惶者生存,學(xué)習(xí)、認(rèn)知、進(jìn)化

編者按：2019年9月20日，匯川技術(shù)董事長、總裁朱興明先生與傳世智慧創(chuàng)始人、總裁范厚華老師在“匯川技術(shù)與傳世智慧變革項目簽約儀式”上鄭重簽署了合作協(xié)議，在會上，范厚華老師發(fā)表了以《惶者生存：學(xué)習(xí)、認(rèn)知、進(jìn)化》的主題演講。尊敬的朱總，匯川的各位干部和領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好！今天能夠和大家一起見證匯川技術(shù)與傳世智慧變革項目簽約儀式，我心情非常激動。匯川只有通過變革才能走上更高的高度，剛剛我聽了朱總的講話，感到熱血沸騰。所有變革和項目組的成員，按照朱總要求，我們要成為“智慧的搬運(yùn)工”，智慧才是真正產(chǎn)生社會效益的力量。今天我?guī)淼念}目是《惶者生存：學(xué)習(xí)、認(rèn)知、進(jìn)化》，希望能給大家?guī)硇碌挠^念。今天的話題將從三個層面來展開：第一，“危”和“機(jī)”的關(guān)系；第二，匯川技術(shù)三年變革的方案與邏輯；第三，談?wù)勛兏锝?jīng)典問題與體會。“?！焙汀皺C(jī)”的關(guān)系1、惶者生存，適應(yīng)變化，構(gòu)建學(xué)習(xí)能力匯川發(fā)展到今天，取得了非常巨大的成就。在匯川高歌猛進(jìn)的時候，我們更要自上而下保持對危機(jī)的警覺，只有放下成就才能走向更加輝煌。所以，我們需要“惶者生存”，一個企業(yè)要有能夠進(jìn)化的基因，也要有適應(yīng)變化的基因。（1）公司是由人構(gòu)成的，所以公司的“生物性”是存在的，持續(xù)的生長與進(jìn)化，需要創(chuàng)造適應(yīng)新環(huán)境的基因變化。（2）過去一百多年以來，科學(xué)技術(shù)是呈45度角往上以非?？斓乃俣雀淖兊模鴮θ说墓芾硭奖３衷诙畮锥鹊慕嵌仍鲩L，我們的管理技術(shù)的發(fā)展滯后于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。但在另一方面，未來20~30年將進(jìn)入人和機(jī)器共存的時代，這會對人類社會產(chǎn)生巨大的影響。在這樣的背景下，“創(chuàng)造性的變化”和“適者生存”的理論需要被重新思考。處在大變化的時代，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和管理層一定要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，超強(qiáng)的自我更新和領(lǐng)悟的能力。2、形成批判性思維，粘接全球智慧今天，領(lǐng)袖人物和管理層的學(xué)習(xí)能力怎么樣體現(xiàn)？首先要內(nèi)觀，要有批判性思維。常言說“三個臭皮匠，頂上一個諸葛亮“？其實(shí)可能一千個臭皮匠，也頂不上一個諸葛亮。我們提倡更多的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)大家繼續(xù)前進(jìn)，這是一個呼喚英雄的年代。成為領(lǐng)軍人物，需要付出非常艱難的代價，需要更高的格局和視野，需要改革的勇氣和氣魄。我們每個人都有”UnknowUnknown”，即不知道“自己不知道”的未知盲區(qū)。批判性思維能夠促使團(tuán)隊自我學(xué)習(xí)、增加外部交流、排除不知道“自己不知道”的困境，以及發(fā)展自我學(xué)習(xí)意識。其次，要粘接智慧。標(biāo)桿公司常說“一杯咖啡吸取宇宙的能量，一桶漿糊粘接世界智慧”。剛剛朱總也提出項目組、公司管理層要成為智慧的搬運(yùn)工，因為公司做任何事情都離不開知識與智慧的粘接。智慧怎么粘接？首先是公司內(nèi)部，在公司內(nèi)部一定會存在思想領(lǐng)袖，在匯川，朱總就是思想領(lǐng)袖，還會有戰(zhàn)略領(lǐng)袖、專業(yè)領(lǐng)軍人才、商業(yè)管理者、職能管理者、行業(yè)專家、業(yè)務(wù)專家、項目專家等，要打造內(nèi)部鐵軍，就要不斷形成公司專業(yè)人才梯隊和管理人才梯隊。鐵軍就是有思想、有意志力的組織，只有管理好干部、形成組織意志，讓智慧聯(lián)接起來，才能打造成有競爭力的鐵軍。說完了內(nèi)部鐵軍的打造，我們再說該如何吸引外部人才、建造外部人才體系。我們必須去全世界爭奪優(yōu)秀人才，世界的人才在哪？美國、歐洲、中國、韓國、日本等世界各地，而我們就是要圍繞這些全世界精英人才的聚集地，打造“人才中心”、“能力中心”，然后再把基地的人才、知識和智慧成果聯(lián)接起來。比如說我們可以在中國、美國、歐洲、俄羅斯、日本和韓國等地區(qū)建立人才基地，再把各地的基地連成網(wǎng)，以匯川中國本部為中心，匯聚全球的智慧。匯川，匯川，便是要像海納百川一樣，匯集全球的人才和智慧。全球各地建立能力中心、人才中心，就能夠?qū)崿F(xiàn)世界人才為我所用，全球智慧為我所知——這是非常重要的外部人才管理戰(zhàn)略。內(nèi)部人才、外部人才體系建立好后，我們就要在二者之間建立管道，實(shí)現(xiàn)智慧的粘接，在管道中形成智慧的共振，最終產(chǎn)生更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。二、匯川技術(shù)三年變革的方案與邏輯1、打造三層六柱模型，圍繞價值流，向智慧化過渡在頂層設(shè)計方面，我們要打造TTW-3D6C三層六柱模型。首要層面是思想，我們要有成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖，并為此建立管理的哲學(xué)、方向和理論體系，構(gòu)建頂層的管理智慧。第二層面是制度層，構(gòu)建規(guī)則和文化，建立和完善企業(yè)規(guī)則體系、法治體系、文化和價值體系。第三層面要做好行動體系，行動體系有六個維度，治理先進(jìn)性、營銷全球化、技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈共建整合、生態(tài)發(fā)展、組織活力、運(yùn)營卓越。還要打造四個驅(qū)動力：戰(zhàn)略驅(qū)動力、資本驅(qū)動力、關(guān)鍵要素驅(qū)動力、企業(yè)家驅(qū)動力。這個體系從思想層開始，再到制度層，最后是行為層。企業(yè)中的價值流主要分為產(chǎn)品流和營銷流。匯川首先建議把IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）領(lǐng)域做起來，逐漸進(jìn)入TD流（技術(shù)開發(fā)）和BR流（基礎(chǔ)研究）。營銷流包含MTL流（市場到線索）、LTC流（線索到回款）、ITR流（問題到解決）、MCR流（管理客戶關(guān)系）、MR流（管理區(qū)域市場），但這一次變革優(yōu)先打造LTC流和MCR流，后面不斷完善其他業(yè)務(wù)流。圍繞兩主價值流，我們還要不斷完善使能流和職能支撐流，不斷形成靈活作戰(zhàn)的前臺（鐵三角、項目組）、聯(lián)動作戰(zhàn)支撐的中臺（能力建設(shè)、作戰(zhàn)訓(xùn)練、機(jī)動部隊、戰(zhàn)區(qū)等）和戰(zhàn)略后臺（思想、戰(zhàn)略、文化、中長期、未來市場等）。公司高層要從治理思想到經(jīng)營邏輯上進(jìn)行構(gòu)建公司治理格局、組織和秩序，為兩大價值流服務(wù)，為客戶全力創(chuàng)造價值。做企業(yè)的發(fā)心、初心是什么？朱總說他在2006年曾想過這個問題，2013年公司上市以后又有更深度的思考，最后他明白企業(yè)最終是要創(chuàng)造更加美好的社會，企業(yè)最終的目的并不僅僅是創(chuàng)造巨大的財富，更應(yīng)該是創(chuàng)造更加美好的社會！創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值、社會價值和人類貢獻(xiàn)。這才是企業(yè)家應(yīng)有的、值得尊敬的企圖心。我們傳世智慧要做“智慧的連接器”，而在座各位則是做“智慧的搬運(yùn)工”，我們匯川最終從2018年的58億，在未來5年要往300億發(fā)展，這就是這一次變革的愿景。我們現(xiàn)在是要建立100億到300億的管理體系，五年內(nèi)要建立300到500億的管理體系，最終從500億走向1000億的管理體系，所以我們要完善公司治理、戰(zhàn)略管理、營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等領(lǐng)域，最終讓匯川達(dá)到更加科學(xué)化、智慧化的管理水平。這一次轉(zhuǎn)型、變革可以說是一次數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，也可以說是智慧的變革，或者是智能化向智慧化轉(zhuǎn)型的過渡期改革。2、變革指導(dǎo)思想、愿景和目標(biāo)我們的變革指導(dǎo)思想是：頂層設(shè)計先行，聚焦兩大價值創(chuàng)造流，掌握節(jié)奏，分布實(shí)施。我們的愿景是：實(shí)現(xiàn)收入與盈利的持續(xù)增長，構(gòu)建以客戶為中心、行業(yè)領(lǐng)先的科學(xué)管理體系。我們的變革目標(biāo)有5點(diǎn)：1）三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營銷與產(chǎn)品兩大價值創(chuàng)造流的體系化運(yùn)作（先進(jìn)的市場、銷售、服務(wù)及產(chǎn)品的管理體系）；2）建立營銷與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)績效基線，實(shí)現(xiàn)營銷與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)績效逐年增長（如收入增長指標(biāo)、利潤增長指標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)周期指標(biāo)以及客戶滿意度等），具體指標(biāo)按項目設(shè)置（通過管理咨詢的投資和壓強(qiáng)原則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效增長，并有方案績效考核指標(biāo)）；3）建立營銷與產(chǎn)品兩大價值創(chuàng)造流的知識體系與能力體系（知識收割、案例復(fù)制、賦能培訓(xùn)、策略、方法）；4）建立能夠牽引和驅(qū)動兩大價值創(chuàng)造流的牽引體系（戰(zhàn)略與變革）；5）建立能夠支撐和服務(wù)兩大價值創(chuàng)造流的交付與服務(wù)體系（ISC、IHR、監(jiān)督、質(zhì)量等）。3、變革項目1.0+2.0，變革易平臺實(shí)現(xiàn)全流程管控根據(jù)業(yè)務(wù)牽引流程、流程牽引組織、組織牽引人才的匹配，我們把變革項目分為兩期，P1.0和P2.0。P1.0是營銷、戰(zhàn)略管理和公司治理，到2020年4月份會開始P1.5階段，這個時候IPD研發(fā)將被列入項目中，到2020年10月份之前我們準(zhǔn)備把人力資源和集成供應(yīng)鏈列入變革項目。這時2.0階段也正式開始了，到2010年三季度末，通過近一年對匯川的行業(yè)洞察和業(yè)務(wù)了解，隨著變革的開展，相信對公司的業(yè)務(wù)、組織、人才和管理有深入認(rèn)知，這個時候再對人力資源的政策、機(jī)制等進(jìn)行優(yōu)化，完善公司的戰(zhàn)略人力資源管理體系。公司治理是把公司的治理架構(gòu)、公司的權(quán)力、決策的機(jī)制、授權(quán)的機(jī)制、干部導(dǎo)向、變革管理等梳理清楚。戰(zhàn)略是要逐漸明確以戰(zhàn)略投資、戰(zhàn)略投入、戰(zhàn)略管理牽引公司的方向，實(shí)現(xiàn)重大戰(zhàn)略項目的執(zhí)行與監(jiān)督，構(gòu)建公司戰(zhàn)略管理競爭力。LTC打造客戶價值創(chuàng)造的核心競爭力；IPD打造產(chǎn)品創(chuàng)新的核心競爭力；IHR和ISC打造人才能力、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)能力。如何管理好變革？最難管的是項目的進(jìn)度、投入時間、里程碑、DCP管控、交付件管理、方案績效、變革使能、變革運(yùn)營等，對此我們花了2年時間設(shè)計了變革管理體系，而且把這套變革管理體系已經(jīng)做成了SaaS服務(wù)平臺，即變革易平臺，朱總要求新項目都要使用變革易平臺來管理，實(shí)現(xiàn)對變革項目的可視化把控，保障項目運(yùn)作成功。4、傳世智慧的變革鐵三角運(yùn)作接下來我們講一講傳世智慧鐵三角的工作模式。GC是總顧問，BE是變革顧問，TE是變革專家，三類角色成鐵三角運(yùn)作。這個工作模式，在變革項目中還有其他角色參與進(jìn)來，如項目群總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目助理、顧問助理一直會在，如果有重要問題，總顧問負(fù)責(zé)解決，項目組緊密協(xié)同，這就是傳世智慧總結(jié)了以往經(jīng)驗，形成的獨(dú)特高效工作模式。上一次有人問我，范老師你怎么定位傳世智慧公司？我說我們還小，但傳世智慧司小志大。我們的標(biāo)桿是麥肯錫，我們用思想、行動和績效來證明傳世智慧的獨(dú)特價值，重要的是幫助匯川達(dá)成最大的價值創(chuàng)造。感謝匯川給我們這個機(jī)會，我們將一起思想共鳴、方案共創(chuàng)、落地共舞，希望10年、20年后，朱總接受某某著名記者、某某著名機(jī)構(gòu)采訪的時候，能像任總一樣，稍微提一下，標(biāo)桿的成功忘不了IBM的幫助，匯川的成就忘不了傳世智慧。5、共創(chuàng)變革成果，共同方案落地朱總曾經(jīng)問我，范老師，變革項目是以顧問公司為主還是以匯川為主？我跟他說“共創(chuàng)”，他馬上放心了。然后朱總又問我，怎么安排項目落地？我說，傳世智慧做項目，調(diào)研到方案共創(chuàng)成果占只占60%~70%，其他30%~40%的時間一起完成方案落地，我們一起跳進(jìn)游泳池，把“自由狗爬式”動作練成國際“自由泳標(biāo)準(zhǔn)式”動作，即快速、省力、拿冠軍，他立刻就放心了。朱總的問題，問得很智慧，很懂業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，才能問出這個水平。據(jù)說部分公司做咨詢的交付，但到了要推行落地的時候，公司員工就不敢做了，因為要實(shí)戰(zhàn)解決問題。就好像打仗，學(xué)開槍，教練講了方法，提供了方案，告訴士兵槍該怎么用，如果教練不親自開幾槍，當(dāng)兵的也開幾槍，到時打仗的時候士兵才開第一槍，士兵要么不敢開槍，要么打不中敵人，結(jié)果只能自己犧牲。所以我們是一群會陪著士兵經(jīng)歷真槍實(shí)彈的教練，練兵場見、實(shí)際戰(zhàn)場見。這么多項目怎么落地？項目落地推行集成管理原則：項目群集成與拉通，成熟一個，推行一個。為保證項目落地的全局性與一致性，以六個月為周期，滾動進(jìn)行項目落地的集成與拉通。項目組每年輸出兩次以上IT需求，同時推進(jìn)公司IT優(yōu)化，LTC信息化拉通，保障政策、組織、規(guī)則與流程等落地，沒有實(shí)現(xiàn)流程、組織和系統(tǒng)的集成支撐，變革落地就會打折。課程模型變革的最佳實(shí)踐：業(yè)務(wù)牽引、方法得當(dāng)、風(fēng)險可控。我們要從大處著眼、小處著手。變革

期間要進(jìn)行大量的講授'宣貫，大家必須明白方案的what、how、why。變革期間會有大量的講授和宣貫，以保證大家都深度理解項目。大處著眼小處變?nèi)A的期選擇音適理問公司醛時分事鳳睦識別與規(guī)軽組織保證自身團(tuán)陰的能力正確羽持按蕭回報能力提升制宦變革基本原則目標(biāo)陰確81而不舍希”小步"快廚課程模型大處著眼小處變?nèi)A的期選擇音適理問公司醛時分事鳳睦識別與規(guī)軽組織保證自身團(tuán)陰的能力正確羽持按蕭回報能力提升制宦變革基本原則目標(biāo)陰確81而不舍?！毙〔?快廚課程模型FSt!*r￡A所以要有戰(zhàn)略耐性，要一直進(jìn)步、穩(wěn)定上升。在技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)方面要持續(xù)提升優(yōu)化，同時進(jìn)行運(yùn)作成本的管控。決心和毅力是人最重要成功的要素，我們要持續(xù)慢慢地爬，要有長期的積累，不要大起大落，要平穩(wěn)地進(jìn)步——這叫“烏龜精神”。最終，我們匯川所有的干部都掌握變革的能力，變革的能力是企業(yè)管理的核心能力。三、談?wù)勛兏锝?jīng)典問題與體會1、變革是一次企業(yè)的涅槃重生，也是真正的“干部檢驗場”變革是一次對企業(yè)的重生，更是一場對干部的考驗，我們愿意接受考驗嗎？所以隨著匯川業(yè)務(wù)的深入，我們一定會進(jìn)入變革深水區(qū)，到那時候我們要一起面對形形色色的變革難題，一起解決。同時變革項目非常考驗朱總和所有高層的管理智慧，因為變革又是一次對企業(yè)先進(jìn)文化的升華。2、形成變革共識，相信“相信的力量”什么是信仰？我有一個非常簡單的理解，我們每天想到的東西就是你的信仰。上一次我在一個大學(xué)講座，我問學(xué)生你們有信仰嗎？每天起來想到的是什么？他們說每天想到的就是怎么賺錢，現(xiàn)在中國是重商主義的時代，想賺錢沒有問題，只要你用正確的方法賺錢。如果在座的各位每天早上起來想到的是怎么把匯川做到一千億，每個人都相信我們能做到一千億，大家都這么想的話，潛意識會發(fā)揮巨大的力量，這一天一定會來到我們面前，這就是相信的力量。為什么要相信變革？中國沒有改革開放40年的變革就不會有今天，也沒有今天人們的生活水準(zhǔn)和國家輝煌。標(biāo)桿如果沒有堅持20多年的持續(xù)變革，也沒有今天全球通訊巨頭的標(biāo)桿奇跡。2001年我到拉美去工作的時候，就有人問我，什么時候能簽到兩億美金？什么時候能簽到十億美金？我說不遠(yuǎn)。當(dāng)時我去拉美時，拉美銷售額幾乎從零起步，2008年的時候已經(jīng)達(dá)到了22億美金，據(jù)悉2018年80億美金以上——所以要相信相信的力量！當(dāng)企業(yè)上下都明白了公司為什么要變革，相信變革的價值，我們就達(dá)成了變革共識。3、為什么變革是一把手工程——變革觸碰的是利益變革是一次權(quán)力與利益的再分配。變革一定會觸碰部分人的利益。之前我在標(biāo)桿變革，進(jìn)行了三個月，就有人在后面捅刀子，六個月的時候就牽扯了更多的利益鏈條。正是因為領(lǐng)導(dǎo)相信，到12個月的時候項目組給領(lǐng)導(dǎo)和高層匯報，這才把變革成果定下來了。所以我們要給朱總信心，同時更要相信朱總、相信公司的變革，請給今天宣布的，帶領(lǐng)變革的三個項目總監(jiān)熱烈的掌聲，他們是Hero!在標(biāo)桿變革的時候領(lǐng)導(dǎo)有講到這么幾句話：要選那些有格局的人，站在公司高度，能夠真正理解公司未來的人和有潛力的人來管理公司的變革。所有愿意參加變革的人，你們前途無量。作為一把手工程，朱總作為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，他擔(dān)任著最大的責(zé)任，也有最大的權(quán)力，所以您一定要保護(hù)變革的人。管理者們也要理解朱總是很艱難的，他經(jīng)歷著變革帶來的痛苦和煎熬。我們要一起接受考驗，所有高層管理者要和朱總一起，接受變革的挑戰(zhàn)，提高自己的認(rèn)知，理解變革的使命，不能因為短期利益而成為變革的阻力，要為公司的長期利益而改變。同時，我們還要敢于淘汰那些思想懶惰、私利過重、不求進(jìn)取的干部，希望在座的干部一個都不被淘汰，但想要不被淘汰自己必須擁抱變革、用行動證明自己。4、變革是一項艱難的管理任務(wù)，有技術(shù)含量企業(yè)有人格化特征，三年就能形成惰性，五到八年形成會慣性，變革就是要打掉惰性和慣性。因為客戶需求在變化，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)正在快速更替，我們的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)在老化，不學(xué)習(xí)是跟不上時代發(fā)展，更不能滿足客戶需求和客戶體驗，變革就是強(qiáng)制學(xué)習(xí)新東西。所以我們才要狠抓變革管理，保證專業(yè)化、職業(yè)化、科學(xué)化，聯(lián)接外腦智慧，運(yùn)用先進(jìn)的方法論和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和管理的“計劃性、一致性及系統(tǒng)性”的改進(jìn)和提升。5、放下小我，方能成就大我、成就未來為什么說變革是對干部的檢驗？主要在以下三點(diǎn)：檢驗干部是否能夠忘記“屁股”，放下原來的權(quán)力和利益關(guān)系、全身心投入變革。檢驗干部對變革的時間投入度，考驗真心。檢驗干部是否有大格局，能不能正確處理與平衡個人利益和公司利益、短期利益和長期利益。標(biāo)桿公司變革花的錢是我們這邊的很多倍，投入了500億。有人問領(lǐng)導(dǎo)，為什么要花這么多錢？領(lǐng)導(dǎo)說，錢都是發(fā)給大家的，只不過先發(fā)給咨詢公司，讓咨詢公司幫助我們打勝仗，贏回來的錢再分給大家。知識無價、智慧無價。6、聯(lián)接智慧、吸收智慧，拓展視野，成就人才為什么變革是干部的搖籃？我們之前在標(biāo)桿某公司級變革項目，最多的時候68位常駐顧問，公司把最好的辦公樓內(nèi)很大的一個會議室改造成一個食堂，如果員工去那兒吃飯要128塊錢，而陪顧問吃飯免費(fèi)。為什么要這么做？因為即使是吃飯也要