酒店中常用的英文縮寫

精選文檔精選文檔酒店中常用的英文縮寫部門DEPARTMENT簡稱：DEPT職位POSITION 簡稱： POS行政辦EXECUTIVE簡稱：OFFICEEO財務部FINANCEDEPARTMENT簡稱：FIC會計部 ACCOUNTING簡稱： ACCT采購部 PURCHASINGDEPARTMENT 簡稱：PD酒水倉 BEVERAGESTORE食品倉 FOODSTORE日用品倉 GENERALSTORE市場及銷售部 SALES&MARKETINGDEPARTMENT簡稱：S&M前廳部 FRONTOFFICEDEPARTMENT簡稱：F.O(F/O)管家部 HOUSEKEEPING 簡稱：HSKP洗衣房 LAUNDRYROOM簡稱：LR布草房 LINENROOM游泳池 SWIMMINGPOOL餐飲部FOOD&BEVERAGEDEPARTMENT簡稱：F&B中餐廳 CHINESERESTAURANT 簡稱：CHNREST

西餐廳WESTRESTAURANT西餐廳WESTRESTAURANT簡稱：WESTREST日本餐廳 JAPANESE RESTAURANT大堂吧 LOBBYBAR送餐部 ROOMSERVICE 簡稱：RMSVC宴會中心 BANQUETCENTRE會議廳 CONFERENCEHALL管事部 STEWARD娛樂部 ENTERTAINMENTDEPARTMENT簡稱：ENT夜總會 NIGHTCLUB桑拿SAUNA健身中心 HEALTHCENTRE美容美發(fā)中心 BEAUTY&BARBERCENTRE保齡球室 BOWLINGBALL工程部 ENGINEERINGDEPARTMENTENG保安部 SECURITYDEPARTMENTSEC人力資源部 HUMAN&RESOURCESDEPARTMENT簡稱：HR培訓部 TRAININGDEPARTMENT員工飯?zhí)?STAFFCANTEEN員工宿舍 STAFF醫(yī)務室 CLINICROOM圖書館 員工宿舍 STAFF醫(yī)務室 CLINICROOM圖書館 LIBRARY前廳各分部 ：接待處 RECEPTION行政樓層 EXECUTIVE詢問處 INFORMATION訂房部 RESERVATION總機房 OPERATOR/禮賓部 CONCIERGEDORMITORY簡稱：RECPFLOOR簡稱： E/F簡稱：INFM簡稱： RESVTELEPHONEROOM簡稱：簡稱：CONOPT商務中心 BUSINESSCENTRE簡稱：BC大堂副理 ASSISTANTMANAGER簡稱：AM車隊TRANSPORTATION 簡稱：TRA賬務處CASHIER、ACCOUNTING簡稱：DESK大堂 LOBBY樓層 FLOOR/F后勤辦公室 BACKOFFICE員工通道 STAFFENTRANCE職位：總經(jīng)理GENERALMANAGER 簡稱：GM行政助理 ASSISTANTEXECUTIVEMANAGER簡稱：AEM行政秘書 EXECUTIVESECRETARY財務總監(jiān) FINANCIALCONTROLLER 簡稱： FC總會計師 CHIEFACCOUNT成本會計師 COSTACCOUNT采購部經(jīng)理 PURCHASINGMANAGER 簡稱：PURCHASINGMGR市場及銷售總監(jiān) DIRECTOROFSALES&MARKETING簡稱：DOS市場及銷售副總監(jiān) ASSISTANTDIRECTOROFSALES&MARKETING簡稱：ADOS市場及銷售部經(jīng)理 SALESMANAGER銷售員SALES簡稱：SALES前廳經(jīng)理 FRONTOFFICEMANAGER簡稱：FOM前廳副經(jīng)理 ASSISTANTFRONTOFFICEMANAGER簡稱：AFOM大堂副經(jīng)理 ASSISTANTMANAGER簡稱：AM接待員RECEPTIONIST/RECEPTION簡稱：CLERK

訂房員RESERVATIONCLERK訂房員RESERVATIONCLERKRESVCLERK行李員 BELLBOY/BELLMAN門童 DOORMAN接線生 OPERATOR司機 DRIVER行政管家 EXECUTIVEHOUSEKEEPER 簡稱：EH副行政管家 ASSISTANTEXECUTIVEHOUSEKEEPER簡稱：AEH助理管家 ASSISTANTHOUSEKEEPER 簡稱： AH樓層服務員 ROOMATTENDANT簡稱： ATT餐飲總監(jiān) DIRECTOROFFOOD&BEVERAGE 簡稱：DOFB行政總廚 EXECUTIVESOUS簡稱：CHEF點心總廚 DIMSUM簡稱：CHEF人力資源部經(jīng)理 HUMAN&RESOURCESMANAGER、簡稱：HRMGR總工程師 CHIEFENGINEER值班工程師 DUTYENGINEER保安部經(jīng)理 SECURITYMANAGER保安主管 CHIEFSECURITY經(jīng)理MANAGER簡稱：MGR主任SUPERVISOR簡稱：SUP領(lǐng) 班 CAPTAIN 簡稱：CAP秘 書 SECRETARY文 員 CLERK服務員WAITER行政值班經(jīng)理 EXECUTIVEONDUTYMANAGER簡稱：EOD值班經(jīng)理 DUTYMANAGER 簡稱：DM酒店常用術(shù)語 ：接待處用語 ：入住CHECK-IN簡稱：C/I退房CHECK-OUT簡稱：C/O預 訂BOOKING、RESERVATION 簡稱：BKG預期抵店 ARRIVAL、DUTEIN簡稱：ARL提前抵達 EARLYARRIVAL預期離店 DEPARTURE、DUTEOUT簡稱：DEPT確 認CONFIRMATIONCONFIRM再次確認 RE-CONFIRMRE-CFRM取消CANCELLATIONCANCELL訂 金 DEPOSIT價 格 RATERTE價 錢 PRICE封 房 BLOCK續(xù) 住 EXTENSIONEXTEN客類：顧客、賓客CLIENT、GUEST散客WALKINW/I、FIT團隊GROUPGRP商務客COMMERCIALGUESTCOMMGST商務合同 CORPORATECONTRACT長住客LONGSTAYGUEST簡稱：L/SGST貴賓VERYIMPORTANTPERSONVIP旅行社TRAVELAGENT簡稱：TVLAGT自用房HOUSEUSE簡稱：H/U公司COMPANYCOM付帳 （動）PAY付帳 （名 ）PAYMENT]信用卡 CREDITCARD現(xiàn) 金 CASH盡 快 ASSOON AS POSSIBLEASAP資 料 INFORMATION INFM電 話 TELEPHONETEL傳 真 FACSIMILEFAX電 傳 TELEXTLX電 報 CABLECBL地 址 ADDRESSADD復印 （機 ）COPY（MACHINE）網(wǎng) 絡 INTERNET電 腦 COMPUTER打印機 PRINTER機 票 FLIGHTTICKET打 字 TYPING充電CHARGEABATTERY充電器CHARGER言MESSAGE內(nèi)播電影 IN-HOUSEMOVIETOC\o"1-5"\h\z對方付費電話 COLLECT CALL酒店帳HOUSEACCOUNTH/A國內(nèi)長途 IDD國際長途 DDD市內(nèi)電話 CITYCALL分機EXTENSIONEXTN服務臺 COUNTER喚醒服務 WAKE UP CALL叫早服務 MORNINGCALL請勿打擾 DONOTDISTURBDND天 氣 WEATHER出租車 TAXI面包車 VEHICLE中 巴 COACH報 紙 NEWSPAPER信 件 MAIL視TELEVISIONTV背景音樂 BACKGROUNDMUSIC小酒吧MINIBAR冰箱REFRIGERATOR客房保險箱 MINISAFE/PERSONAL簡稱：SAFE吹風筒HAIRDRYER電熱水壺 ELECTRICHEATINGKETTLE中央空調(diào) INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION洗 衣 LAUNDRY干 洗 DRY-CLEANING熨 燙 VALETSERVICE失物招領(lǐng) LOSTANDFOUND早餐BREAKFASTB’FAST美式早餐 AMERICANBREAKFAST 簡稱：ABF歐陸式早餐 CONTINENTALBREAKFAST簡稱：CBF東方式早餐 ORIENTALBREAKFAST OBF午餐LUNCHLNH餐DINNERDNR人民幣 RMB港 幣 HKD美 元 USD按摩MASSAGE蒸汽浴 STEAMBATH鄰近房 ADJOININGROOM付款方式 ADVANCEPAYMENT禮儀AMENITY住房平均價格 AVERAGEROOMRATEA.R.R收款的指令 BILLINGINSTRUCTION取消 CANCELLATION不收費房 COMPLIMENTARYCOMP連通房CONNECTING續(xù)住 EXTENSION加床EXTRABED預報 FORECAST客人帳單 GUEST FOLIO管家部報表 HOUSEKEEPINGREPORT加入JOIN-IN超過退房時間 LATECHECK-OUT記事本 LOGBOOK凈價 NETRATE壞房 OUTOFORDERO.O.O包價 PACKAGE長包房 PERMANENTROOM門市價 RACKRATE登記 REGISTER登記卡 REGISTRATIONCARD轉(zhuǎn)房 ROOMCHANGE房價 ROOMRATE房間種類 ROOMTYPE團體住房名單 ROOMLIST同住SHAREWITH旅行社TRAVELAGENT升級 UPGRADE空房VACANTROOM貴賓VERYIMPORTANTPERSONV.I.P營業(yè)利潤貢獻 ContributiontoTradingProfit簡稱：CTP總經(jīng)營利潤 GrossOperatingProfit 簡稱：GOP平均每間可賣房間的收入 RevenuePerAvailableRoor?稱：RevPAR收入產(chǎn)生指數(shù) RevenueGenerationIndex簡稱：RGI賓客意見調(diào)查系統(tǒng)GuestSatisfactionTrackingSystem^: GSTS員工滿意度調(diào)查 EmployeeSatisfactionPulseSurvey^稱：ESPS全面質(zhì)量管理 TotalQualityManagerent簡稱：TQM質(zhì)量評估系統(tǒng) QualityEvaluationSystem簡稱：QES酒店經(jīng)營管理系統(tǒng) PropertyManagementSystem簡稱：PMS(標準經(jīng)營程序 )StandardOperatingProc