BTB連接器產(chǎn)業(yè)市場前瞻分析

BTB連接器產(chǎn)業(yè)市場前瞻分析新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機(jī)會。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽(yù)和地位，提高競爭力，并擴(kuò)大市場份額。全球手機(jī)連接器市場概況手機(jī)及周邊產(chǎn)品是連接器重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。近年來，通信技術(shù)升級速度加快，新技術(shù)層出不窮，手機(jī)行業(yè)隨之經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代。在2G時代，手機(jī)大多為功能機(jī)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對簡單，3G技術(shù)商用使得智能手機(jī)的概念落地，歷經(jīng)十多年發(fā)展，手機(jī)市場目前已逐步進(jìn)入5G時代。受益于通信技術(shù)和手機(jī)零部件的不斷升級帶來的歷次換機(jī)潮，全球手機(jī)市場維持著穩(wěn)定增長的趨勢。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球手機(jī)出貨量由2011年的17．18億部增長至2018年的18．91億部，出貨金額由2011年的3，049億美元增長至2018年的4，950億美元。自2018年始，全球手機(jī)市場增長放緩，但規(guī)模巨大的存量市場，確保了換機(jī)時代的市場規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，智能化引發(fā)的移動終端產(chǎn)業(yè)的變革和跨界融合，使得智能手機(jī)對功能手機(jī)不斷替代，智能手機(jī)產(chǎn)品得到迅速普及，成為目前最主要的智能終端之一。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球智能手機(jī)出貨量從2011年的4．95億部增長至2020年的12．92億部，年均復(fù)合增長率為11．25%。在經(jīng)歷2017年之前的高速發(fā)展后，2017年至2020年全球智能手機(jī)出貨量出現(xiàn)下降，但隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，終端消費(fèi)者產(chǎn)品更新需求上升，智能手機(jī)的滲透率有望繼續(xù)提升，全球智能手機(jī)行業(yè)出貨量仍保持較大規(guī)模，未來智能手機(jī)將始終在手機(jī)市場中占據(jù)重要地位。目前全球智能手機(jī)市場呈現(xiàn)出較高的市場集中度，排名前五的三星、蘋果、華為、小米、vivo，市場占有率已超過70%。自2007年起蘋果推出初代iPhone，同時三星發(fā)力智能手機(jī)業(yè)務(wù)，諾基亞長達(dá)超十年的世界第一地位受到?jīng)_擊，其智能手機(jī)市場份額在2011年發(fā)生斷崖式下跌，自此諾基亞退出全球智能手機(jī)主流廠商隊列。2012年后，中國品牌華為加速崛起，全球布局，發(fā)展至今與蘋果、三星共同成為智能手機(jī)市場領(lǐng)軍企業(yè)。隨著小米、vivo等國產(chǎn)品牌智能手機(jī)知名度的不斷提高，其市場占有率逐步躋身世界前列。各主流手機(jī)廠商在產(chǎn)品定位、海外市場、渠道建設(shè)等方面各具優(yōu)勢，品牌、渠道和技術(shù)等競爭力持續(xù)強(qiáng)化。我國連接器市場概況隨著全球制造業(yè)向中國大陸轉(zhuǎn)移，以中國為代表的新興市場呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長的趨勢，成為推動全球連接器市場增長的主要動力。根據(jù)Bishop&Associates統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年全球連接器市場中，中國銷售額占比達(dá)到32．18%，已經(jīng)超越北美、歐洲等地區(qū)，成為全球最大的連接器市場。在全球制造業(yè)向中國大陸轉(zhuǎn)移的過程中，國內(nèi)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化同步推進(jìn)，內(nèi)需潛力不斷釋放，國內(nèi)制造業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)了量與質(zhì)的雙重提升。中國在制造業(yè)規(guī)模躍居世界第一位的同時，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新大幅提升制造業(yè)的綜合競爭力，國內(nèi)制造業(yè)向著更廣、更深層次發(fā)展，擴(kuò)大了廣泛應(yīng)用在各種產(chǎn)品中的連接器市場規(guī)模。中國連接器制造整體水平得到迅速提高，連接器市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，中國成為全球連接器市場最有發(fā)展?jié)摿?、增長最快的地區(qū)。根據(jù)Bishop&Associates統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011-2020年，中國連接器市場規(guī)模由112．96億美元增長至201．84億美元，年均復(fù)合增長率為6．66%，顯著高于全球平均水平。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的帶動下，手機(jī)、電腦、可穿戴設(shè)備等連接器應(yīng)用領(lǐng)域在我國迅速發(fā)展，同時由于連接器產(chǎn)品革新不斷，在部分領(lǐng)域進(jìn)程持續(xù)加速，及其在新能源汽車、商用5G等新興產(chǎn)業(yè)拓展應(yīng)用場景，我國連接器行業(yè)空間廣闊，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆＿B接器行業(yè)市場競爭格局連接器是一個競爭充分，市場集中度高的行業(yè)。在國際市場上，歐美、日本及中國臺灣的連接器跨國企業(yè)大多是集上游原材料、產(chǎn)品研發(fā)、銷售一體化的大型制造型企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等方面，競爭優(yōu)勢明顯。這些跨國企業(yè)憑借充足的研發(fā)資金及多年的技術(shù)積累，通過不斷推出高端產(chǎn)品而引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，占據(jù)高端連接器市場份額。從近三十年的發(fā)展趨勢看，全球連接器市場逐漸呈現(xiàn)集中化的趨勢，形成寡頭壟斷的局面，全球連接器行業(yè)前十名企業(yè)的市場份額從1995年的41．60%增長到2019年的61．44%。國內(nèi)連接器市場起步相對較晚，但發(fā)展迅速。在市場快速發(fā)展的推動下，國內(nèi)連接器產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，一些本土連接器企業(yè)開始崛起。在國家政策的大力支持下，本土連接器企業(yè)研發(fā)能力持續(xù)提高，在技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈上與國際連接器巨頭差距逐漸縮小。隨著新興領(lǐng)域快速發(fā)展及進(jìn)程的加速，未來中國連接器企業(yè)在市場競爭中市場份額將持續(xù)擴(kuò)大。連接器行業(yè)發(fā)展態(tài)勢近年來全球連接器制造企業(yè)巨頭憑借早期形成的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，陸續(xù)在中國設(shè)立生產(chǎn)基地，參與國內(nèi)競爭；同時，國內(nèi)企業(yè)憑借多年連接器制造經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，并依托國內(nèi)龐大的消費(fèi)市場，涌現(xiàn)出一批規(guī)模較大的連接器企業(yè)，參與到全球競爭。連接器行業(yè)已處于一種充分競爭的市場格局。目前，行業(yè)領(lǐng)先廠商普遍形成了特色優(yōu)勢和重點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品，部分歷史悠久、資產(chǎn)規(guī)模龐大的跨國企業(yè)在多個應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢，而成立時間較短、資產(chǎn)規(guī)模較小的領(lǐng)先企業(yè)則以技術(shù)領(lǐng)先的重點(diǎn)產(chǎn)品作為行業(yè)切入點(diǎn)。隨著我國對于核心元器件技術(shù)重視程度的不斷提升，下游行業(yè)的迅速擴(kuò)張，連接器行業(yè)迎來良好的發(fā)展機(jī)會。中國可穿戴設(shè)備連接器市場概況得益于政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會環(huán)境的支持，中國可穿戴設(shè)備行業(yè)在過去幾年內(nèi)顯示出蓬勃生機(jī)。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與居民可支配收入的提高，居民的購買力逐漸增強(qiáng)，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境推動了中國可穿戴設(shè)備的普及。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年中國可穿戴市場出貨量接近1．1億部，同比增長7．5%。IDC預(yù)測，到2023年中國可穿戴設(shè)備市場出貨量將達(dá)到2億部。中國智能可穿戴設(shè)備行業(yè)的主要競爭者為華為、小米、蘋果、OPPO、步步高等。華為、小米、蘋果三家巨頭占據(jù)著半數(shù)以上的市場份額，出貨量遙遙領(lǐng)先其他可穿戴設(shè)備廠商，先發(fā)優(yōu)勢明顯。OPPO以手環(huán)和W系列藍(lán)牙耳機(jī)為主打產(chǎn)品，強(qiáng)勢的線下渠道體系成為其出貨量的有力支撐。步步高旗下的小天才兒童手表常年穩(wěn)居兒童手表市場首位。隨著可穿戴設(shè)備消費(fèi)意識的逐漸普及和細(xì)分市場的逐步成熟，各類廠商面臨諸多機(jī)會，故整體廠商格局依然存在變化，尤其智能手表面臨從輕智能向智能賽道的轉(zhuǎn)換，其中更是蘊(yùn)含更多市場增量空間。中國手機(jī)連接器市場概況我國國民生活水平不斷提高，有效地增強(qiáng)了居民的消費(fèi)能力，成為國內(nèi)手機(jī)市場迅速增長的主要原因。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由2014年的28，844元增長至2020年的43，834元，年均復(fù)合增長率為7．22%；農(nóng)村居民人均可支配收入由2014年的10，489元增長至2020年的17，131元，年均復(fù)合增長率為8．52%。中國已成為全球最重要的手機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)市場，根據(jù)信通院統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量累計3．08億部。隨著生活水平的穩(wěn)步提升和消費(fèi)能力的持續(xù)增強(qiáng)，消費(fèi)者對智能手機(jī)的需求不斷上升；同時，通信、信息和娛樂的融合也推動了智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，智慧化、無線化、便攜化等方面的創(chuàng)新配合通信技術(shù)的升級為行業(yè)帶來新的換機(jī)周期，智能手機(jī)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代推廣于市場，整個產(chǎn)業(yè)保持著較高的活躍性。近年來，國內(nèi)智能手機(jī)在經(jīng)歷爆發(fā)式增長后，整體出貨出現(xiàn)疲弱態(tài)勢，市場需求主要以更新?lián)Q代為主。2019年6月6日，工信部正式發(fā)放5G商用牌照，標(biāo)志著中國5G進(jìn)入商用元年，同年8月，國內(nèi)第一款5G手機(jī)正式發(fā)售，5G產(chǎn)品的出現(xiàn)有望拉動智能手機(jī)出貨恢復(fù)溫和增長。IDC預(yù)計，截至到2021年，全國40%的手機(jī)用戶將切換為5G手機(jī)。在國內(nèi)智能手機(jī)市場，形成了華為、OPPO、vivo、小米、蘋果五大主流手機(jī)廠商的競爭格局。華為在國內(nèi)通過凝聚品牌拉力、加速產(chǎn)品的科技創(chuàng)新，以及深度掌控渠道體系三個方面的優(yōu)勢，繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場。OPPO、vivo、小米均布局多產(chǎn)品線覆蓋不同價位、研發(fā)差異化功能及同時布局線上線下市場。蘋果因其較好的產(chǎn)品設(shè)計、良好的用戶體驗(yàn)，以及不斷追求創(chuàng)新的優(yōu)勢，在高端市場占據(jù)了較高的市場份額。手機(jī)市場主流廠商經(jīng)過多年深耕中國市場，在品牌與渠道的優(yōu)勢基礎(chǔ)上持續(xù)推出新品、不斷進(jìn)行產(chǎn)品性能升級優(yōu)化，以保持及擴(kuò)大其市場份額。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時獲得實(shí)質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費(fèi)者支持的價格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！斌w驗(yàn)營銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動的“主人”，體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗(yàn)活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個人所有的獨(dú)一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚?/p>