團(tuán)隊(duì)管理技巧-

團(tuán)隊(duì)管理技巧講師：王薇2004年2月一、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？明星隊(duì)？OR冠軍隊(duì)？團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。（1）理解團(tuán)隊(duì)含義二、理解團(tuán)隊(duì)（2）為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效游戲：請(qǐng)計(jì)算出下圖中圖形的體積（3）團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓?；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測(cè)試選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿(mǎn)足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，，討厭人家家誤解，或或低估他。。一旦被人人請(qǐng)，也覺(jué)覺(jué)得是一種種負(fù)擔(dān)，而而感到厭煩煩。你沒(méi)有有意氣相投投的朋友，，也沒(méi)有敵敵人，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)應(yīng)該改進(jìn)自自己的工作作作風(fēng)，避避免與團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作背道道而馳。（4）團(tuán)隊(duì)隊(duì)行為曲線線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)出色的的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)（5）高效效團(tuán)隊(duì)的特特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持（6）團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的（7）團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流流一起度過(guò)的的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模激勵(lì)（1）確定定團(tuán)隊(duì)規(guī)模模三、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則管理寬度基層層中層層1:121:9（2））完完善善成成員員技技能能具有有技技術(shù)術(shù)專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)的的人人具有有發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、解解決決問(wèn)問(wèn)題題和和決決策策技技能能的的人人具有有較較強(qiáng)強(qiáng)人人際際關(guān)關(guān)系系的的人人高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)需需要要三三種種不不同同技技能能類(lèi)類(lèi)型型的的成成員員：：（3））分分配配角角色色團(tuán)隊(duì)角色工兵兵主席席開(kāi)路路先先鋒鋒智多多星星八爪爪魚(yú)魚(yú)監(jiān)控控/評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)保姆姆終結(jié)結(jié)者者創(chuàng)造造者者開(kāi)發(fā)發(fā)者者推動(dòng)動(dòng)者者總結(jié)結(jié)者者控制制者者維護(hù)護(hù)者者匯報(bào)報(bào)者者倡導(dǎo)導(dǎo)者者（4））樹(shù)樹(shù)立立共共同同目目標(biāo)標(biāo)共同目目標(biāo)能能夠?yàn)闉閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員指引引方向向和提提供動(dòng)動(dòng)力，，目標(biāo)標(biāo)會(huì)使使個(gè)體體提高高績(jī)效效水平平，目目標(biāo)也也使群群體充充滿(mǎn)活活力。。（5））建立立績(jī)效效評(píng)估估與激激勵(lì)體體系對(duì)于表表現(xiàn)出出色的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)除了了根據(jù)據(jù)個(gè)體體的貢貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估和和激勵(lì)勵(lì)之外外，組組織和和管理理者還還應(yīng)考考慮以以群體體為基基礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)及其其他方方面的的變革革，來(lái)來(lái)強(qiáng)化化團(tuán)隊(duì)隊(duì)的奮奮進(jìn)精精神。。12案例：同一個(gè)個(gè)人，，當(dāng)他他按壓壓打孔孔機(jī)的的杠桿桿時(shí)，，5分分鐘就就厭倦倦了；；但當(dāng)當(dāng)他按按壓拉拉斯維維加斯斯賭博博機(jī)的的杠桿桿時(shí)，，5個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)也不不覺(jué)得得厭煩煩。結(jié)論：有些管理者者認(rèn)為，有有的員工始始終是懶惰惰或缺乏動(dòng)機(jī)的。。這種觀點(diǎn)點(diǎn)是不符合合激勵(lì)理論論的。（6）培養(yǎng)養(yǎng)相互信任任精神表明你既為為自己也為為別人的利利益工作用語(yǔ)言和行行動(dòng)來(lái)支持持自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你你決策的基基本價(jià)值觀觀是一貫的的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的的才能13（7）團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)途徑徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14四、學(xué)會(huì)成成為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的差差別經(jīng)理人經(jīng)理人只是是執(zhí)行人經(jīng)理人只是是復(fù)制品經(jīng)理人只知知道維持經(jīng)理人注重重系統(tǒng)和結(jié)結(jié)構(gòu)經(jīng)理人依靠靠控制經(jīng)理人眼界界局限經(jīng)理人問(wèn)““怎樣(HOW)與何時(shí)(When)經(jīng)理人的眼眼睛總盯著著盈虧經(jīng)理人善于于模仿經(jīng)理人接接受現(xiàn)狀狀經(jīng)理人是是典型的的好士兵兵經(jīng)理人正正確地完完成任務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者則則是革新新家領(lǐng)導(dǎo)者則則的原件件領(lǐng)導(dǎo)者則則知道發(fā)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者則則注重人人的因素素領(lǐng)導(dǎo)者則則注重人人的因素素領(lǐng)導(dǎo)者則則激發(fā)信信任領(lǐng)導(dǎo)者則則目光長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者則則問(wèn)“什什么(what)與為什么么(why)領(lǐng)導(dǎo)者則則著眼發(fā)發(fā)展空間間領(lǐng)導(dǎo)者則則堅(jiān)持原原創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者則則挑戰(zhàn)現(xiàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者則則有自己己的主見(jiàn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者做做正確的的事成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的四四種特征征求1.以遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)作為關(guān)關(guān)注的出出發(fā)點(diǎn)2.交流流遠(yuǎn)見(jiàn)的的方式3.積極極的自我我考量4.與同同事建立立信任能能力領(lǐng)導(dǎo)者不不是天生生的,他他們是培培養(yǎng)出來(lái)來(lái)的成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是優(yōu)優(yōu)秀的指指導(dǎo)者一個(gè)優(yōu)秀秀的指導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該做到:知道盡管管沒(méi)有一一個(gè)下屬屬是完美美無(wú)缺的的,但他他們?nèi)匀蝗辉谧非笄竽莻€(gè)不不可能達(dá)達(dá)到的夢(mèng)夢(mèng)想知道指導(dǎo)導(dǎo)工作必必須經(jīng)常常進(jìn)行明確制定定了業(yè)績(jī)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)從局外人人的角度度進(jìn)行操操作認(rèn)識(shí)、理理解并接接受個(gè)人人的差異異重視失敗敗的價(jià)值值，并把把它作為為一項(xiàng)指指導(dǎo)的工工具知道現(xiàn)有有實(shí)踐才才有理解解，從結(jié)結(jié)果中學(xué)學(xué)習(xí)并接接受結(jié)果果才能取取得最好好的學(xué)習(xí)習(xí)效果受到尊重重時(shí)才能能發(fā)揮最最大效果果對(duì)團(tuán)對(duì)中中的成員員自我形形象的指指導(dǎo)很重重要指導(dǎo)技巧巧為了發(fā)揮揮指導(dǎo)技技巧的力力量，你你需要在在以下6個(gè)方面面擁有過(guò)過(guò)人技巧巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)交流激勵(lì)咨詢(xún)良好的判判斷能力力領(lǐng)導(dǎo)能力:充分利用用團(tuán)隊(duì)中的的人才（1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目的、、目標(biāo)和方方式密切相相關(guān)，并且且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的責(zé)任感和和信心3.促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中各種種技能的組組合，并提提高技術(shù)水水平4.搞好與與外部人員員關(guān)系，其其中包括為為團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展清除障障礙5.為團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的其他他成員創(chuàng)造造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際際工作五、團(tuán)隊(duì)管管理正確傳達(dá)命命令意圖：不要經(jīng)常變變更命令不要下一些些過(guò)于抽象象的命令不要為了證證明自己的的權(quán)威而下下命令如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn)（2）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方方法A、與下屬溝通通贊揚(yáng)和批評(píng)評(píng)部下的方方法贊美的態(tài)度度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容容要具體注意贊美的的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間間接贊美的的技巧以真誠(chéng)的贊贊美做開(kāi)頭頭要尊重客觀觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要要傷害部下下的自尊與與自信友好地結(jié)束束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)牡膱?chǎng)所贊揚(yáng)批評(píng)C、與同事溝通通只有把握同同事與你所所處的不同同角色，你你就能很輕輕松的與之之溝通頭腦風(fēng)暴伙伙伴：激發(fā)發(fā)你的思維維，進(jìn)行積積極的觀念念交流。他們們是是創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的思思考考者者和和問(wèn)問(wèn)題題解解決決者者。。支持持者者：：提提供供鼓鼓勵(lì)勵(lì)。。當(dāng)當(dāng)被被要要求求時(shí)時(shí)，，也也提提供供善善意意的的建建議議。。你可以依依靠他們們對(duì)你的的支持以以及對(duì)你你所提出出的想法的的支持。。批評(píng)者：：作為““共鳴板板”，扮扮演“唱唱反調(diào)的的人”角角色。批批評(píng)者會(huì)運(yùn)運(yùn)用“雞雞蛋里挑挑骨頭””的手法法強(qiáng)迫你你迅捷而又仔仔細(xì)地檢檢測(cè)你的的思維（3）團(tuán)團(tuán)隊(duì)的組組織支持持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋（4）常常見(jiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱阱及克服服建議陷阱阱克服建議議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定明確責(zé)任使成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能（5）團(tuán)團(tuán)隊(duì)解決決問(wèn)題的的方法定義當(dāng)前前形勢(shì)與與背景明確問(wèn)題題頭腦風(fēng)暴暴（或腦腦力激蕩蕩）選擇主意意分析可能能的利/弊克服可能能的弊端端建立行動(dòng)動(dòng)方案感謝大家家參加謝謝9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:41:4417:41:4417:41Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2217:41:4417:41:44December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。22十十二月20225:41:44下午午17:41:4412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:41下下午12月-2217:41December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2217:41:4417:41:4422December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:41:44下午5:41下下午17:41:4412月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。17:41:4417:41:4417:41Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2217:41:4417:41:44December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:41:44下午17:41:4412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月225:41下下午午12月月-2217:41December22,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2217:41:4417:41:4422December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。5:41:44下下午5:41下下午午17:41:4412月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。17:41:4417:41:4417:41