《新聞發(fā)布實(shí)訓(xùn)》課件 上編05

新聞發(fā)言人十論上編來(lái)自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與方法

王勇平２０１１年６月，京滬高鐵開(kāi)通，王勇平在高鐵上接受媒體的集體采訪。

王勇平中國(guó)傳媒大學(xué)中國(guó)新聞發(fā)言人研究中心共同主任、客座教授，中國(guó)新聞智庫(kù)高級(jí)研究員。

中共黨員，原鐵道部政治部副主任、宣傳部部長(zhǎng)，中國(guó)鐵路文聯(lián)主席兼秘書(shū)長(zhǎng)，國(guó)際鐵路合作組織（總部華沙）副主席、中方委員。２００３年至２０１１年為鐵道部新聞發(fā)言人。在擔(dān)任鐵道部新聞發(fā)言人期間，經(jīng)歷了中國(guó)鐵路第五次、第六次大提速和高鐵發(fā)展以及甬溫線動(dòng)車(chē)事故等歷史事件。除經(jīng)常性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、頻繁接受采訪，以嘉賓訪談、連線采訪、現(xiàn)場(chǎng)直播等形式與媒體打交道外，還多次在人民網(wǎng)、中國(guó)政府網(wǎng)、新華網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、央視網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站與網(wǎng)友互動(dòng)，形成了敢于擔(dān)當(dāng)、直面挑戰(zhàn)、正視矛盾、謙恭平和的發(fā)言風(fēng)格。

王勇平

曾在全國(guó)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班，在中國(guó)傳媒大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、浙江大學(xué)等高校和部委、省市以及企業(yè)授課。主講領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道、現(xiàn)代管理者的媒介素養(yǎng)、全媒時(shí)代的新聞發(fā)言人、新聞發(fā)布操作實(shí)務(wù)。

王勇平“這緣于那是一段融入了中國(guó)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的特殊經(jīng)歷。對(duì)過(guò)往生活進(jìn)行必要的梳理和歸納，它的意義當(dāng)然不是讓人糾結(jié)于歷史的煙塵，也不僅僅是還原歷史的真相，更大的目的是使中國(guó)新聞發(fā)言人制度在借鑒過(guò)往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上更加完善、更加規(guī)范和更加成熟，使后浪推前浪式的發(fā)言人隊(duì)伍在發(fā)布臺(tái)前更加自覺(jué)、更加自信和更加自如?！币徽?/p>

盡擔(dān)當(dāng)之責(zé)（一）敢于擔(dān)當(dāng)是發(fā)言人的職責(zé)所在大事難事有擔(dān)當(dāng)，逆境順境有襟度，臨喜臨怒有涵養(yǎng)，群行群止有識(shí)見(jiàn)。這應(yīng)是新聞發(fā)言人的基本職責(zé)、基本素質(zhì)和基本能力。擔(dān)任發(fā)言人的過(guò)程，就是承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程，就是承受風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，就是承載奉獻(xiàn)的過(guò)程。媒體和社會(huì)關(guān)注的任何問(wèn)題，發(fā)言人都必須直面，沒(méi)有回避的余地，沒(méi)有松懈的機(jī)會(huì)，沒(méi)有放棄的理由。一論

盡擔(dān)當(dāng)之責(zé)（二）敢于擔(dān)當(dāng)是發(fā)言人的價(jià)值體現(xiàn)為發(fā)言人職務(wù)就是職責(zé)，擔(dān)當(dāng)就是職責(zé)所在。發(fā)言人只有做到敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng)，始終踐行擔(dān)責(zé)不誤、臨難不卻、履險(xiǎn)不懼、受屈不計(jì)，在場(chǎng)而不失職，在線而不失聲，在行而不失誤，才能對(duì)得起自己發(fā)言人的稱(chēng)呼。一論

盡擔(dān)當(dāng)之責(zé)（三）敢于擔(dān)當(dāng)是發(fā)言人的素質(zhì)要求任何一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)尤其是突發(fā)事件的新聞發(fā)布會(huì)，都會(huì)面對(duì)來(lái)多方面的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，都會(huì)要求發(fā)言人努力表現(xiàn)出自己的素質(zhì)和能力。勇氣是擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)力。智慧是擔(dān)當(dāng)?shù)谋ＷC。謹(jǐn)慎是擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。無(wú)私是擔(dān)當(dāng)?shù)牡咨?。二論?/p>

領(lǐng)傳播之先（一）先聲就是引領(lǐng)新聞發(fā)布工作與應(yīng)急處置工作應(yīng)成為兩條不可或缺的同時(shí)推進(jìn)線。傳播就是處置，處置必須傳播。要敢于發(fā)聲，及時(shí)發(fā)聲，科學(xué)發(fā)聲。先聲就是引領(lǐng)，引領(lǐng)必須先聲。政府發(fā)言人在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中，必須搶占第一時(shí)間和輿論主場(chǎng)，第一時(shí)間獲取和傳播消息。二論：

領(lǐng)傳播之先（二）先聲必須精準(zhǔn)快與準(zhǔn)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，快捷必須準(zhǔn)確，準(zhǔn)確支撐快捷?？旖荻鴾?zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)時(shí)效性與真實(shí)性的高度統(tǒng)一，是發(fā)言人在信息發(fā)布中力求達(dá)到的理想效應(yīng)?？熘星鬁?zhǔn)，準(zhǔn)在“大”與“小”兩個(gè)方面。“大”指態(tài)度。發(fā)言人的態(tài)度代表的是政府的態(tài)度，發(fā)言人的口徑代表的是政府的口徑，發(fā)言人的立場(chǎng)觀點(diǎn)應(yīng)該與政府保持高度的一致，不應(yīng)夾雜個(gè)人的見(jiàn)解。?！靶　敝讣?xì)節(jié)。從細(xì)節(jié)來(lái)講，則應(yīng)字斟句酌，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。二論：

領(lǐng)傳播之先（三）先聲還須后語(yǔ)對(duì)新聞事件的發(fā)布，政府部門(mén)用最快的速度發(fā)出權(quán)威性聲音，這對(duì)引導(dǎo)社會(huì)輿論、安撫社會(huì)情緒、塑造政府形象都具有積極意義。重大事件一次性發(fā)布顯然不敷需要。這就要求對(duì)整個(gè)發(fā)布工作進(jìn)行全面規(guī)劃、精心組織、分段發(fā)布、步步推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，形成一個(gè)完整的信息發(fā)布鏈條。三論：

打有備之仗（一）準(zhǔn)備是成功之母對(duì)發(fā)言人而言，沒(méi)有回答不了的難題，只有準(zhǔn)備不到的議題。每一場(chǎng)精彩發(fā)布的背后，都有著大量的積累、細(xì)致的預(yù)測(cè)和充分的準(zhǔn)備。真正優(yōu)秀的發(fā)言人，往往是腳踏實(shí)地地努力，嚴(yán)肅認(rèn)真地準(zhǔn)備。他們會(huì)把每一次發(fā)言都當(dāng)成第一次發(fā)言和最后一次發(fā)言，慎篤如初、精心準(zhǔn)備、有備而來(lái)，不會(huì)有絲毫的放松和大意。他們知道，掌握的情況比媒體少一分，在媒體面前就會(huì)矮一分，勝算的概率就會(huì)低一分。三論：

打有備之仗（一）準(zhǔn)備是成功之母在新聞材料的準(zhǔn)備上，寧可多一些，寧可細(xì)一些，寧可實(shí)一些，也不能簡(jiǎn)單、粗糙和空泛。所以，發(fā)言人發(fā)布新聞前，必須要爭(zhēng)取獲得更多信息和真相，掌握全面細(xì)致的資料，掌握事態(tài)全部真相，而不能倉(cāng)促上陣，一頭霧水，無(wú)法表態(tài)，無(wú)可奉告。三論：

打有備之仗（二）帶著“四張單”走向發(fā)布臺(tái)發(fā)布臺(tái)是發(fā)言人的陣地，“四張單”就是發(fā)言人帶上陣地的武器。第一張單是新聞發(fā)布詞。發(fā)布詞是傳遞政府部門(mén)基本立場(chǎng)和觀點(diǎn)、基本事實(shí)和細(xì)節(jié)、基本態(tài)度和對(duì)策的關(guān)鍵單，忌用太多的修飾語(yǔ)和過(guò)渡語(yǔ)，杜絕官話、套話。多一些平實(shí)務(wù)實(shí)切實(shí)，少一些過(guò)度鋪陳渲染。第二張單是口徑單。在召開(kāi)發(fā)布會(huì)前，發(fā)言人應(yīng)廣泛收集媒體和社會(huì)關(guān)切的問(wèn)題，并就問(wèn)題做扎實(shí)的材料信息收集，將重點(diǎn)問(wèn)題的答問(wèn)要點(diǎn)建構(gòu)好，形成對(duì)外的統(tǒng)一說(shuō)法。三論：

打有備之仗（二）帶著“四張單”走向發(fā)布臺(tái)第三張單是金句單。金句單的作用在于發(fā)布新聞時(shí)，能夠突出重點(diǎn)、增強(qiáng)亮點(diǎn)、聚集焦點(diǎn)。第四張單是要點(diǎn)驗(yàn)收單。要點(diǎn)驗(yàn)收單是在新聞發(fā)布過(guò)程中需要注意的情況備忘，主要是事先準(zhǔn)備好在答問(wèn)環(huán)節(jié)需要強(qiáng)調(diào)、展開(kāi)的問(wèn)題列表及回答時(shí)所需的口徑資料索引。三論：

打有備之仗（三）做好實(shí)際工作是最根本的發(fā)布準(zhǔn)備新聞是第一位的，新聞發(fā)布是第二位的。實(shí)際工作做好了，就會(huì)為新聞發(fā)布創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)和收放自如的空間。三論：

打有備之仗（三）做好實(shí)際工作是最根本的發(fā)布準(zhǔn)備對(duì)發(fā)言人而言，最難堪的是發(fā)布的新聞卻未必是自己內(nèi)心的真實(shí)，在公眾場(chǎng)合中從自己嘴里說(shuō)出的卻未必是生活的真實(shí)，這不僅會(huì)使自己糾結(jié)，更會(huì)遭到媒體和網(wǎng)友的質(zhì)疑和反駁。遇到這種情況，就應(yīng)該把這種似而非的資訊和觀點(diǎn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告，并提出自己的建議，以期把本部門(mén)的意圖與媒體、與社會(huì)各界的呼聲調(diào)節(jié)到一致的狀態(tài)。四論：

告真實(shí)之情（一）發(fā)言人口中只有真相發(fā)布新聞，實(shí)際上是將事情的真相告之于眾。尊重事實(shí)，是新聞發(fā)言人必須遵循的最基本、最核心的原則。也就是說(shuō)，發(fā)言人發(fā)布的信息必須客觀、準(zhǔn)確、權(quán)威。無(wú)論走多遠(yuǎn)、跑多快，衡量是否行進(jìn)在正確道路上的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)事求是。四論：

告真實(shí)之情（一）發(fā)言人口中只有真相真話不全說(shuō)，假話全部說(shuō)“真實(shí)”對(duì)發(fā)言人來(lái)說(shuō)，是最基本的要求，也是最高要求。為了便于問(wèn)題的處理和考慮國(guó)家整體利益，有時(shí)需要掌握好事情公開(kāi)的進(jìn)度和節(jié)奏，什么時(shí)候公開(kāi)，公開(kāi)到什么程度，不是發(fā)言人自己能夠決定得了的。優(yōu)秀的發(fā)言人往往會(huì)做到，真話不全說(shuō)，假話全不說(shuō)。既要實(shí)話實(shí)說(shuō)，又不能實(shí)話全說(shuō)。發(fā)言人對(duì)一個(gè)新聞事實(shí)可以選擇怎么講、講什么，但所講的每句話都必須真實(shí)，絕對(duì)杜絕謊言和狡辯。四論：

告真實(shí)之情（二）說(shuō)假話是無(wú)法彌補(bǔ)的災(zāi)難對(duì)于發(fā)言人來(lái)說(shuō)，不管什么原因、什么背景、什么動(dòng)機(jī)，都不能講假話。發(fā)言人的任何言論都要經(jīng)受得起時(shí)間和空間的嚴(yán)厲叩問(wèn)和長(zhǎng)久檢驗(yàn)，沒(méi)有任何的僥幸和例外。面對(duì)突發(fā)事件，一味封鎖消息，回避媒體，隱瞞真相，甚至以對(duì)抗的方式回避輿論監(jiān)督，則意味著放棄自身職責(zé)，放棄公眾信任，放棄輿論引導(dǎo)。只能制造表面穩(wěn)定、虛假穩(wěn)定、短期穩(wěn)定，導(dǎo)致更大的不穩(wěn)定。信息越是公開(kāi)透明，公眾獲取的真實(shí)信息越多，社會(huì)上謠言越少，社會(huì)公眾對(duì)政府和有關(guān)部門(mén)的信任度就越高。四論：

告真實(shí)之情（三）巧妙地表達(dá)“難言之隱”習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部既要有激情、有韌勁，更要辦事管用。對(duì)有“難言之隱”的話題委婉地說(shuō)，既不能“守口如瓶”，也不能“和盤(pán)托出”處理好“樹(shù)木和森林”的關(guān)系，在保持微觀真實(shí)的基礎(chǔ)上，保持宏觀的真實(shí)和本質(zhì)的真實(shí)。不能為一味取悅而“失向”，刻意迎合而“失態(tài)”，遷就偏激而“失真”。五論：

繃機(jī)敏之弦（一）不回避挑戰(zhàn)性問(wèn)題要隨時(shí)機(jī)智靈敏地覺(jué)察、思考和回應(yīng)表面與潛在、孤立與關(guān)聯(lián)、簡(jiǎn)單與復(fù)雜的各類(lèi)問(wèn)題，不要忽視自己在聚光燈下的任何不當(dāng)思維、不當(dāng)言語(yǔ)和不當(dāng)表情。面對(duì)復(fù)雜局面，要做到敏銳而不遲鈍，清醒而不麻木，嚴(yán)謹(jǐn)而不草率。不能靜默無(wú)語(yǔ)，也不能什么話都說(shuō)，更不能信口開(kāi)河。要防止新聞發(fā)言人成為新聞當(dāng)事人，輿論引導(dǎo)者成為輿情制造者。對(duì)某些記者的挑釁性提問(wèn)，應(yīng)以積極溝通的態(tài)度重塑形象，回應(yīng)關(guān)切，闡明道理，疏導(dǎo)情緒。五論：

繃機(jī)敏之弦（二）化“陷阱”為“坦途”中國(guó)的國(guó)際影響力日益擴(kuò)大，對(duì)外傳播面日益廣泛，成為吸引全球媒體眼球的“新聞富礦”，來(lái)自不同國(guó)家媒體、不同立場(chǎng)專(zhuān)家的采訪、評(píng)論日益增多。他們帶著不同的采訪意圖，使用不同的采訪手段，考驗(yàn)著發(fā)言人的機(jī)敏和智慧。發(fā)言人必須接受這一考驗(yàn)，適應(yīng)各種采訪方式，增強(qiáng)話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，變被動(dòng)為主動(dòng)，化“陷阱”為“坦途”。五論：

繃機(jī)敏之弦（三）理直氣要“和”媒體與發(fā)言人有著良性互動(dòng)的工作關(guān)系。因此，要努力爭(zhēng)取媒體多幫忙，少添亂。媒體和發(fā)言人在新聞發(fā)布過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)力求實(shí)現(xiàn)雙贏，形成“互補(bǔ)式合力”。在回應(yīng)媒體關(guān)切時(shí)，不僅要做到敢講，還要做到善講。以靜制動(dòng)，以柔克剛，以不變應(yīng)萬(wàn)變。不對(duì)記者發(fā)脾氣、耍態(tài)度，既是自信，也是教養(yǎng)。聆聽(tīng)提問(wèn)時(shí)眼神專(zhuān)注，回答問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)短清楚，遇到難題時(shí)頭腦冷靜，面對(duì)挑釁時(shí)保持克制。心態(tài)要平和，口氣要平實(shí)，語(yǔ)調(diào)要平緩。避免針?shù)h相對(duì)，不失語(yǔ)也不亂語(yǔ)，溫和而堅(jiān)定地表達(dá)原則立場(chǎng)。六論：

顯同理之心（一）發(fā)言人是有血有肉有情感的人回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，要有同理心，要有好態(tài)度，要有公信力。將心比心，換位思考，與當(dāng)事人感同身受，站在對(duì)方受傷情感上想事，站在對(duì)方弱勢(shì)位置上說(shuō)事，站在對(duì)方正當(dāng)利益上議事，真正代表廣大公眾的利益和想法。六論：

顯同理之心（二）冷漠永遠(yuǎn)不會(huì)有熱情的回應(yīng)在處置突發(fā)事件時(shí)，新聞發(fā)言人要尊重公眾、尊重媒體。態(tài)度要誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話要誠(chéng)懇，做事要誠(chéng)信。面對(duì)質(zhì)疑，要注意方法、尺度和藝術(shù)，不能冷漠地、粗暴地講狠話、辦狠事、用狠勁，防止因?yàn)檩浨樘幚聿划?dāng)而造成輿情次生和輿情失控。六論：

顯同理之心（三）用同理心傳遞政府的關(guān)切在發(fā)布臺(tái)上，發(fā)布者發(fā)布的立場(chǎng)和內(nèi)容要符合道德評(píng)判，以搶占道德制高點(diǎn)。同時(shí)，發(fā)布者自身的道德水平或權(quán)威形象也會(huì)影響信息發(fā)布的效果。新聞發(fā)言人只有了解受眾心理，才能體會(huì)和激發(fā)受眾情感，才能使受眾態(tài)度朝預(yù)期方向發(fā)展。只有心懷誠(chéng)意，與公眾和媒體在情感上共鳴，才能接近對(duì)方，才能獲取對(duì)方信任，才能使得對(duì)方接收信息、改變態(tài)度。七論：

表真誠(chéng)之意（一）真誠(chéng)是新聞發(fā)言人最重要的品質(zhì)在發(fā)布臺(tái)上，從語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作等方面所釋放出來(lái)內(nèi)心的真誠(chéng)，既是發(fā)言人的基本素養(yǎng)，也是發(fā)言人的作用延伸。對(duì)發(fā)言人而言，真誠(chéng)能獲得最大信任，真誠(chéng)能獲得更多朋友，真誠(chéng)能化解各種誤解，從而給嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)布內(nèi)容添加溫度，也給社會(huì)帶來(lái)良性的情感。七論：

表真誠(chéng)之意（二）真誠(chéng)地把記者當(dāng)朋友發(fā)言人與記者是互相尊重、互相支持的朋友關(guān)系，盡管是富有挑戰(zhàn)性的朋友關(guān)系。發(fā)言人與記者的交往是語(yǔ)言的交往，是信息的交往，也是情感的交往。發(fā)言人是信息提供者，記者是信息傳播者。發(fā)言人只是授權(quán)發(fā)布新聞，只是政策的發(fā)布者或詮釋者，不是政策的制定者，沒(méi)有任何理由以政策制定者和先知者的身份來(lái)面對(duì)媒體和社會(huì)公眾。在與記者打交道中，千萬(wàn)不要給人以居高臨下的感覺(jué)，秉持誠(chéng)實(shí)至上。七論：

表真誠(chéng)之意（三）真誠(chéng)的道歉能獲得真誠(chéng)的諒解政府部門(mén)新聞發(fā)言人的出發(fā)點(diǎn)就是維護(hù)人民群眾的利益，包括尊重他們的知情權(quán)，以及溝通社會(huì)公眾與政府部門(mén)之間的意向和情感。為了人民群眾的利益，堅(jiān)持好的；為了人民群眾的利益，改進(jìn)錯(cuò)的。八論：

揚(yáng)正義之氣（一）讓發(fā)布臺(tái)弘揚(yáng)正能量做一名合格的新聞發(fā)言人，固然要講究新聞發(fā)布的方法和技巧，這是很重要的，但歸根結(jié)底是要堅(jiān)持正確的世界觀和價(jià)值觀，這是更重要的。不管如何變化，發(fā)言人對(duì)社會(huì)的正義感、責(zé)任感永遠(yuǎn)不會(huì)喪失和改變。輿論有傾向，發(fā)布有導(dǎo)向。身處媒體深度融合發(fā)展的風(fēng)口浪尖，發(fā)言人需要信念與精神的支撐，洞察時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，從國(guó)家、民族、時(shí)代的需要找到自己的定位。把握正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向。八論：

揚(yáng)正義之氣（二）原則問(wèn)題決不讓步在關(guān)鍵時(shí)刻，需要挺身而出，需要大義凜然，需要在面對(duì)原則問(wèn)題時(shí)決不讓步、毫不退縮、巋然不動(dòng)的堅(jiān)定性和政治立場(chǎng)。對(duì)于某些輿論壓力，不必低眉垂眼，不必摧眉折腰，事實(shí)自會(huì)給予正義的力量，時(shí)間自會(huì)給予公正的答案。發(fā)言人就必須表明立場(chǎng)，列出事實(shí)，合理推斷，對(duì)一些錯(cuò)誤的、失實(shí)的輿論進(jìn)行深入分析，以更加縝密的答案剔除其邏輯錯(cuò)誤或失實(shí)細(xì)節(jié)，獲取公眾理解和支持。八論：

揚(yáng)正義之氣（三）在逆境中保持自信對(duì)一名發(fā)言人來(lái)說(shuō)，自信是一個(gè)不可或缺的起碼素養(yǎng)。重要的是不要輕易妥協(xié)，更不要隨意放棄，不能因暫時(shí)的挫折而放棄責(zé)任和信心，也不能因偏激輿論的壓力而改變正確的看法和動(dòng)搖內(nèi)心的堅(jiān)定。九論：

站大局之位

（一）政治站位要高政府發(fā)言人，就應(yīng)該站在政府的位置上考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題，處理問(wèn)題。有時(shí)，授權(quán)回答一個(gè)提問(wèn)，就是授權(quán)回答政府的一種態(tài)度，就是授權(quán)回答政府的一項(xiàng)政策，就是授權(quán)回答政府的一個(gè)決心。由此決定了發(fā)言人站位要高，境界要高。只有站得高，才能看得遠(yuǎn)，才能說(shuō)得準(zhǔn)。九論：

站大局之位

（二）大局觀念要強(qiáng)格局是發(fā)言人眼光、胸襟、膽識(shí)等心理要素的內(nèi)在布局。大境界才有大胸懷，大視角才有大目標(biāo)，大格局才有大作為。面對(duì)媒體的關(guān)注，發(fā)言人的應(yīng)對(duì)必須立足大局，關(guān)注大局，了解大局，胸懷全局。九論：

站大局之位

（三）戰(zhàn)略視野要寬對(duì)于新聞發(fā)言人來(lái)說(shuō)，必須具備內(nèi)知國(guó)情、外知世情、小中見(jiàn)大、見(jiàn)微知著的視野和