主管人員技能培訓(xùn)之領(lǐng)導(dǎo)的作用課件

SupervisorySkillBuilders（2）

主管人員技能的培訓(xùn)

---課程之二

Leadership

領(lǐng)導(dǎo)作用

歡迎您加入我們，您有可能成為優(yōu)秀的管理人材之一！！

Leadership

歡迎您加入我們，您有Whatisthedefinitionofa“Leader”?何謂領(lǐng)導(dǎo)？Youcanlovepeoplewithoutleadingthem.ButYOUCANNOTLEADPEOPLEWITHOUTLOVINGTHEM沒有領(lǐng)導(dǎo)，你可以去愛別人；但是，沒有愛，你不可以去領(lǐng)導(dǎo)別人Whatisthedefinitionofa“Lthebossdriveshisworkers--TheleaderCOACHESthem

老板驅(qū)使他的員工--領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)他的員工thebossdependsonaauthority--theleaderonGOODWILL

老板依靠權(quán)力--領(lǐng)導(dǎo)依靠思想LeadershipisAction,notPositionthebossdriveshisworkers--Tthebossinstillfear--theleaderinspireENTHUSIASM老板灌輸懼怕--領(lǐng)導(dǎo)鼓動(dòng)熱情thebossfixestheblameforthebreakdown--theleaderFIXESTHEBREAKDOWN

老板在錯(cuò)誤產(chǎn)生時(shí)，搜尋受責(zé)對(duì)象--領(lǐng)導(dǎo)搜尋并彌補(bǔ)錯(cuò)誤LeadershipisAction,notPositionthebossinstillfear--theleaLeadershipisAction,notPosition

thebossknowshowitisdone--theleaderSHOWShow

老板知道怎麼做--領(lǐng)導(dǎo)演示怎麼做

thebosssays“go!”--theleadersays“LET’SGO!”老板說“前進(jìn)！”---領(lǐng)導(dǎo)說“讓我們共同前進(jìn)！”LeadershipisAction,notPosit主管強(qiáng)迫員工完成任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)給員工以感召和指引，

Supervisormightforceemployeestodothejob,aleaderinspiresandguidethem領(lǐng)導(dǎo)作用的含義是影響他人按照計(jì)劃工作Leadershipmeansinfluencingotherstoworkaccordingtoaplan主管強(qiáng)迫員工完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)作用的含義是影響目標(biāo)討論如何幫助大家成為出色的領(lǐng)導(dǎo)如何使用領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)能力區(qū)分個(gè)人權(quán)利和職位權(quán)利的不同懂得不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和使用每一種方式的最佳場(chǎng)合知道何為果斷的表現(xiàn)和如何果斷地行事目標(biāo)討論如何幫助大家成為出色的領(lǐng)導(dǎo)何為領(lǐng)導(dǎo)？凡是主管都擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，但并非所有的主管都是領(lǐng)導(dǎo)。僅能使他人聽命的主管不過是指揮，領(lǐng)導(dǎo)人的行為要能鼓勵(lì)他人自愿聽從指揮-自愿效法他們的示范Allsupervisorsholdleadershippositions,butnotallsupervisorsareleaders.Supervisorsareonlydirectorswhentheyhavetomakeothersfolloworders.Leadersactinwaysthatencourageotherstowillinglyfollowtheirorders-andtheirexamples.何為領(lǐng)導(dǎo)？凡是主管都擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，但并非所有的主管都是領(lǐng)導(dǎo)。小組討論：領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)小組討論：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的秘訣細(xì)心維護(hù)您本人的身心健康多思慎言照顧雇員的情緒制定目標(biāo)讓您的雇員感到自身的價(jià)值采取積極而不是消極的態(tài)度無論壓力多大，保持冷靜培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的秘訣細(xì)心維護(hù)您本人的身心健康權(quán)力的種類個(gè)人權(quán)力

PersonalPower-使他人自愿地而不是被迫地去做某事的能力。*您贏得了員工的尊重，他們贊賞您的人格，欣賞您高超的技能，專業(yè)知識(shí)或特殊能力。職位權(quán)力Thepowerthatcomesfromyourposition-你利用所處的職位調(diào)動(dòng)員工的能力。

*承認(rèn)您的位置，期望獲得加薪，提升，表揚(yáng)等等，不期望受到批評(píng)，解雇或降職，知道您有一些關(guān)系或朋友，今后可能對(duì)他們有好處。

權(quán)力的種類個(gè)人權(quán)力PersonalPower權(quán)力分析練習(xí)PowerAnalysisExercise個(gè)人權(quán)力你為什麼會(huì)被此人影響？你做出了何種反映？職位權(quán)力你為什麼會(huì)被此人影響？你做出了何種反映？權(quán)力分析練習(xí)PowerAnalysisExercis領(lǐng)導(dǎo)者的特性自由討論?。?！領(lǐng)導(dǎo)者的特性自由討論！??！領(lǐng)導(dǎo)者的特性敏感性–善于體貼別人，精于洞察問題；個(gè)人的安全感

–有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺得可靠，可以依賴；適量的智慧

–領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧才能處理許多事物，但也不需要太高的智慧，因?yàn)橹腔厶哒咄菀壮植虐廖?，不能體諒一般人。領(lǐng)導(dǎo)者的特性敏感性–善于體貼別人，精于洞察問題；關(guān)于行為理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高低高關(guān)心人抓組織4.高組織高關(guān)心人1.低組織低關(guān)心人2.高組織低關(guān)心人3.低組織高關(guān)心人關(guān)于行為理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高低高關(guān)抓組織4.高組織1.關(guān)于行為理論的研究-領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1.低組織,低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它會(huì)引起上級(jí)與職工的不滿意,是最差勁的領(lǐng)導(dǎo)行為.2.高組織,低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它只知抓任務(wù),抓生產(chǎn),而不關(guān)心群眾疾苦,雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,但容易引起群眾的不滿.3.低組織,高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它只注意滿足群眾的需要,甚至失去原則而完不成任務(wù),則容易引起上級(jí)的不滿.4.高組織,高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它既完成任務(wù)又使群眾十分滿意,因而能有效地提高工作,生產(chǎn)的積極性,使上級(jí),下屬都滿意,是最好的領(lǐng)導(dǎo)行為.關(guān)于行為理論的研究-領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1.低組織,低關(guān)心人的領(lǐng)關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.99.9

1.19.15.5高低高對(duì)人的關(guān)心程度對(duì)生產(chǎn)關(guān)心程度關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.9關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.1貧乏管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工和生產(chǎn)都不關(guān)心，付出最小的努力完成工作。9.1任務(wù)管理：領(lǐng)導(dǎo)者只抓生產(chǎn)，集中全力完成生產(chǎn)任務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。1.9俱樂部管理：領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的支持和體諒，在生產(chǎn)管理上主張松弛，從而導(dǎo)致對(duì)任務(wù)效率關(guān)心不夠。5.5中游式管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心兩方面都過得去，保持兩者平衡，使職工感到基本滿意，以取得正常的工作水平。9.9團(tuán)隊(duì)式管理：領(lǐng)導(dǎo)者不但十分注意生產(chǎn)，完成任務(wù)的情況，也非常關(guān)心下屬，把組織目標(biāo)與職工利益相結(jié)合。關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.1貧乏管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖與管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖可以被認(rèn)為是觀察別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為感受的一種行為模型。管理方格可以被認(rèn)為是衡量一個(gè)管理者傾向的態(tài)度模型。以上兩個(gè)模型可以結(jié)合使用。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖與管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖可以被認(rèn)為是觀察別人權(quán)變理論一：菲德勒模型最難共事者問卷（LPC）測(cè)量個(gè)體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型（基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）領(lǐng)導(dǎo)行為效果的好壞取決于三項(xiàng)情境因素：1.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互相影響程度；2.任務(wù)結(jié)構(gòu)：即對(duì)工作任務(wù)的要求是否明確；3.領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力以及他取得各方面支持的程度。權(quán)變理論一：菲德勒模型最難共事者問卷（LPC）測(cè)量個(gè)體是任務(wù)權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括工作行為或關(guān)系行為，或者是兩者的結(jié)合。工作行為：包括建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間，地點(diǎn)及方法等。關(guān)系行為：包括建立情誼，互相信賴，意見交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。

有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為，關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮，生命周期理論便是反映工作行為，關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系的。它要說明的中心問題是讓領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與部屬成熟度之間的關(guān)系。權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括工作行為或關(guān)系行為，權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)者參與模型五種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.獨(dú)裁I：你使用自己手頭現(xiàn)有的資料獨(dú)自解決問題或作出決策;2.獨(dú)裁II：你從下屬那里獲得必要的信息，然后獨(dú)自作出決策;3.磋商I：你與有關(guān)下屬進(jìn)行個(gè)別討論，獲得他們的意見和建議。你所作出的決策可能受到或不受到下屬的影響;4.磋商II：你與下屬集體討論有關(guān)問題，隨后由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，決策可以反映下屬的意見，也可以不反映；5.群體決策II：你與下屬們集體討論問題，你們一起提出和評(píng)估可行性方案，并試圖獲得一致的解決辦法。權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)者參與模型五種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式Autocratic專斷的方式：“DoItMyWay”“照我說的做”做決定時(shí)不征求員工的意見，發(fā)號(hào)施令，并期望員工予以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)方式Autocratic專斷的方式：“DoItMy領(lǐng)導(dǎo)方式Bureaucratic官僚的方式:“BytheBook”

“照章辦事”依靠由他人制定、必須加以執(zhí)行和下達(dá)給員工的規(guī)章、制度、政策和程序進(jìn)行管理“無章可循”時(shí)，等待上司拿主意毫無創(chuàng)造性可言領(lǐng)導(dǎo)方式Bureaucratic官僚的方式:“Bythe領(lǐng)導(dǎo)方式Laissez-Faire放任的方式:“Hands-off”

“甩手不管”幾乎或根本不予指導(dǎo)，給員工最大程度之自由員工可以找到你，但得不到直接指揮或監(jiān)督你給予員工制定目標(biāo)、作出決定和解決問題的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方式Laissez-Faire放任的方式:“Han領(lǐng)導(dǎo)方式Democratic民主的方式:“Let’sVoteOnIt” “投票表決”依靠團(tuán)組內(nèi)所有員工的參與他或她具有最后的決定權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方式Democratic民主的方式:“Let’s變換你的領(lǐng)導(dǎo)方式

恰如其分的領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于具體的場(chǎng)合1.個(gè)人背景（性格、知 識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、道德觀念。 以及過去的成?。?.你所主管的員工（員工是具有不同性格和背景的個(gè)人）3.你所在的酒店（企業(yè)的特點(diǎn)和傳統(tǒng)）變換你的領(lǐng)導(dǎo)方式恰如其分的領(lǐng)導(dǎo)方式，1.個(gè)人背景（在普通人的眼光里…...不論情境如何，人們都傾向于高工作-高關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者為最佳;有效的領(lǐng)導(dǎo)者所作的決策前后一貫或堅(jiān)定不移?！皞ト耸健钡念I(lǐng)導(dǎo)人被認(rèn)為是從困難或不尋常下手，通過決心和毅力，最終獲得成功的人。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特點(diǎn)在普通人的眼光里…...不論情境如何，人們都傾向于高工作-高在普通人的眼光里…...相當(dāng)多的人們支持變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

注：*事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：通過明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著即定的目標(biāo)活動(dòng)*變革型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。在普通人的眼光里…...相當(dāng)多的人們支持變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于事務(wù)型主管的三種類型被動(dòng)型、進(jìn)攻型和果斷型主管的三種類型被動(dòng)型的主管：

缺乏自尊

Havenoself-respect

只為他人考慮

Thinkonlyaboutothers

不能明確陳述他們的要求

Don’tstatewhattheywantclearly

讓別人拿主意

Letothersmakedecisions

不表露真實(shí)感情

Avoiddisplayingtheirtruefeelings

遇事悲觀

Focusonnegatives被動(dòng)型的主管：

缺乏自尊

Havenose進(jìn)攻型的主管：自尊甚少

Havelittleself-respect強(qiáng)人所難

Aredemanding缺乏安全感和信心

Areinsecureandlackconfidence不問他人的感情

Don’tcareaboutthefeelingsofothers不鼓勵(lì)公開討論

Discourageopendiscussion遇事悲觀

Focusonnegatives進(jìn)攻型的主管：自尊甚少果斷型的主管:具有自尊心

Haveself-respect直言不諱地提出要求

Statetheirownwantsdirectlyandhonestly制定目標(biāo)和計(jì)劃

Setgoalsandcreateplans具有自信心

Haveself-confidence體察他人的感情

Aresensitivetothefeelingsofothers鼓勵(lì)公開的討論

Encourageopendiscussion果斷型的主管:具有自尊心果斷性領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)直截了當(dāng)、誠(chéng)懇又不失禮貌能有效地面對(duì)批評(píng)不怯于說“不”知道如何下放權(quán)力向他們的上司和員工宣傳自己的想法受人尊敬能對(duì)付不敬的舉動(dòng)果斷性領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)直截了當(dāng)、誠(chéng)懇又不失禮貌注意！果斷使你成為能干的領(lǐng)導(dǎo)，但在有些情況下，你應(yīng)采用被動(dòng)型或進(jìn)攻型風(fēng)格。注意！果斷使你成為能干的領(lǐng)導(dǎo)，但在我們賦予你的挑戰(zhàn)發(fā)展你的領(lǐng)導(dǎo)力特性良好運(yùn)用工作上的職務(wù)權(quán)力發(fā)展你的個(gè)性權(quán)力因地制宜選擇最有效率的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展你的領(lǐng)袖魅力在事務(wù)型基礎(chǔ)上嘗試發(fā)展你的變革精神盡可能當(dāng)機(jī)立斷，但也別忘在必要時(shí)彈性運(yùn)用被動(dòng)或激進(jìn)的個(gè)性。我們賦予你的挑戰(zhàn)發(fā)展你的領(lǐng)導(dǎo)力特性加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。27-12月-2227-12月-22Tuesday,December27,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。***12/27/20229:35:41AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。27-12月-22**Dec-2227-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。***Tuesday,December27,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。27-12月-2227-12月-22**27December2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月27日*27-12月-2227-12月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。27十二月2022**27-12月-22專業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升離退休工作的質(zhì)量和水平。十二月22*27-12月-22*27December2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。**12/27/2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。***27-12月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。27-12月-2227-12月-22***Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。*Tuesday,December27,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。27-12月-22*27-12月-22謝謝大家！加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。27-12月

SupervisorySkillBuilders（2）

主管人員技能的培訓(xùn)

---課程之二

Leadership

領(lǐng)導(dǎo)作用

歡迎您加入我們，您有可能成為優(yōu)秀的管理人材之一??！

Leadership

歡迎您加入我們，您有Whatisthedefinitionofa“Leader”?何謂領(lǐng)導(dǎo)？Youcanlovepeoplewithoutleadingthem.ButYOUCANNOTLEADPEOPLEWITHOUTLOVINGTHEM沒有領(lǐng)導(dǎo)，你可以去愛別人；但是，沒有愛，你不可以去領(lǐng)導(dǎo)別人Whatisthedefinitionofa“Lthebossdriveshisworkers--TheleaderCOACHESthem

老板驅(qū)使他的員工--領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)他的員工thebossdependsonaauthority--theleaderonGOODWILL

老板依靠權(quán)力--領(lǐng)導(dǎo)依靠思想LeadershipisAction,notPositionthebossdriveshisworkers--Tthebossinstillfear--theleaderinspireENTHUSIASM老板灌輸懼怕--領(lǐng)導(dǎo)鼓動(dòng)熱情thebossfixestheblameforthebreakdown--theleaderFIXESTHEBREAKDOWN

老板在錯(cuò)誤產(chǎn)生時(shí)，搜尋受責(zé)對(duì)象--領(lǐng)導(dǎo)搜尋并彌補(bǔ)錯(cuò)誤LeadershipisAction,notPositionthebossinstillfear--theleaLeadershipisAction,notPosition

thebossknowshowitisdone--theleaderSHOWShow

老板知道怎麼做--領(lǐng)導(dǎo)演示怎麼做

thebosssays“go!”--theleadersays“LET’SGO!”老板說“前進(jìn)！”---領(lǐng)導(dǎo)說“讓我們共同前進(jìn)！”LeadershipisAction,notPosit主管強(qiáng)迫員工完成任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)給員工以感召和指引，

Supervisormightforceemployeestodothejob,aleaderinspiresandguidethem領(lǐng)導(dǎo)作用的含義是影響他人按照計(jì)劃工作Leadershipmeansinfluencingotherstoworkaccordingtoaplan主管強(qiáng)迫員工完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)作用的含義是影響目標(biāo)討論如何幫助大家成為出色的領(lǐng)導(dǎo)如何使用領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)能力區(qū)分個(gè)人權(quán)利和職位權(quán)利的不同懂得不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和使用每一種方式的最佳場(chǎng)合知道何為果斷的表現(xiàn)和如何果斷地行事目標(biāo)討論如何幫助大家成為出色的領(lǐng)導(dǎo)何為領(lǐng)導(dǎo)？凡是主管都擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，但并非所有的主管都是領(lǐng)導(dǎo)。僅能使他人聽命的主管不過是指揮，領(lǐng)導(dǎo)人的行為要能鼓勵(lì)他人自愿聽從指揮-自愿效法他們的示范Allsupervisorsholdleadershippositions,butnotallsupervisorsareleaders.Supervisorsareonlydirectorswhentheyhavetomakeothersfolloworders.Leadersactinwaysthatencourageotherstowillinglyfollowtheirorders-andtheirexamples.何為領(lǐng)導(dǎo)？凡是主管都擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，但并非所有的主管都是領(lǐng)導(dǎo)。小組討論：領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)小組討論：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的秘訣細(xì)心維護(hù)您本人的身心健康多思慎言照顧雇員的情緒制定目標(biāo)讓您的雇員感到自身的價(jià)值采取積極而不是消極的態(tài)度無論壓力多大，保持冷靜培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的秘訣細(xì)心維護(hù)您本人的身心健康權(quán)力的種類個(gè)人權(quán)力

PersonalPower-使他人自愿地而不是被迫地去做某事的能力。*您贏得了員工的尊重，他們贊賞您的人格，欣賞您高超的技能，專業(yè)知識(shí)或特殊能力。職位權(quán)力Thepowerthatcomesfromyourposition-你利用所處的職位調(diào)動(dòng)員工的能力。

*承認(rèn)您的位置，期望獲得加薪，提升，表揚(yáng)等等，不期望受到批評(píng)，解雇或降職，知道您有一些關(guān)系或朋友，今后可能對(duì)他們有好處。

權(quán)力的種類個(gè)人權(quán)力PersonalPower權(quán)力分析練習(xí)PowerAnalysisExercise個(gè)人權(quán)力你為什麼會(huì)被此人影響？你做出了何種反映？職位權(quán)力你為什麼會(huì)被此人影響？你做出了何種反映？權(quán)力分析練習(xí)PowerAnalysisExercis領(lǐng)導(dǎo)者的特性自由討論?。。☆I(lǐng)導(dǎo)者的特性自由討論?。?！領(lǐng)導(dǎo)者的特性敏感性–善于體貼別人，精于洞察問題；個(gè)人的安全感

–有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺得可靠，可以依賴；適量的智慧

–領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧才能處理許多事物，但也不需要太高的智慧，因?yàn)橹腔厶哒咄菀壮植虐廖?，不能體諒一般人。領(lǐng)導(dǎo)者的特性敏感性–善于體貼別人，精于洞察問題；關(guān)于行為理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高低高關(guān)心人抓組織4.高組織高關(guān)心人1.低組織低關(guān)心人2.高組織低關(guān)心人3.低組織高關(guān)心人關(guān)于行為理論的研究領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高低高關(guān)抓組織4.高組織1.關(guān)于行為理論的研究-領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1.低組織,低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它會(huì)引起上級(jí)與職工的不滿意,是最差勁的領(lǐng)導(dǎo)行為.2.高組織,低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它只知抓任務(wù),抓生產(chǎn),而不關(guān)心群眾疾苦,雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,但容易引起群眾的不滿.3.低組織,高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它只注意滿足群眾的需要,甚至失去原則而完不成任務(wù),則容易引起上級(jí)的不滿.4.高組織,高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為:它既完成任務(wù)又使群眾十分滿意,因而能有效地提高工作,生產(chǎn)的積極性,使上級(jí),下屬都滿意,是最好的領(lǐng)導(dǎo)行為.關(guān)于行為理論的研究-領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1.低組織,低關(guān)心人的領(lǐng)關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.99.9

1.19.15.5高低高對(duì)人的關(guān)心程度對(duì)生產(chǎn)關(guān)心程度關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.9關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.1貧乏管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工和生產(chǎn)都不關(guān)心，付出最小的努力完成工作。9.1任務(wù)管理：領(lǐng)導(dǎo)者只抓生產(chǎn)，集中全力完成生產(chǎn)任務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。1.9俱樂部管理：領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的支持和體諒，在生產(chǎn)管理上主張松弛，從而導(dǎo)致對(duì)任務(wù)效率關(guān)心不夠。5.5中游式管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心兩方面都過得去，保持兩者平衡，使職工感到基本滿意，以取得正常的工作水平。9.9團(tuán)隊(duì)式管理：領(lǐng)導(dǎo)者不但十分注意生產(chǎn)，完成任務(wù)的情況，也非常關(guān)心下屬，把組織目標(biāo)與職工利益相結(jié)合。關(guān)于行為理論的研究-管理方格論1.1貧乏管理：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖與管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖可以被認(rèn)為是觀察別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為感受的一種行為模型。管理方格可以被認(rèn)為是衡量一個(gè)管理者傾向的態(tài)度模型。以上兩個(gè)模型可以結(jié)合使用。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖與管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖可以被認(rèn)為是觀察別人權(quán)變理論一：菲德勒模型最難共事者問卷（LPC）測(cè)量個(gè)體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型（基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）領(lǐng)導(dǎo)行為效果的好壞取決于三項(xiàng)情境因素：1.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互相影響程度；2.任務(wù)結(jié)構(gòu)：即對(duì)工作任務(wù)的要求是否明確；3.領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力以及他取得各方面支持的程度。權(quán)變理論一：菲德勒模型最難共事者問卷（LPC）測(cè)量個(gè)體是任務(wù)權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括工作行為或關(guān)系行為，或者是兩者的結(jié)合。工作行為：包括建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間，地點(diǎn)及方法等。關(guān)系行為：包括建立情誼，互相信賴，意見交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。

有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為，關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮，生命周期理論便是反映工作行為，關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系的。它要說明的中心問題是讓領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與部屬成熟度之間的關(guān)系。權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括工作行為或關(guān)系行為，權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)者參與模型五種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.獨(dú)裁I：你使用自己手頭現(xiàn)有的資料獨(dú)自解決問題或作出決策;2.獨(dú)裁II：你從下屬那里獲得必要的信息，然后獨(dú)自作出決策;3.磋商I：你與有關(guān)下屬進(jìn)行個(gè)別討論，獲得他們的意見和建議。你所作出的決策可能受到或不受到下屬的影響;4.磋商II：你與下屬集體討論有關(guān)問題，隨后由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，決策可以反映下屬的意見，也可以不反映；5.群體決策II：你與下屬們集體討論問題，你們一起提出和評(píng)估可行性方案，并試圖獲得一致的解決辦法。權(quán)變理論一：領(lǐng)導(dǎo)者參與模型五種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式Autocratic專斷的方式：“DoItMyWay”“照我說的做”做決定時(shí)不征求員工的意見，發(fā)號(hào)施令，并期望員工予以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)方式Autocratic專斷的方式：“DoItMy領(lǐng)導(dǎo)方式Bureaucratic官僚的方式:“BytheBook”

“照章辦事”依靠由他人制定、必須加以執(zhí)行和下達(dá)給員工的規(guī)章、制度、政策和程序進(jìn)行管理“無章可循”時(shí)，等待上司拿主意毫無創(chuàng)造性可言領(lǐng)導(dǎo)方式Bureaucratic官僚的方式:“Bythe領(lǐng)導(dǎo)方式Laissez-Faire放任的方式:“Hands-off”

“甩手不管”幾乎或根本不予指導(dǎo)，給員工最大程度之自由員工可以找到你，但得不到直接指揮或監(jiān)督你給予員工制定目標(biāo)、作出決定和解決問題的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方式Laissez-Faire放任的方式:“Han領(lǐng)導(dǎo)方式Democratic民主的方式:“Let’sVoteOnIt” “投票表決”依靠團(tuán)組內(nèi)所有員工的參與他或她具有最后的決定權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方式Democratic民主的方式:“Let’s變換你的領(lǐng)導(dǎo)方式

恰如其分的領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于具體的場(chǎng)合1.個(gè)人背景（性格、知 識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、道德觀念。 以及過去的成敗）2.你所主管的員工（員工是具有不同性格和背景的個(gè)人）3.你所在的酒店（企業(yè)的特點(diǎn)和傳統(tǒng)）變換你的領(lǐng)導(dǎo)方式恰如其分的領(lǐng)導(dǎo)方式，1.個(gè)人背景（在普通人的眼光里…...不論情境如何，人們都傾向于高工作-高關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者為最佳;有效的領(lǐng)導(dǎo)者所作的決策前后一貫或堅(jiān)定不移?！皞ト耸健钡念I(lǐng)導(dǎo)人被認(rèn)為是從困難或不尋常下手，通過決心和毅力，最終獲得成功的人。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特點(diǎn)在普通人的眼光里…...不論情境如何，人們都傾向于高工作-高在普通人的眼光里…...相當(dāng)多的人們支持變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

注：*事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：通過明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著即定的目標(biāo)活動(dòng)*變革型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。在普通人的眼光里…...相當(dāng)多的人們支持變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于事務(wù)型主管的三種類型被動(dòng)型、進(jìn)攻型和果斷型主管的三種類型被動(dòng)型的主管：

缺乏自尊

Havenoself-respect

只為他人考慮

Thinkonlyaboutothers

不能明確陳述他們的要求

Don’tstatewhattheywantclearly

讓別人拿主意

Letothersmakedecisions

不表露真實(shí)感情

Avoiddisplayingtheirtruefeelings

遇事悲觀

Focusonnegatives被動(dòng)型的主管：

缺乏自尊

Havenose進(jìn)攻型的主管：自尊甚少