醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改措施

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改舉措醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改舉措20/20醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改舉措醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改舉措第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部目錄第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改報(bào)告第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理舉措更多有關(guān)范文正文第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改報(bào)告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜一病區(qū)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”自查整改報(bào)告我院于2020年8月開始在全院張開“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、民眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，并將此次活動(dòng)與“窗口單位、服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治庸問責(zé)“工作親近聯(lián)合，經(jīng)過動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，使全院干部員工士氣高漲，民眾滿意度廣泛提高。為進(jìn)一步增強(qiáng)我科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為患者供給優(yōu)異的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，科室張開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大談?wù)摗钡闹黝}教育活動(dòng)，大家聯(lián)合此次談?wù)摰闹黝}與科室的實(shí)質(zhì)狀況，仔細(xì)查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、解析原由并實(shí)時(shí)提出有針對(duì)性的舉措快速整改。現(xiàn)存在問題有以下幾方面：1、少量醫(yī)護(hù)人員思想還未一致或其對(duì)此次活動(dòng)張開的主要內(nèi)容不太認(rèn)識(shí)。主要表此刻參加活動(dòng)不踴躍，在患者眼前服務(wù)態(tài)度較僵直。2、3、4、5、我們主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠，與患者的交流及交流還需增強(qiáng)。我們的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平仍有待增強(qiáng)、提高。部分患者感覺檢查及用藥不夠合理。增強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理。就以上自查存在的問題，經(jīng)過劉主任的總結(jié)后提出以下整改措:1、增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，鼎力弘揚(yáng)敬重醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，民眾滿意“。讓此次活動(dòng)主題貫串與我們工作的素來，做到人人認(rèn)識(shí)，人人參加。2、對(duì)待患者不得有“生、冷、硬、頂、推“的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅辦理。3、增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)與患者的交流與交流，拉近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。工作中建立優(yōu)異的職業(yè)形象和工作作風(fēng)及態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療及護(hù)理流程。建立典范，調(diào)換全科人員的工作踴躍性，建立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上作到真實(shí)的主動(dòng)服務(wù)。4、提高患者滿意度，“服務(wù)好”是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作主旨和作風(fēng)的表現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)固建立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，的確增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改良服務(wù)態(tài)度，改良服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，努力為患者供給全程優(yōu)異溫馨的服務(wù)。5、改良服務(wù)態(tài)度，連續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求科室醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要仔細(xì)、耐心和誠心。的確增強(qiáng)者文關(guān)心意識(shí)，鼎力建議人性化服務(wù)，各處表現(xiàn)人文關(guān)心，努力供給溫情、便利的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。6、鼎力實(shí)行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，增強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我們老式醫(yī)療服務(wù)見解，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的績效核查系統(tǒng)，做到少開銷、看好病，使民眾真實(shí)感覺到新醫(yī)改帶來的優(yōu)惠。7、增強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，規(guī)范診斷行為，連續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全部是醫(yī)療服務(wù)的核心，“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是仔細(xì)抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)隨意識(shí)。我們素來要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，的確增強(qiáng)科室內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理，連續(xù)增強(qiáng)臨床實(shí)踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)。連續(xù)增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)施臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。的確增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。堅(jiān)固建立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，建立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)上。此次經(jīng)過中心張開“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大談?wù)摗被顒?dòng)，把我科室的各項(xiàng)工作推向了一個(gè)新的臺(tái)階，真實(shí)使“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”“治庸問責(zé)”的工作都落到實(shí)處，讓患者獲得了優(yōu)異滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案依據(jù)賀州市衛(wèi)生局、賀州市糾風(fēng)辦《對(duì)于印發(fā)2020年全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行方案的通知》文件精神，我院把需要整改的問題進(jìn)行了仔細(xì)梳理，概括整改，現(xiàn)擬定以下整改方案：一、整改目標(biāo)進(jìn)一步對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行整改，努力做到患者滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。二、整改內(nèi)容1、少量醫(yī)護(hù)人員思想不夠一致或?qū)Υ舜位顒?dòng)張開的主要內(nèi)容不夠認(rèn)識(shí)。2、我們主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，與患者的交流和交流還有待加強(qiáng)。3、我們的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。4、個(gè)別患者感覺檢查和用藥不夠合理。5、增強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理。三、整改舉措1、增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，鼎力弘揚(yáng)敬重醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、民眾滿意”。2、對(duì)待患者不可以有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅辦理。、增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，增強(qiáng)與患者的交流和交流，湊近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)換醫(yī)護(hù)人員的工作踴躍性，建立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上做到真實(shí)的主動(dòng)服務(wù)。4、提高患者滿意度，堅(jiān)持以人為本，建立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，的確服務(wù)意識(shí)，改良服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。對(duì)待每一位患者都要仔細(xì)、耐心和誠心。5、鼎力實(shí)行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，增強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我們老式的醫(yī)療服務(wù)見解，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的績效核查系統(tǒng)，做到少開銷、看好病，使民眾真實(shí)感覺到新醫(yī)改帶來的優(yōu)惠。6、增強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，規(guī)范診斷行為，改良服務(wù)質(zhì)量。我們素來要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，的確增強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理，連續(xù)增強(qiáng)臨床實(shí)踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)施臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者的權(quán)益。建立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，建立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)上。柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院2020年11月10日第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案依據(jù)醫(yī)院護(hù)理部行風(fēng)整改的整體安排和部署，我科護(hù)理部把需要整改的問題進(jìn)行仔細(xì)梳理，概括整改，現(xiàn)擬定以下整改方案:一整改目標(biāo)進(jìn)一步對(duì)我科護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改，努力做到患者滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。二整改內(nèi)容服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動(dòng)，不熱忱，不到位現(xiàn)象。護(hù)理工作管理方面，存在一些制度落實(shí)不到位現(xiàn)象。護(hù)患交流方面，存在交流，見告不到位現(xiàn)象。優(yōu)異護(hù)理服務(wù)進(jìn)度遲緩，奏效甚微。三整改舉措第一階段一致全科護(hù)理人員思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。(5月7日)第二階段增強(qiáng)行風(fēng)學(xué)習(xí)，的確提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量。（5月10日26日)第三階段檢核查查階段(6月--7月)現(xiàn)階段存在的問題及整改舉措問題1上班時(shí)間接聽電話，玩游戲，吃東西。整改舉措1要求護(hù)士將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)或靜音，在811點(diǎn)做治療時(shí)段嚴(yán)禁接聽電話，11點(diǎn)此后有急事可答復(fù)。上班時(shí)間不可以吃東西，打鬧嬉耍，不可以串崗，脫崗。護(hù)士長增強(qiáng)管理力度，擬定獎(jiǎng)罰制度，與核查掛鉤。問題2護(hù)士宣教內(nèi)容不全面，時(shí)間短。整改舉措1責(zé)任護(hù)士向患者宣教的內(nèi)容必然包含:對(duì)患者入院環(huán)境的介紹，有關(guān)疾病保健知識(shí)，各項(xiàng)檢查，手術(shù)前的準(zhǔn)備,手術(shù)后的注意事項(xiàng)，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，出院宣教等。2盡量減少非護(hù)理工作，利用好有效的時(shí)間。護(hù)士長增強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的核查力度。問題3對(duì)待患者態(tài)度僵直，不熱忱。整改舉措1對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院《員工手冊(cè)》，要點(diǎn)培訓(xùn)行為規(guī)范，文明用語和服務(wù)忌語。科室張開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，《護(hù)士法》，《護(hù)理十四項(xiàng)核心制度》學(xué)習(xí)，要點(diǎn)增強(qiáng)職業(yè)道德，文明禮儀，行為規(guī)范，護(hù)患交流等方面培訓(xùn)。擬定患者問卷檢查表，護(hù)理部每個(gè)月發(fā)放核查表，認(rèn)識(shí)患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，并歸入績效核查。病區(qū)每個(gè)月張開病友會(huì)談會(huì)一次，充分認(rèn)識(shí)病人的服務(wù)需求，并進(jìn)行整理，整改，反應(yīng)。外一科護(hù)理部2020--55外一科護(hù)理部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的利害是關(guān)系到本單位對(duì)外形象利害的大事。特別是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，有很少部分醫(yī)務(wù)人員政治學(xué)習(xí)有所放松，為人民服務(wù)的思想信念有些冷漠，世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了變化，醫(yī)療質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律廢弛等。我們必然高度重視，針對(duì)存在的問題，舉措要得力，常抓不懈，實(shí)行標(biāo)本兼治，糾違并舉，教育是基礎(chǔ)，管理是保證，監(jiān)察是要點(diǎn)，從每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做起，從廣大醫(yī)務(wù)工作者自己做起，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就會(huì)好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)改良，社會(huì)就會(huì)出現(xiàn)友好。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院建設(shè)中的重要性1.1增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”的需要以人為本，促進(jìn)社會(huì)友好，它是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要構(gòu)成部分。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不純真是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，我們要聯(lián)合本單位的實(shí)質(zhì)，使廣大員工從思想上充分認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必需性，堅(jiān)固建立一心一意為人民服務(wù)的思想，全部以病人為中心，全部為病人服務(wù)，讓病人滿意。1.2增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是我院管理的基礎(chǔ)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行《實(shí)行醫(yī)德規(guī)范獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀察方法》等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時(shí)還要靠醫(yī)務(wù)人員敬重的職業(yè)道德、優(yōu)異醫(yī)德，使醫(yī)務(wù)人員明確對(duì)病人肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)他們熱愛本員工作，以病人利益為重，對(duì)事業(yè)的忠誠和主動(dòng)精神，保證我站管理工作順利張開。1.3增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大批事實(shí)證明擁有優(yōu)異醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，虛心討教，對(duì)病人采納的每項(xiàng)治療舉措深謀遠(yuǎn)慮，治療奏效好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾葛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，即便技術(shù)水平較高，也經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)率性差錯(cuò)和事故，給病人增添傷心，甚至造成傷殘、死亡。1.4增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是我院自己生計(jì)發(fā)展的需要，優(yōu)異的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是綜合競爭力的重要構(gòu)成部分，要使素來保持發(fā)展態(tài)勢(shì)，就得有一支技術(shù)優(yōu)異、職業(yè)道德敬重的員工隊(duì)伍，優(yōu)異的醫(yī)德是興旺的精神力量，醫(yī)務(wù)人員要建立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制各樣不正之風(fēng)，才能形成優(yōu)異的風(fēng)采。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的舉措2.1增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、一致認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不可以搞好，要點(diǎn)在于各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是的主要黨政領(lǐng)導(dǎo)，能不可以高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將其歸入發(fā)展計(jì)劃，做到同部署、同檢查，常抓不懈，的確落實(shí)“以病人為中心”的思想，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階。2.2增強(qiáng)教育、提高素質(zhì)素質(zhì)分為政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要提高兩個(gè)素質(zhì)，離不開教育和學(xué)習(xí)，要經(jīng)過員工大會(huì)、周會(huì)、科室會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌注衛(wèi)生改革的精神，建立改革不論如何深入，局勢(shì)如何變化，為人民服務(wù)的主旨不可以變，醫(yī)務(wù)人員治病救人的人道主義的道德見解不可以變，“以病人為中心”的思想不可以變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的地點(diǎn)不可以變。同時(shí)要張開先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，利用櫥窗、板報(bào)、口號(hào)、等形式，鼎力宣傳身旁的典型先進(jìn)事跡，以典范的力量感感人、教育人。不停提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮員工的創(chuàng)立性、踴躍性，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。2.3建章立制、規(guī)范操作。健全圓滿規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中有章可循，有法可依，為了使制度獲得踐行，還應(yīng)建立圓滿監(jiān)察拘束和激勵(lì)系統(tǒng)：一是建立監(jiān)察制度，接受人民民眾監(jiān)督，建立院內(nèi)、院外監(jiān)察員，采納走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，聽取建議，建立檢舉箱、檢舉電話，針對(duì)存在的問題，擬定相應(yīng)的措施，實(shí)時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)違紀(jì)的人和事，按情節(jié)輕重作出辦理；二是建立自查自糾制度，實(shí)時(shí)改良工作，對(duì)自己本員工作不停圓滿；三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考(感謝接見：w)評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定核查細(xì)則，每個(gè)月進(jìn)行一次綜合考評(píng)，要點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、執(zhí)行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評(píng)，把考評(píng)結(jié)果公正、公然、公正地向民眾宣布，與績效核查、表彰先進(jìn)掛起鉤來，使好的實(shí)時(shí)遇到表彰，有問題的實(shí)時(shí)辦理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的，使醫(yī)療衛(wèi)惹禍業(yè)健康有序的發(fā)展，真實(shí)使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。2.4改良服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)臨床醫(yī)師環(huán)繞著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床一線轉(zhuǎn)，全院圍著醫(yī)療工作轉(zhuǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，的確體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人供給規(guī)范、優(yōu)異的服務(wù)，尊大病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)質(zhì)工作中，真實(shí)把病人的呼聲看作第一信號(hào)，把病人的需求看作第一需要，把病人的滿意看作第一標(biāo)準(zhǔn)，知足病人的需求，力求讓病人滿意，讓民眾滿意，讓社會(huì)滿意，讓黨和政府滿意。闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理舉措定西南路第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理舉措為增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診斷行為，改良服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決民眾反應(yīng)激烈的熱門難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)質(zhì)，我院出臺(tái)創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”實(shí)行方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，建立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保護(hù)人民民眾根本利益為目的，以規(guī)范診斷行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改良服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以截止醫(yī)療活動(dòng)中紅包、回扣、開單提成、亂收費(fèi)為要點(diǎn)，聯(lián)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，增強(qiáng)教育，圓滿制度，增強(qiáng)管理，加大監(jiān)察，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，建立友好的醫(yī)患關(guān)系。二、要點(diǎn)內(nèi)容1、增強(qiáng)教育，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。2、嚴(yán)格制度落實(shí)，規(guī)范診斷行為。3、增強(qiáng)質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。4、改良服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。5、嚴(yán)格價(jià)錢規(guī)定，合理正確收費(fèi)。6、增強(qiáng)監(jiān)察檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。三、實(shí)行步驟1、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（5月下旬）：擬定實(shí)行方案，召開動(dòng)員大會(huì)，一致思想，提高認(rèn)識(shí)。全站員工要明的確施方案、指導(dǎo)思想、要點(diǎn)內(nèi)容、方法部署、標(biāo)準(zhǔn)要求，做到人人參加，踴躍展創(chuàng)始立工作。2、創(chuàng)立活動(dòng)階段（6月月—10月）：依據(jù)創(chuàng)立要點(diǎn)內(nèi)容，聯(lián)合服務(wù)站管理年活動(dòng)方案的詳細(xì)要乞降責(zé)任分工，逐個(gè)抓落實(shí)。依據(jù)“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的目標(biāo)，建立長效的管理系統(tǒng)。3、核查評(píng)選階段（10月下旬—11月）：聯(lián)合服務(wù)站管理年活動(dòng)的要乞降年度目標(biāo)管理責(zé)任書內(nèi)容，接受衛(wèi)生局組織的核查、檢查、查收。四、詳細(xì)舉措1、創(chuàng)立濃重的活動(dòng)氣氛。召開全站動(dòng)員大會(huì)，科室要利用早會(huì)、接班會(huì)組織學(xué)習(xí)《實(shí)行方案》。充分運(yùn)用宣傳資料進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)導(dǎo)，創(chuàng)立濃重的活動(dòng)氣氛。2、落實(shí)責(zé)任分工。按服務(wù)站管理年活動(dòng)擬定的工作目標(biāo)和要點(diǎn)內(nèi)容，職能科室和臨床科室要按職責(zé)分工，分解細(xì)化內(nèi)容，并制定相應(yīng)的舉措，逐條逐項(xiàng)抓落實(shí)。3、規(guī)范診斷行為。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診斷行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診斷護(hù)理規(guī)范、常例，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定。4、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理。以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、開銷”為主題，以“科學(xué)管理，連續(xù)改良”為核心，仔細(xì)落實(shí)服務(wù)站管理年活動(dòng)內(nèi)容，建立醫(yī)療質(zhì)量談?wù)撝贫龋瑖?yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和堅(jiān)固基礎(chǔ)治療和護(hù)理質(zhì)量，盡量防備或減少重要醫(yī)療差錯(cuò)，防備醫(yī)療事故發(fā)生。5、改良服務(wù)態(tài)度。增強(qiáng)在窗口服務(wù)單位使用文明服務(wù)用語，并擬定相應(yīng)的工作處分舉措。實(shí)行病人回訪制度，友好醫(yī)患關(guān)系。6、控制醫(yī)療開銷增添。門診均勻