政企客戶服務(wù)支撐中心崗位說明書學(xué)習(xí)資料

附件1：崗位說明書接JuS3理憎經(jīng)資工位制各程順流理護撐1直品為產(chǎn)職責(zé)任務(wù)的。程計流設(shè)、案產(chǎn)的;責(zé)務(wù)撐負業(yè)支，型品劃轉(zhuǎn)產(chǎn)；計的和核施戶核審實客審；的；和和案、安*案U■、安木#;方方方確方行術(shù)決術(shù)源點點技解技資試重前戶目行品戶W?客項>產(chǎn)客責(zé)定大織定企負制重組制政要責(zé)責(zé)責(zé)與與主負負負參參?9X9X9X9X9X9duX912345希6z(\z(\z(\z(\z(\z(\業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)有。門性部時杠及屋和。掌?二」?二」性性‘確理規(guī)準合。法的的制、撐案編律支方程法術(shù)術(shù)流、技技護策，品維斷力產(chǎn)#?為匕匕口上一弓厶冃禾業(yè)有術(shù)目類家技項備國業(yè)點成悉專重完熟、、、、1234工作難點0選有的應(yīng)案均方識術(shù)知技業(yè)范園等了了勲面分對全充對、、、123工作ZTs忌0^10、、12職業(yè)發(fā)展0rm」理經(jīng)

任職資格生理要求年齡性別不限身高體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：本科畢業(yè)5年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；或任下一職級2年以上。2、專業(yè)背景：了解電信業(yè)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)維護知識，熟悉各類轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算▲交流▲信息技術(shù)▲自我改善▲與人合作▲解決問題▲綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能保守企業(yè)秘密，工作認真負責(zé)。2、有較強的計算機應(yīng)用能力。3、具備組織協(xié)調(diào)能力，分析、判斷和處理問題能力，并能提出解決意見。4、較強的溝通能力和文字組織能力。其他要求崗位說明書崗位說明書品產(chǎn)接JuS3理憎經(jīng)資工位制各程順流理護撐1直品為產(chǎn)職責(zé)任務(wù)的。程計流設(shè)、案產(chǎn)的;責(zé)務(wù)撐負業(yè)支，型品劃轉(zhuǎn)產(chǎn)；計的和核施戶核審實客審；的；和和案、安*案U■、安木#;方方方確方行術(shù)決術(shù)源點點技解技資試重前戶目行品戶W?客項>產(chǎn)客責(zé)定大織定企負制重組制政要責(zé)責(zé)責(zé)與與主負負負參參?9X9X9X9X9X9duX912345希6z(\z(\z(\z(\z(\z(\業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)有。門性部時杠及屋和。掌?二」?二」性性‘確理規(guī)準合。法的的制、撐案編律支方程法術(shù)術(shù)流、技技護策，品維斷力產(chǎn)#?為匕匕口上一弓厶冃禾業(yè)有術(shù)目類家技項備國業(yè)點成悉專重完熟、、、、1234工作難點0選程的定案i方有術(shù)應(yīng)技均范si夢了了勲面分對全充對、、、123工作ZTs忌0^10、、12職業(yè)發(fā)展0撐品任職資格生理要求年齡性別不限身高體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：本科畢業(yè)，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；或任下一職級2年以上。2、專業(yè)背景：了解電信業(yè)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)維護知識，熟悉各類轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算▲交流▲信息技術(shù)▲自我改善▲與人合作▲解決問題▲綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能保守企業(yè)秘密，工作認真負責(zé)。2、有較強的計算機應(yīng)用能力。3、具備組織協(xié)調(diào)能力，分析、判斷和處理問題能力，并能提出解決意見。4、較強的溝通能力和文字組織能力。其他要求接JuS3理憎經(jīng)資工位制職責(zé)任務(wù)〔一0自」、”?9-」0—/>/-作射工i,工嘶控析札通網(wǎng)管分知開的和計山務(wù)及調(diào)統(tǒng)\、業(yè)涉協(xié)的統(tǒng)中&度置系售幵進配心責(zé)#-務(wù)務(wù)恥負業(yè)業(yè)業(yè)C要責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)主負負負負X9X9X9X9X912345z(\z(\z(\z(\/(\業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)有-IJM'本和定°規(guī)況、青聿成渕喘/、幵附家、、、123工作難點0、、12工作ZTs忌0求隊葬進實誤不耽他備隨摑作作工工、、12職業(yè)發(fā)展0高身3X—?不別性生理要求體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：本科畢業(yè)，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；或任下一職級2年以上。2、專業(yè)背景：掌握電信業(yè)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)維護知識，熟悉傳輸和數(shù)據(jù)設(shè)備特性和路由配置，了解各類轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算▲交流▲信息技術(shù)▲自我改善▲與人合作▲解決問題▲綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，工作認真負責(zé)。2、掌握電信業(yè)務(wù)相關(guān)知識。3、具備組織協(xié)調(diào)能力，分析、判斷和處理問題能力，并能提出解決意見。4、有較強的計算機應(yīng)用能力。其他要求接JuS3理憎經(jīng)資工位制職責(zé)任務(wù)〔一0自」、”0^1wfltt;析御通祁管分肝開的和計山務(wù)及調(diào)統(tǒng)\、業(yè)涉協(xié)的縱中畫度置系售玳進配0責(zé)務(wù)窮務(wù)RM負業(yè)業(yè)業(yè)C要責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)主負負負負X9X9X9X9X912345z(\z(\z(\z(\/(\業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)有-IJM'本和定°規(guī)況、青聿成。渕完況、率晴策幵附家、、、123工作難點0、、12工作ZTs忌0求隊葬進實誤不耽他備隨摑作作工工、、12職業(yè)發(fā)展0高身3X—?不別性生理要求體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：?？埔陨袭厴I(yè)，4年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。2、專業(yè)背景：掌握電信業(yè)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)維護知識，熟悉傳輸和數(shù)據(jù)設(shè)備特性和路由配置，了解各類轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算▲交流▲信息技術(shù)▲自我改善▲與人合作▲解決問題▲綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，工作認真負責(zé)。2、掌握電信業(yè)務(wù)相關(guān)知識。3、有較強的計算機應(yīng)用能力。其他要求主接JuS3理憎經(jīng)資工位制坐核職責(zé)任務(wù)工業(yè)問合T的配IC映及M/反U炮H度汗組宜意率M;責(zé)事”兩時疣負作F_-//1務(wù)I確至項及殖馳燮耳品ott意客產(chǎn)肌減滿體。戶豹訝戶具務(wù)客H対客非服企『銓企理懷政?/=K政處關(guān)責(zé)怡旳合調(diào)后負玫豊配協(xié)售要知一躺責(zé)責(zé)戶主霧負負客X9X9X9X9X91023?，45{作{務(wù){(diào)題業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)。有術(shù)p—r0、^—Xi務(wù)部析任本分作和量工定質(zhì)項規(guī)咲成律握完法掌真、并范關(guān)宀要有識和家慮宀疋玉^自山規(guī)握仕、、、123工作難點0性確準0自b仕分、、12工作ZTs忌MO認不70、自」加擊、、12職業(yè)發(fā)展0rm」理經(jīng)任職資格生理要求年齡性別不限身高體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：本科畢業(yè)，5年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；或任下一職級2年以上。2、專業(yè)背景：掌握電信業(yè)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)維護知識；了解服務(wù)標準和故障處理流程，熟悉電子工單系統(tǒng)，能熟練掌握計算機的操作和應(yīng)用。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算▲交流▲信息技術(shù)▲自我改善▲與人合作▲解決問題▲綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能保守企業(yè)秘密，工作認真負責(zé)。2、具備分析、判斷和處理問題能力，并能提出解決意見。3、具有歸納、總結(jié)和綜合文字寫作能力和口頭表達能力。其他要求接JuS3理憎經(jīng)資工位制坐核職責(zé)任務(wù)工業(yè)問合T的配IC映及M/反U炮H度汗組宜意率M;責(zé)事”兩時疣負作F_-//1務(wù)I確至項及殖馳燮耳品ott意客產(chǎn)肌減滿體戶豹訝戶具務(wù)客H対客非服企『銓企理懷政?/=K政處關(guān)責(zé)怡旳合調(diào)后負玫豊配協(xié)售要知一躺責(zé)責(zé)戶主霧負負客X9X9X9X9X91023?，45{作{務(wù){(diào)題業(yè)績標準隊制章規(guī)關(guān)。有術(shù)p—r0、^—Xi務(wù)部析任本分作和量工定質(zhì)項規(guī)咲成律握完法掌真、并范關(guān)宀要有識和家慮宀疋玉^自山規(guī)握仕、、、123工作難點0性確準0自b仕分、、12工作ZTs忌MO認不70、自」加擊、、12職業(yè)發(fā)展0辦主量任職資格生理要求年齡性別不限身高體重聽力正常視力正常健康狀況良好外貌一般聲音知識經(jīng)驗1、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗：?？埔陨袭厴I(yè)，4年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。2、專業(yè)背景：掌握電信業(yè)務(wù)