管理的終極智慧課件

管理的終極智慧——企業(yè)文化主講：朱銀望12/19/2022管理的終極智慧主講：朱銀望12/17/20221觀點一流程（ERP）和制度管理不適合中國國情，以上管理以管好事為主，任何事都是人做的，只有管好人才能管好事。12/19/20222觀流程（ERP）和制度管理不適合中國國情，以上管理以管好事為稻盛和夫企業(yè)就像膿包一大就破12/19/2022稻盛和夫企業(yè)就像膿包一大就破12/17/20223為什么？稻盛和夫說的話引起的思考……12/19/2022為什么？稻盛和夫說的話引起的思考……12/17/20224觀點二做文化就是從根本上解決企業(yè)問題，做文化要學會給員工描繪未來……12/19/2022觀做文化就是從根本上解決企業(yè)問題，做文化要學會給員工描繪未來5未來的描繪戰(zhàn)略利益分配領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工看到自己和企業(yè)的發(fā)展成長路線？員工成長路線企業(yè)發(fā)展路線工資待遇福利、保險領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工明白公司的利益分配？12/19/2022未來的描繪戰(zhàn)略利益分配領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工看到自己6觀點三做文化就是從根本上解決“以人為本”的問題12/19/2022觀做文化就是從根本上解決“以人為本”的問題12/17/2027以人為本的兩個方面員工的成長員工的收入12/19/2022以人為本的兩個方面員工的員工的12/17/20228員工的成長提拔管理類的崗位：最好用內(nèi)部提拔技術(shù)類的崗位：可以用外部招聘12/19/20229員工的提拔管理類的崗位：最好用內(nèi)部提拔技術(shù)類的崗位：可以用外員工的收入讓員工徹底明白，只用掙工資沒有發(fā)工資利潤=收入—成本，讓員工知道工資是來自企業(yè)的利潤，做為一名員工我們每天的工作目標就是努力增加企業(yè)的收入，努力降低企業(yè)的成本12/19/2022員工的讓員工徹底明白，只用掙工資沒有發(fā)工資12/17/20210觀點四雙因素理論：不滿意的對立面不是滿意，消除了工作中的不滿意因素并不一定會讓工作令人滿意12/19/2022觀雙因素理論：12/17/202211雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。12/19/2022雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素12員工的不滿意來自外部因素（保健因素）：薪酬、管理方式、人際關(guān)系等真正的滿意來自于內(nèi)部因素（激勵因素）：成就感、個人發(fā)展、工作滿意度，以及他人的認可12/19/2022員工的不滿意來自外部因素（保健因素）：12/17/202213領(lǐng)導者要學會做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，更能幫助提高員工的滿意度贊美的方法：1、挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚；2、帶著最少期望時，感謝別人；3、咱們別人要咱們別人的行為和品質(zhì)而非本人。12/19/2022領(lǐng)導者要學會做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，更能幫助提高員工的滿意度贊美14贊美的力量《水知道答案》在中國和日本被當作是一本與《時間簡史》同樣神奇的科普讀物。本書用122張前所未見的水結(jié)晶照片，向世人展示了一項獨一無二的科學觀察：水能聽，水能看，水知道生命的答案。——日本作者江本勝12/19/2022贊美的力量《水知道答案》在中國和日本被當作是一本與《時間簡史15這項震驚世界的實驗由日本研究水結(jié)晶的I.H.M綜合研究所的江本勝博士主持，已進行了10年。所有的這些風姿各異的水結(jié)晶照片都是在零下5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成。在最初的觀察中，研究員發(fā)現(xiàn)城市中被漂白的自來水幾乎無法形成結(jié)晶；而只要是天然水，無論出自何處，他們所展現(xiàn)的結(jié)晶都異常美麗。當研究員異想天開地在實驗水兩邊放上音箱，讓水“聽”音樂后，一個奇妙的現(xiàn)象產(chǎn)生了：聽了貝多芬《田園交響曲》的水結(jié)晶美麗工整，而聽了莫扎特《第40號交響曲》的水結(jié)晶則展現(xiàn)出一種華麗的美。研究員進而在裝水的瓶壁上貼上不同的字或照片讓水“看”，結(jié)果看到“謝謝”的水結(jié)晶非常清晰地呈現(xiàn)出美麗的六角形；看到“混蛋”的水結(jié)晶破碎而零散。

波動理論告訴人們，世間萬物都處在波動的狀態(tài)中，各自擁有一定的波長和固定的頻率。不僅人們周圍的物體呈波動狀態(tài)，就連各種文字、聲音、圖像，以及我們的心理變化和情感活動也呈現(xiàn)為一種波動狀態(tài)。而構(gòu)成人體的60～70％是水，地球表面也有70％被水覆蓋，所以當人們看不見、聽不到、摸不著波動的時候，水卻能感受到，并且受到強烈的影響。12/19/2022這項震驚世界的實驗由日本研究水結(jié)晶的I.H16思考所有的企業(yè)在召開員工會議時一定是兩個方面成為了話題的焦點，一個是工資問題，一個是食堂問題，為什么呢？答案每個人的滿意度都不一樣，解決員工的滿意度需要解決員工的內(nèi)因和外因需求。而工資和食堂是屬于內(nèi)因素，是保健因素，不是激勵因素，這兩個得到改善只能消除員工的不滿意因素，而最終不能使員工得到滿意！12/19/2022思考所有的企業(yè)在召開員工會議時一定是兩個方面成為了話題的焦點17觀點五解決管理的八字經(jīng)：

人之常情，事之常理12/19/2022觀解決管理的八字經(jīng)：12/17/202218“人之常情，事之常理”——做法——學會系統(tǒng)思維，理性分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)（出現(xiàn)問題的根源，打破砂鍋問到底）解決執(zhí)行力的根源就是解決員工的責任心（有沒有把工作看成自己的事情，能否自動自發(fā)工作）先用企業(yè)文化規(guī)范思想，再用制度約束行為12/19/2022“人之常情，事之常理”學會系統(tǒng)思維，理性分析，透過現(xiàn)象看本19制度的執(zhí)行制度執(zhí)行的核心問題就是制度文化的問題1、制度文化：有章可循，有章必循2、企業(yè)制度是企業(yè)文化的要求延伸，這樣的制度才有執(zhí)行力3、沒有文化引領(lǐng)的制度會成為人們推諉的借口12/19/2022制度的執(zhí)行制度執(zhí)行的核心問題就是制度文化的問題1、制度文化：20制度設(shè)計的原則1、符合人性（人之常情，事之常理），具備合理可操作性，相對穩(wěn)定2、反復宣講，“不知者無罪”，知后再犯叫“明知故犯”3、要有試用期4、制度要有嚴肅性，神圣化（要規(guī)范訂制度的制度）12/19/2022制度設(shè)計的原則1、符合人性（人之常情，事之常理），具備合理可21觀點六張瑞敏的啟示：張瑞敏曾經(jīng)十多年一直做流程再造，一直沒有成功，這讓他明白一個道理，員工觀念沒有改變，僅靠流程是不可能成功的12/19/2022觀張瑞敏的啟示：12/17/202222觀點七員工積極主動和責任心的調(diào)動：1、收入的計算2、晉升3、輪崗12/19/2022觀員工積極主動和責任心的調(diào)動：12/17/2022231、收入A：和采用稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”（員工參與式）B：收入來自銷售額—成本，讓員工主動努力增加銷售額，努力降低生產(chǎn)成本12/19/20221、收入A：和采用稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”（員工參與式）B：242、晉升A：技術(shù)上：技術(shù)等級，技術(shù)級別B：管理上：職務(wù)高低12/19/20222、晉升A：技術(shù)上：技術(shù)等級，技術(shù)級別B：管理上：職務(wù)高低1253、輪崗適度輪崗，開辟企業(yè)綠色通道，個人成長學習等12/19/20223、輪崗適度輪崗，開辟企業(yè)綠色通道，個人成長學習等12/1726觀點八勞動效率：

影響勞動效率的關(guān)鍵不是身體狀態(tài)而是心理狀態(tài)12/19/2022觀勞動效率：12/17/202227企業(yè)文化的支柱民主管理（讓員工參與管理，多提意見）行動學習（實踐中學習，工作中學習）12/19/2022企業(yè)文化的民主管理（讓員工參與管理，多提意見）行動學習（實踐28“行動學習法”是理論和學習密切結(jié)合的方法，帶著問題學習的效率是最高的。行動學習法的應(yīng)用1、經(jīng)?？偨Y(jié)企業(yè)的十大成長經(jīng)驗是什么？2、經(jīng)常總結(jié)企業(yè)經(jīng)營的十大問題是什么？12/19/2022“行動學習法”是理論和學習密切結(jié)合的方法，帶著問題學習的效率29謝謝12/19/2022謝謝12/17/202230管理的終極智慧——企業(yè)文化主講：朱銀望12/19/2022管理的終極智慧主講：朱銀望12/17/202231觀點一流程（ERP）和制度管理不適合中國國情，以上管理以管好事為主，任何事都是人做的，只有管好人才能管好事。12/19/202232觀流程（ERP）和制度管理不適合中國國情，以上管理以管好事為稻盛和夫企業(yè)就像膿包一大就破12/19/2022稻盛和夫企業(yè)就像膿包一大就破12/17/202233為什么？稻盛和夫說的話引起的思考……12/19/2022為什么？稻盛和夫說的話引起的思考……12/17/202234觀點二做文化就是從根本上解決企業(yè)問題，做文化要學會給員工描繪未來……12/19/2022觀做文化就是從根本上解決企業(yè)問題，做文化要學會給員工描繪未來35未來的描繪戰(zhàn)略利益分配領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工看到自己和企業(yè)的發(fā)展成長路線？員工成長路線企業(yè)發(fā)展路線工資待遇福利、保險領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工明白公司的利益分配？12/19/2022未來的描繪戰(zhàn)略利益分配領(lǐng)導者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工看到自己36觀點三做文化就是從根本上解決“以人為本”的問題12/19/2022觀做文化就是從根本上解決“以人為本”的問題12/17/20237以人為本的兩個方面員工的成長員工的收入12/19/2022以人為本的兩個方面員工的員工的12/17/202238員工的成長提拔管理類的崗位：最好用內(nèi)部提拔技術(shù)類的崗位：可以用外部招聘12/19/202239員工的提拔管理類的崗位：最好用內(nèi)部提拔技術(shù)類的崗位：可以用外員工的收入讓員工徹底明白，只用掙工資沒有發(fā)工資利潤=收入—成本，讓員工知道工資是來自企業(yè)的利潤，做為一名員工我們每天的工作目標就是努力增加企業(yè)的收入，努力降低企業(yè)的成本12/19/2022員工的讓員工徹底明白，只用掙工資沒有發(fā)工資12/17/20240觀點四雙因素理論：不滿意的對立面不是滿意，消除了工作中的不滿意因素并不一定會讓工作令人滿意12/19/2022觀雙因素理論：12/17/202241雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。12/19/2022雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素42員工的不滿意來自外部因素（保健因素）：薪酬、管理方式、人際關(guān)系等真正的滿意來自于內(nèi)部因素（激勵因素）：成就感、個人發(fā)展、工作滿意度，以及他人的認可12/19/2022員工的不滿意來自外部因素（保健因素）：12/17/202243領(lǐng)導者要學會做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，更能幫助提高員工的滿意度贊美的方法：1、挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚；2、帶著最少期望時，感謝別人；3、咱們別人要咱們別人的行為和品質(zhì)而非本人。12/19/2022領(lǐng)導者要學會做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，更能幫助提高員工的滿意度贊美44贊美的力量《水知道答案》在中國和日本被當作是一本與《時間簡史》同樣神奇的科普讀物。本書用122張前所未見的水結(jié)晶照片，向世人展示了一項獨一無二的科學觀察：水能聽，水能看，水知道生命的答案?！毡咀髡呓緞?2/19/2022贊美的力量《水知道答案》在中國和日本被當作是一本與《時間簡史45這項震驚世界的實驗由日本研究水結(jié)晶的I.H.M綜合研究所的江本勝博士主持，已進行了10年。所有的這些風姿各異的水結(jié)晶照片都是在零下5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成。在最初的觀察中，研究員發(fā)現(xiàn)城市中被漂白的自來水幾乎無法形成結(jié)晶；而只要是天然水，無論出自何處，他們所展現(xiàn)的結(jié)晶都異常美麗。當研究員異想天開地在實驗水兩邊放上音箱，讓水“聽”音樂后，一個奇妙的現(xiàn)象產(chǎn)生了：聽了貝多芬《田園交響曲》的水結(jié)晶美麗工整，而聽了莫扎特《第40號交響曲》的水結(jié)晶則展現(xiàn)出一種華麗的美。研究員進而在裝水的瓶壁上貼上不同的字或照片讓水“看”，結(jié)果看到“謝謝”的水結(jié)晶非常清晰地呈現(xiàn)出美麗的六角形；看到“混蛋”的水結(jié)晶破碎而零散。

波動理論告訴人們，世間萬物都處在波動的狀態(tài)中，各自擁有一定的波長和固定的頻率。不僅人們周圍的物體呈波動狀態(tài)，就連各種文字、聲音、圖像，以及我們的心理變化和情感活動也呈現(xiàn)為一種波動狀態(tài)。而構(gòu)成人體的60～70％是水，地球表面也有70％被水覆蓋，所以當人們看不見、聽不到、摸不著波動的時候，水卻能感受到，并且受到強烈的影響。12/19/2022這項震驚世界的實驗由日本研究水結(jié)晶的I.H46思考所有的企業(yè)在召開員工會議時一定是兩個方面成為了話題的焦點，一個是工資問題，一個是食堂問題，為什么呢？答案每個人的滿意度都不一樣，解決員工的滿意度需要解決員工的內(nèi)因和外因需求。而工資和食堂是屬于內(nèi)因素，是保健因素，不是激勵因素，這兩個得到改善只能消除員工的不滿意因素，而最終不能使員工得到滿意！12/19/2022思考所有的企業(yè)在召開員工會議時一定是兩個方面成為了話題的焦點47觀點五解決管理的八字經(jīng)：

人之常情，事之常理12/19/2022觀解決管理的八字經(jīng)：12/17/202248“人之常情，事之常理”——做法——學會系統(tǒng)思維，理性分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)（出現(xiàn)問題的根源，打破砂鍋問到底）解決執(zhí)行力的根源就是解決員工的責任心（有沒有把工作看成自己的事情，能否自動自發(fā)工作）先用企業(yè)文化規(guī)范思想，再用制度約束行為12/19/2022“人之常情，事之常理”學會系統(tǒng)思維，理性分析，透過現(xiàn)象看本49制度的執(zhí)行制度執(zhí)行的核心問題就是制度文化的問題1、制度文化：有章可循，有章必循2、企業(yè)制度是企業(yè)文化的要求延伸，這樣的制度才有執(zhí)行力3、沒有文化引領(lǐng)的制度會成為人們推諉的借口12/19/2022制度的執(zhí)行制度執(zhí)行的核心問題就是制度文化的問題1、制度文化：50制度設(shè)計的原則1、符合人性（人之常情，事之常理），具備合理可操作性，相對穩(wěn)定2、反復宣講，“不知者無罪”，知后再犯叫“明知故犯”3、要有試用期4、制度要有嚴肅性，神圣化（要規(guī)范訂制度的制度）12/19/2022制度設(shè)計的原則1、符合人性（人之常情，事之常理），具備合理可51觀點六張瑞敏的啟示：張瑞敏曾經(jīng)十多年一直做流程再造，一直沒有成功，這讓他明白一個道理，員工觀念沒有改變，僅靠流程是不可能成