某公司經(jīng)營計(jì)劃業(yè)務(wù)流程4R管理模式概述課件

1業(yè)務(wù)流程4R管理模式經(jīng)營計(jì)劃1業(yè)務(wù)流程4R管理模式經(jīng)營計(jì)劃2什么是4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落實(shí)。2什么是4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理34R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。34R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩44R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象

目前大部分中小企業(yè)在營銷管理上存在的主要問題是：“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”。1、缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營計(jì)劃／預(yù)算，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺打仗而不是靠腦子打仗。2、缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人而不是靠業(yè)績(jī)用人。3、缺乏對(duì)經(jīng)營過程的制度化管理，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營。4、缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法，依靠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。44R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象目前大部分中5

如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，解決這四個(gè)問題？就是將這些公司運(yùn)營管理系統(tǒng)中最基本的部分提煉出來，針對(duì)上述四個(gè)基本問題，構(gòu)筑一個(gè)簡(jiǎn)單，然而完全不失正規(guī)化的運(yùn)營管理系統(tǒng)－4R運(yùn)營正規(guī)化管理系統(tǒng)這套體系，這套體系經(jīng)過一些企業(yè)的實(shí)踐，效果可以用四個(gè)字來概括：

----------“簡(jiǎn)單，有效”5如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系6業(yè)務(wù)流程4R管理系統(tǒng)R1：經(jīng)營預(yù)算/計(jì)劃體系R2：以KPI為核心的標(biāo)桿實(shí)施體系R3：以質(zhì)詢?yōu)楹诵牡闹贫然倪M(jìn)體系R4：發(fā)展規(guī)劃與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)目標(biāo)6業(yè)務(wù)流程4R管理系統(tǒng)R1：經(jīng)營預(yù)算/計(jì)劃7R1－計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。1、公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。2、業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。3、在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。4、以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)／銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。5、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層／銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動(dòng)上。6、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。7R1－計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)8用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－1業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R1－計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃制定年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、責(zé)任人?！锕灸甓扔?jì)劃模板(包括年度目標(biāo)、生產(chǎn)/銷售平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算)★生產(chǎn)/銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解模板(如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收賬款余額、庫存量四部分)★完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施，責(zé)任人與時(shí)間安排模板經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算8用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－1業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果9R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人”，如何做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，具體的步驟是：1、根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。2、設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。3、明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。4、根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說明。5、明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。6、明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。7、責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。9R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)10用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－2業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行角色定位并設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析，劃清崗位權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃層層簽訂責(zé)任書★主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板★關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板★部門關(guān)渭設(shè)置表★崗位職責(zé)說明書(每個(gè)職位的責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置)★崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板★經(jīng)營責(zé)任書模板崗位說明書關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系工作責(zé)任書10用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－2業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成11R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：1、業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。2、質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。3、“質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。11R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)12用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－3業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)加快改進(jìn)速度，進(jìn)行有效的控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管理★業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系(計(jì)劃完成情況的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、重大措施的實(shí)施情況表、財(cái)務(wù)分析表)★周期性質(zhì)詢會(huì)(會(huì)議議程模板、總經(jīng)理監(jiān)督表模板)★行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)(包括部門行動(dòng)措施改進(jìn)表、改進(jìn)監(jiān)督工作單)業(yè)績(jī)報(bào)表質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃12用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－3業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成13R4－考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績(jī)和文化而不是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與親情凝聚人。具體的步驟是:1、在年初層層簽訂責(zé)任制合同。2、在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增／減幅以及獎(jiǎng)金。3、按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10％優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-10％劣者尾數(shù)淘汰。13R4－考核系統(tǒng)14用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R4－績(jī)效考核系統(tǒng)將個(gè)人利益與業(yè)績(jī)完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營/預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核★主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板★工作責(zé)任書制指標(biāo)模板★人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板★短期激勵(lì)體系★長(zhǎng)期激勵(lì)體系績(jī)效評(píng)估方法不同序列員工的收入組合業(yè)績(jī)矩陣14用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成15R1：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃

----用腦子打仗第一：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的指導(dǎo)原則第二：制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)第三：通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃規(guī)范與權(quán)威第四：公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板15R1：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃

16管理經(jīng)驗(yàn)——99.9%的企業(yè)都要做經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，但80％沒有一套制定的流程和模板。結(jié)果“計(jì)劃”成了“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”成了跟領(lǐng)導(dǎo)玩數(shù)字游戲；

R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。做到“用腦子打仗”。16管理經(jīng)驗(yàn)——99.9%的企業(yè)都要做經(jīng)17領(lǐng)導(dǎo)員工的基本原則:

-----門朝哪里開,人就往哪里走。開的第一道門:量化的經(jīng)營目標(biāo)開的第二道門:關(guān)鍵行動(dòng)措施開的第三道門:風(fēng)險(xiǎn)分析與資源要求即:制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的三要素;經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的“351”中的“3”17領(lǐng)導(dǎo)員工的基本原則:

---18第一:指導(dǎo)R1成功的根本原則R1成功啟動(dòng)的三大要點(diǎn)1.全員參與,強(qiáng)調(diào)營銷2.層層分解,強(qiáng)調(diào)量化3.積極參與,強(qiáng)調(diào)結(jié)果高層與各級(jí)部門的良好互動(dòng)是R1成功啟動(dòng)的組織保證18第一:指導(dǎo)R1成功的根本原則R1成功啟動(dòng)的三大要點(diǎn)19第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)3—經(jīng)營、預(yù)算、計(jì)劃的三要素1.量化經(jīng)營目標(biāo)2.關(guān)鍵行動(dòng)措施3.風(fēng)險(xiǎn)分析和資源要求19第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)3—經(jīng)營、預(yù)算205--經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的五化定時(shí)化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃必須每年按一個(gè)嚴(yán)格的日程進(jìn)行.流程化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃必須根據(jù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行.數(shù)量化:經(jīng)營目標(biāo)量化,通過數(shù)字/金額表達(dá)具體化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃不僅僅是一系列的數(shù)字表格,而應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營舉措作出計(jì)劃,并落實(shí)到人,這樣才能保證經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的隨意性,以及經(jīng)營的主動(dòng)性.考核化:計(jì)劃一旦形成,即成為各部門業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值,須有嚴(yán)格的監(jiān)督/考核機(jī)制,而不是流于形式.第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)205--經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的五化第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“35211--預(yù)算計(jì)劃的一個(gè)基本點(diǎn)自上而下、自下而上戰(zhàn)略制定是一個(gè)上下反復(fù)的過程.戰(zhàn)略規(guī)劃過程也體現(xiàn)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的溝通.經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃是上下一致、全員參與、主動(dòng)經(jīng)營(用腦子打仗)的全過程.理解經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的“351”,你就理解了真正意義上的經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃.

第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)211--預(yù)算計(jì)劃的一個(gè)基本點(diǎn)自上而下、自下而上戰(zhàn)略制定是一22第三:

通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算1.預(yù)測(cè)法確定銷售目標(biāo)2.分解銷售目標(biāo)，確定市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)3.從量化目標(biāo)與行動(dòng)措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃4.匯總業(yè)務(wù)單元計(jì)劃并編制部門計(jì)劃5.一個(gè)有效的銷售費(fèi)用預(yù)算是銷售部自我約束的基礎(chǔ)22第三:

通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算1.預(yù)測(cè)法確定23第四:

公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板1.銷售部:銷售收入及回款預(yù)算表2.財(cái)務(wù)部:直接生產(chǎn)成本預(yù)算表3.預(yù)算現(xiàn)金流量表:預(yù)算損益表4.生產(chǎn)部或制造:生產(chǎn)量預(yù)算表5.生產(chǎn)部或制造:制造費(fèi)用預(yù)算表6.生產(chǎn)部或制造:產(chǎn)品成本預(yù)算7.采購部:采購資金預(yù)算表8.采購部:原材料采購預(yù)算表9.人力資源部:部門管理費(fèi)用預(yù)算表10.行政部:低值易耗品及辦公用品匯總采購預(yù)算表23第四:

公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板1.銷售部:24R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)第二：以部門基本法為中心的常規(guī)職責(zé)系統(tǒng)24R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)為中心的25管理經(jīng)驗(yàn)------

崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。R2部分通過職務(wù)說明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來，進(jìn)行角色定位，通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。做到“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人”。25管理經(jīng)驗(yàn)------崗位職責(zé)不明確，難免管26第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)

為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo):戰(zhàn)略是定下來的，做出來的事必須用指標(biāo)來衡量二、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)的操作過程：三、逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同：通過逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道26第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)

為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)一、27第二：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價(jià)值和流程入手找出關(guān)鍵部門部門基本法之二：從工作分析入手編寫職位說明書27第二：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價(jià)值和流程入手找出28R3：業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證第三：業(yè)績(jī)跟蹤－－建立“對(duì)事不對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系28R3：業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理29管理經(jīng)驗(yàn)-----

如果沒有一套業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計(jì)劃一定是“假”計(jì)劃－－流于形式，不能實(shí)施。R3部分以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做到靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺經(jīng)營。29管理經(jīng)驗(yàn)-----如果沒有一套業(yè)績(jī)跟蹤系30第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：1、收集數(shù)據(jù)：2、報(bào)表填寫：3、質(zhì)詢會(huì)：4、行動(dòng)改進(jìn)方案：30第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：31R3根本原理:

“人們不會(huì)做你希望的，而只做你檢查的”

第一：以銷售為導(dǎo)向第二：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)第三：以解決問題為目的第四：對(duì)事不對(duì)人31R3根本原理:

32第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)的工作職責(zé)選拔業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)的原則質(zhì)詢委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績(jī)跟蹤部門的結(jié)構(gòu)32第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證業(yè)績(jī)跟33第三：業(yè)績(jī)跟蹤：“建立對(duì)事對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系第一根支柱：業(yè)績(jī)跟蹤(質(zhì)詢)報(bào)表第二根支柱：周期性業(yè)績(jī)跟蹤(質(zhì)詢)會(huì)議第三根支柱：保證業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)33第三：業(yè)績(jī)跟蹤：“建立對(duì)事對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系第一根支34R4：績(jī)效考核第一：績(jī)效考核的目的、原則與構(gòu)成第二：績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)、流程第三：業(yè)績(jī)考核辦法與模板34R4：績(jī)效考核第一：績(jī)效考核的目的、原則與構(gòu)成35管理經(jīng)驗(yàn)-----

如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢(shì)必效率低下。R4部分通過業(yè)績(jī)矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上，劣者汰，從而依靠制度和文化凝聚人而不是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和親情凝聚人。35管理經(jīng)驗(yàn)-----如果員工不能按勞取酬，36第一：績(jī)效考核（兩大基本點(diǎn)和兩大支柱）績(jī)效考核兩大基本點(diǎn)1.明確目的將公司利益與個(gè)人利益直接聯(lián)系起來，在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化2.以原則為中心科學(xué)統(tǒng)一原則結(jié)果導(dǎo)向原則權(quán)威組織原則溝通交流原則36第一：績(jī)效考核（兩大基本點(diǎn)和兩大支柱）績(jī)效考核兩大基本點(diǎn)37績(jī)效考核兩大支柱1.工作責(zé)任書確定主要考核范圍及主要業(yè)務(wù)指標(biāo)根據(jù)過去的業(yè)績(jī)情況確定每個(gè)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到的目標(biāo)層層簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書責(zé)任書由管理者與被管理者共同商討，認(rèn)同并簽訂的工作責(zé)任書范本由人力資源部提供2.業(yè)績(jī)考核綜合物質(zhì)與非物質(zhì)的獎(jiǎng)懲制度使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用37績(jī)效考核兩大支柱38

第二：績(jī)效考核必須建立考核委員會(huì)來領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的運(yùn)營1.考核委員會(huì)由哪些部門組成由總經(jīng)理、人力資源部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成“業(yè)績(jī)考核委員會(huì)”進(jìn)行考核2.功能根據(jù)考核辦法及工作責(zé)任書完成情況，按公平、公開、公正的原則，對(duì)公司全體員工進(jìn)行全方位考核。使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用38第二：績(jī)效考核必須建立考核委員會(huì)來領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核機(jī)構(gòu)393.一個(gè)有效的考核委員會(huì)要注意以下操作要點(diǎn)建立完善的考核制度監(jiān)督審核工作責(zé)任書的簽定，保證各項(xiàng)指標(biāo)的合理性監(jiān)督審核各部門(人力資源部、財(cái)務(wù)部、企管部)對(duì)公司員工的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、公證性，確保被考核人在公平、公正的情況下考核對(duì)全司全體人員進(jìn)行考核公布考核結(jié)果，確保考核在公開的情況下進(jìn)行監(jiān)督審核公司全體人員獎(jiǎng)懲、薪資及獎(jiǎng)金的發(fā)放對(duì)公司全體人員對(duì)考核結(jié)果提出的異議進(jìn)行調(diào)查、反饋、決議。393.一個(gè)有效的考核委員會(huì)要注意以下操作要點(diǎn)40第三：業(yè)績(jī)考核操作流程1.收集數(shù)據(jù)發(fā)放與收集各類考核表收集相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃制定的重要措施完成情況2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分核實(shí)與統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核份數(shù)按指標(biāo)結(jié)果硬性排名3.業(yè)績(jī)成就分類根據(jù)考核分?jǐn)?shù)將被考核人排名利用得分排名制作業(yè)績(jī)矩陣4.決定獎(jiǎng)懲確定績(jī)效工資計(jì)算方法參考考核分?jǐn)?shù)發(fā)放年終獎(jiǎng)金40第三：業(yè)績(jī)考核操作流程41業(yè)績(jī)考核操作流程負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)部提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人素質(zhì)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門企管部衡量重要舉措完成情況人力資源部考核委員會(huì)處理進(jìn)行考核業(yè)績(jī)成就排名初審績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放年終獎(jiǎng)金發(fā)放批復(fù)批復(fù)決定獎(jiǎng)懲41業(yè)績(jī)考核操作流程負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)部提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人素質(zhì)數(shù)據(jù)和42業(yè)績(jī)考核的“235”操作模式績(jī)效考核的兩大操作系統(tǒng)（2）過程考核系統(tǒng)年度考核系統(tǒng)績(jī)效考核的三大流程（3）將業(yè)績(jī)與薪酬/激勵(lì)掛鉤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和評(píng)級(jí)獎(jiǎng)懲決策績(jī)效考核的五大步驟（5）明確業(yè)績(jī)與薪酬的掛鉤模式明確需要使用的激勵(lì)組合采集\匯總業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力評(píng)估根據(jù)業(yè)績(jī)-激勵(lì)表格獎(jiǎng)懲42業(yè)績(jī)考核的“235”操作模式績(jī)效考核的兩大操作系統(tǒng)（2）43用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R4－績(jī)效考核系統(tǒng)將個(gè)人利益與業(yè)績(jī)完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營/預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核★主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板★工作責(zé)任書制指標(biāo)模板★人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板★短期激勵(lì)體系★長(zhǎng)期激勵(lì)體系績(jī)效評(píng)估方法不同序列員工的收入組合業(yè)績(jī)矩陣43用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成44謝謝！44謝謝！45業(yè)務(wù)流程4R管理模式經(jīng)營計(jì)劃1業(yè)務(wù)流程4R管理模式經(jīng)營計(jì)劃46什么是4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落實(shí)。2什么是4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理474R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。34R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩484R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象

目前大部分中小企業(yè)在營銷管理上存在的主要問題是：“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”。1、缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營計(jì)劃／預(yù)算，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺打仗而不是靠腦子打仗。2、缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人而不是靠業(yè)績(jī)用人。3、缺乏對(duì)經(jīng)營過程的制度化管理，依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營。4、缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法，依靠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。44R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象目前大部分中49

如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，解決這四個(gè)問題？就是將這些公司運(yùn)營管理系統(tǒng)中最基本的部分提煉出來，針對(duì)上述四個(gè)基本問題，構(gòu)筑一個(gè)簡(jiǎn)單，然而完全不失正規(guī)化的運(yùn)營管理系統(tǒng)－4R運(yùn)營正規(guī)化管理系統(tǒng)這套體系，這套體系經(jīng)過一些企業(yè)的實(shí)踐，效果可以用四個(gè)字來概括：

----------“簡(jiǎn)單，有效”5如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系50業(yè)務(wù)流程4R管理系統(tǒng)R1：經(jīng)營預(yù)算/計(jì)劃體系R2：以KPI為核心的標(biāo)桿實(shí)施體系R3：以質(zhì)詢?yōu)楹诵牡闹贫然倪M(jìn)體系R4：發(fā)展規(guī)劃與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)目標(biāo)6業(yè)務(wù)流程4R管理系統(tǒng)R1：經(jīng)營預(yù)算/計(jì)劃51R1－計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。1、公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。2、業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。3、在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。4、以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)／銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。5、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層／銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動(dòng)上。6、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。7R1－計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)52用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－1業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R1－計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃制定年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、責(zé)任人。★公司年度計(jì)劃模板(包括年度目標(biāo)、生產(chǎn)/銷售平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算)★生產(chǎn)/銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解模板(如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收賬款余額、庫存量四部分)★完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施，責(zé)任人與時(shí)間安排模板經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算8用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－1業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果53R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人”，如何做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，具體的步驟是：1、根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。2、設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。3、明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。4、根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說明。5、明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。6、明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。7、責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。9R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)54用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－2業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R2－崗位職責(zé)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行角色定位并設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析，劃清崗位權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃層層簽訂責(zé)任書★主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板★關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板★部門關(guān)渭設(shè)置表★崗位職責(zé)說明書(每個(gè)職位的責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置)★崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板★經(jīng)營責(zé)任書模板崗位說明書關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系工作責(zé)任書10用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－2業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成55R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：1、業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。2、質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。3、“質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。11R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)56用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－3業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R3－業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)加快改進(jìn)速度，進(jìn)行有效的控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管理★業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系(計(jì)劃完成情況的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、重大措施的實(shí)施情況表、財(cái)務(wù)分析表)★周期性質(zhì)詢會(huì)(會(huì)議議程模板、總經(jīng)理監(jiān)督表模板)★行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)(包括部門行動(dòng)措施改進(jìn)表、改進(jìn)監(jiān)督工作單)業(yè)績(jī)報(bào)表質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃12用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－3業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成57R4－考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績(jī)和文化而不是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與親情凝聚人。具體的步驟是:1、在年初層層簽訂責(zé)任制合同。2、在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增／減幅以及獎(jiǎng)金。3、按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10％優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-10％劣者尾數(shù)淘汰。13R4－考核系統(tǒng)58用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成果R4－績(jī)效考核系統(tǒng)將個(gè)人利益與業(yè)績(jī)完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營/預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核★主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板★工作責(zé)任書制指標(biāo)模板★人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板★短期激勵(lì)體系★長(zhǎng)期激勵(lì)體系績(jī)效評(píng)估方法不同序列員工的收入組合業(yè)績(jī)矩陣14用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4－4業(yè)務(wù)主題內(nèi)容工具關(guān)鍵成59R1：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃

----用腦子打仗第一：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的指導(dǎo)原則第二：制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)第三：通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃規(guī)范與權(quán)威第四：公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板15R1：經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃

60管理經(jīng)驗(yàn)——99.9%的企業(yè)都要做經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，但80％沒有一套制定的流程和模板。結(jié)果“計(jì)劃”成了“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”成了跟領(lǐng)導(dǎo)玩數(shù)字游戲；

R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。做到“用腦子打仗”。16管理經(jīng)驗(yàn)——99.9%的企業(yè)都要做經(jīng)61領(lǐng)導(dǎo)員工的基本原則:

-----門朝哪里開,人就往哪里走。開的第一道門:量化的經(jīng)營目標(biāo)開的第二道門:關(guān)鍵行動(dòng)措施開的第三道門:風(fēng)險(xiǎn)分析與資源要求即:制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的三要素;經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的“351”中的“3”17領(lǐng)導(dǎo)員工的基本原則:

---62第一:指導(dǎo)R1成功的根本原則R1成功啟動(dòng)的三大要點(diǎn)1.全員參與,強(qiáng)調(diào)營銷2.層層分解,強(qiáng)調(diào)量化3.積極參與,強(qiáng)調(diào)結(jié)果高層與各級(jí)部門的良好互動(dòng)是R1成功啟動(dòng)的組織保證18第一:指導(dǎo)R1成功的根本原則R1成功啟動(dòng)的三大要點(diǎn)63第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)3—經(jīng)營、預(yù)算、計(jì)劃的三要素1.量化經(jīng)營目標(biāo)2.關(guān)鍵行動(dòng)措施3.風(fēng)險(xiǎn)分析和資源要求19第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)3—經(jīng)營、預(yù)算645--經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的五化定時(shí)化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃必須每年按一個(gè)嚴(yán)格的日程進(jìn)行.流程化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃必須根據(jù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行.數(shù)量化:經(jīng)營目標(biāo)量化,通過數(shù)字/金額表達(dá)具體化:經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃不僅僅是一系列的數(shù)字表格,而應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營舉措作出計(jì)劃,并落實(shí)到人,這樣才能保證經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的隨意性,以及經(jīng)營的主動(dòng)性.考核化:計(jì)劃一旦形成,即成為各部門業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值,須有嚴(yán)格的監(jiān)督/考核機(jī)制,而不是流于形式.第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)205--經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的五化第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“35651--預(yù)算計(jì)劃的一個(gè)基本點(diǎn)自上而下、自下而上戰(zhàn)略制定是一個(gè)上下反復(fù)的過程.戰(zhàn)略規(guī)劃過程也體現(xiàn)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的溝通.經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃是上下一致、全員參與、主動(dòng)經(jīng)營(用腦子打仗)的全過程.理解經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的“351”,你就理解了真正意義上的經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃.

第二:

制定經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)211--預(yù)算計(jì)劃的一個(gè)基本點(diǎn)自上而下、自下而上戰(zhàn)略制定是一66第三:

通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算1.預(yù)測(cè)法確定銷售目標(biāo)2.分解銷售目標(biāo)，確定市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)3.從量化目標(biāo)與行動(dòng)措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃4.匯總業(yè)務(wù)單元計(jì)劃并編制部門計(jì)劃5.一個(gè)有效的銷售費(fèi)用預(yù)算是銷售部自我約束的基礎(chǔ)22第三:

通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算1.預(yù)測(cè)法確定67第四:

公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板1.銷售部:銷售收入及回款預(yù)算表2.財(cái)務(wù)部:直接生產(chǎn)成本預(yù)算表3.預(yù)算現(xiàn)金流量表:預(yù)算損益表4.生產(chǎn)部或制造:生產(chǎn)量預(yù)算表5.生產(chǎn)部或制造:制造費(fèi)用預(yù)算表6.生產(chǎn)部或制造:產(chǎn)品成本預(yù)算7.采購部:采購資金預(yù)算表8.采購部:原材料采購預(yù)算表9.人力資源部:部門管理費(fèi)用預(yù)算表10.行政部:低值易耗品及辦公用品匯總采購預(yù)算表23第四:

公司經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃的10張關(guān)鍵表格模板1.銷售部:68R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)第二：以部門基本法為中心的常規(guī)職責(zé)系統(tǒng)24R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)為中心的69管理經(jīng)驗(yàn)------

崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。R2部分通過職務(wù)說明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來，進(jìn)行角色定位，通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。做到“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人”。25管理經(jīng)驗(yàn)------崗位職責(zé)不明確，難免管70第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)

為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo):戰(zhàn)略是定下來的，做出來的事必須用指標(biāo)來衡量二、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)的操作過程：三、逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同：通過逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道26第一：以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KIP)

為中心的戰(zhàn)略職責(zé)系統(tǒng)一、71第二：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價(jià)值和流程入手找出關(guān)鍵部門部門基本法之二：從工作分析入手編寫職位說明書27第二：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價(jià)值和流程入手找出72R3：業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證第三：業(yè)績(jī)跟蹤－－建立“對(duì)事不對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系28R3：業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理73管理經(jīng)驗(yàn)-----

如果沒有一套業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計(jì)劃一定是“假”計(jì)劃－－流于形式，不能實(shí)施。R3部分以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做到靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺經(jīng)營。29管理經(jīng)驗(yàn)-----如果沒有一套業(yè)績(jī)跟蹤系74第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：1、收集數(shù)據(jù)：2、報(bào)表填寫：3、質(zhì)詢會(huì)：4、行動(dòng)改進(jìn)方案：30第一：業(yè)績(jī)跟蹤的原理業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：75R3根本原理:

“人們不會(huì)做你希望的，而只做你檢查的”

第一：以銷售為導(dǎo)向第二：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)第三：以解決問題為目的第四：對(duì)事不對(duì)人31R3根本原理:

76第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)的工作職責(zé)選拔業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)的原則質(zhì)詢委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績(jī)跟蹤部門的結(jié)構(gòu)32第二：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證業(yè)績(jī)跟77第三：業(yè)績(jī)跟蹤：“建立對(duì)事對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系第一根支柱：業(yè)績(jī)跟蹤(質(zhì)詢)報(bào)表第二根支柱：周期性業(yè)績(jī)跟蹤(質(zhì)詢)會(huì)議第三根支柱：保證業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)33第三：業(yè)績(jī)跟蹤：“建立對(duì)事對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系第一根支78R4：績(jī)效考核第一：績(jī)效考核的目的、原則與構(gòu)成第二：績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)、流程第三：業(yè)績(jī)考核辦法與模板34R4：績(jī)效考核第一：績(jī)效考核的目的、原則與構(gòu)成79管理經(jīng)驗(yàn)-----

如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢(shì)必效率低下。R4部分通過業(yè)績(jī)矩