物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限1、總經(jīng)理a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)得志業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊及各...

物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限

1、總經(jīng)理

a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)得志業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;

b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊及各部門工作手冊;

c、主持管理評審;

d、確保確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;

e、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作籌劃和工作總結(jié);

f、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

g、負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

h、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司全體經(jīng)濟(jì)合同的審批;

i、負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批;

j、履行公司安好,消防第一責(zé)任人的全體職責(zé);

2、管理者代表

a、輔助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理在指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);

b、確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;

c、領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括提升的需求;

d、代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò);

3、(副)經(jīng)理

a、確保在整個公司內(nèi)提高得志業(yè)主和住戶要求的意識,負(fù)責(zé)監(jiān)視物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶合意;

b、對公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,定期組織召開安好工作會議,實施監(jiān)視檢查;

c、負(fù)責(zé)公司員工的思想教導(dǎo)和隊伍創(chuàng)辦以及員工的雇用,獎懲,辭退等管理工作;

d、負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)視實施。

e、主持新的經(jīng)營工程的開發(fā);

f、負(fù)責(zé)新接近樓盤前期介入、接納驗收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的前期介入計劃、實施工作

4、管理部主管

a、確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)視部門員工按工作程序為業(yè)主、住戶供給服務(wù),達(dá)成公司要求、業(yè)主和住戶合意;

b、全面負(fù)責(zé)開展公司的多種經(jīng)營,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行,開展多項有償便民服務(wù);

c、負(fù)責(zé)對常規(guī)和特殊合同的歸口管理;

d、組織計劃各種為客戶服務(wù)的活動,搞好社區(qū)文化創(chuàng)辦;

e、代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

f、監(jiān)視管理公司檔案;

g、負(fù)責(zé)服務(wù)全體物資的購買和倉儲管理;

h、負(fù)責(zé)公司員工的雇用和培訓(xùn)工作。

i、負(fù)責(zé)每月對各部門和管理處的工作舉行檢評,并做好記錄,不斷提升工作,提高質(zhì)量。

j、輔助管理者代表概括組織實施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

k、跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)實時匯報并組織落實工作;

l、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)舉行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量供給依據(jù);

m、負(fù)責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。

5、工程部主管

a、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;

b、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;

c、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作舉行檢查,指導(dǎo);

d、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

e、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施籌劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;

f、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

g、對購買物資和供給服務(wù)的供方舉行評價;

h、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,并報總經(jīng)理批準(zhǔn);

i、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核籌劃的制定,并合作管理部組織實施;

j、監(jiān)視、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作;

6、保安部主管

a、全面支持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)視公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安好防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

c、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;

d、負(fù)責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理觀法;

e、負(fù)責(zé)每月會同相關(guān)部門對各部門實施消防安好檢查;

f、負(fù)責(zé)做好保安,消防用品的購買、驗證、監(jiān)視管理,并對需要修理品提出申請。

7、各管理處主任

a、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和日常服務(wù)的供給;

b、為客戶代收、代繳各種費用;

c、與客戶溝通,識別服務(wù)需求,實時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理,并監(jiān)視落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;

d、對樓宇和大廈的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導(dǎo)和監(jiān)視管理,為住戶創(chuàng)造最正確的生活環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

e、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)模范,并組織實施,對清潔員舉行文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);

f、負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評定工作,對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)視檢查;

g、負(fù)責(zé)定期巡查物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標(biāo)完成處境,消釋臟亂等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)清潔員的工作;

在職責(zé)、權(quán)限確定前應(yīng)上下溝