汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件

汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制第7章汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制第7章汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)1目錄

一、道路交通事故的預(yù)防

車——人——環(huán)境二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重：2.汽車的防水

3.汽車的涉水4.對(duì)被淹汽車的施救（1）救人（2）救車三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防

1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重2.汽車起火的原因

3.汽車起火的預(yù)防措施4.起火施救四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

1.保險(xiǎn)欺詐嚴(yán)重2.保險(xiǎn)欺詐成因分析

3.保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式4.保險(xiǎn)欺詐預(yù)防目錄

一、道路交通事故的預(yù)防2一、道路交通事故的預(yù)防車—人—環(huán)境1.車（1）車輛參數(shù)車輛牌照、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、VIN碼、車輛價(jià)格、車輛型號(hào)（2）車輛配置

ABS、安全氣囊、破窗錘——主動(dòng)與被動(dòng)安全消防設(shè)備、防盜裝置——針對(duì)特殊風(fēng)險(xiǎn)（3）車輛使用情況車輛使用性質(zhì)、車輛使用區(qū)域、車輛使用年限一、道路交通事故的預(yù)防車—人—環(huán)境1.車32.人影響保險(xiǎn)事故出現(xiàn)的人員因素很多，本文對(duì)人員分四類：（1）車輛駕駛員年齡、駕齡、肇事紀(jì)錄、性別

——作為厘定費(fèi)率的考慮因素

——制定一定的免賠率（2）事故第三方人員

——商業(yè)保險(xiǎn)的按責(zé)論處

——強(qiáng)制保險(xiǎn)只是保障行人或非機(jī)動(dòng)車（即弱者）的利益2.人4（3）被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)欺詐行為被保險(xiǎn)人方面主要是進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐騙賠行為

——這是保險(xiǎn)公司最主要的預(yù)防對(duì)象，每年20%以上的賠款為保險(xiǎn)詐騙（4）保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員主要是業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)（包括業(yè)務(wù)人員和理賠人員）（3）被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)欺詐行為53.環(huán)境（1）道路條件（2）氣候條件影響事故頻率,但保（3）社會(huì)環(huán)境險(xiǎn)公司不好控制（4）人文環(huán)境（5）當(dāng)?shù)匚飪r(jià)——直接影響維修成本

3.環(huán)境64.預(yù)防（1）費(fèi)率厘定——“從車從人從地域”（2）免賠率（額）規(guī)定——共同保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件7二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽車受損，車主和各保險(xiǎn)公司均損失慘重。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司共接到報(bào)案1110起，理賠金額超過550萬元（平均每輛汽車賠付金額為4950元）；中國平安保險(xiǎn)公司北京分公司接到報(bào)案172起，賠償金額約為100萬元（平均每輛汽車賠付金額為5810元）；中國太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司接到報(bào)案140多起，賠償金額超過170萬元（平均每輛汽車賠付金額為12140元）。二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重82005年月10月2日，受龍王臺(tái)風(fēng)的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪暴發(fā)，財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，僅福州市就有8000多輛各種汽車遭受水災(zāi)。2005年月10月2日，受龍王臺(tái)風(fēng)的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪92.汽車的防水

（1）高處存車雨季時(shí)節(jié)，停車、存車時(shí)要盡量停到地勢較高處,不要存放在容易積水的地方。以免隨著時(shí)間的推移，低洼停車地帶的積水越來越深，而周圍停放的汽車又限制了自己汽車的移動(dòng)，眼睜睜地看著自己心愛的汽車慢慢地被水淹沒。（2）停車避雨當(dāng)遭遇暴雨或洪水時(shí)，如果駕駛員意識(shí)到有可能因此而影響到汽車的行駛安全時(shí)，應(yīng)選擇停車避雨。（3）行車避水行車時(shí)應(yīng)盡量躲避對(duì)方來車行駛時(shí)所擁起的水浪,必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行通過。

2.汽車的防水

（1）高處存車103.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度重型大貨車為１００～１２０厘米，普通大貨車為４５～８０厘米，越野吉普車為６０厘米，小客車不能超過４０厘米。判定路面積水深度是否允許汽車涉水通過，有另外兩個(gè)簡單的指標(biāo)：一是積水是否浸到車廂內(nèi)的地板或排氣管；二是積水是否超過輪胎中線。如果超過以上兩個(gè)“刻度”，就有可能對(duì)汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、電腦零件等造成影響，不宜輕易駕車涉水。如果水深超過車輪或汽車的最大涉水深度時(shí)，則不能冒險(xiǎn)涉水。3.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度11（2）做好涉水準(zhǔn)備

★拆掉風(fēng)扇皮帶。如果是電動(dòng)機(jī)式的可以拔下電機(jī)線插頭，將線頭掛在高處；有些車型還要關(guān)閉水箱的百葉窗。★用防水布或塑料袋將分電器、高壓線、點(diǎn)火線圈等包好，并設(shè)法將電瓶的位置升高（如駕駛室內(nèi)或車廂上）?！镆貏e留意汽車排氣管口位置的高度。如果有條件的話，可找一根軟管套在排氣管尾部，并向上彎起高出水面，防止水灌入排氣管?！飳?duì)油箱的加油口、機(jī)油尺孔和發(fā)動(dòng)機(jī)、驅(qū)動(dòng)橋上的其他通氣孔都要用防水物包扎堵塞。（2）做好涉水準(zhǔn)備

★拆掉風(fēng)扇皮帶。如果是電動(dòng)機(jī)式的可以拔下12★若水位接近汽車的最大涉水深度時(shí)，應(yīng)在前保險(xiǎn)杠上捆綁較寬的木板，然后用中速擋行駛，使汽車前方的水能夠被木板推開，從而在發(fā)動(dòng)機(jī)部位形成一個(gè)淺水區(qū)，以防點(diǎn)火系統(tǒng)被水浸濕而喪失功能?！镉锌赡軙r(shí)，適當(dāng)加大汽車的重量，以減少水對(duì)車的浮力作用和增加車輪的附著力，從而保持汽車涉水行駛的穩(wěn)定性?！锲囬_到水邊后，如果發(fā)現(xiàn)輪胎和制動(dòng)鼓溫度較高，應(yīng)稍微休息一會(huì)，待其適當(dāng)冷卻后再下水?！锶羲唤咏嚨淖畲笊嫠疃葧r(shí)，應(yīng)在前保險(xiǎn)杠上捆綁較寬的木13（3）選擇涉水地點(diǎn)汽車涉水行駛時(shí)，必須仔細(xì)查看水的深度、流速和水底性質(zhì)，以及進(jìn)、出水域的寬窄和道路情況，由此來判斷汽車是否能安全地通過。判定路面是否允許汽車通過時(shí)，應(yīng)仔細(xì)了解水的深淺、路況，注意暗坑和較大的石塊以及路基軟硬度。如果是不很深的流動(dòng)的水面，通過觀察可判斷水底的大致情況。（3）選擇涉水地點(diǎn)汽車涉水行駛時(shí)，必須仔細(xì)查看水的深度、流速14一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面較平靜的地方一般水較深；水面開闊且有較均勻的碎浪花處，一般水較淺且水底多為碎石，是駕車通過的較理想處。一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面15駕駛小轎車涉水時(shí)，對(duì)于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或靜待貨車、大客車等車經(jīng)過，觀察情況而定，不可盲目駛?cè)胨?，以免發(fā)動(dòng)機(jī)入水熄火，欲速不達(dá)。在確認(rèn)自己所駕汽車的結(jié)構(gòu)能夠通過眼前的路段時(shí)，一般應(yīng)選擇距離最短、水位最淺、水流緩慢及水底最堅(jiān)實(shí)的路段通過。駕駛小轎車涉水時(shí)，對(duì)于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或16（4）涉水注意事項(xiàng)當(dāng)汽車需涉水行駛時(shí)，在采用了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)方法以后，還需注意以下問題：★汽車涉水時(shí)，應(yīng)掛低速擋平穩(wěn)駛?cè)胨?，避免大轟油門或猛沖，防止水花濺入發(fā)動(dòng)機(jī)而熄火?！镄旭傊幸€(wěn)住油門，保持汽車有足夠而穩(wěn)定的動(dòng)力，一氣呵成通過積水，盡量避免中途停車、換擋或急轉(zhuǎn)彎，尤其是水底路面為泥沙結(jié)構(gòu)時(shí)，更要注意做到這一點(diǎn)。行進(jìn)中要看遠(yuǎn)顧近，盡量注視遠(yuǎn)處的固定目標(biāo)，雙手握住方向盤正直前進(jìn)。不能注視水流或浪花，以免晃亂視線產(chǎn)生錯(cuò)覺，使汽車偏離正常的涉水路線而發(fā)生意外。（4）涉水注意事項(xiàng)當(dāng)汽車需涉水行駛時(shí)，在采用了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)方法17★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)立即停車，不可勉強(qiáng)進(jìn)退，更不可半聯(lián)動(dòng)地猛踩油門踏板。應(yīng)在保持發(fā)動(dòng)機(jī)不熄火的情況下，組織人力或其他汽車將車推、拖出來，避免越陷越深。★多車涉水時(shí)，絕不可同時(shí)下水，應(yīng)待前車到達(dá)彼岸后，后面的車才可下水，以防前車因故障停車，迫使后車也停在水中，導(dǎo)致進(jìn)退兩難?！锶粲鏊子辛魃?、車輪打滑空轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)立即停車，不可勉強(qiáng)進(jìn)退，18★行駛過程中，應(yīng)盡量避免水中會(huì)車。必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行通過。以免對(duì)方來車擁起的水浪使自己的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。★萬一涉水時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄水，當(dāng)你確認(rèn)并非因油門或換檔失誤造成的時(shí)，千萬不要再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣很容易損害發(fā)動(dòng)機(jī)?！镄旭傔^程中，應(yīng)盡量避免水中會(huì)車。必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行19(五)涉水后的安全檢查1．汽車涉水后，應(yīng)選擇寬闊安全的地點(diǎn)停車，拆除防水包扎物，查看發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)是否沾水，并用干布將其受潮的電器部件擦干凈，以防發(fā)生短路等故障。2．安裝好風(fēng)扇皮帶，將電瓶裝回原位置，拆除排氣管尾部的塑料軟管和其他防水物。3．檢查各齒輪箱有無浸水，水箱散熱器片之間有無漂流物堵塞，輪胎有無損壞，注意清除散熱器(五)涉水后的安全檢查1．汽車涉水后，應(yīng)選擇寬闊安全的地點(diǎn)停20及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時(shí)將汽車清理干凈。4．啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，讓發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)數(shù)分鐘后，達(dá)到正常溫度，烘干發(fā)動(dòng)機(jī)上面的水和潮氣。確認(rèn)汽車技術(shù)狀況良好后，先用低速行駛一段路程，并有意識(shí)地輕踩幾次剎車踏板，讓剎車蹄片與剎車轂接觸摩擦產(chǎn)生熱能，以烘干和蒸發(fā)掉制動(dòng)器中殘留的水分，確保剎車性能良好，待制動(dòng)效能恢復(fù)后，再轉(zhuǎn)入正常行駛。及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時(shí)將214.對(duì)被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以施救，避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。（1）汽車落水后的人員自救如果汽車行駛中落入水中，駕駛員和乘客均不要大驚失色，更不要胡亂開窗、開門試圖逃命，這樣做往往是徒勞無功的，甚至?xí)?dǎo)致溺水死亡。如何在最短的時(shí)間內(nèi)自救呢？正確的逃生方法應(yīng)該是：

4.對(duì)被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時(shí)22★及時(shí)提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在急拐彎處。如果車上的乘客發(fā)現(xiàn)起步時(shí)駕駛員誤將油門當(dāng)成了剎車，汽車正在向危險(xiǎn)的地方駛?cè)r(shí)，坐在副駕駛位子的乘客可利用短暫時(shí)間采取措施。如：大喊“停車”，“抬腳”、“錯(cuò)了”等；直接將方向盤打向安全的其他方向；拉上手剎等等。★及時(shí)提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在23★及時(shí)跳水——如果你沒能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯(cuò)誤，或者你的提醒沒有發(fā)揮作用，汽車正在向水中沖去時(shí)，不要被嚇得只知道大喊，要迅速采取自救措施：解開安全帶，打開車門鎖，推開車門，跳離汽車（在車速不是太高的情況下），或在汽車沖入水中前的一剎那跳到水里去?！锛皶r(shí)跳水——如果你沒能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯(cuò)誤，或者你的24★及時(shí)開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就沖進(jìn)水里了，此時(shí)的每一秒鐘都非常珍貴，當(dāng)事人千萬不能慌張，尤其是不會(huì)水的人。首要的選擇就是通過車窗逃生。此時(shí)汽車不會(huì)馬上沉下水去（任何汽車完全沒入水中的時(shí)間不少于5秒鐘），且電路仍能正常工作。車上乘員要保持冷靜的頭腦，利用駕駛室尚未進(jìn)水的寶貴時(shí)間，迅速判斷水面的方向（一般來說，有亮度的方向?yàn)樗娣较颍?，這時(shí)應(yīng)迅速搖開車窗，從車窗爬向水面方向逃生?！锛皶r(shí)開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就25★硬物砸窗——如果車進(jìn)水很快，且迅速下沉，此時(shí)水給車門的壓力也增大，車門將無法打開。你可以先將座椅靠背向后放倒，準(zhǔn)備從車窗鉆出去，并使用錘子之類的東西砸開車門或車窗，或干脆用車內(nèi)的排擋鎖、方向盤鎖等金屬硬物砸。無論如何，一定要設(shè)法打開車窗，這樣才有逃生的希望。即使你是一個(gè)不會(huì)游泳的人，只要浮出水面，就會(huì)有更多的獲救希望。關(guān)閉車窗既不能阻擋車內(nèi)進(jìn)水，也會(huì)閉絕空氣，打電話通報(bào)失事地點(diǎn)無益于求生。建議駕駛員車內(nèi)常備一些砸玻璃的錘子等可以自救的器械，以備不時(shí)之需?！镉参镌掖啊绻囘M(jìn)水很快，且迅速下沉，此時(shí)水給車門的壓力26★相互幫助——在水中被困車內(nèi)的人不能慌作一團(tuán)，應(yīng)利用短暫的時(shí)間分工協(xié)作，尋找機(jī)會(huì)逃出。幫助尋找可用來擊碎玻璃的硬物，幫助還沒有解開安全帶的乘客解開安全帶，協(xié)助其他人從車內(nèi)逃出。如水已沒及車窗，但還未沒及車頂，切不可打開車窗。應(yīng)耐心等待直至汽車幾乎完全沒入水中之后或已沉至水底時(shí)再行動(dòng)?！锵嗷椭谒斜焕к噧?nèi)的人不能慌作一團(tuán)，應(yīng)利用短暫的時(shí)27★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時(shí)候不能太急，要避免壓強(qiáng)過大給身體造成的損傷。你可以深呼吸幾次，做好憋氣潛水的準(zhǔn)備，從容地等待水將車廂和駕駛室灌滿。當(dāng)車?yán)锖蛙囃馑畨夯鞠嗟然蝰{駛室里的水將要淹沒頭頂時(shí)，破窗或推開車門，再深吸一口氣，全身緊縮，轉(zhuǎn)身將后背對(duì)著打開的車窗，雙手抓住車門的上框，鉆出汽車，潛游而出。★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時(shí)候不能太急28如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自己憋死！）塑料袋內(nèi)的空氣可以提供給你上浮的氧氣。一般說來，一個(gè)成年人肺內(nèi)的空氣足夠用60秒鐘，而整個(gè)行動(dòng)過程有20秒鐘就足夠了。如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自29（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設(shè)備，避免擴(kuò)大損失。★拖車——盡快將被淹汽車拖離水域，嚴(yán)禁水中啟動(dòng)。拖車時(shí)將變速器置于空檔，以免車輪反拖發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致活塞、連桿、氣缸等處的損壞。在將整車拖出水域后，應(yīng)首先將汽車電器。（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設(shè)備，避免擴(kuò)大30★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機(jī)、開關(guān)、電器設(shè)備等處進(jìn)行排水，并用電吹風(fēng)進(jìn)行烘干,避免因進(jìn)水引起電器短路。某些貴重的電器設(shè)備，如汽車電腦，如果烘干及時(shí)，完全可以避免損失；如果烘干不及時(shí)，就有可能導(dǎo)致報(bào)廢?！镫娖髋潘c烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機(jī)、開關(guān)31★檢查氣缸是否進(jìn)水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,如氣缸進(jìn)了水，則從火花塞螺孔處會(huì)有水流出。如用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸時(shí)感到有阻力，說明發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部可能存在損壞，勿用工具強(qiáng)轉(zhuǎn)，要查明原因，排除故障，以免引擴(kuò)大損壞。★檢查氣缸是否進(jìn)水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲32★查看或更換機(jī)油——將機(jī)油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色或有水珠，就要將潤滑油全部放掉，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)后更換新潤滑油?！餄櫥瑲飧住绻ㄟ^檢查未發(fā)現(xiàn)機(jī)油有異常，可從火花塞孔處加入約1O～15毫克的機(jī)油，用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸數(shù)次，使氣缸璧涂上一層油膜起到防銹、密封作用，同時(shí)也有利于起動(dòng)?！锊榭椿蚋鼡Q機(jī)油——將機(jī)油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色33★保養(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進(jìn)行處理外,最好對(duì)全車進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)。全面檢查、清理進(jìn)水部位，通過除繡、潤滑、緊固等方式，恢復(fù)汽車性能?！锉ｐB(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進(jìn)行處理外,34三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重汽車火災(zāi)令人觸目驚心，無論是什么原因?qū)е碌钠鸹鹑紵?，都?huì)使車主及周邊之人措手不及。即使撲救及時(shí)，汽車也會(huì)被燒得滿目滄桑。如撲救不及時(shí)，整個(gè)汽車轉(zhuǎn)眼之間就會(huì)化為灰燼。若在行駛中起火，還會(huì)給駕乘者造成嚴(yán)重的人身傷害

三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重352.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化油器回火、超載、車載易燃物引發(fā)火災(zāi)、維修保養(yǎng)不當(dāng)★引燃——車主的故意行為、停車位置不當(dāng)（麥草、火機(jī)）、明火烘烤柴油油箱★碰撞起火★爆炸★雷擊2.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化363.汽車起火的預(yù)防措施

★認(rèn)真做好日常檢查★按章操作★合理停車★不要隨意改裝車輛★隨車攜帶滅火工具★預(yù)防汽車漏油3.汽車起火的預(yù)防措施

★認(rèn)真做好日常檢查374.起火施救

★密切關(guān)注起火前兆——起火必有先兆，如報(bào)載“孩子咳嗽，為汽車救火”★自行滅火——利用工具，掌握方法★報(bào)警求救——1194.起火施救

★密切關(guān)注起火前兆——起火必有先兆，如報(bào)載“孩38四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

1.保險(xiǎn)欺詐嚴(yán)重?fù)?jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每年汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠金額約占理賠總額的20%左右，個(gè)別地區(qū)或公司甚至能達(dá)到1／3左右。四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

392.保險(xiǎn)欺詐成因分析★歷史原因——欺詐現(xiàn)象歷史悠久；保險(xiǎn)欺詐動(dòng)力是低保費(fèi)高賠償?！锷鐣?huì)原因——不認(rèn)為保險(xiǎn)欺詐是犯罪行為。2.保險(xiǎn)欺詐成因分析40★投保人的原因——有三類原因，但根本原因仍是人的貪婪本性。一類原因——投保企圖是以小代價(jià)獲取高賠償，實(shí)現(xiàn)發(fā)財(cái)目的；二類原因——由于某種偶然因素誘發(fā)，比如他人提醒；三類原因——不正常心理，認(rèn)為交費(fèi)后，若無事故，等于白送錢給公司?！锿侗Ｈ说脑颉腥愒颍驹蛉允侨说呢澙繁拘?。41★保險(xiǎn)公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。一類原因——對(duì)保險(xiǎn)欺重視不夠，未專門成立反欺詐組織；二類原因——承保、理賠程序不科學(xué)，承保不驗(yàn)標(biāo)，理賠靠票據(jù)或證明。三類原因——對(duì)欺詐者處理過于寬松，僅追回騙金，而不追究責(zé)任；四類原因——理賠員素質(zhì)低，把握不住理賠關(guān)，并同欺詐者內(nèi)外勾結(jié)。★保險(xiǎn)公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。423.保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式

★先險(xiǎn)后?！侄斡卸阂皇莻卧斐鲭U(xiǎn)日期，二是偽造保險(xiǎn)日期?！镏e報(bào)出險(xiǎn)——無中生有，謊稱險(xiǎn)情。3.保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式

★先險(xiǎn)后?！侄斡卸?3★一險(xiǎn)多賠——有三種類型一種——

一次事故向多個(gè)保險(xiǎn)人索賠；二種——

一次事故多險(xiǎn)索賠；三種——

一次事故先由事故責(zé)任者給予賠償，然后再向保險(xiǎn)公司索賠。汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材★一險(xiǎn)多賠——有三種類型汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課44★冒名頂替——責(zé)任免除事故，變成保險(xiǎn)責(zé)任事故如，無照駕駛肇事，叫有照人員報(bào)案索賠；酒后駕車出險(xiǎn)，謊稱別的駕駛員開車，自己只是乘員；將已保險(xiǎn)未出險(xiǎn)的車輛牌照與未保險(xiǎn)但出險(xiǎn)的車輛牌照掉換。汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材★冒名頂替——責(zé)任免除事故，變成保險(xiǎn)責(zé)任事故汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制45★低險(xiǎn)高賠——夸大損失程度或損失項(xiàng)目，以小抵大，騙取賠款。如，將車上未損壞的件用損壞的件替換后向保險(xiǎn)公司報(bào)案。★假險(xiǎn)騙賠——故意出險(xiǎn)，造成損失，騙取賠款。常見兩種類型：一類——汽車趨于報(bào)廢，價(jià)值較低而車損險(xiǎn)的保額高。二類——責(zé)任免除損壞，為獲取賠款故意造成保險(xiǎn)責(zé)任事故。如大燈罩損壞變成撞墻導(dǎo)致保險(xiǎn)杠左側(cè)、大燈、角燈等損壞。汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材★低險(xiǎn)高賠——夸大損失程度或損失項(xiàng)目，以小抵大，騙取賠款。汽464.保險(xiǎn)欺詐預(yù)防

★加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)和法律知識(shí)普及，爭取公眾支持

——形成良好的社會(huì)環(huán)境★加強(qiáng)和有關(guān)部門合作

——政法部門，嚴(yán)格依法，一抓到底，絕不姑息遷就

——司法鑒定部門，發(fā)揮特長，尋求科學(xué)證據(jù)

——警方，借助警方刑偵優(yōu)勢，有效識(shí)別欺詐案件

——同行業(yè)，信息共享，避免重復(fù)保險(xiǎn)重復(fù)賠償。汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材4.保險(xiǎn)欺詐預(yù)防

★加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)和法律知識(shí)普及，爭取公眾支持47★發(fā)揮公眾監(jiān)督作用

——建立保險(xiǎn)欺詐舉報(bào)制度，按挽回?fù)p失數(shù)額一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)★加強(qiáng)內(nèi)部工作

——加大反欺詐投入，成立專門部門，培養(yǎng)專門人才。

——從承保抓起，防“病從口入”

——建立高水平理賠隊(duì)伍汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材★發(fā)揮公眾監(jiān)督作用汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品48原因：汽車新技術(shù)、新材料日新月異理賠人員須及時(shí)了解修理工藝和方法，不能靠吃老本工作方法：招聘專業(yè)畢業(yè)生對(duì)老員工進(jìn)行新知識(shí)培訓(xùn)汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材原因：汽車新技術(shù)、新材料日新月異汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件pp49

——加強(qiáng)查勘定損工作。加強(qiáng)第一現(xiàn)場查勘率，加快對(duì)索賠案件的反應(yīng)速度。

——完善公司內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制如，加強(qiáng)員工思想教育，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)建立承保核審制度建立規(guī)范理賠制度汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材——加強(qiáng)查勘定損工作。加強(qiáng)第一現(xiàn)場查勘率，加快對(duì)索賠案50

謝謝汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材

51汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制第7章汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制第7章汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件ppt汽車保險(xiǎn)52目錄

一、道路交通事故的預(yù)防

車——人——環(huán)境二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重：2.汽車的防水

3.汽車的涉水4.對(duì)被淹汽車的施救（1）救人（2）救車三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防

1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重2.汽車起火的原因

3.汽車起火的預(yù)防措施4.起火施救四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

1.保險(xiǎn)欺詐嚴(yán)重2.保險(xiǎn)欺詐成因分析

3.保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式4.保險(xiǎn)欺詐預(yù)防目錄

一、道路交通事故的預(yù)防53一、道路交通事故的預(yù)防車—人—環(huán)境1.車（1）車輛參數(shù)車輛牌照、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、VIN碼、車輛價(jià)格、車輛型號(hào)（2）車輛配置

ABS、安全氣囊、破窗錘——主動(dòng)與被動(dòng)安全消防設(shè)備、防盜裝置——針對(duì)特殊風(fēng)險(xiǎn)（3）車輛使用情況車輛使用性質(zhì)、車輛使用區(qū)域、車輛使用年限一、道路交通事故的預(yù)防車—人—環(huán)境1.車542.人影響保險(xiǎn)事故出現(xiàn)的人員因素很多，本文對(duì)人員分四類：（1）車輛駕駛員年齡、駕齡、肇事紀(jì)錄、性別

——作為厘定費(fèi)率的考慮因素

——制定一定的免賠率（2）事故第三方人員

——商業(yè)保險(xiǎn)的按責(zé)論處

——強(qiáng)制保險(xiǎn)只是保障行人或非機(jī)動(dòng)車（即弱者）的利益2.人55（3）被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)欺詐行為被保險(xiǎn)人方面主要是進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐騙賠行為

——這是保險(xiǎn)公司最主要的預(yù)防對(duì)象，每年20%以上的賠款為保險(xiǎn)詐騙（4）保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員主要是業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)（包括業(yè)務(wù)人員和理賠人員）（3）被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)欺詐行為563.環(huán)境（1）道路條件（2）氣候條件影響事故頻率,但保（3）社會(huì)環(huán)境險(xiǎn)公司不好控制（4）人文環(huán)境（5）當(dāng)?shù)匚飪r(jià)——直接影響維修成本

3.環(huán)境574.預(yù)防（1）費(fèi)率厘定——“從車從人從地域”（2）免賠率（額）規(guī)定——共同保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課件58二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽車受損，車主和各保險(xiǎn)公司均損失慘重。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司共接到報(bào)案1110起，理賠金額超過550萬元（平均每輛汽車賠付金額為4950元）；中國平安保險(xiǎn)公司北京分公司接到報(bào)案172起，賠償金額約為100萬元（平均每輛汽車賠付金額為5810元）；中國太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司接到報(bào)案140多起，賠償金額超過170萬元（平均每輛汽車賠付金額為12140元）。二、汽車水災(zāi)事故的預(yù)防

1.水災(zāi)事故損失嚴(yán)重592005年月10月2日，受龍王臺(tái)風(fēng)的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪暴發(fā)，財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，僅福州市就有8000多輛各種汽車遭受水災(zāi)。2005年月10月2日，受龍王臺(tái)風(fēng)的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪602.汽車的防水

（1）高處存車雨季時(shí)節(jié)，停車、存車時(shí)要盡量停到地勢較高處,不要存放在容易積水的地方。以免隨著時(shí)間的推移，低洼停車地帶的積水越來越深，而周圍停放的汽車又限制了自己汽車的移動(dòng)，眼睜睜地看著自己心愛的汽車慢慢地被水淹沒。（2）停車避雨當(dāng)遭遇暴雨或洪水時(shí)，如果駕駛員意識(shí)到有可能因此而影響到汽車的行駛安全時(shí)，應(yīng)選擇停車避雨。（3）行車避水行車時(shí)應(yīng)盡量躲避對(duì)方來車行駛時(shí)所擁起的水浪,必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行通過。

2.汽車的防水

（1）高處存車613.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度重型大貨車為１００～１２０厘米，普通大貨車為４５～８０厘米，越野吉普車為６０厘米，小客車不能超過４０厘米。判定路面積水深度是否允許汽車涉水通過，有另外兩個(gè)簡單的指標(biāo)：一是積水是否浸到車廂內(nèi)的地板或排氣管；二是積水是否超過輪胎中線。如果超過以上兩個(gè)“刻度”，就有可能對(duì)汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、電腦零件等造成影響，不宜輕易駕車涉水。如果水深超過車輪或汽車的最大涉水深度時(shí)，則不能冒險(xiǎn)涉水。3.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度62（2）做好涉水準(zhǔn)備

★拆掉風(fēng)扇皮帶。如果是電動(dòng)機(jī)式的可以拔下電機(jī)線插頭，將線頭掛在高處；有些車型還要關(guān)閉水箱的百葉窗?！镉梅浪蓟蛩芰洗鼘⒎蛛娖?、高壓線、點(diǎn)火線圈等包好，并設(shè)法將電瓶的位置升高（如駕駛室內(nèi)或車廂上）。★要特別留意汽車排氣管口位置的高度。如果有條件的話，可找一根軟管套在排氣管尾部，并向上彎起高出水面，防止水灌入排氣管?！飳?duì)油箱的加油口、機(jī)油尺孔和發(fā)動(dòng)機(jī)、驅(qū)動(dòng)橋上的其他通氣孔都要用防水物包扎堵塞。（2）做好涉水準(zhǔn)備

★拆掉風(fēng)扇皮帶。如果是電動(dòng)機(jī)式的可以拔下63★若水位接近汽車的最大涉水深度時(shí)，應(yīng)在前保險(xiǎn)杠上捆綁較寬的木板，然后用中速擋行駛，使汽車前方的水能夠被木板推開，從而在發(fā)動(dòng)機(jī)部位形成一個(gè)淺水區(qū)，以防點(diǎn)火系統(tǒng)被水浸濕而喪失功能?！镉锌赡軙r(shí)，適當(dāng)加大汽車的重量，以減少水對(duì)車的浮力作用和增加車輪的附著力，從而保持汽車涉水行駛的穩(wěn)定性?！锲囬_到水邊后，如果發(fā)現(xiàn)輪胎和制動(dòng)鼓溫度較高，應(yīng)稍微休息一會(huì)，待其適當(dāng)冷卻后再下水?！锶羲唤咏嚨淖畲笊嫠疃葧r(shí)，應(yīng)在前保險(xiǎn)杠上捆綁較寬的木64（3）選擇涉水地點(diǎn)汽車涉水行駛時(shí)，必須仔細(xì)查看水的深度、流速和水底性質(zhì)，以及進(jìn)、出水域的寬窄和道路情況，由此來判斷汽車是否能安全地通過。判定路面是否允許汽車通過時(shí)，應(yīng)仔細(xì)了解水的深淺、路況，注意暗坑和較大的石塊以及路基軟硬度。如果是不很深的流動(dòng)的水面，通過觀察可判斷水底的大致情況。（3）選擇涉水地點(diǎn)汽車涉水行駛時(shí)，必須仔細(xì)查看水的深度、流速65一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面較平靜的地方一般水較深；水面開闊且有較均勻的碎浪花處，一般水較淺且水底多為碎石，是駕車通過的較理想處。一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面66駕駛小轎車涉水時(shí)，對(duì)于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或靜待貨車、大客車等車經(jīng)過，觀察情況而定，不可盲目駛?cè)胨?，以免發(fā)動(dòng)機(jī)入水熄火，欲速不達(dá)。在確認(rèn)自己所駕汽車的結(jié)構(gòu)能夠通過眼前的路段時(shí)，一般應(yīng)選擇距離最短、水位最淺、水流緩慢及水底最堅(jiān)實(shí)的路段通過。駕駛小轎車涉水時(shí)，對(duì)于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或67（4）涉水注意事項(xiàng)當(dāng)汽車需涉水行駛時(shí)，在采用了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)方法以后，還需注意以下問題：★汽車涉水時(shí)，應(yīng)掛低速擋平穩(wěn)駛?cè)胨?，避免大轟油門或猛沖，防止水花濺入發(fā)動(dòng)機(jī)而熄火?！镄旭傊幸€(wěn)住油門，保持汽車有足夠而穩(wěn)定的動(dòng)力，一氣呵成通過積水，盡量避免中途停車、換擋或急轉(zhuǎn)彎，尤其是水底路面為泥沙結(jié)構(gòu)時(shí)，更要注意做到這一點(diǎn)。行進(jìn)中要看遠(yuǎn)顧近，盡量注視遠(yuǎn)處的固定目標(biāo)，雙手握住方向盤正直前進(jìn)。不能注視水流或浪花，以免晃亂視線產(chǎn)生錯(cuò)覺，使汽車偏離正常的涉水路線而發(fā)生意外。（4）涉水注意事項(xiàng)當(dāng)汽車需涉水行駛時(shí)，在采用了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)方法68★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)立即停車，不可勉強(qiáng)進(jìn)退，更不可半聯(lián)動(dòng)地猛踩油門踏板。應(yīng)在保持發(fā)動(dòng)機(jī)不熄火的情況下，組織人力或其他汽車將車推、拖出來，避免越陷越深。★多車涉水時(shí)，絕不可同時(shí)下水，應(yīng)待前車到達(dá)彼岸后，后面的車才可下水，以防前車因故障停車，迫使后車也停在水中，導(dǎo)致進(jìn)退兩難。★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)立即停車，不可勉強(qiáng)進(jìn)退，69★行駛過程中，應(yīng)盡量避免水中會(huì)車。必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行通過。以免對(duì)方來車擁起的水浪使自己的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。★萬一涉水時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄水，當(dāng)你確認(rèn)并非因油門或換檔失誤造成的時(shí)，千萬不要再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣很容易損害發(fā)動(dòng)機(jī)?！镄旭傔^程中，應(yīng)盡量避免水中會(huì)車。必要時(shí)可停車讓對(duì)方汽車先行70(五)涉水后的安全檢查1．汽車涉水后，應(yīng)選擇寬闊安全的地點(diǎn)停車，拆除防水包扎物，查看發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)是否沾水，并用干布將其受潮的電器部件擦干凈，以防發(fā)生短路等故障。2．安裝好風(fēng)扇皮帶，將電瓶裝回原位置，拆除排氣管尾部的塑料軟管和其他防水物。3．檢查各齒輪箱有無浸水，水箱散熱器片之間有無漂流物堵塞，輪胎有無損壞，注意清除散熱器(五)涉水后的安全檢查1．汽車涉水后，應(yīng)選擇寬闊安全的地點(diǎn)停71及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時(shí)將汽車清理干凈。4．啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，讓發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)數(shù)分鐘后，達(dá)到正常溫度，烘干發(fā)動(dòng)機(jī)上面的水和潮氣。確認(rèn)汽車技術(shù)狀況良好后，先用低速行駛一段路程，并有意識(shí)地輕踩幾次剎車踏板，讓剎車蹄片與剎車轂接觸摩擦產(chǎn)生熱能，以烘干和蒸發(fā)掉制動(dòng)器中殘留的水分，確保剎車性能良好，待制動(dòng)效能恢復(fù)后，再轉(zhuǎn)入正常行駛。及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時(shí)將724.對(duì)被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以施救，避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。（1）汽車落水后的人員自救如果汽車行駛中落入水中，駕駛員和乘客均不要大驚失色，更不要胡亂開窗、開門試圖逃命，這樣做往往是徒勞無功的，甚至?xí)?dǎo)致溺水死亡。如何在最短的時(shí)間內(nèi)自救呢？正確的逃生方法應(yīng)該是：

4.對(duì)被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時(shí)73★及時(shí)提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在急拐彎處。如果車上的乘客發(fā)現(xiàn)起步時(shí)駕駛員誤將油門當(dāng)成了剎車，汽車正在向危險(xiǎn)的地方駛?cè)r(shí)，坐在副駕駛位子的乘客可利用短暫時(shí)間采取措施。如：大喊“停車”，“抬腳”、“錯(cuò)了”等；直接將方向盤打向安全的其他方向；拉上手剎等等?！锛皶r(shí)提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在74★及時(shí)跳水——如果你沒能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯(cuò)誤，或者你的提醒沒有發(fā)揮作用，汽車正在向水中沖去時(shí)，不要被嚇得只知道大喊，要迅速采取自救措施：解開安全帶，打開車門鎖，推開車門，跳離汽車（在車速不是太高的情況下），或在汽車沖入水中前的一剎那跳到水里去。★及時(shí)跳水——如果你沒能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯(cuò)誤，或者你的75★及時(shí)開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就沖進(jìn)水里了，此時(shí)的每一秒鐘都非常珍貴，當(dāng)事人千萬不能慌張，尤其是不會(huì)水的人。首要的選擇就是通過車窗逃生。此時(shí)汽車不會(huì)馬上沉下水去（任何汽車完全沒入水中的時(shí)間不少于5秒鐘），且電路仍能正常工作。車上乘員要保持冷靜的頭腦，利用駕駛室尚未進(jìn)水的寶貴時(shí)間，迅速判斷水面的方向（一般來說，有亮度的方向?yàn)樗娣较颍@時(shí)應(yīng)迅速搖開車窗，從車窗爬向水面方向逃生。★及時(shí)開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就76★硬物砸窗——如果車進(jìn)水很快，且迅速下沉，此時(shí)水給車門的壓力也增大，車門將無法打開。你可以先將座椅靠背向后放倒，準(zhǔn)備從車窗鉆出去，并使用錘子之類的東西砸開車門或車窗，或干脆用車內(nèi)的排擋鎖、方向盤鎖等金屬硬物砸。無論如何，一定要設(shè)法打開車窗，這樣才有逃生的希望。即使你是一個(gè)不會(huì)游泳的人，只要浮出水面，就會(huì)有更多的獲救希望。關(guān)閉車窗既不能阻擋車內(nèi)進(jìn)水，也會(huì)閉絕空氣，打電話通報(bào)失事地點(diǎn)無益于求生。建議駕駛員車內(nèi)常備一些砸玻璃的錘子等可以自救的器械，以備不時(shí)之需?！镉参镌掖啊绻囘M(jìn)水很快，且迅速下沉，此時(shí)水給車門的壓力77★相互幫助——在水中被困車內(nèi)的人不能慌作一團(tuán)，應(yīng)利用短暫的時(shí)間分工協(xié)作，尋找機(jī)會(huì)逃出。幫助尋找可用來擊碎玻璃的硬物，幫助還沒有解開安全帶的乘客解開安全帶，協(xié)助其他人從車內(nèi)逃出。如水已沒及車窗，但還未沒及車頂，切不可打開車窗。應(yīng)耐心等待直至汽車幾乎完全沒入水中之后或已沉至水底時(shí)再行動(dòng)?！锵嗷椭谒斜焕к噧?nèi)的人不能慌作一團(tuán)，應(yīng)利用短暫的時(shí)78★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時(shí)候不能太急，要避免壓強(qiáng)過大給身體造成的損傷。你可以深呼吸幾次，做好憋氣潛水的準(zhǔn)備，從容地等待水將車廂和駕駛室灌滿。當(dāng)車?yán)锖蛙囃馑畨夯鞠嗟然蝰{駛室里的水將要淹沒頭頂時(shí)，破窗或推開車門，再深吸一口氣，全身緊縮，轉(zhuǎn)身將后背對(duì)著打開的車窗，雙手抓住車門的上框，鉆出汽車，潛游而出?！锉餁鉂撍谒写蜷_車窗或車門后，向外逃生的時(shí)候不能太急79如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自己憋死?。┧芰洗鼉?nèi)的空氣可以提供給你上浮的氧氣。一般說來，一個(gè)成年人肺內(nèi)的空氣足夠用60秒鐘，而整個(gè)行動(dòng)過程有20秒鐘就足夠了。如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自80（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設(shè)備，避免擴(kuò)大損失。★拖車——盡快將被淹汽車拖離水域，嚴(yán)禁水中啟動(dòng)。拖車時(shí)將變速器置于空檔，以免車輪反拖發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致活塞、連桿、氣缸等處的損壞。在將整車拖出水域后，應(yīng)首先將汽車電器。（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設(shè)備，避免擴(kuò)大81★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機(jī)、開關(guān)、電器設(shè)備等處進(jìn)行排水，并用電吹風(fēng)進(jìn)行烘干,避免因進(jìn)水引起電器短路。某些貴重的電器設(shè)備，如汽車電腦，如果烘干及時(shí)，完全可以避免損失；如果烘干不及時(shí)，就有可能導(dǎo)致報(bào)廢?！镫娖髋潘c烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機(jī)、開關(guān)82★檢查氣缸是否進(jìn)水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,如氣缸進(jìn)了水，則從火花塞螺孔處會(huì)有水流出。如用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸時(shí)感到有阻力，說明發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部可能存在損壞，勿用工具強(qiáng)轉(zhuǎn)，要查明原因，排除故障，以免引擴(kuò)大損壞。★檢查氣缸是否進(jìn)水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲83★查看或更換機(jī)油——將機(jī)油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色或有水珠，就要將潤滑油全部放掉，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)后更換新潤滑油?！餄櫥瑲飧住绻ㄟ^檢查未發(fā)現(xiàn)機(jī)油有異常，可從火花塞孔處加入約1O～15毫克的機(jī)油，用手轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸數(shù)次，使氣缸璧涂上一層油膜起到防銹、密封作用，同時(shí)也有利于起動(dòng)。★查看或更換機(jī)油——將機(jī)油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色84★保養(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進(jìn)行處理外,最好對(duì)全車進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)。全面檢查、清理進(jìn)水部位，通過除繡、潤滑、緊固等方式，恢復(fù)汽車性能?！锉ｐB(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進(jìn)行處理外,85三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重汽車火災(zāi)令人觸目驚心，無論是什么原因?qū)е碌钠鸹鹑紵?，都?huì)使車主及周邊之人措手不及。即使撲救及時(shí)，汽車也會(huì)被燒得滿目滄桑。如撲救不及時(shí)，整個(gè)汽車轉(zhuǎn)眼之間就會(huì)化為灰燼。若在行駛中起火，還會(huì)給駕乘者造成嚴(yán)重的人身傷害

三、汽車火災(zāi)事故的預(yù)防1.汽車火災(zāi)事故危害嚴(yán)重862.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化油器回火、超載、車載易燃物引發(fā)火災(zāi)、維修保養(yǎng)不當(dāng)★引燃——車主的故意行為、停車位置不當(dāng)（麥草、火機(jī)）、明火烘烤柴油油箱★碰撞起火★爆炸★雷擊2.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化873.汽車起火的預(yù)防措施

★認(rèn)真做好日常檢查★按章操作★合理停車★不要隨意改裝車輛★隨車攜帶滅火工具★預(yù)防汽車漏油3.汽車起火的預(yù)防措施

★認(rèn)真做好日常檢查884.起火施救

★密切關(guān)注起火前兆——起火必有先兆，如報(bào)載“孩子咳嗽，為汽車救火”★自行滅火——利用工具，掌握方法★報(bào)警求救——1194.起火施救

★密切關(guān)注起火前兆——起火必有先兆，如報(bào)載“孩89四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

1.保險(xiǎn)欺詐嚴(yán)重?fù)?jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每年汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠金額約占理賠總額的20%左右，個(gè)別地區(qū)或公司甚至能達(dá)到1／3左右。四、汽車保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防

902.保險(xiǎn)欺詐成因分析★歷史原因——欺詐現(xiàn)象歷史悠久；保險(xiǎn)欺詐動(dòng)力是低保費(fèi)高賠償。★社會(huì)原因——不認(rèn)為保險(xiǎn)欺詐是犯罪行為。2.保險(xiǎn)欺詐成因分析91★投保人的原因——有三類原因，但根本原因仍是人的貪婪本性。一類原因——投保企圖是以小代價(jià)獲取高賠償，實(shí)現(xiàn)發(fā)財(cái)目的；二類原因——由于某種偶然因素誘發(fā)，比如他人提醒；三類原因——不正常心理，認(rèn)為交費(fèi)后，若無事故，等于白送錢給公司?！锿侗Ｈ说脑颉腥愒?，但根本原因仍是人的貪婪本性。92★保險(xiǎn)公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。一類原因——對(duì)保險(xiǎn)欺重視不夠，未專門成立反欺詐組織；二類原因——承保、理賠程序不科學(xué)，承保不驗(yàn)標(biāo)，理賠靠票據(jù)或證明。三類原因——對(duì)欺詐者處理過于寬松，僅追回騙金，而不追究責(zé)任；四類原因——理賠員素質(zhì)低，把握不住理賠關(guān)，并同欺詐者內(nèi)外勾結(jié)。★保險(xiǎn)公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。933.保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式

★先險(xiǎn)后保——手段有二：一是偽造出險(xiǎn)日期，二是偽造保險(xiǎn)日期?！镏e報(bào)出險(xiǎn)——無中生有，謊稱險(xiǎn)