銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)（精選13篇）

第41頁共41頁銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)〔精選13篇〕篇1：銷售總監(jiān)個人年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，202_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀脛×业母偁帯＝酉聛淼娜兆永锔偁帉⒏影谉峄?。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短，對自己有更全面的認識，我對今年的工作進展了總結(jié)。一、客戶反映較多的情況質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細節(jié)注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時，消費周期方案不準，消費調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。二、銷售中的問題1、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、銷售、消費、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。篇2：銷售總監(jiān)個人年終工作總結(jié)在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、實在落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作作為一名銷售總監(jiān)，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于xx、xx等四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、價格和施工要求。篇3：銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)回憶過去幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠開展的戰(zhàn)略和目的，打響俱樂部品牌的影響力和提升效勞品質(zhì)為重點，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的根底上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時承受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變?nèi)狈χ帲敿氂校?、改變球童獎罰方式及球童維護場地責(zé)任制，2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程，3、健全管理人員崗位職責(zé)，4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準，二、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始形式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原那么，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地效勞總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。三、抓培訓(xùn)落實，提升效勞品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并按照方案進展施行，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)形式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)歷缺乏之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛搜集客人反應(yīng)珍貴意見，將反應(yīng)意見不好方面再次進展培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在效勞的標準與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的進步。四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原那么，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，五、儲藏多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進展兼職球童培訓(xùn)，以球童為主局部人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。篇4：銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)我只是一個銷售，一個想做SUPERSLAES的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉。承當大局部戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零間隔直面來自您和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力，假如面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱，安康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供應(yīng)有問題，是否貧血。捫心自問：202_年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供應(yīng)新注入的銷售力量以強健的體魄和安康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉，回絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。這一年太過繁忙，進醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機，會崩盤，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要A，C不太好，D也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，SUPERSLAES和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的才能先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績，專業(yè)，市場最精。銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定，今年折騰得比擬厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機，損失宏大，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的方法達成目的，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。銷售人員一年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失。202_，應(yīng)該更純粹，更簡單，目的感更強，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。年初害怕的拿著公司資料去找本來很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。我曾一度疑心自己是否有人格分裂的征狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價，甚至犧牲安康，家人，時間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟Ｎ业钠珗?zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和費事，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個階段的我，都覺得他們都是穿PRADA有女魔頭，可時過境遷，當我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這確實沒錯。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達方式，重創(chuàng)意，輕利益，重NB，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意成認錯誤了，很輕xx愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢，這種快感給我力量和鼓勵，可以快速而高效刺激我達成目的，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目的重要了。任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的困難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員單獨在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊，他不是一個人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達成要靠安康的體系，強有力的支持，利益的捆綁。最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細節(jié)，人力資，流量谷峰。年終對決時，化繁為簡，數(shù)字說話。202_究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化裝品和新衣服。究于數(shù)字，25場活動，5場房展會，13個簽約客戶，年終簽約近60萬，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴，因為在這個時間空間里假如沒有這個數(shù)字，我便一無所有。究于成長，被成熟，被進步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。關(guān)于202_的期待1、要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再為難的引領(lǐng)客戶進門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氣氛，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的時機只有一次，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當判斷公司的實力、品質(zhì)和管理。2、效勞意識還是管理意識。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最后一天，造訪丁總，丁總首先抱歉說秘書已經(jīng)下班了，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個方案姑娘跑過來問，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把效勞意識當成企業(yè)文化?假如行政或客效勞人員不在，會不會有人接替或承當，客戶是公司的客戶，是公司每一個人的上帝。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改良?3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進步。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善。4、202_年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司消費的風(fēng)向標和指揮官，甚至價值衡量。5、公司是不是可以把每個月的管理改良成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。6、翻開部門隔膜，全體員工每個人的本職就是效勞于客戶，市場，也就是效勞公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是效勞銷售，這種認識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便工作，提升業(yè)績。房地產(chǎn)樓盤銷售工作總結(jié)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)歷。202_年上半年是房地產(chǎn)不平凡的半年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)才能，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很理解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開場了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開場覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接接客戶的措手不及到如今的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要克制最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個起，所有的稱呼，禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到純熟。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望將來：202_這上半年是最有意義最有價值最有收獲的半年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然獲得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。六、總結(jié)半年來的工作：自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年，自己方案在上半年年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、根據(jù)202_年上半年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。(二)、針對購置力缺乏的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(五)、加強自己思想建立，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。(六)、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化場面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，可以在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻!區(qū)域銷售經(jīng)理上半年銷售總結(jié)某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比同期增長130萬元，同比增長率為60%。比**年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷售指標84%?？梢哉f完成**市場全年必成銷售指標指日可待，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：一、老品系列談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注xx品牌、xx品牌、xx品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌。在xx市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品構(gòu)造同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對xx市場現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資，促銷致勝。我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價格上，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線根底上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調(diào)低價格，拉開了與競爭品牌的銷售價格，進一步進步了下游客戶的銷售利潤，激發(fā)了下游客戶的銷售熱情，從而銷量到達了穩(wěn)步提升同時，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售，但結(jié)果利潤卻是高于去年同期程度，因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅實工作幫手網(wǎng)整理所以說，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。二、新品系列xx市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開場推廣，在八月初剛剛理解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心缺乏。當時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)歷，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的詳細上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶，重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是xx市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格根底上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。篇5：銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)篇一一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)安康，有了進一步拓展和提升的根底。(二)業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實在推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析^p：(一)費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)2、人員費用的固定風(fēng)險降低，根本扼制了人力資的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)(二)費用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。篇6：銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)我于202_年初進入市場部，并被任命市場部總監(jiān)，和公司也一起度過了一年的歲月，如今我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提珍貴的意見和建議。我市場部主要是以業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原那么來開展日常工作。這樣，在業(yè)務(wù)日常工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質(zhì)去做。202_年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實，嚴格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。202_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場。在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)日常工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不管做什么。擁有安康、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。通過這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的'一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力。篇7：銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)本人任銷售總監(jiān)以來，主要負責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客、部門管理等工作。一年來根據(jù)俱樂部的開展與管理需求，承受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責(zé)運作部整體效勞提升，加強隊伍建立穩(wěn)固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下總結(jié)：一、建全完善的管理體系為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且標準整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，提升銷售技能，逐漸進步了季度整體的營業(yè)收入。運作部以標準的效勞為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良效勞為基準，重點標準各崗位工作流程、效勞標準及工作職責(zé)。強化個人責(zé)任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原那么。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的進步。二、抓組織建立，鼓勵內(nèi)部活力在完善部門制度的根底上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的標準管理，一方面認真落實個人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原那么。增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責(zé)義務(wù)時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求擅長發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的才能，明確目的使每個人找到目的。三、抓優(yōu)質(zhì)效勞，樹俱樂部形象我們的目的是讓客人得到最滿意的效勞，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的效勞和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體效勞質(zhì)量，不占用上班時間，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升效勞技能、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度，讓效勞人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的效勞程度。四、務(wù)實工作，謙虛做人本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原那么待人處事。在工作中以身作那么帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原那么，堅持對事不對人的做法。運作部目前只完成了近期的目的，離標準工作標準和品質(zhì)目的還有很大的差距，詳細表如今：管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有方案性、管理標準不高，整體隊伍素質(zhì)還比擬薄弱，尤其是創(chuàng)新才能不夠，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，整體效勞質(zhì)量還需提升，理論與理論相結(jié)合不能游刃有余的運用。今年是俱樂部開展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強學(xué)習(xí)，進步自身管理程度，圍繞俱樂部開展目的，求真務(wù)實，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。篇8：銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)(一)運作回憶：1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步標準了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標準化。5、客戶檔案根本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氣氛。(二)存在的負面因素分析^p：1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、形式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進程的最大障礙。2、客戶管理才能較弱，有待進一步的才能進步和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達最高目的準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)歷去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目的的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以到達最高管理實效!2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承當責(zé)任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析^p問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否那么的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，假設(shè)公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!假設(shè)由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!而且，從管理的角度來分析^p公司的管理?！禔管理形式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)造都是呈“A”形狀)。管理的扁平化，合適小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和才能很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，假如公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地消費線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“消費線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比擬高，我想作為操作員(老板)來講，最擔憂的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警覺性會加大，比擬累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，消費出的“產(chǎn)品”很難到達“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是“重要部件”，有可能會毀掉整條“消費線”!3、管理無流程：消費洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的根本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘假設(shè)省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有到達預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達最正確!篇9：銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)當然，以上是從結(jié)果方面來分析^p。假如從過程來分析^p，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的方法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))六、完善管理的建議：無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建立和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：1、執(zhí)行力太差的問題：無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預(yù)期效果，永遠還是原地踏步!2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!3、做事有始無終的問題：《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?篇二一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.XX年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開場工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進展努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大局部的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人快樂的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不承受批評，往往都是第二天主任打過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的懇求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，困難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。篇10：銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)2、負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團隊的建立回憶及分析^p：(一)團隊建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象根本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，根本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學(xué)合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效進步。(二)團隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以理解銷售人員在做什么?做得怎樣?②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而進步，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過“提醒式”的罰款和個人管理信譽的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決方法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。⑤在管理理論中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。2、負面因素分析^p：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去承受較為實效的管理。④局部人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。⑤局部人心存不軌，希望鉆公司管理的破綻。所以希望公司管理的破綻一直存在，甚至增加。⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原那么不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回憶及分析^p：篇11：銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃開展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經(jīng)歷。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的探索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。制度管理顧名思