商務(wù)禮儀與公關(guān)系之有“禮”走遍天下

有“禮”走遍天下

——商務(wù)禮儀與公共關(guān)系前言公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界商務(wù)禮儀：人在商務(wù)交往中的藝術(shù)？商務(wù)禮儀使用的目的

第一、提升個(gè)人素養(yǎng)

第二、方便交往應(yīng)酬

第三、維護(hù)企業(yè)形象

商務(wù)禮儀的基本理念之一：

尊重為本自尊：

言談舉止

待人接物

穿著打扮尊重他人：對交往對象進(jìn)行準(zhǔn)確定位

交往中要講規(guī)矩交往時(shí)要有禮貌商務(wù)禮儀的基本理念之二：善于表達(dá)（對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求）

商務(wù)禮儀的基本理念之三：形式規(guī)范職場著裝六不準(zhǔn)：

第一、過分雜亂第二、過分鮮艷第三、過分暴露第四、過分透視第五、過分短小第六、過分緊身商務(wù)交往中四四個(gè)不能用的的稱呼：第一、不能用用無稱呼第二、不能用用替代性稱呼呼，第三、不能稱稱兄道弟第四、不能用用不適當(dāng)?shù)牡氐胤叫苑Q呼文明禮禮貌三三要素素之一一接待三三聲：：一是來來有迎迎聲二是問問有答答聲三是去去有送送聲文明禮禮貌三三要素素之二二文明五五句：：第一句句問候候語““你好好”第二句句請求求語““請請”第三句句是感感謝語語“謝謝謝””第四句句是抱抱歉語語“對對不起起”第五句句道別別語““再見見”文明禮禮貌三三要素素之三三熱情三三到：：一到、““眼到””二到、““口到””三到、““意到””商務(wù)交往往中溝通通技巧的的三個(gè)要要點(diǎn)第一、自自我定位位準(zhǔn)確第二、為為他人定定位準(zhǔn)確確第三、遵遵守慣例例商務(wù)交往往中六種種不得涉涉及的話話題1、不非議國國家和政府府2、不涉及國國家和行業(yè)業(yè)秘密3、不涉及對對方內(nèi)部的的事情4、不能在背背后講領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事、、同行的壞壞話5、不夠談?wù)撜摳裾{(diào)不高高的問題6、不涉及私私人問題私人問題五五不問：第一、不問問收入第二、不問問年齡第三、不問問婚姻家庭庭第四、個(gè)不不問健康問問題第五、不問問經(jīng)歷商務(wù)人員的的形象設(shè)計(jì)計(jì)形象的構(gòu)成成：一是知知名度；注意二點(diǎn)：：一是對自己己要有準(zhǔn)確確的角色定定位二是重視自自己的初次次亮相個(gè)人形象六六要素1、儀表2、表情3、舉止動(dòng)作作4、服飾5、談吐6、待人接物物女士化妝注意意的問題：注意事項(xiàng)：1、化妝要自然然，妝成有卻卻無。2、化妝要美化化，不能過分分和前衛(wèi)。3、化妝要避人人，不能當(dāng)面面化妝。基本要求：淡淡妝上崗商務(wù)禮儀的基基本特征一、規(guī)范性二、區(qū)分對象象，因人而異異三、技巧性商務(wù)禮儀在操操作中的分寸寸和層次商務(wù)禮儀高端端的要求是““有所為”，，一般的要求求是“有所不不為”。商務(wù)禮儀的適適用范圍（從理論的層層面上講）一是初次交往往要講究商務(wù)務(wù)禮儀二是公務(wù)交往往要講究商務(wù)務(wù)禮儀三是涉外交往往要講究商務(wù)禮禮儀人際交往常規(guī)規(guī)距離：1、私人距離，，小于半米；；2、常規(guī)距離，，（交際距離離）半米到一一米半之間；；3、禮儀距離（（尊重的距離離，對長輩、、對領(lǐng)導(dǎo)），，一米半到三米之之間，拉開距距離維護(hù)尊嚴(yán)嚴(yán)；4、公共距離（（有距離的距距離），3米半或3米半以上。。商務(wù)禮儀的3A原則第一、接受對對方第二、重視對對方第三、贊美對對方佩戴首飾要講講以下四個(gè)原原則：基本原則：1、數(shù)量原則，，2、搭配原則則，3、質(zhì)色原則則，4、習(xí)俗原則則，戴首飾總的要要求——符合合身份，以少少為佳。商務(wù)人員的著著裝要求和規(guī)規(guī)范：一、商業(yè)人士士要穿西裝二、要揚(yáng)長避避短（重在避避短）三、遵守慣例例四、區(qū)分場合合需要著著制式式服裝裝的場場合：：1、公務(wù)務(wù)場合合2、社社交場場合3、涉涉外場場合會面禮禮儀名片禮禮儀9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:48:1809:48:1809:4812/22/20229:48:18AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:48:1809:48Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:48:1809:48:1809:48Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:48:1809:48:18December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20229:48:18上上午09:48:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:48上上午12月-2209:48December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/229:48:1809:48:1822December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:48:18上午9:48上上午09:48:1812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:48:1809:48:1809:4812/22/20229:48:19AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:48:1909:48Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:48:1909:48:1909:48Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:48:1909:48:19December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:48:19上上午09:48:1912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:48上上午午12月月-2209:48December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/229:48:1909:48:1922December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:48:19上午午9:48上午午09:48:1912月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:48:1909:48:1909:4812/22/20229:48:19AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:48:1909:48Dec-2222-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。09:48:1909:48:1909:48Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2209:48:1909:48:19December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:48:19上上午09:48:1912月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月229:48上上午12月-2209:48December22,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/229:48:1909:48:1922December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)