以結(jié)果為導(dǎo)向培訓(xùn)(職業(yè)提升篇)課件

以結(jié)果為導(dǎo)向超越目標說到做到2013-3完成任務(wù)≠結(jié)果

任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當你以為你自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果！

我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務(wù)負責，是對工作的程序負責，完成任務(wù)≠結(jié)果！

同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？

無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。

但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他們的中學老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？”

總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！”

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了?！?/p>

總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復(fù)?！?/p>

在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因為他不僅是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的結(jié)果！

也許，有人會感到迷惑：完成了交代的任務(wù)不就是有結(jié)果了嗎？這就是“任務(wù)”——這個假象迷惑人的地方：任務(wù)不是結(jié)果，不僅不是結(jié)果，而且是結(jié)果的大敵。我們必須要明白一個基本的不等式：完成任務(wù)≠結(jié)果。

在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因為他不僅是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的結(jié)果！

也許，有人會感到迷惑：完成了交代的任務(wù)不就是有結(jié)果了嗎？這就是“任務(wù)”——這個假象迷惑人的地方：任務(wù)不是結(jié)果，不僅不是結(jié)果，而且是結(jié)果的大敵。我們必須要明白一個基本的不等式：完成任務(wù)≠結(jié)果。如果我們要任務(wù)，那么我們多半得到的是借口，因為完不成的借口有成千上萬，欲找借口，何患無辭？如果我們要結(jié)果，那么我們多半得到的是方法，企業(yè)絕大多數(shù)的工作都不是攀登珠峰，怎么可能辦不到？辦不到是因為你不執(zhí)著地辦到！

比如買書，去買是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王的確跑了三家書店都沒有書，這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動，卻沒有結(jié)果，如何讓自己的勞動不白費？只要小王執(zhí)著地要結(jié)果，就有很多辦法：

方法一、打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間。

方法二、向書店打聽，或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的，直接向出版社郵購。

方法三、到圖書館查是否有這本書，如果有，就問領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。

但小王這么做了嗎？沒有！為什么他不這么做？是因為他腦子中有一個思想，你安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對事（任務(wù)）負責，我不對結(jié)果負責。但公司真正想要的是做事（任務(wù)）嗎？不是，公司要的是這件事的結(jié)果！

考考你是幾段：執(zhí)著于結(jié)果有什么不同？

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因為我們沒有執(zhí)著地辦到。

模擬測試：經(jīng)理要我安排會議

經(jīng)理要求我安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段的不同做法。

五段的做法：細準備——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么會？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段的做法：做記錄——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段的做法：發(fā)記錄——會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段的做法：定責任——將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

九段的做法：做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！

仍然以安排會議為例。我們閃設(shè)想一下執(zhí)行過程吧，如果我僅僅是發(fā)了個通知，所有參會的人若是真的全部參加了會議，你說這是誰的功勞？

打電話的我完全可以說是我的結(jié)果，在我月底的個人總結(jié)中，就會有一條：“總是按時完成上級交代的任務(wù)”——你還沒話說！

假若有人沒有參加會議，那又是誰的責任呢？我會擺出一大堆理由說明這不是他的責任，因為他已經(jīng)通知了，至于他們有沒有看到？看到了有沒有忘記？是不是因為有事沒有請假？那是他們的責任!

但我們只要簡單地做一個假設(shè)，如果我們是外包給會議公司又如何？我們的要求是召開會議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果，如果有人不來，那要事先得到批準。否則，人不來就是會議公司的問題。有人不來，我又不知道，那我就有理由不給你付錢！

既然這樣，那為什么公司又要給只發(fā)了一個通知的我付錢呢？或者說，同樣是組織會議，你會給一段與九段付同樣的錢嗎？

讓我們先從一個故事開始說起。

英國的一份著名報紙，曾經(jīng)舉辦過一項高額獎金的有獎?wù)鞔鸹顒?。題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位科學家。

第一位是環(huán)保專家，他的研究可以拯救無數(shù)人，使人們免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運。

第二位是核專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。

第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。

此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩個人得以存活。請問，該丟下哪一位科學家？

問題見報后，很多熱心的讀者紛紛把自己的答案投給報社?；卮鸫蠖嗉性谟懻撃且晃豢茖W家的重要程度上，有人說環(huán)保重要，有人說核重要，有人說糧食重要。為此，各方支持者爭吵不休。

結(jié)果出來了，眾多的回答都與大獎無緣。最終，偏偏是一個小男孩答對了題，中了大獎。小男孩的答案再簡單不過了——“丟下那個最胖的人“！

為什么？

因為題目要解決的問題是：“防止熱氣球超重墜毀”，而不是任何其他科學問題。而解決這一問題的底線，就是熱氣球的重量。所以“減重活命”——在這個故事里就是底線答案。至于誰能對社會貢獻最大，那是等到科學家能活命之后才能夠討論的問題。

執(zhí)行三要素：信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言??！

什么樣的人，才是“對自己真正地負責”？一個對自己負責的人，他的身上一定會有三個重要的特點：信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言??！

在中國歷史上，劉備本來是一個破落貴族的后代，但他懂得通過廣施仁德、遠播賢名，使之文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針。最終，他以一介織席販履的庶民，成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。

在這三國爭霸的過程中，劉備如何實現(xiàn)他的霸業(yè)？

劉備清楚自己的弱點，所以他到處尋找有才干文臣，結(jié)交有能力的武將，做一番大事——信守承諾，永不言敗。比如“結(jié)義”是一種承諾，劉備如何實現(xiàn)他的承諾？史書上說得很清楚，他與張飛、關(guān)羽吃在一起，睡在一起，由此獲得了張飛和關(guān)羽對他的赤膽忠心。即便后來曹操用高官厚祿與赤兔寶馬利誘關(guān)羽，最后也沒有引起關(guān)羽一絲動搖之心。

對結(jié)果負責：使我們痛苦的，必使我們強大

多數(shù)時候，我們往往會碰到一些看似不可能完成，甚至你認為不合理的任務(wù)都會降臨在你的頭上，而公司正等待著你的結(jié)果。

這時，你自然的反應(yīng)可能是反感、排斥、質(zhì)疑……因為當你被要求完成這項任務(wù)，并被要求提供結(jié)果時，就意味著你正在承擔一種責任。

所有的人在本性中，都有一個自然的傾向，就是逃避責任。但所有的人要進步就必須通過責任的磨煉，所有成功的執(zhí)行人才，就是那些對自己有責任感的人。因此，如果責任來臨的時候，請背負起責任。千萬別逃避，要對自己負責。

請記住，使我們痛苦的，必使我們強大！對結(jié)果負責，對自我負責。對自己負起責任來，等待你的才會是成功！

三星開發(fā)筆記本電腦要比索尼公司晚得多。但是現(xiàn)在三星的新產(chǎn)品活力十足，新品不斷，而索尼的新產(chǎn)品卻是“千呼萬喚始出來”。

當年，索尼的筆記本電腦因為設(shè)計精巧而在市場上很暢銷。三星公司為了與索尼公司的經(jīng)典產(chǎn)品一比高下，決心開發(fā)出比索尼Vaio更輕更薄的新款筆記本電腦。

于是，三星高層要求研發(fā)人員按照比索尼公司同類產(chǎn)品“薄至少1厘米”的高標準來努力。盡管，這在當時看來，幾乎是一個不可能完成的任務(wù)，但是三星的研發(fā)人員經(jīng)過8次反反復(fù)復(fù)的實驗與提高，還是實現(xiàn)了這個看似不可能完成的目標。

當時主攻技術(shù)創(chuàng)新的陳大濟（2003年3月被任命為韓國信息通信部部長），帶領(lǐng)研發(fā)團隊接手了這項艱巨的任務(wù)。當初，也正是全球經(jīng)濟不景氣，其他企業(yè)紛紛減縮研發(fā)經(jīng)費之際，而陳大濟和研發(fā)人員們勇敢地承擔起責任，并沒有因為“這是不可能完成的任務(wù)”而放棄努力。

因為他們知道，如果實現(xiàn)不了比索尼產(chǎn)品“薄至少一厘米”的結(jié)果，三星筆記本電腦就超不過索尼，就沒有三星的強大！對結(jié)果負責，對公司的責任感，讓三星的研發(fā)人員不斷克服技術(shù)難題，成功地實現(xiàn)了在別人看來不可能實現(xiàn)的結(jié)果。

當全球最大的計算機公司戴爾看到三星的這些產(chǎn)品后大吃一驚，趕緊派人到三星采購。為此，三星還順利從戴爾手中得到了160億美元的采購合約，使三星一下成為全球高端筆記本最大的企業(yè)之一。

結(jié)果，即人生價值，完全掌握在自己的手中！

自度、自助、自救：我們只幫助那些自救的人我們經(jīng)常看到這樣的情況，有很多看來貧苦的乞丐，站在街上行乞，他們伸出手，并不會有很多人去幫助。我們也會看到這種場景，一個年輕力壯的小伙子，推著一輛很重的車在上坡的時候，反而會有很多人上前幫助。

為什么年老的乞丐在街上行乞，卻沒有多少人幫助？為什么一個年輕力壯的小伙子，在推車上坡的時候，卻會有很多人上前幫助？

更重要的是，人們在幫助乞丐的時候，心里充滿的是同情。而在幫助年輕力壯的小伙子推車的時候，人們心里充滿的，卻是對小伙子的尊敬！

這之中的差別，多么值得我們品味??！當我們在埋怨這個社會是如此冷漠，人性是如此淡漠的時候，請想想吧，你是街上站著的乞丐，還是大汗淋漓的推車小伙？

渴求幫助的人反而得不到幫助，無論你多么值得幫助，也無論你的境況是多么值得同情！不渴求幫助的人的反而得到幫助，無論你是多么年輕力壯，也無論你擁有多大財富！

人們只愿意幫助自救的奮斗者，鄙視賣弄傷口的乞丐，上帝只幫助那些不愿意放棄自己的人！這就是我們這個社會的幫助邏輯！

所以無論在工作中，還是在生活中，當你無助、遇到瓶頸時，請想想這一邏輯吧。然后？然后問問自己，我是處于乞丐的位置，還是在大汗淋漓地推車？自助者天助，否則誰也幫不了你！無論你多么需要幫助！

我覺得，結(jié)果心態(tài)最偉大的地方在于，結(jié)果心態(tài)是一種積極主動的心態(tài)。結(jié)果心態(tài)提醒我們，不要再把眼光停留在結(jié)果上，不要把心態(tài)局限在公司給你的回報上，因為那樣并不能夠幫你改變現(xiàn)狀。反過來，要把眼光放在創(chuàng)造結(jié)果的原因上，要把心態(tài)放在如何為公司創(chuàng)造更多的價值上。

有了這樣的心態(tài)，你就不再把命運交給別人！眼光盯在報酬上，就會埋怨公司的工資標準，只要公司不改變，我們就不行動，結(jié)果是雙輸！而眼光盯在提高工資的原因——創(chuàng)造價值上，我們就會積極主動地改變我們的行為，積極主動地多創(chuàng)造價值。這是雙贏！

有了結(jié)果心態(tài)，我們的命運就從此掌握在自己手中。公司有問題并不是你不行動、不為公司創(chuàng)造價值的理由！這正像別人罵你并不是你罵人的理由一樣。我們不罵人是出于做人的原則，而不是因為誰罵或是不罵我們！

賣報老漢的營銷：為什么結(jié)果心態(tài)能夠讓我們致富？我曾經(jīng)讀過這么一個故事，覺得非常確切地說明了結(jié)果心態(tài)如何幫助我們致富。

這個故事說的是兩年前，老漢在工廠下崗了。下崗工資就那么少，生活的壓力使得老漢開始打算賣報掙錢。幾經(jīng)挑選，發(fā)現(xiàn)35路車總讓人流量大、車次多，于是選定在35路車總站賣報。

車站一共三個賣報人，賣的是同樣的報紙。老漢冥思苦想，有了！另兩個賣報的都是各有一個小攤點，在車站的左右兩邊。老漢決定，帶報紙到等車的人群中和車廂里叫賣。

一段時間下來，老漢還總結(jié)了一些門道：

等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙，上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙并喜歡一邊吃早點一邊看（消費者分析），有重大新聞時報紙賣的特別多（銷售數(shù)據(jù)分析）。

于是，老漢又有了新創(chuàng)意。每天叫賣報紙進，不再叫喚快報、晨報之類。而是換了種叫法，根據(jù)新聞來叫（價值點）。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、王菲為什么要嫁李亞鵬啦、一個婦檢察長的墮落啦、超級女聲中國移動賺了多少錢等等。

老漢的女兒周末在肯德基打工，經(jīng)常帶回一些優(yōu)惠券。于是，這又成了老漢促銷的獨特武器！買報紙雜志一份，贈送肯德基優(yōu)惠券一份。慢慢地，很多人就只到他這兒買報紙雜志了。

老漢這個報亭良好的地理位置和巨大的銷量，很快就被可口可樂公司發(fā)現(xiàn)了，他們安排業(yè)務(wù)人員門，在老漢的報亭里張貼可口可樂的宣傳畫，安放了小冰箱。于是，老漢的報亭不僅變得更漂亮更醒目，還能收一些宣傳費，而且增加了賣飲料的收入。

就這樣一直做了兩年，老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元?，F(xiàn)在，老漢又有了新的目標，老漢打算收購邊上的報亭，再開幾個報亭，把女兒將來讀研的錢也掙到手！

老漢賣報賣出這樣的成績，還真是賣出了一套經(jīng)營哲學。細細思考起來，老漢的做法其實并沒有多么高深的技巧，最關(guān)鍵的就是老漢時時圍繞“把報紙賣出去”這個結(jié)果，因為只有把報紙賣出去，才能實實在在地賺到錢。老漢的所有舉措無不圍繞這個結(jié)果進行。老漢的故事告訴我們：成功來自對結(jié)果的執(zhí)著追求。結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要

當有一天你的上司問你要某個結(jié)果時，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決定即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時所要的結(jié)果。

在結(jié)果面前，你需要一個“一定要實現(xiàn)”的決心！

“除了妻兒，一切都要變”：對結(jié)果不是想要，而是一定要

IT業(yè)界流傳著韓國三星集團總裁李健熙的一句名言：“除了妻兒，一切都要變。”這句話，也正是當年李健熙下定決心帶領(lǐng)三星集團勵精圖治、發(fā)奮改革的真實寫照。

1987年，李健熙從父親李秉哲喆手中接過三星集團這個大攤子，1993年開始重塑三星，并且提出了這個“除了妻兒都要變”的口號。結(jié)果心態(tài)三要素：心態(tài)如何決定行動

面對你想要的結(jié)果，付出行動，在這條路上，也許你會面臨險阻，你會磕磕碰碰，你會等待若干次失敗的考驗，但這都算什么呢？只要你堅守信念，勇敢面對，永不放棄，那么你就會看見風雨過后的彩虹。

吃了才知道梨子的滋味：結(jié)果心態(tài)的第一要素是行動思維

什么叫行動思維？我們新買一臺電視機，會不會看完說明書之后再去看電視？通常不會。我們往往是接上電源以后先按播放鍵再說。按了播放鍵以后有問題，再去看說明收，這就叫行動思維。

結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動思維。我們在現(xiàn)實生活中，往往就是按這種行動思維做事的。

行動思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會不會用，不會用，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。

這個過程有點像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的，凡事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。用80美元周游世界：結(jié)果心態(tài)的第二要素是合作

這是一個真實的故事。

有一位叫羅伯特?克里斯托弗的美國人，想用80美元來周游世界，他堅信自己能如愿以償。

于是，羅伯特找出一張紙，寫下他為用80美元周游世界所做的準備：

1、設(shè)法領(lǐng)取到一份可以上船當海員的文件；

2、去警署中領(lǐng)無犯罪記錄證明；

3、取得YMCA（美國青年會）的會籍；

4、考取一個國際駕駛執(zhí)照，找來一套世界地圖；

5、與一家大公司簽訂合同，為之提供所經(jīng)國家和地區(qū)的土壤樣品；

6、同一家航空公司簽訂協(xié)議，可免費搭機，但要拍攝照片為公司做宣傳；

……

于是，當羅伯特完成上述的準備后，年僅26歲的他就在口袋里裝好80美元，興致勃勃地開始自己的旅行。以下是他旅行的一些經(jīng)歷：

1、在加拿大巴芬島的一個小鎮(zhèn)用早餐，他不付分文，條件是為廚師拍照；

2、在愛爾蘭，花4.8美元買了4箱香煙，從巴黎到維也納，費用是送船長1箱香煙；

3、從維也納到瑞士，列車穿山越嶺，只需4包香煙；

4、給伊拉克運輸公司的經(jīng)理和職員攝影，結(jié)果免費到達伊朗的德黑蘭；

5、在泰國，由于提供給酒店老板某一地區(qū)的資料，受到酒店貴賓式的待遇；

……

最終，通過為達到目標而設(shè)置的一系列巧妙的計劃，羅伯實現(xiàn)了他用80美元周游世界的夢想。

羅伯特?克里斯托弗在這里實現(xiàn)了一個似乎不可能實現(xiàn)的目標，很重要的一點，就是他不是把結(jié)果僅僅定義于自己的能力上，而是把結(jié)果定義于他人的合作上。對于大部分目標來說，靠自己的力量，大多是不可能完成的，但超越自己，借力打力，我們就可以創(chuàng)造奇跡！

成功需要百折不饒的心：結(jié)果心態(tài)的第三要素是永不放棄

曾經(jīng)，有一個年輕人去見一位智者。

“請問，怎樣才能成功呢？”年輕人恭敬地問。

智者微微一笑，遞給年輕人一顆花生：“它有什么特點？”年輕人愕然。

“用力捏捏它?！敝钦哒f。

年輕人用力一捏，當然被他碎的花生殼，卻留下了花生仁。

“再搓搓它?！敝钦哒f。

年輕人照著他的話做，花生紅色的皮也被自己搓掉了，只留下白白的果實。

“再用力捏它?！敝钦哒f。

年輕人用力地捏，但是花生仁還是沒有被捏碎。

“用手搓搓看。”智者說。

當然，什么也搓不下來。

“雖屢遭挫折，卻有一顆堅強的百折不撓的心。這就是成功的秘密?！敝钦哒f。

成功的秘訣之一，就是擁有一顆堅強的百折不撓的心，勇敢、堅持不懈地游向成功的彼岸。

面對你想要的結(jié)果，付出行動，在這條路上，也許你會面臨險阻，你會磕磕碰碰，你會等待若干次失敗的考驗，但這都算什么呢？只要你堅守信念，勇敢面對，永不放棄，那么人就會看見風雨過后的彩虹。行動決定結(jié)果

行動才能出結(jié)果結(jié)果來自行動

有人落魄不得志的中年人，天天做白日夢——沉浸在“運氣好、中彩票、發(fā)大財”的幻想中。于是，他每隔兩三天就到教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。

第一次到教堂時，跪在圣壇前，他虔誠地底語：“上帝啊，請念在我多年來敬您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！”

幾天后，他又垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪著祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您，求您讓我中一次彩票吧！阿門！”

又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。

如此周而復(fù)始，不間斷地祈求著。

直到有一天，他跪著：“我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有困難，我愿終身侍奉您……”

就在這時，圣壇的上空發(fā)出一陣莊嚴的聲音：“我一直在聆聽你的禱告，可是——最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”

事后，有人問他：“你為什么不買彩票??？”

他說：“我買過，但是從來沒中過獎?！?/p>

“那你為什么還要祈禱？”

“因為我要等上帝回答我！”

行動不一定有結(jié)果，但不行動一定不會有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么，也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果——執(zhí)行能力，它永遠只能從行動中獲得，不可能通過思考獲得！

執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動。如果沒有行動，上帝也幫不了你。蜜蜂和蒼蠅的不同選擇

科學家們曾做過這樣一個實驗。

在只有窗戶打開的半密閉的房間里，將6只蜜蜂和同樣數(shù)目的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，把瓶子放平在桌上，瓶底朝著窗戶。

然后，觀察蜜蜂和蒼蠅會有什么樣的舉動。

科學家們發(fā)現(xiàn)，蜜蜂們會不緊不慢地在瓶底徘徊，認為能找到出口，直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅們則會不停地在瓶中“橫沖直撞”，在瓶中的飛行速度明顯高于蜜蜂，不到兩分鐘之內(nèi)，他們穿過另一端的瓶頸逃逸一空。

蜜蜂們以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，一定會找到出口。于是，它們不緊不慢地行動著，等待它們的結(jié)果是死亡。而蒼蠅們卻成功地逃離了，這并不在于它們有什么特長，也不在于它們懂得快速行動、求得生存。

行動就會有收獲，行動就會出結(jié)果，但快速的行動，更能保證我們得到想要的結(jié)果。

要想取得結(jié)果，就要付出行動，而最重要的是，要在最短的時間內(nèi)付出行動，速度第一。因為面對生存問題，我們沒有多余的時間。

行動時請注意：重點，只有一個

在解決問題的程序上，先從解決最緊迫、最重要的事情開始，把這個事情解決了以后，再來一個一個地解決其他事。如果你一開始就全抓的話，反而解決不好。記住，重點只有一個！重點，為什么只能有一個

小張畢業(yè)后的五六年，幾乎每年換一份工作。先是在辦公室當文秘，一年后保健品很紅火，就應(yīng)聘到一家生物制藥公司去當推銷員，沒干多久，保健品也干不下去了。

這時，有位朋友拉她去一家營銷策劃公司，月薪還不錯，于是她第二天就去報到上班了。這回總算干滿了一年，收入雖然比以前多了些，但是離奔向“小康”還是有很大差距。

一次偶然的機會，小張又碰上一位已經(jīng)開了一家小貿(mào)易公司的老同學，他正忙著從廣東往北京倒騰一些熱門商品，“錢”景誘人啊，正需要幫手。小張毫不猶豫就加盟了他的貿(mào)易公司。

半年后，公司生意轉(zhuǎn)淡，于是小張又投奔了一家廣告公司。沒過多久，滿街都是拉廣告的業(yè)務(wù)人員，小張又決定去報社當記者……每次只要去別的公司能賺到比原先那家公司更多的錢，小和都會欣然前往。

這樣折騰來、折騰去，也過了好遠銷年，雖然小張也賺到了一些小錢，生活也得到了一些改善，可是每每靜下來，小張卻發(fā)現(xiàn)自己其實一事無成……

老同學聚會，很多在當年看來從事并不熱門行業(yè)的同學，通過這些年的堅持與努力，如今在業(yè)界已經(jīng)小有成就，開著自己的私家轎車來參加老同學聚會。

小張把這些變化都看在眼里，一種對未來的擔憂從心中泛起，這些年沒有重點、沒有目標地工作，使她對人生與事業(yè)的要領(lǐng)日漸模糊，不知道自己除了想賺錢，是否還有其他事業(yè)的追求，將來怎么辦？

當你什么都想做，那大多數(shù)結(jié)果是什么都做不好。與其這樣，還不如干脆只做一件事，慢慢地累積力量，總有一天會聚沙成塔。

體現(xiàn)重點的最簡單的做法，就是每段時間定一個主題，一切圍繞主題做。也許有人會反對，事情都是相互關(guān)聯(lián)的程序上，先從解決最緊迫、最重要的事情開始，把這個事情解決了以后，再一個一個地解決其他事，會順利得多。如果你一開始就全抓的話，反而解決不好。行動時，不要給自己太多借口

當事情都做完了，無論你有一千個理由，你有一萬個理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什么？因為我們要緊記一個“結(jié)果原理”——我們是靠結(jié)果生存的，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存。

窮人：一千個窮困的理由

從前，有一個富人見一個窮人很可憐，于是，大發(fā)善心愿意幫助他致富。富人送給窮人一頭耕牛，囑咐他好好開荒，等春天來了撒上種子，秋天就可以遠離貧窮了。

窮人滿懷希望地開始開荒。

可是，沒過幾天，牛要吃草，人要吃飯，日子比過去還難。窮人就想——不如把牛賣了，買幾只羊，先殺一只吃，剩下的還可以生小羊，長大了拿去賣，這樣，還可以賺更多的錢。

窮人將計劃付諸了行動。

只是，當他吃了一只羊后，小羊卻遲遲沒有生下來，日子又艱難了，他忍不住又吃了一只……窮人想——這樣下去不行，不如把羊賣了，買成雞，雞生蛋的速度要快一些，雞蛋立刻可以賺錢，日子立刻可以好轉(zhuǎn)。

窮人將自己的計劃再次付諸了行動。

但是雞生蛋的日子也很慢，挨餓的生活還是沒有改變。于是，他忍不住殺了雞，就這樣，直到他殺到還剩最后一只雞時，窮人感到他的理想快要徹底崩潰了。窮人想，致富是無望了，還不如把最后一只雞賣了，打一壺酒，三杯下肚，萬事不愁。

很快，春天來了，發(fā)善心的富人興致勃勃地送來種子，赫然發(fā)現(xiàn)，窮人正在就著咸菜喝酒，牛早就沒有了，房子依然一貧如洗。

我們很多人都有過致富的夢想，甚至有過很多機遇，盼望著成功，也付出過一定的行動，但為什么我們?nèi)匀桓F？

在多數(shù)情況下，我們努力是因為我們對未來充滿希望。同樣，在多數(shù)情況下，我們放棄是因為我們找到了放棄希望的理由或借口。一旦我們找到一些理由證明失敗的原因不在自己身上，我們就開始放縱自己的生命。

窮人，永遠有著一千個窮困的理由。賣掉牛、賣掉羊、賣掉雞……當他賣牛、賣羊、賣雞的時候，其實他失去的并不是牛、羊、雞等，而是他對未來的希望。與此同時，他收獲了自己為什么窮的理由。

一旦窮也成為一種理由的時候，生命就失去希望了。

如何建立一個強大的中層決勝于中層：找準位置——從乘客到司機

.當你是乘客的時候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風景。但是當你是司機的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的心境完全變了，你的眼睛會一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風景。中層員工的位置在哪里？

太陽表面的溫度在1萬度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：

第一，它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越小；

第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；

第三，它太分散自己的能量了。陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。

但是我們有辦法讓太陽把紙點著，靠什么？靠聚焦。我們用放大鏡把太陽的光聚焦到一點，就可以把紙點燃。

如果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層又是什么？中層員工在太陽面前，只有兩種選擇：要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略的大部分熱量都折射和損耗掉；要么做放大鏡，把太陽的光芒聚集到一點，把紙點燃。

所以對于中層來講，是做大氣層還是做放大鏡？這是所有員工必須回答的首要問題。

如何做放大鏡而不是做大氣層？

首先，要找準位置，就是把放大鏡和紙的位置搞清楚。放大鏡與紙的距離必須有一個恰當?shù)奈恢?，這樣才能把紙點燃。員工道德要把位置找準，太遠了不行，太近了也不行。

在你提拔一個中層經(jīng)理的時候，那么最好細細觀察一下他有沒有這種現(xiàn)象：

第一，經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤荆?/p>

第二，經(jīng)常因為自己部門的問題而責難別人；

第三，經(jīng)常認為部門的問題是別人的問題。

如果有這種現(xiàn)象，我們就可以簡單地下一個結(jié)論：這個人雖然當了經(jīng)理，但是心態(tài)還是一個員工。所以大多數(shù)中層最大的問題就是：職位變了，但是思維還在基層員工的層次。

中層要找準位置，然而這個位置不是老板去幫他找，是自己給自己找。自己怎么找呢？就是從乘客變成司機，做員工是做乘客，而做經(jīng)理是做司機。

當你是乘客的時候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風景。但是當你是司機的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的心境完全變了，你的眼睛會一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風景。

位置變了，眼光和心境都會發(fā)生相應(yīng)的變化。但大多數(shù)中層經(jīng)理在執(zhí)行上犯的問題是，人是司機了，可眼光和心境還是乘客。如果你是司機，但你還停留在乘客的思維，那么無論你的水平有多高，你都不是一個好司機。

從這種角度出發(fā)，檢驗一個中層是否優(yōu)秀的標準非常簡單，就看他們的思維在哪個層次？比如你如果是HR經(jīng)理，你的思維就應(yīng)該在HR經(jīng)理的層次，如果你還是以普通員工的思維看待人力資源工作，那你就不是一個合格的HR經(jīng)理。

在壓力下成長，從乘客變司機

那么怎么做才能從乘客變成司機呢？

有這么一個小故事。

從前，有一個人在高山之巔的巢穴里抓了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家之后就養(yǎng)在雞籠里。從此這只幼鷹和雞天天吃在一起，玩在一起，慢慢地它以為自己就是一只雞。

終于，等到這只鷹慢慢地長大了，那個人想把它訓(xùn)練成一只獵鷹，可是鷹已經(jīng)搞不清楚自己到底是鷹還是雞？它沒有任何想飛的愿望。主人試了好多辦法都毫無效果，最后主人把鷹帶到山頂上，再一下子把鷹扔下去，這時這只鷹像塊石頭似得直掉下去，慌亂這中拼命地拍打它的翅膀，終于它能飛起來了。

所以說，如果沒有一種拼命的環(huán)境，就不可能有拼命的人。沒有最好，只有更好

在世界的體育大賽中，永遠都是第一名的天下，哪怕第二名與第一名只差0.1秒。但是在成功者的字典里，永遠沒有“最好”，只有“更好”。

只有第一，沒有第二

在世界的體育大賽中，永遠都是第一名的天下，哪怕第二名與第一名只差0.1秒。

讓我們來看看2004年雅典奧運會的金牌排行榜：美國第一、中國第二、俄羅斯第三。

排名國家/地區(qū)金牌銀牌銅牌總數(shù)。

001美國353929103

002中國32171463

003俄羅斯27273891

雖然以獎牌總數(shù)計算，俄羅斯比中國多了29枚，但是中國的排名反而在俄羅斯的前面。這是為什么？

因為我們是按金牌，也就是按第一名總數(shù)來排名。

鎖定責任,才能鎖定結(jié)果

鎖定責任

始終鎖定你肩上的責任。凡是有計劃的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果。當責任變動時，也要讓對方清楚──責任已經(jīng)跳到了你的身上。

責任是一只猴子閉上眼想想，我們是不是常常會碰到這樣的情況：

每天，當你推開公司大門時，有位員工迎面上來問：“您昨天布置我們做的事，現(xiàn)在出了點問題，您看這個事情怎么解決？”

在通常的情況下，你會如何回答？比較常用的回答方式是兩種：一種是，“我想一想，一會兒再告訴你”；另外一種是，“這件事應(yīng)當如何如何處理”。

我們每天都會碰到大量這類事，但你想過沒有，這可能是一場不知不覺的“陰謀”，這場陰謀的名字叫“逃避責任”或“逃避風險”。

讓我們來分析一下。

如果把責任比喻成一只猴子，在你進辦公室之前，所有應(yīng)當完成的工作都應(yīng)當是布置好的。每人有每人的工作，每人有每人的責任，但是在下屬請示你之后，情況發(fā)生了什么變化呢？

你會發(fā)現(xiàn)大大多數(shù)情況下，猴子跳到了你的身上。比如下屬請示你的時候，如果你的回答是第一種：我想一想，一會再告訴你。那么半小時后，你會發(fā)現(xiàn)這個下屬就站在你的門口，敲你的門：“領(lǐng)導(dǎo)，這個問題您考慮的怎么樣了？”

注意，本來這個問題是需要他解決的，是應(yīng)當你去檢查他完成得怎么樣了，可現(xiàn)在是什么情況呢？現(xiàn)在是他來問你：“您考慮得怎么樣了？”

第二種情況下又如何呢？

幾天之后你過去檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)出了問題，于是你很不高興地問：“這處事情你怎么做成這個樣子了？”員工也會很快回答你：“那不是您告訴我這樣去做的嗎？”

在這種情況下，是你領(lǐng)導(dǎo)他，還是他領(lǐng)導(dǎo)你呢？或者說是你管理他，還是他管理你呢？

我們每一個人的本性里，始終都在重復(fù)一個主題，這個主題就是“回避風險”。而責任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，責任這只猴子就會跳到你的身上。

為什么在企業(yè)中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日？原因就在于，責任這只猴子全在你身上呀！

為什么同樣的產(chǎn)品，在不同人的手里會有不同的結(jié)果？我們是否真的能夠十分清楚地說出，寶潔的洗發(fā)水和索膚特的洗發(fā)水，有什么明確的區(qū)別嗎？或許很多人都不能夠，但是在消費的時候我們卻毫不猶豫地選擇了自己心目中的品牌。為什么幾乎差不多的產(chǎn)品在不同的公司，在不同人的手中會有不同的結(jié)果？

結(jié)論只有一句話：做得好的公司，猴子各就各位──員工勇于承擔責任；做得不好的公司，猴子上竄下跳──員工相互推卸責任。

鎖定猴子，解鈴還需系鈴人

如何鎖定猴子？入口在哪里呢？

解鈴還需系鈴人。我們首先要懂得下屬做事的方式，才能夠防止他們的猴子跳到我們身上。一般說來，員工有五種工作方式：

1．等著做；

2．問著做；

3．提出建議，等著結(jié)果再做；

4．主動做，邊做邊匯報；

5．主動做，然后按程序匯報。

如果你想盡量讓猴子待在下屬身上，那么你就要盡力消除第一種和第二種情況。在“等著做”或“問著做”的情況下，猴子最有可能跳回自己的肩上。

在這一點上，海爾是個榜樣。

海爾電冰箱廠有一個五層樓的材料庫，這個五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細看，你一定會驚訝地發(fā)現(xiàn)這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！

小條上是什么？原來每個小條上印著兩個編碼，第一個編碼代表負責擦這塊玻璃的責任人，第二個編碼是誰負責檢查這塊玻璃。

猴子在誰的身上？海爾在考核準則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責任不是負責擦的人，而是負責檢查的人！如果玻璃臟了，責任這只猴子鎖定在檢查的人身上，而不會被推卸到擦玻璃的員工身上，絕對不會發(fā)生猴子上竄下跳的現(xiàn)象。

這就是海爾OEC管理法的典型做法。這種做法將工作分解到“三個一”，即每一個人、每一天、每一項工作。海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細到把156道工序分為545項責任，然后把這545項責任落落實到每個人的身上。

在海爾，大到機器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚標明事件的責任人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細的工作內(nèi)容及考核標準。如此形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈，做到了“獎有理、罰有據(jù)?！?/p>

這種管理的核心是，我們不再去想個人工作態(tài)度如何，我們要把責任鎖定，即使是一個簡單的擦玻璃的工作，也要明確制定兩個責任人，各有各自的明確責任。

凡事都要做到“責任到人”。“人人都管事，事事有人管”，這就是海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因。哪怕是車間里一扇窗戶的玻璃，其衛(wèi)生清潔也有指定員工負責擦，也有指定的員工負責檢查，更何況海爾的生產(chǎn)、銷售？

始終鎖定你肩上的責任。凡是有計劃的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果。當責任變動時，也要讓對方清楚──責任已經(jīng)跳到了你的身上。永遠做重要而不緊急的事

你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？永遠做重要而不緊急的事。

時間管理的“象限法”：你的一生如何度過？

大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人，都是時間管理的專家。

時間管理的出發(fā)點，在于學會處理事情的優(yōu)先次序，先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急”──也就是我們通常采用的“第二象限組織法”。請看下圖。

第一象限是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準時完成工作、住院開刀等等。

第二象限是重要但不緊急的事。比如，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理建議等等。

第三象限屬于不緊急也不重要的事。既然不重要也不緊急，那就不值得花時間在這個象限。

第四象限是緊急但不重要的事。表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺──實際上就算重要也是對別人而言。電話、會議、突來訪客都屬于這一類。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實只是在第四象限徘徊。

重要，非緊急重要，緊急重要緊急非重要，非緊急非重要，緊急盡量避免擴大M1盡量減少M3事情多投資時間在M2盡量避免M4事情現(xiàn)在我們不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認為重要的事。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。

要學會把時間花在第二象限，做重要而不緊迫的事。那樣才會減少重要的事進入第一象限，變得緊急。

真正的執(zhí)行：48字執(zhí)行真經(jīng)

認真第一，聰明第二

人總是喜歡動點“聰明”的小腦筋，以為因此可以什么事都搞定，然而卻常常在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)失誤。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個信念，世界上的事只有認認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。

一個真正認真負責的人，認真做事，執(zhí)著一生?！靶◆敯唷痹旆柯╋L漏雨度晚年

結(jié)果提前，自我退后

在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為