員工年終工作總結(jié)（13篇）

第第頁員工年終工作總結(jié)（13篇）

員工年終工作總結(jié)

員工年終工作總結(jié)篇1

難忘的20__已經(jīng)結(jié)束，又是一個學(xué)期末到來了。我是今年十月份正式到第二實驗學(xué)校報道的，迄今為止大約為兩個月的時間。這段時間內(nèi)醫(yī)務(wù)室的工作得到了學(xué)校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導(dǎo)和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務(wù)室的相關(guān)工作得以順利開展、改善和加強?，F(xiàn)就在本校期間內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)務(wù)室的初期籌建工作

1、在教育局、校長、主管校長的大力支持下，使器械柜、藥柜、體重秤、身高計等相關(guān)醫(yī)療設(shè)備在20__年12月5日全部到位，并完成驗收工作。

2、針對我校既有學(xué)前班，又是中小學(xué)一體的具體情況，我對學(xué)生群體進(jìn)行具體分析，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。

二、堅持認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)

1、作為一名800多人的學(xué)校的校醫(yī)，感覺壓力很大，由于是新學(xué)校，在我接收工作之前并沒有校醫(yī)，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進(jìn)入工作角色，更好的為教師、學(xué)生服務(wù)，我首先對班級的人數(shù)、學(xué)生的身體狀況作了詳細(xì)的調(diào)查，并且在班主任的配合下為每個班設(shè)立了一名衛(wèi)生委員，讓其負(fù)責(zé)本班的衛(wèi)生和學(xué)生用餐情況的調(diào)查并及時反饋給我，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。

2、積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己充電，使自己的綜合素質(zhì)得到更大的提升。

三、關(guān)于常見病與傳染病的處理辦法

1、本學(xué)期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多;接待傳染病兩人次(一例猩紅熱、一例水痘)，做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關(guān)登記。及時進(jìn)行了隔離，有效防止急病擴散。

2、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求，并囑咐涉及到的班級教師和學(xué)生進(jìn)行預(yù)防性的服藥。

3、購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進(jìn)行消毒滅菌噴藥處理。

4、對傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，要明確注明是否仍具有傳染性。隔離率要達(dá)到。

5、竭力做好隔離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認(rèn)真做好記錄，并向上級匯報，共同進(jìn)行協(xié)商。一定要做到隔離率，保證其他學(xué)生的健康。

在過去的工作中，有收獲的喜悅，當(dāng)然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、學(xué)生追逐打鬧現(xiàn)象嚴(yán)重，以致造成的外傷較多，應(yīng)加強對學(xué)生的教育和管理。

2、存在帶病(傳染病)要求復(fù)學(xué)的情況，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復(fù)學(xué)而造成的疫情擴大。

3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。

4、健康教育宣傳欄暫時還未設(shè)立，希望近期內(nèi)完成。

5、醫(yī)務(wù)室的相關(guān)制度還未上墻，和教育局的老師進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取盡快完成。

在以后的工作中，我會更加細(xì)心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以一貫的勤勞務(wù)實精神和高度的責(zé)任感為指引，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務(wù)室的工作做得更好，為爭取把我校建設(shè)成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責(zé)。

我的個人總結(jié)到此結(jié)束，不當(dāng)之處還請大家給與指導(dǎo)和幫助。

員工年終工作總結(jié)篇2

我于20__年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年九月工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20__年8月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

員工年終工作總結(jié)6

20__年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20__年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。__年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。

因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，責(zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：

1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。

2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。

3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達(dá)廠家通知的各種信息。

5、平時客戶訂單的錄入，合類表格的制作。

6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。

工作時我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進(jìn)行更改或處理;同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗不足，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過不少錯誤：工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的`核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯誤，重復(fù)犯同樣的錯誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。

希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!

員工年終工作總結(jié)篇3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。

我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。

在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!

員工年終工作總結(jié)篇4

20__年的工作又告一段落了，回顧這一年來的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：今年對于預(yù)算科來說變化是比較大的，先是年初李科的離開，很多工作都落在了我身上，壓力突然增大了不少，責(zé)任也重了很多，但這使得我的工作動力也大了。今年剛開始工作就進(jìn)入了繁忙的狀態(tài)，這更使我絲毫不敢松懈、馬虎，工作更加認(rèn)真仔細(xì)了。后來有了張工、史工的加入，陸續(xù)又有左工、陳工等新人的加入，預(yù)算科現(xiàn)在變成了比較壯大的科室了，工作量相比減少了一些，但我們的工作壓力依然沒有減輕，而且又多了一項幫助新人的工作。不過，在這辛苦的工作過程中，我也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西和經(jīng)驗。

預(yù)算工作方面：年初我與姜工去洙河花園現(xiàn)場測量了全部小底屋的面積并進(jìn)行了整理與攤銷計算;今年我做過的工程主要有青島麥格耐特廠房、宿舍樓、餐廳的土建、安裝預(yù)算;青島錦泉生物科技有限公司廠房及宿舍樓的土建預(yù)算;青島海昱達(dá)機械制造有限公司辦公研發(fā)樓及1、2、3車間的土建預(yù)算;馬連莊閆家社區(qū)服務(wù)中心及幼兒園的土建預(yù)算;青島永禾車間土建預(yù)算;嶺南峻景2、5樓的土建預(yù)算;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓的土建預(yù)結(jié)算;北莊住宅3-5#樓工程的外部結(jié)算;青島首和制藥車間工程的內(nèi)部及外部割算;姜山鎮(zhèn)繞嶺小學(xué)綜合樓+辦公樓的土建及安裝工程結(jié)算;職業(yè)中專工程的主體割算;云勝及首和車間的安裝割算等工作。由我整理的清單及控制價文件主要有洙河花園交工資料清單;繞嶺小學(xué)工程控制價清單;嶺南峻景一期、二期的控制價清單等。今年由我們預(yù)算科投標(biāo)的邀請招標(biāo)的工程主要有青島云勝保鮮食品有限公司車間及冷庫工程;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓工程;職教中心景觀綠化園林工程;膠南天一小區(qū)供熱工程;嶺南峻景一期、二期工程。參加的公開投標(biāo)的工程主要有萊西市職教中心綜合樓工程;萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程;萊西市中小學(xué)校舍安全抗震加固工程一期兩個標(biāo)段、二期五個標(biāo)段;青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程;四中廁所改建工程;香港路幼兒園工程等，其中由我們公司中標(biāo)的工程有職教中心綜合樓工程;萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程。

今年我們預(yù)算科的工作內(nèi)容比較多比較繁雜，工作量比往年也大了不少，公司內(nèi)部工程少了，對外工程多了，而且還參加了不少工程的招投標(biāo)工作，這些都對我們的工作要求更高了一些。所以所做的每一項工作都要認(rèn)真細(xì)致的計算、校核。

今年是近年來參加公開投標(biāo)最多的一年，通過今年參加這些工程的公開投標(biāo)，使我學(xué)到了很多公開投標(biāo)應(yīng)該注意的問題，首先是要對工程的控制價進(jìn)行分析，確定是否適合投標(biāo);如果適合投標(biāo)的話，然后就將下發(fā)的招標(biāo)文件的全部內(nèi)容徹底讀懂，嚴(yán)格按招標(biāo)文件的要求整理好技術(shù)標(biāo)書及商務(wù)標(biāo)書等內(nèi)容，每一次都要認(rèn)真對待，全面仔細(xì)的檢查整理每一項內(nèi)容，將每一次的投標(biāo)都要當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn)，因為只要標(biāo)書有一點小疏忽、小失誤，所造成的后果將是無法彌補和改正的，所以決不能麻痹大意因標(biāo)書的內(nèi)容問題而廢標(biāo);最后也是最主要的就是確定投標(biāo)報價的價格，投標(biāo)價的確定要綜合考慮投標(biāo)企業(yè)的施工能力及成本控制能力、投標(biāo)單位的數(shù)量、工程的實際造價估計等多方面的內(nèi)容來確定。今年通過這些工程的投標(biāo)，也使得我積累了不少投標(biāo)報價的具體數(shù)據(jù)，給來年的投標(biāo)中標(biāo)工作奠定了基礎(chǔ)，以提高中標(biāo)機率。今年參加投標(biāo)的青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程，屬于青島市的工程，在青島市公共資源交易大廳開標(biāo)，這次投標(biāo)雖然未能中標(biāo)，但是也使我學(xué)到了不少東西，懂得了外面工程投標(biāo)的不同的流程及規(guī)則，讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗。

今年的對外結(jié)算工作主要是北莊住宅3-5#樓工程和青島首和制藥車間工程。通過這兩個工程的決算工作，首先使我知道了自己對決算知識掌握的還不夠全面，想的、做的還不是很到位，在審計過程中遇到了不少困難。其次因為我們出去對外結(jié)算，代表的不僅僅是個人的形象，而是代表一個公司的形象，所以一言一行都要客氣、禮貌，有理有據(jù)。最后就是多掌握專業(yè)知識，對于工程決算中比較模糊的內(nèi)容，提前多做工作，查書籍、查資料，盡量找到一些可以說服審計的地方，做到工程結(jié)算造價的最大化，為公司爭取更多的利益。如有我們無法解決的問題便及時記錄下來并匯報給領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)及時將問題解決。

對于其他工作，我每一次也都是認(rèn)真對待，有時接連幾個工程同時開標(biāo)，工作量很大，我們就會加班加點，充分利用好時間，絕不會因為時間而耽誤開標(biāo)。有時候領(lǐng)導(dǎo)拿一份圖紙讓做預(yù)算也會要的很急，我們同樣會加班加點，互相配合，在保證質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率，絕不敷衍、馬虎，基本上都能夠及時的提供給領(lǐng)導(dǎo)。

今年我還多了一項工資表審核的工作，這是一項即重要又細(xì)致的工作，以前我沒審過，所以很多地方都不會，在侯經(jīng)理的指導(dǎo)下我慢慢的掌握了審核的頭緒和方法，因為工資表中很多工程量的計算方法與預(yù)算規(guī)則的計算方法不太一樣，所以工程量都要根據(jù)工程實際情況仔細(xì)的核對，而且要學(xué)會匯總整理成表格，以確保沒有多超的現(xiàn)象。

年底的審核工作我也嚴(yán)格按照合同、圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與簽字人員溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。

本年度中仍然能利用間隙時間加強學(xué)習(xí)，4月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，順利通過了考試，并及時掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。10月份還參加了公路工程二級建造師的考試。

工作不足方面：工程中的常用指標(biāo)比較、總結(jié)的不夠，經(jīng)驗數(shù)據(jù)太少。通過對外審計工作我還發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。再就是工作中要多聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。工作打算方面：不斷加強學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡早將嶺南峻景工程預(yù)算做好，以便明年開工后控制工程量。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，針對自己的不足，多向同事、同行請教。明年計劃建立一個公司數(shù)據(jù)庫，隨著公司各類項目的竣工和結(jié)算，將現(xiàn)在和以前的工程項目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)進(jìn)行匯總整理。以供新開工項目參考，也為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。自今年開始公開招標(biāo)的工程實行了清單結(jié)算模式，這是一種新的結(jié)算模式，要加強學(xué)習(xí)盡早掌握，以便明年對外結(jié)算工程的使用。

總之，今年是忙碌而又充實的一年，今年的工作有收獲也有不足，今后將更加努力，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，加強責(zé)任心，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

員工年終工作總結(jié)篇5

本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。

那么我們是不是也可認(rèn)為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任。

作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!

要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。

在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的.演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20x年的目標(biāo)與步伐，讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!

員工年終工作總結(jié)篇6

1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵后，要進(jìn)行復(fù)測，其誤差符

要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設(shè)臵泄水閥。同時，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。

2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露取４_定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見底后應(yīng)隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。

3、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認(rèn)無誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設(shè)計規(guī)定。

4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應(yīng)對所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度?；靥顣r槽內(nèi)應(yīng)無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

在下管前應(yīng)對砂墊層的壓實度及高程進(jìn)行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設(shè)臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計要求，在靠近補償器的兩端，至少應(yīng)各設(shè)有一個導(dǎo)向支座，當(dāng)安裝時的環(huán)境溫度低于補償零點時，應(yīng)對補償器進(jìn)行預(yù)拉伸，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計文件的規(guī)定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝，當(dāng)垂直安裝時應(yīng)臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應(yīng)對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開死區(qū)，左右不小于30度。

6、管道焊接質(zhì)量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護(hù)，嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應(yīng)用堵板封閉，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管。

7、功能性試驗的質(zhì)量控制

供熱管道的強度和嚴(yán)密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。試驗前應(yīng)在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補償器試壓時受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當(dāng)水充滿后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計壓力的倍，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計壓力，在設(shè)計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗，嚴(yán)密性試驗壓力為設(shè)計壓力的倍且不小于，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。

員工年終工作總結(jié)篇7

時光荏苒，20__年很快就要過去了，真是時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首想想，雖沒有很大的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，從而慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，在過去的這些日子里，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助與鼓勵才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我在技術(shù)上更上一個臺階，在工作上，努力的做好自己的工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞的工作，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司進(jìn)一步的發(fā)長，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更加廣泛，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我會認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，爭取為客戶服務(wù)好每一輛車。

員工年終工作總結(jié)篇8

在這個充滿機遇的一年，我應(yīng)聘__物流__公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體__工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到__公司有了新的進(jìn)步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

在__公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將20__年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠(yuǎn)是對的;(3)如果客戶錯了，仍然記住客戶永遠(yuǎn)是對的。

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

忙碌而富裕的__年即將結(jié)束，在新的工作崗?fù)ど?，在旅店帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心贊成救助下，我美滿結(jié)束了帶領(lǐng)交給的各項工作任務(wù)。在這個聯(lián)合、敦睦的集體中，我從思維上獲得了進(jìn)一步進(jìn)步，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下：

1、建立以店為家的思維，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制，自發(fā)保護(hù)旅店集體長處，保護(hù)旅店集體形象，做到誠意，謙和，耐煩。

2、富裕明白工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有題目能及時到位，及時辦理。

3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向帶領(lǐng)書面告假，對本身的工作做到盡職盡責(zé)，公道安排，不急不躁，安定鞏固。

4、傾慕公物，妥帖利用和及時保護(hù)東西配置，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電入手下手，除了客人利用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)覺題目及時報修，不因為無人辦理而造成旅店的能源浪費。

5、竭力進(jìn)步本身本質(zhì)，自動向同事進(jìn)修請教，保存頹廢的工作精神，并做到自發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁觥?/p>

經(jīng)過議定這段時候的工作，我發(fā)覺本身仍有不敷的處所，有待改革，如專業(yè)知識不敷充裕，預(yù)備經(jīng)過議定加強進(jìn)修來進(jìn)步本身的專業(yè)知識和辦事程度。

來年我的籌劃是：

1、一如既往的地當(dāng)真做好每一天的每一項工作。

2、當(dāng)真進(jìn)修旅店工程部的知識，利用歇息時候進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多進(jìn)修旅店相干知識，富裕本身。竭力使本身的工作更上一個新的臺階。

員工年終工作總結(jié)篇9

一個學(xué)期即將過去，回想起這學(xué)期走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，看著一年級孩子們滿臉的微笑，作為他們的生活老師，心里感到甜滋滋的。

下面是我每天的日常工作，我總是盡我所能做到。

早上6:00起床，幫孩子準(zhǔn)備好衣服，讓每個孩子起床，然后讓每個孩子先喝一杯開水。督促他們刷牙洗臉。

6:45帶孩子們到操場上晨練。

7:10帶孩子吃早飯，飯后，把孩子交接給班級的老師。7:40自己吃完飯后，便開始洗衣服，(洗時，要數(shù)清楚宿舍有幾個學(xué)生就有幾套衣服要洗。)然后整理好床鋪，認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生。

中午學(xué)生放學(xué)后帶他們?nèi)ノ缢?，下午交接給老師，整理好床鋪。

下午放學(xué)后帶孩子吃完飯后，再帶他們?nèi)ド⒉健?/p>

下午6:00帶學(xué)生去上晚自習(xí)。

7:20學(xué)生放學(xué)后把他們接回來，夏天每天幫孩子洗澡(冬天每星期二、星期四洗)，吹好頭發(fā)，讓學(xué)生吃一些點心，然后讓學(xué)生在下鋪一起玩一會兒，兩個宿舍的同學(xué)在一個房間，絕不讓他們在上鋪玩，以確保他們安全。

8:10組織孩子們洗臉，刷牙，然后關(guān)燈，讓孩子們躺在床上聽故事。

8:50讓孩子睡覺。

這就是我一天的工作，在平時的工作中，我注重關(guān)心孩子們的健康成長，做到適時開窗換氣，保證宿舍既暖和又留有新鮮空氣，特別是注意關(guān)照一些特殊的孩子(如我宿舍的一個同學(xué)不小心手骨折了)。在工作中，對他們要多一份關(guān)愛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有特殊情況時，就要盡量幫助他們。如某同學(xué)開學(xué)初不敢一個人睡，我就連著好幾天陪著他睡。

可以說，當(dāng)好一個生活老師不是一件容易的事，一要有高度的責(zé)任心，二要勤快不怕臟，三要細(xì)心、耐心。一年級小孩子抵抗能力差，容易傷風(fēng)感冒，所以，我平時很注意天氣預(yù)報。天冷了，給他們添加衣服;熱了，關(guān)照他們脫掉一點衣服，盡量避免不必要的麻煩。所以，做一個生活老師很苦、很累，但看著自己付出的辛酸能得到家長、孩子的滿意，也是非常欣慰的。

關(guān)心、愛護(hù)每個學(xué)生，是我的責(zé)任。他們吃得下，睡得好，不生病，讓他們感到家一般的溫暖，是我的愿望。在工作中，還有不足之處，在今后的工作中應(yīng)加倍努力，盡量做到讓學(xué)校放心，讓家長滿意。

員工年終工作總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好了各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

(四)只有樹立了服務(wù)意識，加強了溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的.提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

員工年終工作總結(jié)篇11

20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、崗位工作取得的成績：

1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行儲蓄、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé)。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。

在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對P__F工廠、C__T采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

員工年終工作總結(jié)篇12

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。

這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)x部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

員工年終工作總結(jié)篇13

“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海?！?0__—20__是充滿激情與挑戰(zhàn)的一年，是繁忙而充實的一年。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各位同事的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履職，較好地完成了自己的本職工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和認(rèn)可，在20__年任吉東項目總工一職，我在工作上有許多收獲，同時也存在一些不足。

一、工作上：

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)和能力。

我主管成本及統(tǒng)計工作，心知責(zé)任重大。因此，在工作和生活中努力提高自身在思想、文化、業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)及能力，使自己逐步朝著“一專多能”型方向發(fā)展。特別注重加強自身建設(shè)，無論工作多忙，都會抽出時間，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。同時工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實，把求真務(wù)實的作風(fēng)落實到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，深入工作一線，熟悉各項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié)，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守公司各項規(guī)章，做好本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神，工作盡職盡責(zé)。

20__年—20__年，我相繼在北古A11項目部及吉東項目擔(dān)任成本核算員及統(tǒng)計工作。俗話說打鐵還需自身硬，為適應(yīng)新形勢和統(tǒng)計工作的需要，努力學(xué)習(xí)公司新型成本控制軟件，從眾泰眾力到現(xiàn)在用的用友ERP，都走在公司的前列，通過學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識，增強了實際工作能力。在工作中輕車熟路，在龍建貫標(biāo)檢查中取得滿意的成績。

3、堅持原則，廉潔自律，牢固樹立服務(wù)意識。

無規(guī)矩不成方圓。作為一名項目統(tǒng)計人員，我深知廉潔奉公、自律自強的重要性。貪污受賄是腐敗在本職工作崗位不作為同樣也是腐敗。這句話始終作為自己的座右銘。一年來，積極參加項目組織黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議等各種學(xué)習(xí)活動，不斷增強自我廉潔意識，我克服缺點、立足本職，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)。從大局出發(fā)，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。因此我常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。只有堅持原則，廉潔自律，深明大義，為職工做好表率作用，才能讓自己站得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

4、搞好協(xié)調(diào)，積極處理對內(nèi)、對外關(guān)系。

除了抓好本職工作、完成施工任務(wù)外，搞好協(xié)調(diào)，積極處理內(nèi)外關(guān)系也是一項十分重要的工作。因此，在各項施工過程中，我十分重視與同事的關(guān)系，創(chuàng)造相互理解的氣氛。協(xié)調(diào)外部連隊、車隊及料場等關(guān)系，正是因為做好了這些，才保證了各項工作的順利開展。

5、團(tuán)結(jié)一心，干好事情。

一個單位要想取得好的發(fā)展，首先要上下團(tuán)結(jié)一心，干群共謀事業(yè)。對一個班子來講，主要領(lǐng)導(dǎo)要全身心謀發(fā)展、干事業(yè)，班子其他成員也要盡心盡力謀發(fā)展，干事業(yè)，大家都要同心協(xié)力謀正事、求發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展好。作為項目總工，我除了團(tuán)結(jié)班子成員，和他們處理好各層關(guān)系外，還積極團(tuán)結(jié)項目所有人員，以及外業(yè)作業(yè)人員，和大家共同干好各項工作。我深刻體會到，只有上下一心，眾志成城，才可能使我們