管理學(xué)題庫及答案

管理學(xué)題庫一、名詞解釋1、矩陣結(jié)構(gòu)指在垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又加上水平橫向規(guī)劃目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，從而形成縱橫交錯的雙重指揮鏈的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其優(yōu)點(diǎn)在于可以發(fā)揮職能部門化與項(xiàng)目部門化兩方面的優(yōu)勢， 促進(jìn)資源的共享，增強(qiáng)部門間的合作。缺點(diǎn)在于放棄統(tǒng)一指揮，可能造成一定的混亂，易產(chǎn)生權(quán)力的爭斗。2、需要層次理論馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：人有5種基本的需要，分別是生理、安全、歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要。這些需要相互聯(lián)系，并有一定的層次關(guān)系，人類因需要未滿足而被激發(fā)動機(jī)和影響行為，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰粷M足后，才會有更高層次的需要產(chǎn)生激勵作用。3、組織發(fā)展（OD）是一種側(cè)重于對人進(jìn)行改革的組織變革行為，通過改變成員的行為，改善成員間的工作關(guān)系，促進(jìn)組織成員的發(fā)展，提高組織的績效。4、全面質(zhì)量管理（ TQM）指為了充分滿足顧客的需求，并在最經(jīng)濟(jì)的水平上實(shí)現(xiàn)有效的市場設(shè)計(jì)、研究、制造和售后服務(wù)，而將組織內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量等一系列活動合成為一體的一種管理模式。5、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)，或M型結(jié)構(gòu)，公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策，決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營決策自主權(quán)，只要不違反總部的總體戰(zhàn)略，分部可以采取任何他們認(rèn)為有效的方式進(jìn)行管理。6、組織文化是組織在所處的社會和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工所接受和認(rèn)同的對組織的性質(zhì)、準(zhǔn)則、風(fēng)格和特征等的認(rèn)識。它由組織的傳統(tǒng)和氛圍構(gòu)成，代表著一個組織的價值觀，同時也是組織成員活動和行為的規(guī)范。7、流程再造（BPR）又稱企業(yè)再造，是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得顯著的進(jìn)展。（流程是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品和服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動。 ）8、目標(biāo)移置是指管理控制中結(jié)果雖然達(dá)到了管理者預(yù)先設(shè)想的標(biāo)準(zhǔn)，但是控制所要求達(dá)到的目標(biāo)卻沒有實(shí)現(xiàn)，甚至與管理的目的背道而馳，如學(xué)生的高分低能等。目標(biāo)移置行為包括：官僚主義、策略性行為和無效的數(shù)據(jù)報告。9、學(xué)習(xí)型組織指通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共享知識，從而提高組織績效的組織體系。它具有兩個主要特征：一是所有的成員都去不斷掌握自己還沒有掌握的新知識；二是每個人掌握的新知識都能拿出來，在組織之中、團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)行共享，這第二點(diǎn)可能更為重要，因?yàn)榇蠹夜蚕碇R、經(jīng)驗(yàn)才能使整個企業(yè)組織的知識、經(jīng)驗(yàn)有幾何級數(shù)的快速增長。10、目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。它強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理，重點(diǎn)在于自我控制。11、權(quán)變理論該理論由菲德勒等學(xué)者提出，強(qiáng)調(diào)“權(quán)宜應(yīng)變”的思想方法，認(rèn)為組織的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式不是一成不變的，也沒有絕對正確的理論和方法，應(yīng)該隨著環(huán)境的變化和管理環(huán)境的不同而采取適宜的管理方法，才能有效地適應(yīng)形勢的變化。12、“跳板原則”組織中除了縱向的等級鏈外，還存在有同級間的溝通與交流，法約爾提出的這一原則就是指在特殊情況下，平級之間的橫向聯(lián)系可以與組織中自上而下的等級結(jié)構(gòu)并存，在組織結(jié)構(gòu)中就好象一條連接同級部門間的跳板一樣，這樣的跳板可以減少中間環(huán)節(jié)，提高組織的效率。13、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。14、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，基于信息高速公路的互聯(lián)網(wǎng)對于信息的全球交流傳播變得異常便捷。由此出現(xiàn)了這樣一種組織，一個小的核心組織通過合作關(guān)系（合同形式）依靠其他組織執(zhí)行制造營銷的經(jīng)營功能。優(yōu)點(diǎn)在于獲得高度的靈活性，便于整合利用全球的資源，適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的變化。15、后饋控制又稱事后控制，指針對一項(xiàng)具體活動，在活動結(jié)束后進(jìn)行控制，從而可以總結(jié)評價組織活動的成果和績效，反思出現(xiàn)的問題，并采取行之有效的措施，防止類似問題的重復(fù)發(fā)生。16、管理是對組織的人力、資金、物質(zhì)及信息資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列過程，來有效地達(dá)成組織的目標(biāo)，隨著時代的發(fā)展，創(chuàng)新也貫穿管理的活動中，成為管理的又一大功能。二、單項(xiàng)選擇題1、對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程被稱為：————。A．管理 B ．組織 C ．戰(zhàn)略計(jì)劃 D ．激勵 （A）2、組織可以對下列————環(huán)境要素施加影響。A．物價水平 B ．國家經(jīng)濟(jì)體制 C ．政府部門 D ．國際經(jīng)濟(jì)形勢C）3、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是————。A．技術(shù)技能 B ．診斷技能 C ．人際關(guān)系技能 D ．分析技能C）4、《科學(xué)管理原理》是————的代表作。A．韋伯 B ．泰羅 C ．法約爾 D ．孔茨 （B）5、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為————。A．等級原則 B ．協(xié)商原則 C ．跳板原則 D ．秩序原則C）6、————認(rèn)為人是按照需求的順序被激勵的。A．層次需要論 B ．X理論 C ．Y理論 D ．管理科學(xué)理論A）7、變職能觀念為流程觀念表示：————。A．傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束B．企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂C．企業(yè)中不應(yīng)該進(jìn)行分工D．流程 化企業(yè)比部門化企業(yè)更具備組織變革的條件B）8、不過分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問題的決策是————。A．管理決策 B ．戰(zhàn)略決策 C ．業(yè)務(wù)決策 D ．戰(zhàn)術(shù)決策B）9、對于某種自然狀態(tài)為“ 1”的決策是————。A．風(fēng)險型 B．程序化 C．確定型 D．非程序化C）10、一個成功的報酬制度的設(shè)置應(yīng)該包括————。A．工資水平?jīng)Q策 B ．工資結(jié)構(gòu)決策 C ．個人工資決策 D ．以上全部 （D）11、通過避免令人不快的后果來增強(qiáng)行為的強(qiáng)化方式是————。A．懲罰 B ．正強(qiáng)化 C ．自然消退 D ．規(guī)避 （D）12、現(xiàn)場控制又可被稱為————。A．反饋控制 B ．前饋控制 C ．同步控制 D ．后饋控制C）13、組織在預(yù)算期內(nèi)以貨幣單位表示的收入和經(jīng)營費(fèi)用支出的計(jì)劃預(yù)算稱為————。A．收入預(yù)算 B ．支出預(yù)算 C ．現(xiàn)金預(yù)算 D ．收支預(yù)算D）14、關(guān)于人性假設(shè)的 K理論中，中心 K因素是指————。A．企業(yè)目標(biāo) B．核心人物 C．企業(yè)文化 D．創(chuàng)新C）15、在下列各種溝通渠道中不屬于非正式渠道的是————。A．單線式溝通 B ．水平溝通 C ．偶然式溝通 D ．集束式溝通B）16、以下屬于的一般環(huán)境的是————。A．政府部門 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會組織 D．工會B）17、確定組織在物資資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)是法約爾提出的管理5要素中的————。A．組織 B ．計(jì)劃 C ．指揮 D ．協(xié)調(diào) （A）18、權(quán)變學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的————條件，因此，管理者應(yīng)根據(jù)不同的情景采取相應(yīng)的行動。A．教育 B ．組織 C ．環(huán)境 D ．地位 （C）19、韋伯提出的理想的組織形態(tài)是————。A．行政性組織 B ．神秘化組織 C ．傳統(tǒng)組織 D ．宗教性組織A）20、一個公司償還債務(wù)的長期能力可以通過————指標(biāo)來評定。A．資產(chǎn)回報率 B ．資金流動率 C ．負(fù)債率 D ．利潤表C）21、管理的二重性是指—— 。A、藝術(shù)性與科學(xué)性 B 、基礎(chǔ)性與邊緣性C、自然屬性與社會屬性 D、普遍性與重要性C）22、——是一般管理理論的代表人物。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨B）23、——是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待工人。A、Y理論 B 、超Y理論C、X理論 D、“社會人”觀點(diǎn)C）24、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行——。A、高層管理人員 B 、中層管理人員C、基層管理人員 D、以上均是B）25、人類社會之所以需要正式的組織機(jī)構(gòu)是由于——。A、無休止地變革 B 、人們需有效地協(xié)作以達(dá)到群體目標(biāo)C、需要尋求最佳組織形式 D、便于發(fā)揮少數(shù)精英的才智B）26、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給下級的組織過程是——。A、授權(quán) B、勞動分工 C、管理幅度 D、分散A）27、企業(yè)環(huán)境是指——。A、影響企業(yè)活動的各項(xiàng)因素 B 、企業(yè)所在地區(qū)的氣候C、企業(yè)資源的供應(yīng)情況 D、產(chǎn)品的價格水平（A）28、人力資源管理工作包括——。A、獲取人力資源 B 、維持人力資源C、發(fā)展人力資源 D、以上均是D）29、面試后的錄用權(quán)由決定——決定。A、面試小組 B 、人事部門C、未來的同僚 D、未來的上級領(lǐng)導(dǎo)D）30、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是——。A、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B 、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、放任式領(lǐng)導(dǎo) D 、根據(jù)形勢的不同靈活應(yīng)用各種方式D）31、對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為——。A、管理 B 、組織 C 、戰(zhàn)略計(jì)劃 D 、激勵 （A）32、組織可以對下列——環(huán)境要素施加影響。A、物價水平 B 、國家的經(jīng)濟(jì)體制C、政府管理部門 D 、政局的穩(wěn)定性

（C）33、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是——。A、技術(shù)技能 B 、診斷技能C、人際關(guān)系技能 D 、分析技能 （C）34、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是——。A、指揮 B 、人事 C 、激勵 D、溝通 （B）35、《科學(xué)管理原理》是——的代表作。A、泰羅 B 、法約爾 C 、韋伯 D 、孔茨 （A）36、科學(xué)管理的基礎(chǔ)是——。A、差別計(jì)件工資制 B 、職能原理C、例外原理 D 、工時研究 （D）37、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為——。A、等級原則 B 、協(xié)商原則C、跳板原則 D 、秩序原則 （C）38、韋伯的行政性組織又可稱為——。A、神秘化的組織 B 、傳統(tǒng)的組織C、現(xiàn)代的組織 D 、合理化-法律化組織 （D）39、——認(rèn)為人是按照需求的順序被激勵。A、層次需要論 B 、X理論C、Y理論 D 、管理科學(xué)理論 （A）40、合作社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和——適應(yīng)。A、經(jīng)濟(jì) B 、環(huán)境 C、政治 D 、群體行為 （B）41、管理的二重性是指——A、藝術(shù)性與科學(xué)性 B 、基礎(chǔ)性與邊緣性C、自然屬性與社會屬性 D 、普遍性與重要性 （C）42、以下不屬于管理職能的是——A、組織活動 B 、控制活動C、有效獲取資源 D 、計(jì)劃與決策 （C）43、管理的任務(wù)環(huán)境不包括下列哪一因素——A、法律 B、顧客 C 、工會 D 、政府部門 （A）44、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行——A、高層管理人員 B 、中層管理人員C、基層管理人員 D 、以上均是 （B）45、科學(xué)管理中體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)原理的是——A、差別記件工資制B、職能原理C、基層管理D、以上均是

（B）46、——是一般管理理論的代表人物。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨 （B）47、——是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待工人。A、Y理論 B 、超Y理論C、X理論 D 、“社會人”觀點(diǎn) （C）48、決策理論學(xué)派認(rèn)為——是管理者的主要任務(wù)。A、組織B、計(jì)劃C、領(lǐng)導(dǎo)D、決策（D）49、企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)，不包括——。A、市場營銷與創(chuàng)新 B 、人財物三要素C、產(chǎn)品的組合 D 、社會責(zé)任與利潤指標(biāo) （C）50、一組織正式并公開采納的目標(biāo)通常被稱為——A、官方目標(biāo) B 、營運(yùn)目標(biāo)C、理想目標(biāo) D 、目標(biāo)管理 （A）51、關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己的不同的見解。西蒙認(rèn)為：——。A、管理就是決策 B 、管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃C、管理就是組織 D、管理就是計(jì)劃（A）52、管理的對象就是組織資源和——A、組織活動 B 、組織勞動C、分配資源 D 、組織資金 （A）53、——是管理的一項(xiàng)重要職能，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)組成。A、決策 B、控制 C 、協(xié)調(diào) D 、協(xié)調(diào) （B）54、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使——A、實(shí)踐活動符合計(jì)劃 B 、計(jì)劃接近實(shí)踐活動C、實(shí)踐活動具有指標(biāo)約束 D 、計(jì)劃不斷地變化 （B）55、企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，這就是——A、人事 B 、組織C、協(xié)調(diào) D 、決策 （C）56、協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三方面： 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致； 解決沖突、促進(jìn)協(xié)作；——。A、調(diào)動員工的積極性 B 、提高社會效益C、提高組織效率 D 、配置組織勞動 （C）57、最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是——。A、具有高風(fēng)險和沖突承受能力的組織文化 B 、高度崇尚自由精神的文化C、具有高度統(tǒng)一性的組織文化 D 、具有高度靈活性、適應(yīng)社會的文化A）58、最有可能影響管理者道德行為的是——。A、所處的地理環(huán)境 B 、該行為對受益者有多大C、管理者的年齡 D、管理者的受教育程度（B）59、金屬制品向塑料制品發(fā)展，反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化——。A、經(jīng)濟(jì)的 B 、自然的C、 文 化 的 D、 技 術(shù) 的D）60、變職能觀念為流程觀念表示：——。A、企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂 B 、傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C、企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工 D 、流程性企業(yè)更具有組織變革的條件A）61、人類社會之所以需要正式的組織機(jī)構(gòu)是由于——。A、無休止地變革 B 、人們需有效地協(xié)作以達(dá)到群體目標(biāo)C、需要尋求最佳組織形式 D、便于發(fā)揮少數(shù)精英的才智（B）62、授權(quán)的步驟不包括——。A、分派職責(zé) B 、建立責(zé)任C、委任職權(quán) D、責(zé)任下放D）63、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給下級的組織過程——。A、授權(quán) B、勞動分工 C、管理幅度 D、分散A）64、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式——。A、直線制 B 、矩陣制C、分部制 D、職能制C）65、把組織任務(wù)分解成更小的組成部分——。A、組織結(jié)構(gòu) B 、勞動分工C、組織 設(shè)計(jì) D、分散化B）66、具有相對穩(wěn)定環(huán)境的組織適宜采用——。A、直線結(jié)構(gòu) B、職能結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部結(jié)構(gòu) D、矩陣結(jié)構(gòu)B）67、對變革產(chǎn)生阻力的原因有——。A、對事物看法上的差別 B 、職工參與C、組織發(fā)展 D 、環(huán)境變化A）68、組織設(shè)計(jì)的目的是——。A、排除企業(yè)內(nèi)部不利于管理的人員 B 、提高產(chǎn)品的市場占有率C、響應(yīng)政府的改革要求 D、企業(yè)的生存D）69、企業(yè)環(huán)境是指——。A、影響企業(yè)活動的各項(xiàng)因素 B 、企業(yè)所在地區(qū)的氣候C、企業(yè)資源的供應(yīng)情況 D、產(chǎn)品的價格水平A）70、管理人員在希望降低職工流動率時可采取——。A、降低職工工資 B 、加強(qiáng)對職工的監(jiān)督C、雇傭新員工 D 、發(fā)現(xiàn)職工流動的原因D）71、人力資源管理工作包括——。A、獲取人力資源 B 、維持人力資源C、發(fā)展人力資源 D、以上均是D）72、人力資源管理過程包括——。A、人力資源的計(jì)劃和供求預(yù)測 B 、招聘、挑選與安置C、培訓(xùn)、發(fā)展與評價 D、以上全部（D）73、一個成功的報酬制度的設(shè)置包括——。A、工資水平?jīng)Q策 B、工資結(jié)構(gòu)決策 C 、個人工資決策 D 、以上全部 （D）74、面試后的錄用權(quán)由決定——。A、面試小組 B 、人事部門C、未來的同僚 D、未來的上級領(lǐng)導(dǎo)D）75、在職工考績中，充分調(diào)動職工的積極性，允許職工參與確定自身績效目標(biāo)和評價自己工作情況的方法是——。A、排隊(duì)法 B 、兩兩比較法C、關(guān)鍵事 件法 D、目 標(biāo)評定法D）76、通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力——。A、法定權(quán)力 B、表率權(quán)力 C、專家權(quán)力 D、獎懲權(quán)力A）77、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是——。A、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B 、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、放任式領(lǐng)導(dǎo) D 、根據(jù)形勢的不同靈活應(yīng)用各種方式 （D）78、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是——。A、職工的成長及參與 B 、下屬的執(zhí)行情況C、職權(quán)與獎勵權(quán)力 D、對工作過程的集中控制（A）79、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人使下屬確信服從才是最好的選擇時，領(lǐng)導(dǎo)人的用權(quán)方式是——。A、強(qiáng)制措施 B 、合理勸說C、個人認(rèn)同 D、表率權(quán)力A）80、根據(jù)途徑目標(biāo)理論，指示性領(lǐng)導(dǎo)行為適用以下那種情形——。A、下屬能力不強(qiáng) B 、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確C、日常性工作 D 、下屬受內(nèi)因控制認(rèn)識B）三、判斷題（根據(jù)管理學(xué)原理判斷下列說法的正誤，在每題后括號內(nèi)填上“對”或“錯”，不需要改正）1、人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。（對）2、持X理論的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式和民主式的。 （錯）3、零基預(yù)算通過不斷評價組織現(xiàn)有預(yù)算來提高組織的生存能力。 （對）4、資產(chǎn)流動比率表示了一個企業(yè)能夠承受的財產(chǎn)負(fù)債的長期能力。 （錯）5、從事有效控制就需要注意那些對評價績效有關(guān)鍵意義的因素。 （對）6、不受限制的信息流動會導(dǎo)致信息過量，并最終產(chǎn)生溝通障礙，影響有效性。（對）7、由于企業(yè)家相信企業(yè)的未來掌握在自己手中，因此他們認(rèn)為的適當(dāng)風(fēng)險對于那些不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來，通常是高風(fēng)險。 （對）8、企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)外部條件發(fā)生如何變化，都不應(yīng)修改和調(diào)整。（錯）9、漸進(jìn)性變革和根本性變革的差別是漸進(jìn)性變革需要更長的時間。 （錯）10、目標(biāo)并不決定未來，但它是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（對）11、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種管理情景不同，但是可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。（錯）12、水平溝通有助于增進(jìn)獨(dú)立部門間的協(xié)調(diào)與合作。 （對）13、自上而下的溝通比自下而上的溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和誤差。（錯）14、頭腦風(fēng)暴法是通過個人大腦的一系列聯(lián)想， 從而獲得創(chuàng)新性思維。（錯）15、直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系。（對）16、企業(yè)關(guān)閉某些工廠的行動屬于結(jié)構(gòu)變革。 （對）17、與面試的導(dǎo)向性交談相比，非導(dǎo)向性交談對發(fā)問者的自我控制與傾聽談話的技巧要求更高。（對）18、決策就是選擇一個最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （錯）19、授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更有競爭性的任務(wù)。 （錯）20、在某個企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本為 80000元，該產(chǎn)品的單位售價為65元，每件產(chǎn)品的材料費(fèi)為 20元，工資為 3元，其他變動成本為2元，則該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為 3000臺。（錯）21、管理工作本身就是信息處理的過程。 （對）22、人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。 （對）23、對于在戰(zhàn)略上需要維持現(xiàn)狀的企業(yè)，一般來說，只有在在崗人員離開企業(yè)時，才雇傭新雇員。（對）24、持X理論的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式的、民主式的。 （錯）25、技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要手段。 （對）26、資產(chǎn)流動比率表示了一個企業(yè)能夠承受其財產(chǎn)負(fù)債的長期能力。 （錯）27、零基預(yù)算通過不斷評價組織現(xiàn)有預(yù)算來提高組織生存能力。 （對）28、從事有效控制就需要注意那些對評價績效有關(guān)鍵意義的因素。 （對）29、不受限制的信息流動會導(dǎo)致信息過量，并最終產(chǎn)生溝通障礙，影響有效性。（對）30、企業(yè)家必須為自己的決策承擔(dān)財務(wù)風(fēng)險，而國內(nèi)企業(yè)家因決策失誤所造成的損失則由企業(yè)來承擔(dān)。（錯）31、由于企業(yè)家相信他們的未來掌握在自己手中，因此他們認(rèn)為適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，在不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來通常是高風(fēng)險。（對）32、跨國公司對于其子公司的控制方式包括直接控制和間接控制兩大類，在直接控制方面，最重要的衡量指標(biāo)是投資回報率和利潤。 （錯）33、戰(zhàn)略決策就是長期決策。（錯）34、制定戰(zhàn)略時應(yīng)注意內(nèi)部有統(tǒng)一性，在資源上有配套性。 （對）35、企業(yè)的目標(biāo)使命一旦確定，不管企業(yè)的內(nèi)外部條件是否發(fā)生變化，都不應(yīng)修改。（錯）36、定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更容易衡量。 （對）37、Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。（對）38、韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是神秘化的組織。 （錯）39、漸進(jìn)性改革和根本變革的差別是漸進(jìn)性變革需要較長的時間。 （錯）40、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 （錯）41、環(huán)境對組織及其管理活動有著重要的影響，是組織不可改變的制約因素。（錯）42、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此，任何社會的管理性質(zhì)是相同的。（錯）43、法約爾認(rèn)為每個雇員只能聽命于一個上級， 否則無法將事情做好。（對）44、孔茨將60年代的管理思想概括為 5個有代表性的學(xué)派。（錯）45、目標(biāo)既是命令，又是承諾。（錯）46、計(jì)劃的效率并不表現(xiàn)為投入和產(chǎn)出之間的比例。 （錯）47、決策就是選擇一個最好的方案去執(zhí)行。 （錯）48、馬斯洛認(rèn)為多層次的需要會同時產(chǎn)生激勵作用。 （錯）49、梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人” 。（錯）50、目標(biāo)并不決定未來，但它是動員各種力量和資源去創(chuàng)造未來的手段。（對）51、職能部門化更適應(yīng)大型的或多角化經(jīng)營的公司。 （錯）52、直線參謀結(jié)構(gòu)即通常所謂的直線職能制。 （對）53、授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。 （錯）54、當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中， 較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（錯）55、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即尋求與該組織相適應(yīng)的統(tǒng)一的最佳形式。 （錯）56、組織的穩(wěn)定是產(chǎn)出穩(wěn)定的前提，因此組織結(jié)構(gòu)一旦確定就不該再有變化。（錯）57、經(jīng)營觀念的變化也會導(dǎo)致組織關(guān)系的變化。 （對）58、在分工明確的組織中，任何對組織關(guān)系的調(diào)整只能發(fā)生在組織的某個局部地方。（錯）59、簡單穩(wěn)定的環(huán)境不意味著組織存在組織變革的真空地帶。 （對）60、企業(yè)關(guān)閉某些工廠的行動屬于結(jié)構(gòu)變革。 （對）61、管理的主體是人，客體是生產(chǎn)銷售過程。 （錯）62、企業(yè)計(jì)劃應(yīng)建立在人員配備工作有效進(jìn)行的基礎(chǔ)之上的。 （錯）63、人員配備僅是人事部門的責(zé)任，企業(yè)的重心應(yīng)在生產(chǎn)、銷售市場需要的產(chǎn)品上。（錯）64、應(yīng)給新人安排重要的任務(wù)，以增強(qiáng)新人適應(yīng)工作及承擔(dān)重大責(zé)任的能力。（錯）65、在面試中求職者可自由選擇回答或不回答面試者的問題。 （錯）66、擁有權(quán)力的人總是對他人具有影響力。 （錯）67、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。 （對）68、好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)， 好領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。（對）69、權(quán)變理論認(rèn)為在有利情景和最不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。（對）70、表率權(quán)力來源于信息和專業(yè)特長。 （錯）71、一個組織沒有外部環(huán)境提供的資源也能生存。 （錯）72、組織工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。 （對）73、頭腦風(fēng)暴法是通過個人大腦的一系列聯(lián)想， 從而獲得創(chuàng)新性設(shè)想。（錯）74、戰(zhàn)術(shù)決策主要是解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策。（對）75、決策就是選擇一個最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （錯）76、直線參謀制使直線和參謀建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系。（對）77、水平溝通有助于增進(jìn)獨(dú)立部門間的協(xié)調(diào)與合作。 （對）78、前饋控制又稱為預(yù)防控制，也稱前期控制。 （對）79、梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出職工是“經(jīng)濟(jì)人” 。（錯）80、環(huán)境分析的目的是為了了解環(huán)境。 （錯）四、簡述題1、試簡要分析邁克爾 .波特的產(chǎn)業(yè)分析模型。答題要點(diǎn)：波特將產(chǎn)業(yè)競爭的力量分為 5種：1）潛在進(jìn)入者的威脅。兩個關(guān)鍵：行業(yè)壁壘的大小和進(jìn)入者進(jìn)入行業(yè)后的強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲望將引發(fā)行業(yè)競爭的加劇。2）同行業(yè)競爭者間的競爭。3）替代品的威脅。4）買方的力量。5）供方的力量。2、簡述內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)劣比較。答題要點(diǎn)：內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）職工感到有提升的可能，從而提高員工士氣，降低流動率；（2）內(nèi)部人員對組織更加熟悉和了解，能較快地勝任工作；（3）可激勵員工努力進(jìn)取。不足：（1）易引起未提升者的不滿情緒，挫傷工作積極性；（2）易導(dǎo)致任人為親，不利于引進(jìn)新思想；（3）如內(nèi)部無合適人選會影響組織績效。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：人選廣泛，有選擇余地，可以發(fā)掘到有潛質(zhì)的人才。缺點(diǎn)：費(fèi)用高，缺乏對求職者的全面了解。3、試簡要論述“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別。前者是組織中根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)定所形成的正式的組織成員間的關(guān)系，而后者則是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的私下團(tuán)體。前者以完成組織目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，后者不一定有著共同的組織目標(biāo)，但多有著相同的興趣愛好。有效的管理者應(yīng)該能將兩者有機(jī)結(jié)合起來，對組織工作起到支持和促進(jìn)作用。4、試簡要論述創(chuàng)新及其在管理中的作用。創(chuàng)造與革新能在組織的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)中不斷地創(chuàng)造，其作用在于應(yīng)用先進(jìn)的思想、科學(xué)的方法、新穎的技術(shù)，改革落后的事物，從而達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性工作。在管理方面，要不斷創(chuàng)造出新的管理制度、管理方法、新的工藝，以實(shí)現(xiàn)管理要素的更加合理，取得更高的勞動效率。5、試簡要論述邁克爾。波特的產(chǎn)業(yè)分析模型。邁克爾。波特把企業(yè)的競爭力量分為五種： （1）、潛在進(jìn)入者的威脅；（2）、同行競爭者的競爭；（3）、買方的力量；（4）、供方的力量 （5）、提供替代。6、什么是系統(tǒng)理論？它對管理人員的意義在哪里？所謂系統(tǒng)即由相互聯(lián)系和相互依存的一組事物，各部分在運(yùn)做時像一個整體一樣，來達(dá)到特定的目標(biāo)，或按計(jì)劃與設(shè)計(jì)發(fā)揮其功能。組織管理人員必須理解構(gòu)成整個運(yùn)做的每一個系統(tǒng)。對于管理者而言，必須有一個系統(tǒng)觀念，當(dāng)決定改變一個子系統(tǒng)時，需考慮可能對其他子系統(tǒng)的影響，甚至對系統(tǒng)整體的影響。因此，在組織中，因防止局部的優(yōu)化而對其他領(lǐng)域造成的負(fù)面影響。7、試舉例簡要論述邁克爾。波特的競爭戰(zhàn)略模型。波特提出通用的三種競爭戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)積聚戰(zhàn)略。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是試圖以最低的單位成本和因之產(chǎn)生的低價來取得最大的銷量。主題是以低成本領(lǐng)先于競爭對手。差別化戰(zhàn)略是將組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)與眾不同的特征。即以特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的品牌等取得競爭優(yōu)勢。目標(biāo)積聚戰(zhàn)略是主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分市場。即組織以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在更廣泛的范圍內(nèi)超過競爭對手。8、簡述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。著名的X、Y理論是關(guān)于人的本性的另一種觀點(diǎn)，即從考察管理者和他人關(guān)系這一基本問題著手，來探討領(lǐng)導(dǎo)行為。認(rèn)為管理人員對員工行為有不同的假設(shè)。X理論是悲觀的、靜態(tài)的和僵硬的，認(rèn)為控制主要來自外部，由上級強(qiáng)壓給給下屬。Y理論是樂觀的、動態(tài)的和靈活的，強(qiáng)調(diào)自我、自我指揮，并把個人需要和組織要求結(jié)合起來。五、案例分析題（一）、隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇，企業(yè)的危機(jī)事件不斷發(fā)生。像在1999年比利時、法國就爆發(fā)了大規(guī)模的中小學(xué)生飲用可口可樂飲料而導(dǎo)致的食品中毒事件。這些危機(jī)事件往往具有突發(fā)性和嚴(yán)重的危害性，令企業(yè)防不勝放，而且，如果一旦危機(jī)事件爆發(fā)而企業(yè)又未采取行之有效的防范、控制糾偏措施，輕者會對企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)造成惡劣的影響，重者會使企業(yè)的生產(chǎn)停頓，甚至使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的絕境。因此，如何防范控制化解企業(yè)的危機(jī)事件，就成為現(xiàn)代管理者應(yīng)當(dāng)具有的一項(xiàng)基本素質(zhì)。 2001年，南京冠生園食品廠曾發(fā)生了一場“月餅事件”，中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道的記者通過暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠存在有“以陳年餡做新月餅、以次充好”等違規(guī)違法行為，遂在電視節(jié)目中進(jìn)行了披露。“一石激起千層浪”，南京冠生園食品廠先矢口否認(rèn)，后又揚(yáng)言和中央電視臺對簿公堂，一時間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。結(jié)果該企業(yè)的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，產(chǎn)品出現(xiàn)了大批的積壓，生產(chǎn)停工，工人下崗回家，一個好端端的企業(yè)陷入困境，一個百年名牌毀于一旦，結(jié)局令人十分痛心。試問：1、導(dǎo)致這場危機(jī)事件的根源是什么？ 2、危機(jī)發(fā)生后如何采取有效的措施消除影響，并將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商機(jī)？答案要點(diǎn)：1、根源：1）企業(yè)的目標(biāo)單純追求利潤，追求短期利益，忽視了企業(yè)的社會責(zé)任和長遠(yuǎn)目標(biāo)。2）決策過程中沒有應(yīng)變方案，沒有設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)。3）計(jì)劃工作中的預(yù)見性工作沒有作好。4）企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制沒有建立健全。5）沒有建立控制反饋機(jī)制6）企業(yè)的公關(guān)工作有失誤，和媒體記者的交流溝通不暢，沒有尋求政府部門的支持。2、采取措施消除影響并轉(zhuǎn)化為商機(jī)：（1）立即招回有缺陷產(chǎn)品，不與媒體糾纏不休。2）減少問題的負(fù)面影響3）找出問題的原因，找到問題的責(zé)任人，給媒體顧客以交代。4）組織正面的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，如組織記者顧客參觀良好的生產(chǎn)環(huán)境等。5）樹立企業(yè)誠實(shí)信用的形象6）尋求政府、專家、學(xué)者、媒體、客戶的多方支持。（如開展一次保護(hù)百年名牌的活動，政府的資金支持等）（二）、格蘭特是洛林斯公司的會計(jì)部經(jīng)理，他在該部門工作已有 20多年了，從以前只有他一個人到目前有 8個員工，他對公司忠心耿耿，工作努力，但事必躬親，事事喜歡自己親自去做，不愿將更多的職責(zé)分派給他的下屬。最近幾年，其他部門對會計(jì)部的抱怨日益增加，一些部門要求獲得的最新數(shù)據(jù)常常被延誤，工資單和會計(jì)記錄中也出現(xiàn)了大量問題。公司總經(jīng)理洛林斯意識到問題的癥結(jié)在于格蘭特，洛林斯有時會督促格蘭特向下屬多授權(quán)，同時，洛林斯還努力向格蘭特強(qiáng)調(diào)聽取下屬意見和建立新程序的必要性。但是，格蘭特卻不以為然，沒有采取任何措施，會計(jì)部的工作也日益糟糕，洛林斯不得不采取對策了，但他不想解雇格蘭特，畢竟格蘭特50多歲了，又是他多年的好朋友。請分析會計(jì)部工作日益糟糕的原因是什么？假如你是洛林斯，你會采取何種對策，并解釋一下這樣做的理由。答案要點(diǎn)：會計(jì)部經(jīng)理喜歡事必恭親，不愿向下屬授權(quán)所致，不愿發(fā)揮下屬的主觀能動性和積極性所致。作為總經(jīng)理首先應(yīng)指出其問題所在，進(jìn)行必要的教育和勸解工作；可以建立有關(guān)崗位責(zé)任制，建立職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范；必要時可解除其領(lǐng)導(dǎo)之職，調(diào)換崗位，勸其退休等，但