團(tuán)隊(duì)決策與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決

團(tuán)隊(duì)決策與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決

TeamDecisionMakingandProblemSolving決策：管理的核心HerbertASimon從某種意義上說(shuō)：管理就是決策。任何實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)不包含著“決策制定過(guò)程”和“決策執(zhí)行過(guò)程”。然而，管理理論既要研究后者也要研究前者。美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘：所謂新經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是心理學(xué)。人們?cè)跊Q策中的心理是主導(dǎo)市場(chǎng)走勢(shì)的關(guān)鍵。ScottPlous:了解行為決策理論，你可以更好的避免偏差和陷阱，而且你將會(huì)更好的理解他人的決策。團(tuán)隊(duì)工作中決策的失誤是往往帶來(lái)嚴(yán)重的后果。決策失誤的后果世界上1000家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有850家是因決策失誤造成的。巴林銀行的倒閉，尼克里森所犯的過(guò)分自信和自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言決策偏差。國(guó)家審計(jì)署署長(zhǎng)：2002年因決策失誤造成國(guó)有資產(chǎn)損失72.3億元。企業(yè)增加一個(gè)優(yōu)秀的高層決策者，會(huì)產(chǎn)生非常重要的杠桿效應(yīng)，而拙劣決策者帶來(lái)的決策失誤，往往會(huì)帶來(lái)很多的漣漪效應(yīng)。決策的主要思維模式ShoulddoMightdoCandoWantdo

可能做什么外部環(huán)境：規(guī)劃/控制、政策、競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該做什么社會(huì)規(guī)范：道德、習(xí)俗、價(jià)值判斷能夠做什么資源條件：資金、時(shí)間、知識(shí)、才能

想做什么個(gè)人意愿：信念、目標(biāo)、思想意識(shí)普林斯頓大學(xué)（PrincetonUniversity）的DanielKahneman和喬治－梅森大學(xué)（GeorgeMasonUniversity）的VernonL.Smith以其在行為決策領(lǐng)域的研究貢獻(xiàn)，獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。行為決策理論的主要思想HerbertSimon認(rèn)為必須充分考慮人的心理因素在經(jīng)濟(jì)行為中的作用。提出“有限理性”（boundedrationality）的概念；知識(shí)的不完備性可能行為的范圍有限對(duì)價(jià)值的預(yù)見(jiàn)不可能是完整的和一致的提出了決策的事實(shí)前提和價(jià)值前提；人類決策和問(wèn)題解決過(guò)程中的啟發(fā)式（heuristics）。Kahneman&Tversky遵循1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者HerbertA.Simon的的“有限理性”理論和啟發(fā)式思想，提出3種常見(jiàn)的啟發(fā)式：代表性、可得性以及錨定和調(diào)整。Kahneman發(fā)現(xiàn)人類的決策行為常常是非理性和有偏差的，這與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論預(yù)期不符，而且這種偏差是有規(guī)律的。Kahneman提出展望理論以解釋人類在不確定條件下的判斷和決策行為。他“把心理學(xué)的，特別是關(guān)于不確定條件下人的判斷和決策的研究思想，結(jié)合到了經(jīng)濟(jì)科學(xué)中?！苯?jīng)典決策理論傳統(tǒng)決策理論強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)人”、“理性人”假設(shè)，認(rèn)為人的決策都是基于理性判斷的。人類為個(gè)人利益所驅(qū)使，決策者基于所掌握的信息作出全面的權(quán)衡，抉擇最優(yōu)方案。期望效用理論是傳統(tǒng)決策理論的代表。

期望效應(yīng)理論的基本思想vonNeuman&Morgenstern（1944）提出的期望效用(ExpectedUtility,EU)理論認(rèn)為個(gè)體存在公理化偏好體系：決策者一般選擇期望效用值最大的那項(xiàng)備擇方案。期望效用值可以用備擇方案結(jié)果發(fā)生的概率與該備擇方案的效用值函數(shù)來(lái)表示，是可以累加的。決策后果發(fā)生的概率是客觀的，決策者偏好是一致的。假如你面臨兩種選擇：如果采納決策方案A，有2種可能的結(jié)果，即，60%的可能獲利2500元，40%的可能損失500元。那么，決策方案A的期望效用就是E(A)=2500×60%+(-500)×40%=1300而如果采納決策方案B，則100%可獲利1000元。那么，方案B的期望效用就是：E（B）=1000×100%=1000由于A的效用大于B的效用，所以決策者會(huì)選擇方案A。那么，事實(shí)上……對(duì)期望效效應(yīng)理論論一些基基本公理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)選擇性知知覺(jué)主觀概率率（subjectiveprobability））（Savage，1978）；效用的不不一致性性，如（（mentalaccount））電影票票、賭博博（ChristopherHsee，，1998，2001）；個(gè)體決策策中的偏偏好反轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)效應(yīng)（（Lichtenstein&Slovic1971,1973）Allais悖論（Paradox〕〕1953Allais指指出：B組的i,ii,均均以0.89的$500,000取代代0.89的$0，，即與A組的i,ii,相對(duì)對(duì)應(yīng)，照照公理3、A、、B兩組組中i,ii,的優(yōu)先先關(guān)系應(yīng)應(yīng)當(dāng)不變變。行為決策策—展望望理論的的基本觀觀點(diǎn)正常人在在面臨獲獲益的情情況下是是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避的；；正常人在在面臨損損失的情情況下是是風(fēng)險(xiǎn)偏偏好的；；正常人對(duì)對(duì)得失的的判斷往往往根據(jù)據(jù)參照點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行；；改變參照照點(diǎn)能改改變對(duì)得得失的態(tài)態(tài)度、對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的判斷。改變得失失參照點(diǎn)點(diǎn)-框架架效應(yīng)亞洲病人人案例：：采納X計(jì)計(jì)劃，200人人將獲救救；采納Y計(jì)計(jì)劃，1/3的的可能600人人將得救救，2/3的概概率無(wú)人人能獲救救；你選哪一一個(gè)計(jì)劃劃？亞洲病人人案例：：采納X計(jì)計(jì)劃，400人人將死亡亡；采納Y計(jì)計(jì)劃，1/3的的可能沒(méi)沒(méi)有人會(huì)會(huì)死亡，，2/3的概率率有600人會(huì)會(huì)死亡；；你選哪一一個(gè)計(jì)劃劃？個(gè)體在決決策時(shí)經(jīng)經(jīng)常采用用的啟發(fā)發(fā)式類型型代表性啟啟發(fā)式：：人們傾向向于根據(jù)據(jù)樣本是是否代表表（或類類似）總總體來(lái)判判斷其出出現(xiàn)的概概率。結(jié)合謬誤誤賭徒謬誤誤忽視基準(zhǔn)準(zhǔn)率可得性啟啟發(fā)式：：人們傾向向于根據(jù)據(jù)事件在在記憶中中的可得得性程度度來(lái)評(píng)估估其相對(duì)對(duì)頻率，，容易回回想起的的事件被被判定為為更常出出現(xiàn)。案例可得得性信息收集集可得性性形象可得得性錨定和調(diào)調(diào)整啟發(fā)發(fā)式：人們最初初得到的的信息會(huì)會(huì)產(chǎn)生““錨定效效應(yīng)”，，人們會(huì)會(huì)以最初初的信息息為參照照來(lái)調(diào)整整對(duì)事件件的估計(jì)計(jì)。順序錯(cuò)覺(jué)覺(jué)歸因替代代代表性－－“結(jié)合合謬誤””（conjunctionfallacy））琳達(dá)，31歲歲，單身，坦坦率直言，性性格開(kāi)朗。她她所學(xué)的專業(yè)業(yè)是哲學(xué)。當(dāng)當(dāng)她還是一個(gè)個(gè)學(xué)生的時(shí)候候，她就非常常關(guān)注歧視和和社會(huì)公正問(wèn)問(wèn)題，同時(shí)參參加了反對(duì)核核武器的活動(dòng)動(dòng)。請(qǐng)從以下選項(xiàng)項(xiàng)中選出可能能性更大的選選項(xiàng)：琳達(dá)是一個(gè)銀銀行出納琳達(dá)是一個(gè)銀銀行出納，同同時(shí)是一個(gè)活活躍的女權(quán)主主義者代表性－賭徒徒謬誤（gambler’sfallacy)假設(shè)你連續(xù)投投擲三次硬幣幣（該硬幣沒(méi)沒(méi)有偏差），，每一次的結(jié)結(jié)果都是正面面。如果你必必須對(duì)下一次次的投擲進(jìn)行行投注，金額額是100美美元，你會(huì)選選擇：A:正面B:反面人們總是希望望隨機(jī)抽取的的樣本能夠代代表總體，在在一系列壞運(yùn)運(yùn)氣之后，必必然會(huì)有好的的結(jié)果出現(xiàn)。。代表性－忽視視基準(zhǔn)率（NeglectingBaseRate））小王戴眼睛，，為人斯文；；小王的爺爺是是著名醫(yī)生；；小王工作認(rèn)真真待人和藹；；小王的母親在在醫(yī)院工作；；小王是名牌大大學(xué)畢業(yè)的。。你覺(jué)得小王是是醫(yī)生的概率率有多大？注意代表性啟啟發(fā)式，提高高決策和判斷斷技巧不要被細(xì)節(jié)的的情景所迷惑惑，細(xì)節(jié)的情情景看起來(lái)更更有代表性；；只要有可能，，無(wú)論什么時(shí)時(shí)候都要特別別關(guān)注基準(zhǔn)率率；千萬(wàn)記住偶然然性并不具備備自我修正的的功能，一系系列的壞運(yùn)氣氣就是一系列列的壞運(yùn)氣。?？傻眯裕咐傻眯宰屛覀兿胂笠灰幌?，在美國(guó)國(guó)，下面兩種種情況哪一種種更容易導(dǎo)致致人死亡———被飛機(jī)掉下下來(lái)的零件砸砸死還是被鯊鯊魚(yú)咬死？可得性－信息息收集可得性性字母k常出現(xiàn)現(xiàn)在英文單詞詞的第一個(gè)字字母位置還是是第3個(gè)字母母位置？Howmuchwouldyoupayforinsurance?A:apolicythatpays$5000incaseofdeathduetoterrorism.B:apolicythatpays$5000incaseofdeathforanyreason.MorePeoplearewillingtobuyAthanB…..Accessibleeffortsforsys1andsys2aredifferent.可得性－形象象可得性錨定和調(diào)整－－順序偏差（（做道練習(xí)））1×2×3××4×5×6×7×8=?8×7×6××5×4×3×2×1=?在美國(guó)被試對(duì)對(duì)第一道題的的估計(jì)的中數(shù)數(shù)是512，，對(duì)第二道題題的估計(jì)的中中數(shù)是2250。兩者的差別很很大，并都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于正確確答案40320。錨定和調(diào)調(diào)整－歸歸因偏差差Studentswereasked:1.Howhappyareyou?(tosuchkindofquestion,mostofstudentswerenoideas)2.Howmanydatesdidyouhavelastmonth?Results:Whenthehappyquestionfirst,r=-0.12(ns);Whenthedatesquestionfirst,r=0.66.注意噢，市場(chǎng)報(bào)告也不一定準(zhǔn)確！決策中的的價(jià)值判判斷偏差差－選擇擇與幸福福的關(guān)系系冰淇淋實(shí)實(shí)驗(yàn)兩杯哈根根達(dá)斯冰冰淇淋，，冰淇淋A有7盎盎司，裝裝在5盎盎司的杯杯子里面面，看上上去快要要溢出來(lái)來(lái)了；冰淇淋B是8盎盎司，但但是裝在在了10盎司的的杯子里里，所以以看上去去還沒(méi)裝裝滿花同樣的的錢(qián)，你你愿意挑挑哪杯冰冰淇淋？？決策中的的價(jià)值判判斷偏差差－多就就是好報(bào)酬任任務(wù)ALargechocolateTellasadstoryBSmallchocolateTellahappystoryWillyouchooseAorB?決策中的的價(jià)值判判斷偏差差－物質(zhì)質(zhì)勝于精精神數(shù)量類類型型A5000RMBCASHB5000RMBSINGAPOREWillyouchooseAorB?決策和判斷中中的其他偏差差過(guò)分自信（over-confidence)自我實(shí)現(xiàn)的諾諾言行為陷阱過(guò)分自信（over-confidence)這里發(fā)生泄漏漏的幾率是一一萬(wàn)年都難遇遇的?！獮蹩颂m能能源與電器大大臣VitaliSkylarov在切爾諾諾貝利核泄漏漏事件發(fā)生前前2個(gè)月這樣樣說(shuō)。美國(guó)人的過(guò)分分自信使日本本人成功偷襲襲珍珠港。挑戰(zhàn)者號(hào)航天天飛機(jī)失事也也是美國(guó)人過(guò)過(guò)分自信估計(jì)計(jì)飛行風(fēng)險(xiǎn)。。做個(gè)常識(shí)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)1、是12000公里2、是貝貝多芬出出生在1770年3、是耶耶魯大學(xué)學(xué)于1701年建立4、否73人5、否170億億6、否6687萬(wàn)7、是2.06億億戶8、是25898億元9、否962億10、是小小于2人Fischhoff等的的研究結(jié)果呈現(xiàn)12只股股票的市場(chǎng)報(bào)報(bào)告，讓股民民判斷看漲還還是看跌？預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性性是42％，，平均的信心心評(píng)分達(dá)到65％。研究還發(fā)現(xiàn)了了準(zhǔn)確性與信信心之間的關(guān)關(guān)系：當(dāng)準(zhǔn)確性接近近機(jī)遇水平時(shí)時(shí)，過(guò)度自信信達(dá)到最大；；當(dāng)準(zhǔn)確性從50％增加到到80％時(shí)，，過(guò)度自信會(huì)會(huì)減??；當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)確性超過(guò)80％時(shí)，人人們通常會(huì)變變得不自信。。準(zhǔn)確度和信心心之間的分離離與決策者的的智商水平無(wú)無(wú)關(guān)。自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)預(yù)言－皮格馬馬利翁效應(yīng)E74K假如左邊圖中中每張卡片都都是一面是數(shù)數(shù)字另一面是是字母，并且且有人告訴你你“如果卡片片的一面是元等等為元音字母母，K.G等等為非元音字字母），那么么它的另一面面就是一個(gè)偶偶數(shù)”。你需要翻看哪哪些卡片來(lái)證證明這個(gè)人是是不是在撒謊謊？自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)預(yù)言－皮格馬馬利翁效應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)預(yù)言是指對(duì)情情況的錯(cuò)誤定定義引發(fā)新的的行為。簫伯納的戲劇劇《皮格馬利利翁》中，希希金斯教授通通過(guò)教給一個(gè)個(gè)賣花姑娘如如何著裝和說(shuō)說(shuō)話，使她真真正變成了一一位“淑女””。教育和管理中中的啟示？教教師的期望和和領(lǐng)導(dǎo)的期望望會(huì)影響行為為。行為陷阱（BehavioralTrips）“謝謝您的來(lái)來(lái)電，線路忙忙請(qǐng)等待”，，一分鐘，兩兩分鐘，開(kāi)始始考慮繼續(xù)等等待還是過(guò)后后再打，如果果掛斷再打又又怕占線。最最后還是抱著著希望等下去去，到了4分分鐘，忍無(wú)可可忍，狠狠的的掛斷了電話話……這樣的的情形形是不不是很很熟悉悉？這這個(gè)情情形具具備行行為陷陷阱的的所有有特征征。“行為為陷阱阱”是是指?jìng)€(gè)個(gè)人或或群體體從事事一項(xiàng)項(xiàng)有前前景的的工作作，最最后卻卻變得得不盡盡如人人意并并且難難以脫脫身。。行為陷陷阱的的類型型延遲陷陷阱：：暫時(shí)時(shí)滿足足和長(zhǎng)長(zhǎng)期后后果的的矛盾盾，喝喝酒和和鍛煉煉；無(wú)知陷陷阱：：行為為的負(fù)負(fù)面后后果不不理解解或沒(méi)沒(méi)有預(yù)預(yù)見(jiàn)到到，殺殺蟲(chóng)劑劑；投入陷阱阱：以前前投入的的資源使使人們做做出了本本不會(huì)作作出的選選擇；惡化陷阱阱：原先先的高回回報(bào)逐步步變成不不那么有有收益或或懲罰；；深陷泥潭潭：10元拍拍賣－打擊對(duì)對(duì)方直至至對(duì)方放放棄的博博弈。如何避免免陷阱在進(jìn)行一一項(xiàng)長(zhǎng)期期風(fēng)險(xiǎn)決決策和投投資之前前，清楚楚的考慮慮中止行行為的代代價(jià)；在任何可可能的時(shí)時(shí)候事先先設(shè)定極極限；在商業(yè)情情景中，，建議首首先回答答“如果果今天我我們首先先從事這這個(gè)工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目正在在進(jìn)行中中，我會(huì)會(huì)支持還還是中止止它”讓不同的的人進(jìn)行行最初和和后續(xù)的的決策，，決策控控制權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。其他相關(guān)關(guān)的決策策偏差RegretEffects……問(wèn)題識(shí)別別信息收集集形成方案案方案評(píng)價(jià)價(jià)選擇判斷斷執(zhí)行反饋饋案例練習(xí)習(xí)：個(gè)體決策策與團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策個(gè)體決策策是指由由個(gè)人（（決策者者）所進(jìn)進(jìn)行的決決策，個(gè)個(gè)人承擔(dān)擔(dān)決策的的責(zé)任。。團(tuán)隊(duì)決策策是由一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)所進(jìn)行行的決策策?！?.團(tuán)隊(duì)決策策是組織織中的普普遍現(xiàn)象象,人們們對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的的基本信信念來(lái)自自：正確確、完備備、民主主、集體體利益。。個(gè)體決策策與團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的的差別群體決策個(gè)人決策準(zhǔn)確性相對(duì)精確周密而全面受到個(gè)人制約；有限決策速度較慢較快創(chuàng)造性創(chuàng)造性數(shù)量相對(duì)較低；創(chuàng)造性質(zhì)量難以確定創(chuàng)造性思維活躍；創(chuàng)造性質(zhì)量難以確定決策效率決策總成本較低決策風(fēng)險(xiǎn)度較高對(duì)貫徹執(zhí)行的影響決策執(zhí)行阻力較小可能存在執(zhí)行阻力適用范圍適用于牽涉面廣，影響大，需要依靠多方支持的全面型、戰(zhàn)略性決策適用于局部性、緊急性和戰(zhàn)術(shù)性決策團(tuán)隊(duì)決策策方法互動(dòng)群體體法（InteractingGrouptechnique)頭腦風(fēng)暴暴法(brainstorming)德?tīng)柗品ǚ?Delphitechnique)群策群力力方法互動(dòng)群體體法互動(dòng)群體體法（InteractingGroupTechnique)是指通通過(guò)召開(kāi)開(kāi)會(huì)議的的形式，，讓成員員面對(duì)面面地相互互啟發(fā)，，從而獲獲得決策策意見(jiàn)和和觀點(diǎn)的的方法。。頭腦風(fēng)暴暴法為了克服服阻礙產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)造造性方案案的、遵遵從壓力力的一種種相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的決決策方法法。使用用于決策策過(guò)程中中產(chǎn)生想想法的階階段。在頭腦腦風(fēng)暴暴法中中，群群體集集中在在一起起提出出可選選方案案。頭腦風(fēng)暴法法的目的在在于創(chuàng)造一一種自由奔奔放思考的的氛圍，誘誘發(fā)創(chuàng)造性性思維的公公正和連鎖鎖反應(yīng)，以以產(chǎn)生更多多的創(chuàng)造性性思維。一一般參加者者以5-15人為宜宜，時(shí)間一一般為20-60分分鐘，參加加的人員不不宜有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，也不不一定參加加者都與所所討論的專專業(yè)一致，，可以包括括一些學(xué)識(shí)識(shí)淵博、對(duì)對(duì)討論問(wèn)題題有所了解解的其他領(lǐng)領(lǐng)域的專家家。頭腦風(fēng)暴法法的原則：：嚴(yán)格限制問(wèn)問(wèn)題范圍，，明確具體體要求以便便使注意力力集中。不能對(duì)別人人的意見(jiàn)提提出懷疑和和批評(píng)，鼓鼓勵(lì)異想天天開(kāi)，要研研究任何一一種設(shè)想，，而不管這這種設(shè)想是是否適當(dāng)和和可行。發(fā)言要精煉煉，先表達(dá)達(dá)觀點(diǎn)再論論述。提倡即席發(fā)發(fā)言。支持和鼓勵(lì)勵(lì)參加者解解除思想顧顧慮，創(chuàng)造造一種自由由的氣氛，，激發(fā)參加加者的積極極性。注

意

產(chǎn)

生

量集中性

思維過(guò)程擴(kuò)散性

思維過(guò)程第一階段第二階段使用邏輯不加價(jià)值評(píng)價(jià)不使用邏輯加入判斷與評(píng)價(jià)擴(kuò)散散性性、、集集中中性性思思維維應(yīng)應(yīng)用用德?tīng)枲柗品品ǚǖ聽(tīng)枲柗品品ǚㄊ鞘窃谠?0世世紀(jì)紀(jì)40年年代代由由O．．赫赫爾爾姆姆和和達(dá)達(dá)爾爾克克首首創(chuàng)創(chuàng)，，經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)T．．J．．戈戈?duì)枲柕堑呛秃吞m蘭德德公公司司進(jìn)進(jìn)一一步步發(fā)發(fā)展展而而成成的的。。1946年年，，蘭蘭德德公公司司首首次次用用這這種種方方法法用用來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)，，后后來(lái)來(lái)該該方方法法被被迅迅速速?gòu)V廣泛泛采采用用。。利用專家進(jìn)進(jìn)行判斷和和預(yù)測(cè)。為不可能見(jiàn)見(jiàn)面的團(tuán)隊(duì)隊(duì)所設(shè)計(jì)。。避免成員之之間的相互互影響（心心理暗示和和從眾行為為）。不需要成員員聚集到一一起，成本本較低。決策時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)缺點(diǎn)：難以以通過(guò)成員員間相互啟啟迪獲得豐豐富、具有有創(chuàng)造力的的設(shè)想和方方案。白帽：提供信息息，“事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)””紅帽：發(fā)泄感情情，“預(yù)感感和直覺(jué)””黃帽：積極樂(lè)觀觀，“正面面評(píng)價(jià)，提提出肯定意意見(jiàn)”黑帽：謹(jǐn)慎慎小心，““認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)險(xiǎn)，提出否否定意見(jiàn)””綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造造，“新理理論，新概概念”藍(lán)帽：駕馭思考考，設(shè)置規(guī)規(guī)則，“冷冷靜，確認(rèn)認(rèn)問(wèn)題，目目標(biāo)程序，，計(jì)劃步驟驟”SixThinkingHats

六頂思思考帽子－－群策群力力GE群策群群力過(guò)程任務(wù)開(kāi)始基本規(guī)則，相互介紹，角色分配等找出問(wèn)題就提出的問(wèn)題/障礙進(jìn)行自由討論把問(wèn)題/障礙歸類將問(wèn)題類別注上“標(biāo)題”將問(wèn)題類別別進(jìn)行排序210916自由討論可能的解決方案評(píng)估可能的解決方案簡(jiǎn)單易行結(jié)果制定行動(dòng)計(jì)計(jì)劃交流行動(dòng)計(jì)劃匯報(bào)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃群策群力決決策問(wèn)題練練習(xí)：福萊萊玩具公司司（1）敘述述本案中涉涉及的問(wèn)題題；（2）該公公司應(yīng)如何何解決？企業(yè)中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策決策者要有有良好的自自我認(rèn)識(shí)。。智者千慮慮，必有一一失。建立專家顧顧問(wèn)團(tuán)。建立法人治治理結(jié)構(gòu)和和科學(xué)決策策程序，以以制度保證證重大決策策必須基于于群體信息息。股東（（擁有所有有權(quán)）董事會(huì)（擁?yè)碛凶罡邲Q決策權(quán)）總經(jīng)理（擁?yè)碛泄芾頇?quán)權(quán)）監(jiān)事會(huì)（擁?yè)碛斜O(jiān)控權(quán)權(quán)）公司法人治治理結(jié)構(gòu)的的建立架子上從左左到右按順順序擺放著著4卷莎士士比亞的書(shū)書(shū)，每一卷卷大約有6cm厚，，封面有0.5cm厚，一只只書(shū)蟲(chóng)從第第一卷的第第一頁(yè)開(kāi)始始吃，直到到第四卷的的最后一頁(yè)頁(yè)，這只書(shū)書(shū)蟲(chóng)吃過(guò)的的距離有多多少？10元元拍賣賣游戲戲的四條規(guī)規(guī)則拍賣進(jìn)進(jìn)行時(shí)時(shí)，出出價(jià)者者之間間不得得有任任何交交流。。出價(jià)由由1元元開(kāi)始始，每每次只只能加加1元元。出價(jià)價(jià)不不能能超超過(guò)過(guò)50元元（（以以避避免免過(guò)過(guò)分分競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)））。。出價(jià)價(jià)最最高高的的前前兩兩名名都都必必須須付付出出他他們們所所有有的的價(jià)價(jià)格格，，即即使使10元元只只能能給給予予出出價(jià)價(jià)最最高高的的那那個(gè)個(gè)人人。。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。15:02:0115:02:0115:0212/22/20223:02:01PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2215:02:0115:02Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:02:0115:02:0115:02Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:02:0115:02:01December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。22十十二二月月20223:02:01下下午午15:02:0112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:02下午午12月-2215:02December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2215:02:0115:02:0122December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:02:01下午午3:02下午午15:02:0112月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。15:02:0115:02:0115:0212/22/20223:02:01PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:02:0115:02Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。15:02:0115:02:0115:02Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:02:0115:02:01December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20223:02:01下下午15:02:0112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月223:02下