各個工作崗位個人述職報告

—各個工作崗位個人述職報告時間轉(zhuǎn)瞬即逝，趕緊就是年末了，那么工作中的述職報告又將如何寫的呢？述職報告是一個展現(xiàn)自己工作力量的窗口，能更好的進行工作之間的溝通。下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)20XX各個工作崗位個人述職報告【5篇】，期望大家喜愛?？头ぷ魇雎殘蟾妗酒弧课沂?0X年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)懷，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20X年8月在同事和領(lǐng)導的栽培和幫忙下，我從一般員工漸漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到許多專業(yè)學問，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的學問，豐富了閱歷，提高了管理技能。1、年度業(yè)務(wù)指標（KPI）完成情況嚴格按預(yù)算制度執(zhí)行，20X年全年帶著我部員工超額完成預(yù)算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪記錄，當天未完成報修及投訴按時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率XXX%；對走訪問題仔細匯總，按時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%2、年度重點工作總結(jié)20X年全年勝利組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭X“我愛我家”有獎?wù)魑?、重陽?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動，期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節(jié)約了本錢3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，表達了和諧社區(qū)。年底，主動聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20X年年歷300余份，上門贈予給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正懇求。期望公司領(lǐng)導能對我的工作看法、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進展奉獻我全部的力量。述職人：20X年X月X日客服工作述職報告【篇二】X年X月懷著滿腔熱血來到X商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在X年X月承蒙領(lǐng)導厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。一、崗位認知我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)懷、同事的幫忙以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。二、工作情況在各位同事的關(guān)懷愛惜、主管的支持幫忙下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門布置從總效勞臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。2、接待客戶投訴（前臺投訴和投訴）。3、會員積分兌換。4、辦理免單。5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。6、播音室日常工作三、崗位職責1，注意部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象2，維持良好的效勞秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞3：做好顧客投訴與接待工作4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)四、問題與缺乏1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位2，樓層簿品牌登記不完善3，客服人員對于商場學問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時分都要依靠樓層主管4，總效勞臺和貴賓廳學問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障6，個別員工自律力量差五、個人建議1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。2，強化各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠按時更改品牌簿3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）六、對將來的展望1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。2，強化自身業(yè)務(wù)學問，提升工作力量，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫忙員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。3，強化與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我期望部門員工也要強化這方面的意識。4，微笑效勞。只要是效勞行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。期望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑效勞，把微笑效勞深化人心。以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導批判指正?？头浚篨X保安隊長工作述職報告【篇三】敬愛的各位領(lǐng)導同事們：本人自20X年X月份來X，而后擔任X客服中心保安部X隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞X客服中心的領(lǐng)導的部署帶著保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。一、強化自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)學習確保管理上水平欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必需要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶著隊伍健康穩(wěn)定的向前進展，而保安行業(yè)又是一個高風險行業(yè)，保安隊伍更是一個特別的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不憐憫況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟識崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了具體的學習方案，利用各種學習方式進行學習，全面強化自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)的學習。一是自學安全保衛(wèi)學問及消防學問，先后自學了《X物業(yè)X分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是主動參與X物業(yè)X分公司培訓部各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，強化自身素養(yǎng)及專業(yè)學問的提升。三是虛心向其他工程管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理學問及經(jīng)驗，通過一系列的學習。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。二、愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全我們X工程擔當擔當著要開盤銷售工程任務(wù)重大，又肩負著開盤前聘請及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而轉(zhuǎn)變，正由于如此，身為一名基層安保管理人員，必需時辰保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自擔當保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時辰。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導的肯定。三、強化員工培訓提升效勞質(zhì)量部門員工多為90后且大多是第一次參與工作，自我約束力差，理解力量不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素養(yǎng)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有方案的學習和培訓，同時依據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務(wù)水平，效勞質(zhì)量和處理問題的力量有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。四、下一步主要從以下幾個方面綻開工作1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，強化值班、對重點部位、敏感部位布置專人值班，發(fā)覺情況做到第一時間到位，按時處置，把一些擔心定因素和苗頭毀滅在萌芽狀態(tài)。在強化值班的根底上進一步調(diào)整強化巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”；做到“事事有著落，件件有回音”；在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必需要作好。對隊員強化管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素養(yǎng)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。3、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。協(xié)作經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作主動性。4、做好隊員的思想工作。關(guān)懷愛惜隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，按時發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)懷，思想上信任，工作上教導，生活上關(guān)愛。5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有方案的組織隊員學習業(yè)務(wù)，檢查催促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。6、強化小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。7、堅持查崗、查哨制度，把握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)覺問題按時解決，重大大事按時匯報。雖然在領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在同志們的幫忙下我在工作中取得了肯定的成果，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有肯定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進一步強化中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。以上報告，請檢查。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日保安隊長工作述職報告【篇四】敬愛的各位領(lǐng)導同事們：光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過去?；貞浳覀儽０碴犜赬珠寶城一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作匯報如下：我們是今年1月X日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在X珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的任務(wù)，上一年我們重點抓了三項工作。一、抓隊伍建設(shè)一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從X警官學校聘請了21名同學隊員；同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當時的7個人，增加到如今的39人，是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請X市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項根本的本事，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能杰出完成任務(wù)的隊伍。二、抓制度建設(shè)工作的標準有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，不以規(guī)則，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、適用的制度，對團隊施行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充足展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風彩。三、抓思想建設(shè)由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿一直，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，進行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員X同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的根底上，綻開人的價值在哪里？怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？我認為一位合格的保安班長應(yīng)是的大商量，每個隊員都能在學習、商量的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中顯現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，按時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中顯現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。四、一年來工作的體會一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了錘煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，X主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前面，給廣闊隊員樹立了典范，增加了干勁和信念；同時，X主任、XX主任等領(lǐng)導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，X主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊杰出完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在X珠寶城從事保安工作的。X珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)懷和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們按時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過華誕時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的華誕宴會。這種人性化管理，不僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到期望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個為什么？，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴格向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，現(xiàn)實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況冗雜，天氣不利的情況下，比擬杰出地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝聚著全體隊員的才智和汗水。五、存在的缺乏和今后的努力方向回憶一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最終完成三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終到達讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導、客商，顧客滿意。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日學校工會主席述職報告【篇五】一年來，我校工會在縣教育工會和學校黨支部的正確領(lǐng)導下，仔細學習貫徹“”的重要思想，落實黨的一心一意依靠教職工辦學指導方針，仔細履行工會的權(quán)利和職責，促進學校教育改革、教育進展的穩(wěn)定，依據(jù)縣教育工會20XX年的工作部署，結(jié)合學校工作實際，一年來，主要抓了以下幾項工作：一、抓自身組織建設(shè)，促工會職能的有效發(fā)揮1、健全組織機構(gòu)，完善各項制度。我校共有會員33人，以班級為單位下設(shè)3個工會小組，民主產(chǎn)生了3個工會小組長，工會委員會下設(shè)財經(jīng)委員、女工委員、宣揚委員。2、民主管理，工會組織自行在先。為了不斷提高工會委員參政、議政的學識水平和管理力量，定期召開政治、業(yè)務(wù)學習會議，學習有主題、有針對性。每月召開一次委員會，就近期學校熱點、難點綻開全面分析商量，研討統(tǒng)一熟悉，切實做好行政決策參謀，起好與學校行政之間的橋梁和紐帶作用。二、抓學校校務(wù)公開，促民主管理的推動1、工會主動行使監(jiān)督職能，對學校財務(wù)帳目進行清理。每學期期未，組織教職工代表、工會委員、財管人員進行仔細清查，按時出榜公布，增加了透亮度。2、學校食堂、商店及后勤處購物，施行公開招標，工會主動參與，有效地催促財務(wù)人員的廉潔自律，增加了學校事務(wù)的透亮度和可信度。3、每年一次的教代會，廣泛搜集老師提案，聽取老師的看法和建議。學校嚴格推行校務(wù)公開制度，讓老師參與管理，進行民主監(jiān)督。我們將老師們關(guān)注的問題，如食堂工作、招生工作、小賣部承包工作等一律公開，讓老師們了解工作的全過程。學校進一步完善了教代會制度，提高了教工參與學校管理的主動性和主人翁責任感。對老師們的提案，學校行政會仔細商量，賜予答復，并限期落實，使教工的民主權(quán)益得到充足保證。每年學校全體行政人員都向老師述職述廉，得到全體老師的全都認可和高度評價。以XXX%的滿意率通過領(lǐng)導班子的考核。我校教代會制度日益健全，切實保證教職工的主人翁地位，提高老師參政議政，參與民主決策，民主管理與監(jiān)督的水平，大大推動了民主管理。三、組織老師仔細學習，定期摘抄撰寫學習心得筆記一年