p住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案

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物業(yè)治理效勞費(fèi)用預(yù)算方案

住宅區(qū)物業(yè)治理效勞費(fèi)用預(yù)算表

（采納蘇州市物業(yè)治理公共性效勞費(fèi)分項定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，總建20萬平米為預(yù)算面積，不含動遷房）

一、綜合治理費(fèi)

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1.

治理、效勞人員的工資，根據(jù)規(guī)定提取的福利費(fèi)等（綜合治理費(fèi)第一項）

治理效勞內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)治理效勞工作規(guī)劃，并組織實施；

（2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)展安全普查，依據(jù)普查結(jié)果制定修理規(guī)劃，組織實施；

（3）受理住戶詢問、投訴、報修、預(yù)約效勞、為住戶排憂解難；

（4）幫助組建業(yè)主委員會并協(xié)作其運(yùn)作；

（5）建立規(guī)章制度與效勞標(biāo)準(zhǔn)；

（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)治理效勞協(xié)議、物業(yè)治理公約等手續(xù)；公開效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；

（7）應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)治理效勞及收費(fèi)狀況進(jìn)展治理；

（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；

（9）進(jìn)展物業(yè)治理效勞滿足率調(diào)查，促進(jìn)治理效勞工作的改良和提高。

治理效勞標(biāo)準(zhǔn)：

（1）每三個月向托付方報告一次規(guī)劃實施狀況；

（2）每年一次；

（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急大事；一般性投訴與效勞當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決的，承諾或商定解決時限并作出合理解釋；

（4）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；

（5）制度健全；效勞標(biāo)準(zhǔn)符合合同商定；檔案資料齊全，保管良好；

（6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；

（7）有專人維護(hù)，內(nèi)容完整、精確、有效、更新準(zhǔn)時；

（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；

（9）每6個月進(jìn)展一次，并作分析、評估且有改良措施。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.089元/月/平米

測算依據(jù)：治理處經(jīng)理1名3500元/月，各部門主管4名2800元/月，出納兼文員1名1000元/月,計工資費(fèi)用為15700元，福利2198元，月總費(fèi)用17898元。

備注：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取治理人員的福利15700元*14%=2198元

2.

裝修治理效勞費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）維護(hù)公共安全和公眾利益；

（2）將住宅裝飾裝修的制止行為和留意事項告知裝修人；

（3）業(yè)主(使用人)裝修前按規(guī)定審查業(yè)主(使用人)的裝修方案；

（4）每日巡查裝修施工狀況；

（5）對裝修中的違規(guī)行為準(zhǔn)時勸阻。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)展治理；

（2）在入住裝修前進(jìn)展書面告知或簽訂裝修治理協(xié)議；

（3）24小時內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；

（4）在裝修前期每日巡查一次，發(fā)覺違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主；

（5）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，3日內(nèi)向有關(guān)主管部門報告。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.029元/月/平米

測算依據(jù)：治理員2名2500元/月計，工資為5000元，福利700元，月總費(fèi)用5700元

二、公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、修理、保養(yǎng)及場地、共用部位小修維護(hù)費(fèi)

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1、

人員治理費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.031元/月/平米

測算依據(jù)：以修理技師1名2500元/月，修理治理員2名1500元/月計，月工資費(fèi)用為5500元，福利費(fèi)770元，月總費(fèi)用6270元。

2、供配電系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容包括：

（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；

（2）檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、

導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并抄表做好記錄，消失特別準(zhǔn)時處理；

（3)

托付專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)展測試、試驗等工程的修理保養(yǎng)；

（4）對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)展清潔、保養(yǎng)；

（5）保證正常電力供給，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人)；

（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；

（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥當(dāng)保管高壓操作工具：

（8）潮濕天氣時，采納抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備枯燥；

（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)覺立刻實行措施杜絕；

（10）填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。

效勞標(biāo)準(zhǔn)包括：

（1）每周清掃地面及擦拭配電柜外表，要求地面無積灰，配電柜外表無污漬；

（2）每日檢查一次；

（3）每年測試、試驗1次；

（4）每年進(jìn)展2次；

（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主(使用人)；

（6）每年檢測1次；

（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測1次；

（8）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備枯燥；

（9）每月檢測1次；

（10）每日填寫運(yùn)行記錄并歸檔備查。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.138元/月/平米

測算依據(jù)：供電系統(tǒng)年檢費(fèi)15000元，維保費(fèi)18000元，每年總費(fèi)用33000元。

備

注：專指小區(qū)內(nèi)專用供配設(shè)備

3、道路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）車行道路路況檢查與維護(hù)；

（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù)；

（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，路牙無明顯破損；

（2）路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；

（3）交通標(biāo)志與交通設(shè)施齊全、完好。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.063元/月/平米

測算依據(jù)：道路系統(tǒng)每年維護(hù)費(fèi)15000元。包括損壞面積不超過1平方的材料費(fèi)

4、給水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）檢查與維護(hù)水池(箱)及部件；

（2）飲用水水質(zhì)檢驗；

（3）水泵維護(hù)與檢查；

（4）給水管網(wǎng)維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）每3個月檢查保養(yǎng)1次水池(箱)入孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計、浮球閥和各類閘門；外表和支架不銹蝕，漆膜脫落處準(zhǔn)時修補(bǔ)，保持池體構(gòu)造完好，無滲漏；

（2）飲用水水池（箱）每6個月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗，檢驗合格方可使用；

（3）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每二個月清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表計量正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏準(zhǔn)時修理；消防泵、噴淋泵、污水泵等不常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件定期加油，保持潤滑敏捷。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等準(zhǔn)時修復(fù)；

（4）每年對明裝給水管道進(jìn)展1次全面檢查修理，冬季做好防護(hù)工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理潔凈，在管道枯燥的狀況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.188元/月/平米

測算依據(jù)：每年水箱清洗、檢測費(fèi)15000元，水管防凍、油漆費(fèi)30000元，每年總費(fèi)用45000元。

備注：本測算為使用變頻水泵的住宅小區(qū)，不含水泵維護(hù)費(fèi)。

5、排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）雨水管網(wǎng)檢查與維護(hù)；

（2）污水管網(wǎng)檢查與維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）樓頂每6個月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等準(zhǔn)時更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好；

（2）每6個月疏通一次，保持污水管網(wǎng)暢通；化糞池每年清理一次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

0.167元/月/平米

測算依據(jù)：每年排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)40000元。

6、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

對監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)展檢查與維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

0.005元/月/平米

測算依據(jù)：每年監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)13000元。

7、消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）檢查與維護(hù)消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備；

（2）檢測消防管網(wǎng)水壓；

（3）進(jìn)展消防演習(xí)，以檢查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；

（4）消防監(jiān)控室保持清潔；

（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）每月1次檢查與維護(hù)，保證設(shè)備24小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）每月檢測1次，發(fā)覺壓力不夠，立刻檢修排解故障；

（3）每年演習(xí)1次；

（4）每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱外表無污漬；

（5）每日填寫工作記錄。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.007元/月/平米

測算依據(jù)：每年消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)16000元。

備

注：不包括材料費(fèi)

8、照明系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）路燈檢查與維護(hù)；

（2）樓道燈檢查與維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）路燈每3個月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；

（2）樓道燈及開關(guān)每3個月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.007元/月/平米

測算依據(jù)：每年路燈檢查和維護(hù)費(fèi)6000元，路燈鎮(zhèn)流器損壞100只50元/只計5000元，路燈損壞250只15元/只計3750元，路燈掌握裝置損壞100只25元/只計2500元，合計總費(fèi)用17250元。

備

注：包括燈泡損壞更新

9、避雷接地系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每年雨季降臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)展檢查維護(hù)；發(fā)覺腐蝕、松脫等準(zhǔn)時更換或緊固。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.002元/月/平米

測算依據(jù)：每年避雷系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)5000元。

備

注：不包括材料費(fèi)

10、

油漆粉飾效勞費(fèi)

效勞內(nèi)容

（1）木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護(hù)；

（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢查與維護(hù)；

（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護(hù)與處理。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）對木制品的油漆起皮、剝落每年油漆一次；

（2）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾一次；

（3）每年作局部清洗、粉飾一次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.008元/月/平米

測算依據(jù)：每年油漆粉飾費(fèi)20230元。

備

注：陽臺油漆粉飾效勞費(fèi)由受益人擔(dān)當(dāng)

11、建筑小品養(yǎng)護(hù)效勞費(fèi)

效勞內(nèi)容

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的檢查與養(yǎng)護(hù)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每日保潔1次，每周檢查一次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.003元/月/平米

測算依據(jù)：每年建筑小品養(yǎng)護(hù)效勞費(fèi)6000元。

三、園林綠化日常維護(hù)費(fèi)（應(yīng)包括治理人員工資、日常綠化工具材料費(fèi)、綠化用水費(fèi)用、園林景觀美化費(fèi)等。綠化用水以使用自來水測算）

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)、（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1、喬灌木養(yǎng)護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

樹木、綠籬的修剪和病蟲害防治。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）樹木發(fā)生病蟲害準(zhǔn)時治理；①依據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理；②預(yù)防為主，防治準(zhǔn)時，用藥精確；③施藥后準(zhǔn)時跟蹤驗證清理現(xiàn)場，做好記錄；

（2）冬季至少一次對樹木涂白、防凍、毀滅過冬蟲害；

（3）喬木主側(cè)枝分布勻稱，不阻礙車輛行人，分枝點3M以上；

（4）綠籬準(zhǔn)時修剪，保持原有形態(tài)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.016元/月/平米

測算依據(jù)：以綠化工人3名800元/月，月福利336元，每年農(nóng)藥、石灰費(fèi)用6000元計，每月總費(fèi)用3236元。

2、暖季型草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

負(fù)責(zé)暖季型草坪的修剪、施肥、噴藥。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等狀況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進(jìn)展2次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔；生長季節(jié)中耕除草，每年修剪4次；發(fā)生病蟲害準(zhǔn)時噴藥。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.006元/月/平米

測算依據(jù)：以綠化工人1名800元/月，月福利112元，每年農(nóng)藥、化肥、藥械費(fèi)用等3000元計，每月總費(fèi)用1162元。

3、冷季型草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

負(fù)責(zé)冷季型草坪的修剪、施肥、噴藥。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等狀況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進(jìn)展1次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔；冷季型草坪每年修剪12次；發(fā)生病蟲害準(zhǔn)時噴藥。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.015元/月/平米

測算依據(jù)：以綠化工人1名800元/月，月福利112元，每年農(nóng)藥、化肥、藥械費(fèi)用等24000元計，每月總費(fèi)用2912元。

4、花壇養(yǎng)護(hù)費(fèi)

效勞內(nèi)容

花壇的養(yǎng)護(hù)效勞。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

在花壇開花期間，每周剪殘枝、花2次；發(fā)生病蟲害及人為損害后能準(zhǔn)時防治，泥面不開裂，花木不消失缺水枯萎現(xiàn)象；有黃葉、落葉的株數(shù)在20％以下；每年花壇更換種植草花至少4次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.005元/月/平米

測算依據(jù)：以綠化工人0.5名400元/月，月福利56元，每年綠化費(fèi)用6000元計，總費(fèi)用每月956元。

5、水面養(yǎng)護(hù)效勞費(fèi)

效勞內(nèi)容

全面負(fù)責(zé)水面、噴水池的養(yǎng)護(hù)效勞。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每日打撈1次湖面上的漂移垃圾；每日用撈篩對噴水池水面漂移物打撈1次；每個月對噴水池清潔1次(刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗水池地面、四周地面等)。每日巡察四周安全設(shè)施狀況，發(fā)覺損壞準(zhǔn)時修復(fù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.037元/月/平米

測算依據(jù)：以綠化工人4名800元/月計，月福利448元，水面生態(tài)處理物資費(fèi)每年45000總費(fèi)用每月7398元。

6、綠化用水

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.003元/月/平米

測算依據(jù)：綠化用水以每月500元計。

四、環(huán)境衛(wèi)生效勞費(fèi)

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月?平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1、

人員治理費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

0.013元/月/平米

測算依據(jù)：以清潔主管1名2200元/月計，月福利308元，月總費(fèi)用2508。

2、

垃圾清運(yùn)費(fèi)

效勞內(nèi)容

負(fù)責(zé)把垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

日產(chǎn)日清；垃圾周轉(zhuǎn)房無積累垃圾，保持清潔，無異味，常常沖洗，噴灑藥水。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.061元/月/平米

測算依據(jù)：以每月60車每車170元計，每月垃圾清運(yùn)費(fèi)用10200元，每年垃圾筒、垃圾袋費(fèi)24000元，合計每月總費(fèi)用12200元。

3、公共部位清潔費(fèi)

效勞內(nèi)容

負(fù)責(zé)小區(qū)道路、庭院、停車場（位）、綠化帶、樓道、電梯廳、電梯、文化宣傳設(shè)施等環(huán)境衛(wèi)生清潔、清掃。

效勞標(biāo)準(zhǔn)（小高層和高層按省效勞標(biāo)準(zhǔn)各分項最高級標(biāo)準(zhǔn)實施，多層按五級標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞）

每日清掃道路(走廊、架空層)1次；樓梯每日清掃、擦拭扶手欄桿一次；每周拖洗樓道一次；

樓道玻璃每月清潔1次；每兩月清潔路燈1次；綠化帶每日清掃1次綠化帶；每日清掃1次車庫等；其他設(shè)施每周清掃(擦洗)一次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.127元/月/平米

測算依據(jù)：以清潔工人26名800元/月，月福利2912元，每年清潔易耗品等20230元計，每月總費(fèi)用25378元。

4、公共設(shè)施清潔費(fèi)

效勞標(biāo)準(zhǔn)

公共設(shè)施每周清掃(擦洗)一次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.011元/月/平米

測算依據(jù)：以清潔工人2名800元/月，月福利224元，每年清潔易耗品4800元計，每月總費(fèi)用2224元。

5、袋裝垃圾收集費(fèi)

效勞內(nèi)容

負(fù)責(zé)將各門口袋裝垃圾運(yùn)至指定位置。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每日上門收集生活垃圾2次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.031元/月/平米

測算依據(jù)：以清潔工人6名800元/月，月福利672元，每年清潔易耗品9600元計，每月總費(fèi)用6272元。

備

注：物業(yè)公司不供應(yīng)住戶垃圾袋

6、衛(wèi)生消殺費(fèi)

效勞內(nèi)容

針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定詳細(xì)規(guī)劃；

效勞標(biāo)準(zhǔn)

夏季等蚊、蠅孳生季節(jié)每周消殺1次；滅鼠，每2個月進(jìn)展1次。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.006元/月/平米

測算依據(jù)：以清潔工人0.5名400元/月，月福利56元，每年藥水（品）、機(jī)械費(fèi)用等9600元計，每月總費(fèi)用1256元。

五、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)效勞費(fèi)

（包括安全護(hù)衛(wèi)人員的工資、福利、津貼、保險等，日常保衛(wèi)器材費(fèi)(如警棍、電池等)，

（保安系統(tǒng)的設(shè)備修理費(fèi)在公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、修理及保養(yǎng)費(fèi)中列支）

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1、

人員治理費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.062元/月/平米

測算依據(jù)：以安護(hù)領(lǐng)班9名1200元/月計,月工資10800元，月福利1512元，月總費(fèi)用12312元。

2、

出入口值班費(fèi)

效勞內(nèi)容

安全護(hù)衛(wèi)人員主出入口24小時值班、副出入口16小時值班。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

制訂值班制度；主出入口24小時有人值班看管，次出入口每日6：00～22：00有1人看管；根據(jù)業(yè)主托付要求進(jìn)展進(jìn)出車輛治理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)等工作；接收住戶反應(yīng)信息，準(zhǔn)時處理；本崗位無法處理時，當(dāng)日移交相關(guān)部門處理。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.154元/月/平米

測算依據(jù)：以安保人員27名1000元/月計，月工資27000元，月福利3780元。月總費(fèi)用30780元。

3、

出入口車輛治理費(fèi)

效勞內(nèi)容

對主出入口的車輛進(jìn)展登記、治理。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

安全護(hù)衛(wèi)人員對主出入口的非小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)展登記、治理；經(jīng)業(yè)主委員會同意和獲準(zhǔn)車位使用收費(fèi)時，對主出入口的非小區(qū)內(nèi)車輛按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.017元/月/平米

測算依據(jù)：以安保人員3名1000元/月計，月工資3000元，月福利420元，月總費(fèi)用3420元。

4、小區(qū)巡察費(fèi)

效勞內(nèi)容

安全護(hù)衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi)24小時巡察。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

（1）制訂巡察制度；白天巡邏次數(shù)不少于16次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特別狀況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員3人分3組共9人；

（2）對小區(qū)內(nèi)主干道、組團(tuán)道路進(jìn)展巡察，指揮機(jī)動車輛按車位有序停放，對已違章停放車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.154元/月/平米

測算依據(jù)：以安保人員27名1000元/月計，月工資27000元，月福利3780元，月總費(fèi)用30780元。

5、小區(qū)監(jiān)控費(fèi)

效勞內(nèi)容

安全護(hù)衛(wèi)人員24小時對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)展監(jiān)控。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

24小時值守，發(fā)覺或接到特別信息準(zhǔn)時通知就近保安人員進(jìn)展處理，形成特別狀況處理記錄；有錄制信息要求時負(fù)責(zé)信息的錄制與保管。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.034元/月/平米

測算依據(jù)：以安保人員6名1000元/月計，月工資6000元，月福利840元月，總費(fèi)用6840元。

6、停車場治理費(fèi)

效勞內(nèi)容

安全護(hù)衛(wèi)人員24小時對室內(nèi)停車場監(jiān)控。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

對室內(nèi)停車場進(jìn)展治理，催促進(jìn)入車輛按指定車位停放；每1小時巡察一次，發(fā)覺特別準(zhǔn)時處理并通知車主。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.205元/月/平米

測算依據(jù)：以安保人員36名1000元/月計，每月工資36000元，月福利5040元，月總費(fèi)用41040元。實行車位有償使用時，在車位有償使用費(fèi)中列支。

備

注：車輛的保管責(zé)任由停車協(xié)議另行商定。

7、消防治理與應(yīng)急事務(wù)處理費(fèi)

效勞內(nèi)容

專職消防與應(yīng)急事務(wù)處理護(hù)衛(wèi)人員24小時值班；

效勞標(biāo)準(zhǔn)

專職消防護(hù)衛(wèi)隊每天區(qū)內(nèi)巡察檢查維護(hù)消防設(shè)備保障區(qū)內(nèi)消防秩序；

應(yīng)急事務(wù)處理小組每月組織應(yīng)急訓(xùn)練；

按規(guī)定程序處理區(qū)內(nèi)突發(fā)事務(wù)；

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.11元/月/平米

測算依據(jù):以護(hù)衛(wèi)人員17名,1100元/人/月計,月工資18700元,月福利2618元,月總費(fèi)用21318元。

六、公共設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費(fèi)

收費(fèi)工程：公共設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.024元/月/平米，每月4800元

七、辦公費(fèi)

[收費(fèi)工程、治理效勞內(nèi)容、治理效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）]

1、辦公用品費(fèi)用

0.024/月/平米/每月4800元

2、交通費(fèi)

0.008/月/平米/每月1600元

3、宣傳廣告費(fèi)

0.006/月/平米/每月1200元

4、公共交際費(fèi)

0.005/月/平米/每月1000元

5、節(jié)假日美化費(fèi)

效勞內(nèi)容

在小區(qū)主要場所擺放盆花。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

國定節(jié)假日在小區(qū)主入口、主要人口聚攏場所擺放盆花，美化小區(qū)環(huán)境，營造節(jié)日氣氛。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.004元/月/平米

測算依據(jù)：每月800元

6、社區(qū)活動費(fèi)

效勞內(nèi)容

定期組織社區(qū)聯(lián)誼活動。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

每年組織1-2次由小區(qū)居民參加的健身、聯(lián)誼活動。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.006元/月/平米

測算依據(jù)：每月1200元

7、培訓(xùn)費(fèi)

效勞內(nèi)容

員工崗位培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

制訂年度員工培訓(xùn)規(guī)劃，對員工進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)；輸送治理人員參與行業(yè)舉辦的崗位資格培訓(xùn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.01元/月/平米

測算依據(jù)：每月2023元

8、通訊費(fèi)

效勞內(nèi)容

24小時接收住戶信息。

效勞標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)立24小時效勞電話受理住戶來電；設(shè)立接待效勞中心接待來訪、受理業(yè)務(wù)、供應(yīng)多種特約效勞工程，對托付效勞電話回訪、上門回訪并有具體記錄。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.038元/月/平米

測算依據(jù)：效勞接待人員6名，900元/人，計月工資5400元，月福利756元，通訊費(fèi)1500元

/月，月總費(fèi)用7656元。

備

注：不含福利費(fèi)。

9、

業(yè)主委員會經(jīng)費(fèi)按0.001元/月/平米計缺乏部門從經(jīng)營費(fèi)中提取。

10、雜項支出費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

0.008元/月/平米

測算依據(jù)：每月1500元

八、公共設(shè)施保險費(fèi)

[收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注]

1、

財產(chǎn)保險

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.04元/月/平米

測算依據(jù)：以每個住宅小區(qū)公共資產(chǎn)為800萬元計，按一般家庭財產(chǎn)保險的費(fèi)率為1‰，每年保費(fèi)為8000元。

備注：對社區(qū)公共地方及設(shè)施進(jìn)展投保，以使社區(qū)該部位在患病火災(zāi)、水浸、雷擊或其它受保的風(fēng)險所造成毀壞時業(yè)主的利益有所保證。

2、

公共責(zé)任險（亦稱第三者險）

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.03元/月/平米

測算依據(jù)：園區(qū)某住宅小區(qū)的公共責(zé)任險為每年6000元，保險責(zé)任限額200萬元，費(fèi)率為3‰。

備

注：此類保險通常沒有固定額，保險公司通常會以每次索償?shù)淖罡哳~為依據(jù)，再視社區(qū)的大小及類型制定保費(fèi)。

九、物業(yè)治理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

收費(fèi)工程：物業(yè)治理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

內(nèi)

容：配備必要的辦公設(shè)備，提高效勞效率；

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：建立臺帳，按規(guī)定計提折舊。按實結(jié)算

十、法定稅費(fèi)

工程：1、公司治理費(fèi)用治理人員費(fèi)用及其他治理本錢等10—12%支出總額

2、傭金企業(yè)應(yīng)得合理利潤8—10%支出總額

3、稅金營業(yè)稅、城建稅、地方教育附加5.55%治理費(fèi)用、傭金總額

綜合上述費(fèi)用總計為2.00元/月/平米。

注：1、本預(yù)算中各分項費(fèi)用與對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)參照蘇州市物業(yè)效勞費(fèi)用定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定。

2、本預(yù)算中詳細(xì)保潔效勞標(biāo)準(zhǔn)按省標(biāo)中最高級效勞標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。

3、本預(yù)算中不含電梯運(yùn)行電費(fèi)與二次供水壓泵運(yùn)行費(fèi)用。

4、本預(yù)算不含甲方的供熱水設(shè)備維護(hù)運(yùn)行費(fèi)用。

5、本預(yù)算中治理人員、效勞接待人員的福利按月工資14%提取

篇2：某住宅區(qū)停車場治理規(guī)定

某住宅區(qū)停車場治理規(guī)定

為了加強(qiáng)住宅區(qū)的交通治理，維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序，依據(jù)交通部門的法規(guī)，特制定本規(guī)定：

一、住宅區(qū)內(nèi)的交通秩序、車輛治理，由治理處負(fù)責(zé)。

二、車輛治理的職責(zé)：

1、在出入口和停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。

2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟識住宅區(qū)道路和停車場環(huán)境。

3、一切入場的機(jī)動車輛，一律收其行駛證，發(fā)給司機(jī)入場證并登記;出場時即收入場證核對后歸還行駛證并登記。

4、當(dāng)班巡邏哨要常常巡查車輛停放狀況，檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資，發(fā)覺可疑狀況，或有安全漏洞，要準(zhǔn)時實行有效措施，通知車主，同時報告治理到處理。

5、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛。

6、舉止端正，儀容干凈，對待車主、住戶熱忱有禮。

7、值班時間，必需堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上談天、做私活、會客。

8、按規(guī)定收費(fèi)，不得不收費(fèi)、少收費(fèi)或多收費(fèi)。

9、停車場和門崗做好登記，住戶搬家或搬運(yùn)珍貴、大件物品離開本區(qū)，沒有治理處簽發(fā)的放行條，不予放行。

三、各類車輛在本住宅區(qū)內(nèi)行駛停放，必需遵守以下規(guī)定：

1、遵守交通治理規(guī)定，愛惜住宅區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停車輛。

2、車輛長期停放，須申請治理處發(fā)放準(zhǔn)停證，臨時停放按物價部門核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。

3、停放車輛聽從治理人員指揮，留意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

4、停放好車輛后，必需鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走，否則后果自負(fù)。

5、機(jī)動車輛在本住宅區(qū)內(nèi)行駛制止鳴號。

6、不準(zhǔn)在住宅區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)。

7、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

8、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機(jī)動車輛只能在停車場停放，非機(jī)動車輛只能在自行車棚內(nèi)停放)。

除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、搶救車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

凡違反上述規(guī)定者，治理處予以警告或處以違約金。

四、停車場治理規(guī)定：

1、出租車接送本區(qū)住戶時可以進(jìn)入住宅區(qū)，但司機(jī)不得下車在住宅區(qū)內(nèi)行游，若出租車司機(jī)屬來訪者必需辦理來訪手續(xù)，換證出入，方可停車。

2、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機(jī)、水陸兩用車、工程車不得駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

3、車輛進(jìn)場，憑行駛證換證出入，保管員代其保管行駛證;車輛出場，憑入場證換行駛證，并核對放行，采納電腦掌握系統(tǒng)治理。

4、本停車場不僅憑證、換證出入，同時認(rèn)人放行;車輛必需由專人駕駛，若非車主駕駛，必需有車主伴隨駕駛者前來車場治安崗講明，并交親筆托付書，方可出場。

5、不得在停車場試剎車、練習(xí)駕駛、大型修車;有滴漏機(jī)油等必需清洗潔凈。

6、不得損壞車場設(shè)施。

7、嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃暴物品、槍支火藥和其它擔(dān)心全物資的車輛進(jìn)場。

8、按時繳費(fèi)不得拖欠。

9、停車場內(nèi)的車輛如有遺失，賠償責(zé)任按深圳有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

五、摩托車、自行車保管規(guī)定：

1、摩托車、自行車實行統(tǒng)一保管，車主須遵守本規(guī)定，聽從車管員的治理。

2、必需辦理相關(guān)停放手續(xù)，并交納相關(guān)停車費(fèi)用。

3、需停放的摩托車必需購置車輛綜合保險，車輛遺失時，由車主準(zhǔn)時報案并向保險公司索賠。

4、自行車實行統(tǒng)一治理后，如屬保管責(zé)任喪失的，由治理處負(fù)責(zé)賠償。

5、沒有車號牌或車號牌與車體號碼不相符時，車管員有權(quán)拘留該車或送派出所。

6、無執(zhí)照的自行車喪失，治理處不負(fù)責(zé)賠償。

篇3：住宅區(qū)各類經(jīng)營治理效勞指標(biāo)的承諾

住宅區(qū)各類經(jīng)營治理效勞指標(biāo)的承諾

一、治理經(jīng)營指標(biāo)承諾及擬實行的措施

(一)治理效勞費(fèi)收取率

國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%

省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)

測定依據(jù)實收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額×100%98%

保證措施1、加強(qiáng)宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)治理的消費(fèi)意識。

2、對住宅用戶實行銀行定期托收效勞。

3、對于欠交治理效勞費(fèi)的行為，我們將實行業(yè)主公約中規(guī)定的合理措施予以催繳，必要時采納法律手段作為催繳措施。

4、經(jīng)協(xié)商實行代為出租等方式盤活長期空置住宅。

二、治理效勞指標(biāo)承諾及擬實行的措施

(一)修理工程質(zhì)量合格率及回訪率

1、修理工程質(zhì)量合格率

市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)100%

承諾指標(biāo)100%

測定依據(jù)質(zhì)量合格的修理單數(shù)/總修理單數(shù)×100%=100%

保證措施1、加強(qiáng)對修理技工的專業(yè)培訓(xùn)，全部技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)展修理。

2、修理工程實行業(yè)主、客戶質(zhì)量簽收制度。

3、加強(qiáng)外購材料、備件的驗收掌握，確保質(zhì)量，供應(yīng)修理安裝效勞前由業(yè)主檢驗確認(rèn)。

4、較為簡單的修理工程，事先應(yīng)制訂具體的工作方案，同時要求治理員到現(xiàn)場進(jìn)展指導(dǎo)、監(jiān)視和驗收。

2、修理效勞回訪率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%

承諾指標(biāo)100%

測定依據(jù)修理回訪數(shù)/總修理單數(shù)×100%=100%

保證措施1、修理實行100%回訪制，采納電話、上門、書面征集等方式進(jìn)展回訪，保證反應(yīng)渠道暢通。

2、每月5日前由治理員對上月修理單進(jìn)展統(tǒng)計、分析，并提交分析報告。

(二)公共清潔保潔率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)99%

承諾指標(biāo)99%

測定依據(jù)清潔保潔達(dá)標(biāo)面積/清潔保潔總面積×100%99%

保證措施1、配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，便利業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主的保潔意識，并搞好自家院內(nèi)的清潔工作。

2、垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。

3、每日巡察檢查清潔保潔狀況，發(fā)覺問題馬上處理。

4、提倡“全員保潔，人過地凈”。

(三)治安案件發(fā)生率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0.5%

承諾指標(biāo)0.5%

測定依據(jù)案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶數(shù)×100%0.5

保證措施1、供應(yīng)24小時保安效勞。充分發(fā)揮技防手段的作用。

2、嚴(yán)格掌握外來人員進(jìn)入，外來施工單位必需簽訂施工責(zé)任書，施工人員掛牌上崗，定位施工。

3、樹立“全員防范”意識，建立“快速反響和快速支援”體系。

4、實行業(yè)主搬出/入登記制度，嚴(yán)格掌握物料進(jìn)出。

5、保安員實行準(zhǔn)軍事化治理，定期進(jìn)展軍事素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)大事的力量。要求保安員盡快熟識CC名門用戶業(yè)主的人、車狀況。

(四)火災(zāi)年發(fā)生率

市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)0.1%

承諾指標(biāo)0.1%

測定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱魯?shù)×100%0.1%

保證措施1、實行全員義務(wù)消防員制，建立一支“消防快速反響分隊”;制定嚴(yán)格的消防治理制度和具體的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。

2、定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識。

3、CC名門全部動火作業(yè)，施工單位必需事先申報并辦理動火登記手續(xù)。施工單位應(yīng)指定動火部位監(jiān)控人，并配備足夠的消防器材。

4、定期為業(yè)主供應(yīng)安全用電檢查，準(zhǔn)時消退隱患。

5、加強(qiáng)巡察和修理養(yǎng)護(hù)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。

(五)業(yè)主年有效投訴率和處理率

1、年有效投訴率

市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)5

承諾指標(biāo)2

測定依據(jù)有效投訴次數(shù)/入住總戶數(shù)×100%2

保證措施1、不斷培育和樹立員工的效勞意識，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，使員工追求業(yè)主百分之百的滿足。

2、保持業(yè)主和公司之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，不斷超越業(yè)主的效勞需求，準(zhǔn)時改良工作中存在的問題和缺點。

2、投訴處理率

市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%

承諾指標(biāo)98%

測定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%98%

保證措施1、實行24小時值班，承受業(yè)主的各類投訴。值班員做好投訴記錄，并依據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任部門。

2、各責(zé)任部門接到投訴后應(yīng)馬上實行補(bǔ)救措施，并在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。臨時無法解決的問題應(yīng)制訂解決的規(guī)劃并向業(yè)主進(jìn)展解釋。

3、投訴處理率作為部門及員工個人每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。

(六)業(yè)主綜合效勞滿足率

國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%

省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%

市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%

承諾指標(biāo)95%

測定依據(jù)滿足戶數(shù)/入住總戶數(shù)×100%95%

保證措施1、實行開放治理，向業(yè)主公開效勞內(nèi)容、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)治理工作始終處于業(yè)主監(jiān)視之中。

2、設(shè)立征詢意見箱和投訴受理電話。每半年向業(yè)主作一次業(yè)主滿足率調(diào)查，由主任主持對調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反應(yīng)意見進(jìn)展分析，準(zhǔn)時調(diào)整和改良治理效勞方案。對不合格項提出訂正和預(yù)防措施，并將實施結(jié)果直接向業(yè)主公布。

3、通過每季度召開一次質(zhì)量分析會，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次治理評審等活動，不斷改良和完善質(zhì)量保證體系，確保業(yè)主滿足。

(七)公共綠化完好率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積×100%98%

保證措施1、制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、治理員每日對綠化養(yǎng)護(hù)狀況進(jìn)展巡察檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一。

3、定期開展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動，增加業(yè)主愛惜綠化的自覺性并養(yǎng)護(hù)和治理好自家的綠化地。

(八)道路