《導游法規(guī)知識》課程大綱

《旅游法規(guī)知識》課程教學大綱課程代碼： 060019課程性質(zhì)：必修課適用專業(yè)：旅游管理TOC\o"1-5"\h\z理論學時： 48實踐學時： 0總學時： 48配置學分： 3一、課程教學目標本課程旨在通過本課程的學習，使學生認識和掌握作為導游人員應該遵循的法律法規(guī)，了解我國旅游業(yè)方面的法律規(guī)定，順利考取導游資格證。通過本課程的學習，學生應達到如下要求：1，熟悉和掌握我國旅游業(yè)方面的專業(yè)法規(guī)制度2，熟悉和掌握與導游人員相關的法律法規(guī)制度3，順利考取導游資格證二、先修課程及基本要求無三、課程教學內(nèi)容第一章 法規(guī)常識本章教學目的要求：通過本章學習，使學生掌握和熟悉法的基礎知識、旅游法律行為以及法律責任相關內(nèi)容。本章教學重點：法律的概念、分類；法律與政策、道德的區(qū)別與聯(lián)系；旅游法律行為概念、分類和要件；旅游代理行為；承擔旅游法律責任的條件。本章教學難點：法律的本質(zhì)、職能作用；旅游法律行為的要件；構成旅游法律行為的意思表示的方式法律的基礎知識法律與政策、道德法律的基礎知識法律與政策、道德旅游法律行為第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié) 旅游法律責任第二章 旅行社管理法律制度本章教學目的要求：通過對本章的學習，使學生；了解和掌握有關旅行社概念、開辦以及經(jīng)營等方面的法律規(guī)定。本章教學重點：旅行社概念、分類；旅行社的申報條件和申報程序；外商投資旅行社的有關規(guī)定；旅行社的經(jīng)營原則和規(guī)則；旅行社的基本職責；有關旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證制度；旅行社責任保險以及質(zhì)量保證金的相關規(guī)定；旅行社業(yè)務年檢。本章教學難點：旅行社的申報條件和申報程序；旅行社經(jīng)營的規(guī)則；旅行社責任保險制度第一節(jié) 旅行社開辦和審批的法律規(guī)定第二節(jié) 旅行社經(jīng)營規(guī)則及基本職責的法律規(guī)定第三節(jié) 旅行社管理的相關法律規(guī)定第三章 導游人員管理法律制度本章教學目的要求：通過對本章的學習，使學生掌握和熟悉有關導游人員管理、導游人員等級評定和導游人員的權利和義務等方面的法律規(guī)定。本章教學重點：導游人員概念、和導游人員相關的幾個證件之間的區(qū)別和聯(lián)系；導游人員的權利和義務；導游人員計分管理以及年審的相關法律規(guī)定本章教學難點：導游人員的義務第一節(jié)導游證的發(fā)放與管理第二節(jié)導游人員的權利與義務第三節(jié)導游人員管理的法律規(guī)定第四章 旅游合同法律制度本章教學目的要求：通過對本章的學習，使學生掌握和熟悉我國旅游合同方面的相關法律規(guī)定，指導其以后的工作。本章教學重點：旅游合同的概念、形式、內(nèi)容；要約和要約邀請；格式合同；合同訂立的基本原則；定金、押金、預付款和違約金；合同的變更和轉讓；違約責任的承擔方式；不可抗力本章教學難點：要約和要約邀請；定金、押金、預付款和違約金；第一節(jié)旅游合同概述第二節(jié)旅游合同的訂立第三節(jié)旅游合同的履行第四節(jié)合同的變更和解除第五節(jié)違反《合同法》的法律責任第五章 旅游出入境管理法律制度本章教學目的要求：通過對本章的學習，使學生熟悉和掌握我國對旅游出入境管理方面的法律法規(guī)制度。本章教學重點：出境旅游的方針、出國旅游的管理制度；中外旅游者出入境有效證件的種類；“一關四檢”本章教學難點：出境旅游的方針；中外旅游者中外旅游者出入境有效證件第一節(jié) 中國公民出境旅游的法律規(guī)定第二節(jié) 外國人入出境管理的法律規(guī)定第六章 旅游資源管理法律制度本章教學目的要求：通過本章的學習，使學生熟悉和掌握有關旅游環(huán)境、風景名勝區(qū)、文物以及旅游區(qū)質(zhì)量等級評定等方面的法律規(guī)定。本章教學重點：旅游環(huán)境和旅游環(huán)境保護的概念；風景名勝區(qū)概念和等級；文物保護；旅游區(qū)等級評定及檢查制度本章教學難點：風景名勝區(qū)規(guī)劃、保護和開發(fā)、利用第一節(jié)旅游環(huán)境保護的法律規(guī)定第二節(jié)風景名勝資源管理的法律規(guī)定第三節(jié)文物資源管理的法律規(guī)定第四節(jié)旅游區(qū)質(zhì)量等級評定制度第七章 旅游交通管理法律制度本章教學目的要求：通過對本章的學習，使學生熟悉旅游交通知識和航空、鐵路交通方面法律規(guī)定。本章教學重點：旅游交通概念、種類及特點；航空運輸和鐵路運輸?shù)挠嘘P規(guī)定本章教學難點：航空運輸中承運人的責任和減輕、免責條件第一節(jié)旅游交通概述第二節(jié)航空運輸?shù)姆梢?guī)定第三節(jié)鐵路運輸?shù)姆梢?guī)定第八章 旅游安全管理法律制度本章教學目的要求：通過本章學習，使學生熟悉旅游安全知識以及掌握對旅游安全事故處理的程序。本章教學重點：旅游安全管理的方針、原則；旅游安全事故的界定；旅游安全事故處理的一般步驟本章教學難點：重大旅游安全事故處理的步驟第一節(jié)旅游安全管理概述第二節(jié)旅游安全管理的法律制度第三節(jié)旅游安全事故處理的法律規(guī)定第九章 旅游飯店星級評定制度本章教學目的要求：通過本章學習，使學生熟悉和掌握旅游飯店星級評定的相關規(guī)定本章教學重點：旅游飯店星級劃分的依據(jù)；飯店評定的機構及其分工；飯店星級評定的方法以及星級檢查制度本章教學難點：旅游飯店星級劃分的依據(jù)；飯店星級檢查制度第一節(jié)旅游飯店星級評定的標準第二節(jié)旅游飯店星級評定方法和復核制度第十章 消費者權益保護法律制度本章教學目的要求：通過本章學習，使學生熟悉和掌握有關消費者權益保護方面的法規(guī)知識。本章教學重點：消費者的九項權利；國家保護消費者權益的內(nèi)容和手段;消費者組織本章教學難點：消費者權利；消費者爭議的解決方法第一節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務第二節(jié)消費者權益的保護第三節(jié)違反《消費者權益保護法》的法律責任第十一章 旅游投訴法律制度本章教學目的要求：通過本章學習，使學生熟悉和掌握旅游投訴相關法律規(guī)定。本章教學重點：旅游投訴概念；旅游投訴者與被投訴者的權利和義務；地域管轄的三個標準；旅游投訴受理的條件和范圍；投訴狀本章教學難點：旅游投訴與民事訴訟、行政復議、行政訴訟的區(qū)別；旅游投訴管轄第一節(jié)旅游投訴概述第二節(jié)旅游投訴管轄第三節(jié)旅游投訴處理的規(guī)定第十二章 新時期指導思想和相關政策本章教學目的要求：通過本章學習，使學生熟悉和掌握新時期黨和國家的指導思想和相關政策。本章教學重點：鄧小平有關發(fā)展旅游的言論；“三個代表”的核心內(nèi)容；科學發(fā)展觀的主要內(nèi)容；社會主義市場經(jīng)濟；“一國兩制”；我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略；我國處理民族問題的基本原則本章教學難點：科學發(fā)展觀的主要內(nèi)容；社會主義市場經(jīng)濟第一節(jié) 鄧小平理論的主要內(nèi)容第二節(jié) “三個代表”的核心內(nèi)容第三節(jié) 堅持科學發(fā)展觀和構建和諧社會第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟的相關政策第五節(jié)我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略第六節(jié) 我國的民族政策和宗教政策第十三章 旅游職業(yè)道德規(guī)范本章教學目的要求：通過本章學習，使學生掌握做一名導游人員所具備的職業(yè)道德和規(guī)范。本章教學重點：旅游職業(yè)道德的基本要求；旅游職業(yè)道德的內(nèi)容；導游

人員的基本職責；導游人員的行為規(guī)范本章教學難點：導游人員的基本職責第一節(jié) 旅游職業(yè)道德第二節(jié)導游人員職責和行為規(guī)范四、學時分配：序號教學內(nèi)容學時分配數(shù)理論教學測量上機考核1法規(guī)常識42旅行社管理法律制度43導游人員管理法律制度54旅游合同法律制度55旅游出入境管理法律制度46旅游資源管理法律制度47旅游交通管理法律制度28旅游安全管理法律制度29旅游飯店星級評定制度210消費者權益保護法律制度411旅游投訴法律制度212新時期指導思想和相關政策613旅游職業(yè)道德規(guī)范4合 計48總 計48五、教材選用：（一）教材選用要求1，優(yōu)先選用省部級以上獲獎的高職高專教材。2，選用近三年出版的版本較新的教材。3，選用適應我院學生基礎的教材。（二）曾選用教材《政策法規(guī)與職業(yè)道德》中國旅游出版社出版（三）現(xiàn)選用教材《導游