某咨詢山西省信托投資公司員工調(diào)查問卷分析報(bào)告課件

北大縱橫管理咨詢公司二零零二年一月機(jī)密山西省信托投資公司

員工調(diào)查問卷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司機(jī)密山西省信托投資公司

員工調(diào)查問卷報(bào)告前言北大縱橫山西信托項(xiàng)目組根據(jù)山西信托的要求，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和山西信托的實(shí)際情況，對其進(jìn)行人力資源和組織管理診斷進(jìn)一步了解山西信托的具體情況、員工對管理現(xiàn)狀的評價(jià)、對山西信托發(fā)展的建議以及員工對薪酬、考核、培訓(xùn)、崗位設(shè)置和職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源方面的想法本次問卷調(diào)查面向山西信托全體員工，共發(fā)放問卷103份，回收問卷101份，有效問卷101份對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析主要采用頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析和交叉分析等方法問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查目的問卷發(fā)放/回收情況問卷分析方法在發(fā)放及回收問卷的過程中，我們得到了山西信托員工的大力支持和積極配合，使本次問卷調(diào)查得以順利進(jìn)行，在此深表感謝！前言北大縱橫山西信托項(xiàng)目組根據(jù)山西信托的要求，在大導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略問卷調(diào)查樣本信息組織人力資源方面企業(yè)文化方面在所有參與本次問卷調(diào)查的員工中，71.43%的員工加盟山西信托5年以上問：您加盟山西信托多長時(shí)間？在所有參與本次問卷調(diào)查的員工中，71.43%的員工加盟山西信問：您的最高學(xué)歷是什么？

90%的被調(diào)查員工具備大專以上學(xué)歷

問：您的最高學(xué)歷是什么？90%的被調(diào)查員工具備大專以上學(xué)歷此次問卷調(diào)查覆蓋崗位比例概況問：您現(xiàn)在的崗位？此次問卷調(diào)查覆蓋崗位比例概況問：您現(xiàn)在的崗位？40歲以下的員工占被調(diào)查員工總數(shù)的66.33%

問：您的年齡？40歲以下的員工占被調(diào)查員工總數(shù)的66.33%問：您的年齡導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略問卷調(diào)查樣本信息組織人力資源方面企業(yè)文化方面在全部被調(diào)查者中，僅有23.96%的員工了解山西信托的戰(zhàn)略目標(biāo)問：您是否了解山西信托現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)？在全部被調(diào)查者中，僅有23.96%的員工了解山西信托的戰(zhàn)略目而在普通員工中，了解山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的比例更少，僅為18.18%問：普通員工對山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的了解情況？而在普通員工中，了解山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的比例更少，僅為18只有34.21％的管理人員了解山西信托當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)問：管理人員對山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的了解情況？只有34.21％的管理人員了解山西信托當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)問：管理超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的發(fā)展方向應(yīng)該是依托信托業(yè)，進(jìn)軍基金、期貨、商業(yè)銀行等業(yè)務(wù)，發(fā)展成為金融型控股集團(tuán)公司問：您認(rèn)為山西信托未來發(fā)展方向是什么？超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的發(fā)展方向應(yīng)該是依托信托業(yè)，被調(diào)查員工認(rèn)為，山西信托過去取得成功的主要原因在于抓住了近年金融市場中蘊(yùn)藏的良機(jī)問：您認(rèn)為山西信托過去取得成功的原因有哪些？被調(diào)查員工認(rèn)為，山西信托過去取得成功的主要原因在于抓住了近絕大多數(shù)被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托最具競爭力的是資金實(shí)力和金融信用問：您認(rèn)為山西信托在哪些方面保持一定的競爭地位？絕大多數(shù)被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托最具競爭力的是資金實(shí)力和金融信只有34%的被調(diào)查員工看好山西信托的發(fā)展前景問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？只有34%的被調(diào)查員工看好山西信托的發(fā)展前景問：您認(rèn)為山西信其中，對山西信托發(fā)展前景看好的普通員工只占總數(shù)的28.81%問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——普通員工其中，對山西信托發(fā)展前景看好的普通員工只占總數(shù)的28.81%而在管理層中，這一比例為42.11%問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——管理人員而在管理層中，這一比例為42.11%問：您認(rèn)為山西信托的前景在具有本科以上學(xué)歷的員工中，只有1/3認(rèn)為山西信托發(fā)展前景良好問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——本科以上學(xué)歷在具有本科以上學(xué)歷的員工中，只有1/3認(rèn)為山西信托發(fā)展前景良針對山西信托目前存在的問題，被調(diào)查員工的看法依次是……問：您認(rèn)為山西信托目前存在的問題是什么？針對山西信托目前存在的問題，被調(diào)查員工的看法依次是……問：您在被調(diào)查員工中，81.19％的人認(rèn)為制約山西信托發(fā)展的主要因素是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)問：您認(rèn)為目前制約山西信托發(fā)展的主要因素是什么？在被調(diào)查員工中，81.19％的人認(rèn)為制約山西信托發(fā)展的主要因75.25%的員工認(rèn)為山西信托未來面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)主要是一級市場投資收益率下降問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的市場風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？75.25%的員工認(rèn)為山西信托未來面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)主要是一級市導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面82.18%的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司組織結(jié)構(gòu)中亟待解決的問題是研究開發(fā)職能缺位，造成新產(chǎn)品推出少，業(yè)務(wù)拓展力度小問：您認(rèn)為目前公司組織架構(gòu)中亟待解決的問題是什么？82.18%的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司組織結(jié)構(gòu)中亟待解決的問題64.36％的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的組織管理風(fēng)險(xiǎn)主要是業(yè)務(wù)單一，抗拒市場風(fēng)險(xiǎn)能力小和缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？

64.36％的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的組織管理風(fēng)險(xiǎn)主要是近七成的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理一般，過三成的員工認(rèn)為基礎(chǔ)管理松散，甚至缺乏管理問：您認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理處于何種狀態(tài)？近七成的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理一般，過三成的員工認(rèn)而且只有13.86%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行問：您認(rèn)為山西信托的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？而且只有13.86%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的管理制度能得到接近80％的被調(diào)查員工認(rèn)為公司對費(fèi)用的控制一般或根本沒有控制問：您認(rèn)為公司的費(fèi)用控制如何？接近80％的被調(diào)查員工認(rèn)為公司對費(fèi)用的控制一般或根本沒有控制64.36%的被調(diào)查員工認(rèn)為上班遲到10分鐘的現(xiàn)象反映出公司基礎(chǔ)管理薄弱，影響著公司的整體形象，給業(yè)務(wù)帶來一定的干擾問：您對公司員工上班遲到10分鐘以上現(xiàn)象的看法？64.36%的被調(diào)查員工認(rèn)為上班遲到10分鐘的現(xiàn)象反映出公司50%的被調(diào)查員工認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定不明確或非常不明確問：在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定是否明確？50%的被調(diào)查員工認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定不明確或非常不明確問超過八成的被調(diào)查員工對自己的工作職責(zé)和職權(quán)比較明確或非常明確問：您是否明確工作職責(zé)和職權(quán)？超過八成的被調(diào)查員工對自己的工作職責(zé)和職權(quán)比較明確或非常明確但82.65%的被調(diào)查員工反映，在自己的工作中曾出現(xiàn)有責(zé)無權(quán)的情況問：您是否曾發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權(quán)力負(fù)責(zé)？但82.65%的被調(diào)查員工反映，在自己的工作中曾出現(xiàn)有責(zé)無權(quán)超過七成的被調(diào)查員工表示在工作中需要經(jīng)常向上級請示問：您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示？超過七成的被調(diào)查員工表示在工作中需要經(jīng)常向上級請示問：您是否56.36%的管理人員認(rèn)為上級授予的權(quán)力與其職責(zé)不匹配問：上級授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配？（僅限管理人員回答）56.36%的管理人員認(rèn)為上級授予的權(quán)力與其職責(zé)不匹配問：上51.02%的管理人員認(rèn)為本部門在人員調(diào)配、獎金分配等方面需要更大的權(quán)力問：您是否在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面需要更大的權(quán)力？51.02%的管理人員認(rèn)為本部門在人員調(diào)配、獎金分配等方面需其中，業(yè)務(wù)部門管理人員所占比例為52.38％問：業(yè)務(wù)部門管理人員在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面是否需要更大的權(quán)利？其中，業(yè)務(wù)部門管理人員所占比例為52.38％問：業(yè)務(wù)部門管理職能部門管理人員所占比例為53.85％問：職能部門管理人員在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面是否需要更大的權(quán)利？職能部門管理人員所占比例為53.85％問：職能部門管理人員在超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為，在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)存在越級現(xiàn)象問：在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象？超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為，在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)68.37%的被調(diào)查員工表示曾有過被多個(gè)負(fù)責(zé)人分派任務(wù)的經(jīng)歷問：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)負(fù)責(zé)人向您分派任務(wù)的情況？68.37%的被調(diào)查員工表示曾有過被多個(gè)負(fù)責(zé)人分派任務(wù)的經(jīng)歷81%的被調(diào)查員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃在實(shí)際工作中非常有用或比較有用問：您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？81%的被調(diào)查員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃在實(shí)際工作中非常有用或比較且近八成的被調(diào)查員工反映在實(shí)際工作中制定工作計(jì)劃問：您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？且近八成的被調(diào)查員工反映在實(shí)際工作中制定工作計(jì)劃問：您所在的但超過六成的被調(diào)查員工反映從來沒有或只是偶爾有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況問：有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況？但超過六成的被調(diào)查員工反映從來沒有或只是偶爾有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部同時(shí)，59.60%的被調(diào)查員工反映其上級一般通過非定期或隨意的口頭報(bào)告方式檢查自己的工作問：您的上級一般通過何種方式檢查您的工作？同時(shí)，59.60%的被調(diào)查員工反映其上級一般通過非定期或隨意超過五成的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，需要花費(fèi)4-8小時(shí)，甚至2天以上才能完成所有審批程序問：在進(jìn)行事務(wù)報(bào)批過程中，您一般需要的時(shí)間是？（業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人回答）超過五成的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，需要花費(fèi)4-8小時(shí)，甚至2天以四成以上的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)要占用其日常工作時(shí)間的50％以上問：作為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，您日常處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)的時(shí)間是多少？四成以上的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)要占用其日常接近半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為人事部沒有很好的發(fā)揮作用，另有40％左右的人認(rèn)為辦公室和審計(jì)監(jiān)察部也沒有很好的發(fā)揮作用問：您認(rèn)為山西信托哪些職能部門沒有很好的發(fā)揮作用？接近半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為人事部沒有很好的發(fā)揮作用，另有40％接近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為投行部與國金部沒有很好的發(fā)揮作用問：您認(rèn)為山西信托哪些業(yè)務(wù)部門沒有很好的發(fā)揮作用？接近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為投行部與國金部沒有很好的發(fā)揮作用問調(diào)查顯示，辦公室與審計(jì)監(jiān)察部的中層管理者中存在較多的人浮于事現(xiàn)象問：您認(rèn)為哪些職能部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？

調(diào)查顯示，辦公室與審計(jì)監(jiān)察部的中層管理者中存在較多的人浮于事業(yè)務(wù)部門中，資產(chǎn)經(jīng)營部及信托總部中層存在較嚴(yán)重的人浮于事現(xiàn)象問：您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？

業(yè)務(wù)部門中，資產(chǎn)經(jīng)營部及信托總部中層存在較嚴(yán)重的人浮于事現(xiàn)象調(diào)查反映，因?qū)β毮懿块T的服務(wù)質(zhì)量和工作效率長期缺乏考核，致使服務(wù)質(zhì)量無人關(guān)心是職能部門未能很好發(fā)揮作用的主要原因問：您認(rèn)為職能部門未能很好發(fā)揮應(yīng)有作用的原因是什么？調(diào)查反映，因?qū)β毮懿块T的服務(wù)質(zhì)量和工作效率長期缺乏考核，致使超過七成的被調(diào)查員工認(rèn)為業(yè)務(wù)部門未能很好發(fā)揮作用的原因在于對業(yè)務(wù)人員的激勵不足問：您認(rèn)為職能部門未能很好發(fā)揮應(yīng)有作用的原因是什么？超過七成的被調(diào)查員工認(rèn)為業(yè)務(wù)部門未能很好發(fā)揮作用的原因在于對導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面超過六成的被調(diào)查員工認(rèn)為公司目前上下級溝通渠道一般，甚至不通暢問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？超過六成的被調(diào)查員工認(rèn)為公司目前上下級溝通渠道一般，甚至不通對是否在工作中行使建議權(quán)的反饋，僅有16.16%的被調(diào)查員工反映會經(jīng)常使用問：在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？對是否在工作中行使建議權(quán)的反饋，僅有16.16%的被調(diào)查員工48.96%的被調(diào)查員工認(rèn)為將自己的建議遞交給高層管理者沒有或不太有意義問：您認(rèn)為將您的建議遞交給高層管理者有意義嗎？48.96%的被調(diào)查員工認(rèn)為將自己的建議遞交給高層管理者沒有若工作中存在疑問，分別有二成多的被調(diào)查員工表示說了也沒用，或者甚至可能遭到報(bào)復(fù)問：如果您對山西信托的工作存在疑問，您將如何處理？若工作中存在疑問，分別有二成多的被調(diào)查員工表示說了也沒用，或只有8％的被調(diào)查員工認(rèn)為部門之間的信息交流渠道暢通問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？只有8％的被調(diào)查員工認(rèn)為部門之間的信息交流渠道暢通問：公司的76％的被調(diào)查員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息問：您能及時(shí)了解到我公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息嗎？76％的被調(diào)查員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管其中，63.16%的管理人員表示不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息問：管理人員對公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息的了解情況？其中，63.16%的管理人員表示不能及時(shí)了解到公司和本部門相在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，超過七成的員工會采用迂回復(fù)雜的流程問：在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會采用何種方式處理？在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，超過七成的員工會采用迂回復(fù)雜的流程問各部門間協(xié)調(diào)不順暢的主要原因是：受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各部門為自己的利益固守一方，絕少從整體出發(fā)解決問題問：您認(rèn)為公司部門間協(xié)作支持不佳的主要原因是什么？各部門間協(xié)調(diào)不順暢的主要原因是：受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面有近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革早該進(jìn)行，超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為此時(shí)改革正好問：您對山西信托此次改革的看法？有近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革早該進(jìn)行，超過半數(shù)的被調(diào)查58.16%的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革應(yīng)該先診斷問題，再分步解決問：您認(rèn)為公司此次改革的力度？58.16%的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革應(yīng)該先診斷問題，再分步解關(guān)于此次改革的最大阻力這一問題，被調(diào)查員工的看法依次是多年錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、影響個(gè)別群體的權(quán)力利益、領(lǐng)導(dǎo)層的決心不夠堅(jiān)決問：您認(rèn)為這次改革的最大阻力在于什么？關(guān)于此次改革的最大阻力這一問題，被調(diào)查員工的看法依次是多年錯(cuò)導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面24.24%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系存有問題問：您認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系如何？24.24%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系存有問題問：您對于公司目前衡量個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)，被調(diào)查員工認(rèn)為與負(fù)責(zé)人關(guān)系的好壞和行政職務(wù)的高低等標(biāo)準(zhǔn)位居前列問：您認(rèn)為目前公司衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？對于公司目前衡量個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)，被調(diào)查員工認(rèn)為與負(fù)責(zé)人關(guān)系的但是，被調(diào)查員工呼吁山西信托未來應(yīng)該倡導(dǎo)的三個(gè)主要價(jià)值取向是團(tuán)隊(duì)精神、不斷創(chuàng)新和人盡其才問：您覺得山西信托應(yīng)該擁有什么樣的價(jià)值取向？但是，被調(diào)查員工呼吁山西信托未來應(yīng)該倡導(dǎo)的三個(gè)主要價(jià)值取向是對于山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被調(diào)查員工評判不一問：您認(rèn)為山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？對于山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被調(diào)查員工評判不一問：您認(rèn)為山西信托關(guān)于山西信托高層管理人員的優(yōu)勢，被調(diào)查員工較為集中的認(rèn)識是為人正派和社會關(guān)系廣泛問：您認(rèn)為現(xiàn)任山西信托高層管理人員的優(yōu)勢是什么？關(guān)于山西信托高層管理人員的優(yōu)勢，被調(diào)查員工較為集中的認(rèn)識是為對山西信托決策層的信任度，40.82％的被調(diào)查員工認(rèn)為是在逐步提高問：您對山西信托決策層信任度的變化？對山西信托決策層的信任度，40.82％的被調(diào)查員工認(rèn)為是在逐被調(diào)查員工認(rèn)為，員工激勵不足、時(shí)間觀念差、領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人等是公司日常管理工作中較為常見的現(xiàn)象問：在山西信托日常工作中比較常見的情形？被調(diào)查員工認(rèn)為，員工激勵不足、時(shí)間觀念差、領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人等是被調(diào)查員工認(rèn)為公司內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象是越能吵吵的部門，其利益越能得到照顧；背景硬的人，不論能力如何，總能得到更多的重視問：關(guān)于對山西信托的一些看法，您同意哪些？被調(diào)查員工認(rèn)為公司內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象是越能吵吵的部門，其利益越導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工未來預(yù)期人力資源方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工不能人盡其才和沒有淘汰機(jī)制是被調(diào)查員工所反映的公司目前在用人制度上存在的最大問題問：您認(rèn)為公司人力資源方面用人制度的最大問題是什么？不能人盡其才和沒有淘汰機(jī)制是被調(diào)查員工所反映的公司目前在用人74.26%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是缺乏激勵員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？74.26%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是被調(diào)查員工反映，目前山西信托內(nèi)部招聘的主要方式依次為個(gè)人的關(guān)系背景、領(lǐng)導(dǎo)的主觀決定等問：您認(rèn)為目前山西信托內(nèi)部招聘主要采用哪種方式？被調(diào)查員工反映，目前山西信托內(nèi)部招聘的主要方式依次為個(gè)人的關(guān)半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為近年來流入公司的人員主要是應(yīng)屆本科畢業(yè)生和有背景的人員，但是具有專業(yè)特長的技術(shù)人才較少問：您所在部門近年來流入的人員主要是哪類人員？半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為近年來流入公司的人員主要是應(yīng)屆本科畢60%以上的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司高級人才的引進(jìn)面臨著少而難的困境問：您所在部門近年來高級人才的引進(jìn)處于何種情況？60%以上的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司高級人才的引進(jìn)面臨著少而難被調(diào)查員工認(rèn)為近年公司的流出人員主要是業(yè)務(wù)骨干、有培養(yǎng)前途的青年員工和有才干的人員問：您所在部門近年來人才的流出處于何種情況？被調(diào)查員工認(rèn)為近年公司的流出人員主要是業(yè)務(wù)骨干、有培養(yǎng)前途的近三成的被調(diào)查員工反映沒有參加過任何培訓(xùn)問：您參加過哪些方面的培訓(xùn)？近三成的被調(diào)查員工反映沒有參加過任何培訓(xùn)問：您參加過哪些方面78.67％的被調(diào)查員工反映受訓(xùn)的頻率低于一年一次問：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？78.67％的被調(diào)查員工反映受訓(xùn)的頻率低于一年一次問：您參加調(diào)查反映業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）是員工迫切需要的培訓(xùn)項(xiàng)目問：您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？調(diào)查反映業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）是員工迫切需要的培訓(xùn)項(xiàng)其中，有近70％的業(yè)務(wù)人員需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）問：業(yè)務(wù)部門人員需要何種培訓(xùn)?其中，有近70％的業(yè)務(wù)人員需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）而在職能部門中，除有60%的員工需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）外，還有62.86％的人需要具體工作所需特殊技能的培訓(xùn)問：職能部門員工需要何種培訓(xùn)?而在職能部門中，除有60%的員工需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信61.54％的被調(diào)查員工認(rèn)為從培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助比較大問：您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助大嗎？61.54％的被調(diào)查員工認(rèn)為從培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助對于公司薪酬福利的現(xiàn)狀，62.38%的被調(diào)查員工認(rèn)為薪資未與考核真正聯(lián)系起來問：您是否同意下面有關(guān)公司薪酬福利現(xiàn)狀的一些看法？對于公司薪酬福利的現(xiàn)狀，62.38%的被調(diào)查員工認(rèn)為薪資未與與山西信托其他部門人員相比，58％的被調(diào)查員工對目前的收入水平不滿意問：與山西信托其他部門人員相比，您對目前的收入水平滿意嗎？與山西信托其他部門人員相比，58％的被調(diào)查員工對目前的收入水與本部門其他人員的收入對比，63％的被調(diào)查員工表示不滿問：與本部門的其他人員相比，您對目前的收入差距滿意嗎？與本部門其他人員的收入對比，63％的被調(diào)查員工表示不滿問：與與外單位的同學(xué)、朋友相比，60%以上的被調(diào)查員工對目前的收入水平表示滿意問：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？與外單位的同學(xué)、朋友相比，60%以上的被調(diào)查員工對目前的收入但與外單位的同學(xué)、朋友相比，在33.33%的感到不滿意的被調(diào)查員工中，有64％的人屬于業(yè)務(wù)部門問：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，感到不滿意員工的分布但與外單位的同學(xué)、朋友相比，在33.33%的感到不滿意的被與自己的工作付出相比，近六成的被調(diào)查員工對目前的收入表示不滿問：與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？與自己的工作付出相比，近六成的被調(diào)查員工對目前的收入表示不滿被調(diào)查員工普遍反映職能部門人員收入水平較高，業(yè)務(wù)部門的收入水平較低問：就您所了解的公司各類人員的收入情況，您是如何評判以上員工的收入水平？被調(diào)查員工普遍反映職能部門人員收入水平較高，業(yè)務(wù)部門的收入水問：業(yè)務(wù)部門人員對公司各類人員收入情況的了解業(yè)務(wù)部門人員認(rèn)為業(yè)務(wù)部門收入較低，而職能部門收入明顯較高問：業(yè)務(wù)部門人員對公司各類人員收入情況的了解業(yè)務(wù)部門人員認(rèn)為問：職能部門的一般人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的一般人員認(rèn)為自己的收入低，而職能部門的管理人員收入較高問：職能部門的一般人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的問：職能部門管理人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的管理人員認(rèn)為自己的收入低，而職能部門的一般人員、資產(chǎn)經(jīng)營部和基金部的收入較高問：職能部門管理人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的管僅有2％的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司激勵的作用很好問：您認(rèn)為目前公司激勵的作用如何？僅有2％的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司激勵的作用很好問：您認(rèn)為目前57.43%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托目前考核的問題在于考核目標(biāo)的制定存在討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象和平均主義色彩，造成超額完成的部門較為普遍，激勵效用嚴(yán)重弱化問：您對公司考核現(xiàn)狀的一些看法是什么？57.43%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托目前考核的問題在于考核目近八成被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)在工作的努力程度對獎金的影響不大或甚至沒有影響問：您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)/松懈一點(diǎn)對獎金會有影響嗎？近八成被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)在工作的努力程度對獎金的影響不大或甚至40％以上的被調(diào)查員工對自己的工作現(xiàn)狀不滿意問：對您來說，目前的工作現(xiàn)狀如何？40％以上的被調(diào)查員工對自己的工作現(xiàn)狀不滿意問：對您來說，目65.98%的被調(diào)查員工認(rèn)為自己的才能在目前的崗位上沒有得到充分發(fā)揮問：您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？65.98%的被調(diào)查員工認(rèn)為自己的才能在目前的崗位上沒有得到并且，才能沒有得以充分發(fā)揮的員工在其部門所占的比重為…問：認(rèn)為自己的才能沒有得以充分發(fā)揮的員工在其部門所占的比重并且，才能沒有得以充分發(fā)揮的員工在其部門所占的比重為…問：認(rèn)本科生中70%以上的員工認(rèn)為自己的才能在目前的崗位上沒有得到發(fā)揮問：各個(gè)學(xué)歷中認(rèn)為自己的才能在目前崗位上沒有得以發(fā)揮的員工所占的比重本科生中70%以上的員工認(rèn)為自己的才能在目前的崗位上沒有得到近六成的被調(diào)查員工認(rèn)為在山西信托職業(yè)發(fā)展的可能性不大問：您認(rèn)為您在山西信托職業(yè)發(fā)展可能性有多大？

近六成的被調(diào)查員工認(rèn)為在山西信托職業(yè)發(fā)展的可能性不大問：您認(rèn)近三成的被調(diào)查員工對于是否在山西信托長期工作仍在觀望問：您是否愿意在山西信托長期工作？近三成的被調(diào)查員工對于是否在山西信托長期工作仍在觀望問：您是其中，高學(xué)歷人才中持觀望態(tài)度的比重達(dá)到40％左右問：您是否愿意在山西信托工作？其中，高學(xué)歷人才中持觀望態(tài)度的比重達(dá)到40％左右問：您是否愿調(diào)查顯示，個(gè)人無發(fā)展空間、看不到公司的發(fā)展前途、看不慣公司中不良現(xiàn)象長期存在等是員工打算離開山西信托的主要原因問：如果您打算離開山西信托，其中的原因?qū)⑹鞘裁矗?/p>

調(diào)查顯示，個(gè)人無發(fā)展空間、看不到公司的發(fā)展前途、看不慣公司中導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工未來預(yù)期人力資源方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托目前最急需的人才是研發(fā)人才和運(yùn)作人才問：您認(rèn)為山西信托現(xiàn)在最需要什么類型的人才？被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托目前最急需的人才是研發(fā)人才和運(yùn)作人才問近90％的被調(diào)查員工認(rèn)為個(gè)人的前途與山西信托的前途很相關(guān)或比較相關(guān)問：您認(rèn)為您的個(gè)人前途與山西信托前途相關(guān)嗎？近90％的被調(diào)查員工認(rèn)為個(gè)人的前途與山西信托的前途很相關(guān)或比66.67％的被調(diào)查員工希望并且有信心接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)問：您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？66.67％的被調(diào)查員工希望并且有信心接受難度更大、責(zé)任更大過七成的被調(diào)查員工希望競爭上崗，但競爭中的不公平又是員工的一大疑慮問：如果競爭上崗，您的看法如何？過七成的被調(diào)查員工希望競爭上崗，但競爭中的不公平又是員工的一80.20%的被調(diào)查員工認(rèn)為崗位價(jià)值大小是未來設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)最需要考慮的因素問：您認(rèn)為未來在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)，需考慮的因素有哪些？80.20%的被調(diào)查員工認(rèn)為崗位價(jià)值大小是未來設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)同時(shí)，誰為單位創(chuàng)造的價(jià)值高，誰就應(yīng)該獲得高回報(bào)是山西信托85.15%的被調(diào)查員工普遍贊同的觀點(diǎn)問：對以上觀點(diǎn)，您認(rèn)為正確的是什么？同時(shí)，誰為單位創(chuàng)造的價(jià)值高，誰就應(yīng)該獲得高回報(bào)是山西信托85被調(diào)查員工認(rèn)為收入提高、感到公平、增加培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流機(jī)會是提高積極性和創(chuàng)造性的有效手段問：您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？被調(diào)查員工認(rèn)為收入提高、感到公平、增加培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流機(jī)會是提57.73%的被調(diào)查員工認(rèn)為物質(zhì)獎勵不能或不一定能對自己起到充分的激勵作用問：您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能對您起到充分的激勵作用？57.73%的被調(diào)查員工認(rèn)為物質(zhì)獎勵不能或不一定能對自己起到問：認(rèn)為物質(zhì)獎勵能起到充分的激勵作用的員工在其部門所占的比重認(rèn)為物質(zhì)獎勵能起到充分激勵作用的員工在其部門所占的比重問：認(rèn)為物質(zhì)獎勵能起到充分的激勵作用的員工在其部門所占的比重被調(diào)查員工對于浮動工資占總收入的比例看法如下問：您認(rèn)為浮動工資在總工資中的比例應(yīng)該是多少？被調(diào)查員工對于浮動工資占總收入的比例看法如下問：您認(rèn)為浮動工被調(diào)查員工認(rèn)為提成式獎勵辦法依次適合于資金交易部、基金部、投行部和資產(chǎn)經(jīng)營部等業(yè)務(wù)部門問：您認(rèn)為提成獎勵適用于哪些部門？被調(diào)查員工認(rèn)為提成式獎勵辦法依次適合于資金交易部、基金部、投半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為合適的提成方式是將費(fèi)用打包進(jìn)去的利潤提成問：您認(rèn)為合適的提成方式？半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為合適的提成方式是將費(fèi)用打包進(jìn)去的利潤如果可以重新選擇崗位，近半數(shù)的被調(diào)查員工將首選職能部門問：如果請您重新選擇崗位，您將如何選擇？如果可以重新選擇崗位，近半數(shù)的被調(diào)查員工將首選職能部門問：如在選擇職能部門的員工中，分別有10％以上的人是因?yàn)槁毮懿块T收入高和工作悠閑穩(wěn)定問：如重新選擇崗位，選擇職能部門的原因？在選擇職能部門的員工中，分別有10％以上的人是因?yàn)槁毮懿块T收謝謝！謝謝！北大縱橫管理咨詢公司二零零二年一月機(jī)密山西省信托投資公司

員工調(diào)查問卷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司機(jī)密山西省信托投資公司

員工調(diào)查問卷報(bào)告前言北大縱橫山西信托項(xiàng)目組根據(jù)山西信托的要求，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和山西信托的實(shí)際情況，對其進(jìn)行人力資源和組織管理診斷進(jìn)一步了解山西信托的具體情況、員工對管理現(xiàn)狀的評價(jià)、對山西信托發(fā)展的建議以及員工對薪酬、考核、培訓(xùn)、崗位設(shè)置和職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源方面的想法本次問卷調(diào)查面向山西信托全體員工，共發(fā)放問卷103份，回收問卷101份，有效問卷101份對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析主要采用頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析和交叉分析等方法問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查目的問卷發(fā)放/回收情況問卷分析方法在發(fā)放及回收問卷的過程中，我們得到了山西信托員工的大力支持和積極配合，使本次問卷調(diào)查得以順利進(jìn)行，在此深表感謝！前言北大縱橫山西信托項(xiàng)目組根據(jù)山西信托的要求，在大導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略問卷調(diào)查樣本信息組織人力資源方面企業(yè)文化方面在所有參與本次問卷調(diào)查的員工中，71.43%的員工加盟山西信托5年以上問：您加盟山西信托多長時(shí)間？在所有參與本次問卷調(diào)查的員工中，71.43%的員工加盟山西信問：您的最高學(xué)歷是什么？

90%的被調(diào)查員工具備大專以上學(xué)歷

問：您的最高學(xué)歷是什么？90%的被調(diào)查員工具備大專以上學(xué)歷此次問卷調(diào)查覆蓋崗位比例概況問：您現(xiàn)在的崗位？此次問卷調(diào)查覆蓋崗位比例概況問：您現(xiàn)在的崗位？40歲以下的員工占被調(diào)查員工總數(shù)的66.33%

問：您的年齡？40歲以下的員工占被調(diào)查員工總數(shù)的66.33%問：您的年齡導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略問卷調(diào)查樣本信息組織人力資源方面企業(yè)文化方面在全部被調(diào)查者中，僅有23.96%的員工了解山西信托的戰(zhàn)略目標(biāo)問：您是否了解山西信托現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)？在全部被調(diào)查者中，僅有23.96%的員工了解山西信托的戰(zhàn)略目而在普通員工中，了解山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的比例更少，僅為18.18%問：普通員工對山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的了解情況？而在普通員工中，了解山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的比例更少，僅為18只有34.21％的管理人員了解山西信托當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)問：管理人員對山西信托現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的了解情況？只有34.21％的管理人員了解山西信托當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)問：管理超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的發(fā)展方向應(yīng)該是依托信托業(yè)，進(jìn)軍基金、期貨、商業(yè)銀行等業(yè)務(wù)，發(fā)展成為金融型控股集團(tuán)公司問：您認(rèn)為山西信托未來發(fā)展方向是什么？超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的發(fā)展方向應(yīng)該是依托信托業(yè)，被調(diào)查員工認(rèn)為，山西信托過去取得成功的主要原因在于抓住了近年金融市場中蘊(yùn)藏的良機(jī)問：您認(rèn)為山西信托過去取得成功的原因有哪些？被調(diào)查員工認(rèn)為，山西信托過去取得成功的主要原因在于抓住了近絕大多數(shù)被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托最具競爭力的是資金實(shí)力和金融信用問：您認(rèn)為山西信托在哪些方面保持一定的競爭地位？絕大多數(shù)被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托最具競爭力的是資金實(shí)力和金融信只有34%的被調(diào)查員工看好山西信托的發(fā)展前景問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？只有34%的被調(diào)查員工看好山西信托的發(fā)展前景問：您認(rèn)為山西信其中，對山西信托發(fā)展前景看好的普通員工只占總數(shù)的28.81%問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——普通員工其中，對山西信托發(fā)展前景看好的普通員工只占總數(shù)的28.81%而在管理層中，這一比例為42.11%問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——管理人員而在管理層中，這一比例為42.11%問：您認(rèn)為山西信托的前景在具有本科以上學(xué)歷的員工中，只有1/3認(rèn)為山西信托發(fā)展前景良好問：您認(rèn)為山西信托的前景如何？——本科以上學(xué)歷在具有本科以上學(xué)歷的員工中，只有1/3認(rèn)為山西信托發(fā)展前景良針對山西信托目前存在的問題，被調(diào)查員工的看法依次是……問：您認(rèn)為山西信托目前存在的問題是什么？針對山西信托目前存在的問題，被調(diào)查員工的看法依次是……問：您在被調(diào)查員工中，81.19％的人認(rèn)為制約山西信托發(fā)展的主要因素是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)問：您認(rèn)為目前制約山西信托發(fā)展的主要因素是什么？在被調(diào)查員工中，81.19％的人認(rèn)為制約山西信托發(fā)展的主要因75.25%的員工認(rèn)為山西信托未來面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)主要是一級市場投資收益率下降問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的市場風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？75.25%的員工認(rèn)為山西信托未來面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)主要是一級市導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面82.18%的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司組織結(jié)構(gòu)中亟待解決的問題是研究開發(fā)職能缺位，造成新產(chǎn)品推出少，業(yè)務(wù)拓展力度小問：您認(rèn)為目前公司組織架構(gòu)中亟待解決的問題是什么？82.18%的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司組織結(jié)構(gòu)中亟待解決的問題64.36％的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的組織管理風(fēng)險(xiǎn)主要是業(yè)務(wù)單一，抗拒市場風(fēng)險(xiǎn)能力小和缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？

64.36％的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的組織管理風(fēng)險(xiǎn)主要是近七成的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理一般，過三成的員工認(rèn)為基礎(chǔ)管理松散，甚至缺乏管理問：您認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理處于何種狀態(tài)？近七成的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的基礎(chǔ)管理一般，過三成的員工認(rèn)而且只有13.86%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行問：您認(rèn)為山西信托的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？而且只有13.86%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的管理制度能得到接近80％的被調(diào)查員工認(rèn)為公司對費(fèi)用的控制一般或根本沒有控制問：您認(rèn)為公司的費(fèi)用控制如何？接近80％的被調(diào)查員工認(rèn)為公司對費(fèi)用的控制一般或根本沒有控制64.36%的被調(diào)查員工認(rèn)為上班遲到10分鐘的現(xiàn)象反映出公司基礎(chǔ)管理薄弱，影響著公司的整體形象，給業(yè)務(wù)帶來一定的干擾問：您對公司員工上班遲到10分鐘以上現(xiàn)象的看法？64.36%的被調(diào)查員工認(rèn)為上班遲到10分鐘的現(xiàn)象反映出公司50%的被調(diào)查員工認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定不明確或非常不明確問：在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定是否明確？50%的被調(diào)查員工認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定不明確或非常不明確問超過八成的被調(diào)查員工對自己的工作職責(zé)和職權(quán)比較明確或非常明確問：您是否明確工作職責(zé)和職權(quán)？超過八成的被調(diào)查員工對自己的工作職責(zé)和職權(quán)比較明確或非常明確但82.65%的被調(diào)查員工反映，在自己的工作中曾出現(xiàn)有責(zé)無權(quán)的情況問：您是否曾發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權(quán)力負(fù)責(zé)？但82.65%的被調(diào)查員工反映，在自己的工作中曾出現(xiàn)有責(zé)無權(quán)超過七成的被調(diào)查員工表示在工作中需要經(jīng)常向上級請示問：您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示？超過七成的被調(diào)查員工表示在工作中需要經(jīng)常向上級請示問：您是否56.36%的管理人員認(rèn)為上級授予的權(quán)力與其職責(zé)不匹配問：上級授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配？（僅限管理人員回答）56.36%的管理人員認(rèn)為上級授予的權(quán)力與其職責(zé)不匹配問：上51.02%的管理人員認(rèn)為本部門在人員調(diào)配、獎金分配等方面需要更大的權(quán)力問：您是否在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面需要更大的權(quán)力？51.02%的管理人員認(rèn)為本部門在人員調(diào)配、獎金分配等方面需其中，業(yè)務(wù)部門管理人員所占比例為52.38％問：業(yè)務(wù)部門管理人員在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面是否需要更大的權(quán)利？其中，業(yè)務(wù)部門管理人員所占比例為52.38％問：業(yè)務(wù)部門管理職能部門管理人員所占比例為53.85％問：職能部門管理人員在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面是否需要更大的權(quán)利？職能部門管理人員所占比例為53.85％問：職能部門管理人員在超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為，在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)存在越級現(xiàn)象問：在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象？超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為，在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)68.37%的被調(diào)查員工表示曾有過被多個(gè)負(fù)責(zé)人分派任務(wù)的經(jīng)歷問：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)負(fù)責(zé)人向您分派任務(wù)的情況？68.37%的被調(diào)查員工表示曾有過被多個(gè)負(fù)責(zé)人分派任務(wù)的經(jīng)歷81%的被調(diào)查員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃在實(shí)際工作中非常有用或比較有用問：您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？81%的被調(diào)查員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃在實(shí)際工作中非常有用或比較且近八成的被調(diào)查員工反映在實(shí)際工作中制定工作計(jì)劃問：您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？且近八成的被調(diào)查員工反映在實(shí)際工作中制定工作計(jì)劃問：您所在的但超過六成的被調(diào)查員工反映從來沒有或只是偶爾有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況問：有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門檢查工作計(jì)劃的執(zhí)行情況？但超過六成的被調(diào)查員工反映從來沒有或只是偶爾有負(fù)責(zé)人或相關(guān)部同時(shí)，59.60%的被調(diào)查員工反映其上級一般通過非定期或隨意的口頭報(bào)告方式檢查自己的工作問：您的上級一般通過何種方式檢查您的工作？同時(shí)，59.60%的被調(diào)查員工反映其上級一般通過非定期或隨意超過五成的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，需要花費(fèi)4-8小時(shí)，甚至2天以上才能完成所有審批程序問：在進(jìn)行事務(wù)報(bào)批過程中，您一般需要的時(shí)間是？（業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人回答）超過五成的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，需要花費(fèi)4-8小時(shí)，甚至2天以四成以上的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)要占用其日常工作時(shí)間的50％以上問：作為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，您日常處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)的時(shí)間是多少？四成以上的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人反映，處理協(xié)調(diào)和審批事務(wù)要占用其日常接近半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為人事部沒有很好的發(fā)揮作用，另有40％左右的人認(rèn)為辦公室和審計(jì)監(jiān)察部也沒有很好的發(fā)揮作用問：您認(rèn)為山西信托哪些職能部門沒有很好的發(fā)揮作用？接近半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為人事部沒有很好的發(fā)揮作用，另有40％接近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為投行部與國金部沒有很好的發(fā)揮作用問：您認(rèn)為山西信托哪些業(yè)務(wù)部門沒有很好的發(fā)揮作用？接近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為投行部與國金部沒有很好的發(fā)揮作用問調(diào)查顯示，辦公室與審計(jì)監(jiān)察部的中層管理者中存在較多的人浮于事現(xiàn)象問：您認(rèn)為哪些職能部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？

調(diào)查顯示，辦公室與審計(jì)監(jiān)察部的中層管理者中存在較多的人浮于事業(yè)務(wù)部門中，資產(chǎn)經(jīng)營部及信托總部中層存在較嚴(yán)重的人浮于事現(xiàn)象問：您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？

業(yè)務(wù)部門中，資產(chǎn)經(jīng)營部及信托總部中層存在較嚴(yán)重的人浮于事現(xiàn)象調(diào)查反映，因?qū)β毮懿块T的服務(wù)質(zhì)量和工作效率長期缺乏考核，致使服務(wù)質(zhì)量無人關(guān)心是職能部門未能很好發(fā)揮作用的主要原因問：您認(rèn)為職能部門未能很好發(fā)揮應(yīng)有作用的原因是什么？調(diào)查反映，因?qū)β毮懿块T的服務(wù)質(zhì)量和工作效率長期缺乏考核，致使超過七成的被調(diào)查員工認(rèn)為業(yè)務(wù)部門未能很好發(fā)揮作用的原因在于對業(yè)務(wù)人員的激勵不足問：您認(rèn)為職能部門未能很好發(fā)揮應(yīng)有作用的原因是什么？超過七成的被調(diào)查員工認(rèn)為業(yè)務(wù)部門未能很好發(fā)揮作用的原因在于對導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面超過六成的被調(diào)查員工認(rèn)為公司目前上下級溝通渠道一般，甚至不通暢問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？超過六成的被調(diào)查員工認(rèn)為公司目前上下級溝通渠道一般，甚至不通對是否在工作中行使建議權(quán)的反饋，僅有16.16%的被調(diào)查員工反映會經(jīng)常使用問：在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？對是否在工作中行使建議權(quán)的反饋，僅有16.16%的被調(diào)查員工48.96%的被調(diào)查員工認(rèn)為將自己的建議遞交給高層管理者沒有或不太有意義問：您認(rèn)為將您的建議遞交給高層管理者有意義嗎？48.96%的被調(diào)查員工認(rèn)為將自己的建議遞交給高層管理者沒有若工作中存在疑問，分別有二成多的被調(diào)查員工表示說了也沒用，或者甚至可能遭到報(bào)復(fù)問：如果您對山西信托的工作存在疑問，您將如何處理？若工作中存在疑問，分別有二成多的被調(diào)查員工表示說了也沒用，或只有8％的被調(diào)查員工認(rèn)為部門之間的信息交流渠道暢通問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？只有8％的被調(diào)查員工認(rèn)為部門之間的信息交流渠道暢通問：公司的76％的被調(diào)查員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息問：您能及時(shí)了解到我公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息嗎？76％的被調(diào)查員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管其中，63.16%的管理人員表示不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息問：管理人員對公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息的了解情況？其中，63.16%的管理人員表示不能及時(shí)了解到公司和本部門相在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，超過七成的員工會采用迂回復(fù)雜的流程問：在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會采用何種方式處理？在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，超過七成的員工會采用迂回復(fù)雜的流程問各部門間協(xié)調(diào)不順暢的主要原因是：受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各部門為自己的利益固守一方，絕少從整體出發(fā)解決問題問：您認(rèn)為公司部門間協(xié)作支持不佳的主要原因是什么？各部門間協(xié)調(diào)不順暢的主要原因是：受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面組織管理溝通改革導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面有近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革早該進(jìn)行，超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為此時(shí)改革正好問：您對山西信托此次改革的看法？有近40％的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革早該進(jìn)行，超過半數(shù)的被調(diào)查58.16%的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革應(yīng)該先診斷問題，再分步解決問：您認(rèn)為公司此次改革的力度？58.16%的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革應(yīng)該先診斷問題，再分步解關(guān)于此次改革的最大阻力這一問題，被調(diào)查員工的看法依次是多年錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、影響個(gè)別群體的權(quán)力利益、領(lǐng)導(dǎo)層的決心不夠堅(jiān)決問：您認(rèn)為這次改革的最大阻力在于什么？關(guān)于此次改革的最大阻力這一問題，被調(diào)查員工的看法依次是多年錯(cuò)導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面人力資源方面企業(yè)文化方面24.24%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系存有問題問：您認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系如何？24.24%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系存有問題問：您對于公司目前衡量個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)，被調(diào)查員工認(rèn)為與負(fù)責(zé)人關(guān)系的好壞和行政職務(wù)的高低等標(biāo)準(zhǔn)位居前列問：您認(rèn)為目前公司衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？對于公司目前衡量個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)，被調(diào)查員工認(rèn)為與負(fù)責(zé)人關(guān)系的但是，被調(diào)查員工呼吁山西信托未來應(yīng)該倡導(dǎo)的三個(gè)主要價(jià)值取向是團(tuán)隊(duì)精神、不斷創(chuàng)新和人盡其才問：您覺得山西信托應(yīng)該擁有什么樣的價(jià)值取向？但是，被調(diào)查員工呼吁山西信托未來應(yīng)該倡導(dǎo)的三個(gè)主要價(jià)值取向是對于山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被調(diào)查員工評判不一問：您認(rèn)為山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？對于山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被調(diào)查員工評判不一問：您認(rèn)為山西信托關(guān)于山西信托高層管理人員的優(yōu)勢，被調(diào)查員工較為集中的認(rèn)識是為人正派和社會關(guān)系廣泛問：您認(rèn)為現(xiàn)任山西信托高層管理人員的優(yōu)勢是什么？關(guān)于山西信托高層管理人員的優(yōu)勢，被調(diào)查員工較為集中的認(rèn)識是為對山西信托決策層的信任度，40.82％的被調(diào)查員工認(rèn)為是在逐步提高問：您對山西信托決策層信任度的變化？對山西信托決策層的信任度，40.82％的被調(diào)查員工認(rèn)為是在逐被調(diào)查員工認(rèn)為，員工激勵不足、時(shí)間觀念差、領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人等是公司日常管理工作中較為常見的現(xiàn)象問：在山西信托日常工作中比較常見的情形？被調(diào)查員工認(rèn)為，員工激勵不足、時(shí)間觀念差、領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人等是被調(diào)查員工認(rèn)為公司內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象是越能吵吵的部門，其利益越能得到照顧；背景硬的人，不論能力如何，總能得到更多的重視問：關(guān)于對山西信托的一些看法，您同意哪些？被調(diào)查員工認(rèn)為公司內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象是越能吵吵的部門，其利益越導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工未來預(yù)期人力資源方面導(dǎo)讀戰(zhàn)略方面問卷調(diào)查樣本信息組織方面企業(yè)文化方面目前現(xiàn)狀員工不能人盡其才和沒有淘汰機(jī)制是被調(diào)查員工所反映的公司目前在用人制度上存在的最大問題問：您認(rèn)為公司人力資源方面用人制度的最大問題是什么？不能人盡其才和沒有淘汰機(jī)制是被調(diào)查員工所反映的公司目前在用人74.26%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是缺乏激勵員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度問：您認(rèn)為影響山西信托長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？74.26%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是被調(diào)查員工反映，目前山西信托內(nèi)部招聘的主要方式依次為個(gè)人的關(guān)系背景、領(lǐng)導(dǎo)的主觀決定等問：您認(rèn)為目前山西信托內(nèi)部招聘主要采用哪種方式？被調(diào)查員工反映，目前山西信托內(nèi)部招聘的主要方式依次為個(gè)人的關(guān)半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為近年來流入公司的人員主要是應(yīng)屆本科畢業(yè)生和有背景的人員，但是具有專業(yè)特長的技術(shù)人才較少問：您所在部門近年來流入的人員主要是哪類人員？半數(shù)以上的被調(diào)查員工認(rèn)為近年來流入公司的人員主要是應(yīng)屆本科畢60%以上的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司高級人才的引進(jìn)面臨著少而難的困境問：您所在部門近年來高級人才的引進(jìn)處于何種情況？60%以上的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司高級人才的引進(jìn)面臨著少而難被調(diào)查員工認(rèn)為近年公司的流出人員主要是業(yè)務(wù)骨干、有培養(yǎng)前途的青年員工和有才干的人員問：您所在部門近年來人才的流出處于何種情況？被調(diào)查員工認(rèn)為近年公司的流出人員主要是業(yè)務(wù)骨干、有培養(yǎng)前途的近三成的被調(diào)查員工反映沒有參加過任何培訓(xùn)問：您參加過哪些方面的培訓(xùn)？近三成的被調(diào)查員工反映沒有參加過任何培訓(xùn)問：您參加過哪些方面78.67％的被調(diào)查員工反映受訓(xùn)的頻率低于一年一次問：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？78.67％的被調(diào)查員工反映受訓(xùn)的頻率低于一年一次問：您參加調(diào)查反映業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）是員工迫切需要的培訓(xùn)項(xiàng)目問：您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？調(diào)查反映業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）是員工迫切需要的培訓(xùn)項(xiàng)其中，有近70％的業(yè)務(wù)人員需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）問：業(yè)務(wù)部門人員需要何種培訓(xùn)?其中，有近70％的業(yè)務(wù)人員需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）而在職能部門中，除有60%的員工需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信托等）外，還有62.86％的人需要具體工作所需特殊技能的培訓(xùn)問：職能部門員工需要何種培訓(xùn)?而在職能部門中，除有60%的員工需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金，信61.54％的被調(diào)查員工認(rèn)為從培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助比較大問：您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助大嗎？61.54％的被調(diào)查員工認(rèn)為從培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助對于公司薪酬福利的現(xiàn)狀，62.38%的被調(diào)查員工認(rèn)為薪資未與考核真正聯(lián)系起來問：您是否同意下面有關(guān)公司薪酬福利現(xiàn)狀的一些看法？對于公司薪酬福利的現(xiàn)狀，62.38%的被調(diào)查員工認(rèn)為薪資未與與山西信托其他部門人員相比，58％的被調(diào)查員工對目前的收入水平不滿意問：與山西信托其他部門人員相比，您對目前的收入水平滿意嗎？與山西信托其他部門人員相比，58％的被調(diào)查員工對目前的收入水與本部門其他人員的收入對比，63％的被調(diào)查員工表示不滿問：與本部門的其他人員相比，您對目前的收入差距滿意嗎？與本部門其他人員的收入對比，63％的被調(diào)查員工表示不滿問：與與外單位的同學(xué)、朋友相比，60%以上的被調(diào)查員工對目前的收入水平表示滿意問：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？與外單位的同學(xué)、朋友相比，60%以上的被調(diào)查員工對目前的收入但與外單位的同學(xué)、朋友相比，在33.33%的感到不滿意的被調(diào)查員工中，有64％的人屬于業(yè)務(wù)部門問：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，感到不滿意員工的分布但與外單位的同學(xué)、朋友相比，在33.33%的感到不滿意的被與自己的工作付出相比，近六成的被調(diào)查員工對目前的收入表示不滿問：與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？與自己的工作付出相比，近六成的被調(diào)查員工對目前的收入表示不滿被調(diào)查員工普遍反映職能部門人員收入水平較高，業(yè)務(wù)部門的收入水平較低問：就您所了解的公司各類人員的收入情況，您是如何評判以上員工的收入水平？被調(diào)查員工普遍反映職能部門人員收入水平較高，業(yè)務(wù)部門的收入水問：業(yè)務(wù)部門人員對公司各類人員收入情況的了解業(yè)務(wù)部門人員認(rèn)為業(yè)務(wù)部門收入較低，而職能部門收入明顯較高問：業(yè)務(wù)部門人員對公司各類人員收入情況的了解業(yè)務(wù)部門人員認(rèn)為問：職能部門的一般人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的一般人員認(rèn)為自己的收入低，而職能部門的管理人員收入較高問：職能部門的一般人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的問：職能部門管理人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的管理人員認(rèn)為自己的收入低，而職能部門的一般人員、資產(chǎn)經(jīng)營部和基金部的收入較高問：職能部門管理人員對公司各類人員收入情況的了解職能部門的管僅有2％的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司激勵的作用很好問：您認(rèn)為目前公司激勵的作用如何？僅有2％的被調(diào)查員工認(rèn)為目前公司激勵的作用很好問：您認(rèn)為目前57.43%的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托目前考核的