護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件

護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論1優(yōu)選護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論優(yōu)選護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論護(hù)理管理學(xué)研究什么？管理學(xué)的相關(guān)理論管理學(xué)—護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理管理的基本職能——計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制護(hù)理管理學(xué)研究什么？管理學(xué)的相關(guān)理論衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通與沖突理論、風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)理論護(hù)理質(zhì)量管理、信息管理衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？作為組織人有必要學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)作為在衛(wèi)生組織工作的護(hù)理人員有必要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)知識(shí)護(hù)理人員既是管理者，又是被管理者護(hù)理是衛(wèi)生系統(tǒng)中數(shù)量最多、分布最廣、專業(yè)性很強(qiáng)的崗位，管理是否得當(dāng)，將直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？作為組織人有必要學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)護(hù)理管理學(xué)課程體系第1單元管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識(shí)管理理論與原理第2單元管理職能計(jì)劃組織人資源管理領(lǐng)導(dǎo)控制第3單元護(hù)理研究基礎(chǔ)護(hù)理研究步驟護(hù)理研究概述護(hù)理研究方法護(hù)理管理學(xué)課程體系第1單元管理基礎(chǔ)知識(shí)管理理論與原理第2單元

第一章緒論管理概述護(hù)理管理概述管理理論在護(hù)理管理中得應(yīng)用第一章緒論管理概述（2）反饋原則反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。不同的能級(jí)主體應(yīng)授予不同的權(quán)利護(hù)理人員的擁護(hù)者引導(dǎo)下探索創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管法約爾____管理過(guò)程理論信息動(dòng)力關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，在管理的過(guò)程中，圍繞提高效益為中心，科學(xué)的有效的使用人、財(cái)、物和時(shí)間，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。主要理論:規(guī)劃論、排隊(duì)論、庫(kù)存論、對(duì)策論等.（二）財(cái)P4管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程?；魻柡筒继m茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之二）4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說(shuō)服、鼓勵(lì)等方法來(lái)預(yù)防問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。自學(xué)1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者T（teamstrategist）隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體專業(yè)的照顧提供者第一節(jié)管理概述（2）反饋原則反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙護(hù)理管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支護(hù)理管理由過(guò)去發(fā)熱經(jīng)驗(yàn)管理逐步走向科學(xué)管理的階段案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙一.管理與管理學(xué)概念(一)管理的概念管理是管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。一.管理與管理學(xué)概念(一)管理的概念一.管理與管理學(xué)概念

管理的概念包含三層意思：管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理者要有效的協(xié)調(diào)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息和技術(shù)等資源管理者要通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)一.管理與管理學(xué)概念管理的概念包含三層意思：一、管理與管理學(xué)的概念（二）管理學(xué)的概念

作為一門學(xué)科，管理學(xué)形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，20世紀(jì)30年代以后逐漸完善，近年又進(jìn)入了快速發(fā)展期。

管理學(xué)是研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的邊緣科學(xué)。一、管理與管理學(xué)的概念（二）管理學(xué)的概念管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得

最佳效益。生產(chǎn)關(guān)系方面——合理處理組織中的人際

關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，

最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造

性。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

上層建筑方面——使組織內(nèi)部環(huán)境與組織

外部環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)生產(chǎn)

力的發(fā)展。歷史的角度方面——主要研究如何建立和完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題管理者角度方面——研究管理過(guò)程

管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容上層建筑方面——使組織內(nèi)部環(huán)境與組織

（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性：二重性：P3管理的自然屬性——與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性，是指有效指揮成員共同勞動(dòng)，取得應(yīng)有的生產(chǎn)力效果的特性。管理的社會(huì)屬性——與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性，是監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性。二、管理的基本特征（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性：二重性：二、管自然屬性與社會(huì)屬性相輔相成、相互制約。

(P3)一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中，即自然屬性存在于社會(huì)屬性之中；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。自然屬性與社會(huì)屬性相輔相成、相互制約。

另一方面，管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。另一方面，管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的科學(xué)性

科學(xué)是反映自然、社會(huì)和思維等客觀規(guī)律的知識(shí)體系

管理是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的知識(shí)體系，反映了管理活動(dòng)的科學(xué)性（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的藝術(shù)性

藝術(shù)就是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧

管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，不同的文化背景體現(xiàn)出不同的管理藝術(shù)管理的藝術(shù)性

管理的藝術(shù)性

表現(xiàn)在管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性，并因地制宜地采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。實(shí)踐上，反對(duì)模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。

管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)

積累

管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相輔相成：

管理中可預(yù)測(cè)、可衡量的內(nèi)容，可以用科學(xué)的方法來(lái)測(cè)量；而管理中某些只能感知的問(wèn)題和內(nèi)在特性的反映，則無(wú)法用理論分析或邏輯推理來(lái)預(yù)測(cè)，但可以通過(guò)管理藝術(shù)來(lái)評(píng)估。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相輔相成：

管理中可預(yù)測(cè)、可衡量的內(nèi)容4）差別計(jì)件工資制強(qiáng)制性、穩(wěn)定性現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體E（executiveandleader）（3）職能工長(zhǎng)制是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益專業(yè)的照顧提供者管理者要講究實(shí)效，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的效益出發(fā)，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)，管理好系統(tǒng)的各個(gè)部分。管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。專業(yè)的照顧提供者的案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙法約爾____管理過(guò)程理論包括：環(huán)境分析、目標(biāo)分析、完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題一、西方管理理論及其應(yīng)用P111925年出版《工業(yè)管理與一般管理》（五）信息護(hù)理管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支梅奧首先提出人本的管理思想P14（三）管理的普遍性與目的性

在人類活動(dòng)的領(lǐng)域內(nèi)，管理是普遍的，與人們的社會(huì)活動(dòng)和家庭以及各種組織都息息相關(guān)。管理都是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。

另外，管理還具有動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新型、復(fù)雜性、層次性，以及管理活動(dòng)區(qū)別與作業(yè)活動(dòng)的特殊性，等等。

4）差別計(jì)件工資制（三）管理的普遍性與目的性三、管理對(duì)象三、管理對(duì)象三、管理的對(duì)象人財(cái)物時(shí)間信息三、管理的對(duì)象人

（一）人P4

人是管理的主要對(duì)象，人際關(guān)系是管理核心問(wèn)題。人的管理包括：1.識(shí)才2.用才3.容才4育才5爭(zhēng)才（二）財(cái)P4是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益財(cái)?shù)墓芾碓瓌t：（1）開(kāi)源（2）節(jié)流（3）講究投資效益（一）人P4（三）物P5物是指：設(shè)備、材料、儀器、能源等

對(duì)物的管理遵循：保證供應(yīng)、合理分配、物盡其用、檢驗(yàn)維修、監(jiān)督使用、資源共享的原則（四）時(shí)間

是組織最稀有的資源；管理要解決的基本矛盾是有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)之間的矛盾

（三）物P5（五）信息

是組織最重要的資源，是管理活動(dòng)的媒介，是提高管理效能的關(guān)鍵。信息的管理包括廣范的收集信息；精確地加工和提取信息；快速準(zhǔn)確地傳遞信息；利用和開(kāi)發(fā)信息（五）信息1.行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的方法。

特點(diǎn)：強(qiáng)制性、范圍確定性、不平等性四、管理的方法1.行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)4.5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。作為一門學(xué)科，管理學(xué)形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，20世紀(jì)30年代以后逐漸完善，近年又進(jìn)入了快速發(fā)展期。（一）系統(tǒng)原理與原則經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得人事管理者護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分2.5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同地位。專業(yè)的照顧提供者（一）概念※管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制是指在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性、努力為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供條件與機(jī)會(huì)，是指在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性、努力為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供條件與機(jī)會(huì)，同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的方法。即系統(tǒng)是由各個(gè)要素組成的，這就是系統(tǒng)的集合性2.經(jīng)濟(jì)方法——以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。

特點(diǎn)：利益性、交換性、關(guān)聯(lián)性4.2.經(jīng)濟(jì)方法——以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)3.法律方法——運(yùn)用法律、法規(guī)、條例、司法、仲裁等方式調(diào)整各種社會(huì)關(guān)系，實(shí)施管理的方法。

特點(diǎn)：權(quán)威性、規(guī)范性、

強(qiáng)制性、穩(wěn)定性公平性等3.法律方法——運(yùn)用法律、法規(guī)、條例、司法、仲裁等方式調(diào)整各4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說(shuō)服、鼓勵(lì)等方法來(lái)預(yù)防問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。

特點(diǎn)：過(guò)程緩慢、互動(dòng)性、多樣性4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)第二節(jié)護(hù)理管理概述第二節(jié)護(hù)理管理概述一、護(hù)理管理的發(fā)展史P7（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史真正的護(hù)理管理是從南丁格爾時(shí)期開(kāi)始的（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展20世紀(jì)70年代以來(lái)，在管理學(xué)理論的引導(dǎo)下探索創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管理體系一、護(hù)理管理的發(fā)展史P7（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史 （一）概念（WHO）護(hù)理管理是指為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地發(fā)揮和利用護(hù)士的潛在能力，充分利用相關(guān)人員和設(shè)備、環(huán)境的社會(huì)活動(dòng)。美國(guó)護(hù)理管理專家吉利斯（Gillies）認(rèn)為，護(hù)理管理是使護(hù)理人員為病人提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程。二、護(hù)理管理的概念和任務(wù) （一）概念二、護(hù)理管理的概念和任務(wù)（二）人本原理與原則管理者要通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)Fayol)的組織管理理論科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重（三）物P5管理過(guò)程理論P(yáng)11衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)（3）職能工長(zhǎng)制護(hù)理管理以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)間、信息和技術(shù)等資源400－600人---140人1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)（20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一派管理理論）（一）人P4管理都是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。前期為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)即：“如果環(huán)境變化第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

應(yīng)用二、西方管理理論及其應(yīng)用P11 （一）概念

※

我們給予護(hù)理管理的定義是：護(hù)理管理者運(yùn)用。管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。

（二）任務(wù)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究借鑒、創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)的管理理論二、護(hù)理管理的概念和任務(wù)（二）人本原理與原則 （一）概念※二、護(hù)理管理的（二）護(hù)理管理意義P81.護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分2.科學(xué)的護(hù)理管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證3.科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要保證（二）護(hù)理管理意義P81.護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要（四）護(hù)理管理的特點(diǎn)

P91.廣泛性2.綜合性3.獨(dú)特性——應(yīng)適應(yīng)護(hù)理工作以人為中心的特點(diǎn)、適應(yīng)護(hù)理功能的變化、護(hù)理的連續(xù)性、護(hù)理人員性別的差異性、重視護(hù)理工作中的倫理和法律問(wèn)題。（四）護(hù)理管理的特點(diǎn)P91.廣泛性（五）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)

P91.管理科學(xué)化2.引入IS09000質(zhì)量管理體系3.管理人性化4.實(shí)行整體化護(hù)理管理5.柔性化管理6.護(hù)理專業(yè)化管理7.護(hù)理管理國(guó)際化（五）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)P91.管理科學(xué)化第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

應(yīng)用第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

一、中國(guó)古代的管理思想P11

1.社會(huì)管理思想2.系統(tǒng)管理思想3.戰(zhàn)略管理思想4.用人思想一、中國(guó)古代的管理思想P11一、西方管理理論及其應(yīng)用P11（一）古典管理理論1.泰羅_____科學(xué)管理2.法約爾____管理過(guò)程理論3.韋伯______行政組織理論一、西方管理理論及其應(yīng)用P111.科學(xué)管理理論P(yáng)11(1)概述：泰羅（F.W.Taylor）的科學(xué)管理理論《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理之父

1.科學(xué)管理理論P(yáng)11泰羅的貢獻(xiàn)“科學(xué)管理之父”代表作：《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》效益效率提高6噸-------59噸1.15-------1.88美元400－600人---140人泰羅的貢獻(xiàn)“科學(xué)管理之父”效益效率提高1.科學(xué)管理理論P(yáng)11(2)主要內(nèi)容：（1）謀求最高的工作效率及其手段：標(biāo)準(zhǔn)化、精

簡(jiǎn)化、專門化。培育第一流的工人。（2）差別計(jì)件工資制（3）職能工長(zhǎng)制（4）例外管理原則：高層管理者一般職權(quán)下放，

保留對(duì)例外事情的監(jiān)督權(quán)。1.科學(xué)管理理論P(yáng)11(2)主要內(nèi)容：（1）系統(tǒng)的概念護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)的普遍知識(shí)、理論和方法應(yīng)用于護(hù)理管理工作實(shí)踐，進(jìn)而研究護(hù)理管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的應(yīng)用性學(xué)科。（四）效益原理與原則一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。（二）財(cái)P4管理過(guò)程理論P(yáng)115、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序?，F(xiàn)代管理理論是20世紀(jì)50年代后發(fā)展起來(lái)的一個(gè)知識(shí)體系管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題護(hù)理管理以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體(1)概述：泰羅（F.為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)(P3)一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中，即自然屬性存在于社會(huì)屬性之中；完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題的觀點(diǎn)定義為Y理論

1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)

2）標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬試驗(yàn)

3）選擇、培訓(xùn)和提高工人的勞動(dòng)技藝

4）差別計(jì)件工資制①通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究來(lái)制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。②實(shí)行差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額③工資支付的對(duì)象是工人而不是職位

5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。

6）勞資合作

7）例外原則（3）在護(hù)理管理中的應(yīng)用P12（1）系統(tǒng)的概念1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)（32.管理過(guò)程理論P(yáng)12（1）概述法約爾（H.Fayol)的組織管理理論

（管理過(guò)程之父）

1925年出版《

工業(yè)管理與一般管理

》2.管理過(guò)程理論P(yáng)122.管理過(guò)程理論P(yáng)11（2）主要內(nèi)容1）管理職能

任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有六種基本活動(dòng)，即管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)以及安全活動(dòng)管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制2.管理過(guò)程理論P(yáng)11（2）主要內(nèi)容2.管理過(guò)程理論P(yáng)112）管理的十四項(xiàng)原則：a.合理分工；b.權(quán)利和責(zé)任一致；c.嚴(yán)明的紀(jì)律；d.統(tǒng)一指揮；e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；f.個(gè)人利益服從集體利益；g.個(gè)人報(bào)酬公平合理；h.集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)；i.明確的等級(jí)制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的領(lǐng)導(dǎo)方法；l.人員任用穩(wěn)定；m.鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造精神；n.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。（3）在護(hù)理管理上的應(yīng)用P122.管理過(guò)程理論P(yáng)112）管理的十四項(xiàng)原3.行政組織理論P(yáng)13（1）概述韋伯(MaxWeber,1864~1920)

代表著《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》》主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。3.行政組織理論P(yáng)13（1）概述（2）主要內(nèi)容

P131、分工2、按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排3、根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。4、行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。6、組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。（3）在護(hù)理管理的應(yīng)用

P13護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件二、西方管理理論及其應(yīng)用P11（ 二）行為科學(xué)管理理論分為兩個(gè)階段：前期為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)后期為行為科學(xué)二、西方管理理論及其應(yīng)用P111.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（2）主要內(nèi)容1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件

2.人性理論——X理論與Y理論麥格雷戈1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人性的看法以及管理者對(duì)人們對(duì)待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)人性的看法定義為X理論，與之對(duì)立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對(duì)下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)

3.群體行為理論——庫(kù)爾特.盧因

自學(xué)4.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

P14護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理理論→隨著社會(huì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,生產(chǎn)力的發(fā)展及新興工業(yè)的出現(xiàn)→現(xiàn)代管理理論兩個(gè)基本前提:1.企業(yè)管理是建立在物、人和環(huán)境之上企業(yè)從封閉系統(tǒng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放系統(tǒng)管理的重點(diǎn)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),并將決策為之重要2.管理要隨著不斷變化的企業(yè)和環(huán)境而不斷隨機(jī)應(yīng)變科學(xué)管理理論→隨著社會(huì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,生產(chǎn)力的發(fā)展及（ 三）現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論是20世紀(jì)50年代后發(fā)展起來(lái)的一個(gè)知識(shí)體系這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題

護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體社會(huì)系統(tǒng)理論系統(tǒng)管理理論決策管理理論權(quán)變理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體社會(huì)系統(tǒng)理論1.社會(huì)系統(tǒng)理論

SocietySystemTheory主要思想：社會(huì)的各級(jí)組織均是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

一個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有效率就不可能有效力管理人員的職能

在組織中擔(dān)任系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心→對(duì)成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)→指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)→實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)1.社會(huì)系統(tǒng)理論

SocietySystemTheor2.系統(tǒng)管理理論

P15

SystemManagementTheory

代表人物:卡斯特、羅森茨韋克1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)

2.企業(yè)既是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，又是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)．

主要有：決策、業(yè)務(wù)、社會(huì)心理、組織機(jī)構(gòu)、外界因素子系統(tǒng)等．

3.要求整體目標(biāo)最優(yōu),而非子系統(tǒng)目標(biāo)最優(yōu)2.系統(tǒng)管理理論P(yáng)15

SystemManageme3.決策管理理論西蒙、馬奇DecisionManagementTheory決策就是從許多個(gè)為達(dá)到同一目標(biāo)可以更換替代的行動(dòng)方案中選擇最優(yōu)方案基本觀點(diǎn)“決策貫穿管理的整個(gè)過(guò)程，企業(yè)管理人員的中心任務(wù)是決策（管理＝?jīng)Q策）

決策是過(guò)程≠行動(dòng)包括：明確目標(biāo)、積累信息、擬制并評(píng)估方案等3.決策管理理論西蒙、馬奇DecisionManageme(1)概述：泰羅（F.人是管理的主要對(duì)象，人際關(guān)系是管理核心問(wèn)題。C（change-agent）護(hù)理管理方法與手段——制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化(1)概述：泰羅（F.（3）在護(hù)理管理上的應(yīng)用P12生產(chǎn)關(guān)系方面——合理處理組織中的人際是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益人性理論——X理論與Y理論麥格雷戈管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的伯法(E.觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)整體是前提，分工是關(guān)鍵，綜合是保證。1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)（一）系統(tǒng)原理與原則財(cái)?shù)墓芾碓瓌t：（1）開(kāi)源（2）節(jié)流（3）講究投資效益1925年出版《工業(yè)管理與一般管理》精神動(dòng)力（1）整分合原則在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展人本管理原理管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價(jià)值和提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益權(quán)變理論（20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一派管理理論）權(quán)變理論提出：管理與環(huán)境之間存在著一種函數(shù)關(guān)系．環(huán)境是自變量，管理的思想和方法是應(yīng)變量．但不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，而是一種“如果－就要”的關(guān)系．即：“如果環(huán)境變化管理的思想和方法就要變化”(1)概述：泰羅（F.權(quán)變理論5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.Druck)、戴爾(E.Dale)

做有效管理者．建立合理的組織機(jī)構(gòu)．(組織模式5種)

科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論結(jié)合起來(lái)才適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要．5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的6.管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的伯法(E.S.Buffa)管理運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)

目的主要理論:規(guī)劃論、排隊(duì)論、庫(kù)存論、對(duì)策論等.有時(shí)數(shù)量分析,統(tǒng)籌兼顧最優(yōu)方案數(shù)據(jù)計(jì)劃,組織,控制6.管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的伯法(E.S.Buff2.現(xiàn)代管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 P14護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件三、現(xiàn)代管理原理與原則P15

現(xiàn)代管理的基本原理

系統(tǒng)管理原理

人本管理原理

動(dòng)態(tài)管理原理

效益管理原理

三、現(xiàn)代管理原理與原則P15（一）系統(tǒng)原理與原則

1.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)的概念（2）系統(tǒng)的特征（3）系統(tǒng)分析方法2.系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的原則（一）系統(tǒng)原理與原則（一）系統(tǒng)原理與原則

（1）概念系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體（2）系統(tǒng)的特征1）整體性這是系統(tǒng)最基本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素。即系統(tǒng)是由各個(gè)要素組成的，這就是系統(tǒng)的集合性（一）系統(tǒng)原理與原則（一）系統(tǒng)原理與原則

2）目的性管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價(jià)值和提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

3）相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，這就是系統(tǒng)的相關(guān)性。它一方面表現(xiàn)為子系統(tǒng)之間的關(guān)系，系統(tǒng)的存在和發(fā)展是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提，因而各子系統(tǒng)的發(fā)展要受到系統(tǒng)的制約。（一）系統(tǒng)原理與原則（一）系統(tǒng)原理與原則

4）層次性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同地位。由于系統(tǒng)層次的普遍性，因而系統(tǒng)概念本身就具有層次性，有系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等等。系統(tǒng)是相對(duì)而言的，各層次是客觀存在的。

5）環(huán)境適應(yīng)性一個(gè)有生命力的系統(tǒng)，必須不斷地與外界環(huán)境進(jìn)行能量、信息交換，要不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化

（一）系統(tǒng)原理與原則（一）系統(tǒng)原理與原則

（3）系統(tǒng)分析方法包括：環(huán)境分析、目標(biāo)分析、結(jié)構(gòu)分析（4）在護(hù)理管理中的應(yīng)用：P16

（一）系統(tǒng)原理與原則2.系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的原則（1）整分合原則

在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。整體是前提，分工是關(guān)鍵，綜合是保證。（2）反饋原則反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。反饋原則：在管理中，要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動(dòng)偏離目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。2.系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的原則（二）人本原理與原則

1.人本原理梅奧首先提出人本的管理思想是指在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性、努力為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供條件與機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)：以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同意愿為引導(dǎo)的一整套管理模式。

（二）人本原理與原則（二）人本原理與原則

2.人本原理對(duì)應(yīng)的原則

（1）能級(jí)原則Ｐ17按層次實(shí)行管理。在組織工作中，不同的能級(jí)有不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)，做到在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其責(zé)、取其值、獲其榮、懲其誤。能級(jí)原則基本內(nèi)容：

建立合理穩(wěn)定的能級(jí)機(jī)構(gòu)不同的能級(jí)主體應(yīng)授予不同的權(quán)利不同的能級(jí)主體應(yīng)給予相應(yīng)的崗位（二）人本原理與原則（二）人本原理與原則

2.人本原理對(duì)應(yīng)的原則

（2）動(dòng)力原則Ｐ17動(dòng)力原則包括：物質(zhì)動(dòng)力

精神動(dòng)力信息動(dòng)力

（3）參與管理原則P17（二）人本原理與原則（三）動(dòng)態(tài)原理與原則

1.動(dòng)態(tài)原理

管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是管理者與被管理人員共同達(dá)到既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程

2.彈性原則在動(dòng)態(tài)管理中必須保留充分的余地，以便及時(shí)調(diào)整，完成預(yù)期的目標(biāo)。（三）動(dòng)態(tài)原理與原則（四）效益原理與原則

1.效益原理管理者要講究實(shí)效，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的效益出發(fā)，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)，管理好系統(tǒng)的各個(gè)部分。效益目標(biāo)要求管理者設(shè)立正確目標(biāo)建立成本和效益的概念

2.價(jià)值原則在管理的過(guò)程中，圍繞提高效益為中心，科學(xué)的有效的使用人、財(cái)、物和時(shí)間，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。P18

管理中要講求實(shí)際效益，以最小的投入，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。護(hù)理管理以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。（四）效益原理與原則

結(jié)束

二、護(hù)理管理學(xué)（一）護(hù)理管理學(xué)的概念

護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)的普遍知識(shí)、理論和方法應(yīng)用于護(hù)理管理工作實(shí)踐，進(jìn)而研究護(hù)理管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的應(yīng)用性學(xué)科。二、護(hù)理管理學(xué)（一）護(hù)理管理學(xué)的概念 （二）護(hù)理管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.護(hù)理人員2.護(hù)理組織3.護(hù)理管理方法與手段——制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化（二）護(hù)理管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.護(hù)理人員三.護(hù)理管理者的任務(wù)加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理做好協(xié)調(diào)工作做好人才的培養(yǎng)工作三.護(hù)理管理者的任務(wù)加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理四.醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的角色行政管理學(xué)者明茲伯格把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三類、十種角色模式?！叭悺奔慈穗H關(guān)系、咨詢和決策?！笆N”即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、代表者、監(jiān)督者、傳播者、患者的代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。四.醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的角色行政管理學(xué)者明茲伯格把護(hù)士長(zhǎng)的霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：專業(yè)的照顧提供者C（care-giverprofessional）（之一）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之二）組織者

O（organizer）

霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之三）人事管理者M(jìn)（managerofpersonal）

霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之四）

照顧患者的專業(yè)管理者P（professionalmanagerofcare）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之五）員工的教育者E（employeeeducater）

霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之六）

小組的策劃者

T（teamstrategist）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之七）人際關(guān)系的專家E（expertinhumanrelation）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之八）護(hù)理人員的擁護(hù)者

N（nurse-advocator）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之九）

變革者

C（change-agent）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之十）行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者E（executiveandleader）霍爾和布蘭茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（

因而，霍爾和布蘭茲勒關(guān)于護(hù)士長(zhǎng)十種角色模式的理論被稱為“勝任者”(competence)角色模式。因而，霍爾和布蘭茲勒關(guān)于護(hù)士長(zhǎng)十種角色模式的理護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論95優(yōu)選護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論優(yōu)選護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論護(hù)理管理學(xué)研究什么？管理學(xué)的相關(guān)理論管理學(xué)—護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理管理的基本職能——計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制護(hù)理管理學(xué)研究什么？管理學(xué)的相關(guān)理論衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通與沖突理論、風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)理論護(hù)理質(zhì)量管理、信息管理衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？作為組織人有必要學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)作為在衛(wèi)生組織工作的護(hù)理人員有必要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)知識(shí)護(hù)理人員既是管理者，又是被管理者護(hù)理是衛(wèi)生系統(tǒng)中數(shù)量最多、分布最廣、專業(yè)性很強(qiáng)的崗位，管理是否得當(dāng)，將直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？作為組織人有必要學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)護(hù)理管理學(xué)課程體系第1單元管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識(shí)管理理論與原理第2單元管理職能計(jì)劃組織人資源管理領(lǐng)導(dǎo)控制第3單元護(hù)理研究基礎(chǔ)護(hù)理研究步驟護(hù)理研究概述護(hù)理研究方法護(hù)理管理學(xué)課程體系第1單元管理基礎(chǔ)知識(shí)管理理論與原理第2單元

第一章緒論管理概述護(hù)理管理概述管理理論在護(hù)理管理中得應(yīng)用第一章緒論管理概述（2）反饋原則反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。不同的能級(jí)主體應(yīng)授予不同的權(quán)利護(hù)理人員的擁護(hù)者引導(dǎo)下探索創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管法約爾____管理過(guò)程理論信息動(dòng)力關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，在管理的過(guò)程中，圍繞提高效益為中心，科學(xué)的有效的使用人、財(cái)、物和時(shí)間，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。主要理論:規(guī)劃論、排隊(duì)論、庫(kù)存論、對(duì)策論等.（二）財(cái)P4管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程?；魻柡筒继m茲勒則提出護(hù)士長(zhǎng)具有如下十種角色：（之二）4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說(shuō)服、鼓勵(lì)等方法來(lái)預(yù)防問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。自學(xué)1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者T（teamstrategist）隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體專業(yè)的照顧提供者第一節(jié)管理概述（2）反饋原則反饋：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙護(hù)理管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支護(hù)理管理由過(guò)去發(fā)熱經(jīng)驗(yàn)管理逐步走向科學(xué)管理的階段案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙一.管理與管理學(xué)概念(一)管理的概念管理是管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。一.管理與管理學(xué)概念(一)管理的概念一.管理與管理學(xué)概念

管理的概念包含三層意思：管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理者要有效的協(xié)調(diào)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息和技術(shù)等資源管理者要通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)一.管理與管理學(xué)概念管理的概念包含三層意思：一、管理與管理學(xué)的概念（二）管理學(xué)的概念

作為一門學(xué)科，管理學(xué)形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，20世紀(jì)30年代以后逐漸完善，近年又進(jìn)入了快速發(fā)展期。

管理學(xué)是研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的邊緣科學(xué)。一、管理與管理學(xué)的概念（二）管理學(xué)的概念管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得

最佳效益。生產(chǎn)關(guān)系方面——合理處理組織中的人際

關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，

最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造

性。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

上層建筑方面——使組織內(nèi)部環(huán)境與組織

外部環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)生產(chǎn)

力的發(fā)展。歷史的角度方面——主要研究如何建立和完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題管理者角度方面——研究管理過(guò)程

管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容上層建筑方面——使組織內(nèi)部環(huán)境與組織

（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性：二重性：P3管理的自然屬性——與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性，是指有效指揮成員共同勞動(dòng)，取得應(yīng)有的生產(chǎn)力效果的特性。管理的社會(huì)屬性——與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性，是監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性。二、管理的基本特征（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性：二重性：二、管自然屬性與社會(huì)屬性相輔相成、相互制約。

(P3)一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中，即自然屬性存在于社會(huì)屬性之中；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。自然屬性與社會(huì)屬性相輔相成、相互制約。

另一方面，管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。另一方面，管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的科學(xué)性

科學(xué)是反映自然、社會(huì)和思維等客觀規(guī)律的知識(shí)體系

管理是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的知識(shí)體系，反映了管理活動(dòng)的科學(xué)性（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的藝術(shù)性

藝術(shù)就是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧

管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，不同的文化背景體現(xiàn)出不同的管理藝術(shù)管理的藝術(shù)性

管理的藝術(shù)性

表現(xiàn)在管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性，并因地制宜地采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。實(shí)踐上，反對(duì)模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。

管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)

積累

管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相輔相成：

管理中可預(yù)測(cè)、可衡量的內(nèi)容，可以用科學(xué)的方法來(lái)測(cè)量；而管理中某些只能感知的問(wèn)題和內(nèi)在特性的反映，則無(wú)法用理論分析或邏輯推理來(lái)預(yù)測(cè)，但可以通過(guò)管理藝術(shù)來(lái)評(píng)估。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相輔相成：

管理中可預(yù)測(cè)、可衡量的內(nèi)容4）差別計(jì)件工資制強(qiáng)制性、穩(wěn)定性現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體E（executiveandleader）（3）職能工長(zhǎng)制是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益專業(yè)的照顧提供者管理者要講究實(shí)效，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的效益出發(fā)，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)，管理好系統(tǒng)的各個(gè)部分。管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。專業(yè)的照顧提供者的案例P1百年醫(yī)院的現(xiàn)代管理啟蒙法約爾____管理過(guò)程理論包括：環(huán)境分析、目標(biāo)分析、完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題一、西方管理理論及其應(yīng)用P111925年出版《工業(yè)管理與一般管理》（五）信息護(hù)理管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支梅奧首先提出人本的管理思想P14（三）管理的普遍性與目的性

在人類活動(dòng)的領(lǐng)域內(nèi)，管理是普遍的，與人們的社會(huì)活動(dòng)和家庭以及各種組織都息息相關(guān)。管理都是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。

另外，管理還具有動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新型、復(fù)雜性、層次性，以及管理活動(dòng)區(qū)別與作業(yè)活動(dòng)的特殊性，等等。

4）差別計(jì)件工資制（三）管理的普遍性與目的性三、管理對(duì)象三、管理對(duì)象三、管理的對(duì)象人財(cái)物時(shí)間信息三、管理的對(duì)象人

（一）人P4

人是管理的主要對(duì)象，人際關(guān)系是管理核心問(wèn)題。人的管理包括：1.識(shí)才2.用才3.容才4育才5爭(zhēng)才（二）財(cái)P4是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益財(cái)?shù)墓芾碓瓌t：（1）開(kāi)源（2）節(jié)流（3）講究投資效益（一）人P4（三）物P5物是指：設(shè)備、材料、儀器、能源等

對(duì)物的管理遵循：保證供應(yīng)、合理分配、物盡其用、檢驗(yàn)維修、監(jiān)督使用、資源共享的原則（四）時(shí)間

是組織最稀有的資源；管理要解決的基本矛盾是有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)之間的矛盾

（三）物P5（五）信息

是組織最重要的資源，是管理活動(dòng)的媒介，是提高管理效能的關(guān)鍵。信息的管理包括廣范的收集信息；精確地加工和提取信息；快速準(zhǔn)確地傳遞信息；利用和開(kāi)發(fā)信息（五）信息1.行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的方法。

特點(diǎn)：強(qiáng)制性、范圍確定性、不平等性四、管理的方法1.行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)4.5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。作為一門學(xué)科，管理學(xué)形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，20世紀(jì)30年代以后逐漸完善，近年又進(jìn)入了快速發(fā)展期。（一）系統(tǒng)原理與原則經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得人事管理者護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分2.5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同地位。專業(yè)的照顧提供者（一）概念※管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制是指在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性、努力為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供條件與機(jī)會(huì)，是指在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性、努力為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供條件與機(jī)會(huì)，同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。行政方法——在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的方法。即系統(tǒng)是由各個(gè)要素組成的，這就是系統(tǒng)的集合性2.經(jīng)濟(jì)方法——以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。

特點(diǎn)：利益性、交換性、關(guān)聯(lián)性4.2.經(jīng)濟(jì)方法——以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)3.法律方法——運(yùn)用法律、法規(guī)、條例、司法、仲裁等方式調(diào)整各種社會(huì)關(guān)系，實(shí)施管理的方法。

特點(diǎn)：權(quán)威性、規(guī)范性、

強(qiáng)制性、穩(wěn)定性公平性等3.法律方法——運(yùn)用法律、法規(guī)、條例、司法、仲裁等方式調(diào)整各4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說(shuō)服、鼓勵(lì)等方法來(lái)預(yù)防問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。

特點(diǎn)：過(guò)程緩慢、互動(dòng)性、多樣性4、思想教育方法——按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)第二節(jié)護(hù)理管理概述第二節(jié)護(hù)理管理概述一、護(hù)理管理的發(fā)展史P7（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史真正的護(hù)理管理是從南丁格爾時(shí)期開(kāi)始的（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展20世紀(jì)70年代以來(lái)，在管理學(xué)理論的引導(dǎo)下探索創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管理體系一、護(hù)理管理的發(fā)展史P7（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史 （一）概念（WHO）護(hù)理管理是指為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地發(fā)揮和利用護(hù)士的潛在能力，充分利用相關(guān)人員和設(shè)備、環(huán)境的社會(huì)活動(dòng)。美國(guó)護(hù)理管理專家吉利斯（Gillies）認(rèn)為，護(hù)理管理是使護(hù)理人員為病人提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程。二、護(hù)理管理的概念和任務(wù) （一）概念二、護(hù)理管理的概念和任務(wù)（二）人本原理與原則管理者要通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)Fayol)的組織管理理論科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重（三）物P5管理過(guò)程理論P(yáng)11衛(wèi)生組織系統(tǒng)、護(hù)理組織系統(tǒng)與醫(yī)院組織系統(tǒng)（3）職能工長(zhǎng)制護(hù)理管理以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)間、信息和技術(shù)等資源400－600人---140人1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)（20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一派管理理論）（一）人P4管理都是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。前期為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)即：“如果環(huán)境變化第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

應(yīng)用二、西方管理理論及其應(yīng)用P11 （一）概念

※

我們給予護(hù)理管理的定義是：護(hù)理管理者運(yùn)用。管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過(guò)程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過(guò)程。

（二）任務(wù)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究借鑒、創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)的管理理論二、護(hù)理管理的概念和任務(wù)（二）人本原理與原則 （一）概念※二、護(hù)理管理的（二）護(hù)理管理意義P81.護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分2.科學(xué)的護(hù)理管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證3.科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要保證（二）護(hù)理管理意義P81.護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要（四）護(hù)理管理的特點(diǎn)

P91.廣泛性2.綜合性3.獨(dú)特性——應(yīng)適應(yīng)護(hù)理工作以人為中心的特點(diǎn)、適應(yīng)護(hù)理功能的變化、護(hù)理的連續(xù)性、護(hù)理人員性別的差異性、重視護(hù)理工作中的倫理和法律問(wèn)題。（四）護(hù)理管理的特點(diǎn)P91.廣泛性（五）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)

P91.管理科學(xué)化2.引入IS09000質(zhì)量管理體系3.管理人性化4.實(shí)行整體化護(hù)理管理5.柔性化管理6.護(hù)理專業(yè)化管理7.護(hù)理管理國(guó)際化（五）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)P91.管理科學(xué)化第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

應(yīng)用第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的

一、中國(guó)古代的管理思想P11

1.社會(huì)管理思想2.系統(tǒng)管理思想3.戰(zhàn)略管理思想4.用人思想一、中國(guó)古代的管理思想P11一、西方管理理論及其應(yīng)用P11（一）古典管理理論1.泰羅_____科學(xué)管理2.法約爾____管理過(guò)程理論3.韋伯______行政組織理論一、西方管理理論及其應(yīng)用P111.科學(xué)管理理論P(yáng)11(1)概述：泰羅（F.W.Taylor）的科學(xué)管理理論《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理之父

1.科學(xué)管理理論P(yáng)11泰羅的貢獻(xiàn)“科學(xué)管理之父”代表作：《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》效益效率提高6噸-------59噸1.15-------1.88美元400－600人---140人泰羅的貢獻(xiàn)“科學(xué)管理之父”效益效率提高1.科學(xué)管理理論P(yáng)11(2)主要內(nèi)容：（1）謀求最高的工作效率及其手段：標(biāo)準(zhǔn)化、精

簡(jiǎn)化、專門化。培育第一流的工人。（2）差別計(jì)件工資制（3）職能工長(zhǎng)制（4）例外管理原則：高層管理者一般職權(quán)下放，

保留對(duì)例外事情的監(jiān)督權(quán)。1.科學(xué)管理理論P(yáng)11(2)主要內(nèi)容：（1）系統(tǒng)的概念護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)的普遍知識(shí)、理論和方法應(yīng)用于護(hù)理管理工作實(shí)踐，進(jìn)而研究護(hù)理管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的應(yīng)用性學(xué)科。（四）效益原理與原則一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。（二）財(cái)P4管理過(guò)程理論P(yáng)115、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序?，F(xiàn)代管理理論是20世紀(jì)50年代后發(fā)展起來(lái)的一個(gè)知識(shí)體系管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)生產(chǎn)力方面——合理利用各種資源，求得這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題護(hù)理管理以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體(1)概述：泰羅（F.為什么要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)？經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)(P3)一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中，即自然屬性存在于社會(huì)屬性之中；完善組織內(nèi)部與外界環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題的觀點(diǎn)定義為Y理論

1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)

2）標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬試驗(yàn)

3）選擇、培訓(xùn)和提高工人的勞動(dòng)技藝

4）差別計(jì)件工資制①通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究來(lái)制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。②實(shí)行差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額③工資支付的對(duì)象是工人而不是職位

5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。

6）勞資合作

7）例外原則（3）在護(hù)理管理中的應(yīng)用P12（1）系統(tǒng)的概念1）工作定額搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)（32.管理過(guò)程理論P(yáng)12（1）概述法約爾（H.Fayol)的組織管理理論

（管理過(guò)程之父）

1925年出版《

工業(yè)管理與一般管理

》2.管理過(guò)程理論P(yáng)122.管理過(guò)程理論P(yáng)11（2）主要內(nèi)容1）管理職能

任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有六種基本活動(dòng)，即管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)以及安全活動(dòng)管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制2.管理過(guò)程理論P(yáng)11（2）主要內(nèi)容2.管理過(guò)程理論P(yáng)112）管理的十四項(xiàng)原則：a.合理分工；b.權(quán)利和責(zé)任一致；c.嚴(yán)明的紀(jì)律；d.統(tǒng)一指揮；e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；f.個(gè)人利益服從集體利益；g.個(gè)人報(bào)酬公平合理；h.集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)；i.明確的等級(jí)制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的領(lǐng)導(dǎo)方法；l.人員任用穩(wěn)定；m.鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造精神；n.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。（3）在護(hù)理管理上的應(yīng)用P122.管理過(guò)程理論P(yáng)112）管理的十四項(xiàng)原3.行政組織理論P(yáng)13（1）概述韋伯(MaxWeber,1864~1920)

代表著《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》》主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。3.行政組織理論P(yáng)13（1）概述（2）主要內(nèi)容

P131、分工2、按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排3、根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。4、行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。5、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。6、組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。（3）在護(hù)理管理的應(yīng)用

P13護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件二、西方管理理論及其應(yīng)用P11（ 二）行為科學(xué)管理理論分為兩個(gè)階段：前期為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)后期為行為科學(xué)二、西方管理理論及其應(yīng)用P111.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（2）主要內(nèi)容1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件

2.人性理論——X理論與Y理論麥格雷戈1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人性的看法以及管理者對(duì)人們對(duì)待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)人性的看法定義為X理論，與之對(duì)立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對(duì)下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)

3.群體行為理論——庫(kù)爾特.盧因

自學(xué)4.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

P14護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理理論→隨著社會(huì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,生產(chǎn)力的發(fā)展及新興工業(yè)的出現(xiàn)→現(xiàn)代管理理論兩個(gè)基本前提:1.企業(yè)管理是建立在物、人和環(huán)境之上企業(yè)從封閉系統(tǒng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放系統(tǒng)管理的重點(diǎn)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),并將決策為之重要2.管理要隨著不斷變化的企業(yè)和環(huán)境而不斷隨機(jī)應(yīng)變科學(xué)管理理論→隨著社會(huì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,生產(chǎn)力的發(fā)展及（ 三）現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論是20世紀(jì)50年代后發(fā)展起來(lái)的一個(gè)知識(shí)體系這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題

護(hù)理管理與科研基礎(chǔ)第一章緒論實(shí)用課件現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體社會(huì)系統(tǒng)理論系統(tǒng)管理理論決策管理理論權(quán)變理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論是多種最新管理理論的綜合體社會(huì)系統(tǒng)理論1.社會(huì)系統(tǒng)理論

SocietySystemTheory主要思想：社會(huì)的各級(jí)組織均是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

一個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有效率就不可能有效力管理人員的職能

在組織中擔(dān)任系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心→對(duì)成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)→指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)→實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)1.社會(huì)系統(tǒng)理論

SocietySystemTheor2.系統(tǒng)管理理論

P15

SystemManagementTheory

代表人物:卡斯特、羅森茨韋克1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)

2.企業(yè)既是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，又是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)．

主要有：決策、業(yè)務(wù)、社會(huì)心理、組織機(jī)構(gòu)、外界因素子系統(tǒng)等．

3.要求整體目標(biāo)最優(yōu),而非子系統(tǒng)目標(biāo)最優(yōu)2.系統(tǒng)管理理論P(yáng)15

SystemManageme3.決策管理理論西蒙、馬奇DecisionManagementTheory決策就是從許多個(gè)為達(dá)到同一目標(biāo)可以更換替代的行動(dòng)方案中選擇最優(yōu)方案基本觀點(diǎn)“決策貫穿管理的整個(gè)過(guò)程，企業(yè)管理人員的中心任務(wù)是決策（管理＝?jīng)Q策）

決策是過(guò)程≠行動(dòng)包括：明確目標(biāo)、積累信息、擬制并評(píng)估方案等3.決策管理理論西蒙、馬奇DecisionManageme(1)概述：泰羅（F.人是管理的主要對(duì)象，人際關(guān)系是管理核心問(wèn)題。C（change-agent）護(hù)理管理方法與手段——制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化(1)概述：泰羅（F.（3）在護(hù)理管理上的應(yīng)用P12生產(chǎn)關(guān)系方面——合理處理組織中的人際是指按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，對(duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益人性理論——X理論與Y理論麥格雷戈管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的伯法(E.觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)整體是前提，分工是關(guān)鍵，綜合是保證。1．企業(yè)是由人、財(cái)、物、設(shè)備以及其他各種資源在一定目標(biāo)下組成的一個(gè)系統(tǒng)（一）系統(tǒng)原理與原則財(cái)?shù)墓芾碓瓌t：（1）開(kāi)源（2）節(jié)流（3）講究投資效益1925年出版《工業(yè)管理與一般管理》精神動(dòng)力（1）整分合原則在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展人本管理原理管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價(jià)值和提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益權(quán)變理論（20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一派管理理論）權(quán)變理論提出：管理與環(huán)境之間存在著一種函數(shù)關(guān)系．環(huán)境是自變量，管理的思想和方法是應(yīng)變量．但不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，而是一種“如果－就要”的關(guān)系．即：“如果環(huán)境變化管理的思想和方法就要變化”(1)概述：泰羅（F.權(quán)變理論5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的德魯克(Peter.Druck)、戴爾(E.Dale)

做有效管理者．建立合理的組織機(jī)構(gòu)．(組織模式5種)

科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論結(jié)合起來(lái)才適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要．5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

(一般性＋特殊性）

代表人物：美國(guó)的6.管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的伯法(E.S.Buffa)管理運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)