花粉俱樂部運營的案例2015.3.10課件

2015-3-10花粉俱樂部運維案例目錄01030204花粉俱樂部運維背景社區(qū)背景運維概況運維執(zhí)行亮點社區(qū)運維亮點模塊執(zhí)行亮點社區(qū)整體運維總結社區(qū)運維數據概況活動創(chuàng)意以及展現PART1運維背景運維概況2014年9月起正式運維花粉俱樂部，通過模塊分配原則，把社區(qū)分為六大部分進行運維官方形象日常與網友互動，解答用戶咨詢類話題為主。版塊維護，主要對社區(qū)各個板塊進行掃版，廣告等非法信息刪除。收集和解答社區(qū)用戶投訴的產品質量或者社區(qū)活動問題，做到及時處理，以免輿情問題爆發(fā)。策劃社區(qū)優(yōu)質內容，包括產品類、生活類內容等，提高社區(qū)優(yōu)質貼，增加用戶關注度和討論回復效果。社區(qū)活動策劃、上線、發(fā)布和獲獎公布等，策劃多個形式多樣、豐富的活動，吸引用戶關注度，影響社區(qū)活躍度提高。花瓣商城是社區(qū)兌換平臺，包括平臺統(tǒng)計、商品及時更新等內容。社區(qū)SEO優(yōu)化，進行社區(qū)第三方平臺推廣，包括外鏈發(fā)布、錨文字、優(yōu)質內容推廣等，通過推廣，吸引外部更多用戶關注社區(qū)，從而提高社區(qū)新用戶增長幅度。運維背景2014年9月起，全面運營對花粉俱樂部官方社區(qū)，截至2015年2月28日，社區(qū)總發(fā)帖量次，日均發(fā)帖量上升至約18萬次，總注冊用戶人。主要運營內容及關鍵點（2014年9-2015年2月份）：日常維護——輿情收集、日?；映^11萬次。社區(qū)直播——6次活動執(zhí)行——超過30個原創(chuàng)內容執(zhí)行——超過400篇花瓣商城兌換——超過1500次SEO第三方社區(qū)推廣——第三方外鏈、錨文字、問題平臺、QQ推廣共計發(fā)布超過2萬次PART2社區(qū)整體運維總結PART3產品側優(yōu)質內容效果明顯，用戶關注討論較高【EMUI3.0詳細教程】圍繞EMUI3.0發(fā)布，及時制作相關教程和視頻共用戶了解，用戶閱讀和討論效果明顯：【EMUI3.0詳細教程】第一講----我的鎖屏我做主【EMUI3.0詳細教程】第二講----桌面DIY【EMUI3.0詳細教程】第三講----通信合一【EMUI3.0詳細教程】第四講----相機&圖庫【EMUI3.0詳細教程】第五講----手機管家【女神評測團】被社區(qū)用戶認可【女神評測團】運維期間，活躍度顯著提高，已被社區(qū)大部分用戶認可女性用戶在社區(qū)中間接影響社區(qū)整體活躍度；從情感、生活方面出發(fā)，發(fā)布感性內容為主；每周不定期發(fā)布，并隨時參與網友互動；多個固定欄目上線,培養(yǎng)用戶閱讀習慣直播內容繼續(xù)保持良好傳統(tǒng)日常預警服務保證社區(qū)每日話題調性產品危機問題及時反饋社區(qū)活動策劃方向全年節(jié)日主題方向情感線路主題方向專題活動主題方向人物活動主題方向包含中國節(jié)日、西方節(jié)日、24節(jié)氣等，涉及全球性節(jié)日，進行活動策劃，吸引用戶習慣節(jié)假日社區(qū)參與活動，有效提高社區(qū)活躍度。感情線路活動主題方向主要以用戶抒發(fā)感情為主，包括圖片、拍照、內容、@好友等，活動目的在于提高用戶粘度。重要事件活動發(fā)布，包括新產品預熱推廣活動和minisitie活動專題頁面等。領導人、用戶組等訪談類活動發(fā)布，招募用戶積極參與討論，活躍社區(qū)用戶?；顒邮纠宫F-線上活動【熱門活動】2015年到來！許下新年愿望！活動背景：結合2014-2015跨年之際，與社區(qū)用戶一同慶祝新年的到來?；顒铀悸罚簽槭股鐓^(qū)用戶積極參與活動，活動方式和參與形式更為簡單化，權限開放使得更多用戶參與，獎品額度增加使得用戶更加積極參與活動?；顒釉O定：花粉將個人的新年愿望回復至活動帖，即可參活動形式：跟帖、蓋樓形式活動示例展現-線上活動榮耀6plus和你一起尋找最美雙眼！活動背景：榮耀6Plus手機發(fā)布會預熱活動思路：本次活動為#我要上頭條#活動最后一期，并且與榮耀6Plus特性完美結合?；顒臃绞剑夯顒有问綖榘l(fā)主帖形式，將自己認為最美的雙眼拍下來編輯成主帖，貼合我要上頭條隨手拍的主題與榮耀6Plus雙攝像頭的特性?；顒邮纠宫F-線上活動相關板塊發(fā)布主題帖形式參與活動，促進板塊活躍度提升為目的活動示例展現-線下活動白天進行深圳動物園游園活動，活動期間