公司客戶部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

公司客戶部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述客戶部組織機(jī)構(gòu)圖二．客戶部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述客戶服務(wù)總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理主要工作：與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）對外與客戶的高層人員、現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等；（2）綜合分析客戶的產(chǎn)品、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃提案,并且將它推銷給客戶；（3）及時掌握客戶需要，并反饋給公司；（4）關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶；（5）與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息；（6）開拓新客戶，開發(fā)新業(yè)務(wù)。職位要求：◆具有銷售、市場調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識；◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆具備項(xiàng)目管理能力；◆熟練操作辦公軟件?！艄ぷ鞣e極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；◆良好的團(tuán)隊合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力?？蛻絷P(guān)系主管直接上司：客戶總監(jiān)主要工作：建立、發(fā)展客戶支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目；（2）保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項(xiàng)目做出計劃和分析；（3）準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出；（4）培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工；（5）為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策；（6）制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；（7）為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗(yàn)；◆有統(tǒng)計、會計和財務(wù)管理活動能力；◆熟練操作辦公軟件?！舴e極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)?？蛻舸碇苯由纤荆嚎蛻糁鞴苤饕ぷ鳎洪_拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷售計劃。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）識別捕捉商業(yè)外機(jī)會,開拓新資源、建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)；（2）維持客戶工作流程的正常運(yùn)行；（3）為客戶策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報告和其他服務(wù)；（4）根據(jù)工作安排，完成大客戶的調(diào)研開發(fā)；（5）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆具有與客戶溝通的專門經(jīng)驗(yàn)；◆熟悉廣告程序；