生產(chǎn)和服務(wù)的程控

生產(chǎn)和服務(wù)的程控一、工序確定 根據(jù)工程具體情況，按施工階段確定工程施工工序。確定特殊工序、關(guān)鍵工序。工序交接控制工序交接前對已完工序進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。各專業(yè)之間的工序交接由項(xiàng)目經(jīng)理部組織。專業(yè)內(nèi)部工序交接，由各專業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織。隱蔽工程由項(xiàng)目經(jīng)理部組織各專業(yè)項(xiàng)目部邀請業(yè)主代表及質(zhì)檢站，主要工序要邀請?jiān)O(shè)計(jì)院代表進(jìn)行隱蔽前的檢查簽證。已施工完尚需繼續(xù)監(jiān)測的工序，按施工方案進(jìn)行，并作監(jiān)測記錄報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部。設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)測按設(shè)計(jì)圖要求進(jìn)行，并根據(jù)工序要求移交下道工序繼續(xù)監(jiān)測。分項(xiàng)（部）工程施工完，由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量監(jiān)督站督促各專業(yè)公司、項(xiàng)目部按《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》組織工程質(zhì)量等級的評定，并報(bào)政府質(zhì)檢站核定。施工完的分項(xiàng)、分部工程以及未能及時(shí)交工的單位按《產(chǎn)品防護(hù)和交付控制程序》對其加以保護(hù)。二、工序控制方法 對有可能嚴(yán)重影響質(zhì)量的工序，組織有關(guān)人員進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，對所有的施工過程，操作者都要嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的施工規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。本工程關(guān)鍵工序和特殊工序：測量、焊接、防腐、安裝等，組織經(jīng)過培訓(xùn)并具備操作技能的人員操作，專業(yè)管理人員和技術(shù)人員對才做質(zhì)量要進(jìn)行嚴(yán)格控制。冬、雨季施工嚴(yán)格按專門措施執(zhí)行，特殊過程的操作人員必須持證上崗，有關(guān)記錄必須真實(shí)齊全（措施見施工方案）。施工測量實(shí)行復(fù)測制。對隱蔽工程由公司項(xiàng)目經(jīng)理部邀請業(yè)主代表、監(jiān)理、設(shè)計(jì)部門等有關(guān)主管部門進(jìn)行隱蔽前的檢查簽證。對特殊工序，還需做到：編制詳細(xì)的作業(yè)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行技術(shù)交底，必要時(shí)進(jìn)行工藝試驗(yàn)。對使用的物資、施工機(jī)械、檢測設(shè)備、適宜的作業(yè)環(huán)境、操作人員的資格予以確認(rèn)并記錄，方可施工。明確進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控的責(zé)任者，做好監(jiān)控記錄（可用施工日志）。質(zhì)量檢查人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對關(guān)鍵工序，還需做到：編制作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行技術(shù)交底。對所使用的物資、施工機(jī)械、檢測設(shè)備、適宜的作業(yè)環(huán)境、操作人員的資格予以確認(rèn)，并記錄方可施工。操作人員必須按作業(yè)指導(dǎo)書施工，遇有特殊情況需改變施工方法時(shí)，應(yīng)向技術(shù)人員報(bào)告，待按程序文件修改作業(yè)指導(dǎo)書后方可繼續(xù)施工。質(zhì)量檢查員進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)。三、質(zhì)量保證體系及保證措施 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾質(zhì)量方針：遵循建筑業(yè)法律法規(guī)，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，對施工全過程實(shí)施質(zhì)量控制，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，努力把每一項(xiàng)工程建設(shè)成同行業(yè)一流產(chǎn)品。公司質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品（工程）質(zhì)量合格率100%；單位工程優(yōu)良率75%；三年內(nèi)達(dá)到80%以上；顧客滿意率達(dá)到98%；按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系。質(zhì)量承諾：投標(biāo)時(shí)為業(yè)主著想，施工時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)，竣工時(shí)讓業(yè)主滿意。1、質(zhì)量管理體系項(xiàng)目經(jīng)理部按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，由項(xiàng)目經(jīng)理、分管的副經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師、各職能組為成員組成質(zhì)量管理體系。項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)保體系示意圖見下頁。下設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查和管理工作，各參戰(zhàn)施工隊(duì)成立質(zhì)量管理小組，明確專職質(zhì)量自檢員，具體做好本項(xiàng)目工程質(zhì)量的管理工作，并形成自上而下的現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)。對企業(yè)施工生產(chǎn)員工進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量教育，貫徹落實(shí)工程質(zhì)量方針目標(biāo)，按質(zhì)量管理責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格的施工管理。在業(yè)主、工程監(jiān)理人員的監(jiān)理和市質(zhì)量監(jiān)督站檢查監(jiān)督下，按照國家質(zhì)量技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工序的質(zhì)量保證工作。為使工程質(zhì)量時(shí)時(shí)處處均在受控狀態(tài)，在施工過程中嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)、施工程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容執(zhí)行。對已確定的“特殊工序”和“關(guān)鍵工序”必須要編制符合本工程實(shí)際的作業(yè)指導(dǎo)書，對特殊和關(guān)鍵工序從工藝制定、材料物資及管理和操作人員實(shí)行重點(diǎn)控制，以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、質(zhì)量保證體系在工程施工中成立以技術(shù)負(fù)責(zé)人為主，各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量管理小組。組織起各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能形成一個(gè)有明確任務(wù)、具體職責(zé)、相應(yīng)權(quán)限、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體，使現(xiàn)場質(zhì)量管理健全化、制度化。1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制搞好與設(shè)計(jì)結(jié)合工作項(xiàng)目總工程師和工程技術(shù)主管人員,經(jīng)常保持與設(shè)計(jì)院的聯(lián)絡(luò),領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，更好地將設(shè)計(jì)意圖體現(xiàn)在工程實(shí)體中。開展合理化建議工作，利用公司的技術(shù)優(yōu)勢和工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，為業(yè)主服務(wù)。設(shè)計(jì)交底 積極參加由業(yè)主組織的設(shè)計(jì)交底。在業(yè)主組織的設(shè)計(jì)交底之前，組織公司內(nèi)部工程技術(shù)人員，熟悉圖紙，提高設(shè)計(jì)交底工作的質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)設(shè)計(jì)交底中提出的問題，把各種問題解決在工程施工之前。設(shè)計(jì)交底內(nèi)容一般包括：工程規(guī)模、工藝流程、特殊材料、新技術(shù)、新工藝，以及在施工中需特別注意的事項(xiàng)。圖紙會(huì)審施工前一律要進(jìn)行圖紙會(huì)審。圖紙會(huì)審工作由項(xiàng)目部組織實(shí)施。項(xiàng)目部工程技術(shù)主管人員和專業(yè)施工單位的工程技術(shù)人員，必須參加圖紙會(huì)審，同時(shí)還應(yīng)有設(shè)計(jì)單位的人員參加。圖紙會(huì)審的內(nèi)容主要是：全面核對施工圖內(nèi)容、圖面尺寸、交接點(diǎn)、接口、中心、標(biāo)高和細(xì)部尺寸等，會(huì)審中若發(fā)現(xiàn)有分工問題和工序配合問題，由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)解決。所有參加會(huì)審的單位，對會(huì)審提出的問題，都應(yīng)逐一落實(shí)解決。圖紙會(huì)審應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度，由項(xiàng)目部制定會(huì)審計(jì)劃，并組織實(shí)施。圖紙會(huì)審應(yīng)形成紀(jì)要。設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目部要加強(qiáng)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)管理工作。施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)和圖面問題，由項(xiàng)目工程技術(shù)主管部門與設(shè)計(jì)單位有關(guān)人員聯(lián)系解決。技術(shù)交底工程施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底。未進(jìn)行技術(shù)交底的工程不得開工。技術(shù)交底由工程項(xiàng)目主管工程技術(shù)人員（一般為專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)編制人）或施工作業(yè)隊(duì)主任工程師（一般為作業(yè)設(shè)計(jì)編制人）進(jìn)行。技術(shù)交底的主要內(nèi)容為：工程內(nèi)容交底；施工圖交底；施工組織設(shè)計(jì)或作業(yè)設(shè)計(jì)交底；安全措施交底；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量要求交底；新技術(shù)、新工藝、新材料交底。參加施工的管理人員和施工人員都必須認(rèn)真參加技術(shù)交底，做到人人對工程內(nèi)容，施工方法，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量、安全要求心中有數(shù)，確保工程的高速優(yōu)質(zhì)。及時(shí)完成施工組織設(shè)計(jì)的編制及審批工程施工前必須編制施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)項(xiàng)目總工程師審核，并報(bào)業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)管人員審批后才能實(shí)施。施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施過程必須作好記錄，并應(yīng)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行。實(shí)施過程中發(fā)生變更，必須提出修改或補(bǔ)充的作業(yè)設(shè)計(jì)。編制施工組織設(shè)計(jì)，要求進(jìn)行兩個(gè)方面的控制：一是制定施工方案時(shí)，必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和比較，力爭在保證質(zhì)量的前提下，縮短工期，降低成本；二是制定施工進(jìn)度時(shí)，必須考慮施工工藝和施工順序能否保證工程質(zhì)量。檢查臨時(shí)工程是否符合工程質(zhì)量和使用要求，檢查施工機(jī)械設(shè)備是否可以進(jìn)入正常生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)還要檢查各種施工人員是否具備相應(yīng)的操作技術(shù)和資格，檢查施工人員是否進(jìn)入正常的作業(yè)狀態(tài)。對原材料要核實(shí)產(chǎn)品合格證，或在使用前復(fù)檢，以確認(rèn)原材料的真實(shí)質(zhì)量，保證其符合設(shè)計(jì)要求。2）施工階段的質(zhì)量控制加強(qiáng)對施工工藝的質(zhì)量控制。在施工過程中，要預(yù)先向作業(yè)者進(jìn)行工藝過程的技術(shù)交底，交代清楚有關(guān)的質(zhì)量要求和施工操作技術(shù)規(guī)程，同時(shí)要求作業(yè)者認(rèn)真按工藝卡進(jìn)行作業(yè)，使施工工藝的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。3）加強(qiáng)對施工工序的質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制的重點(diǎn)為施工質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量檢測，采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施，以消除控制點(diǎn)的質(zhì)量現(xiàn)狀與質(zhì)量控制目標(biāo)之間的差距。

土建工程質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置及手段控制點(diǎn)專業(yè)作業(yè)隊(duì)質(zhì)量控制手段項(xiàng)目部質(zhì)量控制手段測量工程施工隊(duì)進(jìn)行測量，二級公司組織復(fù)測監(jiān)督站檢查復(fù)測記錄及簽字原材料檢驗(yàn)技術(shù)人員審查由供應(yīng)部門提供的合格證監(jiān)督站檢查資料及實(shí)物模板工程自檢后下道工序由隊(duì)長組織驗(yàn)收檢查員簽字監(jiān)督站抽檢混凝土工程技術(shù)人員在混凝土澆筑前再交底，班組申請混凝土澆筑令，專檢簽字監(jiān)督站在澆筑令上簽字基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)隱蔽施工隊(duì)組織評定驗(yàn)收，專檢簽字甲乙雙方監(jiān)督站檢查簽字砌體工程先施工樣板標(biāo)準(zhǔn)，合格后按樣板檢查監(jiān)督站檢查簽字防水工程進(jìn)行技術(shù)交底，專檢跟班檢查簽字甲乙雙方監(jiān)督檢查月報(bào)量資料、實(shí)體全合格，準(zhǔn)予報(bào)工程量監(jiān)督站把關(guān)簽字管道安裝工程質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置及手段控制點(diǎn)專業(yè)作業(yè)隊(duì)質(zhì)量控制手段項(xiàng)目部質(zhì)量控制手段原材料必須有合格證，并經(jīng)技術(shù)人員審查檢查站抽檢實(shí)物及資料下料工序檢查員和下道工序人員一起驗(yàn)收簽字檢查站抽檢制作拼裝焊工持證上崗、檢查員檢查驗(yàn)收檢查站抽檢并檢查記錄安裝焊接焊工持證上崗、檢查員檢查驗(yàn)收檢查組抽檢實(shí)體并檢查數(shù)據(jù)打壓檢查員檢查管道實(shí)體打壓檢查站檢查實(shí)體并檢查記錄安裝驗(yàn)收施工負(fù)責(zé)人組織評定驗(yàn)收、專檢員簽字監(jiān)督站把關(guān)簽字機(jī)電系統(tǒng)工程質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置及手段控制點(diǎn)專業(yè)作業(yè)隊(duì)質(zhì)量控制手段項(xiàng)目部質(zhì)量控制手段設(shè)備安裝分項(xiàng)專檢驗(yàn)收簽字監(jiān)督站抽檢試運(yùn)轉(zhuǎn)專檢試運(yùn)轉(zhuǎn)簽字監(jiān)督站試運(yùn)轉(zhuǎn)簽字電線配線專檢跟班檢查簽字監(jiān)督站抽檢電氣傳動(dòng)及控制系統(tǒng)受電專檢跟班檢查簽字監(jiān)督站抽檢儀器儀表安裝專檢檢查簽字監(jiān)督站抽檢驗(yàn)收專檢驗(yàn)收簽字監(jiān)督站驗(yàn)收檢查實(shí)體及材料四、產(chǎn)品交付 1、產(chǎn)品交付條件產(chǎn)品已按設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定要求完成。最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)已完成，質(zhì)量評定合格?？⒐べY料已組卷，并符合要求。上述條件報(bào)業(yè)主同意或其代表確定。2、產(chǎn)品交付項(xiàng)目經(jīng)理部向業(yè)主申請進(jìn)行單位工程的實(shí)體交工。項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)建設(shè)公司《建筑工程檔案數(shù)據(jù)管理驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》和合同要求，對施工管理資料、技術(shù)資料、工程質(zhì)量保證資料進(jìn)行整理并裝訂成冊，并報(bào)經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后辦理移交手續(xù)。所有單位工程交工后，由項(xiàng)目經(jīng)理部編寫單項(xiàng)工程或工程項(xiàng)目交（竣）工驗(yàn)收證書，并報(bào)請業(yè)主確認(rèn)后，雙方“簽署”工程交（竣）工驗(yàn)收證書。五、服務(wù) 1、服務(wù)內(nèi)容建筑工程中存在的質(zhì)量問題的維修；設(shè)備安裝工程的合同義務(wù)；法規(guī)、合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目；顧客提出的合同外的要求；顧客對工程質(zhì)量的反映和投訴。2、工程竣工驗(yàn)收通過移交給業(yè)主后，施工單位有關(guān)部門定期組織有關(guān)人員進(jìn)行回訪，了解工程使用情況，對工程施工缺陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3、項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)合同條款要求及工程交（竣）工情況制定工程項(xiàng)目回訪計(jì)劃，回訪采用電話、電報(bào)、信函、傳