版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第頁移動客服競職演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時機讓我站在這里,來開展移動客服競聘演講稿。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。
我今天參加競聘的崗位是***.移動分公司客戶區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),根底是管理。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強化員工服務(wù)意識,認(rèn)識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更容量的多少不取決于最長的木板或全部大家好,對于去年來我的工作情況及表現(xiàn),大家也早已耳聞目染,所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合移動客戶經(jīng)理競聘演講稿,移動客戶經(jīng)理競聘演講的這個職位,也許有人會說:你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家,競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢:
一、思想端正,心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競聘上崗以來,這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認(rèn)識從思想上有了深層次的理解,我們無論是否參與競選,作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員,關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責(zé)。
二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫等號,而與責(zé)任息息相關(guān),作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”,而是既要做好自身的本職工作,又要負(fù)起整個崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁,移動營銷員競聘稿,移動營銷員競聘稿是一種責(zé)任,競聘是一種奉獻(xiàn),主管競聘是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等,對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過。
五、善于團結(jié)同事,服務(wù)意識強
不管是外面的客戶,還是內(nèi)部的同事,都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情,對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練,對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面:
從近幾年的實踐中體會到,當(dāng)前客服工作應(yīng)加強解決的是:“三點問題”。
突出重點:完善服務(wù)體系的建立和流程制定。
注重特點:加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。
解決難點:主動深入一線站點開展輔導(dǎo)訓(xùn)練,對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強身教:“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。
2、培訓(xùn)工作方面:
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié),培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段,同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。
由于這些優(yōu)勢,所以我覺得:“也許我不是最在行的,但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的,但我是最適合的”。如果組織信任,這次移動競聘報告,移動公司競聘報告成功后,我既可迅速上崗,立即進入角色。
移動客服競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同仁們:
大家好!我知道此次競聘是為了更好的`以客戶為中心配置人力資源,而作為公司的一名普通員工,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次時機參加競聘,雖然我頭上沒有身出名校的光環(huán),但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。
能夠參加這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機的團隊,使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時,為了更好的實現(xiàn)人生價值,為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的一份力量,我愿以一顆愛崗敬業(yè)之心與“移動”一起跳動!在今天這個移動公司班長競聘演講稿的舞臺上,我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢:
一,自擔(dān)任觀山北路營業(yè)廳主任以來,我敢于探索實踐,不斷總結(jié)經(jīng)驗,使觀山北路營業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進,不斷創(chuàng)造佳績。
二,五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業(yè)廳主任一職。
三,通過幾年的工作,我對觀山北路營業(yè)廳的代理商,村點已經(jīng)完全掌握,這更有利于我們開展渠道工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,重要的崗位,激勵人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來。我希望通過競聘,在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績,實現(xiàn)我的理想。如果競聘成功,我將從以下幾個方面全身心投入工作中去,將工作做得更出色。
一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)調(diào)動本廳員工和代理商的積極性,加強對指標(biāo)的研究和掌控,努力完成公司下達(dá)的各項移動公司崗位競聘演講稿指標(biāo)。
二、關(guān)注農(nóng)村市場,大力拓展業(yè)務(wù)。
三、提高服務(wù)水平,做好服務(wù)支撐。
各
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 4.1 線段、射線、直線 北師版數(shù)學(xué)七年級上冊課件
- 初中物理第三章第五節(jié)《光的反射》說課稿
- 5年中考3年模擬試卷初中道德與法治七年級下冊01第1課時單音與和聲
- 非人力資源的人力資源管理
- 高效節(jié)能節(jié)水織造印染加工項目可行性研究報告寫作模板-申批備案
- 卡通課件教學(xué)課件
- (統(tǒng)考版)2023版高考化學(xué)一輪復(fù)習(xí)課時作業(yè)38烴鹵代烴
- (統(tǒng)考版)2023版高考化學(xué)一輪復(fù)習(xí)第三章金屬及其化合物第2講鎂、鋁及其化合物學(xué)生用書
- 樂器行翻新附加合同范本
- 花園景觀裝修承包裝修
- 365天存錢表格(2019)
- (完整版)綜合管理信息系統(tǒng)QC成果報告
- 人教版2020-2021學(xué)年度第一學(xué)期一年級數(shù)學(xué)教學(xué)計劃及進度表
- 法律顧問服務(wù)方案范文
- 華為通信設(shè)備最全圖標(biāo)庫.ppt
- 電鍍知識簡介PPT
- 職業(yè)價值觀研究綜述
- 智慧樹知到韓國語入門(延邊大學(xué))網(wǎng)課章節(jié)測試答案
- 各國標(biāo)準(zhǔn)螺紋基本尺寸對照表
- 論文范文淺談兒童自閉癥
- 城市公園管理養(yǎng)護中的難點、重點與建議
評論
0/150
提交評論