小區(qū)保安工作職責(zé)

物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé)門崗服務(wù)一、目的經(jīng)過對(duì)大門進(jìn)入人員、車輛、物質(zhì)的檢查，保護(hù)所管轄項(xiàng)目安全。二、職責(zé)1.門崗值班時(shí)應(yīng)仔細(xì)、負(fù)責(zé)，在門崗地區(qū)推行24小市價(jià)守服務(wù)。開導(dǎo)車輛和人員進(jìn)出，保護(hù)門口交通次序，保證車輛及行人進(jìn)出正常。仔細(xì)查察進(jìn)出人員、車輛并登記清楚。嚴(yán)格遏止閑雜人員、小商販、銷售人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。為業(yè)主供給必需的幫助。熱忱大方接受訪客的咨詢。仔細(xì)地寫好值班記錄及交接班登記和物件的交接。建立優(yōu)秀窗口形象，展現(xiàn)物業(yè)管理形象。三、要求掌握所轄項(xiàng)目基本狀況及車輛的基本狀況。堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。查閱人員證件、核實(shí)進(jìn)出物質(zhì)的工作要仔細(xì)，辦理各樣狀況要靈巧。外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄地區(qū)要咨詢，辦理登記手續(xù)。掌握禮儀，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。四、平時(shí)工作供給咨詢服務(wù)、方向引導(dǎo)。為業(yè)主供給必需的幫助。對(duì)外來人員、車輛進(jìn)出進(jìn)行咨詢登記管理。建立崗位互換日志，做好交接班。5.立崗保安面對(duì)貴賓距離站崗處1-4米處時(shí)，敬禮。此后應(yīng)主動(dòng)上前咨詢：“您好，請問您有什么事嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確立能夠讓其如內(nèi)后，說：請帶上有效證件到保安室登記。坐崗保安問明來訪者所需要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下?！弊鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《貴賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者署名，說：“歡迎您的蒞臨，請進(jìn)?！背鲩T時(shí)應(yīng)回收《訪客單》進(jìn)行確認(rèn)后放行。地區(qū)管理一、施工人員進(jìn)出管理施工人員在所轄項(xiàng)目施工必然獲得所轄項(xiàng)目的一致辦理相應(yīng)的手續(xù)，施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目，保安人員查對(duì)《施工人員進(jìn)出證》。二、觀光人員進(jìn)出管理若有外來人員觀光必然經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《觀光人員進(jìn)出證》，觀光結(jié)束保安門崗回收《觀光證》，辭別時(shí)敬禮目送或說：“感謝各位的蒞臨，歡迎下次再來。”三、業(yè)主進(jìn)出管理立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距離站崗處1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交統(tǒng)統(tǒng)行手勢指揮車輛經(jīng)過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬；坐崗保安若發(fā)現(xiàn)特別狀況應(yīng)實(shí)時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。四、外來車輛的進(jìn)出面對(duì)貴賓車輛距離立崗處1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)泊車手勢請其其靠邊泊車。此后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）翻開后，問：“您好，請問您找哪一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大體進(jìn)行確立后，請其到坐崗處登記。坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下?！贝撕笞鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可如內(nèi)，此后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《暫時(shí)泊車證》，說：“歡迎您的蒞臨?！避囕v車捍衛(wèi)地區(qū)時(shí)門崗保安應(yīng)回收《暫時(shí)泊車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“感謝您的蒞臨，歡迎下次再來?！蔽?、特別車輛進(jìn)出管理對(duì)履行任務(wù)的公、檢、法、消防等特別車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡單咨詢?nèi)鐭o特別狀況應(yīng)先通知業(yè)主，獲得同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要實(shí)時(shí)引導(dǎo)。六、物件進(jìn)出管理物件進(jìn)出廠門時(shí)，必然要獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出《物件出門單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)查對(duì)《物件出門單》上的數(shù)目，查對(duì)清楚后署名予以放行。巡邏崗服務(wù)一、目的對(duì)捍衛(wèi)地區(qū)推行24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，張開防盜、防水、防災(zāi)、交通和保持管理地區(qū)的公共次序的保護(hù)，預(yù)防和辦理各樣不安全事件。二、職責(zé)掌握所轄項(xiàng)目的樓宇、各樣公共設(shè)備、設(shè)備的散布地點(diǎn)，各樣公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體狀況，發(fā)現(xiàn)可疑狀況，應(yīng)立刻查明報(bào)告。巡視時(shí)要常常準(zhǔn)時(shí)報(bào)告巡視狀況，增強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，實(shí)時(shí)將各責(zé)任地區(qū)發(fā)生的治安問題及其辦理狀況綜合整理，向隊(duì)長、或班長報(bào)告，傳達(dá)到其余責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車、電動(dòng)車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、噪聲，保持所轄項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置的各樣消防、安全、交通等標(biāo)記齊備、醒目圓滿。檢查公共地區(qū)的設(shè)備、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場、消防器械等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)實(shí)時(shí)趕到現(xiàn)場并做辦理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立刻查明狀況并報(bào)告。達(dá)成上司交辦的其余任務(wù)。三、巡邏要求巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以保證達(dá)成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并實(shí)時(shí)將相關(guān)狀況反應(yīng)給相關(guān)部門及人員。巡邏過程中，要提升警惕，不斷的回頭和左右觀看（禁止長時(shí)間低頭前進(jìn)），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器械，照明器具和通信器械。對(duì)捍衛(wèi)目標(biāo)中防備舉措不全的部位，能夠自己設(shè)置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常狀況。保安員在巡邏時(shí)精神振作，不斷的調(diào)整巡邏方法，是禁止時(shí)的、存心識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到踴躍防備作用、發(fā)現(xiàn)有異常狀況時(shí)，要沉著沉著，看狀況后，在堅(jiān)決辦理；假如狀況嚴(yán)重，要先報(bào)告，待增援人員到來時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，碰到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。四、巡邏方式巡邏保安員在所轄項(xiàng)目內(nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐前進(jìn)。五、巡邏路線巡邏保何在正常狀況下應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。巡邏保何在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適合的調(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。在碰到重要節(jié)日或有安全隱患及要點(diǎn)部位應(yīng)加速巡邏的頻次。六、巡視部位巡邏保安的巡視部位主要有：房子門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報(bào)警設(shè)備、周界圍欄設(shè)備。七、辦公落巡視管理在管理地區(qū)內(nèi)禁止占用公共場所人為破壞的行為。檢查夜間門窗能否都已封閉。檢查消防設(shè)備狀態(tài)能否優(yōu)秀。巡邏各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)備圓滿狀況，做好巡視記錄。碰到火災(zāi)、暴力、偷竊、破壞等危險(xiǎn)時(shí)做應(yīng)急辦理，向上司報(bào)告或報(bào)警。巡邏記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)狀況擠時(shí)間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，經(jīng)過對(duì)講機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告，并快速查明狀況，嚴(yán)實(shí)監(jiān)察。八、置廠房巡視門鎖能否圓滿。玻璃門及窗戶能否圓滿。能否有燈光、火光、煙霧。能否有身份不明的人員活動(dòng)。能否有異常、噪音。無其余異常狀況。九、周界內(nèi)外面墻巡視所轄項(xiàng)目大門、欄桿、門窗、照明等公共設(shè)備設(shè)備有無破壞。墻燈有無破壞，夜間照明能否優(yōu)秀。柵欄有無松動(dòng)、破壞。紅外線報(bào)警探頭。攝像機(jī)能否圓滿，正常工作。墻邊有無雜物或能夠攀越圍墻的物件。墻外有無可疑人員停留、閑逛、窺視。無其余異常狀況。十、泊車場巡視靈巧車能否停放有序，泊車場各樣表記能否完滿無缺、有無零落。車輛車身狀態(tài)，車門、車窗能否關(guān)上。能否有身份不明的人在泊車場閑逛。檢查消防設(shè)備設(shè)備能否正常狀態(tài)，通風(fēng)設(shè)備有無異常。每周查察抽水泵能否處于正常狀態(tài)。無其余異常狀況。十一、綠化帶巡視能否有人穿越、踩踏草坪，破壞綠化。能否有人想綠化帶傾倒、亂扔垃圾。是否有人在草坪中滯留。有無其余異常狀況。十二、夜間巡視保安人員帶好安全器械、照明器具和通信器械。夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不按期變化。巡邏時(shí)應(yīng)特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認(rèn)有無可疑人物隱蔽。十三、巡視狀況辦理遇緊迫狀況，應(yīng)依據(jù)突發(fā)事件辦理程序履行，并通知相應(yīng)的部門。巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)實(shí)時(shí)拾揀，投入就進(jìn)的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共地區(qū)燈不亮、水管及閥門漏水，應(yīng)實(shí)時(shí)通知廠方維修人員實(shí)時(shí)辦理。巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，實(shí)時(shí)通知監(jiān)控中心或隊(duì)長，填寫值班記錄并負(fù)責(zé)解決問題和最后落實(shí)。監(jiān)察崗一、目的嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度的要求，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防備設(shè)備，嚴(yán)實(shí)監(jiān)察監(jiān)控部位。保證整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈巧堅(jiān)決的辦理各樣問題。二、職責(zé)接受所轄項(xiàng)目管理處各崗位人員提出的服務(wù)申請和投訴，其實(shí)不用要的解說和說明。做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長、主管進(jìn)行辦理；就投訴辦理狀況實(shí)時(shí)反應(yīng)業(yè)主。遇突發(fā)事件立刻按“突發(fā)事件辦理程序”辦理。負(fù)責(zé)各樣相關(guān)的系統(tǒng)工作，填寫監(jiān)控運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄表。做好保安和消防器械的管理工作。掌握各樣系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配合各部門管理。做好與所轄項(xiàng)目管理相關(guān)信息的采集工作，負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)系。負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的采集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余任務(wù)。三、要求掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格履行操作規(guī)程，保證系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)所監(jiān)控的各個(gè)地區(qū)要特別熟習(xí)，發(fā)現(xiàn)異常狀況立刻報(bào)告。并做好詳盡的記錄。工作時(shí)間不得走開崗位，不得打打盹。嚴(yán)格恪守監(jiān)控值班室的管理制度。除上司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。要愛惜監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立刻向主觀報(bào)告，并做好記錄。禁止使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、平時(shí)工作監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控保安24小時(shí)監(jiān)控值班。監(jiān)控保安應(yīng)親密凝視屏幕。發(fā)現(xiàn)可疑狀況立刻定點(diǎn)錄像，追蹤監(jiān)察，做好記錄實(shí)時(shí)報(bào)告。接到電話，鈴響三聲以內(nèi)即應(yīng)答，仔細(xì)聽取，一般狀況立刻浮換保安人員辦理，重要狀況追蹤辦理過程。遇突發(fā)事件，應(yīng)按突發(fā)事件方案進(jìn)行操作，同時(shí)向上司報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常狀況立刻提過對(duì)講機(jī)緊迫報(bào)告辦理。接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立刻用對(duì)講機(jī)通知近來巡邏保安追蹤辦理，做好記錄，此后將系統(tǒng)復(fù)位、從頭設(shè)防。按規(guī)范操作各樣監(jiān)控設(shè)備儀器，并每周進(jìn)行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機(jī)房整齊、衛(wèi)生。負(fù)責(zé)催講機(jī)、警棍等保安器械的保存、充電、調(diào)動(dòng)、借用和登記。五、工作程序從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的辦理程序。從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情市價(jià)班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)狀況性質(zhì)。辨明事發(fā)地點(diǎn)詳盡地點(diǎn)。立刻用對(duì)講機(jī)向事發(fā)的近來那個(gè)崗位（或向巡邏保安）發(fā)出警報(bào)，并指示其抵達(dá)事發(fā)地后應(yīng)才去的舉措。要求趕舊事發(fā)地的保安隨時(shí)答復(fù)事發(fā)地的狀況，要求報(bào)告詳盡，并依據(jù)詳盡狀況進(jìn)行辦理，直抵達(dá)成所有必需工作。記錄上述狀況的主要內(nèi)容，包含：發(fā)現(xiàn)狀況的時(shí)間、地點(diǎn)、所發(fā)生狀況的簡要經(jīng)過、辦理過程及最后結(jié)果并附上值班保安署名。六、出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)的辦理出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)，值班保安應(yīng)立刻從監(jiān)控臺(tái)上明辨處報(bào)警的地點(diǎn)。同時(shí)用對(duì)講機(jī)發(fā)出通知，并指令離事發(fā)地近來的那個(gè)崗位（或巡邏保安）快速趕舊事發(fā)地。要求趕舊事