團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)人心

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)人心——領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)12/30/20221課程索引一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的組成部分三、什么是管理四、管理下屬與自我管理五、管理者的協(xié)調(diào)職責(zé)六、人性管理與鐵腕管理七、度12/30/20222一、什么是團(tuán)隊(duì)12/30/202231、團(tuán)隊(duì)的要素目標(biāo)（資源）領(lǐng)導(dǎo)人群制度凝聚力（信念）執(zhí)行力創(chuàng)造力12/30/202242、團(tuán)隊(duì)不是一日之功定義：團(tuán)隊(duì)是通過(guò)運(yùn)用制度，整合各方面資源，并通過(guò)一個(gè)適當(dāng)?shù)倪^(guò)程，從而建立的能夠運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行、創(chuàng)新等工作手段并團(tuán)結(jié)合作達(dá)到工作目標(biāo)的人群的一種狀態(tài)。第一階段感覺(jué)差異第二階段漸入佳境第三階段純熟默契12/30/202253、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生與消亡的因素A、領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀B、環(huán)境是否需求（時(shí)世造英雄）C、矛盾是否解決的適度D、大家是否可以得到回報(bào)（滿足需求）E、是否總有新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)所以：團(tuán)隊(duì)只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)的一種狀態(tài)。重要的是如何去保護(hù)和創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)者起了至關(guān)重要的作用12/30/20226二、團(tuán)隊(duì)的組成部分A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn)B、“公平”的管理制度C、領(lǐng)袖式的領(lǐng)導(dǎo)D、教徒式的員工E、充實(shí)的團(tuán)隊(duì)文化12/30/20227A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn)作為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：首先要有大氣的遠(yuǎn)景規(guī)劃——百年蒙牛其次要有細(xì)致的中期方向——作市場(chǎng)第一品牌再次要有可行的近景描述——8560124最后要有簡(jiǎn)單的個(gè)人目標(biāo)——本月你要達(dá)到……這樣才能保障有持續(xù)的挑戰(zhàn)，有無(wú)窮的激情面對(duì)工作。12/30/20228B、“公平”的管理制度世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平，世間萬(wàn)物在循環(huán)的相互關(guān)系中有一種大體的平衡。（例子：誰(shuí)能把一碗水端平）管理制度而言公平的制度就是多勞多得，少勞少得，優(yōu)勝劣汰。（指定單品提成）而且制度要經(jīng)過(guò)不斷的修改，成為員工的習(xí)慣，成為簡(jiǎn)單的生活。簡(jiǎn)單→復(fù)雜→簡(jiǎn)單的過(guò)程不要輕易的懲罰，要經(jīng)常的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰要心痛，獎(jiǎng)勵(lì)要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破壞者。王子犯法與庶民同罪。但是要理解皇帝。12/30/20229D、教徒式的員工員工想得到什么？薪水——支撐生活前途——更好的生活知識(shí)——充實(shí)的生活激情——完美的生活為了生活我們辛苦工作，為了生活我們?nèi)稳嗽赘?，為了生活我們不斷成長(zhǎng)，為了生活我們引亢高歌。12/30/202210D、教徒式式的員工所以：需求求不僅僅是是物質(zhì)上的的還有精神神上的。物物質(zhì)的滿足足和精神的的滿足就是是員工的需需求。給他所要的的他就會(huì)崇崇拜你，信信任你。用文化改變變員工自私私的思維方方式，讓他他們覺(jué)得團(tuán)團(tuán)隊(duì)很崇高高。那么首首先要愛(ài)國(guó)國(guó)。給他所要，，改變他們們不想的他他就給你所所要的他就就幫你鑄造造輝煌。12/22/202211E、充實(shí)的的團(tuán)隊(duì)文化化一群人如果果具有共同同的理想,共同的的未來(lái),共共同的思思考問(wèn)題的的途徑和共共同的解決決問(wèn)題的原原則、指導(dǎo)導(dǎo)思想與方方法,那那么所有這這些共同點(diǎn)點(diǎn)加起來(lái)就就是文化.文化的的核心就是是價(jià)值觀。。蒙牛的企業(yè)業(yè)文化是什什么？道德德！請(qǐng)舉例：12/22/202212咦？少了點(diǎn)點(diǎn)什么吧？？12/22/202213三、什么是是管理管理就是……………把合適的人人放到合適適的位置，，用制度約約束他的缺缺點(diǎn)，用激激勵(lì)發(fā)揮他他的優(yōu)勢(shì)，，用吸引力力讓他環(huán)繞繞著管理者者完成任務(wù)務(wù)的過(guò)程。。12/22/202214管理能力層層級(jí)發(fā)展管理自自我管理戰(zhàn)略方方向管理項(xiàng)目和和變革管理業(yè)務(wù)績(jī)績(jī)效管理下下屬管理人際關(guān)關(guān)系你我他12/22/202215四、管理下下屬與自我我管理12/22/202216團(tuán)隊(duì)成員心心目中的好好領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任感、、勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、、有人格魅魅力；關(guān)心下屬工工作并為其其發(fā)展制定定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、、一碗水端端平，說(shuō)到到做到有原原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)營(yíng)造良好的的工作氛圍圍，真讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)話，有人人情味；高效率、有有組織協(xié)調(diào)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能能吃苦；······· 。12/22/202217孤芳自傲的的領(lǐng)導(dǎo)1、不允許許下屬提出出負(fù)面的問(wèn)問(wèn)題；2、從不將將自己真實(shí)實(shí)的想法告告訴下屬；；3、從未在在其上級(jí)面面前替下屬屬辯護(hù)；4、覺(jué)得私私底下與下下屬交往有有損其權(quán)威威；5、下決心心不果斷；；6、對(duì)于意意外事件總總是不果斷斷；7、不了解解自己的缺缺點(diǎn)；8、否決較較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的的下屬提出出的新構(gòu)想想；9、認(rèn)為懲懲罰是最有有效的激勵(lì)勵(lì)因素；10、從來(lái)來(lái)不對(duì)下屬屬說(shuō)“謝謝謝”；11、還有有…...。12/22/202218如何管理下屬屬1、重事實(shí)不不偏聽(tīng)偏信。。2、在下屬受受到不公平待待遇時(shí)要敢于于出頭。3、敢于為下下屬的創(chuàng)新承承擔(dān)責(zé)任。4、不莽撞不不義氣用事。。5、給予下屬屬學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)會(huì)，不吝嗇自自己的經(jīng)驗(yàn)。。6、不做作，，假情假義。。7、有原則，，當(dāng)仁不讓。。8、做下屬工工作和生活上上的表率。9、用團(tuán)隊(duì)自自己的經(jīng)驗(yàn)指指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的個(gè)個(gè)體。發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的的優(yōu)點(diǎn)，利用用他的優(yōu)點(diǎn)安安排他的工作作，讓他感覺(jué)覺(jué)充實(shí)但不勞勞累。12/22/202219即使是最嚴(yán)格格、最精密的的管理制度也也有其局限性性，它最多只只能控制團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的行為為，卻無(wú)法控控制他們的情情緒。而建立立在自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)文化的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，每一位位成員都具有有自我領(lǐng)導(dǎo)能能力，他們會(huì)會(huì)在價(jià)值認(rèn)同同的基礎(chǔ)上維維護(hù)團(tuán)隊(duì)的文文化。這種自自主性和自發(fā)發(fā)性帶來(lái)了行行為的充分自自律。12/22/202220如何管理自己己1、不被下屬屬超過(guò)是因?yàn)闉槟愕哪抗獗缺人麄冞h(yuǎn)2、持續(xù)的學(xué)學(xué)習(xí)，在生活活和工作的各各個(gè)方面3、己所不欲欲，勿施于人人4、克制自己己什么都身體體力行5、不管壓力力多大你要永永遠(yuǎn)微笑6、做一個(gè)好好人12/22/202221五、管理者的的協(xié)調(diào)職責(zé)管理者不是高高高在上的耶耶蘇，管理者者有下屬也有有領(lǐng)導(dǎo)，而且且有平行的分分銷管理。向下貫徹執(zhí)行行，向上接受受并規(guī)劃。向下收集過(guò)程程，向上匯總總結(jié)構(gòu)。平行的管理就就是協(xié)調(diào)。12/22/202222給周圍的人分分級(jí)管理我的人★★★★★被我管理的人人★需要配合我的的人，服務(wù)我我的人★★★★需要我服務(wù)的的人★★利領(lǐng)導(dǎo)員工分銷、同級(jí)客戶父母妻子呢？?jī)号兀?2/22/202223對(duì)待外圍分銷銷商1、以合作的的形式共同投投入但是主管管必須出規(guī)劃劃并成為橋梁梁。2、唯圖是利利——下沉辦辦事處。做預(yù)預(yù)算，壓縮分分銷利潤(rùn)。羊羊毛出在羊身身上。3、惟圖是利利——促銷引引導(dǎo)，爭(zhēng)取資資源，健全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。4、敢于為自自己的想法負(fù)負(fù)責(zé)，做風(fēng)箱箱里的瘋狂老老鼠！12/22/202224團(tuán)隊(duì)必須有平平臺(tái)就必須有有骨干12/22/202225紛繁復(fù)雜的關(guān)關(guān)系如何在其其中游刃有余余？工作中用數(shù)據(jù)據(jù)去指責(zé)別人人?。ㄍ鈬┕ぷ髦杏媚芰αψC明自己??！生活中用道德德去管理別人人！生活中用品質(zhì)質(zhì)證明自己??！換位思考你會(huì)會(huì)八面玲瓏??！12/22/202226六、人性管理理與數(shù)據(jù)管理理12/22/202227人性化管理其實(shí)人性化管管理屬于感情情管理，不制制定不可能實(shí)實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，，不做工作的的機(jī)器。和團(tuán)團(tuán)隊(duì)享受生活活。他們聽(tīng)你你的因?yàn)槟阃ㄍㄈ饲?。用游戲講理，，用身體力行行管理，懂得得認(rèn)清自己有有多少資源能能辦多少事情情。弊端：管理者者總會(huì)很疲憊憊，因?yàn)樗约喝ヌ幚砝硭腥说氖率虑?，總要協(xié)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下下屬間的矛盾盾，團(tuán)隊(duì)中會(huì)會(huì)存在很多混混日子的人。。區(qū)別于：無(wú)能能力的軟管理理能做到人性化化管理的管理理者通常是經(jīng)經(jīng)歷豐富，個(gè)個(gè)性穩(wěn)重懂得得換位思考的的人。12/22/202228數(shù)據(jù)管理基本屬于制度度管理，為了了目標(biāo)義無(wú)返返顧。不過(guò)多多強(qiáng)調(diào)理由，，以業(yè)績(jī)定成成敗。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)認(rèn)真。弊端：管理者者過(guò)于信任數(shù)數(shù)據(jù)，不能真真正產(chǎn)生心靈靈交流，優(yōu)秀秀的員工流動(dòng)動(dòng)性大。數(shù)據(jù)管理適用用于企業(yè)的成成長(zhǎng)期，在市市場(chǎng)簡(jiǎn)單，潛潛力巨大的情情況下。12/22/202229人性管理與數(shù)數(shù)據(jù)管理我們必須關(guān)心心下屬因?yàn)樗麄冃枰菹⑾?，需要娛?lè)樂(lè)。我們必須完成成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的的任務(wù)，因?yàn)闉橥瓿刹缓镁途鸵姑?。所以?、在接到任任務(wù)時(shí)從不說(shuō)說(shuō)不。2、認(rèn)真考慮慮完成的方法法，看自己有有什么資源不不夠就去和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要，不給就自自己去找。3、制定詳細(xì)細(xì)的制度支撐撐完成任務(wù)的的執(zhí)行。4、任務(wù)到達(dá)達(dá)員工的時(shí)候候一定是“雖雖然困難，但但是只要按照照規(guī)劃去做就一定定可以完成的的。5、隨時(shí)監(jiān)控控過(guò)程，只看看結(jié)果是高管管的模式。6、一個(gè)全無(wú)無(wú)狀態(tài)的員工工是公司最大大的成本。7、工作上的的領(lǐng)導(dǎo)，生活活中的摯友。。12/22/202230人性管理與數(shù)數(shù)據(jù)管理所以：兩種手手段要發(fā)揮其其優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為為克服其缺點(diǎn)點(diǎn)。有人情，，有原則。歸歸根結(jié)底一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的管理理者，一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的人，把把握著一個(gè)人人生真諦———度12/22/202231度我們的的一生生，所所有的的交往往都在在這一一個(gè)字字上下下游走走。沒(méi)沒(méi)把握握好失失敗，，恰倒倒好處處成功功。我們生生活、、學(xué)習(xí)習(xí)、交交友、、情感感、工工作。。我們們因?yàn)闉槎认蚕矏偅?，我們們因?yàn)闉槎群蠛蠡?，，我們們因?yàn)闉槎瘸沙蓴?。。無(wú)節(jié)制制的貪貪婪是是社會(huì)會(huì)發(fā)展展的源源泉，，又是是萬(wàn)劫劫不復(fù)復(fù)的根根源什么是是成熟熟？12/22/202232生活1、什什么樣樣的生生活我我才滿滿足？？2、什什么樣樣的生生活才才令我我高興興？3、我我現(xiàn)在在已經(jīng)經(jīng)很好好了，，此生生足矣矣！12/22/202233學(xué)習(xí)1、上上學(xué)已已經(jīng)是是過(guò)去去痛苦苦的記記憶??！2、我我樣樣樣都通通，樣樣樣稀稀松?。?、我我是做做銷售售的我我所有有的書(shū)書(shū)都是是銷售售的！！4、海海納百百川，，有容容乃大大。12/22/202234交友1、為為兄弟弟兩肋肋插刀刀！2、為為美女女插兄兄弟兩兩刀?。「星?、海海枯石石爛?。?、男男人沒(méi)沒(méi)個(gè)好好東西西！3、家家花沒(méi)沒(méi)有野野花香香！4、我我媽媽媽好壞壞，把把我趕趕了出出來(lái)12/22/202235工作1、我我把生生命獻(xiàn)獻(xiàn)給了了工作作！2、工工作就就是無(wú)無(wú)私的的奉獻(xiàn)獻(xiàn)！3、還還有比比我工工作更更差的的，淘淘汰也也輪不不到我我，混混吧先先。4、我我是他他的主主管我我都是是對(duì)的的！5、我我十分分有原原則，，我什什么都都敢說(shuō)說(shuō)！6、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不會(huì)犯犯錯(cuò)誤誤，他他怎么么說(shuō)我我怎么么做??！12/22/202236團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)與與經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)人人心心建設(shè)設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)：：制制定定計(jì)計(jì)劃劃→→制制定定制制度度→→網(wǎng)網(wǎng)羅羅人人群群→→分分類類了了解解→→合合理理分分工工→→時(shí)時(shí)間間磨磨合合→→找找出出核核心心→→建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)→→防防止止分分化化→→無(wú)無(wú)堅(jiān)堅(jiān)不不摧摧經(jīng)營(yíng)人心心：經(jīng)營(yíng)營(yíng)資源→→經(jīng)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品→經(jīng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)場(chǎng)→經(jīng)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)→→經(jīng)營(yíng)管管理→經(jīng)經(jīng)營(yíng)人心心→傲視視群雄12/22/20223712/22/202238謝謝12/22/2022399、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。16:02:0516:02:0516:0212/22/20224:02:05PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2216:02:0516:02Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:02:0516:02:0516:02Thursday,December22,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2216:02:0616:02:06December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20224:02:06下下午16:02:0612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:02下下午午12月月-2216:02December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2216:02:0616:02:0622December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:02:06下下午4:02下下午午16:02:0612月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。16:02:0616:02:0616:0212/22/20224:02:06PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:02:0616:02Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:02:0616:02:0616:02Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:02:0616:02:06December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:02:06下午午16:02:0612月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2216:02:0616:02:0622December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。4:02:06下午4:02下下午16:02:0612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人