商務禮儀培訓有禮走遍天下

有“禮”走遍天下主講人：####集團2017年商務禮儀培訓問：1、什么是禮儀？2、為什么學習禮儀？3、從哪些方面學習？不學禮，無以立?！鬃?/p>

禮儀的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、社交禮儀等。禮儀基本原則真誠原則適度原則自律原則敬人原則禮儀的核心——尊重學習內容一、規(guī)范的儀容儀表二、得體的語言禮儀三、優(yōu)雅的體態(tài)禮儀一、規(guī)范的儀容儀表1、頭發(fā)2、面容3、服裝5、指甲6、鞋襪7、飾品規(guī)范的儀容儀表——頭發(fā)（女）頭發(fā)應梳理整齊、服帖，劉海不可遮擋眼睛，無頭屑，不可燙發(fā)和有色染發(fā)，不可用香味過濃的美發(fā)產(chǎn)品。（男）前不過眉、側不及耳、后不觸領。不可留長發(fā)、最短不可理光頭。規(guī)范的儀容儀表——面容眼睛無分泌物，鼻毛不外露。女員工應化淡妝，以示對客人的尊重。男員工隨時保持面部清潔，堅持每天剃須，定期修剪鼻毛。規(guī)范的儀容儀表——服裝著裝應遵循TOP法則制服整潔、熨燙平整、無線頭、無污點無破損，著全套制服，襯衣的的下擺要扎入褲內和裙內袖口和褲腳不可挽起，口袋內不可放過多的東西和顯眼的雜物。Time、Occasion、Place規(guī)范的儀容儀表——指甲指甲應清理干凈、修理整齊。不得留長指甲（指甲的長度不得超過指尖）；不得涂抹有色甲油。規(guī)范范的的儀儀容容儀儀表表———鞋襪襪女：：黑色色淺淺口口皮皮鞋鞋，，高高度度適適中中，，鞋鞋頭頭無無亮亮飾飾，，穿穿肉肉色色絲絲襪襪。。男：：深棕棕或或黑黑色色低低跟跟皮皮鞋鞋；；深深色色或或黑黑色色襪襪子子。。鞋襪襪應應干干凈凈整整潔潔無無破破損損，，皮皮鞋鞋必必須須打打油油擦擦亮亮，，不不允允許許釘釘鐵鐵鞋鞋掌掌。。規(guī)范范的的儀儀容容儀儀表表———飾品品只允允許許佩佩戴戴一一塊塊手手表表。。只允允許許佩佩戴戴一一枚枚戒戒指指。。只允允許許女女士士帶帶一一對對耳耳釘釘，，不不得得帶帶懸懸掛掛式式耳耳環(huán)環(huán)。?？梢砸詭ы楉楁滄湥?，但但必必須須藏藏于于衣衣領領之之內內。。簡述述時尚尚得得體體、、美美觀觀大大方方、、符符合合身身份份。。二、、得得體體的的語語言言禮禮儀儀1、適適當當?shù)牡姆Q稱呼呼2、微微笑笑3、初初次次見見面面相相互互介介紹紹5、接接遞遞名名片片6、電電話話禮禮儀儀良言言一一句句三三冬冬暖暖，，惡惡語語傷傷人人六六月月寒寒。。得體體的的語語言言禮禮儀儀———適當當?shù)牡姆Q稱呼呼1、XX先生生（（可可以以稱稱呼呼所所有有的的男男性性））。。2、XX小姐姐（（可可以以稱稱呼呼所所有有的的女女性性））。。3、XX女士士（（可可以以稱稱呼呼已已婚婚的的女女性性））。。4、可可以以用用職職務務、、職職業(yè)業(yè)、、職職稱稱來來稱稱呼呼對對方方。。要點點：：———稱謂謂得得當當，，不不要要張張冠冠李李戴戴。?！獙W會會熟熟記記對對方方姓姓名名。。———多用用敬敬語語。。得體體的的語語言言禮禮儀儀———微笑笑得體體的的語語言言禮禮儀儀——初次見面相相互介紹介紹順序先把男士介介紹給女士士；先把晚輩介介紹給長輩輩；先把職位低低者介紹給給職位高者者；把客人介紹紹給主人；；將晚到者介介紹給早到到者。得體的語言言禮儀——接遞名片得體的語言言禮儀——電話禮儀電話在三聲聲內接起在三分鐘內內掛斷。個人口腔衛(wèi)衛(wèi)生及保養(yǎng)養(yǎng)簡述談吐優(yōu)雅、、稱謂的當當、聲音甜甜美。二、優(yōu)雅的的體態(tài)禮儀儀1、站姿、坐坐姿、走姿姿、蹲姿2、握手禮3、表情4、引領禮儀儀重復、強調調、增加、、改變語言言傳輸?shù)男判畔?。表示良好的的職業(yè)道德德修養(yǎng)。優(yōu)雅的體態(tài)態(tài)禮儀——站姿（女））女士前腹式式站姿：雙腳八字步步或丁字步步，雙手虎虎口相交疊疊放于臍下三指指處，手指指伸直但不不要外翹。。要領：上身正直、、頭正目平平、腰直肩肩平、雙臂臂自然下垂、、挺胸收腹腹、兩腿站站直、肌肉肉略有收縮感感、微收下下頜，面帶帶微笑。適用場合：：在工作及社社交場合中中可采用這這種站姿。。優(yōu)雅的體態(tài)態(tài)禮儀——站姿（男））男士前腹式式站姿雙腳跨立立步，左左手在腹腹前握住住右手手手腕或手手掌。適用場合合：這種站姿姿適合在在工作中中與客戶戶或同事事交流時時使用。。優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——坐姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——坐姿（女女）標準坐姿姿側放式坐坐姿勾腳式坐坐姿疊腿式坐坐姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——坐姿（男男）標準坐姿姿疊腿式坐坐姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——走姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——走姿（小常識）兩人并行的時時候，右右者為尊尊；兩人前后后行的時時候，前前者為尊尊；三人并行行，中者者為尊，，右邊次次之，左左邊更次次之；三三人前后后行的時時候，前前者就是是最為尊尊貴的。。如果道路路狹窄又又有他人人迎面走走來時，，則應該該退至道道邊，請請對方先先走。優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——蹲姿交叉式式蹲蹲姿標準準蹲蹲姿姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——蹲姿優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——握手禮握手的時時機問候時歡迎時祝賀時道歉時慶祝時握手的場場合重逢時感謝時安慰時慰問時優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——握手禮社交禮儀儀——握握手握手姿勢勢身體以標標準站姿姿站立；；上體略前前傾；右手手臂臂前伸，，肘關節(jié)節(jié)微屈；；拇指張開開，四指指并攏。。優(yōu)雅的體體態(tài)禮儀儀——握手禮優(yōu)雅的體態(tài)禮儀儀——握手禮握手順序序：女士先伸伸手，男男士才可可握手；；領導或或長輩先先伸手，，下級或或晚輩才才可握手手。握手動作作：對方伸手手后，我我方應迅迅速迎上上去，但但避免很很多人互互相交叉叉握手，，用大約約2公斤斤的的力力，，避避免免上上下下過過分分地地搖搖動動。優(yōu)雅雅的的體體態(tài)態(tài)禮禮儀儀———表情情表情情的的兩兩個個要要素素：：目光光、、笑笑容容公事事活活動動洽談談業(yè)業(yè)務務時時，，如如果果你你看看著著對對方方的的這這個個部部位位，，會會顯顯得得很很嚴嚴肅肅認認真真，，別別人人會會感感到到你你有有誠誠意意。。優(yōu)雅雅的的體態(tài)態(tài)禮禮儀儀———表情情社交交活活動動在社社交交活活動動中中，，當當你你看看著著對對方方這這個個部部位位時時，，會會營營造造出出一一種種社社交交氣氣氛氛。。這這種種凝凝視視主主要要用用于于茶茶話話會會、、舞舞會會及及各各種種類類型型的的友友誼誼聚聚會會。。優(yōu)雅雅的的體態(tài)態(tài)禮禮儀儀———表情情優(yōu)雅雅的的體態(tài)態(tài)禮禮儀儀———引領領優(yōu)雅雅大大方方、、彬彬彬彬有有禮禮、、自自然然有有度度。。簡述禮儀小知知識人際交往往中的常常規(guī)距離離有四：：1、私人距距離：小小于半米米；2、常規(guī)距距離（交交際距離離）：半半米到一一米；3、禮儀距距離（尊尊重距離離）與長長輩或領領導：：一米到到三米之之間；4、公共距距離（有有距離的的距離））：三米米或三米米以上。。舉止忌諱諱１．忌當當眾整理理衣褲；２．忌當當眾從身身體內發(fā)發(fā)出異常常聲音；３．忌當當眾抓撓撓身體。。當眾伸伸舌頭、、挖耳鼻鼻、揉眼眼睛、搓搓泥垢、、剔牙齒齒、修剪剪指甲、、梳理頭頭發(fā)、抓抓耳撓腮腮等均屬屬不文雅雅的行為為；４．忌口口腔發(fā)出出異味；５．忌旁旁若無人人，動作作夸張；６．忌在在公共場場所進食食；７．忌破破壞公共共衛(wèi)生；８．忌在在眾目睽睽睽之下下隨意放放松自己己。Thankyou!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:23:5410:23:5410:2312/22/202210:23:54AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:23:5410:23Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:23:5410:23:5410:23Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:23:5410:23:54December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月202210:23:54上午午10:23:5412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:23上上午12月-2210:23December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2210:23:5410:23:5422December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:23:54上上午午10:23上上午午10:23:5412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。10:23:5510:23:5510:2312/22/202210:23:55AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2210:23:5510:23Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。10:23:5510:23:5510:23Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:23:5510:23:55December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月202210:23:55上上午10:23:5512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:23上午12月-2210:23December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2210:23:5510:23:5522December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。10:23:55上上午10:23上午10:23:5512月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。10:23:5510:23:5510:2312/22/202210:23:55AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2210:23:5