企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展概述課件

第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排我國經(jīng)濟快速發(fā)展，各項建設取得很大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價。經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境之間的矛盾日趨尖銳，消費者對環(huán)境污染問題反映強烈。第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排1一.能源消耗量大，能源利用率不足1.資源消耗不斷增長我國是世界上僅次于美國的第二能源消費大國。我國建筑能耗驚人，建筑直接、間接消耗的能源占到全社會總能耗的46.7%。并且我國對原油的依存度逐年增加，這將會給國家?guī)黼[患。一.能源消耗量大，能源利用率不足22.能源利用效率偏低目前我國以煤為主要原料，2005年中國煤炭生產量達到22.05億噸，2006年中國煤炭年生產量達到23.6億。到2020年GDP將比2000年再翻兩番，對煤炭的需求將進一步增加。城市能源結構不合理，天然氣等優(yōu)質能源和太陽能、地熱、風能等清潔可再生能源在建筑中利用率還很低。2006年我國的GDP總量在世界排名第四位，但是為此消耗的各類國內資源和進口資源，卻遠遠高于美國、日本等發(fā)達國家。2.能源利用效率偏低3根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導要素，可分為大氣污染，水體污染，土壤污染等等；按污染源所處的社會領域，可分為工業(yè)污染、農業(yè)污染、交通污染等等；按照污染物的形態(tài)或性質，可分為廢氣污染，廢水污染、固體廢棄物污染、以及噪聲污染、輻射污染等。下面就是具體污染后會產生的結果。1.城市的空氣污染造成空氣污濁，人們的發(fā)病率上升2.水污染使水環(huán)境質量惡化，飲用水源的質量普遍下降，威脅人的身體健康3.火山噴發(fā)污染往大氣中排放大量的粉塵和二氧化硫等有害氣體，同樣也造成大氣環(huán)境的污染。根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導要素，可分為大氣污染44．汽車尾氣污染汽車尾氣主要污染物是：一氧化碳，鉛。它們對環(huán)境的危害主要表現(xiàn)為：溫室效應，破壞臭氧層，產生黑雨，酸雨。它們對人體的危害表現(xiàn)為：造成各種疾病，嚴重損害呼吸系統(tǒng)，并且具有很強的致癌性。5．洗衣粉污染含磷洗衣粉的磷本身對人并無害，但是這種洗滌污水排放到河流中去，會使水中含磷升高，導致藻類植物瘋狂繁殖，水草狂長，這些水生物死亡腐敗之后，會釋放出甲烷等大量有毒有味氣體，使水質混濁。6．土壤污染引起土壤污染的途徑，有直接的(如廢氣排放降塵、廢水排放、廢渣等)和間接的(如工程引起咸水上溯、排水受阻等)兩種情況它的作用可使農作物或林木、草場絕產。4．汽車尾氣污染57．噪聲污染噪聲可使人的腦電波發(fā)生變化，引起頭暈、失眠、嗜睡、易疲勞、記憶力衰減、注意力不集中等病癥，嚴重者可發(fā)展為精神錯亂.8．輻射污染（1）家用微波爐，一些裝有心臟起搏器的病人，常常會感到不適，有的起搏器甚至失靈驟停（2）計算機，每天6個小時以上的工作人員，易患上一種名為“VOT”的病癥。該病癥是指長期觀看視頻終端而使身體某些部位發(fā)生病變的總稱。它的主要癥狀是：視力功能障礙；頸、肩、腕功能障礙；植物神經(jīng)功能紊亂和其他皮膚病。（3）移動電話和對講機會造成人體神經(jīng)衰弱、食欲下降、心悸胸悶、頭暈目眩等“電磁波過敏癥”，甚至引發(fā)腦部腫瘤。7．噪聲污染6二.環(huán)境污染嚴重，減排勢在必行工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，但我國工業(yè)技術水平仍比較低，因此又從總體上影響國民經(jīng)濟發(fā)展的效率，導致資源的浪費和環(huán)境的污染，影響了持續(xù)發(fā)展的能力。二.環(huán)境污染嚴重，減排勢在必行7能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產和消費涉及環(huán)境問題的所有領域，包括大氣污染、水污染、固體廢棄物和生態(tài)環(huán)境破壞等。二氧化碳等產生的“溫室效應”使地球變暖，全球性氣候異常，海平面上升,自然災害增多；隨著二氧化硫排放量增加而形成的酸雨使生態(tài)遭到破壞，農業(yè)減產；能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產和消費涉及環(huán)境問題8二氧化碳對人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導致呼吸急促，煙氣吸入量增加，并且會引起頭痛、神智不清等癥狀.二氧化碳在新鮮空氣中含量約為0.03％。人生活在這個空間，不會受到危害，如果室內聚集著很多人，而且空氣不流通。或者室內有煤氣、液化石油氣及煤火爐燃燒，使空氣中氧氣含量相對減少，產生大量二氧化碳，室內人員就會出現(xiàn)不同程度的中毒癥狀。SO2是一種無色具有強烈刺激性氣味的氣體，易溶解于人體的血液和其他黏性液。大氣中的SO2會導致呼吸道炎癥、支氣管炎、肺氣腫、眼結膜炎癥等。同時還會使青少年的免疫力降低，抗病能力變弱。二氧化碳對人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導致呼吸急促9三.建設節(jié)約型社會，積極應對環(huán)境問題傳統(tǒng)的做法是高投入、高消耗、低效率的粗放型增長方式，如果不在全社會進一步強化節(jié)約資源的意識，經(jīng)濟的發(fā)展必然會越來越多地受到資源的制約，生產生活環(huán)境會進一步惡化。三.建設節(jié)約型社會，積極應對環(huán)境問題10轉變經(jīng)濟增長方式，建設節(jié)約型社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結現(xiàn)代化建設經(jīng)驗，從我國的國情出發(fā)而提出的一項重大決策。建設節(jié)約型社會，就要樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持資源開發(fā)與節(jié)約并重。要在全社會形成崇尚節(jié)儉、合理消費、適度消費的理念，用節(jié)約資源的消費理念引導消費方式的變革，逐步形成文明、節(jié)約的行為模式。形成人人為建設節(jié)約型社會盡責、人人為建設節(jié)約型社會出力的良好風尚。轉變經(jīng)濟增長方式，建設節(jié)約型社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結現(xiàn)代11世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國家的企業(yè)提出了以下建議：①建立環(huán)境目標、規(guī)范的鼓勵政策和標準。②更有效地使用經(jīng)濟手段來控制污染。③擴大環(huán)境評價的范圍。④鼓勵企業(yè)界采取行動，樹立社會責任感，使員工有環(huán)境意識。⑤企業(yè)應增強處理工業(yè)危害的能力。世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國家的企業(yè)提出了以下建議：12探索生態(tài)方法，實施節(jié)能減排（1）環(huán)境綜合整治，主要指區(qū)域環(huán)境綜合整治。（2）改革工藝實行生態(tài)化生產。（3）利用自然凈化。探索生態(tài)方法，實施節(jié)能減排13第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟在資源緊缺，環(huán)境惡化的情況下，發(fā)達國家正在把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、建立循環(huán)型社會看做是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和實現(xiàn)方式。所謂循環(huán)經(jīng)濟，本質上是一種生態(tài)系統(tǒng)，它要求運用生態(tài)學(生態(tài)學是研究生物體與其周圍環(huán)境相互關系的科學)規(guī)律而不是機械論規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟14環(huán)境的危機是與環(huán)境意識的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會的物質生產單位，如果對環(huán)境的惡化狀況熟視無睹、漠不關心，就難以形成積極的環(huán)境保護意識，企業(yè)也就無法形成可持續(xù)的發(fā)展。抓住機遇加快發(fā)展，是新世紀新階段我們面臨的重大任務。但加快發(fā)展，決不能以污染環(huán)境、浪費資源、破壞生態(tài)為代價，必須走可持續(xù)發(fā)展之路。每個人一天要呼吸兩萬多次，每天至少要與環(huán)境交換一萬多升氣體，可見空氣質量與健康有關，空氣質量好主要表現(xiàn)為含水汽多.含氧量高（但都不能超過限度）如果吸入了質量低的空氣，則會吸入廢氣.毒氣，導致人亞健康狀態(tài).生病甚至危及生命。環(huán)境的危機是與環(huán)境意識的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會的物質15長期以來發(fā)展經(jīng)濟是以環(huán)境污染為代價，現(xiàn)在是我們應該予以解決，因此發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是發(fā)展中國特色社會主義的必然選擇。而依托發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，有助于在兼顧經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的基礎上早日建成全面小康社會。長期以來發(fā)展經(jīng)濟是以環(huán)境污染為代價，現(xiàn)在是我們應該予以解決，16清潔生產減少生產物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜合預防的環(huán)境策略持續(xù)地應用于生產過程和產品之中，進而減少對人類和環(huán)境風險性的一種積極措施。清潔生產包括產品設計、原料選擇、工藝改革、技術管理等措施，使生產各環(huán)節(jié)產出的廢物盡可能在內部循環(huán)利用，從而實現(xiàn)科學化、合理化生產，它可使廢物消失消滅于生產過程中或最終污染最少。清潔生產減少生產物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜17我國工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點表明，要保持中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，就必須摒棄過去那種高消耗、高投入的發(fā)展模式，大力推進清潔生產過程，走技術進步、提高經(jīng)濟效益、節(jié)約資源的集約化道路。我國工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點表明，要保持中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展18清潔生產是企業(yè)在長期的生產實踐中總結出來的經(jīng)驗教訓。過去主要把環(huán)保的重點放在了生產過程的“末端”來控制，而忽視了對污染物的“全程”控制和預防。清潔生產是企業(yè)在長期的生產實踐中總結出來的經(jīng)驗教訓。過去主要19工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質量。我們的企業(yè)家應當立足于再生資源而不是非再生資源，最大限度地采用減少對人體健康和環(huán)境造成破壞的生產方式。資源和環(huán)境問題必須納入企業(yè)的規(guī)劃和決策的過程中，并努力把環(huán)境與資源意識、環(huán)境文化普及于企業(yè)全體員工。工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質量。我們的企業(yè)家應20第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展提出了五種可持續(xù)發(fā)展的定義：第一種，著重于從自然屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第二種，著重于從社會屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第三種，著重于從經(jīng)濟屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第四種，著重于從科技屬性定義可持續(xù)發(fā)展第五種，滿足當代人需求，又不損害子孫后代滿足其需求能力的發(fā)展。第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展21可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment)是八十年代提出的一個新概念。就是指經(jīng)濟、社會、資源和環(huán)境保護協(xié)調發(fā)展，它們是一個密不可分的系統(tǒng)，既要達到發(fā)展經(jīng)濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂業(yè)。也就是江澤民同志指出的：“決不能吃祖宗飯，斷子孫路”?？沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)境保護既有聯(lián)系，又不等同。環(huán)境保護是可持續(xù)發(fā)展的重要方面。可持續(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展，但要求在嚴格控制人口、提高人口素質和保護環(huán)境、資源永續(xù)利用的前提下進行經(jīng)濟和社會的發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment22經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展觀強調經(jīng)濟增長的必要性，只有通過經(jīng)濟增長才能提高當代人的福利水平，增強國家實力，增加社會財富。經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展23社會的可持續(xù)發(fā)展世界各國的發(fā)展目標可以不同，但發(fā)展的目的都是改善人類生活質量，提高人類健康水平，創(chuàng)造一個人人享有平等、自由的社會環(huán)境。社會的可持續(xù)發(fā)展24生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展在發(fā)展經(jīng)濟的同時必須保護好生態(tài)環(huán)境，包括防治環(huán)境污染、改善環(huán)境質量、保護生物多樣性等，特別是保證以持續(xù)的方式使用自然資源。生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展25以往的時候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污染和生產過程割裂開來，甚至完全對立起來，因而使工業(yè)生產管理中的生產與環(huán)境“兩張皮”的狀況難以改變。為了改變這種狀況，必須實行兩個轉變“一是治理觀念的轉變，即由單一的末端治理轉變?yōu)橄到y(tǒng)的全程治理；二是轉變傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展模式，將污染控制納入生產過程之中，將生產、廢物回收利用、環(huán)境保護三者統(tǒng)一起來，最終實現(xiàn)工業(yè)廢物最小量化和一種可持續(xù)的工業(yè)發(fā)展模式。以往的時候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污26第四節(jié)普及環(huán)保意識，走可持續(xù)發(fā)展之路實行“3R原則”為經(jīng)濟活動的行為準則包括：減量化原則再使用原則再循環(huán)原則第四節(jié)普及環(huán)保意識，走可持續(xù)發(fā)展之路27怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？1.從抓具體措施入手，增強環(huán)保意識2.抓節(jié)能、技改、促環(huán)境保護怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？28總之，企業(yè)環(huán)境文化的建設，有賴于全國各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到企業(yè)員工的共同努力，有賴于廣大員工環(huán)境保護意識的提高?？傊?，企業(yè)環(huán)境文化的建設，有賴于全國各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到29第六章：企業(yè)文化建設的內容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設的主體企業(yè)文化建設的主體是企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)楷模。第六章：企業(yè)文化建設的內容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設的主體301.企業(yè)家首先，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者。企業(yè)家起作用的原因在于他們所奉行的獨特的價值觀。企業(yè)家是有信心、有膽略、有組織能力的創(chuàng)新者，企業(yè)家始終要求變革，對變革做出迅速的反應，從變革中尋找發(fā)展的契機。1.企業(yè)家31其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。企業(yè)競爭說到底是人才的競爭，企業(yè)文化的培育離不開企業(yè)家的努力。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點出發(fā)，以自己的企業(yè)哲學、理想、價值觀、倫理觀和風格融合成企業(yè)的宗旨。企業(yè)價值觀逐漸被廣大員工所認同、遵守、發(fā)展和完善。其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。322.企業(yè)員工員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工身處生產經(jīng)營第一線，他們用自己的雙手為企業(yè)創(chuàng)造了財富，為社會做出了貢獻。企業(yè)員工也是企業(yè)文化的載體。卓越的企業(yè)家應努力提高員工的素質，以促進企業(yè)文化的發(fā)展和繁榮。2.企業(yè)員工33首先，員工忠誠度與高薪收入相掛鉤。只要企業(yè)和領導能夠做到：員工的付出和回報成正比，那么員工就會拼命干活、做好業(yè)績，在獲得高額回報的同時，日益提升自己對企業(yè)和對領導的忠誠度。其次，廣闊的發(fā)展空間和良好的工作氛圍對提升員工忠誠度有很大的裨益。企業(yè)內部良好的工作氛圍、融洽而有競爭力的團隊文化，也對員工忠誠度有很大幫助。這是相輔相成的。首先，員工忠誠度與高薪收入相掛鉤。34再次，充分有效的溝通對提升員工忠誠度有一定幫助。這就是我們通常所說的“情感溝通”。這種“情感溝通”主要包括兩部分：一是企業(yè)和團隊領導人經(jīng)常和自己的骨干員工、基層員工溝通、交流，給予員工關心、指導，增強員工對團隊、對領導的凝聚力和向心力，客觀上也是提升了員工的忠誠度。二是企業(yè)和團隊內部形成充分有效的溝通機制，上層領導認真聆聽員工聲音、親身接觸一線員工，對員工反饋上來的問題和建議及時回復、解決、采納等，真正打造一支強力團隊，使每個員工都以加入該團隊為榮。這是所謂的“團隊文化”，類似“軍隊文化”。再次，充分有效的溝通對提升員工忠誠度有一定幫助。這就是我們通353.企業(yè)楷模企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，企業(yè)員工是企業(yè)文化建設的基本力量，則企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中的角色就是先進企業(yè)文化的體現(xiàn)者。企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中具有榜樣作用。企業(yè)楷模具有解決沖突、并且聚合的作用。3.企業(yè)楷模36二.企業(yè)文化建設的基本原則1.目標化原則目標是指人們通過自身的各種活動，在一定時期內所要達到的預期結果。2.全員化原則一方面，從員工的價值觀中抽象出的基本理念，經(jīng)過加工、整理、提煉，上升為企業(yè)的價值理念，這樣的文化才能夠被員工接受。另一方面，這也是由人力規(guī)律決定的。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工接受的教育程度越高，腦力勞動所占的比例也就越大，其主觀精神和參與意識往往會越強。二.企業(yè)文化建設的基本原則373.一體化原則一體化原則，即堅持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關系一體化。制度化原則企業(yè)文化的推行離不開制度，員工的價值理念和行為規(guī)范也需要靠制度去灌輸、去約束。3.一體化原則38第二節(jié)企業(yè)文化建設的基本內容一.企業(yè)營銷文化的建設1.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷觀念現(xiàn)代企業(yè)市場營銷觀念的基本內容：消費者或用戶需要什么產品，企業(yè)就應當組織生產和銷售什么產品。第二節(jié)企業(yè)文化建設的基本內容392.“為誰服務”與企業(yè)理念企業(yè)有責任分析、引導這個過程，正確地選擇自己的目標市場，明確企業(yè)特定的服務對象。2.“為誰服務”與企業(yè)理念403.品牌戰(zhàn)略與營銷文化（1）品牌是一種無形的資產。品牌一方面能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益；另一方面也是企業(yè)經(jīng)濟實力的象征。3.品牌戰(zhàn)略與營銷文化41第一階段是創(chuàng)品牌重視市場調研，選準突破口。企業(yè)的產品首先必須適銷對路，要狠抓產品質量，質量是構成名牌的中心環(huán)節(jié)，沒有質量的品牌不可能長久，產品宣傳是必經(jīng)階段，售后服務則是讓消費者信賴企業(yè)產品的保證。第一階段是創(chuàng)品牌42第二階段是保護名牌擁有了品牌之后，就意味著贏得了市場。應當重視知識產權法規(guī)，搞好商標注冊，學會保護自己的品牌。第二階段是保護名牌43第三階段是發(fā)展名牌擁有一種品牌的企業(yè)不能因擁有一種名牌而吃老本，還需加強科技進步、降低成本，增強品牌的科技含量和文化含量，確保市場占有率。第三階段是發(fā)展名牌44（2）文化營銷的優(yōu)勢許多精明的企業(yè)家在創(chuàng)名牌、追求名牌效應的同時都逐漸意識到，除了要提高產品質量、設計和包裝外，還必須注意到產品開發(fā)、包裝和商標中的文化內涵，必須千方百計地利用各種手段提高產品的文化品位。（2）文化營銷的優(yōu)勢45（3）品牌與營銷文化的走勢發(fā)展品牌與營銷文化，建立市場策略反應模型，準確把握從產品出廠到消費者消費全部環(huán)節(jié)中的信息和動態(tài)，是企業(yè)必須牢牢把握的。建立消費者需求增長變化分析模型，使企業(yè)能夠通過系統(tǒng)分析，比競爭對手更快更好地發(fā)現(xiàn)消費者的需求以及變化趨勢，并開發(fā)出有合理規(guī)模的細分市場，同消費者建立特殊利益關系。（3）品牌與營銷文化的走勢464.以文化促營銷首先是商標的文化包裝。他不僅會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，而且會給國家和地區(qū)帶來源源不斷的財富。世界十大馳名商標：可口可樂、索尼、奔馳、柯達、雀巢、豐田、麥當勞、迪斯尼、IBM、百事可樂。4.以文化促營銷47其次是商號命名的文化內涵。企業(yè)商號不僅僅是企業(yè)的標記和符號，還是企業(yè)信譽、實力的載體，企業(yè)應看重商號的意義。北京的“同仁堂”、“六必居”等等。其次是商號命名的文化內涵。48第三節(jié)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用一.企業(yè)管理離不開企業(yè)文化。企業(yè)管理是指企業(yè)通過計劃，組織，指揮，協(xié)調和控制保證企業(yè)運作的過程，具體地來說就是企業(yè)行政，生產，市場營銷，技術研發(fā)，人力資源和財務管理等。

第三節(jié)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用49（一）企業(yè)文化從根本上管理住了“人心”

在當今社會，知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的。因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當前國際競爭的一個重要方面。企業(yè)文化最本質的內涵，就是強調人——人的思想、人的道德、人的價值觀等在企業(yè)管理中的作用。企業(yè)文化強調在企業(yè)管理中要關心人、尊重人、信任人。

（一）企業(yè)文化從根本上管理住了“人心”

在當今社會，知識經(jīng)濟50（二）企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有凝聚和約束功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標，在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。

（二）企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有凝聚和約束功能

企業(yè)文化是企業(yè)51（三）企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有導向功能

企業(yè)文化能把企業(yè)職工個人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，需要制定一系列的策略來引導員工，而如果有了一個適合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。

（三）企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有導向功能

企業(yè)文化能把企業(yè)職工52第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排我國經(jīng)濟快速發(fā)展，各項建設取得很大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價。經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境之間的矛盾日趨尖銳，消費者對環(huán)境污染問題反映強烈。第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排53一.能源消耗量大，能源利用率不足1.資源消耗不斷增長我國是世界上僅次于美國的第二能源消費大國。我國建筑能耗驚人，建筑直接、間接消耗的能源占到全社會總能耗的46.7%。并且我國對原油的依存度逐年增加，這將會給國家?guī)黼[患。一.能源消耗量大，能源利用率不足542.能源利用效率偏低目前我國以煤為主要原料，2005年中國煤炭生產量達到22.05億噸，2006年中國煤炭年生產量達到23.6億。到2020年GDP將比2000年再翻兩番，對煤炭的需求將進一步增加。城市能源結構不合理，天然氣等優(yōu)質能源和太陽能、地熱、風能等清潔可再生能源在建筑中利用率還很低。2006年我國的GDP總量在世界排名第四位，但是為此消耗的各類國內資源和進口資源，卻遠遠高于美國、日本等發(fā)達國家。2.能源利用效率偏低55根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導要素，可分為大氣污染，水體污染，土壤污染等等；按污染源所處的社會領域，可分為工業(yè)污染、農業(yè)污染、交通污染等等；按照污染物的形態(tài)或性質，可分為廢氣污染，廢水污染、固體廢棄物污染、以及噪聲污染、輻射污染等。下面就是具體污染后會產生的結果。1.城市的空氣污染造成空氣污濁，人們的發(fā)病率上升2.水污染使水環(huán)境質量惡化，飲用水源的質量普遍下降，威脅人的身體健康3.火山噴發(fā)污染往大氣中排放大量的粉塵和二氧化硫等有害氣體，同樣也造成大氣環(huán)境的污染。根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導要素，可分為大氣污染564．汽車尾氣污染汽車尾氣主要污染物是：一氧化碳，鉛。它們對環(huán)境的危害主要表現(xiàn)為：溫室效應，破壞臭氧層，產生黑雨，酸雨。它們對人體的危害表現(xiàn)為：造成各種疾病，嚴重損害呼吸系統(tǒng)，并且具有很強的致癌性。5．洗衣粉污染含磷洗衣粉的磷本身對人并無害，但是這種洗滌污水排放到河流中去，會使水中含磷升高，導致藻類植物瘋狂繁殖，水草狂長，這些水生物死亡腐敗之后，會釋放出甲烷等大量有毒有味氣體，使水質混濁。6．土壤污染引起土壤污染的途徑，有直接的(如廢氣排放降塵、廢水排放、廢渣等)和間接的(如工程引起咸水上溯、排水受阻等)兩種情況它的作用可使農作物或林木、草場絕產。4．汽車尾氣污染577．噪聲污染噪聲可使人的腦電波發(fā)生變化，引起頭暈、失眠、嗜睡、易疲勞、記憶力衰減、注意力不集中等病癥，嚴重者可發(fā)展為精神錯亂.8．輻射污染（1）家用微波爐，一些裝有心臟起搏器的病人，常常會感到不適，有的起搏器甚至失靈驟停（2）計算機，每天6個小時以上的工作人員，易患上一種名為“VOT”的病癥。該病癥是指長期觀看視頻終端而使身體某些部位發(fā)生病變的總稱。它的主要癥狀是：視力功能障礙；頸、肩、腕功能障礙；植物神經(jīng)功能紊亂和其他皮膚病。（3）移動電話和對講機會造成人體神經(jīng)衰弱、食欲下降、心悸胸悶、頭暈目眩等“電磁波過敏癥”，甚至引發(fā)腦部腫瘤。7．噪聲污染58二.環(huán)境污染嚴重，減排勢在必行工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，但我國工業(yè)技術水平仍比較低，因此又從總體上影響國民經(jīng)濟發(fā)展的效率，導致資源的浪費和環(huán)境的污染，影響了持續(xù)發(fā)展的能力。二.環(huán)境污染嚴重，減排勢在必行59能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產和消費涉及環(huán)境問題的所有領域，包括大氣污染、水污染、固體廢棄物和生態(tài)環(huán)境破壞等。二氧化碳等產生的“溫室效應”使地球變暖，全球性氣候異常，海平面上升,自然災害增多；隨著二氧化硫排放量增加而形成的酸雨使生態(tài)遭到破壞，農業(yè)減產；能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產和消費涉及環(huán)境問題60二氧化碳對人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導致呼吸急促，煙氣吸入量增加，并且會引起頭痛、神智不清等癥狀.二氧化碳在新鮮空氣中含量約為0.03％。人生活在這個空間，不會受到危害，如果室內聚集著很多人，而且空氣不流通?；蛘呤覂扔忻簹狻⒁夯蜌饧懊夯馉t燃燒，使空氣中氧氣含量相對減少，產生大量二氧化碳，室內人員就會出現(xiàn)不同程度的中毒癥狀。SO2是一種無色具有強烈刺激性氣味的氣體，易溶解于人體的血液和其他黏性液。大氣中的SO2會導致呼吸道炎癥、支氣管炎、肺氣腫、眼結膜炎癥等。同時還會使青少年的免疫力降低，抗病能力變弱。二氧化碳對人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導致呼吸急促61三.建設節(jié)約型社會，積極應對環(huán)境問題傳統(tǒng)的做法是高投入、高消耗、低效率的粗放型增長方式，如果不在全社會進一步強化節(jié)約資源的意識，經(jīng)濟的發(fā)展必然會越來越多地受到資源的制約，生產生活環(huán)境會進一步惡化。三.建設節(jié)約型社會，積極應對環(huán)境問題62轉變經(jīng)濟增長方式，建設節(jié)約型社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結現(xiàn)代化建設經(jīng)驗，從我國的國情出發(fā)而提出的一項重大決策。建設節(jié)約型社會，就要樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持資源開發(fā)與節(jié)約并重。要在全社會形成崇尚節(jié)儉、合理消費、適度消費的理念，用節(jié)約資源的消費理念引導消費方式的變革，逐步形成文明、節(jié)約的行為模式。形成人人為建設節(jié)約型社會盡責、人人為建設節(jié)約型社會出力的良好風尚。轉變經(jīng)濟增長方式，建設節(jié)約型社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結現(xiàn)代63世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國家的企業(yè)提出了以下建議：①建立環(huán)境目標、規(guī)范的鼓勵政策和標準。②更有效地使用經(jīng)濟手段來控制污染。③擴大環(huán)境評價的范圍。④鼓勵企業(yè)界采取行動，樹立社會責任感，使員工有環(huán)境意識。⑤企業(yè)應增強處理工業(yè)危害的能力。世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國家的企業(yè)提出了以下建議：64探索生態(tài)方法，實施節(jié)能減排（1）環(huán)境綜合整治，主要指區(qū)域環(huán)境綜合整治。（2）改革工藝實行生態(tài)化生產。（3）利用自然凈化。探索生態(tài)方法，實施節(jié)能減排65第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟在資源緊缺，環(huán)境惡化的情況下，發(fā)達國家正在把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、建立循環(huán)型社會看做是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和實現(xiàn)方式。所謂循環(huán)經(jīng)濟，本質上是一種生態(tài)系統(tǒng)，它要求運用生態(tài)學(生態(tài)學是研究生物體與其周圍環(huán)境相互關系的科學)規(guī)律而不是機械論規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動。第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟66環(huán)境的危機是與環(huán)境意識的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會的物質生產單位，如果對環(huán)境的惡化狀況熟視無睹、漠不關心，就難以形成積極的環(huán)境保護意識，企業(yè)也就無法形成可持續(xù)的發(fā)展。抓住機遇加快發(fā)展，是新世紀新階段我們面臨的重大任務。但加快發(fā)展，決不能以污染環(huán)境、浪費資源、破壞生態(tài)為代價，必須走可持續(xù)發(fā)展之路。每個人一天要呼吸兩萬多次，每天至少要與環(huán)境交換一萬多升氣體，可見空氣質量與健康有關，空氣質量好主要表現(xiàn)為含水汽多.含氧量高（但都不能超過限度）如果吸入了質量低的空氣，則會吸入廢氣.毒氣，導致人亞健康狀態(tài).生病甚至危及生命。環(huán)境的危機是與環(huán)境意識的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會的物質67長期以來發(fā)展經(jīng)濟是以環(huán)境污染為代價，現(xiàn)在是我們應該予以解決，因此發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是發(fā)展中國特色社會主義的必然選擇。而依托發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，有助于在兼顧經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的基礎上早日建成全面小康社會。長期以來發(fā)展經(jīng)濟是以環(huán)境污染為代價，現(xiàn)在是我們應該予以解決，68清潔生產減少生產物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜合預防的環(huán)境策略持續(xù)地應用于生產過程和產品之中，進而減少對人類和環(huán)境風險性的一種積極措施。清潔生產包括產品設計、原料選擇、工藝改革、技術管理等措施，使生產各環(huán)節(jié)產出的廢物盡可能在內部循環(huán)利用，從而實現(xiàn)科學化、合理化生產，它可使廢物消失消滅于生產過程中或最終污染最少。清潔生產減少生產物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜69我國工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點表明，要保持中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，就必須摒棄過去那種高消耗、高投入的發(fā)展模式，大力推進清潔生產過程，走技術進步、提高經(jīng)濟效益、節(jié)約資源的集約化道路。我國工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點表明，要保持中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展70清潔生產是企業(yè)在長期的生產實踐中總結出來的經(jīng)驗教訓。過去主要把環(huán)保的重點放在了生產過程的“末端”來控制，而忽視了對污染物的“全程”控制和預防。清潔生產是企業(yè)在長期的生產實踐中總結出來的經(jīng)驗教訓。過去主要71工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質量。我們的企業(yè)家應當立足于再生資源而不是非再生資源，最大限度地采用減少對人體健康和環(huán)境造成破壞的生產方式。資源和環(huán)境問題必須納入企業(yè)的規(guī)劃和決策的過程中，并努力把環(huán)境與資源意識、環(huán)境文化普及于企業(yè)全體員工。工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質量。我們的企業(yè)家應72第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展提出了五種可持續(xù)發(fā)展的定義：第一種，著重于從自然屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第二種，著重于從社會屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第三種，著重于從經(jīng)濟屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第四種，著重于從科技屬性定義可持續(xù)發(fā)展第五種，滿足當代人需求，又不損害子孫后代滿足其需求能力的發(fā)展。第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展73可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment)是八十年代提出的一個新概念。就是指經(jīng)濟、社會、資源和環(huán)境保護協(xié)調發(fā)展，它們是一個密不可分的系統(tǒng)，既要達到發(fā)展經(jīng)濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂業(yè)。也就是江澤民同志指出的：“決不能吃祖宗飯，斷子孫路”。可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護既有聯(lián)系，又不等同。環(huán)境保護是可持續(xù)發(fā)展的重要方面?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展，但要求在嚴格控制人口、提高人口素質和保護環(huán)境、資源永續(xù)利用的前提下進行經(jīng)濟和社會的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment74經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展觀強調經(jīng)濟增長的必要性，只有通過經(jīng)濟增長才能提高當代人的福利水平，增強國家實力，增加社會財富。經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展75社會的可持續(xù)發(fā)展世界各國的發(fā)展目標可以不同，但發(fā)展的目的都是改善人類生活質量，提高人類健康水平，創(chuàng)造一個人人享有平等、自由的社會環(huán)境。社會的可持續(xù)發(fā)展76生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展在發(fā)展經(jīng)濟的同時必須保護好生態(tài)環(huán)境，包括防治環(huán)境污染、改善環(huán)境質量、保護生物多樣性等，特別是保證以持續(xù)的方式使用自然資源。生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展77以往的時候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污染和生產過程割裂開來，甚至完全對立起來，因而使工業(yè)生產管理中的生產與環(huán)境“兩張皮”的狀況難以改變。為了改變這種狀況，必須實行兩個轉變“一是治理觀念的轉變，即由單一的末端治理轉變?yōu)橄到y(tǒng)的全程治理；二是轉變傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展模式，將污染控制納入生產過程之中，將生產、廢物回收利用、環(huán)境保護三者統(tǒng)一起來，最終實現(xiàn)工業(yè)廢物最小量化和一種可持續(xù)的工業(yè)發(fā)展模式。以往的時候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污78第四節(jié)普及環(huán)保意識，走可持續(xù)發(fā)展之路實行“3R原則”為經(jīng)濟活動的行為準則包括：減量化原則再使用原則再循環(huán)原則第四節(jié)普及環(huán)保意識，走可持續(xù)發(fā)展之路79怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？1.從抓具體措施入手，增強環(huán)保意識2.抓節(jié)能、技改、促環(huán)境保護怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？80總之，企業(yè)環(huán)境文化的建設，有賴于全國各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到企業(yè)員工的共同努力，有賴于廣大員工環(huán)境保護意識的提高。總之，企業(yè)環(huán)境文化的建設，有賴于全國各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到81第六章：企業(yè)文化建設的內容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設的主體企業(yè)文化建設的主體是企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)楷模。第六章：企業(yè)文化建設的內容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設的主體821.企業(yè)家首先，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者。企業(yè)家起作用的原因在于他們所奉行的獨特的價值觀。企業(yè)家是有信心、有膽略、有組織能力的創(chuàng)新者，企業(yè)家始終要求變革，對變革做出迅速的反應，從變革中尋找發(fā)展的契機。1.企業(yè)家83其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。企業(yè)競爭說到底是人才的競爭，企業(yè)文化的培育離不開企業(yè)家的努力。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點出發(fā)，以自己的企業(yè)哲學、理想、價值觀、倫理觀和風格融合成企業(yè)的宗旨。企業(yè)價值觀逐漸被廣大員工所認同、遵守、發(fā)展和完善。其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。842.企業(yè)員工員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工身處生產經(jīng)營第一線，他們用自己的雙手為企業(yè)創(chuàng)造了財富，為社會做出了貢獻。企業(yè)員工也是企業(yè)文化的載體。卓越的企業(yè)家應努力提高員工的素質，以促進企業(yè)文化的發(fā)展和繁榮。2.企業(yè)員工85首先，員工忠誠度與高薪收入相掛鉤。只要企業(yè)和領導能夠做到：員工的付出和回報成正比，那么員工就會拼命干活、做好業(yè)績，在獲得高額回報的同時，日益提升自己對企業(yè)和對領導的忠誠度。其次，廣闊的發(fā)展空間和良好的工作氛圍對提升員工忠誠度有很大的裨益。企業(yè)內部良好的工作氛圍、融洽而有競爭力的團隊文化，也對員工忠誠度有很大幫助。這是相輔相成的。首先，員工忠誠度與高薪收入相掛鉤。86再次，充分有效的溝通對提升員工忠誠度有一定幫助。這就是我們通常所說的“情感溝通”。這種“情感溝通”主要包括兩部分：一是企業(yè)和團隊領導人經(jīng)常和自己的骨干員工、基層員工溝通、交流，給予員工關心、指導，增強員工對團隊、對領導的凝聚力和向心力，客觀上也是提升了員工的忠誠度。二是企業(yè)和團隊內部形成充分有效的溝通機制，上層領導認真聆聽員工聲音、親身接觸一線員工，對員工反饋上來的問題和建議及時回復、解決、采納等，真正打造一支強力團隊，使每個員工都以加入該團隊為榮。這是所謂的“團隊文化”，類似“軍隊文化”。再次，充分有效的溝通對提升員工忠誠度有一定幫助。這就是我們通873.企業(yè)楷模企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，企業(yè)員工是企業(yè)文化建設的基本力量，則企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中的角色就是先進企業(yè)文化的體現(xiàn)者。企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中具有榜樣作用。企業(yè)楷模具有解決沖突、并且聚合的作用。3.企業(yè)楷模88二.企業(yè)文化建設的基本原則1.目標化原則目標是指人們通過自身的各種活動，在一定時期內所要達到的預期結果。2.全員化原則一方面，從員工的價值觀中抽象出的基本理念，經(jīng)過加工、整理、提煉，上升為企業(yè)的價值理念，這樣的文化才能夠被員工接受。另一方面，這也是由人力規(guī)律決定的。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工接受的教育程度越高，腦力勞動所占的比例也就越大，其主觀精神和參與意識往往會越強。二.企業(yè)文化建設的基本原則893.一體化原則一體化原則，即堅持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關系一體化。制度化原則企業(yè)文化的推行離不開制度，員工的價值理念和行為規(guī)范也需要靠制度去灌輸、去約束。3.一體化原則90第二節(jié)企業(yè)文化建設的基本內容一.企業(yè)營銷文化的建設1.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷觀念現(xiàn)代企業(yè)市場營銷觀念的基本內容：消費者或用戶需要什么產品，企業(yè)就應當組織生產和銷售什么產品。第二節(jié)企業(yè)文化建設的基本內容912.“為誰服務”與企業(yè)理念企業(yè)有責任分析、引導這個過程，正確地選擇自己的目標市場，明確企業(yè)特定的服務對象。2.“為誰服務”與企業(yè)理念923.品牌戰(zhàn)略與營銷文化（1）品牌是一種無形的