商務(wù)英語-電話用語

商務(wù)英語-電話用語商務(wù)英語-電話用語商務(wù)英語-電話用語資料僅供參考文件編號：2022年4月商務(wù)英語-電話用語版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：電話預(yù)約A:StoneCorp.Hi,Maryspeaking.隱四通公司,您好，我是Mary。B:Hello,I’dliketospeaktoMr.Hunter,please.你好，我想找Hunter先生。A:MayIaskwhoiscalling,please?請問您是哪位？B:MynameisHerbertWoodofIBMComputerCompany.我是IBM電腦公司的HerbertWood.A:Thankyou,Mr.Wood.Onemoment,please…(intoPBX)Mr.Hunter,Mr.WoodofIBMComputerCompanyisontheline.謝謝，Wood先生，請稍等。（打內(nèi)線電話）Hunter先生，IBM電腦公司的Wood先生找您。C:Canyoufindoutwhathewants?你可以問他有什么事嗎？A:Yes,Mr.Hunter.(tocaller)I’msorrytohavekeptyouwaiting,Mr.Wood.Mr.Hunterisratherbusyrightnowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.好的，Hunter先生。（對來電者說）對不起Wood先生，讓您久等了。Hunter先生現(xiàn)在非常忙，他想知道你有什么事對他說。B:Yes,Iwanttobuysomecomputersoftwareandtalkaboutdevelopingsomeothersoftware.Idon’tknowwhetherheisinterestedinthatornot?

是的，我想買一些計算機軟件，另外再談一談開發(fā)一些其它的軟件。我不知道他是否有興趣。A:Isee.Thankyouverymuch,Mr.Wood.Wouldyouwaitamoment,please(toPBX)MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.我明白了，非常感謝，Wood先生。請你等一下好嗎（打內(nèi)線電話）Hunter先生，Wood先生想買一些計算機軟件。C:Isee.Puthimonlinetwo.好的，請轉(zhuǎn)到2號線。A:Yes,Mr.Hunter.(Tocaller)Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.好的，Hunter先生。（對來電者）Wood先生，不好意思讓你久等了，我把你的電話接給Hunter先生。A:Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?下午好，銷售部，我能幫你什么忙嗎？B:CouldIspeaktoMr.Bush,please?可以和Bush先生說話嗎？A:I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?我要看一看他是否在。請問我得告訴他誰打來的？B:JohnSmith.A:Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou?

請別掛機，Bush先生正在和總經(jīng)理開會，我可以幫你忙嗎？B:Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他討論一下我們上星期簽訂的合同。A:Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree?

我想會議不會開得太久，我讓他有空給你打電話，好嗎？B:Yes,thatwouldbeeasiest.是的，那樣最好了。A:CouldIhaveyournameagain,please?請再一次告訴我你的姓名，好嗎？B:Yes.It’sJohnSmith.好的，我叫JohnSmith。A:Andthenumber?

電話號碼呢？B:OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.好的，Smith先生，早上晚些時候，你會收到Bush先生的電話。B:Thankyouforyourhelp.Good-bye.

謝謝你的幫助，再見。A:Youarewelcome.Good-bye.

別客氣，再見。商務(wù)英語中經(jīng)常會碰到與老外打電話交流的情況，突發(fā)狀況也是五花八門，你準備好應(yīng)急方法了嗎遇到下面這十五突發(fā)狀況你會如何做到不慌張不失禮呢

情況一：打電話的人要找的人不在，問對方是否要留言

CanItalktoMark（我可以跟Mark講話嗎）

Heisoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage他出去吃午飯了，你要留言嗎

Heis

notavailablerightnow.CanItakeamessage他不在，我可以幫你傳話嗎情況二：打電話的人要找的人不在，愿意接受對方的留言

CanIleaveamessage我可以留個話

Yes.Goahead,please.可以，請繼續(xù)。

Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.當然，稍等一下讓我拿個紙筆。

Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.當然，如果你可以等我一下下，讓我找張紙寫下來。情況三：打電話的人找的是你自己

IsDaisythere（Daisy在嗎）

Thisisshe.我就是。（注：男的用Thisishe.）

Yourespeaking/talkingtoher.你正在跟她說話。（注：男的用You‘respeaking/talkingtohim.）

ThisisDaisy.我就是Daisy.

Thatsme.我就是。情況四：對方打錯電話

CanIspeaktoAlexanderWalker我可以和AlexanderWalker說話嗎

AlexanderWalkerImsorry,buttheresnobodyherebythisname.AlexanderWalker抱歉，這里沒這個人。

Imsorry.Imafraidyouvegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打錯電話了。

Whatnumberdidyoudial你打幾號情況五：打電話的人要找的人是別人，請對方稍等

IsBrandonthereBrandon在嗎

Yes,heis.Onemoment,please.他在。請稍等。

Hold,please.請稍等。

Holdon,please.請稍等。

Letmeseeifheshere.Hangon.OK我看看他在不在。等一下，好嗎情況六：接受對方留言時聽不清楚，希望對方重復(fù)

Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212他回來后，能不能讓他打（206）5551212這個號碼給我

Canyourepeatagain,please能不能請你再重復(fù)一次

(Say)Again,please再說一次好嗎

Pardon

抱歉。（請再說