某電信企業(yè)文化培訓(xùn)

明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動力管理顧問有限責(zé)任公司NEWPOWERMANAGEMENTCONSULTINGCOMPANY2002.7什么是企業(yè)文化

是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。2002.7觀念1國際商務(wù)禮儀代表國際品質(zhì)觀念2這一切可以提升公司形象觀念3公司應(yīng)與潮流同步

價值觀是企業(yè)文化的核心。穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化？2002.7明珠電信是什么？

武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九九三年，一九九五年十月重新登記變更，是武漢市從事電信較早的企業(yè)之一，現(xiàn)公司擁有企業(yè)員工近百名，辦公場所1200平方米，連續(xù)幾年被評為“湖北省電信先進企業(yè)”，在社會上享有良好的聲譽。2000年初，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局、國家電信局及湖北省無線電管理局的批準(zhǔn)，首家在武漢地區(qū)投資8000萬元從美國通用無線公司引進當(dāng)今世界上最先進的高科技信息產(chǎn)業(yè)“個人雙向移動信息系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的獨特性，就在于集英特網(wǎng)、掌上電腦、無線移動三者巧妙的結(jié)合在一起專門進行圖文信息數(shù)據(jù)傳輸，從而實現(xiàn)了“將英特網(wǎng)放進每個人的口袋里、手掌上”；“每寸土地都成為股票交易的場所”；

2002.7

“銀行成為可移動的銀行”使人們無論何時何地都可以直接上網(wǎng)、收發(fā)E-mail和傳真、查詢和直接進行股票交易、查詢訂購機、車、船票、查詢自己的銀行帳戶、從事電子商務(wù)、以及汽車和家庭的防盜、電子抄表（如電、水、煤氣表）、公安系統(tǒng)網(wǎng)上查詢以及現(xiàn)場處罰等等，尤其在直接進行股票交易方面，是當(dāng)今各種股票交易工具中唯一具有無線移動，看、解、操盤功能于一體的股票交易工具，更是目前股票交易中最快捷、最準(zhǔn)確、最安全的一種全新的掌上股票交易工具。2002.7目前公司擁有三個單向頻點及一對雙向頻點。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)站約50個，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個市區(qū)，網(wǎng)控信息中心設(shè)在漢口中山大道1166號金源世界中心A座17、18樓?！肮赏酢睒I(yè)務(wù)于2000年5月正式開通運營，現(xiàn)已與國泰君安證券公司、廣發(fā)證券、銀河證券、大鵬證券、武漢證券、長江證券、省國投漢口證券營業(yè)部、武漢市農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，同時已獲得了民航航空售票經(jīng)營許可證,并將開展網(wǎng)上航班及火車票的查詢定購業(yè)務(wù)。我們將不斷的開發(fā)出更多的技術(shù)服務(wù)功能以滿足各行各業(yè)的需求。2002.7武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運營商2002.7明珠電信是不是只有利潤?（Profit）明珠電信的企業(yè)定位我們是一家以人為主的公司（People）公司的好壞在于成員人（People）是明珠的企業(yè)的全部資產(chǎn)2002.7明珠電信的老板是誰？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

明珠電信的打工者是誰？

在企業(yè)服務(wù)的人。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的直接生產(chǎn)者。

我們！我們?yōu)檎l打工？

為員工打工，為簡歷打工。

2002.7明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡歷打工2002.7一個人的前前途，由誰誰來決定？？自己！關(guān)于實現(xiàn)前前途的先決決條件是什什么？觀念的突變變！2002.7明珠電信的的企業(yè)理念念（2）觀念的突變變決定前途途2002.7做一個什么么樣的人？？做言行一致致的人1、馬上辦辦是貫徹執(zhí)執(zhí)行的最好好辦法。2、絕不要要承諾你不不能實現(xiàn)的的事。3、貫徹執(zhí)執(zhí)行需要紀紀律和計劃劃。2002.7明珠電信的的企業(yè)理念念（3）做言行一致致的人2002.7明珠電信的的企業(yè)理念念（4）我們可以做做到價值觀觀的一致性性2002.7老板付我薪薪水，我也也許要談?wù)務(wù)勅绾蜗蝾欘櫩吞峁┓?wù)，但我我真正的目目的是要老老板開心。。我無足輕重重，低頭做做事、不出出差錯就是是我的應(yīng)對對之策。如果出現(xiàn)差差錯，我會會歸咎于別別人。為什什么要和錯錯誤有瓜葛葛呢？我得到的直直接報告越越多，我的的地位就越越重要。成成功者必是是權(quán)重的人人。明天和今天天一樣，情情形歷來如如此。公司司的過去告告訴了我需需要知道的的一切。顧客付我薪薪水，無論論做什么，，不論與誰誰合作，我我們都要竭竭盡全力使使顧客滿意意每一項工工作都關(guān)系系重大。我們得到回回報，是因因為我們創(chuàng)創(chuàng)造的價值值和我們建建立的良好好關(guān)系。計劃擱淺，，我會承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。我我會對所有有的補救措措施進行評評估，并最最終解決問問題。我是團隊中中的一員，，我們榮辱辱與共。萬萬一我們失失敗，無人人能辭其咎咎。沒有人知道道明天將會會怎么樣。。不斷學(xué)習(xí)是是我工作的的一部分，，為顧客富富翁是我的的宗旨，通通力合作是是我的信條條。舊方式新思想2002.7明珠還有哪哪些共同價價值標(biāo)準(zhǔn)？？1、2、3、4、5、6、2002.7什么是團隊隊？是一群為了了共同目的的而一起從從事工作的的人，他們們必順相互互依靠，以以實現(xiàn)共同同設(shè)定的目目標(biāo)。2002.7員工廣泛的的參與和團團隊高低員工投入水水平20世紀初初20世紀90年代，，團隊20世紀30年代，，霍索恩研研究了人與與生產(chǎn)率的的關(guān)系20世紀60年代麥麥隔雷格的的X理論Y理論20世紀70年代，，日本的質(zhì)質(zhì)量管理小小組20世紀80年代，，全面質(zhì)量量管理2002.7團隊發(fā)展趨趨勢與含義義未來公司的的管理層次次、可供利利用的資源源將會更少少。因此，，晉升管理理職位的機機會也會相相應(yīng)減少。。但是，作作出決策與與管理個人人工作環(huán)境境的機會大大大增加。。激烈的競爭爭將會使公公司面對超超乎尋常的的壓力，要要求每個人人都竭盡全全力。因此此，每個員員工都會有有更多的機機會為公司司的成功做做出貢獻。。新技術(shù)改良良將加速信信息傳遞。。信息量劇劇增會使更更多人參與與決策，提提供選擇，，并承擔(dān)更更多的責(zé)任任。于是，，員工們會會更加主動動和更有效效率。員工們一般般不會被指指定具體的的工作。更更多的情形形是，他們們會為了特特別目的而而組建團隊隊?？梢灶A(yù)預(yù)見，在公公司內(nèi)團隊隊的種類和和數(shù)量都會會大量增加加。2002.7面對團隊我我們面臨的的挑戰(zhàn)是完完善自身溝溝通，解決決問題和決決策的能力力。但至關(guān)關(guān)重要的是是你必須懂懂得，你是是團隊中的的一員，您您的才智發(fā)發(fā)揮是以團團隊目的為為前提的。。2002.7明珠電信的的企業(yè)理念念（5）只有在團隊隊中才能生生存2002.7明珠電信的的企業(yè)宗旨旨用戶至上1、2、3、產(chǎn)品求精1、2、3、服務(wù)盡善1、2、3、2002.72002.79、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。12:23:0712:23:0712:2312/17/202212:23:07PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:23:0712:23Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。12:23:0712:23:0712:23Saturday,December17,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2212:23:0712:23:07December17,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。17十十二二月月202212:23:07下下午午12:23:0712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:23下下午12月-2212:23December17,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/1712:23:0712:23:0717December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:23:07下下午12:23下下午12:23:0712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。12:23:0712:23:0712:2312/17/202212:23:07PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2212:23:0712:23Dec-2217-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。12:23:0712:23:0712:23Saturday,December17,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2212:23:0712:23:07December17,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。17十十二二月202212:23:07下下午午12:23:0712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月2212:23下下午12月月-2212:23December17,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/1712:23:0712:23:0717December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。12:23:08下下午12:23下午12:23:0812月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。12:23:0812:23:0812:2312/17/202212:23:08PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2212:23:0812:23Dec-2217-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。12:23:0812:23:0812:23Saturday,December17,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2212:23:0812:23:08December17,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。17十二二月202212:23:08下下午12:23:0812月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December17,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/1712:23:0812:23:08