咨詢 資源 咨詢公司圖標(biāo)

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)、管理流程及人力資源發(fā)展方案設(shè)計(jì)

–項(xiàng)目建議書(shū)–

yyy管理咨詢

北京，2002年7月引言

本項(xiàng)目方案是基于xxx集團(tuán)提供的需求和介紹文件并經(jīng)過(guò)yyy與xxx集團(tuán)高層經(jīng)理間的溝通而撰寫(xiě)的，為雙方進(jìn)一步明確項(xiàng)目合作關(guān)系做準(zhǔn)備。本項(xiàng)目方案簡(jiǎn)述了yyy對(duì)本項(xiàng)目的初步理解和意見(jiàn)，并介紹了可能采用的方法與步驟。 本項(xiàng)目方案中的內(nèi)容僅屬于初步的設(shè)想，尚需得到xxx的認(rèn)可。yyy將很高興能與xxx集團(tuán)就本項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的討論。目錄 頁(yè)碼項(xiàng)目背景4

A1xxx教育集團(tuán)背景5

A2xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述7

A3組織和流程——yyy的咨詢經(jīng)驗(yàn)17

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作計(jì)劃37

C. 項(xiàng)目組織和擬參加本次項(xiàng)目主要成員簡(jiǎn)介59D. 項(xiàng)目預(yù)算及其他事項(xiàng) 75咨詢方法與工具78A.項(xiàng)目背景A1.xxx教育集團(tuán)背景xxx教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)具有較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)依托于zzz大學(xué)及其附屬學(xué)校雄厚的教育資源，是zzz大學(xué)為適應(yīng)國(guó)家教育改革及社會(huì)發(fā)展的需要，更好的整合師大百年豐富的教育資源，促進(jìn)師大產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)調(diào)發(fā)展而設(shè)立的專門為基礎(chǔ)教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)xxx教育發(fā)展的重點(diǎn)是基礎(chǔ)教育，xxx教育將以初中、高中這兩個(gè)學(xué)段，特別是高中學(xué)段作為發(fā)展的重中之重。zzz大學(xué)在培養(yǎng)中學(xué)教師方面，處于全國(guó)頂尖水平，豐富的教育和管理資源為xxx教育的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊空間，這一切將促使“xxx”成為中國(guó)發(fā)展基礎(chǔ)教育最具影響力的品牌zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)以開(kāi)闊的視野關(guān)注中國(guó)基礎(chǔ)教育的時(shí)代變革，堅(jiān)守“人必須獲得自由、充分、和諧發(fā)展”的教育理念，以弘揚(yáng)民族文化、傳播現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，服務(wù)教育，服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的教育方針政策，按照既定的信念和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)追求，為培養(yǎng)和造就德、智、體、美全面發(fā)展的人才而努力陣容強(qiáng)大、水平一流的專家學(xué)者隊(duì)伍，對(duì)zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校從辦學(xué)方向、辦學(xué)特色、課程設(shè)置、教育科研到教育教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行全面有效的參與和指導(dǎo)，保證了zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校的穩(wěn)定性、規(guī)范性及其高起點(diǎn)和高品位zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)既充分尊重教育規(guī)律，又順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律；在有效地整合、利用zzz大學(xué)現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的辦學(xué)機(jī)制，形成以基礎(chǔ)教育為支柱，以信息產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營(yíng)為兩翼的發(fā)展格局。集團(tuán)爭(zhēng)取兩年內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建起自己的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，成為國(guó)內(nèi)較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)A2.xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述附屬學(xué)校發(fā)展中心來(lái)源于zzz大學(xué)的一個(gè)附屬民間機(jī)構(gòu)，又是xxx集團(tuán)的一個(gè)部門附屬學(xué)校發(fā)展中心的主要了職責(zé)為：負(fù)責(zé)編輯附屬學(xué)校學(xué)報(bào)和簡(jiǎn)訊負(fù)責(zé)組織專家對(duì)附屬學(xué)校進(jìn)行科研指導(dǎo)和服務(wù)負(fù)責(zé)組織各類學(xué)科研討會(huì)現(xiàn)狀的描述附屬學(xué)校發(fā)展中心目前在日常的工作中更多地承擔(dān)了zzz大學(xué)的職能組織工作，較少涉及xxx的業(yè)務(wù)附屬學(xué)校發(fā)展中心沒(méi)有起到xxx集團(tuán)對(duì)接、過(guò)渡師大資源的作用存在的問(wèn)題方向一：xxx教學(xué)研究機(jī)構(gòu)組強(qiáng)附屬學(xué)校的教學(xué)、科研活動(dòng)負(fù)責(zé)提升附屬學(xué)校的整體發(fā)展水平方向二：關(guān)系事業(yè)部負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)工作研究、整合、協(xié)調(diào)、利用師大資源開(kāi)拓、整合教育領(lǐng)域的其他可用資源可能的選擇學(xué)校服務(wù)中心作為xxx集團(tuán)目前唯一的業(yè)務(wù)部門，在集團(tuán)內(nèi)部具有關(guān)鍵作用負(fù)責(zé)為附屬18所合作學(xué)校提供教學(xué)培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀的描述至今未能形成一套完整的合作學(xué)校服務(wù)體系與合作學(xué)校間只是單向提供服務(wù)，缺乏主動(dòng)性和互動(dòng)性目前存在職責(zé)不清的現(xiàn)象：學(xué)校服務(wù)中心只負(fù)責(zé)合作辦學(xué)的服務(wù)工作，并不負(fù)責(zé)xxx自辦學(xué)校的事務(wù)，但目前并沒(méi)有執(zhí)行本部門的設(shè)置初衷存在的問(wèn)題方向一：負(fù)責(zé)管理xxx集團(tuán)全部附屬學(xué)校，提供各項(xiàng)教學(xué)、后勤服務(wù)及相關(guān)服務(wù)方向二：維持學(xué)校服務(wù)中心職責(zé)現(xiàn)狀不變，專注于管理合作學(xué)校，另成立機(jī)構(gòu)管理集團(tuán)自辦學(xué)?？赡艿倪x擇行政人事中心主要負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)管理制度的貫徹執(zhí)行、人員考勤及行政后勤工作制定了非常詳細(xì)的人事規(guī)章制度，但是得不到執(zhí)行隨著集團(tuán)的迅速發(fā)展，人事工作的作用日益顯現(xiàn)現(xiàn)狀的描述行政人事中心以集團(tuán)內(nèi)部行政工作為主，人事功能弱化所制定的規(guī)章制度未能服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部，執(zhí)行力度不夠隨xxx的迅速發(fā)展，人力資源管理的作用日益突顯，但是集團(tuán)人力資源管理工作存在空白缺乏人才的聘用機(jī)制缺乏激勵(lì)機(jī)制缺乏績(jī)效考核機(jī)制缺乏集團(tuán)統(tǒng)一的文化和共有價(jià)值觀存在的問(wèn)題方向一：保持行政人事中心不變，強(qiáng)化人力資源管理職能，聘用專業(yè)人才負(fù)責(zé)方向二：將行政工作和人力資源管理工作分離可能的選擇投資中心投資中心負(fù)負(fù)責(zé)集團(tuán)的的融資、調(diào)調(diào)研、投資資決策及投投資控制部門正在組組建之中，，缺乏專業(yè)業(yè)人員，由由集團(tuán)孫總總一人承擔(dān)擔(dān)全部工作作現(xiàn)狀的描述述缺乏投資、、融資、市市場(chǎng)研究、、行業(yè)分析析專業(yè)人員員，缺乏對(duì)對(duì)高層投資資決策的支支持公司缺乏投投資決策體體系，投資資決策存在在風(fēng)險(xiǎn)隱患患存在的問(wèn)題題方向一：保持現(xiàn)有職職能、引入入專業(yè)人才才方向二：建立健全投投資決策體體系可能的選擇擇財(cái)務(wù)中心為其它六大大部門服務(wù)務(wù)，主要工工作為會(huì)計(jì)計(jì)記帳，業(yè)業(yè)務(wù)處理較較為簡(jiǎn)單正在建立及及規(guī)范相關(guān)關(guān)各項(xiàng)管理理制度現(xiàn)狀的描述述存在的問(wèn)題題建立相關(guān)的的財(cái)務(wù)流程程及規(guī)章制制度建立預(yù)算控控制機(jī)制，，并保證其其有效實(shí)施施建立成本控控制體系實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)事事前預(yù)測(cè)、、事中控制制及事后分分析完善其審批批制度，并并加強(qiáng)監(jiān)控控的執(zhí)行力力度可能的選擇擇沒(méi)有建立預(yù)預(yù)算控制制制度沒(méi)有制定相相關(guān)的財(cái)務(wù)務(wù)流程及財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)章制制度缺乏成本控控制財(cái)務(wù)審批制制度不健全全中國(guó)基礎(chǔ)教教育網(wǎng)對(duì)外是由教教育部和北北京師范大大學(xué)合作成成立的公司司，對(duì)xxx而言，作用用相當(dāng)于其其IT部門主要的業(yè)務(wù)務(wù)范圍即收收入來(lái)源有有三大塊：：資源庫(kù)銷銷售、校園園網(wǎng)建設(shè)及及網(wǎng)頁(yè)制作作（其中包包含廣告））。銷售業(yè)業(yè)績(jī)不理想想，至今未未贏利中基網(wǎng)雖是是獨(dú)立核算算的子公司司，但其財(cái)財(cái)務(wù)還是由由xxx集團(tuán)統(tǒng)一管管理子公司共有有二十六人人，但主要要的業(yè)務(wù)人人員約十人人，資源力力量弱于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀的描述述本公司定位位不明，對(duì)對(duì)發(fā)展前景景無(wú)整體規(guī)規(guī)劃業(yè)務(wù)范圍狹狹窄，無(wú)開(kāi)開(kāi)拓性，缺缺乏贏利來(lái)來(lái)源與xxx集團(tuán)的利益益關(guān)系不明明確，缺乏乏財(cái)務(wù)自主主權(quán)技術(shù)力量及及人力資源源薄弱，尚尚未形成核核心競(jìng)爭(zhēng)力力存在的問(wèn)題題方向一：xxx的IT支持部門負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的的信息化建建設(shè)方向二：教教育軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)中心聯(lián)合合作伙伙伴共同開(kāi)開(kāi)發(fā)教育資資源軟件方向三：xxx的信息中心心負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的的信息化建建設(shè)負(fù)責(zé)xxx下屬學(xué)校的的信息化建建設(shè)建立集團(tuán)的的網(wǎng)絡(luò)資源源體系可能的選擇擇培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要涉涉及對(duì)教師師及中小學(xué)學(xué)生的培訓(xùn)訓(xùn)，其產(chǎn)品品——培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)具有有一定的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力目前處在生生存與發(fā)展展的銜接期期，主要的的困難在于于宣傳力度度不夠，銷銷售渠道不不暢通有明確的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方方向，對(duì)前前景有較好好地規(guī)劃內(nèi)部管理較較好，但與與其他部門門的業(yè)務(wù)溝溝通則較多多地利用私私人關(guān)系進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)尚未形形成一定的的規(guī)?，F(xiàn)狀描述缺乏一定的的管理流程程來(lái)保證與與xxx其他部門間間的溝通對(duì)銷售渠道道缺乏一定定的策劃缺乏系統(tǒng)的的決策機(jī)制制和完整的的監(jiān)控體系系。存在問(wèn)題建立xxx集團(tuán)對(duì)下級(jí)級(jí)分公司的的管理監(jiān)控控流程，和和集團(tuán)各機(jī)機(jī)構(gòu)建立溝溝通機(jī)制在現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)上上策劃其渠渠道銷售策策略建立該機(jī)構(gòu)構(gòu)決策機(jī)制制和內(nèi)部監(jiān)監(jiān)控體系可能的選擇擇通過(guò)針對(duì)xxx教育集團(tuán)的的訪談，我我們對(duì)企業(yè)業(yè)管理現(xiàn)狀狀有了一個(gè)個(gè)基本的認(rèn)認(rèn)識(shí)總經(jīng)理的管管理幅度過(guò)過(guò)大，組織織過(guò)于扁平平化集團(tuán)缺少為為高層決策策提供支持持必要的研研究、參謀謀部門部門設(shè)立不明明，部門間職職能有些混淆淆不清，業(yè)務(wù)務(wù)中一些重要要職能沒(méi)有專專門的執(zhí)行部部門部門之間缺乏乏溝通機(jī)制，，不能保證彼此此間信息共享享集團(tuán)缺乏投資資、融資決策策體系集團(tuán)財(cái)務(wù)制度及流流程缺乏規(guī)范范性，沒(méi)有系系統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算制度集團(tuán)缺乏人力力資源發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，缺乏大量的的專業(yè)化人才才集團(tuán)缺乏人員員考核、聘用用和激勵(lì)機(jī)制制集團(tuán)缺乏統(tǒng)一一的企業(yè)文化化和共有的價(jià)價(jià)值觀集團(tuán)缺乏固定定的管理流程程，管理存在在較大的隨意意性xxx教育集團(tuán)希望望邀請(qǐng)專業(yè)咨咨詢公司進(jìn)行行集團(tuán)組織機(jī)機(jī)構(gòu)和管理流流程的再設(shè)計(jì)計(jì)，提升企業(yè)業(yè)管理平臺(tái)，，支撐集團(tuán)業(yè)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)發(fā)展通過(guò)本次咨詢?cè)?，達(dá)到以下下目的：通過(guò)對(duì)集團(tuán)外外部環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部資源的診診斷明確集團(tuán)團(tuán)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，以培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)展集團(tuán)團(tuán)核心能力為為中心，擬定定與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展展相適應(yīng)的企企業(yè)管理模式式設(shè)計(jì)與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展展目標(biāo)相適應(yīng)應(yīng)的組織架構(gòu)構(gòu)、管理流程程和人力資源源發(fā)展戰(zhàn)略建立與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展展相適應(yīng)的企企業(yè)共有文化化和統(tǒng)一價(jià)值值觀xxx集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)業(yè)管理變革，，并提供管理理培訓(xùn)基于對(duì)自身能能力的合理估估計(jì)，yyy有信心幫助xxx集團(tuán)完成上述述任務(wù)A3.組織和流程－－yyy咨詢經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵影響因素素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營(yíng)運(yùn)組織工作的重重要性在提高高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)節(jié)奏日益加快快持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植植于獨(dú)特的組組織能力發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手許多企業(yè)掌握握了制訂戰(zhàn)略略的能力驅(qū)動(dòng)變革仍是是“被忽視的的藝術(shù)”23557745設(shè)計(jì)方案幫助實(shí)施變革革企業(yè)需要的咨咨詢服務(wù)在組組織事務(wù)與變變革管理方面面提供幫助的的要求增加核心框架需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？組織績(jī)效中存在什么差距？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？組織績(jī)效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的組織織來(lái)自于總裁領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景績(jī)效簡(jiǎn)單技能人7-S框架戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿變革板變革三角形議程/綱要設(shè)定方向形成結(jié)構(gòu)自下而上的進(jìn)進(jìn)行動(dòng)力因素績(jī)效管理溝通遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施解決問(wèn)題的流流程人力發(fā)展“高效能(績(jī)績(jī)優(yōu)）公司（（HPO）”的成功因素需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？由最高領(lǐng)導(dǎo)層層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追追求前瞻性的的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的的環(huán)境作為內(nèi)內(nèi)驅(qū)力通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)構(gòu)與核心流程程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人人力系統(tǒng)來(lái)激激活組織組織績(jī)效中存在什么差距？“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）”的成功因素由最高領(lǐng)導(dǎo)層層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追追求前瞻性的的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的的環(huán)境作為內(nèi)內(nèi)驅(qū)力所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都有的極極高的績(jī)效期期望高要求、“非非理性”的CEO有效的高層工工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解解業(yè)務(wù)的微觀觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的、清晰晰的成功尺度度—不僅僅僅是財(cái)務(wù)的的由于“害怕失失敗”而不斷斷追求更高的的效率時(shí)刻不忘成為為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)定不移地追追求贏利與增增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志志不渝的守衛(wèi)衛(wèi)者了解行業(yè)內(nèi)部部是如何運(yùn)作作的、目標(biāo)客客戶群想要什什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手會(huì)做什么么—以及所所有這些可能能如何變化緊張的的工作作節(jié)奏；時(shí)刻刻保持警覺(jué)真正負(fù)起責(zé)任任——尤其是是高層積極從錯(cuò)誤或或低效中學(xué)習(xí)習(xí)績(jī)效稍有滑落落就會(huì)改變你你的職業(yè)生涯涯成員們感到身身為成功企業(yè)業(yè)的一分子本本身就是一種種獎(jiǎng)勵(lì)“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）”的成功因素（續(xù)）通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)構(gòu)與核心流程程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人人力系統(tǒng)來(lái)激激活組織權(quán)威、責(zé)任、、及績(jī)效的挑挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單單而有效整個(gè)公司個(gè)單單位的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管管理流程相似似關(guān)鍵人員工作作檢查盡量減減少安排關(guān)鍵管理理流程日程及及經(jīng)常性的溝溝通許多事都做得得很好，但至至少有一種本本行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先的功能性技技能支持其戰(zhàn)戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中中建設(shè)公司技技能公司關(guān)鍵管理理流程被看作作是真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CEO是首席人事官官清晰地關(guān)注績(jī)績(jī)效與激勵(lì)——成功的的建立財(cái)富的的長(zhǎng)期計(jì)劃被被認(rèn)為很關(guān)鍵鍵管理流程確保保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻刻注意下面2-3層中作作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人員員工評(píng)審——最好的人人/團(tuán)隊(duì)在最最關(guān)鍵/急需需的工作中“人員素質(zhì)””是最重要的的“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）”的績(jī)效與授權(quán)權(quán)關(guān)注績(jī)效的、、自上而下驅(qū)驅(qū)動(dòng)的組織績(jī)效驅(qū)動(dòng)的、、授權(quán)的并自自負(fù)其責(zé)的組組織等級(jí)制的、命命令與控制導(dǎo)導(dǎo)向的的、““entitled”的組織以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的、承諾諾與授權(quán)的組組織HPOs績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理途徑變革路徑EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績(jī)效公公司正在走這條路大多數(shù)公司BPFP&LWallace績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績(jī)效公公司的道路未能成功貫徹徹績(jī)效倫理的的公司所經(jīng)歷歷的道路7-S框架需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景改進(jìn)組織績(jī)效效戰(zhàn)略共同價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景新的戰(zhàn)略修改后的價(jià)值觀新的或更強(qiáng)的技能改變遠(yuǎn)景定型的解凍不連貫性外部沖擊新的競(jìng)爭(zhēng)者、、經(jīng)濟(jì)新技術(shù)解除管制內(nèi)部變化新的期望新的領(lǐng)導(dǎo)方式式重新定位后貫串所有人的的重大變革結(jié)構(gòu)的選擇戰(zhàn)略指導(dǎo)希望的行為結(jié)構(gòu)的選擇1、整個(gè)組織織的更高的一一致性集權(quán)小的控制跨度度，眾多的層層級(jí)職能型結(jié)構(gòu)2、快速適應(yīng)應(yīng)變化的或復(fù)復(fù)雜的環(huán)境，，或更積極地地回應(yīng)市場(chǎng)分權(quán)更少的總部員員工扁平的結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)單位的結(jié)結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略略指導(dǎo)（地理理的/產(chǎn)品的的/市場(chǎng)區(qū)割割的）3、快速的技技術(shù)創(chuàng)新集中化的技術(shù)術(shù)員工，以追追求知識(shí)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性分散化的任務(wù)務(wù)隊(duì)伍，以追追求專注、進(jìn)進(jìn)取心4、削減成本本只在整合是十十分必要的那那些層級(jí)上集集中員工更扁平的結(jié)構(gòu)構(gòu)；很寬的控控制跨度變革板需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？要建立的技能能承諾撬動(dòng)承諾的能能力堅(jiān)信勇氣個(gè)人能力組織支持/阻阻礙首席經(jīng)理執(zhí)行行官（或同等等的）將改變的領(lǐng)域域的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)受影響的直到到一線的員工工*外部成分***根據(jù)公司情情況作適度修修改**如：顧客客、供應(yīng)商、、工會(huì)變革三角形需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？人事（Staffs)2、一線績(jī)效效的改進(jìn)一個(gè)單位一個(gè)個(gè)單位地，團(tuán)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向地解解決問(wèn)題最高管理層營(yíng)運(yùn)1、自上而下下地設(shè)定方向向流程設(shè)計(jì)、設(shè)設(shè)定目標(biāo)、溝通，等等3、跨職能發(fā)發(fā)動(dòng)以新的突破業(yè)業(yè)績(jī)的方式聯(lián)聯(lián)系活動(dòng)與信信息自下而上的績(jī)績(jī)效改進(jìn)自上而下地設(shè)設(shè)定方向/形形成文化核心流程再設(shè)設(shè)計(jì)三個(gè)維度的平平衡是關(guān)鍵要求激動(dòng)人心的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景顧客/股東/員工三位一一體清晰的業(yè)績(jī)目目標(biāo)具備業(yè)績(jī)上的的勝利建造必要的知知識(shí)與技能擴(kuò)展的期望了解不連貫性性清晰地理解所所建立的流程程消除舊的系統(tǒng)統(tǒng)/結(jié)構(gòu)流程程維度過(guò)度依賴造成成的潛在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)缺乏承諾責(zé)任混淆喪失信心力量不夠?qū)Ｗ⒆⒈还芾韺雍鲆曇暬虻凸绬适Я丝缏毮苣艿臋C(jī)會(huì)過(guò)分復(fù)雜超出了現(xiàn)有的的技能與能力力5種業(yè)績(jī)變革革途徑縱覽ABCDE描述結(jié)構(gòu)化的流程程驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題題解決（服從從）分權(quán)的機(jī)會(huì)驅(qū)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新價(jià)值驅(qū)動(dòng)的適適應(yīng)性改進(jìn)跨職能的流程程再造自上而下的技技能驅(qū)動(dòng)的建建造/改進(jìn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)例TOP（TotalOperationalperformance)/AVA突破TQMCPR(Coreprocessredesign)公司技能能小組合適的時(shí)時(shí)機(jī)迫切需要要步進(jìn)式式變革”按資論論賞“的的文化有變革準(zhǔn)準(zhǔn)備的、、彈性組組織接近理論論極限；；業(yè)績(jī)倫理理和能力到位位需要跨職職能再造造需要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的新基礎(chǔ)礎(chǔ)典型目標(biāo)標(biāo)壓縮成本本40%（強(qiáng)迫迫的）推進(jìn)到每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)；較典型的的，如對(duì)對(duì)質(zhì)量、、成本的的高要求求持續(xù)改進(jìn)進(jìn)更快、更更便宜、、更好持續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)動(dòng)力因素素需要怎樣樣的變革革？客戶應(yīng)如如何進(jìn)行行變革？？變革的進(jìn)進(jìn)程中包包括哪些些階段？？我們?nèi)绾魏螢樽兏锔锏倪M(jìn)程程創(chuàng)造動(dòng)動(dòng)力？存在哪些些組織方方面的挑挑戰(zhàn)？組織績(jī)效效中存在在什么差差距？業(yè)績(jī)測(cè)量量溝通人力發(fā)展展問(wèn)題解決決流程遠(yuǎn)景與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施雄心勃勃勃的、可可測(cè)量的的目標(biāo)加強(qiáng)反饋饋結(jié)果贏的模式式贏的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者驅(qū)驅(qū)動(dòng)基于事實(shí)實(shí)人力集中中新的心智智模式新的技能能、行為為系統(tǒng)與流流程結(jié)構(gòu)角色達(dá)成共識(shí)識(shí)建立雙向向信息流流管理期望望鼓勵(lì)行動(dòng)動(dòng)管理者角角色客戶參與與解決問(wèn)題題團(tuán)隊(duì)動(dòng)力力教練及團(tuán)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)者共識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)造者首席工程程師-關(guān)注注者-構(gòu)建建者-質(zhì)量量控制者者-狂熱熱的鼓吹吹者[devil’sadvocator]團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)的原則則團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)有意義的的目的清晰的業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)界定清晰晰的工作作途徑技能互補(bǔ)補(bǔ)小規(guī)模相互負(fù)責(zé)責(zé)教練與團(tuán)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)者B.項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容與工作作計(jì)劃項(xiàng)目的主要目標(biāo)是對(duì)xxx集團(tuán)發(fā)展展戰(zhàn)略、、組織機(jī)機(jī)構(gòu)和管管理流程程進(jìn)行分分析,并并提出具體管理設(shè)計(jì)計(jì)方案項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)通過(guò)外部部分析和和內(nèi)部診診斷，明明確xxx集團(tuán)發(fā)展展戰(zhàn)略，，現(xiàn)有企企業(yè)關(guān)鍵鍵流程和和核心業(yè)業(yè)務(wù)在明確企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)上上，進(jìn)行行組織機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)，核核心流程程的優(yōu)化化和人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的制定定為xxx集團(tuán)管理理變革的的實(shí)施提提供培訓(xùn)訓(xùn)yyy建議此次次管理咨咨詢項(xiàng)目目分為三三個(gè)階段段外部分析析與內(nèi)部部診斷組織機(jī)構(gòu)構(gòu)管理流流程設(shè)計(jì)計(jì)人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃公司組織織策略及及組織結(jié)結(jié)構(gòu)建議議職責(zé)范圍圍和報(bào)告告關(guān)系主要管理理流程人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃關(guān)鍵績(jī)效效評(píng)估指指標(biāo)績(jī)效考核核體系和和管理人人員激勵(lì)勵(lì)機(jī)制行業(yè)趨勢(shì)勢(shì)分析外部環(huán)境境分析行業(yè)關(guān)鍵鍵成功要要素（（KSF））分析公司全面面診斷公司核心心能力/資源審審計(jì)明確集團(tuán)團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)計(jì)和人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的制定定需要明明確企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)境、、內(nèi)部資資源和企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略（（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容容項(xiàng)目方法法-A：外部分析析階段結(jié)果果1了解相關(guān)關(guān)行業(yè)國(guó)國(guó)家政策策的趨向向及其對(duì)對(duì)xxx的影響了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手可可能對(duì)xxx造成的威威脅借鑒國(guó)外外同業(yè)成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)內(nèi)部訪談?wù)劶瘓F(tuán)管理理層訪談?wù)劼毮懿块T門領(lǐng)導(dǎo)訪訪談集團(tuán)員工工訪談外部訪談?wù)勑袠I(yè)主管管部門訪訪談行業(yè)專家家訪談問(wèn)卷調(diào)查查研討會(huì)案頭研究究/數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)SWOT分析基準(zhǔn)分析析（Benchmarking））行業(yè)分析析（行業(yè)業(yè)存量、、發(fā)展速速度、預(yù)預(yù)計(jì)投資資、發(fā)展展趨勢(shì)））政策分析析（相應(yīng)應(yīng)行業(yè)國(guó)國(guó)家政策策，包括括支持或或限制趨趨向、可可能采取取的措施施等）主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析（技技術(shù)、人人員、規(guī)規(guī)模、優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)））國(guó)外同業(yè)業(yè)最佳實(shí)實(shí)踐分析析組織設(shè)計(jì)計(jì)和人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的制定定需要明明確企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)境、、內(nèi)部資資源和企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略（（2）項(xiàng)目?jī)?nèi)容容項(xiàng)目方法法階段結(jié)果果-B：內(nèi)部診斷斷1內(nèi)部訪談?wù)劰竟芾砝韺釉L談?wù)劼毮懿块T門領(lǐng)導(dǎo)訪訪談公司員工工訪談問(wèn)卷調(diào)查查業(yè)務(wù)組合合分析SWOT分析GAP分析了解xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)務(wù)組成和和發(fā)展?fàn)顮顩r了解xxx集團(tuán)的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源條件及及其對(duì)未未來(lái)戰(zhàn)略略的支持持和限制制能力了解xxx集團(tuán)現(xiàn)有有人力資資源狀況況了解xxx集團(tuán)的核核心能力力集團(tuán)發(fā)展展歷史（（沿革、、核心管管理層的的形成、、重大事事件等））集團(tuán)戰(zhàn)略略集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)集團(tuán)現(xiàn)有有管理流流程集團(tuán)專有有技術(shù)/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)集團(tuán)整體體財(cái)務(wù)狀狀況（歷歷年銷售售額、利利潤(rùn)、投投資、現(xiàn)現(xiàn)金流量量等）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的的目的是是為了更更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略，，這就需需要研究究公司總總部和下下屬業(yè)務(wù)務(wù)部門之之間的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目?jī)?nèi)容容項(xiàng)目方法法集團(tuán)各部部門的戰(zhàn)戰(zhàn)略作用用實(shí)施戰(zhàn)略略過(guò)程，，集團(tuán)各各部門的的權(quán)限功能職責(zé)責(zé)描述明確在現(xiàn)現(xiàn)階段戰(zhàn)戰(zhàn)略條件件下，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的的側(cè)重順順序：業(yè)務(wù)組合合地域分布布功能協(xié)調(diào)調(diào)研討會(huì)重點(diǎn)訪談?wù)剝?nèi)部討論論頭腦風(fēng)暴暴基準(zhǔn)研究究（Benchmarking））階段結(jié)果果對(duì)集團(tuán)各各部門間間的關(guān)系系形成統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)識(shí)明確為了了實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略、各各機(jī)構(gòu)需需要的權(quán)權(quán)力和必必須承擔(dān)擔(dān)的職責(zé)責(zé)解決業(yè)務(wù)務(wù)和指揮揮支撐功功能之間間的相互互關(guān)系明確組織織設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)側(cè)重因因素的次次序-A：組織模式式設(shè)計(jì)2xxx集團(tuán)組織織管理體體系構(gòu)建建概述xxx集團(tuán)組織織設(shè)計(jì)需需要貫徹徹以戰(zhàn)略略導(dǎo)向?yàn)闉楹诵牡牡囊幌盗辛谢驹瓌t精于高效效原則在保證公公司任務(wù)務(wù)完成的的前提下下，應(yīng)力力求做到到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)練，人人員精干干，管理理效率高高權(quán)責(zé)利對(duì)對(duì)等原則則公司每一一管理層層次、部部門、崗崗位的責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力和激激勵(lì)都要要對(duì)應(yīng)客戶導(dǎo)向向原則組織設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)高保保證公司司以統(tǒng)一一的形象象面對(duì)顧顧客，并并滿足顧顧客需要要有效管理理幅度原原則管理人員員直接管管理的下下屬人數(shù)數(shù)應(yīng)在合合理的范范圍靈活性原原則保證對(duì)外外部環(huán)境境的變化化能夠作作出及時(shí)時(shí)、充分分的反應(yīng)應(yīng)專業(yè)分工工和協(xié)作作原則兼顧專業(yè)業(yè)管理的的效率和和集團(tuán)目目標(biāo)、任任務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)一性執(zhí)行和監(jiān)監(jiān)督分設(shè)設(shè)原則保證監(jiān)督督機(jī)構(gòu)起起到應(yīng)有有的作用用管理明確確原則避免多都都指揮和和無(wú)人負(fù)負(fù)責(zé)現(xiàn)象象以戰(zhàn)略為為核心的的組織設(shè)設(shè)計(jì)以公司戰(zhàn)戰(zhàn)略取向向決定組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和功能能的設(shè)置置，而組組織的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)保保證戰(zhàn)略略的有效效實(shí)施方法在明確戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)上，，依據(jù)合合適的組組織模式式設(shè)計(jì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容項(xiàng)目方法法集團(tuán)機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置方方案部門設(shè)置置部門職能能崗位描述述人員編制制業(yè)務(wù)務(wù)單單元元設(shè)設(shè)置置方方案案部門門設(shè)設(shè)置置部門門職職能能案頭頭研研究究場(chǎng)景景分分析析頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴討論論基準(zhǔn)準(zhǔn)研研究究（（Benchmarking））階段段結(jié)結(jié)果果設(shè)置置集集團(tuán)團(tuán)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)明確確集集團(tuán)團(tuán)部部門門的的職職責(zé)責(zé)和和崗崗位位選擇擇代代表表性性的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與集集團(tuán)團(tuán)相相適適應(yīng)應(yīng)的的基基本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)明確確部部門門職職責(zé)責(zé)-B：：部門門設(shè)設(shè)置置2部門門作作為為具具體體的的職職能能單單位位，，是是貫貫徹徹并并完完成成公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的保保證證表明明公公司司設(shè)設(shè)置置該該部部門門的的主主要要目目的的以以及及各各部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)事事項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)過(guò)部部門門職職責(zé)責(zé)的的分分解解設(shè)設(shè)立立不不同同的的小小組組，，各各小小組組完完成成相相對(duì)對(duì)完完整整的的工工作作職職能能確定定各各小小組組具具體體工工作作職職責(zé)責(zé)，，以以便便進(jìn)進(jìn)一一步步確確定定小小組組內(nèi)內(nèi)各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)以財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)中中心心為為例例部門門職職能能說(shuō)說(shuō)明明：：會(huì)計(jì)計(jì)核核算算資金金管管理理財(cái)務(wù)務(wù)分分析析與與計(jì)計(jì)劃劃部門門組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)：：財(cái)務(wù)務(wù)分分析析計(jì)計(jì)劃劃資金金管管理理會(huì)計(jì)計(jì)核核算算財(cái)務(wù)務(wù)中中心心主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)帳帳務(wù)務(wù)處處理理、、納納稅稅申申報(bào)報(bào)、、銀銀行行/現(xiàn)現(xiàn)金金出出納納，，報(bào)報(bào)表表的的編編制制，，以以及及其其他他相相關(guān)關(guān)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)支支持持等等方方面面的的工工作作主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)融融資資、、對(duì)對(duì)外外擔(dān)擔(dān)保保，，資資金金管管理理報(bào)報(bào)表表的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、分分析析工工作作，，建建立立和和保保持持與與銀銀行行客客戶戶的的良良好好合合作作關(guān)關(guān)系系等等主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算的的編編制制、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算的的匯匯總總，，日日常常財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)表表的的收收集集與與分分析析，，以以及及公公司司的的部部門門費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算、、高高管管人人員員費(fèi)費(fèi)用用管管理理等等舉例職務(wù)務(wù)說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)是是集集團(tuán)團(tuán)部部門門各各級(jí)級(jí)管管理理內(nèi)內(nèi)容容的的具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)崗位位職職責(zé)責(zé)是是該該部部門門總總體體職職責(zé)責(zé)的的細(xì)細(xì)化化，，是是指指導(dǎo)導(dǎo)部部門門內(nèi)內(nèi)所所有有崗崗位位員員工工努努力力完完成成部部門門任任務(wù)務(wù)的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容權(quán)限限和和責(zé)責(zé)任任是是該該崗崗位位開(kāi)開(kāi)展展工工作作的的前前提提條條件件，，也也是是部部門門權(quán)權(quán)限限和和責(zé)責(zé)任任在在該該崗崗位位的的分分解解與上上中中下下級(jí)級(jí)溝溝通通表表明明該該崗崗位位在在本本部部門門系系統(tǒng)統(tǒng)中中所所處處的的位位置置關(guān)鍵鍵考考核核指指標(biāo)標(biāo)表表明明公公司司對(duì)對(duì)該該崗崗位位最最關(guān)關(guān)注注的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容，，它它建建立立在在部部門門考考核核指指標(biāo)標(biāo)基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上崗位位資資格格與與技技能能要要求求是是能能完完成成該該崗崗位位各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的最最低低要要求求職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展是是該該崗崗位位可可以以向向本本部部門門或或其其它它部部門門晉晉升升的的職職位位舉例還要要針針對(duì)對(duì)xxx集團(tuán)團(tuán)教教育育產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和優(yōu)優(yōu)化化關(guān)關(guān)鍵鍵流流程程項(xiàng)目目?jī)?nèi)內(nèi)容容項(xiàng)目目方方法法梳理理現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程之之間間存存在在的的沖沖突突形成成常常規(guī)規(guī)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的操操作作流流程程，，明明確確部部門門之之間間關(guān)關(guān)系系投資資管管理理決決策策管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)校校管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)研討討會(huì)會(huì)重點(diǎn)點(diǎn)訪訪談?wù)勵(lì)^腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴案頭頭研研究究基準(zhǔn)準(zhǔn)研研究究（（Benchmarking））階段段結(jié)結(jié)果果投資資管管理理市場(chǎng)場(chǎng)研研究究信信息息管管理理投資資決決策策管管理理學(xué)校校管管理理師資資培培訓(xùn)訓(xùn)教學(xué)學(xué)研研究究教學(xué)學(xué)質(zhì)質(zhì)量量評(píng)評(píng)估估-C：：關(guān)鍵鍵流流程程2關(guān)鍵鍵流流程程的的識(shí)識(shí)別別企業(yè)業(yè)能能否否實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)他他的的使使命命或或者者目目標(biāo)標(biāo)，，關(guān)關(guān)鍵鍵還還是是要要落落實(shí)實(shí)到到流流程程的的執(zhí)執(zhí)行行上上。。應(yīng)應(yīng)該該給給每每個(gè)個(gè)““關(guān)關(guān)鍵鍵流流程程““制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的““流流程程經(jīng)經(jīng)理理””或或者者““流流程程所所有有者者””。。正確確的的關(guān)關(guān)鍵鍵流流程程識(shí)識(shí)別別增值值的的流流程程、、非非增增值值的的流流程程部門門內(nèi)內(nèi)部部的的流流程程、、跨跨職職能能部部門門的的流流程程能產(chǎn)產(chǎn)生生收收入入的的流流程程、、不不能能產(chǎn)產(chǎn)生生收收入入的的流流程程錯(cuò)誤誤的的關(guān)關(guān)鍵鍵流流程程識(shí)識(shí)別別能夠夠?yàn)闉樽宰陨砩順I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)增增值值能為為一一些些增增值值的的流流程程創(chuàng)創(chuàng)造造各各種種資資源源，，作作為為這這些些增增值值的的輸輸入入對(duì)其其他他核核心心流流程程有有統(tǒng)統(tǒng)率率作作用用方法關(guān)鍵鍵流流程程的的優(yōu)優(yōu)化化消除除非非增增值值活活動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)化化過(guò)過(guò)量量程程序序消除除不不必必要要等等待待避免免反反復(fù)復(fù)流程程任任務(wù)務(wù)自自動(dòng)動(dòng)化化自動(dòng)動(dòng)化化簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單和和程程序序化化強(qiáng)強(qiáng)的的工工作作信息息的的采采集集與與傳傳輸輸資料料的的分分析析任務(wù)務(wù)整整合合整合合同同一一崗崗位位承承擔(dān)擔(dān)多多項(xiàng)項(xiàng)工工作作各部部門門整整合合與分分支支進(jìn)進(jìn)行行整整合合增加加環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)用用以以規(guī)規(guī)避避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)用用以以強(qiáng)強(qiáng)化化控控制制的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)有利利于于提提升升員員工工及及客客戶戶滿滿意意度度的的流流程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)簡(jiǎn)化化活活動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)化化過(guò)過(guò)于于復(fù)復(fù)雜雜的的表表格格簡(jiǎn)化化過(guò)過(guò)于于復(fù)復(fù)雜雜的的系系統(tǒng)統(tǒng)簡(jiǎn)化化過(guò)過(guò)于于專專業(yè)業(yè)分分工工的的程程序序簡(jiǎn)化化復(fù)復(fù)雜雜的的溝溝通通形形式式重排排環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)可以以減減少少重重復(fù)復(fù)、、提提升升效效率率的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)調(diào)調(diào)整整可以以縮縮短短時(shí)時(shí)間間、、降降低低成成本本的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)調(diào)調(diào)整整方法人力力資資源源體體系系的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)必必須須以以公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為核核心心，，同同時(shí)時(shí)結(jié)結(jié)合合公公司司內(nèi)內(nèi)部部要要求求和和外外部部人人力力資資源源市市場(chǎng)場(chǎng)狀狀況況項(xiàng)目目?jī)?nèi)內(nèi)容容項(xiàng)目目方方法法市場(chǎng)場(chǎng)薪薪酬酬水水平平（（固固定定工工資資、、福福利利、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金或或提提成成等等））構(gòu)構(gòu)成成分分析析現(xiàn)有有的的薪薪酬酬激激勵(lì)勵(lì)和和業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系分分析析確定定公公司司職職級(jí)級(jí)序序列列確定定員員工工收收入入構(gòu)構(gòu)成成（（固固定定工工資資、、福福利利等等））各部部分分的的比比例例和和數(shù)數(shù)量量公司司總總體體薪薪酬酬規(guī)規(guī)模模估估算算內(nèi)部部訪訪談?wù)勍獠坎空{(diào)調(diào)查查內(nèi)部部問(wèn)問(wèn)卷卷重點(diǎn)點(diǎn)訪訪談?wù)劵鶞?zhǔn)準(zhǔn)研研究究（（Benchmarking））階段段結(jié)結(jié)果果國(guó)內(nèi)內(nèi)同同行行業(yè)業(yè)不不同同管管理理階階層層員員工工的的薪薪酬酬結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)國(guó)內(nèi)內(nèi)同同行行業(yè)業(yè)考考核核激激勵(lì)勵(lì)考考慮慮的的主主要要指指標(biāo)標(biāo)xxx集團(tuán)團(tuán)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的有有利利和和限限制制因因素素確定定xxx集團(tuán)團(tuán)的的職職級(jí)級(jí)序序列列確定定薪薪酬酬體體系系-A：：人力力資資源源發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃3人力力資資源源管管理理過(guò)過(guò)程程舉例分析析方方法法：：海海氏氏職職務(wù)務(wù)分分析析法法職務(wù)務(wù)相相對(duì)對(duì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)職務(wù)務(wù)所所承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任解決決問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力知識(shí)識(shí)技技能能管理理技技巧巧溝通通交交往往能能力力專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)、、專專業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和實(shí)實(shí)際際方方法法思維維環(huán)環(huán)境境：：職職務(wù)務(wù)所所處處環(huán)環(huán)境境對(duì)對(duì)擔(dān)擔(dān)任任職職務(wù)務(wù)人人員員的的思思維維設(shè)設(shè)置置的的限限制制思維維難難度度：：職職務(wù)務(wù)需需要要擔(dān)擔(dān)任任者者進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)創(chuàng)造造思思維維的的程程度度大大小小職務(wù)務(wù)責(zé)責(zé)任任可可能能造造成成的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)后后果果職務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)結(jié)結(jié)果果的的作作用用行動(dòng)動(dòng)的的自自由由度度方法針對(duì)對(duì)不不同同對(duì)對(duì)象象，，具具體體規(guī)規(guī)劃劃考考核核指指標(biāo)標(biāo)，，并并制制定定可可行行的的執(zhí)執(zhí)行行方方案案項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法目標(biāo)體系的建建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI）確定業(yè)績(jī)考核流程程設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核的組組織和溝通/實(shí)施方案重點(diǎn)訪談基準(zhǔn)研究（Benchmarking）案頭研究階段結(jié)果確定各崗位的的關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)設(shè)計(jì)各崗位的的績(jī)效指標(biāo)清清單確定各崗位績(jī)績(jī)效指標(biāo)根據(jù)各崗位的的工作職責(zé)確確定各崗位對(duì)對(duì)員工能力的的要求設(shè)計(jì)員工績(jī)效效評(píng)估表編制績(jī)效考核核實(shí)施手冊(cè)-B：考核體系與實(shí)實(shí)施方案3績(jī)效管理模型型公司發(fā)展戰(zhàn)略略客戶營(yíng)運(yùn)服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績(jī)效障礙礙人員技術(shù)企業(yè)流程評(píng)估與監(jiān)控平衡記分卡意外報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)與激勵(lì)員工評(píng)估激勵(lì)制度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方方向轉(zhuǎn)換為績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的的障礙？運(yùn)用績(jī)效管理理影響員工行行為確定經(jīng)營(yíng)方向向方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)必須具有以以下特點(diǎn):與戰(zhàn)略目標(biāo)的的聯(lián)系指標(biāo)是否能和和戰(zhàn)略目標(biāo)相相吻合?可控性結(jié)果是否能在在職責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)可控?可實(shí)施性是否能采取行行動(dòng)以提高績(jī)績(jī)效?簡(jiǎn)明性指標(biāo)是否簡(jiǎn)單單并能被清楚楚的理解?可信性指標(biāo)是否難以以操縱?整合性指標(biāo)是否能有有機(jī)地將整個(gè)個(gè)組織聯(lián)系起起來(lái)?可衡量性指標(biāo)是否能量量化?與整個(gè)指標(biāo)體體系一致相關(guān)指標(biāo)是否否有沖突？方法員工績(jī)效評(píng)估估表樣表舉例項(xiàng)目工作提交交成果《xxx集團(tuán)管理模式式和體系》《主要部門及及主要崗位設(shè)設(shè)計(jì)及職責(zé)描描述》《工作分析與與職位評(píng)估》》《業(yè)務(wù)流程現(xiàn)現(xiàn)狀描述》《目標(biāo)業(yè)務(wù)流流程設(shè)計(jì)》《業(yè)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化方案》組織結(jié)構(gòu)和管管理流程設(shè)計(jì)計(jì)《xxx集團(tuán)人力資源源發(fā)展規(guī)劃》》《員工招聘體體系設(shè)計(jì)》《員工培訓(xùn)與與發(fā)展規(guī)劃》》《薪酬管理體體系設(shè)計(jì)》《績(jī)效考評(píng)體體系設(shè)計(jì)》《激勵(lì)機(jī)制體體系設(shè)計(jì)》人力資源發(fā)展展規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間間安排示意圖圖（預(yù)計(jì)九周周）周月1123456789101112項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)23階段一階段二階段三外部分析內(nèi)部診斷關(guān)鍵流程組織模式設(shè)計(jì)計(jì)部門設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展展規(guī)劃考核體系與實(shí)實(shí)施方案中期報(bào)告最終報(bào)告項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)E.咨詢方方法與工具簡(jiǎn)簡(jiǎn)介行業(yè)分析：S-C-P分分析行為C績(jī)效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)企業(yè)技術(shù)突破本行業(yè)技術(shù)相關(guān)技術(shù)社會(huì)變化人口統(tǒng)計(jì)規(guī)律律政策變化國(guó)內(nèi)國(guó)際……需求替代產(chǎn)品可獲獲得性產(chǎn)品差異性增長(zhǎng)率變動(dòng)性/周期期性供給生產(chǎn)商集中度度進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商多樣性性固定/可變成成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)能運(yùn)用科技機(jī)遇供給曲線進(jìn)入/退出壁壁壘產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商議議價(jià)能力顧客議價(jià)能力力信息市場(chǎng)失靈靈垂直市場(chǎng)失靈靈營(yíng)銷定價(jià)批量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)發(fā)分銷產(chǎn)能擴(kuò)張/收縮進(jìn)入/退出收購(gòu)/合并/剝離縱向整合前向/后向整整合縱向合資企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期合同內(nèi)部效率成本控制物流流程R&D組織效能財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的能能力企業(yè)外部變化行業(yè)分析：S-C-P分分析(案例分分析)績(jī)效模式P行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求液化石油氣市市場(chǎng)有近十年年的快速增長(zhǎng)長(zhǎng)由于增長(zhǎng)過(guò)快快，在中國(guó)形形成供不應(yīng)求求的局面民用氣占總消消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)構(gòu)比在上升，，工業(yè)用氣不不僅結(jié)構(gòu)比下下降，而且絕絕對(duì)量也在減減少汽車用氣量從從無(wú)到有，潛潛力較大煤制氣由于環(huán)環(huán)保原因正在在被逐步取代代天然氣是最理理想的替代品品供給國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)現(xiàn)供大于求的的局面國(guó)內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不不能滿足需求求，進(jìn)口量已已超過(guò)50%進(jìn)口商主要分分布在東南沿沿海國(guó)產(chǎn)氣主要由由煉廠提供，，但地域分布布不均衡進(jìn)口氣價(jià)格較較高，且價(jià)格格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合合度低國(guó)際油氣市場(chǎng)場(chǎng)集中度高，，合謀行為頻頻繁，侃價(jià)能能力高隨著一級(jí)批發(fā)發(fā)市場(chǎng)集中度度降低，下游游環(huán)節(jié)的侃價(jià)價(jià)地位在提升升客戶規(guī)模較小小，分布比較較離散市場(chǎng)營(yíng)銷主要依靠?jī)r(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏乏其他營(yíng)銷手手段銷售價(jià)格的制制定主要依靠靠采購(gòu)價(jià)，并并最終在很大大程度上受國(guó)國(guó)際價(jià)格的影影響各企業(yè)的采購(gòu)購(gòu)價(jià)差異不大大受國(guó)產(chǎn)氣的擠擠壓，企業(yè)進(jìn)進(jìn)入受地域限限制在各企業(yè)的有有效半徑的交交叉地帶展開(kāi)開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)能能力閑置較多多各企業(yè)不斷增增大庫(kù)容，以以緩解采購(gòu)價(jià)價(jià)的波動(dòng)國(guó)際大型貿(mào)易易商進(jìn)入中國(guó)國(guó)縱向整合不斷向下游環(huán)環(huán)節(jié)延伸一級(jí)市場(chǎng)目前前的利潤(rùn)水平平較高利潤(rùn)受國(guó)際價(jià)價(jià)格波動(dòng)、企企業(yè)的庫(kù)容影影響極大附加值較低，，每個(gè)環(huán)節(jié)靠靠買賣價(jià)差盈盈利，利潤(rùn)的的支撐不足企業(yè)行為C行業(yè)分析：戰(zhàn)戰(zhàn)略三角形（（3C）客戶供應(yīng)商分銷商競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)客戶分析理解客戶的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和購(gòu)購(gòu)買流程理解客戶的行行業(yè)結(jié)構(gòu)和運(yùn)運(yùn)動(dòng)規(guī)律分別對(duì)客戶總總體和各類客客戶進(jìn)行收益益/價(jià)格分析析確定最佳細(xì)分分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析識(shí)別現(xiàn)存/可可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)分析為客戶所所提供的價(jià)值值供應(yīng)商分析理解供應(yīng)商的的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和和成本結(jié)構(gòu)理解客戶的行行業(yè)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商對(duì)對(duì)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的議價(jià)價(jià)能力和動(dòng)機(jī)機(jī)企業(yè)（內(nèi)部））分析按照細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)評(píng)估價(jià)值號(hào)號(hào)召力深入理解自身身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，，明確各個(gè)階階段的成本和和增值狀況理解產(chǎn)品/服服務(wù)在技術(shù)、、流程等方面面所受的限制制評(píng)價(jià)核心技能能評(píng)價(jià)進(jìn)行變革革的就緒程度度，包括總體體上的和針對(duì)對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域的的確定最佳細(xì)細(xì)分市場(chǎng)客戶分析理解分銷商的的業(yè)務(wù)系統(tǒng)理解分銷商的的行業(yè)結(jié)構(gòu)理解供應(yīng)商對(duì)對(duì)分銷商以及及分銷商對(duì)客客戶的議價(jià)能能力和動(dòng)機(jī)內(nèi)部診斷7S框架技能戰(zhàn)略價(jià)值觀組織架構(gòu)人力資源運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織作為整體所具有的技能，有別于組織中個(gè)人的技能。某些組織通過(guò)普通的個(gè)人取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)組織共享的價(jià)值觀，通常反映組織中大多數(shù)人的價(jià)值觀。價(jià)值觀說(shuō)明哪些事情是對(duì)的、哪些結(jié)果是組織所期望的一系列一致的、聯(lián)貫的的行動(dòng)，旨在取得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織架構(gòu)反映了部門設(shè)置情況、報(bào)告關(guān)系、以及工作如何劃分和整合日常業(yè)務(wù)流程與程序領(lǐng)導(dǎo)層整體的行為方式，包括分權(quán)/集權(quán)、象征性行動(dòng)、時(shí)間和注意力的分配組織中的人員構(gòu)成情況內(nèi)部診斷：戰(zhàn)戰(zhàn)略管理診斷斷預(yù)算計(jì)劃基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃面向外部的計(jì)劃戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略決策的有效性階段價(jià)值體系第一階段平衡預(yù)算與進(jìn)進(jìn)度年度預(yù)算注重功能第二階段預(yù)測(cè)未來(lái)多年度預(yù)算差距分析靜態(tài)資源分配配第三階段戰(zhàn)略性思考情景分析與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略略動(dòng)態(tài)資源分配配第四階段創(chuàng)造未來(lái)良好的戰(zhàn)略框框架戰(zhàn)略性的關(guān)注注組織普遍的戰(zhàn)略思思考能力強(qiáng)有力的管理理流程支持性的價(jià)值值體系和氛圍圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷分銷服務(wù)來(lái)源成熟度專利產(chǎn)品/流程

選擇功能實(shí)體特性美學(xué)特性質(zhì)量集成原材料產(chǎn)能布局采購(gòu)零部件生產(chǎn)組裝價(jià)格廣告/促銷銷售人員包裝品牌渠道整合度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)運(yùn)輸質(zhì)保速度提供者價(jià)格戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：致致勝三角形運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略組織使命遠(yuǎn)景目標(biāo)三年目標(biāo)業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心技能資本運(yùn)作ROI分析監(jiān)控體系運(yùn)作計(jì)劃管理體系及流流程人員考核與激激勵(lì)技術(shù)管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理組織構(gòu)架權(quán)責(zé)描述人員招聘及培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域資源需求競(jìng)爭(zhēng)角色可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)階段1階段2階段3階段4遠(yuǎn)景戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)戰(zhàn)略三維模型型如何競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略的時(shí)間展開(kāi)業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心能力控制手段遵循游戲規(guī)則改變游戲規(guī)則單一細(xì)分市場(chǎng)跨細(xì)分市場(chǎng)建立/追求獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做得更多更好重新細(xì)分市場(chǎng)在整個(gè)行業(yè)范圍發(fā)掘獨(dú)特優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：不不確定下的戰(zhàn)戰(zhàn)略123可了解到什么么分析手段前景清晰明顯顯有幾種可能的的前景前景有一定變變化范圍前景不明確對(duì)確定戰(zhàn)略足足夠精確的單單一預(yù)測(cè)全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略略手段一些明確的未未來(lái)的離散結(jié)結(jié)果決策分析選項(xiàng)評(píng)估模型型博弈論一系列可能的的結(jié)果，但不不是自然的未未來(lái)情景潛在需求調(diào)查查技術(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)情景規(guī)劃劃沒(méi)有預(yù)測(cè)前景景的基礎(chǔ)類似和類型確確認(rèn)非線性動(dòng)態(tài)模模型不確定性低高戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：三三層面戰(zhàn)略時(shí)間利潤(rùn)第三層面第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn)第一層面第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇矩陣陣全球/全國(guó)獨(dú)獨(dú)家銷售權(quán)建立合資企業(yè)業(yè)少量參股自建工廠與分分銷渠道收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手收購(gòu)工廠與分分銷渠道數(shù)家公司取得得當(dāng)?shù)氐莫?dú)家家銷售權(quán)數(shù)家公司取得得不同渠道的的獨(dú)家銷售權(quán)權(quán)在不同地區(qū)與與不同公司建建立合資企業(yè)業(yè)眾多公司取得得銷售權(quán)獨(dú)家多家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍合同伙伙伴獨(dú)獨(dú)行形式式大蛋蛋糕糕中中的的小小塊塊小蛋蛋糕糕中中的的大大塊塊多元元化化分分析析總總體體模模型型市場(chǎng)場(chǎng)容容量量行業(yè)業(yè)整整體體發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顩r況消費(fèi)費(fèi)者者偏偏好好行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的激激烈烈程程度度業(yè)內(nèi)內(nèi)上上市市公公司司盈盈利利水水平平分分析析進(jìn)入入此此領(lǐng)領(lǐng)域域的的建建議議和和應(yīng)應(yīng)注注意意問(wèn)問(wèn)題題多元元化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)選選擇擇模模型型模型型建建立立多元元化化行行業(yè)業(yè)成成功功關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)匹配配性性評(píng)評(píng)估估打打分分創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值可可能能性性評(píng)評(píng)估估打打分分目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目銷銷售售收收入入預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)目標(biāo)標(biāo)企企業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)總總額額計(jì)計(jì)算算目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目?jī)魞衾麧?rùn)潤(rùn)計(jì)計(jì)算算確定定凈凈現(xiàn)現(xiàn)值值和和內(nèi)內(nèi)部部收收益益率率確定定投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目的的投投資資額額范范圍圍回答答以以下下三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題:應(yīng)該該進(jìn)進(jìn)軍軍哪哪個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)向此此行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展需需要要具具備備哪哪些些條條件件(關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素)如果果沒(méi)沒(méi)有有具具備備這這些些條條件件,如如何何創(chuàng)創(chuàng)造造這這些些條條件件市場(chǎng)場(chǎng)分分析析企業(yè)業(yè)資資源源分分析析投資資項(xiàng)項(xiàng)目目財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析投資資成成功功關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素KSF模模型型企業(yè)業(yè)要要保保持持可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展，，企企業(yè)業(yè)自自身身?yè)頁(yè)碛杏懈吒咚厮刭|(zhì)質(zhì)人人才才將將是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)更更多多的的是是表表現(xiàn)現(xiàn)在在對(duì)對(duì)人人才才吸吸引引、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、使使用用、、激激勵(lì)勵(lì)上上研發(fā)發(fā)能能力力營(yíng)銷銷企業(yè)業(yè)管管理理人力力資資源源研究究開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)能能力力是是企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，企企業(yè)業(yè)要要有有自自己己名名牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)具具備備較較強(qiáng)強(qiáng)的的企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理能能力力,能能把把握握住住行行業(yè)業(yè)未未來(lái)來(lái)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì),為為企企業(yè)業(yè)的的持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展指指明明方方向向.需要要良良好好的的企企業(yè)業(yè)文文化化,以以形形成成強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的凝凝聚聚力力.生產(chǎn)產(chǎn)管管理理加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)對(duì)傳傳統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝進(jìn)進(jìn)行行現(xiàn)現(xiàn)代代化化改改造造，，由由粗粗放放型型向向集集約約型型發(fā)發(fā)展展加強(qiáng)強(qiáng)生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理，，提提高高質(zhì)質(zhì)量量，，降降低低成成本本，，增增強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)選選擇擇產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)定定位位價(jià)格格渠道道促銷銷人力力資資源源設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)為各各崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)清清晰晰的的職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)，，確確保保人人力力資資源源的的發(fā)發(fā)展展與與公公司司的的發(fā)發(fā)展展相相配配合合清晰晰的的選選拔拔與與招招聘聘計(jì)計(jì)劃劃和和流流程程，，確確保保各各部部門門的的合合作作，，以以吸吸引引發(fā)發(fā)掘掘和和招招聘聘到到所所需需人人才才全面面評(píng)評(píng)估估，，挑挑選選出出高高素素質(zhì)質(zhì)的的人人才才，，并并為為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)/淘淘汰汰提提供供主主要要事事實(shí)實(shí)依依據(jù)據(jù)公平，公開(kāi)，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能人才才選選拔拔與與招招聘聘人員員配配置置人員員發(fā)發(fā)展展績(jī)效效評(píng)評(píng)估估與與報(bào)報(bào)酬酬組織織及及崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)人力力資資源源管管理理能能夠夠提提高高集集團(tuán)團(tuán)效效率率的的最最直直接接工工作作是是績(jī)績(jī)效效考考核核，，而而績(jī)績(jī)效效考考核核的的核核心心工工作作是是由由集集團(tuán)團(tuán)自自上上而而下下分分解解目目標(biāo)標(biāo)與與部部門門自自下下而而上上確確立立目目標(biāo)標(biāo)收集集歷歷史史現(xiàn)現(xiàn)狀狀資資料料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部………內(nèi)部資源審計(jì)內(nèi)部………分析析報(bào)報(bào)告告