戰(zhàn)略管理任務(wù)課件

戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)

第三章戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)第三章本章要點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命確立財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略塑造公司戰(zhàn)略的要素戰(zhàn)略與道德相關(guān)聯(lián)本章要點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”創(chuàng)建一套未來(lái)導(dǎo)向的指導(dǎo)方針我們正準(zhǔn)備滿足的顧客需要我們將要選定的購(gòu)買者集團(tuán)和市場(chǎng)我們?cè)噲D成為的公司類型第一項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”第一項(xiàng)設(shè)定方向的戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景。戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景我們是誰(shuí)？通過(guò)與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長(zhǎng)期合作，約翰·迪瑞公司已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)并取得了成功。如今，約翰·迪瑞是一家擁有許多設(shè)備經(jīng)營(yíng)和配套服務(wù)業(yè)務(wù)的全球公司。這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來(lái)了顯著的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和其他協(xié)同效應(yīng)。例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們是誰(shuí)？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿我們要到哪里？迪瑞承諾為公司的利益相關(guān)者提供真正的價(jià)值。迪瑞有志于：成長(zhǎng)并在我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)里尋求領(lǐng)導(dǎo)地位在世界農(nóng)業(yè)設(shè)備市場(chǎng)內(nèi)擴(kuò)展我們的突出的領(lǐng)導(dǎo)地位在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)揮“約翰·迪瑞”品牌的杠桿作用例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們要到哪里？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)我們?cè)鯓拥侥抢?通過(guò)追求明確的企業(yè)目標(biāo)——有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)義務(wù)被期望：憑借在目標(biāo)市場(chǎng)的強(qiáng)有力的地位，達(dá)到世界級(jí)的績(jī)效超越顧客對(duì)質(zhì)量和價(jià)值的期望從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢?例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的我們?cè)鯓拥侥抢?？通過(guò)有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)不斷的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)得益于迪瑞的無(wú)形資產(chǎn)，并對(duì)它做出貢獻(xiàn)：我們卓越的品牌我們的誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)合作的傳統(tǒng)我們先進(jìn)的技能公司與遍布世界的雇員、顧客、經(jīng)銷商和其他生意伙伴之間長(zhǎng)期存在的特殊關(guān)系例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢铮坷樱杭s翰·迪瑞（JohnDeere）的我們?cè)鯓訙y(cè)量績(jī)效？每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)對(duì)公司的“致力于為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正價(jià)值”的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。我們的“計(jì)分卡”包括人力資源—雇員滿意，培訓(xùn)顧客關(guān)注—忠誠(chéng)度，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程—生產(chǎn)效率，質(zhì)量，成本，環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)果—資產(chǎn)回報(bào)，銷售增長(zhǎng)例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓訙y(cè)量績(jī)效？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景..我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司DELTAAIRLINES例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的世界性,

因?yàn)槲覀冇?jì)劃繼續(xù)作為一個(gè)創(chuàng)新、進(jìn)取、道德和成功的競(jìng)爭(zhēng)者，以最高的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供通達(dá)世界各地的航班。我們將繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)，憑借新的航線和創(chuàng)造性的戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)展我們的經(jīng)營(yíng)范圍。例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景DELTAAIRLINES世界性,因?yàn)槲覀冇?jì)劃繼續(xù)作為一個(gè)創(chuàng)新、進(jìn)取、道德和成功的競(jìng)例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景航空公司,

我們計(jì)劃留在我們最熟悉的業(yè)務(wù)——航空運(yùn)輸和相關(guān)服務(wù)。不偏離我們的根基。我們對(duì)航空行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)前景充滿信心，我們會(huì)集中時(shí)間、注意力和投資來(lái)提升我們?cè)谶@個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的地位。DELTAAIRLINES例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的您的選擇,

我們重視顧客、雇員和投資者的忠誠(chéng)。對(duì)乘客和貨主，我們將繼續(xù)提供最好的服務(wù)和價(jià)值。對(duì)員工，我們將繼續(xù)提供永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)和結(jié)果導(dǎo)向的工作環(huán)境，認(rèn)可并重視他們的貢獻(xiàn)。對(duì)我們的股東，我們將賺取穩(wěn)定的豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景DELTAAIRLINES您的選擇,我們重視顧客、雇員和投資者的忠誠(chéng)。對(duì)乘客和貨主，戰(zhàn)略愿景的三個(gè)基本要素以使命陳述作為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)能夠指明行動(dòng)方向的戰(zhàn)略愿景以清晰和令人振奮的方式溝通愿景戰(zhàn)略愿景的三個(gè)基本要素以使命陳述作為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)能夠指明行動(dòng)方使命陳述的特點(diǎn)定義當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)的邊界告知我們是誰(shuí)我們做什么我們現(xiàn)在在哪里公司特性，而非一般性—以便給出公司自己的特征

公司的使命并不是去賺取利潤(rùn)，真正的使命陳述總是——“我們要做什么去賺取利潤(rùn)？”使命陳述的特點(diǎn)定義當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)定義公司業(yè)務(wù)一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括三個(gè)要素顧客需要

–什么正在被滿足顧客群體

–誰(shuí)正在被滿足投入的技術(shù)和能力–

價(jià)值是怎樣傳遞給顧客去滿足他們的需求的定義公司業(yè)務(wù)一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括三個(gè)要素卡迪納健康公司是一個(gè)世界健康護(hù)理服務(wù)的主要提供者公司為健康護(hù)理提供者和生產(chǎn)商提供寬廣的服務(wù)系列，幫助他們改進(jìn)健康護(hù)理的效率和質(zhì)量這些服務(wù)包括：藥品配送，健康護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送，藥物傳送系統(tǒng)的開發(fā)，……，零售藥店特許經(jīng)營(yíng)以及健康護(hù)理信息系統(tǒng)開發(fā)。業(yè)務(wù)使命：卡迪納健康公司

（CardinalHealth）卡迪納健康公司是一個(gè)世界健康護(hù)理服務(wù)的主要提供者業(yè)務(wù)使命：卡JDS尤利菲斯（JDS

Uniphase）是先進(jìn)的光纖零件和模具的主要供應(yīng)商這些產(chǎn)品銷售給世界上主要的電信和有線電視網(wǎng)系統(tǒng)供應(yīng)商在可自由選擇的纖維網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，我們的產(chǎn)品有僅具有光學(xué)功能的，也有具有光電功能的我們的產(chǎn)品包括半導(dǎo)體激光裝置，……，和絕緣體光纖應(yīng)用裝置除此之外，我們?yōu)楸姸嗟腛EM實(shí)施者設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售激光次系統(tǒng)，包括……業(yè)務(wù)使命:JDS尤利菲斯（JDSUniphase）是先進(jìn)的光纖零拉塞爾公司是一家縱向整合的國(guó)際公司，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售運(yùn)動(dòng)服裝，……，和一系列的輕型純纖維紡織品公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括將純纖維原材料轉(zhuǎn)化成最終的服裝和紡織品的整個(gè)過(guò)程產(chǎn)品銷售給體育用品經(jīng)銷商、百貨公司、專業(yè)商店、批發(fā)商和其他的服裝廠商業(yè)務(wù)使命：拉塞爾公司（RussellCorp.）拉塞爾公司是一家縱向整合的國(guó)際公司，業(yè)務(wù)使命：拉塞爾公司（R公司使命可寬可窄廣義的使命描述好處是公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品領(lǐng)域不受限制，壞處是不明確。狹義的使命描述明確表示了業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，但限定了公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)德魯克：一個(gè)企業(yè)不是由他的名字，章程和條例來(lái)定義的，而是由他的使命與愿景來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命與愿景，才可能制定明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命可寬可窄足夠狹窄以便明確真正的利益競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)適合作為做什么和不做什么的界限最高管理曾打算將公司帶往何處的指路明燈多元化公司比單一業(yè)務(wù)公司擁有更加寬泛的業(yè)務(wù)定義寬泛的還是狹窄的使命陳述？足夠狹窄以便明確真正的利益競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)寬泛的還是狹窄的使命陳述？定義:寬泛vs.狹窄廣義家具電信飲料全球郵遞旅游狹義鐵質(zhì)草地家具長(zhǎng)途電話服務(wù)軟飲料隔夜包裹遞送加勒比旅游定義:寬泛vs.狹窄廣義狹義以需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公司創(chuàng)造魅力與希望生產(chǎn)女士化妝品某電信公司提供信息溝通便利生產(chǎn)程控交換機(jī)某娛樂(lè)公司組織休閑娛樂(lè)活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所公司不宜適宜某制筆公司提供信息傳遞服務(wù)提供信息記錄手段某電影公司制作電影提供文化娛樂(lè)服務(wù)表述范圍不宜太寬、太窄，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高1-2檔以需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公例子：使命陳述輝瑞公司是一家以研究為基礎(chǔ)的全球藥品公司。我們發(fā)現(xiàn)并開發(fā)全新的有附加值的產(chǎn)品，以改善全世界人們的生活質(zhì)量，幫助他們享受更長(zhǎng)久、更健康和更有效率的生活。公司有三個(gè)業(yè)務(wù)部分：健康護(hù)理，動(dòng)物健康和消費(fèi)者健康護(hù)理。我們的產(chǎn)品出現(xiàn)在150個(gè)以上的國(guó)家中。輝瑞公司例子：使命陳述輝瑞公司是一家以研究為基礎(chǔ)的全球藥品公司。輝瑞利茲·卡爾頓酒店（Ritz-CarltonHotel）是一個(gè)以真正的照料和客人的舒適為我們的最高使命的地方。我們保證為那些將一直享受溫暖、放松的優(yōu)雅環(huán)境的客人提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施。利茲·卡爾頓的體驗(yàn)活躍了客人的感官，增添了客人的康樂(lè)，甚至滿足了客人無(wú)法言語(yǔ)的希望和需要。利茲·卡爾頓酒店例子：使命陳述利茲·卡爾頓酒店（Ritz-CarltonHotel）是例子：使命陳述蘋果電腦公司在20世紀(jì)70年代以AppleII引發(fā)了個(gè)人電腦的革命，在80年代又和馬金托什公司（TheMacintosh）一起重新界定了個(gè)人電腦。蘋果公司現(xiàn)在致力于他最初的使命—為全世界140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商人和消費(fèi)者帶來(lái)最好的個(gè)人電腦產(chǎn)品和支持。蘋果電腦例子：使命陳述蘋果電腦公司在20世紀(jì)70年代以AppleII例子：使命陳述吉列公司（TheGilletteCompany）是一家全球消費(fèi)品公司，在質(zhì)量、有附加值的個(gè)人護(hù)理和私人用產(chǎn)品上尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谒拇笕蛐詷I(yè)務(wù)中競(jìng)爭(zhēng)：個(gè)人修飾產(chǎn)品、消費(fèi)者便攜式動(dòng)力產(chǎn)品、辦公用品和小型電器。作為一家公司，我們?cè)跇I(yè)務(wù)單元之間共享技能和資源以使績(jī)效達(dá)到最優(yōu)。我們致力于一向可以認(rèn)可和平衡長(zhǎng)期與短期目標(biāo)的維持銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)的計(jì)劃。吉列公司例子：使命陳述吉列公司（TheGilletteCompa例子：吉列公司我們的使命是在我們選擇競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)有的或新的核心消費(fèi)品種類中，實(shí)現(xiàn)或提高領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前的核心種類是：男士修飾產(chǎn)品—刀片和剃刀，電動(dòng)剃須刀，剃刀配套產(chǎn)品和除臭劑……女士修飾產(chǎn)品—濕刮產(chǎn)品，脫毛和頭發(fā)護(hù)理器具以及除臭劑……堿性專用電池組和電池書寫工具和改正產(chǎn)品口腔護(hù)理市場(chǎng)的某些領(lǐng)域—牙膏，……精選的高質(zhì)量小型家電業(yè)務(wù)—咖啡制造機(jī)，……吉列公司例子：吉列公司我們的使命是在我們選擇競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)有的或新的核心消職能部門的使命陳述明晰部門的角色和活動(dòng)范圍需要努力的方向?qū)臼姑呢暙I(xiàn)職能部門的使命陳述明晰部門的職能部門的使命陳述人力資源

通過(guò)開發(fā)有效的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，最大化個(gè)體的潛能，對(duì)組織的成功作出貢獻(xiàn)。公司安全通過(guò)預(yù)防性的措施和調(diào)查，為公司員工和資產(chǎn)提供服務(wù)。職能部門的使命陳述人力資源戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃公司未來(lái)的戰(zhàn)略方向定義5年的業(yè)務(wù)組成（或更長(zhǎng)）明確未來(lái)的技術(shù)—產(chǎn)品—顧客關(guān)注點(diǎn)指明需要發(fā)展的能力要求管理者深謀遠(yuǎn)慮戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃公司未來(lái)的戰(zhàn)略方向形成戰(zhàn)略愿景對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)怎樣使公司創(chuàng)造性地為未來(lái)做好準(zhǔn)備怎樣使公司迅速應(yīng)對(duì)不斷演變的顧客需要競(jìng)爭(zhēng)壓力新技術(shù)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)或收縮的機(jī)會(huì)形成戰(zhàn)略愿景對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)怎樣使公司創(chuàng)造性地為未來(lái)做好準(zhǔn)備因特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)20世紀(jì)80年代中期以前專注于存儲(chǔ)器80年代中期開始放棄存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)，并且成為PC微處理器的主要供應(yīng)商使PC成為工作場(chǎng)所和家庭的核心電器成為驅(qū)使PC技術(shù)前進(jìn)的的領(lǐng)導(dǎo)者1998將注意力從PC技術(shù)轉(zhuǎn)向成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商因特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)20世紀(jì)80年代中期以前溝通愿景一個(gè)令人振奮、鼓舞人心的愿景鞭策和激勵(lì)勞動(dòng)者喚起組織強(qiáng)烈的目的感吸引員工“買入”召喚人們體驗(yàn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)溝通愿景一個(gè)令人振奮、鼓舞人心的愿景經(jīng)過(guò)良好構(gòu)思的戰(zhàn)略愿景和使命的管理價(jià)值使長(zhǎng)期目標(biāo)具體化降低不一致的決策制定的風(fēng)險(xiǎn)明確組織的目的和特征保證日常管理的一致性幫助組織為未來(lái)做好準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)良好構(gòu)思的戰(zhàn)略愿景和使命的管理價(jià)值使長(zhǎng)期目標(biāo)具體化確立目標(biāo)表達(dá)在某一時(shí)間達(dá)到特定的績(jī)效目標(biāo)的承諾應(yīng)該以量化的形式表達(dá)，并包括完成的截止日期說(shuō)明到什么后什么種類的績(jī)效有多少第二項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)確立目標(biāo)表達(dá)在某一時(shí)間達(dá)到特定的績(jī)效目標(biāo)的承諾第二項(xiàng)設(shè)定方向設(shè)定目標(biāo)的目的以結(jié)果導(dǎo)向的決策制定代替對(duì)該做什么的漫無(wú)邊際提供一套判斷組織績(jī)效的基準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)的目的以結(jié)果導(dǎo)向的決策制定代替對(duì)需要兩種類型的目標(biāo)能夠改善公司財(cái)務(wù)績(jī)效的收入能夠增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期市場(chǎng)地位的收入財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$需要兩種類型的目標(biāo)能夠改善公司財(cái)務(wù)績(jī)效的收入能夠增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理原則每一家公司都同時(shí)需要戰(zhàn)略的和財(cái)務(wù)的目標(biāo)!戰(zhàn)略管理原則每一家公司都同時(shí)需要戰(zhàn)略的和財(cái)務(wù)的目標(biāo)!例子：財(cái)務(wù)目標(biāo)每年實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)10%年度利潤(rùn)增長(zhǎng)15%每股股利每年增長(zhǎng)5%凈利潤(rùn)從2%增加到4%更高的債權(quán)和信用等級(jí)提高股票價(jià)格有吸引力的市場(chǎng)附加值（MVA）增長(zhǎng)更加多樣的收入基礎(chǔ)例子：財(cái)務(wù)目標(biāo)每年實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)10%例子：公司目標(biāo)花旗集團(tuán)（戰(zhàn)略目標(biāo)）在全世界獲得10億顧客。麥當(dāng)勞（戰(zhàn)略目標(biāo)）每一天在每一家餐館讓每一位顧客實(shí)現(xiàn)100%的滿意。例子：公司目標(biāo)花旗集團(tuán)（戰(zhàn)略目標(biāo)）在全世界獲得10億顧客。例子：公司目標(biāo)成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司在我們所在的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)一數(shù)二使公司的每一項(xiàng)活動(dòng)全球化樂(lè)于利用因特網(wǎng)成為全球化的電子商務(wù)企業(yè)通用電氣（戰(zhàn)略目標(biāo)）例子：公司目標(biāo)成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司通用電氣（戰(zhàn)略目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略使我們的所有公司在質(zhì)量和超越顧客期望方面成為所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得美國(guó)啤酒市場(chǎng)50%的份額在國(guó)際啤酒市場(chǎng)上建立和維持壓倒性的領(lǐng)導(dǎo)地位為我們所有的雇員提供富有創(chuàng)造性和獎(jiǎng)勵(lì)的工作，……。以及個(gè)人發(fā)展、提高和競(jìng)爭(zhēng)性補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的每股收益的增長(zhǎng)……為我們的股東提供優(yōu)厚的回報(bào)百威啤酒公司(戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo))例子：公司戰(zhàn)略使我們的所有公司在質(zhì)量和超越顧客期望方面成為所例子：公司戰(zhàn)略自有資金收益年增長(zhǎng)15%平均資產(chǎn)回報(bào)13%-15%平均股東凈資產(chǎn)投資回報(bào)16%-18%強(qiáng)勢(shì)資產(chǎn)負(fù)債表摩托羅拉（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略自有資金收益年增長(zhǎng)15%摩托羅拉（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)回報(bào)實(shí)現(xiàn)凈銷售額年增長(zhǎng)10%保持每股平均收益率年增長(zhǎng)15%保持總資產(chǎn)負(fù)債率在40%或更少在股利上支付25%-35%的凈收入進(jìn)行有選擇的并購(gòu)，補(bǔ)充我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)，提升整體回報(bào)剝離業(yè)務(wù)中那些沒(méi)有或不能產(chǎn)生足夠回報(bào)或者不適合于我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的部分McCormick&Company（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)回報(bào)McCormick&戰(zhàn)略管理原則建立較強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位比改善短期獲利能力能使股東更持久的獲益戰(zhàn)略管理原則建立較強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位比改善短期獲利能力能使股東戰(zhàn)略意圖的概念當(dāng)一家公司義無(wú)反顧地追求其戰(zhàn)略目標(biāo)并將其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和精力專注于那個(gè)目標(biāo)時(shí)，它就顯示了戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略意圖的概念當(dāng)一家公司義無(wú)反顧地追求其戰(zhàn)略目標(biāo)并將其競(jìng)爭(zhēng)行短期目標(biāo)VS.長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)適合于作為達(dá)到長(zhǎng)期績(jī)效的階梯長(zhǎng)期目標(biāo)3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)現(xiàn)在的行動(dòng)有可能在以后實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)短期目標(biāo)VS.長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)各個(gè)層次上都需要目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是自上而下，而不是從下到上的1.

首先，確定總的組織目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)2.

下一步，設(shè)定業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線目標(biāo)然后，確定職能和部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最后確定各個(gè)層次上都需要目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是自上而下，而不是從下到上的戰(zhàn)略管理原則目標(biāo)設(shè)定必須是自上而下、而非從下到上的過(guò)程，以便指導(dǎo)較低層次的管理者和組織單元朝著能支持總的業(yè)務(wù)和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的收入努力。戰(zhàn)略管理原則目標(biāo)設(shè)定必須是自上而下、而非從下到上的過(guò)程，以便制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略包括怎樣使戰(zhàn)略愿景成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)滿足消費(fèi)者管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略建立了能夠產(chǎn)生好的盈利能力的管理模式第三項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略包括第三項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)戰(zhàn)略包括怎樣……達(dá)到績(jī)效目標(biāo)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出局，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)變化著的市場(chǎng)條件和顧客需要使戰(zhàn)略愿景變成現(xiàn)實(shí)Ourgameplanforrunningthecompanywillbe...戰(zhàn)略包括怎樣……達(dá)到績(jī)效目標(biāo)Ourgameplanfo明茲伯格的戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式：由一個(gè)鐵腕人物制定，關(guān)注焦點(diǎn)和機(jī)遇，問(wèn)題在其次。比爾·蓋茨，明確的使命，富有競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)韌不拔和技術(shù)自信，都來(lái)自蓋茨精神。易犯冒失、盲目的毛病。適應(yīng)模式：響應(yīng)現(xiàn)有問(wèn)題，給出解決方案，不主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)。零碎戰(zhàn)略，小步前進(jìn)。規(guī)劃模式：系統(tǒng)收集信息，總結(jié)多種可行戰(zhàn)略，選擇適宜戰(zhàn)略。主動(dòng)尋求新機(jī)會(huì)，也響應(yīng)現(xiàn)有問(wèn)題。循序漸進(jìn)模式：由規(guī)劃模式、適應(yīng)模式以及較小程度的企業(yè)家模式綜合而成。高層對(duì)使命和目標(biāo)有合理明確的想法，制定時(shí)，又選擇反復(fù)、交互學(xué)習(xí)、試探方式，小步探索，逐步確定。明茲伯格的戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式：由一個(gè)鐵腕人物制定，關(guān)注焦戰(zhàn)略制定的特點(diǎn)戰(zhàn)略是行動(dòng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略隨著時(shí)間而演變戰(zhàn)略制定是一項(xiàng)沒(méi)有終點(diǎn)的持續(xù)不斷的任務(wù)戰(zhàn)略制定的特點(diǎn)戰(zhàn)略是行動(dòng)導(dǎo)向的打破規(guī)則的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的慣例重新構(gòu)思一種產(chǎn)品或服務(wù)（創(chuàng)造一次性相機(jī)）重新定義市場(chǎng)（通過(guò)在公司網(wǎng)站在線銷售繞開零售商）重新繪制行業(yè)邊界藥品和保健品——腦白金、腦神經(jīng)打破規(guī)則的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的慣例公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司層管理者業(yè)務(wù)層管理者運(yùn)營(yíng)管理者職能管理者圖2.1:多元化公司的戰(zhàn)略制定層次公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司圖2-1:單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略制定層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高級(jí)管理層運(yùn)營(yíng)管理者職能管理者圖2-1:單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略制定層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙圖2.2:多元化公司的公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方式狹窄或?qū)挿旱亩嘣?jīng)營(yíng)的地理范圍增加新業(yè)務(wù)的舉措在新興行業(yè)建立地位的舉措贏得交叉業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的努力使薄弱業(yè)務(wù)單元改變方向的舉措相關(guān)，非相關(guān)還是混合多元化？圖2.2:多元化公司的公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方式狹窄公司戰(zhàn)略的任務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化的舉措刺激個(gè)別業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的行動(dòng)贏得有價(jià)值的能夠產(chǎn)生1+1=3效果的交叉業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略匹配確定投資優(yōu)先序列，指引公司資源投向最有吸引力的業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略的任務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化的舉措圖2.3:確定單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略構(gòu)成建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努力使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出局的有計(jì)劃的先發(fā)制人的舉措應(yīng)對(duì)變化著的條件地理覆蓋范圍合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟研發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略圖2.3:確定單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略構(gòu)成建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括什么形成對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件、購(gòu)買者需要和偏好、經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃等方面的變化的應(yīng)對(duì)制定競(jìng)爭(zhēng)舉措以產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的專長(zhǎng)和能力整合職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措提出面向整個(gè)公司的戰(zhàn)略問(wèn)題業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括什么形成對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件、購(gòu)買者需要和偏好、經(jīng)濟(jì)職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略性相關(guān)的職能、活動(dòng)或業(yè)務(wù)的游戲計(jì)劃有關(guān)如何管理關(guān)鍵活動(dòng)的細(xì)節(jié)為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持明確職能目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略性相關(guān)的職能、活動(dòng)或業(yè)務(wù)的游戲計(jì)劃運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略控制用來(lái)管理基層活動(dòng)和戰(zhàn)略性相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位的較狹窄的戰(zhàn)略補(bǔ)充業(yè)務(wù)和職能戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略控制用來(lái)管理基層活動(dòng)和戰(zhàn)略性相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位的較狹窄的戰(zhàn)例子：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管道工程設(shè)備制造商強(qiáng)調(diào)將快速的送貨和精確的訂單滿足作為其客戶服務(wù)的宗旨。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理采用如下手段：庫(kù)存戰(zhàn)略要求99%的訂單被滿足而不需要再次訂貨員工配備戰(zhàn)略要求有在24小時(shí)內(nèi)運(yùn)送任何訂貨的勞動(dòng)力容量改進(jìn)送貨和訂單滿足例子：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管道工程設(shè)備制造商強(qiáng)調(diào)將快速的送貨和精確的訂單為了將勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%，奉行低價(jià)、大批量戰(zhàn)略的公司管理者采取如下行動(dòng)：招聘經(jīng)理開發(fā)：一種甄選程序，淘汰除最符合條件的候選人以外的其他任何人設(shè)計(jì)（信息系統(tǒng)經(jīng)理）利用技術(shù)提高辦公效率的方法采購(gòu)經(jīng)理獲得新的增加效率的工具和設(shè)備提高勞動(dòng)生產(chǎn)率例子：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為了將勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%，奉行低價(jià)、大批量戰(zhàn)略的公司管理者整合公司的戰(zhàn)略制定的努力一項(xiàng)公司的戰(zhàn)略是組織各個(gè)不同層次的管理者所采用的戰(zhàn)略的集合分離的戰(zhàn)略層次必須統(tǒng)一成有凝聚力的全公司范圍的行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略的各個(gè)部分應(yīng)該相互匹配，就像七巧板的各個(gè)小塊一樣整合公司的戰(zhàn)略制定的努力一項(xiàng)公司的戰(zhàn)略是組織各個(gè)不同層次的管圖2.4:使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)第一層公司層管理者第二層業(yè)務(wù)層管理者第三層職能管理者第四層工廠管理者，較低層監(jiān)督人員公司層目標(biāo)全公司的戰(zhàn)略愿景公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層目標(biāo)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略愿景業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能目標(biāo)職能使命職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)使命運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響圖2.4:使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)第一層公司層管理者第二戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略制定的管理等級(jí)自上而下統(tǒng)一，形成目標(biāo)和戰(zhàn)略需要有

團(tuán)隊(duì)努力。戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略制定的管理等級(jí)自上而下統(tǒng)一，形成目標(biāo)和戰(zhàn)略需圖2.5:影響公司戰(zhàn)略選擇的因素公司的戰(zhàn)略形勢(shì)制定戰(zhàn)略外部因素內(nèi)部因素社會(huì)，政治，調(diào)節(jié)閥和社區(qū)因素競(jìng)爭(zhēng)條件和行業(yè)吸引力公司機(jī)會(huì)和對(duì)公司健康狀態(tài)的威脅資源，強(qiáng)項(xiàng)，能力和弱項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)理人員的影響共享的價(jià)值觀和公司文化識(shí)別和評(píng)價(jià)備選方案確定內(nèi)外部因素的相關(guān)性圖2.5:影響公司戰(zhàn)略選擇的因素公競(jìng)爭(zhēng)條件和行業(yè)吸引力公司的戰(zhàn)略不得不應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的舉措行業(yè)價(jià)格—成本—利潤(rùn)經(jīng)濟(jì)情況的變化變化著的消費(fèi)者需要和期望新技術(shù)的發(fā)展市場(chǎng)增長(zhǎng)的節(jié)奏競(jìng)爭(zhēng)條件和行業(yè)吸引力公司的戰(zhàn)略不得不應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略管理原則公司戰(zhàn)略不可能產(chǎn)生真正的市場(chǎng)成功，除非它與行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件實(shí)現(xiàn)了很好的匹配。戰(zhàn)略管理原則公司戰(zhàn)略不可能產(chǎn)生真正的市場(chǎng)成功，除非它與行業(yè)和公司機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略要成功，必須：與贏得公司最好的機(jī)會(huì)相匹配有助于抵制對(duì)公司的健康狀態(tài)的威脅公司機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略要成功，必須：公司強(qiáng)項(xiàng)，專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力公司必須擁有或獲得執(zhí)行選定的戰(zhàn)略所必需的資源、專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力資源不足、技能缺口和競(jìng)爭(zhēng)地位方面的弱勢(shì)使得追求某種戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的或完全不明智的公司強(qiáng)項(xiàng)，專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力公司必須擁有或獲得執(zhí)行選定的戰(zhàn)略所必公司戰(zhàn)略應(yīng)該建立在其資源強(qiáng)項(xiàng)和所擅長(zhǎng)的內(nèi)容（專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力）基礎(chǔ)之上；將公司的資源不足和技能缺口這樣的競(jìng)爭(zhēng)不利條件大打折扣是危險(xiǎn)的！戰(zhàn)略管理原則公司戰(zhàn)略應(yīng)該建立在其資源強(qiáng)項(xiàng)和所擅長(zhǎng)的內(nèi)容（專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力）關(guān)鍵管理者的雄心，理念和道德管理者通常將他們制定的戰(zhàn)略印上雄心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度道德信仰Ibelieveweshouldbe#1!關(guān)鍵管理者的雄心，理念和道德管理者通常將他們制定的戰(zhàn)略印上I共享的價(jià)值觀和公司文化價(jià)值觀和文化使得公司將會(huì)對(duì)戰(zhàn)略舉措考慮拒絕當(dāng)公司采取的戰(zhàn)略舉措與以下內(nèi)容相抵觸時(shí)就是不明智的它的文化管理者和雇員廣泛共享的價(jià)值觀共享的價(jià)值觀和公司文化價(jià)值觀和文化使得公司將會(huì)對(duì)戰(zhàn)略舉措成功戰(zhàn)略的測(cè)試適合程度測(cè)試戰(zhàn)略與公司的處境匹配得怎樣？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)試戰(zhàn)略導(dǎo)致了可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？績(jī)效測(cè)試戰(zhàn)略提高了績(jī)效嗎？成功戰(zhàn)略的測(cè)試適合程度測(cè)試戰(zhàn)略管理原則要成為真正的成功者，戰(zhàn)略必須適合公司的內(nèi)外部環(huán)境建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)改善公司績(jī)效戰(zhàn)略管理原則要成為真正的成功者，戰(zhàn)略必須戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)

第三章戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)第三章本章要點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命確立財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略塑造公司戰(zhàn)略的要素戰(zhàn)略與道德相關(guān)聯(lián)本章要點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”創(chuàng)建一套未來(lái)導(dǎo)向的指導(dǎo)方針我們正準(zhǔn)備滿足的顧客需要我們將要選定的購(gòu)買者集團(tuán)和市場(chǎng)我們?cè)噲D成為的公司類型第一項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”第一項(xiàng)設(shè)定方向的戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景。戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景我們是誰(shuí)？通過(guò)與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長(zhǎng)期合作，約翰·迪瑞公司已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)并取得了成功。如今，約翰·迪瑞是一家擁有許多設(shè)備經(jīng)營(yíng)和配套服務(wù)業(yè)務(wù)的全球公司。這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來(lái)了顯著的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和其他協(xié)同效應(yīng)。例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們是誰(shuí)？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿我們要到哪里？迪瑞承諾為公司的利益相關(guān)者提供真正的價(jià)值。迪瑞有志于：成長(zhǎng)并在我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)里尋求領(lǐng)導(dǎo)地位在世界農(nóng)業(yè)設(shè)備市場(chǎng)內(nèi)擴(kuò)展我們的突出的領(lǐng)導(dǎo)地位在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)揮“約翰·迪瑞”品牌的杠桿作用例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們要到哪里？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)我們?cè)鯓拥侥抢?通過(guò)追求明確的企業(yè)目標(biāo)——有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)義務(wù)被期望：憑借在目標(biāo)市場(chǎng)的強(qiáng)有力的地位，達(dá)到世界級(jí)的績(jī)效超越顧客對(duì)質(zhì)量和價(jià)值的期望從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢?例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的我們?cè)鯓拥侥抢?？通過(guò)有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)不斷的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)得益于迪瑞的無(wú)形資產(chǎn)，并對(duì)它做出貢獻(xiàn)：我們卓越的品牌我們的誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)合作的傳統(tǒng)我們先進(jìn)的技能公司與遍布世界的雇員、顧客、經(jīng)銷商和其他生意伙伴之間長(zhǎng)期存在的特殊關(guān)系例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢?？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的我們?cè)鯓訙y(cè)量績(jī)效？每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)對(duì)公司的“致力于為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正價(jià)值”的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。我們的“計(jì)分卡”包括人力資源—雇員滿意，培訓(xùn)顧客關(guān)注—忠誠(chéng)度，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程—生產(chǎn)效率，質(zhì)量，成本，環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)果—資產(chǎn)回報(bào)，銷售增長(zhǎng)例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓訙y(cè)量績(jī)效？例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景..我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司DELTAAIRLINES例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的世界性,

因?yàn)槲覀冇?jì)劃繼續(xù)作為一個(gè)創(chuàng)新、進(jìn)取、道德和成功的競(jìng)爭(zhēng)者，以最高的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供通達(dá)世界各地的航班。我們將繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)，憑借新的航線和創(chuàng)造性的戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)展我們的經(jīng)營(yíng)范圍。例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景DELTAAIRLINES世界性,因?yàn)槲覀冇?jì)劃繼續(xù)作為一個(gè)創(chuàng)新、進(jìn)取、道德和成功的競(jìng)例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景航空公司,

我們計(jì)劃留在我們最熟悉的業(yè)務(wù)——航空運(yùn)輸和相關(guān)服務(wù)。不偏離我們的根基。我們對(duì)航空行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)前景充滿信心，我們會(huì)集中時(shí)間、注意力和投資來(lái)提升我們?cè)谶@個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的地位。DELTAAIRLINES例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的您的選擇,

我們重視顧客、雇員和投資者的忠誠(chéng)。對(duì)乘客和貨主，我們將繼續(xù)提供最好的服務(wù)和價(jià)值。對(duì)員工，我們將繼續(xù)提供永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)和結(jié)果導(dǎo)向的工作環(huán)境，認(rèn)可并重視他們的貢獻(xiàn)。對(duì)我們的股東，我們將賺取穩(wěn)定的豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景DELTAAIRLINES您的選擇,我們重視顧客、雇員和投資者的忠誠(chéng)。對(duì)乘客和貨主，戰(zhàn)略愿景的三個(gè)基本要素以使命陳述作為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)能夠指明行動(dòng)方向的戰(zhàn)略愿景以清晰和令人振奮的方式溝通愿景戰(zhàn)略愿景的三個(gè)基本要素以使命陳述作為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)能夠指明行動(dòng)方使命陳述的特點(diǎn)定義當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)的邊界告知我們是誰(shuí)我們做什么我們現(xiàn)在在哪里公司特性，而非一般性—以便給出公司自己的特征

公司的使命并不是去賺取利潤(rùn)，真正的使命陳述總是——“我們要做什么去賺取利潤(rùn)？”使命陳述的特點(diǎn)定義當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)定義公司業(yè)務(wù)一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括三個(gè)要素顧客需要

–什么正在被滿足顧客群體

–誰(shuí)正在被滿足投入的技術(shù)和能力–

價(jià)值是怎樣傳遞給顧客去滿足他們的需求的定義公司業(yè)務(wù)一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括三個(gè)要素卡迪納健康公司是一個(gè)世界健康護(hù)理服務(wù)的主要提供者公司為健康護(hù)理提供者和生產(chǎn)商提供寬廣的服務(wù)系列，幫助他們改進(jìn)健康護(hù)理的效率和質(zhì)量這些服務(wù)包括：藥品配送，健康護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送，藥物傳送系統(tǒng)的開發(fā)，……，零售藥店特許經(jīng)營(yíng)以及健康護(hù)理信息系統(tǒng)開發(fā)。業(yè)務(wù)使命：卡迪納健康公司

（CardinalHealth）卡迪納健康公司是一個(gè)世界健康護(hù)理服務(wù)的主要提供者業(yè)務(wù)使命：卡JDS尤利菲斯（JDS

Uniphase）是先進(jìn)的光纖零件和模具的主要供應(yīng)商這些產(chǎn)品銷售給世界上主要的電信和有線電視網(wǎng)系統(tǒng)供應(yīng)商在可自由選擇的纖維網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，我們的產(chǎn)品有僅具有光學(xué)功能的，也有具有光電功能的我們的產(chǎn)品包括半導(dǎo)體激光裝置，……，和絕緣體光纖應(yīng)用裝置除此之外，我們?yōu)楸姸嗟腛EM實(shí)施者設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售激光次系統(tǒng)，包括……業(yè)務(wù)使命:JDS尤利菲斯（JDSUniphase）是先進(jìn)的光纖零拉塞爾公司是一家縱向整合的國(guó)際公司，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售運(yùn)動(dòng)服裝，……，和一系列的輕型純纖維紡織品公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括將純纖維原材料轉(zhuǎn)化成最終的服裝和紡織品的整個(gè)過(guò)程產(chǎn)品銷售給體育用品經(jīng)銷商、百貨公司、專業(yè)商店、批發(fā)商和其他的服裝廠商業(yè)務(wù)使命：拉塞爾公司（RussellCorp.）拉塞爾公司是一家縱向整合的國(guó)際公司，業(yè)務(wù)使命：拉塞爾公司（R公司使命可寬可窄廣義的使命描述好處是公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品領(lǐng)域不受限制，壞處是不明確。狹義的使命描述明確表示了業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，但限定了公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)德魯克：一個(gè)企業(yè)不是由他的名字，章程和條例來(lái)定義的，而是由他的使命與愿景來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命與愿景，才可能制定明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命可寬可窄足夠狹窄以便明確真正的利益競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)適合作為做什么和不做什么的界限最高管理曾打算將公司帶往何處的指路明燈多元化公司比單一業(yè)務(wù)公司擁有更加寬泛的業(yè)務(wù)定義寬泛的還是狹窄的使命陳述？足夠狹窄以便明確真正的利益競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)寬泛的還是狹窄的使命陳述？定義:寬泛vs.狹窄廣義家具電信飲料全球郵遞旅游狹義鐵質(zhì)草地家具長(zhǎng)途電話服務(wù)軟飲料隔夜包裹遞送加勒比旅游定義:寬泛vs.狹窄廣義狹義以需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公司創(chuàng)造魅力與希望生產(chǎn)女士化妝品某電信公司提供信息溝通便利生產(chǎn)程控交換機(jī)某娛樂(lè)公司組織休閑娛樂(lè)活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所公司不宜適宜某制筆公司提供信息傳遞服務(wù)提供信息記錄手段某電影公司制作電影提供文化娛樂(lè)服務(wù)表述范圍不宜太寬、太窄，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高1-2檔以需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公例子：使命陳述輝瑞公司是一家以研究為基礎(chǔ)的全球藥品公司。我們發(fā)現(xiàn)并開發(fā)全新的有附加值的產(chǎn)品，以改善全世界人們的生活質(zhì)量，幫助他們享受更長(zhǎng)久、更健康和更有效率的生活。公司有三個(gè)業(yè)務(wù)部分：健康護(hù)理，動(dòng)物健康和消費(fèi)者健康護(hù)理。我們的產(chǎn)品出現(xiàn)在150個(gè)以上的國(guó)家中。輝瑞公司例子：使命陳述輝瑞公司是一家以研究為基礎(chǔ)的全球藥品公司。輝瑞利茲·卡爾頓酒店（Ritz-CarltonHotel）是一個(gè)以真正的照料和客人的舒適為我們的最高使命的地方。我們保證為那些將一直享受溫暖、放松的優(yōu)雅環(huán)境的客人提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施。利茲·卡爾頓的體驗(yàn)活躍了客人的感官，增添了客人的康樂(lè)，甚至滿足了客人無(wú)法言語(yǔ)的希望和需要。利茲·卡爾頓酒店例子：使命陳述利茲·卡爾頓酒店（Ritz-CarltonHotel）是例子：使命陳述蘋果電腦公司在20世紀(jì)70年代以AppleII引發(fā)了個(gè)人電腦的革命，在80年代又和馬金托什公司（TheMacintosh）一起重新界定了個(gè)人電腦。蘋果公司現(xiàn)在致力于他最初的使命—為全世界140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商人和消費(fèi)者帶來(lái)最好的個(gè)人電腦產(chǎn)品和支持。蘋果電腦例子：使命陳述蘋果電腦公司在20世紀(jì)70年代以AppleII例子：使命陳述吉列公司（TheGilletteCompany）是一家全球消費(fèi)品公司，在質(zhì)量、有附加值的個(gè)人護(hù)理和私人用產(chǎn)品上尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谒拇笕蛐詷I(yè)務(wù)中競(jìng)爭(zhēng)：個(gè)人修飾產(chǎn)品、消費(fèi)者便攜式動(dòng)力產(chǎn)品、辦公用品和小型電器。作為一家公司，我們?cè)跇I(yè)務(wù)單元之間共享技能和資源以使績(jī)效達(dá)到最優(yōu)。我們致力于一向可以認(rèn)可和平衡長(zhǎng)期與短期目標(biāo)的維持銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)的計(jì)劃。吉列公司例子：使命陳述吉列公司（TheGilletteCompa例子：吉列公司我們的使命是在我們選擇競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)有的或新的核心消費(fèi)品種類中，實(shí)現(xiàn)或提高領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前的核心種類是：男士修飾產(chǎn)品—刀片和剃刀，電動(dòng)剃須刀，剃刀配套產(chǎn)品和除臭劑……女士修飾產(chǎn)品—濕刮產(chǎn)品，脫毛和頭發(fā)護(hù)理器具以及除臭劑……堿性專用電池組和電池書寫工具和改正產(chǎn)品口腔護(hù)理市場(chǎng)的某些領(lǐng)域—牙膏，……精選的高質(zhì)量小型家電業(yè)務(wù)—咖啡制造機(jī)，……吉列公司例子：吉列公司我們的使命是在我們選擇競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)有的或新的核心消職能部門的使命陳述明晰部門的角色和活動(dòng)范圍需要努力的方向?qū)臼姑呢暙I(xiàn)職能部門的使命陳述明晰部門的職能部門的使命陳述人力資源

通過(guò)開發(fā)有效的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，最大化個(gè)體的潛能，對(duì)組織的成功作出貢獻(xiàn)。公司安全通過(guò)預(yù)防性的措施和調(diào)查，為公司員工和資產(chǎn)提供服務(wù)。職能部門的使命陳述人力資源戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃公司未來(lái)的戰(zhàn)略方向定義5年的業(yè)務(wù)組成（或更長(zhǎng)）明確未來(lái)的技術(shù)—產(chǎn)品—顧客關(guān)注點(diǎn)指明需要發(fā)展的能力要求管理者深謀遠(yuǎn)慮戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃公司未來(lái)的戰(zhàn)略方向形成戰(zhàn)略愿景對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)怎樣使公司創(chuàng)造性地為未來(lái)做好準(zhǔn)備怎樣使公司迅速應(yīng)對(duì)不斷演變的顧客需要競(jìng)爭(zhēng)壓力新技術(shù)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)或收縮的機(jī)會(huì)形成戰(zhàn)略愿景對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)怎樣使公司創(chuàng)造性地為未來(lái)做好準(zhǔn)備因特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)20世紀(jì)80年代中期以前專注于存儲(chǔ)器80年代中期開始放棄存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)，并且成為PC微處理器的主要供應(yīng)商使PC成為工作場(chǎng)所和家庭的核心電器成為驅(qū)使PC技術(shù)前進(jìn)的的領(lǐng)導(dǎo)者1998將注意力從PC技術(shù)轉(zhuǎn)向成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商因特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)20世紀(jì)80年代中期以前溝通愿景一個(gè)令人振奮、鼓舞人心的愿景鞭策和激勵(lì)勞動(dòng)者喚起組織強(qiáng)烈的目的感吸引員工“買入”召喚人們體驗(yàn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)溝通愿景一個(gè)令人振奮、鼓舞人心的愿景經(jīng)過(guò)良好構(gòu)思的戰(zhàn)略愿景和使命的管理價(jià)值使長(zhǎng)期目標(biāo)具體化降低不一致的決策制定的風(fēng)險(xiǎn)明確組織的目的和特征保證日常管理的一致性幫助組織為未來(lái)做好準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)良好構(gòu)思的戰(zhàn)略愿景和使命的管理價(jià)值使長(zhǎng)期目標(biāo)具體化確立目標(biāo)表達(dá)在某一時(shí)間達(dá)到特定的績(jī)效目標(biāo)的承諾應(yīng)該以量化的形式表達(dá)，并包括完成的截止日期說(shuō)明到什么后什么種類的績(jī)效有多少第二項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)確立目標(biāo)表達(dá)在某一時(shí)間達(dá)到特定的績(jī)效目標(biāo)的承諾第二項(xiàng)設(shè)定方向設(shè)定目標(biāo)的目的以結(jié)果導(dǎo)向的決策制定代替對(duì)該做什么的漫無(wú)邊際提供一套判斷組織績(jī)效的基準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)的目的以結(jié)果導(dǎo)向的決策制定代替對(duì)需要兩種類型的目標(biāo)能夠改善公司財(cái)務(wù)績(jī)效的收入能夠增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期市場(chǎng)地位的收入財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$需要兩種類型的目標(biāo)能夠改善公司財(cái)務(wù)績(jī)效的收入能夠增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理原則每一家公司都同時(shí)需要戰(zhàn)略的和財(cái)務(wù)的目標(biāo)!戰(zhàn)略管理原則每一家公司都同時(shí)需要戰(zhàn)略的和財(cái)務(wù)的目標(biāo)!例子：財(cái)務(wù)目標(biāo)每年實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)10%年度利潤(rùn)增長(zhǎng)15%每股股利每年增長(zhǎng)5%凈利潤(rùn)從2%增加到4%更高的債權(quán)和信用等級(jí)提高股票價(jià)格有吸引力的市場(chǎng)附加值（MVA）增長(zhǎng)更加多樣的收入基礎(chǔ)例子：財(cái)務(wù)目標(biāo)每年實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)10%例子：公司目標(biāo)花旗集團(tuán)（戰(zhàn)略目標(biāo)）在全世界獲得10億顧客。麥當(dāng)勞（戰(zhàn)略目標(biāo)）每一天在每一家餐館讓每一位顧客實(shí)現(xiàn)100%的滿意。例子：公司目標(biāo)花旗集團(tuán)（戰(zhàn)略目標(biāo)）在全世界獲得10億顧客。例子：公司目標(biāo)成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司在我們所在的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)一數(shù)二使公司的每一項(xiàng)活動(dòng)全球化樂(lè)于利用因特網(wǎng)成為全球化的電子商務(wù)企業(yè)通用電氣（戰(zhàn)略目標(biāo)）例子：公司目標(biāo)成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司通用電氣（戰(zhàn)略目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略使我們的所有公司在質(zhì)量和超越顧客期望方面成為所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得美國(guó)啤酒市場(chǎng)50%的份額在國(guó)際啤酒市場(chǎng)上建立和維持壓倒性的領(lǐng)導(dǎo)地位為我們所有的雇員提供富有創(chuàng)造性和獎(jiǎng)勵(lì)的工作，……。以及個(gè)人發(fā)展、提高和競(jìng)爭(zhēng)性補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的每股收益的增長(zhǎng)……為我們的股東提供優(yōu)厚的回報(bào)百威啤酒公司(戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo))例子：公司戰(zhàn)略使我們的所有公司在質(zhì)量和超越顧客期望方面成為所例子：公司戰(zhàn)略自有資金收益年增長(zhǎng)15%平均資產(chǎn)回報(bào)13%-15%平均股東凈資產(chǎn)投資回報(bào)16%-18%強(qiáng)勢(shì)資產(chǎn)負(fù)債表摩托羅拉（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略自有資金收益年增長(zhǎng)15%摩托羅拉（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)回報(bào)實(shí)現(xiàn)凈銷售額年增長(zhǎng)10%保持每股平均收益率年增長(zhǎng)15%保持總資產(chǎn)負(fù)債率在40%或更少在股利上支付25%-35%的凈收入進(jìn)行有選擇的并購(gòu)，補(bǔ)充我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)，提升整體回報(bào)剝離業(yè)務(wù)中那些沒(méi)有或不能產(chǎn)生足夠回報(bào)或者不適合于我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的部分McCormick&Company（財(cái)務(wù)目標(biāo)）例子：公司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)回報(bào)McCormick&戰(zhàn)略管理原則建立較強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位比改善短期獲利能力能使股東更持久的獲益戰(zhàn)略管理原則建立較強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位比改善短期獲利能力能使股東戰(zhàn)略意圖的概念當(dāng)一家公司義無(wú)反顧地追求其戰(zhàn)略目標(biāo)并將其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和精力專注于那個(gè)目標(biāo)時(shí)，它就顯示了戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略意圖的概念當(dāng)一家公司義無(wú)反顧地追求其戰(zhàn)略目標(biāo)并將其競(jìng)爭(zhēng)行短期目標(biāo)VS.長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)適合于作為達(dá)到長(zhǎng)期績(jī)效的階梯長(zhǎng)期目標(biāo)3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)現(xiàn)在的行動(dòng)有可能在以后實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)短期目標(biāo)VS.長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)各個(gè)層次上都需要目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是自上而下，而不是從下到上的1.

首先，確定總的組織目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)2.

下一步，設(shè)定業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線目標(biāo)然后，確定職能和部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最后確定各個(gè)層次上都需要目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是自上而下，而不是從下到上的戰(zhàn)略管理原則目標(biāo)設(shè)定必須是自上而下、而非從下到上的過(guò)程，以便指導(dǎo)較低層次的管理者和組織單元朝著能支持總的業(yè)務(wù)和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的收入努力。戰(zhàn)略管理原則目標(biāo)設(shè)定必須是自上而下、而非從下到上的過(guò)程，以便制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略包括怎樣使戰(zhàn)略愿景成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)滿足消費(fèi)者管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略建立了能夠產(chǎn)生好的盈利能力的管理模式第三項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略包括第三項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)戰(zhàn)略包括怎樣……達(dá)到績(jī)效目標(biāo)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出局，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)變化著的市場(chǎng)條件和顧客需要使戰(zhàn)略愿景變成現(xiàn)實(shí)Ourgameplanforrunningthecompanywillbe...戰(zhàn)略包括怎樣……達(dá)到績(jī)效目標(biāo)Ourgameplanfo明茲伯格的戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式：由一個(gè)鐵腕人物制定，關(guān)注焦點(diǎn)和機(jī)遇，問(wèn)題在其次。比爾·蓋茨，明確的使命，富有競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)韌不拔和技術(shù)自信，都來(lái)自蓋茨精神。易犯冒失、盲目的毛病。適應(yīng)模式：響應(yīng)現(xiàn)有問(wèn)題，給出解決方案，不主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)。零碎戰(zhàn)略，小步前進(jìn)。規(guī)劃模式：系統(tǒng)收集信息，總結(jié)多種可行戰(zhàn)略，選擇適宜戰(zhàn)略。主動(dòng)尋求新機(jī)會(huì)，也響應(yīng)現(xiàn)有問(wèn)題。循序漸進(jìn)模式：由規(guī)劃模式、適應(yīng)模式以及較小程度的企業(yè)家模式綜合而成。高層對(duì)使命和目標(biāo)有合理明確的想法，制定時(shí)，又選擇反復(fù)、交互學(xué)習(xí)、試探方式，小步探索，逐步確定。明茲伯格的戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式：由一個(gè)鐵腕人物制定，關(guān)注焦戰(zhàn)略制定的特點(diǎn)戰(zhàn)略是行動(dòng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略隨著時(shí)間而演變戰(zhàn)略制定是一項(xiàng)沒(méi)有終點(diǎn)的持續(xù)不斷的任務(wù)戰(zhàn)略制定的特點(diǎn)戰(zhàn)略是行動(dòng)導(dǎo)向的打破規(guī)則的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的慣例重新構(gòu)思一種產(chǎn)品或服務(wù)（創(chuàng)造一次性相機(jī)）重新定義市場(chǎng)（通過(guò)在公司網(wǎng)站在線銷售繞開零售商）重新繪制行業(yè)邊界藥品和保健品——腦白金、腦神經(jīng)打破規(guī)則的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的慣例公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司層管理者業(yè)務(wù)層管理者運(yùn)營(yíng)管理者職能管理者圖2.1:多元化公司的戰(zhàn)略制定層次公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司圖2-1:單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略制定層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高級(jí)管理層運(yùn)營(yíng)管理者職能管理者圖2-1:單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略制定層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙圖2.2:多元化公司的公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方式狹窄或?qū)挿旱亩嘣?jīng)營(yíng)的地理范圍增加新業(yè)務(wù)的舉措在新興行業(yè)建立地位的舉措贏得交叉業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的努力使薄弱業(yè)務(wù)單元改變方向的舉措相關(guān)，非相關(guān)還是混合多元化？圖2.2:多元化公司的公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方式狹窄公司戰(zhàn)略的任務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化的舉措刺激個(gè)別業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的行動(dòng)贏得有價(jià)值的能夠產(chǎn)生1+1=3效果的交叉業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略匹配確定投資優(yōu)先序列，指引公司資源投向最有吸引力的業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略的任務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化的舉措圖2.3:確定單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略構(gòu)成建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努力使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出局的有計(jì)劃的先發(fā)制人的舉措應(yīng)對(duì)變化著的條件地理覆蓋范圍合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟研發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略圖2.3:確定單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略構(gòu)成建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的努業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括什么形成對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件、購(gòu)買者需要和偏好、經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃等方面的變化的應(yīng)對(duì)制定競(jìng)爭(zhēng)舉措以產(chǎn)生