咨詢顧問常用的工具與方法

咨詢顧問常用分析工具與方法2分析工具之一：波士頓矩陣低高高相對市場份額

市場增長低

波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效明星金牛問題瘦狗確定某單位精確的市場實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù)計(jì)算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標(biāo)于矩陣上，建立市場增長份額矩陣根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評估3分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）問題明星瘦狗金牛高低低高市場增長相對市場份額高增長、高相對份額。處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以滿足市場迅速擴(kuò)張的需要。在成熟市場階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品若一個(gè)成長中的市場所占相對份額低，意味著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額在緩慢成長的市場上的低相對份額產(chǎn)品。由于競爭地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn)負(fù)數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品

4

分析工具之二：通用電氣矩陣缺乏無形資產(chǎn)只有一些無形資產(chǎn)有關(guān)鍵無形資產(chǎn)行業(yè)吸引力中**高*憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競爭地位AKBGJIEHLFMDC現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)5謹(jǐn)慎進(jìn)入市場選擇性成長全力奮斗保持優(yōu)勢有限收獲選擇性補(bǔ)充全面收獲有限擴(kuò)充或先撤退減少損失用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理（市場吸引力）高高中中低低（企業(yè)競爭力）通用電氣矩陣也有其不足按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。6分析工具之三：市場吸引力矩陣成熟已收獲困難已毀壞高高低低銷售增長率集中程度（市場領(lǐng)先者份額）步驟估測每一市場的銷售增長率估測每一市場的集中程度將各市場標(biāo)于矩陣上作出詮釋矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力成熟——一個(gè)增長率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場，顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難——增長率低而集中程度低的市場可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會(huì)顯得困難收獲——增長率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞——增長率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個(gè)——它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了果園矩陣7分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運(yùn)用細(xì)分市場的原則分析整個(gè)行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素8行業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)腹地連接營運(yùn)效率比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因市場分析法：運(yùn)用細(xì)分市場的原則，分析關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品

關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用

行業(yè)分散程度降低可以保持高回報(bào)香港港口業(yè)求大于供帶來了高回報(bào)(1999年HIT投資資本回報(bào)率為16%)客戶服務(wù)需求供應(yīng)鏈總成本降低固定成本高，要求大規(guī)模作為一個(gè)真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)?？蛻粜枰獙I(yè)服務(wù)一體化的營運(yùn)效率保證價(jià)值的獲取9寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析IT能力客戶選擇/關(guān)系良好的品牌和市場營銷有效而完善的服務(wù)覆蓋人事管理極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián)/外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)雀鶕?jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良的合作伙伴關(guān)系好通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù)通過舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作宣傳提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù)服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程在全國設(shè)有40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國的市場覆蓋，并正向國際市場進(jìn)軍重視人才的招聘與培訓(xùn)靈活的機(jī)制舉例10

替代產(chǎn)品

進(jìn)入/退出壁壘

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

客戶的討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)盈利性分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型11分析工具之之六：結(jié)構(gòu)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P)技術(shù)突破政府政策/法規(guī)變化國內(nèi)國際品位/生活風(fēng)格的的變化外部沖擊結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求有替換的產(chǎn)品品產(chǎn)品的差異性性增長率動(dòng)蕩/循環(huán)性供應(yīng)生產(chǎn)商的集中中化進(jìn)口競爭生產(chǎn)商的多樣樣化固定/可變的成本結(jié)結(jié)構(gòu)技術(shù)機(jī)會(huì)供應(yīng)曲線的形形狀進(jìn)入/退出障礙行業(yè)鏈供應(yīng)商討價(jià)還還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力信息市場失效效垂直市場失效效營銷定價(jià)容量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷容量變化擴(kuò)張/合同進(jìn)入/退出合并/資產(chǎn)剝離垂直整合向前/向后整合垂直合資企業(yè)業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流研發(fā)組織績效財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)進(jìn)步人員招聘目標(biāo)標(biāo)假設(shè)舉例12使用SCP分析行業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀與未來SCP提供了既相互互有別又相互互補(bǔ)充的組織織框架確定關(guān)鍵問題題突出信息差距距理解S、C、P之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋歷史數(shù)據(jù)SCP運(yùn)用強(qiáng)有力的的手段預(yù)測預(yù)預(yù)期外部參股股對行業(yè)的未未來影響對S最初的影響對C產(chǎn)生的影響對P最終的影響反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋預(yù)期外部參股股13分析工具之七七：波特的價(jià)值鏈哪些行業(yè)哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)環(huán)節(jié)？地理覆蓋面積積？A類服務(wù)B類服務(wù)C類服務(wù)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)4環(huán)節(jié)5環(huán)節(jié)6行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)314分析工具之八八：三層面論論利潤時(shí)間第一層面：拓展并確保核核心事業(yè)之運(yùn)運(yùn)作第二層面：發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面：開創(chuàng)未來的事事業(yè)機(jī)會(huì)企業(yè)必須不斷斷地開展業(yè)務(wù)務(wù)增長的各種種活動(dòng)；必須以對現(xiàn)有有業(yè)務(wù)的同等等專注來關(guān)心心企業(yè)未來的的發(fā)展方向；；需要當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)、新建業(yè)務(wù)務(wù)和未來可選選業(yè)務(wù)之間保保持協(xié)調(diào)平衡衡的方法15與增長三層面面有關(guān)的一些些因素關(guān)鍵成功因素素評估標(biāo)準(zhǔn)所需人才能力注重績效利潤投資資本回報(bào)報(bào)率(ROIC)企業(yè)經(jīng)營者完全結(jié)合現(xiàn)況況的實(shí)力平臺(tái)臺(tái)營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境境營業(yè)收入凈現(xiàn)值(NPV)企業(yè)創(chuàng)建者自行發(fā)展或從從外部取得能能力獨(dú)特的競爭優(yōu)優(yōu)勢選擇權(quán)價(jià)值前瞻開拓者所需能力可能能不確定拓展并確保核心事業(yè)之運(yùn)運(yùn)作發(fā)展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)未來的事業(yè)機(jī)會(huì)第一層面第二層面第三層面16分析工具之九九：內(nèi)部因素素評價(jià)矩陣（（IFE）對企業(yè)內(nèi)部因因素的優(yōu)勢與與弱點(diǎn)進(jìn)行分分析評估的結(jié)結(jié)果以矩陣的的形式表現(xiàn)出出來，形成內(nèi)內(nèi)部因素評價(jià)價(jià)矩陣。關(guān)鍵內(nèi)部因素素權(quán)重評分加權(quán)評分優(yōu)勢弱點(diǎn)總計(jì)注：評分值涵涵義：1=重要弱點(diǎn)；2=次要弱點(diǎn)；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢1.2.n.1.2.n.1.017分析工具之九九：內(nèi)部因素素評價(jià)矩陣（（續(xù)）從企業(yè)內(nèi)部的的幾個(gè)方面給給出數(shù)十個(gè)問問題，從中選選出10-20個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)優(yōu)勢與弱點(diǎn)兩兩個(gè)方面——根據(jù)上述因素素在產(chǎn)業(yè)中對對成功影響的的大小確定其其權(quán)重，對企企業(yè)在因素上上的表現(xiàn)給予予評分，企業(yè)業(yè)得分最高為為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)之和就是企企業(yè)的加權(quán)總總分——這一結(jié)果越是是高于2.5分的平均值，，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部因素就越有優(yōu)優(yōu)勢。關(guān)鍵因素的確確定至關(guān)重要要，主觀的偏差將將導(dǎo)致偏頗的的結(jié)論和錯(cuò)誤誤的行動(dòng)18分析工具之十十：外部因素素評價(jià)矩陣（（EFE）通過外部因素素評價(jià)矩陣對對企業(yè)外部的的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)、文化、人人口、環(huán)境、、政治、政府府、法律、技技術(shù)和競爭等等因素進(jìn)行歸歸納和評價(jià)。。關(guān)鍵外部因素素權(quán)重評分加權(quán)評分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)注：評分值表表示企業(yè)對各各因素反應(yīng)的的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水水平；3=超過平均水平平；4=反應(yīng)很好1.2.n.1.2.n.1.019分析工具之十十：外部因素素評價(jià)矩陣（（續(xù)）從前述幾個(gè)方方面，選擇10-20個(gè)反映機(jī)會(huì)和和威脅的關(guān)鍵鍵因素——對企業(yè)在機(jī)會(huì)會(huì)和威脅上的的反應(yīng)進(jìn)行評評分，并賦予予每個(gè)因素以以權(quán)重，計(jì)算算出每個(gè)因素素以及企業(yè)的的加權(quán)總分。。企業(yè)得分最最高為4分，最低為1分，平均為2.5分——企業(yè)業(yè)外外部部因因素素總總加加權(quán)權(quán)分分，，越越是是高高于于2.5分的的平平均均值值，，越越接接近近于于4分，，說說明明企企業(yè)業(yè)越越能能有有效效利利用用機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)并并將將外外部部威威脅脅的的的的潛潛在在不不利利影影響響降降至最最小小。。關(guān)鍵鍵性性因因素素的的選選擇擇很很難難保保證證其其客客觀觀性性機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅脅往往往往是是一一個(gè)個(gè)事事物物的的兩兩個(gè)個(gè)方方面面，，通通常常很很難難形形成成一一致致的的意意見見20分析析工工具具之之十十一一：：內(nèi)內(nèi)部部-外部部矩矩陣陣（（IE）內(nèi)部部-外部部矩矩陣陣用用9個(gè)方方格格表表示示企企業(yè)業(yè)各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的競競爭爭地地位位，，用用于于多多部部門門企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合分分析析及及競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略研研究究。IE矩陣陣基基于于兩兩個(gè)個(gè)量量值值，，即即IFE加權(quán)權(quán)總總分分作作為為X軸以以及及EFE加權(quán)權(quán)總總分分作作為為Y軸，，分分?jǐn)?shù)數(shù)分分為為三三個(gè)個(gè)等等級(jí)級(jí)：：代表表強(qiáng)強(qiáng)勢勢地地位位、、代表表中中勢勢地地位位、、代表表弱弱勢勢地地位位，，在在兩兩個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)軸軸上上的的3個(gè)等等級(jí)級(jí)形形成成了了9個(gè)方方框框，，根根據(jù)據(jù)各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的加加權(quán)權(quán)總總分分可可以以確確定定其其在在矩矩陣陣上上屬屬于于哪哪個(gè)個(gè)方方框框IFE加權(quán)權(quán)總總分分EFE加權(quán)權(quán)總總分分4.01.03.02.012369875421分析析工工具具之之十十一一：：內(nèi)內(nèi)部部-外部部矩矩陣陣（（續(xù)續(xù)）127356984處于1、2、4格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門可可以視為增增長型型和建建立型型的部部門處于3、5、7格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門屬屬于維持型型部門門處于6、8、9格的業(yè)業(yè)務(wù)部部門是是衰退型的的部門門競爭力力強(qiáng)的的企業(yè)業(yè)應(yīng)能能夠使使業(yè)務(wù)務(wù)組合中中的各各業(yè)務(wù)務(wù)部門門處于于矩陣陣的第1格或其其附近近內(nèi)部-外部矩矩陣也也只是是利用用了部部分信息，，在一一定程程度上上描述述了企企業(yè)各各業(yè)務(wù)組組合以以及企企業(yè)整整體的的相對對競爭爭態(tài)勢可可選戰(zhàn)戰(zhàn)略22-6-5-4-3-2-10123456-1-2-3-4-5-6654321保守進(jìn)取競爭防御分析工工具之之十二二：戰(zhàn)戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評價(jià)價(jià)矩陣陣FSESISCA橫軸代代表兩兩個(gè)內(nèi)內(nèi)部因因素縱軸代代表兩兩個(gè)外外部因因素根據(jù)企企業(yè)的的不同同，其其軸線可代代表不不同的的變量量組合合給選定定變量量一定定的評評分，，求出各各數(shù)軸軸所有有變量量的平平均分值值將兩個(gè)個(gè)X軸和Y軸上的的分值分別別相加加，得得到X和Y的值，，其交交點(diǎn)和和原點(diǎn)點(diǎn)連接形成成一個(gè)個(gè)向量量向量所所在的的象限限就表表明企企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略23分析工工具之之十二二：戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評價(jià)價(jià)矩陣陣（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略地地位與與行動(dòng)動(dòng)評價(jià)價(jià)矩陣陣軸線線變量量可根根據(jù)企企業(yè)的的不同同情況況有不不同的的變量量組合合。財(cái)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(FS)投資收收益杠桿比比例償債能能力流動(dòng)資資金現(xiàn)金流流量退出市市場的的方便便性業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)競爭優(yōu)優(yōu)勢(CA)市場份份額產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品生生命周周期用戶忠忠誠度度能力利利用率率專有技技術(shù)知知識(shí)對供應(yīng)應(yīng)商與與經(jīng)銷銷商的的控制制環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定性性(ES)技術(shù)變變化通貨膨膨脹率率需求變變化性性競爭產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)格格范圍圍市場進(jìn)進(jìn)入壁壁壘競爭壓壓力價(jià)格需需求彈彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(IS)增長潛潛力盈利潛潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性性資源利利用資本密密集性性進(jìn)入市市場的的便利利性生產(chǎn)效效率和和生產(chǎn)產(chǎn)能力力利用用率內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略處處境外部部戰(zhàn)戰(zhàn)略略處處境境24分析析工工具具之之十十三三：：大大戰(zhàn)戰(zhàn)略略矩矩陣陣低高高市場場增增長長低大戰(zhàn)戰(zhàn)略略存存在在波波士士大戰(zhàn)戰(zhàn)略略矩矩陣陣是是制制定定備備選選戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的常常用用工工具由市場增長和競爭地位的高低組合可以形成四個(gè)象限。處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)略也有所不同。25分析析工工具具之之十十四四：：定定量量戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃矩矩陣陣定量量戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃矩矩陣陣是是一一種種分分析析比比較較可可選選戰(zhàn)戰(zhàn)略略以以確確定定可可行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的矩矩陣陣。。在在分分析析得得出出的的可可選選戰(zhàn)戰(zhàn)略略中中，，根根據(jù)據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略對對各各關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素的的影影響響（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略吸吸引引力力））、、權(quán)權(quán)重重，，得得出出其其總總分分，，從從而而作作出出戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇。。關(guān)鍵鍵外外部部因因素素權(quán)重重AS備選選戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略1戰(zhàn)略略2戰(zhàn)略略3TASASASTASTAS關(guān)鍵鍵內(nèi)內(nèi)部部因因素素123n123nAS=吸引引力力分吸引力分?jǐn)?shù)：1=沒有吸引力；2=有一些吸引力；3=有相當(dāng)吸引力；4=很有吸引力26分析析工工具具之之十十五五：：競競爭爭態(tài)態(tài)勢勢矩矩陣陣（（CPM）用于于確確認(rèn)認(rèn)企企業(yè)業(yè)以以及及企企業(yè)業(yè)主主要要競競爭爭者者的的優(yōu)優(yōu)勢勢、、劣劣勢勢和和相相對對競競爭爭地地位位。。關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)評分總計(jì)注：評分值值表示企業(yè)業(yè)對各因素素是否作出出了有效的的反應(yīng)：1=弱；2=次弱；3=次強(qiáng)；4=強(qiáng)。為了簡簡化，只列列出5個(gè)關(guān)鍵因素素，比實(shí)際際矩陣中的的因素少得得多。1.0評分評分加權(quán)評分加權(quán)評分被分析企業(yè)業(yè)競爭企業(yè)1競爭企業(yè)2市場份額價(jià)格競爭力力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠度度舉例27分析工具之之十五：競競爭態(tài)勢矩矩陣（續(xù)）競爭態(tài)勢矩矩陣與內(nèi)部部因素評價(jià)價(jià)矩陣和外外部因素評評價(jià)矩陣的的評分、權(quán)權(quán)重、加權(quán)權(quán)總分確定定方法相同同——不同之處在在于：基于比較而而涉及的競競爭企業(yè)不不止一個(gè)；；比較內(nèi)容包包括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外部部兩個(gè)方面面；關(guān)鍵因素更更為籠統(tǒng)，，不包括很很具體的硬硬數(shù)據(jù)，而而且可能集集中在內(nèi)部部問題；對外部因素素不再像EFE那樣分成機(jī)機(jī)會(huì)和威脅脅兩類；競爭企業(yè)在在相同的因因素上進(jìn)行行比較。競爭態(tài)勢矩矩陣只是利利用了部分分信息，在在一定程度度上描述了了企業(yè)的相相對競爭態(tài)態(tài)勢28分析工具之之十六：優(yōu)勢-弱勢-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT)機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢-S弱勢-W威脅-T優(yōu)勢項(xiàng)目弱勢項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢減少弱勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會(huì)SOWOSTWTSWOT矩陣陣是是制制訂訂戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的匹匹配配階階段段的的分分析析工工具具。。這個(gè)個(gè)矩矩陣陣是是在在內(nèi)內(nèi)部部、、外外部部關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素確確定定的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，根根據(jù)據(jù)判判斷斷結(jié)結(jié)果果將將內(nèi)內(nèi)部部優(yōu)優(yōu)勢勢與與弱弱勢勢、、外外部部機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與威威脅脅分分別別列列出出，，由由內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部的的兩兩種種狀狀態(tài)態(tài)以以及及相相互互匹匹配配關(guān)關(guān)系系，，形形成成了了左左列列四四種種不不同同的的組組合合。。29分析析工工具具之之十十七七：：邏邏輯輯樹樹(問題題樹樹)它能能保保證證解解決決問問題題的的過過程程的的完完整整性性一個(gè)個(gè)概概念念性性框框架架它能能將工工作作細(xì)細(xì)分分為為一一些些利利于于操操作作的的部部分分確定定各各部部分分的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序明確確地地把把責(zé)責(zé)任任落落實(shí)實(shí)到到個(gè)個(gè)人人一個(gè)系系統(tǒng)性性的分分解過過程它是所所界定定的問問題與與議題題之間間的紐紐帶紐帶它能在在解決決問題題的小小組內(nèi)內(nèi)建立立一種種共識(shí)識(shí)“確定范范疇””邏輯樹樹它是什什么？？它有什什么用用途？？30邏輯樹樹的種種類將一項(xiàng)項(xiàng)事物物細(xì)分分為有有內(nèi)在在邏輯輯聯(lián)系系的副副議題題假設(shè)一一種解解決方方案，，并確確認(rèn)足足夠必必須的的及足足夠的的論據(jù)據(jù)來證證明或或否定定這種種假設(shè)設(shè)說明可可能的的決策策和相相關(guān)的的決策策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間間的聯(lián)聯(lián)系類型描述為什么么使用用什么時(shí)時(shí)候使使用將問題題分解解為可可以分分別處處理的的利于于操作作的小小塊較早集集中于于潛在在的解解決方方案，，加快快解決決問題題的進(jìn)進(jìn)程確認(rèn)對對目前前要做做的決決定有有關(guān)鍵鍵意義義的問問題在解決決問題題過程程的早早期，，這時(shí)時(shí)還沒沒有足足夠的的可以以形成成假設(shè)設(shè)的基基礎(chǔ)當(dāng)對情情況有有足夠夠多的的了解解，能能提出出合理理的假假設(shè)當(dāng)對事事務(wù)及及其結(jié)結(jié)構(gòu)有有良好好的理理解，，并可可以將將此作作為溝溝通工工具議題樹樹假設(shè)樹樹論據(jù)一一論據(jù)二二論據(jù)三三是否樹樹??是否是否建議一一建議二二建議三三*也稱為為演繹繹樹或或分解解樹等等。31邏輯樹樹的用用途議題一一議題二二議題N從一個(gè)個(gè)被粗粗略界界定的的復(fù)雜雜問題題...明確完整利于操操作…到有完完整內(nèi)內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系的的一系系列相相關(guān)議議題那么，，現(xiàn)在在我該該做什什么呢呢？邏輯樹樹32用價(jià)值值樹的的方式式分解解各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)的價(jià)價(jià)值體體系價(jià)值樹樹影響方方面以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為為例原則在各價(jià)價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素中中選擇擇最關(guān)關(guān)鍵的的幾個(gè)個(gè)作為為考核核指標(biāo)標(biāo)考核指標(biāo)以以5-10個(gè)為佳，太太少會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)考核片面面，太多會(huì)會(huì)使被考核核者無重點(diǎn)點(diǎn)性明確被考核核的對象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營運(yùn)資金固定資產(chǎn)÷––+租賃收入管理費(fèi)用+x+++x+++33分析工具之之十八：七七步成詩法法1.界定問題7.交流溝通2.分解問題3.優(yōu)先排序4.議題題分析5.關(guān)鍵分分析6.綜合建議考慮效果：：客戶需要知知道什么？？考慮效果：：客戶需要知知道什么？？考慮速度：：樹的哪一部部分對于問問題來說是是最為重要要的？考慮效率：：工作小組的的時(shí)間應(yīng)使用在哪哪些方面及如何使使用考慮“然后后呢？”：：我要證明或或否定什么么？問題考慮效果：：客戶需要知知道什么？？考慮分解和和假設(shè)：問題的關(guān)鍵鍵因素是哪哪些？？34交流溝通工工具之一：：用幻燈片片說故事準(zhǔn)備故故事圖圖解：：畫出出你所所持論論點(diǎn)的的完整整結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以每張張圖表表上方方的訊訊息文文字串串連成成一個(gè)個(gè)合乎乎邏輯輯又具具說服服力的的故事事。35交流溝通工工具之二：：行動(dòng)最終產(chǎn)品收集信息建立關(guān)系涵蓋主要觀觀點(diǎn)被訪談?wù)吒懈械椒潘山㈥P(guān)系將觀點(diǎn)融入入導(dǎo)語畫圖(書面)講解(口頭)有價(jià)值得最最終產(chǎn)品準(zhǔn)確合乎邏輯相關(guān)充分理解主主題，沒有有誤解有說服力達(dá)成共識(shí)訪談解決問題交付主題結(jié)構(gòu)36謝謝大家??！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:41:1803:41:1803:4112/22/20223:41:18AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:41:1803:41Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:41:1803:41:1803:41Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:1803:41:18December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20223:41:18上上午03:41:1812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:41上午午12月-2203:41December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/223:41:1803:41:1822December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:41:18上午3:41上上午03:41:1812月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:41:1803:41:1803:4112/22/20223:41:18AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:41:1803:41Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:41:1803:41:1803:41Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:41:1803:41:18December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:41:19上上午03:41:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，