制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件

張洪濤制造業(yè)工藝管理與改善張洪濤制造業(yè)工藝管理與改善研究方向：制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究；制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。張洪濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師中國(guó)制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者

工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6δ黑帶，PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，PTT國(guó)際職業(yè)講師；中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問(wèn)講師。研究方向：張洪濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家工學(xué)學(xué)士，工藝能力目錄01工藝文件02工藝準(zhǔn)備03工藝控制0504工藝優(yōu)化工藝能力目錄01工藝文件02工藝準(zhǔn)備03工藝控制0501.要消除錯(cuò)誤的話更加注意就行。2.因?yàn)楣ぷ鳠┟λ园l(fā)生稍微的錯(cuò)誤是難免的。3.發(fā)生不良品也會(huì)在檢查時(shí)驗(yàn)出，所以發(fā)生稍微不良也沒(méi)關(guān)系。4.因?yàn)楫a(chǎn)品、零件的品種多，所以混料也是不得已。5.作業(yè)有變異是由于經(jīng)驗(yàn)、熟練差異，所以個(gè)人差異是無(wú)可奈何。6.雖然有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但只要自已容易做的就行。7.這種程度的變更，不必向上級(jí)報(bào)告。8.作業(yè)雖然有困難之點(diǎn),但不必提案。9.雖然有標(biāo)準(zhǔn)樣品，但已經(jīng)很熟悉，所以不必去看。10.雖然有日常檢查單，但只要注意就沒(méi)有必要檢查。熟悉不?1.要消除錯(cuò)誤的話更加注意就行。熟悉不?1、工藝文件不全。2、很多流轉(zhuǎn)單上工藝路線不合理，員工對(duì)工藝科的信任度降低；3、工藝文件和實(shí)際操作有差別。4、很少圖紙有工藝過(guò)程卡片，員工僅僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、技能操作，不良率高；5、有時(shí)產(chǎn)品零部件驗(yàn)證或新機(jī)試制時(shí)，指導(dǎo)文件未及時(shí)下發(fā)制造部門。6、怎樣防止車間主管、班組長(zhǎng)、員工“自說(shuō)自畫”？7、經(jīng)常有零部件進(jìn)行特采入庫(kù)，但是因?yàn)樘夭傻牧悴考睕](méi)有相應(yīng)的工藝進(jìn)行指導(dǎo)。8、設(shè)計(jì)更改頻繁，工藝難以跟上設(shè)計(jì)更改的步伐1、工藝文件不全。問(wèn)題2：希望做到什么程度？問(wèn)題1：什么是工藝？問(wèn)題2：希望做到什么程度？問(wèn)題1：什么是工藝？01工藝文件01工藝文件

小美在作文本里，寫了長(zhǎng)大的愿望：1、我希望能有一個(gè)可愛(ài)的孩子；2、我還希望能有一個(gè)愛(ài)我的丈夫；結(jié)果，老師寫了一句評(píng)語(yǔ)：制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件電視機(jī)投入及外觀檢查12取出廠編號(hào)標(biāo)簽并貼上3取塑料袋,將電視機(jī)套入4取襯套,套入電視機(jī)遙控器投入及外觀檢查6取塑料袋,將遙控器套入5附件投入及外觀檢查78取塑料袋,將附件套入9箱子成型箱子投入及外觀檢查1011將附件/遙控器放入電視機(jī)襯套12電視機(jī)連襯套裝箱,取干燥劑放入箱內(nèi)13封裝及貼出廠標(biāo)簽搬運(yùn)到暫存區(qū)暫存等待出貨

工序流程圖電視機(jī)投入及外觀檢查12取出廠編號(hào)標(biāo)簽并貼上3取塑料袋,將電標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

齊步走:

士兵聽(tīng)到口今后先邁左腿;

每一步的步幅為75公分;

每分鐘的步頻為116步.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)分類內(nèi)容符號(hào)附加條件分類內(nèi)容符號(hào)附加條件上肢動(dòng)作基本動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)手指動(dòng)作M1下肢動(dòng)作腳部動(dòng)作蹬踏動(dòng)作F3手腕動(dòng)作M2大腿動(dòng)作行走動(dòng)作W5小臂動(dòng)作M3其他動(dòng)作獨(dú)立進(jìn)行的動(dòng)作（此動(dòng)作進(jìn)行時(shí)其他動(dòng)作停止）目視觀察E2大臂動(dòng)作M4校正R2伸直手臂的動(dòng)作M5判斷與反應(yīng)D3反射式動(dòng)作連續(xù)反復(fù)多次的反射動(dòng)作M1/2M1M2M3按下A4終結(jié)動(dòng)作抓握碰觸、接觸G0可同時(shí)進(jìn)行的肢體動(dòng)作旋轉(zhuǎn)動(dòng)作C4不需要注意力的抓取G1彎腰彎體――站起B(yǎng)17往復(fù)進(jìn)行復(fù)雜的抓取G3需精神上的注意坐下――起身S30往復(fù)進(jìn)行放置簡(jiǎn)單的放置P0附加因素重量因素（負(fù)重動(dòng)作）L1較復(fù)雜的放置如對(duì)準(zhǔn)P2需精神上的注意

具有裝配目的的放置P5需精神上的注意

1MOD=0.129S1S=7.75MOD1M=465MOD預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法分類內(nèi)容符號(hào)附加條件分類內(nèi)容符號(hào)附加條件上移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)手指動(dòng)1、將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，防止同一作業(yè)因人而異，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

2、將長(zhǎng)期積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)予以保留，防止人員流失導(dǎo)致技術(shù)流失。對(duì)于人員流動(dòng)較大的工廠，此點(diǎn)尤為重要。

3、培訓(xùn)員工的最好教材，可使新進(jìn)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握正確的作業(yè)方法。

4、品質(zhì)不良可以追溯，易于了解不良原因。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）圖文并茂文字簡(jiǎn)潔要素齊全要點(diǎn)清晰多用數(shù)字1、將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，防止同一作業(yè)因人而異，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)折紙游戲思維破冰折紙游戲思維破冰

是對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，建立“標(biāo)準(zhǔn)”，這種“標(biāo)準(zhǔn)”經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐而總結(jié)出來(lái)，是在當(dāng)前條件下可實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì)，保障在正常情況下大家都能理解而不會(huì)產(chǎn)生歧義。SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的精髓是對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，建立“標(biāo)準(zhǔn)世界上關(guān)于知識(shí)管理的排名：通用電器第一，惠普第二?！叭吮M其才，人走才留?！?/p>

——惠普人力資源管理目標(biāo)之一制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范父子與驢品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范父子與驢物料清單滑條拉手滾子抽屜鎖箱體圖三抽屜文件柜組成物料清單滑條拉手滾子抽屜鎖箱體圖三抽屜文件柜組成文件柜柜體組件(1)鎖(1)1層3層2層0層圖三抽屜文件柜結(jié)構(gòu)樹(shù)抽屜組件(3)滑條(6)柜體(1)屜體G(1)手柄H(1)滾珠(2)J(20kg)K(5kg)文件柜柜體組件(1)鎖(1)1層3層2層0層圖三抽屜文件為什么工藝變更信息的傳遞會(huì)不及時(shí)?工程變更為什么工程變更扯皮的事情是如何來(lái)的?扯皮的事情是如何來(lái)的?02工藝準(zhǔn)備02工藝準(zhǔn)備

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

---《禮記·中庸》

為什么要救？為什么要救？管理者應(yīng)該把哪一類事情放在第一位？1432

重要

緊急管理者應(yīng)該把哪一類事情放在第一位？

工藝文件的準(zhǔn)備

重點(diǎn):

是否齊全？什么時(shí)間到？是否是最新版本？是否有疑問(wèn)？保管在哪里？誰(shuí)負(fù)責(zé)？?jī)?nèi)容：

生產(chǎn)計(jì)劃工序流程圖品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表物料清單測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)工程變更通知單記錄表工藝文件的準(zhǔn)備重點(diǎn):內(nèi)容：內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門生產(chǎn)計(jì)劃PMC部生產(chǎn)部測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部品質(zhì)部物料來(lái)沒(méi)來(lái)？采購(gòu)部PMC部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部物料全不全？倉(cāng)儲(chǔ)部PMC部檢驗(yàn)規(guī)范物料好不好？品質(zhì)部PMC部料清清單研發(fā)部PMC部工序流程圖

工程部

生產(chǎn)部物料到?jīng)]到？PMC部生產(chǎn)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)物料夠不夠？生產(chǎn)部PMC部標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表人員的數(shù)量PMC部生產(chǎn)部工程變更通知單人員的技能生產(chǎn)部工程部/品質(zhì)部設(shè)備、儀器、工裝、夾具記錄表工程部/品質(zhì)部/財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部工具的準(zhǔn)備采購(gòu)部生產(chǎn)部總協(xié)調(diào)：PMC部生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門生產(chǎn)計(jì)劃新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?

制作樣品是否做了總結(jié)與改善?

小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎?

小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善?

新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時(shí)上升了一級(jí)來(lái)要求?

新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)?

新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎?

新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的方式是什么?

新產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)工程師們有現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)任務(wù)嗎?新工藝員工不熟練

新材料性能不清楚

新工藝不知是否合理

新工藝品質(zhì)能否有保障新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?

制作樣品是否做了總結(jié)

質(zhì)量的來(lái)源？

對(duì)質(zhì)量的態(tài)度？制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件《皇帝內(nèi)經(jīng)》上說(shuō)，“不治已病治未病，不治已亂治未亂”的是圣人，言下之意是，“治已病、治已亂”的只是常人。常人因無(wú)遠(yuǎn)慮，反而容易誤打誤撞成為英雄，圣人防患未然，卻常常注定了被忽略的命運(yùn)。

《皇帝內(nèi)經(jīng)》上說(shuō)，“不治已病治未病，不治已亂治未亂真正預(yù)防的習(xí)慣——橫向展開(kāi)真正預(yù)防的習(xí)慣

一種通過(guò)集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方法。頭腦風(fēng)暴法一種通過(guò)集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方FMEA起始于60年代航空航天工業(yè)項(xiàng)目。

1974年美海軍用于艦艇裝備的標(biāo)準(zhǔn)《艦艇裝備的失效模式和后果分析實(shí)施程》，首先將它用于軍事項(xiàng)目合約。

1970年晚期，汽車工業(yè)將FMEA作為在對(duì)其零件設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造的會(huì)審項(xiàng)目的一部分。

1980年初，產(chǎn)品事故責(zé)任的費(fèi)用突升和不斷的法庭起訴事件發(fā)生，使FMEA成為降低事故的不可或缺的重要工具。并由開(kāi)始的500多家公司擴(kuò)展到其供應(yīng)商。

1993年包括美國(guó)三大汽車公司和美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)在內(nèi)的，美汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)組織采用、編制了FMEA參考手冊(cè)，2001年7月發(fā)布了FMEA第三版。FMEA的發(fā)展歷史FMEA起始于60年代航空航天工業(yè)項(xiàng)目。FMEA的發(fā)03過(guò)程控制03過(guò)程控制思維破冰——擦桌子的差別思維破冰——擦桌子的差別案例：習(xí)慣的迷途背景資料:

生產(chǎn)線最后一道工序是包裝，因關(guān)系到產(chǎn)品的外觀形象，所以也是我們工作中的重點(diǎn)之一。為了提升包裝質(zhì)量，我們從年初開(kāi)始定期檢查。每周一由部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，與品控共同對(duì)庫(kù)房的玻璃進(jìn)行檢查，目前還在堅(jiān)持做。在此過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，一直查，包裝質(zhì)量就能保持，如果檢查力度稍一放松，包裝質(zhì)量立馬就會(huì)下降。盡管我們中間也采取了一些措施，比如與相關(guān)人員溝通、培訓(xùn)、教育批評(píng)，甚至扣錢等處罰措施，但還是達(dá)不到自己想要的結(jié)果，現(xiàn)在覺(jué)得比較有效的好像就只能是一直查下去。其實(shí)這個(gè)工作沒(méi)有什么難度，個(gè)人認(rèn)為就是一個(gè)習(xí)慣性的問(wèn)題，但改變一些人的習(xí)慣為什么就這么難呢？

案例：習(xí)慣的迷途背景資料:案例：檢查的檢查背景資料:工程師的柔性工作如何檢查？ 目前我們對(duì)工程師平時(shí)的主要工作是安排指導(dǎo)并參與巡檢、預(yù)檢工作，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行備件管理工作，同時(shí)對(duì)于自己區(qū)域的各項(xiàng)工作及人員的管理工作，同時(shí)對(duì)工程師的考核主要是故障率以及巡檢單、預(yù)檢單、備件的完成情況以及班組的安全管理工作。這中間工程師對(duì)巡檢屬于典型的柔性工作，對(duì)于預(yù)檢可以抽檢，但對(duì)于日常的巡檢實(shí)際是設(shè)備維護(hù)的一個(gè)重要內(nèi)容，是發(fā)現(xiàn)故障隱患的前提，畢竟工程師對(duì)自己區(qū)域的設(shè)備需要全面了解，同時(shí)也是對(duì)下屬工作以及運(yùn)轉(zhuǎn)班巡檢工作的一個(gè)檢查。但對(duì)工程師這部分工作的檢查實(shí)施起來(lái)難度較大，你不知道他到底有沒(méi)有巡檢，僅僅考核故障率已經(jīng)屬于事后補(bǔ)救，實(shí)際意義不大。針對(duì)此問(wèn)題曾經(jīng)要求工程師巡檢時(shí)必須與電工一起開(kāi)工，事后可以對(duì)照電工知道實(shí)際情況，但由于電工歸工程師管理，有些時(shí)候也不能問(wèn)到實(shí)際情況。目前如何講工程師工作的考核做的更好？

案例：檢查的檢查背景資料:工程師的柔性工作如何檢查？

或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把期望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)去做你期盼的事情。

或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；

□1939年休懷特博士與戴明博士合寫了《品質(zhì)觀點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)方法》；

□二戰(zhàn)后美英將品質(zhì)控制圖方法引進(jìn)制造業(yè)，并應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程；□

1950年，戴明到日本演講，介紹了SPC；□美國(guó)汽車制造商福特、通用汽車公司等對(duì)SPC很重視，所以SPC得

以廣泛應(yīng)用；

□ISO9000質(zhì)量體系亦注重過(guò)程控制和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用；SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）的歷史□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；SPC

過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表

事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目1進(jìn)度生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HPC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目2物料生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HMC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目3品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2H項(xiàng)目4工藝紀(jì)律生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H工程現(xiàn)場(chǎng)1次/4H項(xiàng)目4作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H工程現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目5情緒狀態(tài)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/HHR現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目6設(shè)備工程現(xiàn)場(chǎng)1次/2H生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目視化每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然因?yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，需要時(shí)很快就能找到所要東西TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!目視化每個(gè)零件都有指定的因?yàn)橛泻芎玫腡OOLSEveryth

提供視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)幫助:-目前生產(chǎn)狀態(tài)

-庫(kù)存情況

-設(shè)備狀態(tài)

-質(zhì)量狀態(tài)

-需求援助狀態(tài)

-按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)便于快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理Andon

板實(shí)質(zhì)便于快速及時(shí)處理Andon板實(shí)質(zhì)來(lái)料與外包環(huán)節(jié)質(zhì)量過(guò)程控制方式來(lái)料與外包環(huán)節(jié)質(zhì)量綿陽(yáng)安縣桑棗中學(xué)綿陽(yáng)安縣桑棗中學(xué)04工藝優(yōu)化04工藝優(yōu)化大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車19981999200020042001200320022005200690000.00110000.00130000.0070000.00190000.00170000.00150000.00210000.00（單位：百萬(wàn)美）元5家汽車制造企業(yè)的銷售額大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車199819大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車199819992000200420012003200220052006-8000.00-3000.002000.00-13000.0017000.0012000.007000.0022000.00（單位：百萬(wàn)美）元5家汽車制造企業(yè)的利潤(rùn)大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車1998192005年，豐田汽車被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球最受尊崇企業(yè)”第二名；2005年，豐田汽車賺了114億美元，超過(guò)世界其他12家著名汽車公司的總和；為什么是豐田？2005年，豐田汽車被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球最受尊

沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題!

沒(méi)有問(wèn)題

-與同行的水平無(wú)關(guān)

如果追求“0”的目標(biāo)

在競(jìng)爭(zhēng)中一定會(huì)勝利

-如果同行也追求“0”

那么速度是勝敗的關(guān)鍵“0”目標(biāo)(ZeroDefect零缺陷)-與同行的水平無(wú)關(guān)“0”目標(biāo)(ZeroDefect零缺陷銷售額下降是誰(shuí)的責(zé)任

營(yíng)銷部門經(jīng)理說(shuō)：“最近銷售做不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做。”研發(fā)部門經(jīng)理說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！”財(cái)務(wù)部門經(jīng)理說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢。”這時(shí)，采購(gòu)部門經(jīng)理說(shuō)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。”“哦，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”總經(jīng)理：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了?。。　变N售額下降是誰(shuí)的責(zé)任營(yíng)銷部門經(jīng)理分析一下:

生產(chǎn)線上的主電機(jī)

為什么燒了?分析一下:

生產(chǎn)線上的主電機(jī)

為什么我們這么忙，可效率卻這么低為什么我們這么忙，伯利恒鋼鐵廠的故事伯利恒鋼鐵廠的故事

豐田公司1950年至1970年反復(fù)進(jìn)行IE教育IE——仔細(xì)看問(wèn)題的技術(shù)與方法IE手法是豐田改善的原點(diǎn)

豐田式IE是與經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的全公司的制造技術(shù)3H9M1M56S/Y0.23S/D豐田公司1950年至1970年反復(fù)進(jìn)行IE教育IE—練習(xí)一下：報(bào)表制做流程的優(yōu)化練習(xí)一下：項(xiàng)目次數(shù)比例（%）時(shí)間(分)比例（%）距離(m)人員(人)加工○———搬運(yùn)→檢查□———停滯△———總計(jì)項(xiàng)目次數(shù)比例（%）時(shí)間(分)比例（%）距離(m)人員作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件案例：生產(chǎn)效率提升關(guān)鍵因素分析背景資料:

行業(yè):化工環(huán)保片材3班連續(xù)生產(chǎn)工藝:投料/擠出/縱拉/橫拉/收卷/分切/包裝設(shè)備與產(chǎn)能:自動(dòng)化2200T/M1500T/M

任務(wù):2000T/M

方式:任務(wù)平均分給班組每天跟進(jìn)(表?yè)P(yáng)與批評(píng))

每月評(píng)比(錢多與錢少)

案例：生產(chǎn)效率提升關(guān)鍵因素分析背景資料:到底那是什么？———電動(dòng)機(jī)的扇蓋；基本功能是什么？——保護(hù)風(fēng)扇；其成本是多少？———75元？有無(wú)其他替代方法或物品？

———可用鐵板替代鋼板；成本是多少？————37元。電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析到底那是什么？———電動(dòng)機(jī)的扇蓋；電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析2000400020004000仿真:對(duì)整個(gè)工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行仿真設(shè)計(jì).仿真可以在產(chǎn)品完成設(shè)計(jì)之后,就直接估算出空間,產(chǎn)能,效益,成本,并可直接錄入?yún)?shù)進(jìn)行任意配置的模擬運(yùn)行,極其方便,但其應(yīng)用門檻較高,IE不易掌握.simulation仿真:對(duì)整個(gè)工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行仿真設(shè)計(jì).仿真可以在產(chǎn)品完成設(shè)設(shè)計(jì)制造累積曲線對(duì)產(chǎn)品成本的影響度設(shè)計(jì)制造累積曲線對(duì)產(chǎn)品成本的影響度05工藝能力05工藝能力為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！?效果（由ＴＰＳ向ＴＯＴＡＬ-ＴＰＳ轉(zhuǎn)變）ＴＰＳ的發(fā)展1950th

1980th

EarlierPhaseofTPSCurrentTOTAL-TPSProfit利潤(rùn)、利益現(xiàn)在

初期的

TPS?現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)為主體（作業(yè)、物流改進(jìn)）2007th

?領(lǐng)導(dǎo)垂直式

?提高車間的活性化?自主研究活動(dòng)ＴＰＳ的基本（２根支柱）①?ＪＩＴ（JustinTime）②?自動(dòng)化（Ｊｉｄｏｕｋａ）?通過(guò)改進(jìn)提高

產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率?向生產(chǎn)準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)方面發(fā)展?效果（由ＴＰＳ向ＴＯＴＡＬ-ＴＰＳ轉(zhuǎn)變）ＴＰＳ的發(fā)展19

當(dāng)我們碰到問(wèn)題時(shí)，不要直接去找解決方法！因?yàn)樵谠械乃伎妓较庐a(chǎn)生的問(wèn)題，是不可能再用原來(lái)的思考來(lái)解決的，否則這個(gè)問(wèn)題也就不會(huì)產(chǎn)生了。

——愛(ài)因斯坦當(dāng)我們碰到問(wèn)題時(shí)，不要直接去找解決方

一切都會(huì)過(guò)去，只有勤懇兢業(yè)的學(xué)習(xí)才不會(huì)落后。

《圣經(jīng).箴言》中說(shuō)：“沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的地方，人們就會(huì)滅亡。”而獲得遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的能力就要靠持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的進(jìn)步。一切都會(huì)過(guò)去，只有勤懇兢業(yè)的學(xué)習(xí)才不會(huì)落后。

如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。－－《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》

時(shí)不我待，白駒過(guò)隙！

如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。

工藝管理的職能介紹工程部PEIEMETEEE工序流程圖作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工廠布局工程變更效率提升文件管理異常分析與處理新產(chǎn)品量產(chǎn)輔導(dǎo)典型異常收集防呆法的實(shí)施員工技能輔導(dǎo)設(shè)備管理工裝\治具管理模具管理工具管理儀器管理快速切換穩(wěn)定|精度環(huán)境良好穩(wěn)定|通用|精度工藝最優(yōu)工藝執(zhí)行沒(méi)問(wèn)題測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試程序測(cè)試人員測(cè)量系統(tǒng)溫度濕度照明噪聲粉塵工藝管理的職能介紹工程部PEIEMETEEE工序流程圖異常分研發(fā)部機(jī)械電子包裝設(shè)計(jì)圖BOM可靠性試驗(yàn)樣品工藝實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)無(wú)缺陷人員組織過(guò)程控制生產(chǎn)部主管/班組長(zhǎng)沒(méi)有不良品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范QC工程圖過(guò)程控制品質(zhì)問(wèn)題的糾正預(yù)防品質(zhì)部工程師/QC研發(fā)部機(jī)械電子包裝設(shè)計(jì)圖工藝實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)無(wú)缺陷人員組織生產(chǎn)部主管工藝管理人員的技能與素質(zhì)研發(fā)工程師等級(jí)內(nèi)容1專業(yè)技能行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范CAD2IEDFMEA防呆法3DOEVA/VE等級(jí)內(nèi)容1ISO9000QC工程圖QC七大手法8D5W2H2SPCPFMEA3MSA6西格瑪品質(zhì)工程師等級(jí)內(nèi)容14M1E/5WHY5S七大浪費(fèi)2目視化IE8DSPC3PFMEATPMJIT現(xiàn)場(chǎng)管理者工藝管理人員的技能與素質(zhì)研發(fā)工程師等級(jí)內(nèi)容1專業(yè)技能行業(yè)設(shè)計(jì)ME工程師等級(jí)內(nèi)容1設(shè)備結(jié)構(gòu)5S三級(jí)保養(yǎng)檢修規(guī)范2征兆收集FMEA防呆法3IE快速換模等級(jí)內(nèi)容1工序流程圖作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5S2七大浪費(fèi)IEFMEA目視化防呆法3JITIE工程師等級(jí)內(nèi)容14M1E/5WHY5S8D2目視化IE七大浪費(fèi)SPC3FMEATPMPE工程師ME工程師等級(jí)內(nèi)容1設(shè)備結(jié)構(gòu)5S三級(jí)保養(yǎng)檢修規(guī)范2征兆收集F工藝管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

視問(wèn)題為改善的機(jī)會(huì);

現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物;

實(shí)事求是;

數(shù)據(jù)說(shuō)話:

結(jié)構(gòu)化習(xí)慣;

考慮問(wèn)題系統(tǒng)化;

追求卓越.憑感覺(jué)處理問(wèn)題.發(fā)生不良是難以避免的.問(wèn)題沒(méi)有完全解決,可以先湊合著干.就這樣的爛機(jī)器,我也沒(méi)辦法.碰傷手算什么,貼塊止血貼不就完了.設(shè)備臟點(diǎn)不要緊,好用就行.才過(guò)期不到一個(gè)月,肯定可以用.工藝管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

工藝管理的三個(gè)境界救火過(guò)程控制先知先覺(jué)

制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件張洪濤老師經(jīng)典課程：成本類：

《消除浪費(fèi)，節(jié)約成本——制造業(yè)成本控制之道》《制造業(yè)車間成本削減與價(jià)值分析》《IE與價(jià)值流分析》質(zhì)量管理類：

《制造業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）推行實(shí)務(wù)》《制造業(yè)品質(zhì)管理與改善》《六西格瑪與品質(zhì)改善實(shí)務(wù)》持續(xù)改善類：

《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與改善的金鑰匙》《持續(xù)改善——制造業(yè)全面改善的思路與方法》管理技能類：

《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的六項(xiàng)修煉》《TWI——優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練》現(xiàn)場(chǎng)類：

《精益生產(chǎn)》《全面設(shè)備管理與維護(hù)（TPM)》《讓企業(yè)“獲益”的5S與目視化管理》通用類：

《制造業(yè)精細(xì)化管理》張洪濤老師經(jīng)典課程：成本類：謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！張洪濤制造業(yè)工藝管理與改善張洪濤制造業(yè)工藝管理與改善研究方向：制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究；制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。張洪濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師中國(guó)制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者

工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6δ黑帶，PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，PTT國(guó)際職業(yè)講師；中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問(wèn)講師。研究方向：張洪濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家工學(xué)學(xué)士，工藝能力目錄01工藝文件02工藝準(zhǔn)備03工藝控制0504工藝優(yōu)化工藝能力目錄01工藝文件02工藝準(zhǔn)備03工藝控制0501.要消除錯(cuò)誤的話更加注意就行。2.因?yàn)楣ぷ鳠┟λ园l(fā)生稍微的錯(cuò)誤是難免的。3.發(fā)生不良品也會(huì)在檢查時(shí)驗(yàn)出，所以發(fā)生稍微不良也沒(méi)關(guān)系。4.因?yàn)楫a(chǎn)品、零件的品種多，所以混料也是不得已。5.作業(yè)有變異是由于經(jīng)驗(yàn)、熟練差異，所以個(gè)人差異是無(wú)可奈何。6.雖然有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但只要自已容易做的就行。7.這種程度的變更，不必向上級(jí)報(bào)告。8.作業(yè)雖然有困難之點(diǎn),但不必提案。9.雖然有標(biāo)準(zhǔn)樣品，但已經(jīng)很熟悉，所以不必去看。10.雖然有日常檢查單，但只要注意就沒(méi)有必要檢查。熟悉不?1.要消除錯(cuò)誤的話更加注意就行。熟悉不?1、工藝文件不全。2、很多流轉(zhuǎn)單上工藝路線不合理，員工對(duì)工藝科的信任度降低；3、工藝文件和實(shí)際操作有差別。4、很少圖紙有工藝過(guò)程卡片，員工僅僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、技能操作，不良率高；5、有時(shí)產(chǎn)品零部件驗(yàn)證或新機(jī)試制時(shí)，指導(dǎo)文件未及時(shí)下發(fā)制造部門。6、怎樣防止車間主管、班組長(zhǎng)、員工“自說(shuō)自畫”？7、經(jīng)常有零部件進(jìn)行特采入庫(kù)，但是因?yàn)樘夭傻牧悴考睕](méi)有相應(yīng)的工藝進(jìn)行指導(dǎo)。8、設(shè)計(jì)更改頻繁，工藝難以跟上設(shè)計(jì)更改的步伐1、工藝文件不全。問(wèn)題2：希望做到什么程度？問(wèn)題1：什么是工藝？問(wèn)題2：希望做到什么程度？問(wèn)題1：什么是工藝？01工藝文件01工藝文件

小美在作文本里，寫了長(zhǎng)大的愿望：1、我希望能有一個(gè)可愛(ài)的孩子；2、我還希望能有一個(gè)愛(ài)我的丈夫；結(jié)果，老師寫了一句評(píng)語(yǔ)：制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件電視機(jī)投入及外觀檢查12取出廠編號(hào)標(biāo)簽并貼上3取塑料袋,將電視機(jī)套入4取襯套,套入電視機(jī)遙控器投入及外觀檢查6取塑料袋,將遙控器套入5附件投入及外觀檢查78取塑料袋,將附件套入9箱子成型箱子投入及外觀檢查1011將附件/遙控器放入電視機(jī)襯套12電視機(jī)連襯套裝箱,取干燥劑放入箱內(nèi)13封裝及貼出廠標(biāo)簽搬運(yùn)到暫存區(qū)暫存等待出貨

工序流程圖電視機(jī)投入及外觀檢查12取出廠編號(hào)標(biāo)簽并貼上3取塑料袋,將電標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

齊步走:

士兵聽(tīng)到口今后先邁左腿;

每一步的步幅為75公分;

每分鐘的步頻為116步.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)分類內(nèi)容符號(hào)附加條件分類內(nèi)容符號(hào)附加條件上肢動(dòng)作基本動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)手指動(dòng)作M1下肢動(dòng)作腳部動(dòng)作蹬踏動(dòng)作F3手腕動(dòng)作M2大腿動(dòng)作行走動(dòng)作W5小臂動(dòng)作M3其他動(dòng)作獨(dú)立進(jìn)行的動(dòng)作（此動(dòng)作進(jìn)行時(shí)其他動(dòng)作停止）目視觀察E2大臂動(dòng)作M4校正R2伸直手臂的動(dòng)作M5判斷與反應(yīng)D3反射式動(dòng)作連續(xù)反復(fù)多次的反射動(dòng)作M1/2M1M2M3按下A4終結(jié)動(dòng)作抓握碰觸、接觸G0可同時(shí)進(jìn)行的肢體動(dòng)作旋轉(zhuǎn)動(dòng)作C4不需要注意力的抓取G1彎腰彎體――站起B(yǎng)17往復(fù)進(jìn)行復(fù)雜的抓取G3需精神上的注意坐下――起身S30往復(fù)進(jìn)行放置簡(jiǎn)單的放置P0附加因素重量因素（負(fù)重動(dòng)作）L1較復(fù)雜的放置如對(duì)準(zhǔn)P2需精神上的注意

具有裝配目的的放置P5需精神上的注意

1MOD=0.129S1S=7.75MOD1M=465MOD預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法分類內(nèi)容符號(hào)附加條件分類內(nèi)容符號(hào)附加條件上移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)手指動(dòng)1、將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，防止同一作業(yè)因人而異，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

2、將長(zhǎng)期積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)予以保留，防止人員流失導(dǎo)致技術(shù)流失。對(duì)于人員流動(dòng)較大的工廠，此點(diǎn)尤為重要。

3、培訓(xùn)員工的最好教材，可使新進(jìn)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握正確的作業(yè)方法。

4、品質(zhì)不良可以追溯，易于了解不良原因。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）圖文并茂文字簡(jiǎn)潔要素齊全要點(diǎn)清晰多用數(shù)字1、將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，防止同一作業(yè)因人而異，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)折紙游戲思維破冰折紙游戲思維破冰

是對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，建立“標(biāo)準(zhǔn)”，這種“標(biāo)準(zhǔn)”經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐而總結(jié)出來(lái)，是在當(dāng)前條件下可實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì)，保障在正常情況下大家都能理解而不會(huì)產(chǎn)生歧義。SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的精髓是對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，建立“標(biāo)準(zhǔn)世界上關(guān)于知識(shí)管理的排名：通用電器第一，惠普第二?！叭吮M其才，人走才留?！?/p>

——惠普人力資源管理目標(biāo)之一制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范父子與驢品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范父子與驢物料清單滑條拉手滾子抽屜鎖箱體圖三抽屜文件柜組成物料清單滑條拉手滾子抽屜鎖箱體圖三抽屜文件柜組成文件柜柜體組件(1)鎖(1)1層3層2層0層圖三抽屜文件柜結(jié)構(gòu)樹(shù)抽屜組件(3)滑條(6)柜體(1)屜體G(1)手柄H(1)滾珠(2)J(20kg)K(5kg)文件柜柜體組件(1)鎖(1)1層3層2層0層圖三抽屜文件為什么工藝變更信息的傳遞會(huì)不及時(shí)?工程變更為什么工程變更扯皮的事情是如何來(lái)的?扯皮的事情是如何來(lái)的?02工藝準(zhǔn)備02工藝準(zhǔn)備

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

---《禮記·中庸》

為什么要救？為什么要救？管理者應(yīng)該把哪一類事情放在第一位？1432

重要

緊急管理者應(yīng)該把哪一類事情放在第一位？

工藝文件的準(zhǔn)備

重點(diǎn):

是否齊全？什么時(shí)間到？是否是最新版本？是否有疑問(wèn)？保管在哪里？誰(shuí)負(fù)責(zé)？?jī)?nèi)容：

生產(chǎn)計(jì)劃工序流程圖品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表物料清單測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)工程變更通知單記錄表工藝文件的準(zhǔn)備重點(diǎn):內(nèi)容：內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門生產(chǎn)計(jì)劃PMC部生產(chǎn)部測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部品質(zhì)部物料來(lái)沒(méi)來(lái)？采購(gòu)部PMC部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部物料全不全？倉(cāng)儲(chǔ)部PMC部檢驗(yàn)規(guī)范物料好不好？品質(zhì)部PMC部料清清單研發(fā)部PMC部工序流程圖

工程部

生產(chǎn)部物料到?jīng)]到？PMC部生產(chǎn)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)物料夠不夠？生產(chǎn)部PMC部標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表人員的數(shù)量PMC部生產(chǎn)部工程變更通知單人員的技能生產(chǎn)部工程部/品質(zhì)部設(shè)備、儀器、工裝、夾具記錄表工程部/品質(zhì)部/財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部工具的準(zhǔn)備采購(gòu)部生產(chǎn)部總協(xié)調(diào)：PMC部生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門內(nèi)容責(zé)任部門驗(yàn)收部門生產(chǎn)計(jì)劃新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?

制作樣品是否做了總結(jié)與改善?

小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎?

小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善?

新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時(shí)上升了一級(jí)來(lái)要求?

新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)?

新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎?

新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的方式是什么?

新產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)工程師們有現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)任務(wù)嗎?新工藝員工不熟練

新材料性能不清楚

新工藝不知是否合理

新工藝品質(zhì)能否有保障新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?

制作樣品是否做了總結(jié)

質(zhì)量的來(lái)源？

對(duì)質(zhì)量的態(tài)度？制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件《皇帝內(nèi)經(jīng)》上說(shuō)，“不治已病治未病，不治已亂治未亂”的是圣人，言下之意是，“治已病、治已亂”的只是常人。常人因無(wú)遠(yuǎn)慮，反而容易誤打誤撞成為英雄，圣人防患未然，卻常常注定了被忽略的命運(yùn)。

《皇帝內(nèi)經(jīng)》上說(shuō)，“不治已病治未病，不治已亂治未亂真正預(yù)防的習(xí)慣——橫向展開(kāi)真正預(yù)防的習(xí)慣

一種通過(guò)集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方法。頭腦風(fēng)暴法一種通過(guò)集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方FMEA起始于60年代航空航天工業(yè)項(xiàng)目。

1974年美海軍用于艦艇裝備的標(biāo)準(zhǔn)《艦艇裝備的失效模式和后果分析實(shí)施程》，首先將它用于軍事項(xiàng)目合約。

1970年晚期，汽車工業(yè)將FMEA作為在對(duì)其零件設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造的會(huì)審項(xiàng)目的一部分。

1980年初，產(chǎn)品事故責(zé)任的費(fèi)用突升和不斷的法庭起訴事件發(fā)生，使FMEA成為降低事故的不可或缺的重要工具。并由開(kāi)始的500多家公司擴(kuò)展到其供應(yīng)商。

1993年包括美國(guó)三大汽車公司和美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)在內(nèi)的，美汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)組織采用、編制了FMEA參考手冊(cè)，2001年7月發(fā)布了FMEA第三版。FMEA的發(fā)展歷史FMEA起始于60年代航空航天工業(yè)項(xiàng)目。FMEA的發(fā)03過(guò)程控制03過(guò)程控制思維破冰——擦桌子的差別思維破冰——擦桌子的差別案例：習(xí)慣的迷途背景資料:

生產(chǎn)線最后一道工序是包裝，因關(guān)系到產(chǎn)品的外觀形象，所以也是我們工作中的重點(diǎn)之一。為了提升包裝質(zhì)量，我們從年初開(kāi)始定期檢查。每周一由部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，與品控共同對(duì)庫(kù)房的玻璃進(jìn)行檢查，目前還在堅(jiān)持做。在此過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，一直查，包裝質(zhì)量就能保持，如果檢查力度稍一放松，包裝質(zhì)量立馬就會(huì)下降。盡管我們中間也采取了一些措施，比如與相關(guān)人員溝通、培訓(xùn)、教育批評(píng)，甚至扣錢等處罰措施，但還是達(dá)不到自己想要的結(jié)果，現(xiàn)在覺(jué)得比較有效的好像就只能是一直查下去。其實(shí)這個(gè)工作沒(méi)有什么難度，個(gè)人認(rèn)為就是一個(gè)習(xí)慣性的問(wèn)題，但改變一些人的習(xí)慣為什么就這么難呢？

案例：習(xí)慣的迷途背景資料:案例：檢查的檢查背景資料:工程師的柔性工作如何檢查？ 目前我們對(duì)工程師平時(shí)的主要工作是安排指導(dǎo)并參與巡檢、預(yù)檢工作，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行備件管理工作，同時(shí)對(duì)于自己區(qū)域的各項(xiàng)工作及人員的管理工作，同時(shí)對(duì)工程師的考核主要是故障率以及巡檢單、預(yù)檢單、備件的完成情況以及班組的安全管理工作。這中間工程師對(duì)巡檢屬于典型的柔性工作，對(duì)于預(yù)檢可以抽檢，但對(duì)于日常的巡檢實(shí)際是設(shè)備維護(hù)的一個(gè)重要內(nèi)容，是發(fā)現(xiàn)故障隱患的前提，畢竟工程師對(duì)自己區(qū)域的設(shè)備需要全面了解，同時(shí)也是對(duì)下屬工作以及運(yùn)轉(zhuǎn)班巡檢工作的一個(gè)檢查。但對(duì)工程師這部分工作的檢查實(shí)施起來(lái)難度較大，你不知道他到底有沒(méi)有巡檢，僅僅考核故障率已經(jīng)屬于事后補(bǔ)救，實(shí)際意義不大。針對(duì)此問(wèn)題曾經(jīng)要求工程師巡檢時(shí)必須與電工一起開(kāi)工，事后可以對(duì)照電工知道實(shí)際情況，但由于電工歸工程師管理，有些時(shí)候也不能問(wèn)到實(shí)際情況。目前如何講工程師工作的考核做的更好？

案例：檢查的檢查背景資料:工程師的柔性工作如何檢查？

或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把期望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)去做你期盼的事情。

或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；

□1939年休懷特博士與戴明博士合寫了《品質(zhì)觀點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)方法》；

□二戰(zhàn)后美英將品質(zhì)控制圖方法引進(jìn)制造業(yè)，并應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程；□

1950年，戴明到日本演講，介紹了SPC；□美國(guó)汽車制造商福特、通用汽車公司等對(duì)SPC很重視，所以SPC得

以廣泛應(yīng)用；

□ISO9000質(zhì)量體系亦注重過(guò)程控制和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用；SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）的歷史□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；SPC

過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表

事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目1進(jìn)度生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HPC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目2物料生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HMC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目3品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2H項(xiàng)目4工藝紀(jì)律生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H工程現(xiàn)場(chǎng)1次/4H項(xiàng)目4作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H工程現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目5情緒狀態(tài)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/HHR現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目6設(shè)備工程現(xiàn)場(chǎng)1次/2H生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目視化每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然因?yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，需要時(shí)很快就能找到所要東西TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!目視化每個(gè)零件都有指定的因?yàn)橛泻芎玫腡OOLSEveryth

提供視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)幫助:-目前生產(chǎn)狀態(tài)

-庫(kù)存情況

-設(shè)備狀態(tài)

-質(zhì)量狀態(tài)

-需求援助狀態(tài)

-按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)便于快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理Andon

板實(shí)質(zhì)便于快速及時(shí)處理Andon板實(shí)質(zhì)來(lái)料與外包環(huán)節(jié)質(zhì)量過(guò)程控制方式來(lái)料與外包環(huán)節(jié)質(zhì)量綿陽(yáng)安縣桑棗中學(xué)綿陽(yáng)安縣桑棗中學(xué)04工藝優(yōu)化04工藝優(yōu)化大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車19981999200020042001200320022005200690000.00110000.00130000.0070000.00190000.00170000.00150000.00210000.00（單位：百萬(wàn)美）元5家汽車制造企業(yè)的銷售額大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車199819大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車199819992000200420012003200220052006-8000.00-3000.002000.00-13000.0017000.0012000.007000.0022000.00（單位：百萬(wàn)美）元5家汽車制造企業(yè)的利潤(rùn)大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車1998192005年，豐田汽車被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球最受尊崇企業(yè)”第二名；2005年，豐田汽車賺了114億美元，超過(guò)世界其他12家著名汽車公司的總和；為什么是豐田？2005年，豐田汽車被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球最受尊

沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題!

沒(méi)有問(wèn)題

-與同行的水平無(wú)關(guān)

如果追求“0”的目標(biāo)

在競(jìng)爭(zhēng)中一定會(huì)勝利

-如果同行也追求“0”

那么速度是勝敗的關(guān)鍵“0”目標(biāo)(ZeroDefect零缺陷)-與同行的水平無(wú)關(guān)“0”目標(biāo)(ZeroDefect零缺陷銷售額下降是誰(shuí)的責(zé)任

營(yíng)銷部門經(jīng)理說(shuō)：“最近銷售做不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！”財(cái)務(wù)部門經(jīng)理說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢。”這時(shí)，采購(gòu)部門經(jīng)理說(shuō)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！薄芭?，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”總經(jīng)理：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了?。?！”銷售額下降是誰(shuí)的責(zé)任營(yíng)銷部門經(jīng)理分析一下:

生產(chǎn)線上的主電機(jī)

為什么燒了?分析一下:

生產(chǎn)線上的主電機(jī)

為什么我們這么忙，可效率卻這么低為什么我們這么忙，伯利恒鋼鐵廠的故事伯利恒鋼鐵廠的故事

豐田公司1950年至1970年反復(fù)進(jìn)行IE教育IE——仔細(xì)看問(wèn)題的技術(shù)與方法IE手法是豐田改善的原點(diǎn)

豐田式IE是與經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的全公司的制造技術(shù)3H9M1M56S/Y0.23S/D豐田公司1950年至1970年反復(fù)進(jìn)行IE教育IE—練習(xí)一下：報(bào)表制做流程的優(yōu)化練習(xí)一下：項(xiàng)目次數(shù)比例（%）時(shí)間(分)比例（%）距離(m)人員(人)加工○———搬運(yùn)→檢查□———停滯△———總計(jì)項(xiàng)目次數(shù)比例（%）時(shí)間(分)比例（%）距離(m)人員作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作制造業(yè)工藝管理與改善培訓(xùn)課件案例：生產(chǎn)效率提升關(guān)鍵因素分析背景資料:

行業(yè):化工環(huán)保片材3班連續(xù)生產(chǎn)工藝:投料/擠出/縱拉/橫拉/收卷/分切/包裝設(shè)備與產(chǎn)能:自動(dòng)化2200T/M1500T/M

任務(wù):2000T/M

方式:任務(wù)平均分給班組每天跟進(jìn)(表?yè)P(yáng)與批評(píng))

每月評(píng)比(錢多與錢少)

案例：生產(chǎn)效率提升關(guān)鍵因素分析背景資料:到底那是什么？———電動(dòng)機(jī)的扇蓋；基本功能是什么？——保護(hù)風(fēng)扇；其成本是多少？———75元？有無(wú)其他替代方法或物品？

———可用鐵板替代鋼板；成本是多少？————37元。電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析到底那是什么？———電動(dòng)機(jī)的扇蓋；電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析2000400020004000仿真:對(duì)整個(gè)工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行仿真設(shè)計(jì).仿真可以在產(chǎn)品完成設(shè)計(jì)之后,就直接估算出空間,產(chǎn)能,效益,成本,并可直接錄入?yún)?shù)進(jìn)行任意配置的模擬運(yùn)行,極其方便,但其應(yīng)用門檻較高,IE不易掌握.simulation仿真:對(duì)整個(gè)工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行仿真設(shè)計(jì).仿真可以在產(chǎn)品完成設(shè)設(shè)計(jì)制造累積曲線對(duì)產(chǎn)品成本的影響度設(shè)計(jì)制造累積曲線對(duì)產(chǎn)品成本的影響度05工藝能力05工藝能力為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！?效果（由ＴＰＳ向ＴＯＴＡＬ-ＴＰＳ轉(zhuǎn)變）ＴＰＳ的發(fā)展1950th

1980th

EarlierPhaseofTPSCurrentTOTAL-TPSProfit利潤(rùn)、利益現(xiàn)在

初期的

TPS?現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)為主體（作業(yè)、物流改進(jìn)）2007th

?領(lǐng)導(dǎo)垂直式

?提高車間的