2020年(ERPMRP管理)聯(lián)想ERP2000項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

（ERPMRP管理）聯(lián)想ERP2000項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告20XX年XX月多年的企業(yè)涔詢顧詡遢,經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)臉證可以落地抑亍的卓越管理方案，值得您下戟用MERP2000項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2001年5月8日香港ERP項(xiàng)目上線，標(biāo)志著 ERP2000項(xiàng)目的完結(jié)。為回顧過(guò)去、汲取經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)未來(lái)，從 目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施狀況、人員隊(duì)伍、費(fèi)用分析、收益分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 六個(gè)方面對(duì) ERP2000項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。一、目標(biāo)計(jì)劃：ERP2000項(xiàng)目是指以聯(lián)想電腦公司為實(shí)施主體，自 2000年5月8日聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)拆分，到2001年5月8日聯(lián)想電腦公司香港ERP項(xiàng)目上線，在此期間所實(shí)施白各個(gè)ERP項(xiàng)目，以及對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行支持的總稱。ERP2000項(xiàng)目是繼聯(lián)想電腦公司ERP系統(tǒng)獨(dú)立上線運(yùn)行之后，對(duì)公司的ERP系統(tǒng)進(jìn)行的全面推廣及部分優(yōu)化工作，是公司ERP系統(tǒng)建設(shè)的持續(xù)拓展和深入?？傮w目標(biāo)為：在保證系統(tǒng)運(yùn)行、支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的全面推廣，完成部分優(yōu)化，進(jìn)一步為公司的信息化建設(shè)鋪實(shí)基礎(chǔ)。具體目標(biāo)為：大區(qū)平臺(tái)財(cái)務(wù)及銷售： 在上海、深圳、成都、西安、沈陽(yáng)等平臺(tái)實(shí)施 FI/CO、SD模塊，實(shí)現(xiàn)區(qū)域結(jié)算；在 20家中心站實(shí)施 FI/CO模塊。QDI業(yè)務(wù)：將QDI在惠陽(yáng)的 R/3系統(tǒng)升級(jí)至 4.0，在原有FI/CO、MM、PP的基礎(chǔ)上增加 SD模塊，在荷蘭、香港平臺(tái)實(shí)施 FI/CO、MM、SD模塊香港平臺(tái)業(yè)務(wù)：除滿足 QDI在香港平臺(tái)的結(jié)算需求外，還實(shí)現(xiàn)了臺(tái)式電腦、筆記本電腦等業(yè)務(wù)在香港平臺(tái)的物料管理和財(cái)務(wù)管理（ MM、FI/CO模塊）功能結(jié)算。在整個(gè)電腦公司范圍內(nèi)（包括各地平臺(tái)、海外平臺(tái)）實(shí)施人力資源模塊。配合北方新廠的投產(chǎn)在聯(lián)想 （北京）公司代碼下增加立體倉(cāng)庫(kù)管理 （WM模塊）。軟件企業(yè)、FM365等法人平臺(tái)FI/CO的實(shí)施?？傮w實(shí)施計(jì)劃為：2000.11.16香港及海外業(yè)務(wù)子項(xiàng)目二、實(shí)施狀況：在ERP2000項(xiàng)目總體目標(biāo)及總體實(shí)施計(jì)劃的指導(dǎo)下，在2000年5月8日至2001年5月8日的時(shí)間范圍內(nèi)，ERP2000項(xiàng)目的六大具體目標(biāo)已順利達(dá)成，同時(shí)還根據(jù)具體的業(yè)務(wù)要求，完成了不在計(jì)劃內(nèi)的七個(gè)項(xiàng)目。以下從項(xiàng)目和運(yùn)行支持兩個(gè)方面對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行具體說(shuō)明及分析：基于項(xiàng)目的說(shuō)明及分析：完成主要項(xiàng)目13個(gè)，列表如下：廳P項(xiàng)目實(shí)施周期上線時(shí)間01平臺(tái)推廣項(xiàng)目2個(gè)月2000.10.82001.2.52001.4.2

02立體庫(kù)項(xiàng)目8個(gè)月2000.12.403帳務(wù)信用優(yōu)化項(xiàng)目4個(gè)月2000.12.404FI/CO模塊實(shí)施項(xiàng)目2個(gè)月2000.12.2705ERP系統(tǒng)遷移2個(gè)月2001.1.206折扣包監(jiān)控項(xiàng)目1個(gè)月2001.1.207HR項(xiàng)目5個(gè)月2001.1.508R/3系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化（一期）6個(gè)月2001.4.209臺(tái)式電腦事業(yè)部拆分項(xiàng)目2個(gè)月2001.4.210財(cái)年調(diào)整項(xiàng)目2個(gè)月2001.4.211變式BOM項(xiàng)目5個(gè)月2001.4.1612QDI項(xiàng)目8個(gè)月2001.5.813香港項(xiàng)目6個(gè)月2001.5.8其中計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目6個(gè)，占項(xiàng)目總量的46%;計(jì)劃外項(xiàng)目7個(gè)，占項(xiàng)目總量的54%項(xiàng)目的平均實(shí)施周期為4個(gè)月項(xiàng)目實(shí)施周期9876543210>4期周施實(shí)港香整調(diào)年財(cái)分拆部業(yè)事腦電式臺(tái)化優(yōu)構(gòu)架統(tǒng)RH9876543210>4期周施實(shí)港香整調(diào)年財(cái)分拆部業(yè)事腦電式臺(tái)化優(yōu)構(gòu)架統(tǒng)RH控監(jiān)包扣折移遷統(tǒng)施實(shí)塊化優(yōu)用信務(wù)帳庫(kù)體立廣推臺(tái)平基于運(yùn)行支持的說(shuō)明及分析：2000年11月，信息管理部ERP系統(tǒng)處制定了《ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)流程》和《ERP系統(tǒng)問(wèn)題處理流程》，規(guī)范了業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)和系統(tǒng)問(wèn)題處理的操作。截止到2001年5月8日，共收到、處理來(lái)自24個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求92份，問(wèn)題記錄30份。其中銷售商務(wù)部、筆記本電腦事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)商務(wù)部、臺(tái)式電腦事業(yè)部五個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求成為主要構(gòu)成部分，占總量的67%。個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求成為主要構(gòu)成部分，占總量的67%。三、人員隊(duì)伍：ERP2000項(xiàng)目實(shí)施的主體隊(duì)伍為ERP2000項(xiàng)目組，主要由公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)人員、IT部門(mén)人員共同構(gòu)成。ERP2000項(xiàng)目組內(nèi)部又分為項(xiàng)目決策組、項(xiàng)目管理組、子項(xiàng)目組三部分。分別在不同的層次上推進(jìn)ERP2000項(xiàng)目的實(shí)施。ERP2000項(xiàng)目組中的ITERP2000項(xiàng)目組中的IT人員主要來(lái)自信息管理部（包括北京及深圳）0以2000年11月為分界，項(xiàng)目組中的北京IT人員構(gòu)成有前后兩種模式。2000年11月之前，ERP2000項(xiàng)目組中的北京 IT人員主要來(lái)自信息管理部的四個(gè)處：業(yè)務(wù)系統(tǒng)處、應(yīng)用開(kāi)發(fā)處、系統(tǒng)支援中心、數(shù)據(jù)中心，約 20人。2000年11月之后，信息管理部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，組建了 20人的ERP系統(tǒng)處。ERP系統(tǒng)處全體作為一個(gè)統(tǒng)一整體加入ERP2000項(xiàng)目組工作。到2001年5月，在ERP2000項(xiàng)目組工作的北京IT人員已達(dá)30人。ERP2000項(xiàng)目組中的IT人員實(shí)行縱橫式的管理。橫向分為配置、開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)、BASIS四條主線；縱向分為 FI/CO、SD、MM/PP、HR四個(gè)模塊。這種管理模式有利于項(xiàng)目工作的安排和隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展， 已經(jīng)基本成為各 ERP項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)模式。四、費(fèi)用分析：ERP項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用主要由軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、顧問(wèn)費(fèi)用、內(nèi)部人員費(fèi)用四部分組成。在 ERP2000項(xiàng)目中，不再涉及購(gòu)買(mǎi)軟件的費(fèi)用，內(nèi)部人員費(fèi)用可由財(cái)務(wù)部門(mén)分析，因此，這里僅對(duì)硬件費(fèi)用和顧問(wèn)費(fèi)用兩項(xiàng)進(jìn)行分析。硬件費(fèi)用硬件費(fèi)用主要包括以下幾方面：（ 1） 購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器硬盤(pán)購(gòu)買(mǎi)各類保修服務(wù)、技術(shù)支持購(gòu)買(mǎi)金穗系統(tǒng)備份機(jī)、打印機(jī)ERP2000項(xiàng)目硬件費(fèi)用總計(jì)為： 1550萬(wàn)人民幣。顧問(wèn)費(fèi)用顧問(wèn)費(fèi)用主要是指各項(xiàng)目過(guò)程中SAP顧問(wèn)的咨詢費(fèi)用。顧問(wèn)費(fèi)用發(fā)生的多少與項(xiàng)目的復(fù)雜程度、項(xiàng)目的實(shí)施周期、資源的配置情況（人數(shù)、經(jīng)驗(yàn)）都有密切的關(guān)系。ERP2000項(xiàng)目顧問(wèn)費(fèi)用總計(jì)為：260萬(wàn)人民幣。根據(jù)大致的統(tǒng)計(jì)，按項(xiàng)目的顧問(wèn)費(fèi)用比例如下圖示：ERP2000項(xiàng)目的硬件費(fèi)用和顧問(wèn)費(fèi)用合計(jì)為：1810萬(wàn)人民幣。硬件費(fèi)用和顧問(wèn)費(fèi)用的比例如下圖：硬件/顧問(wèn)費(fèi)用比例五、收益分析：ERP2000項(xiàng)目的實(shí)施收益可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。支持業(yè)務(wù)運(yùn)作以平臺(tái)推廣項(xiàng)目為代表的各ERP子項(xiàng)目，其項(xiàng)目目標(biāo)就是支持公司某種業(yè)務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，保證該業(yè)務(wù)在ERP系統(tǒng)內(nèi)的正常運(yùn)作。因此，該類項(xiàng)目順利上線并支持業(yè)務(wù)運(yùn)作，即可認(rèn)為是實(shí)施收益。該類項(xiàng)目包括ERP2000項(xiàng)目中大部分性質(zhì)屬推廣的子項(xiàng)目。提高運(yùn)作效率以賬務(wù)信用優(yōu)化項(xiàng)目為代表的各ERP子項(xiàng)目，其項(xiàng)目的目標(biāo)是提高某種業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。該類項(xiàng)目包括ERP2000項(xiàng)目中性質(zhì)屬優(yōu)化的子項(xiàng)目，實(shí)施收益例舉如下：項(xiàng)目實(shí)施前實(shí)施后變式BOM常規(guī)BOM維護(hù)量200-300個(gè)常規(guī)BOM維護(hù)量20-30個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化高峰在線用戶數(shù)280人高峰在線用戶數(shù)580人賬務(wù)信用優(yōu)化核銷需要8人，每人3-4小時(shí)認(rèn)到款需8人，每人2-3小時(shí)電匯錄入需要4人，每人5-6小時(shí)核銷需要1人，每人1.5-2小時(shí)認(rèn)到款需4人，每人1-2小時(shí)電匯審核需要4人，每人1-2小時(shí)具體收益分析可詳見(jiàn)各子項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：ERP2000項(xiàng)目的實(shí)施，給ERP實(shí)施隊(duì)伍帶來(lái)了多方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，將給公司未來(lái)ERP項(xiàng)目實(shí)施乃至信息化建設(shè)提供有價(jià)值的借鑒。業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目組織模式。業(yè)務(wù)為導(dǎo)向是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，由業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)， IT人員配合的項(xiàng)目組織模式。這是在各ERP2000子項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中逐漸摸索出來(lái)的一套行之有效的模式。該模式能有效地保證項(xiàng)目的推進(jìn)方向和推進(jìn)效率， 避免把ERP項(xiàng)目單純看成是一項(xiàng)IT技術(shù)工作而導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的影響。項(xiàng)目實(shí)施的最終目標(biāo)是供業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)用，直接為業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)，因此，項(xiàng)目的主人是業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員了解業(yè)務(wù)，清楚需求，是推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的主導(dǎo)力量； IT人員了解系統(tǒng)，熟悉技術(shù)，通過(guò)有效的溝通了解業(yè)務(wù)需求，通過(guò)有效的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求由業(yè)務(wù)部門(mén)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員和IT人員共同組成項(xiàng)目組，項(xiàng)目組所有成員對(duì)最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求負(fù)責(zé)，這三點(diǎn)是業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的關(guān)鍵措施。具有聯(lián)想特色的項(xiàng)目實(shí)施方法。在各ERP2000子項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，將咨詢公司引入的實(shí)施方法與聯(lián)想的實(shí)際相結(jié)合，逐漸形成了一套具有聯(lián)想特色的ERP項(xiàng)目實(shí)施方法。在實(shí)施過(guò)程中，各ERP項(xiàng)目基本都遵循著以下步驟：需求分析：分析業(yè)務(wù)需求。流程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)流程及形成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。原型配置：在DEV系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)配置及程序開(kāi)發(fā)。單元測(cè)試：在DEV或QAS系統(tǒng)進(jìn)行單元測(cè)試。用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)最終用戶。集成測(cè)試：在 QAS系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試。上線切換：向 PRD系統(tǒng)傳輸配置、程序、權(quán)限，進(jìn)行數(shù)據(jù)切換。上線運(yùn)行：系統(tǒng)運(yùn)行及支持、維護(hù)。在各階段均有明確的階段任務(wù)，需要形成格式的階段成果，經(jīng)核準(zhǔn)方可推進(jìn)到下一階段。具有聯(lián)想特色的這套ERP項(xiàng)目實(shí)施方法是各ERP2000子項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。具有聯(lián)想特色的項(xiàng)目管理方法。在各ERP2000項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，在聯(lián)想管理理念的指導(dǎo)下，逐漸還形成了一套具有聯(lián)想特色的 ERP項(xiàng)目管理方法。該方法定義了六類項(xiàng)目管理的控制手段，每類控制手段都包括具體的操作內(nèi)容：進(jìn)程控制定期制定項(xiàng)目管理工作計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目管理組進(jìn)行進(jìn)程控制培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行階段進(jìn)程控制階段成果核準(zhǔn)質(zhì)量控制制定質(zhì)量評(píng)估 KPI指標(biāo)編制項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行質(zhì)量控制培訓(xùn)外聘質(zhì)量檢查組或內(nèi)組質(zhì)量檢查組定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容階段成果核準(zhǔn)成本控制制定項(xiàng)目投入產(chǎn)出預(yù)算報(bào)告制定項(xiàng)目成本控制 KPI指標(biāo)編制項(xiàng)目成本控制計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行成本控制培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)際發(fā)生成本與預(yù)算成本對(duì)比分析風(fēng)險(xiǎn)控制制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)進(jìn)行關(guān)鍵階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析階段成果核準(zhǔn)范圍控制制定項(xiàng)目范圍評(píng)估報(bào)告編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行范圍控制培訓(xùn)進(jìn)行關(guān)鍵階段范圍評(píng)估分析階段成果核準(zhǔn)資源控制制定項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告和人力資源需求報(bào)告細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中資源（人 /財(cái)）需求部分對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行資源控制培訓(xùn)進(jìn)行關(guān)鍵階段資源對(duì)比分析及相應(yīng)調(diào)整階段成果核準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)溝通并密切協(xié)作關(guān)系。各ERP2000子項(xiàng)目無(wú)論大小，都不是一兩個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立完成的，需要來(lái)自多個(gè)部門(mén)的人員團(tuán)結(jié)協(xié)作才能獲得項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目組的成員來(lái)自不同的部門(mén)，溝通和協(xié)作就成為項(xiàng)目組需要格外重視和強(qiáng)調(diào)的地方。在各ERP2000子項(xiàng)目中，來(lái)自各事業(yè)部、采購(gòu)商務(wù)部、制造廠、銷售商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、信息管理部等部門(mén)的項(xiàng)目組成員，通過(guò)采取各種有效的途徑加強(qiáng)溝通和理解，統(tǒng)一目標(biāo)， 在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中緊密地團(tuán)結(jié)協(xié)作， 共同為項(xiàng)目的成功而努力。來(lái)自不同部門(mén)的項(xiàng)目組成員在為項(xiàng)目成功的共同奮斗中已經(jīng)締結(jié)了深厚的戰(zhàn)斗友誼。在另外一個(gè)方面，個(gè)別子項(xiàng)目中也存在著溝通不足，缺乏協(xié)作，甚至相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象，影響了項(xiàng)目按計(jì)劃的推進(jìn)。這是值得認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的地方。隊(duì)伍的培養(yǎng)和能力的成長(zhǎng)ERP2000項(xiàng)目的實(shí)施， 一方面留下了支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的系統(tǒng)， 另一方面培養(yǎng)出了一支百人規(guī)模、具備ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力隊(duì)伍。在各ERP2000子項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行傳幫帶的方式，在項(xiàng)目中培養(yǎng)人， 積累經(jīng)驗(yàn)， 提高人員能力。 已經(jīng)培養(yǎng)出的一批熟悉 ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和一批熟悉業(yè)務(wù)流程的 IT人員，共同構(gòu)成了這支有經(jīng)驗(yàn)、 有能力的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。在這一點(diǎn)上， 我們與其他實(shí)施 ERP系統(tǒng)的企業(yè)對(duì)比具有