非金融服務(wù)介紹課件

非金融服務(wù)介紹私人銀行

2012年5月

非金融服務(wù)介紹私人銀行2012年5月一、非金融服務(wù)概述二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹三、注意事項(xiàng)一、非金融服務(wù)概述2

一、非金融服務(wù)概述非金融服務(wù)介紹課件3什么是非金融服務(wù)？是我行為維系和發(fā)展頂端優(yōu)質(zhì)客戶群體，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)私人銀行客戶，而推出的提供的一項(xiàng)具有頂端客戶服務(wù)特色的“尊享增值服務(wù)”目前我行非金融服務(wù)有哪些項(xiàng)目？健康關(guān)愛(貴賓體檢、專家預(yù)約、貴賓就醫(yī)、私人醫(yī)生

)便捷出境子女教育（留學(xué)鑫）機(jī)場(chǎng)嘉（貴）賓服務(wù)高爾夫國(guó)際緊急救援（SOS）什么是非金融服務(wù)？4享受非金融服務(wù)需要具備什么條件？持有我行財(cái)富卡或私人銀行卡客戶目前AUM值達(dá)到300萬有一定的非金融服務(wù)積分享受非金融服務(wù)需要具備什么條件？怎樣獲得非金融服務(wù)積分?●積分獲得通過在我行辦理存款、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債等業(yè)務(wù)積累AUM值，當(dāng)客戶在我行AUM值高于20萬元時(shí)，我行將于下月為客戶計(jì)算權(quán)益積分?！穹e分的計(jì)算計(jì)算比例:按月日均余額的0.8‰執(zhí)行?！穹e分查詢

客戶可通過在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、財(cái)富中心的專屬客戶經(jīng)理查詢本人權(quán)益積分。電話銀行簽約客戶可撥打95533#001或在網(wǎng)站—財(cái)富管理主頁進(jìn)行查詢。怎樣獲得非金融服務(wù)積分?●積分獲得

二、非金融服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹

二、非金融服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹

（一）健康關(guān)愛服務(wù)介紹健康關(guān)愛項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹貴賓體檢基礎(chǔ)和特色體檢，可替換項(xiàng)目，個(gè)別設(shè)有貴賓區(qū)專家預(yù)約安排專家就診（包含掛號(hào)費(fèi)）貴賓就醫(yī)就醫(yī)前咨詢、專家預(yù)約、專員陪醫(yī)、醫(yī)后咨詢私人醫(yī)生上門隨訪、個(gè)性化體檢及報(bào)告解讀、基礎(chǔ)口腔護(hù)理、貴賓就醫(yī)、專車接送、送藥上門、住院預(yù)約、手術(shù)預(yù)約、24小時(shí)健康咨詢（私人醫(yī)生大連目前未開通）（一）健康關(guān)愛服務(wù)介紹健康關(guān)愛項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹貴賓體檢基礎(chǔ)和特色中醫(yī)健康關(guān)愛服務(wù)在線咨詢

(7*24小時(shí)在線專家咨詢+1次體質(zhì)測(cè)評(píng)和解答+12次短信提醒服務(wù)+10天中醫(yī)養(yǎng)生茶包)扣減10000積分名家問診（1次中醫(yī)名家問診+7劑處方中藥+1次代送藥品）扣減15000積分中醫(yī)調(diào)理（中醫(yī)調(diào)理服務(wù)（60分鐘））扣減5000積分專家團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)：中醫(yī)團(tuán)隊(duì)專家上門服務(wù)+代送藥品扣減20000積分調(diào)理師上門服務(wù)：中醫(yī)調(diào)理師上門服務(wù)扣減7000積分中醫(yī)體檢：中醫(yī)體檢+中醫(yī)調(diào)理+定制中藥飲片茶劑扣減10000積分中醫(yī)健康關(guān)愛服務(wù)健康關(guān)愛服務(wù)說明健康關(guān)愛服務(wù)服務(wù)對(duì)象扣減積分預(yù)約渠道

私人銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理4008895533貴賓體檢★★15000★

專家預(yù)約3500★★貴賓就醫(yī)5000★★私人醫(yī)生★

50000/半年★

中醫(yī)項(xiàng)目★

10000★

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15000★

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5000★

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20000★

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7000★

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10000★

健康關(guān)愛服務(wù)說明健康關(guān)愛服務(wù)服務(wù)對(duì)象扣減積分預(yù)約渠道私人銀體檢機(jī)構(gòu)部分名單北京地區(qū)1、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)總醫(yī)院體檢中心2、軍區(qū)總醫(yī)院3、愛康國(guó)賓日壇分院4、愛康國(guó)賓北京麗都分院5、愛康國(guó)賓宣武門分院L體檢機(jī)構(gòu)部分名單北京地區(qū)體檢項(xiàng)目?jī)?nèi)科外科眼科心電圖血脂四項(xiàng)口腔科血常規(guī)肝功能彩超骨密度X光腎功能三項(xiàng)等

注意：腰椎、頸椎由客戶二選一

體檢項(xiàng)目?jī)?nèi)科外科體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境（二）便捷出境服務(wù)服務(wù)對(duì)象：全國(guó)私人銀行級(jí)客戶和部分潛力客戶服務(wù)區(qū)域：全球91個(gè)國(guó)家服務(wù)渠道：通過客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)服務(wù)特點(diǎn)：一站式簽證服務(wù)、定制組團(tuán)、預(yù)定、境外接待服務(wù)（二）便捷出境服務(wù)服務(wù)對(duì)象：全國(guó)私人銀行級(jí)客戶18非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)

一、非金融服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)：2000分/人次二、服務(wù)價(jià)格：375元/人次

包括：服務(wù)商免費(fèi)為客戶提供一對(duì)一簽證咨詢、收集簽證材料、代簽簽證表格、部分國(guó)家機(jī)票和酒店訂單、簽證面試培訓(xùn)、代客戶向領(lǐng)使館遞送簽證材料、告知客戶送簽時(shí)間安排等服務(wù)費(fèi)。但不含體檢費(fèi)、簽證費(fèi)、簽證材料翻譯、境外公務(wù)邀請(qǐng)函、部分國(guó)家特殊簽證預(yù)約等費(fèi)用。非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)一、非金融服務(wù)積分兌換標(biāo)

2012年，總行提出重點(diǎn)做好“根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游服務(wù)方案”工作

目前，與服務(wù)商協(xié)商后，擬于2012年向全國(guó)私人銀行級(jí)客戶推出優(yōu)惠的旅游服務(wù)包括：

1、港澳購(gòu)物游（航班頭等艙、名車接送、五星酒店、品牌店采購(gòu)等）。

2、健康游：到境外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)名醫(yī)為客戶進(jìn)行美容、體檢等。

2012年，總行提出重點(diǎn)做好“根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)提供服務(wù)的國(guó)家名錄

一、亞洲（共33個(gè)國(guó)家）阿富汗、阿聯(lián)酋、孟加拉、巴林、文萊、印度尼西亞、以色列、印度、伊朗、約旦、日本、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、柬埔寨、韓國(guó)、老撾、黎巴嫩、斯里蘭卡、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、菲律賓、巴基斯坦、卡塔爾、敘利亞、沙特阿拉伯、新加坡、塔吉克斯坦、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、烏茲別克斯坦、越南二、大洋洲（共3個(gè)國(guó)家）澳大利亞、新西蘭、湯加提供服務(wù)的國(guó)家名錄一、亞洲（共33個(gè)國(guó)家）提供服務(wù)的國(guó)家名錄三、歐洲（共29國(guó)家）奧地利、比利時(shí)、保加利亞、白俄羅斯、瑞士、捷克、德國(guó)、丹麥、西班牙、芬蘭、法國(guó)、英國(guó)、希臘、克羅地亞、匈牙利、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛文尼亞、瑞典、斯洛伐克、土耳其、烏克蘭。四、北美洲（共3個(gè)國(guó)家）

加拿大、塞班、美國(guó)。提供服務(wù)的國(guó)家名錄三、歐洲（共29國(guó)家）（三）子女教育—“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)入國(guó)外高中就讀進(jìn)入國(guó)外預(yù)科或者本科學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入國(guó)外本科就讀進(jìn)入國(guó)外碩士課程學(xué)習(xí)高中畢業(yè)本科在讀本科畢業(yè)1.量身定制出國(guó)留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。包括相關(guān)講座、國(guó)際著名高等學(xué)府體驗(yàn)2.國(guó)內(nèi)教育服務(wù)如講座、夏令營(yíng)、專題培訓(xùn)等高中在讀（三）子女教育—“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)入國(guó)外進(jìn)入國(guó)外服務(wù)內(nèi)容：以優(yōu)惠價(jià)格，通過第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為私人銀行客戶提供面對(duì)面或在線的培訓(xùn)教育、留學(xué)咨詢、資料翻譯、申請(qǐng)學(xué)校、辦理簽證評(píng)估等服務(wù)，為高端客戶子女量身定制出國(guó)（境）留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：財(cái)富管理和私人銀行客戶、兩卡客戶積分扣減：50000分/人次預(yù)約渠道：客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)價(jià)格：財(cái)富管理級(jí)客戶在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上享受8折優(yōu)惠，私人銀行級(jí)客戶在報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上享受7折優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容：以優(yōu)惠價(jià)格，通過第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為私人銀行客戶提供面需求提出客戶向客戶經(jīng)理提出留學(xué)服務(wù)需求，客戶經(jīng)理詳細(xì)了解客戶子女的留學(xué)計(jì)劃，可以請(qǐng)第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為客戶子女提供留學(xué)規(guī)劃服務(wù)。資產(chǎn)配置邀請(qǐng)財(cái)富顧問對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受力評(píng)估，為客戶留學(xué)基金配置提出合理建議，通過資產(chǎn)配置實(shí)現(xiàn)客戶留學(xué)基金的保值增值，為保證金的籌備做準(zhǔn)備。能力評(píng)估邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)解答客戶咨詢，設(shè)計(jì)留學(xué)路徑，對(duì)客戶子女的學(xué)習(xí)能力、英語水平進(jìn)行評(píng)估，提供考試培訓(xùn)建議，定期為客戶提供相應(yīng)的留學(xué)資訊。服務(wù)流程“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)需求提出客戶向客戶經(jīng)理提出留學(xué)服務(wù)需求，客戶經(jīng)理詳細(xì)了解客戶學(xué)校申請(qǐng)邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶子女申請(qǐng)學(xué)校，為客戶辦理建行信用卡、匯票等綜合金融服務(wù)，為申請(qǐng)費(fèi)繳納提供便利（可以通過夏令營(yíng)增進(jìn)客戶對(duì)學(xué)校的了解）簽證辦理拿到錄取結(jié)果以后，第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶辦理簽證，建行為其開具相應(yīng)的資產(chǎn)證明，凍結(jié)相應(yīng)資產(chǎn)，對(duì)于保證金存期不足的客戶，為其辦理貸款等行前安排簽證通過后，第三方合作機(jī)構(gòu)為其安排住宿、接機(jī)等，我行通過匯票、國(guó)際速匯業(yè)務(wù)的方式為客戶辦理學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)繳納，辦理理財(cái)卡、信用卡附卡等服務(wù)流程“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)學(xué)校申請(qǐng)邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶子女申請(qǐng)學(xué)校，為客戶辦理建行（四）機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：（一）持卡客戶本人：全行持有私人銀行卡、財(cái)富卡、理財(cái)白金卡（含附屬卡）、鉆石·白金信用卡客戶。

（二）隨行人員：私人銀行卡和財(cái)富卡：不限隨行人員人數(shù)。理財(cái)白金卡：只可攜帶1名隨行人員。

以上三卡均含附屬卡。鉆石和白金信用卡客戶：不能攜帶隨行人員，只限持卡客戶本人使用。

（四）機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)

二、服務(wù)渠道：到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，在POS機(jī)上刷卡扣減積分后（或身份驗(yàn)證后），即可享受服務(wù)。

三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：

14家機(jī)場(chǎng)：1500分/人次；21家機(jī)場(chǎng)：1000分/人次

4家二級(jí)機(jī)場(chǎng)：500分/人次

四、服務(wù)內(nèi)容：嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)等）；專人協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；登機(jī)提醒；機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)接送引導(dǎo)等服務(wù)。不同機(jī)場(chǎng)服務(wù)上會(huì)有差異。機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)二、服務(wù)渠道：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

一、服務(wù)對(duì)象：

1、全行私人銀行級(jí)、且持有私人銀行卡或財(cái)富卡或理財(cái)白金卡（含附屬卡）客戶。

2、隨行人員：不限人數(shù)。

二、服務(wù)渠道：提前24小時(shí)，通過客戶經(jīng)理、4008895533預(yù)約服務(wù)。

三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：

5000分/人次。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

2010年7月為全國(guó)私人銀行級(jí)客戶推出：首都機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（僅限國(guó)內(nèi)服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容：

1、首都機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)VIP專用停車場(chǎng)；

2、VIP會(huì)員休息室服務(wù)（含免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）。除航班延誤外，使用休息室時(shí)間不能超過3小時(shí)；如超過3小時(shí)，需要現(xiàn)場(chǎng)辦理延時(shí)服務(wù)。

3、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；

4、聯(lián)檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程接送引導(dǎo)；

5、T1、T2國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)機(jī)位專車擺渡服務(wù)；T3國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)、近機(jī)位專車擺渡服務(wù)。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)2010年7月為全國(guó)私人銀行級(jí)客戶

提供高爾夫球練習(xí)、打高爾夫球、組織聯(lián)賽全方位服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：全國(guó)財(cái)富級(jí)客戶、私人銀行級(jí)客戶和部分潛在客戶。二、服務(wù)渠道：4008895533、客戶經(jīng)理三、服務(wù)方式：非金融服務(wù)積分兌換

（五）中國(guó)建設(shè)銀行高爾夫服務(wù)提供高爾夫球練習(xí)、打高爾夫球、組織聯(lián)賽全方位服務(wù)高爾夫服務(wù)內(nèi)容一、球場(chǎng)預(yù)定（全包）：包括18洞果嶺、球童、球車、更衣柜等基礎(chǔ)設(shè)施等。又分平日球場(chǎng)預(yù)定和假日球場(chǎng)預(yù)定。二、練習(xí)場(chǎng)預(yù)定：提供打位和200粒球（或2小時(shí)），不含租桿和教練培訓(xùn)。練習(xí)場(chǎng)又分普通練習(xí)場(chǎng)和包間練習(xí)場(chǎng)。三、教練培訓(xùn)：提供一對(duì)一教練培訓(xùn)預(yù)約服務(wù)。高爾夫服務(wù)內(nèi)容一、球場(chǎng)預(yù)定（全包）：包括18洞果嶺、球童、球非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)一、平日球場(chǎng)預(yù)約：4000分/人次二、假日球場(chǎng)預(yù)約：8000分/人次三、練習(xí)場(chǎng)預(yù)約：500分/200粒球/2小時(shí)四、教練培訓(xùn)：2000分/小時(shí)

以上積分扣減標(biāo)準(zhǔn)近期可能要做一次調(diào)整，屆時(shí)，請(qǐng)各分行密切關(guān)注CCB網(wǎng)—財(cái)富管理—非金融服務(wù)網(wǎng)頁內(nèi)容，確保向客戶傳達(dá)準(zhǔn)確信息。

非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)一、平日球場(chǎng)預(yù)約：400高爾夫練習(xí)場(chǎng)部分名單練習(xí)場(chǎng)名稱地址北京德霖高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京首都機(jī)場(chǎng)路89號(hào)楊霖出口左側(cè)50米北京西山陽光高爾夫俱樂部北京海淀區(qū)四季青鄉(xiāng)杏石口路65號(hào)北京美松高爾夫練習(xí)場(chǎng)朝陽區(qū)高碑店興隆西街十號(hào)北京玉泉山高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京市海淀區(qū)北塢村路玉泉園內(nèi)北京佳偉高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京朝陽區(qū)來廣營(yíng)北路150號(hào)北京湖畔青蛙高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京朝陽區(qū)博大路水庫公園內(nèi)北京高潤(rùn)高爾夫俱樂部北京朝陽區(qū)來廣營(yíng)新北路1號(hào)北京天驕高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京朝陽區(qū)朝陽北路財(cái)經(jīng)路252號(hào)北京斯萊斯高爾夫練習(xí)場(chǎng)北京豐臺(tái)區(qū)草橋?qū)崢I(yè)總公司南50米天津華納國(guó)際高爾夫俱樂部天津市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南海路1號(hào)天津國(guó)際溫泉高爾夫俱樂部天津市東麗區(qū)空港物流加工區(qū)中心大道西五道天津江南領(lǐng)世郡高爾夫練習(xí)場(chǎng)天津市西青區(qū)外環(huán)線17號(hào)橋(津港橋)東2公里高爾夫練習(xí)場(chǎng)部分名單練習(xí)場(chǎng)名稱34非金融服務(wù)介紹課件

(六)國(guó)際緊急救援（SOS）…

國(guó)際醫(yī)療救援

國(guó)內(nèi)醫(yī)療救援

國(guó)際旅行援助

貴賓禮遇

通過電話、傳真、電子郵件等各種通訊方式提供的咨詢和協(xié)調(diào)服務(wù)

(六)國(guó)際緊急救援（SOS）…

國(guó)際醫(yī)療救援三、注意事項(xiàng)申請(qǐng)方式非常簡(jiǎn)單：客戶如有以上任何需要，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理只要撥打私人銀行分管客戶經(jīng)理電話，講明客戶只要需求內(nèi)容和聯(lián)系方式就可以了。由私人銀行客戶經(jīng)理完成后續(xù)工作。合作機(jī)構(gòu)值得信賴：非金融服務(wù)項(xiàng)目合作機(jī)構(gòu)和專家均為總行嚴(yán)格審核合格高端服務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。聯(lián)系客戶的好用工具：1、客戶積分兩年內(nèi)不用，系統(tǒng)自動(dòng)清零。所以不要客戶省著用。2、發(fā)生相關(guān)費(fèi)用由分行統(tǒng)一支付，不占用本機(jī)構(gòu)市場(chǎng)拓展?fàn)I銷資源。3、日?？蛻艟S護(hù)工作中，可以根據(jù)客戶積分情況電話提示客戶合理使用，比如體檢。三、注意事項(xiàng)非金融服務(wù)介紹私人銀行

2012年5月

非金融服務(wù)介紹私人銀行2012年5月一、非金融服務(wù)概述二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹三、注意事項(xiàng)一、非金融服務(wù)概述39

一、非金融服務(wù)概述非金融服務(wù)介紹課件40什么是非金融服務(wù)？是我行為維系和發(fā)展頂端優(yōu)質(zhì)客戶群體，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)私人銀行客戶，而推出的提供的一項(xiàng)具有頂端客戶服務(wù)特色的“尊享增值服務(wù)”目前我行非金融服務(wù)有哪些項(xiàng)目？健康關(guān)愛(貴賓體檢、專家預(yù)約、貴賓就醫(yī)、私人醫(yī)生

)便捷出境子女教育（留學(xué)鑫）機(jī)場(chǎng)嘉（貴）賓服務(wù)高爾夫國(guó)際緊急救援（SOS）什么是非金融服務(wù)？41享受非金融服務(wù)需要具備什么條件？持有我行財(cái)富卡或私人銀行卡客戶目前AUM值達(dá)到300萬有一定的非金融服務(wù)積分享受非金融服務(wù)需要具備什么條件？怎樣獲得非金融服務(wù)積分?●積分獲得通過在我行辦理存款、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債等業(yè)務(wù)積累AUM值，當(dāng)客戶在我行AUM值高于20萬元時(shí)，我行將于下月為客戶計(jì)算權(quán)益積分?！穹e分的計(jì)算計(jì)算比例:按月日均余額的0.8‰執(zhí)行?！穹e分查詢

客戶可通過在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、財(cái)富中心的專屬客戶經(jīng)理查詢本人權(quán)益積分。電話銀行簽約客戶可撥打95533#001或在網(wǎng)站—財(cái)富管理主頁進(jìn)行查詢。怎樣獲得非金融服務(wù)積分?●積分獲得

二、非金融服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹

二、非金融服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹

（一）健康關(guān)愛服務(wù)介紹健康關(guān)愛項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹貴賓體檢基礎(chǔ)和特色體檢，可替換項(xiàng)目，個(gè)別設(shè)有貴賓區(qū)專家預(yù)約安排專家就診（包含掛號(hào)費(fèi)）貴賓就醫(yī)就醫(yī)前咨詢、專家預(yù)約、專員陪醫(yī)、醫(yī)后咨詢私人醫(yī)生上門隨訪、個(gè)性化體檢及報(bào)告解讀、基礎(chǔ)口腔護(hù)理、貴賓就醫(yī)、專車接送、送藥上門、住院預(yù)約、手術(shù)預(yù)約、24小時(shí)健康咨詢（私人醫(yī)生大連目前未開通）（一）健康關(guān)愛服務(wù)介紹健康關(guān)愛項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹貴賓體檢基礎(chǔ)和特色中醫(yī)健康關(guān)愛服務(wù)在線咨詢

(7*24小時(shí)在線專家咨詢+1次體質(zhì)測(cè)評(píng)和解答+12次短信提醒服務(wù)+10天中醫(yī)養(yǎng)生茶包)扣減10000積分名家問診（1次中醫(yī)名家問診+7劑處方中藥+1次代送藥品）扣減15000積分中醫(yī)調(diào)理（中醫(yī)調(diào)理服務(wù)（60分鐘））扣減5000積分專家團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)：中醫(yī)團(tuán)隊(duì)專家上門服務(wù)+代送藥品扣減20000積分調(diào)理師上門服務(wù)：中醫(yī)調(diào)理師上門服務(wù)扣減7000積分中醫(yī)體檢：中醫(yī)體檢+中醫(yī)調(diào)理+定制中藥飲片茶劑扣減10000積分中醫(yī)健康關(guān)愛服務(wù)健康關(guān)愛服務(wù)說明健康關(guān)愛服務(wù)服務(wù)對(duì)象扣減積分預(yù)約渠道

私人銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理4008895533貴賓體檢★★15000★

專家預(yù)約3500★★貴賓就醫(yī)5000★★私人醫(yī)生★

50000/半年★

中醫(yī)項(xiàng)目★

10000★

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15000★

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5000★

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20000★

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7000★

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10000★

健康關(guān)愛服務(wù)說明健康關(guān)愛服務(wù)服務(wù)對(duì)象扣減積分預(yù)約渠道私人銀體檢機(jī)構(gòu)部分名單北京地區(qū)1、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)總醫(yī)院體檢中心2、軍區(qū)總醫(yī)院3、愛康國(guó)賓日壇分院4、愛康國(guó)賓北京麗都分院5、愛康國(guó)賓宣武門分院L體檢機(jī)構(gòu)部分名單北京地區(qū)體檢項(xiàng)目?jī)?nèi)科外科眼科心電圖血脂四項(xiàng)口腔科血常規(guī)肝功能彩超骨密度X光腎功能三項(xiàng)等

注意：腰椎、頸椎由客戶二選一

體檢項(xiàng)目?jī)?nèi)科外科體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境體檢環(huán)境（二）便捷出境服務(wù)服務(wù)對(duì)象：全國(guó)私人銀行級(jí)客戶和部分潛力客戶服務(wù)區(qū)域：全球91個(gè)國(guó)家服務(wù)渠道：通過客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)服務(wù)特點(diǎn)：一站式簽證服務(wù)、定制組團(tuán)、預(yù)定、境外接待服務(wù)（二）便捷出境服務(wù)服務(wù)對(duì)象：全國(guó)私人銀行級(jí)客戶55非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)

一、非金融服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)：2000分/人次二、服務(wù)價(jià)格：375元/人次

包括：服務(wù)商免費(fèi)為客戶提供一對(duì)一簽證咨詢、收集簽證材料、代簽簽證表格、部分國(guó)家機(jī)票和酒店訂單、簽證面試培訓(xùn)、代客戶向領(lǐng)使館遞送簽證材料、告知客戶送簽時(shí)間安排等服務(wù)費(fèi)。但不含體檢費(fèi)、簽證費(fèi)、簽證材料翻譯、境外公務(wù)邀請(qǐng)函、部分國(guó)家特殊簽證預(yù)約等費(fèi)用。非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)一、非金融服務(wù)積分兌換標(biāo)

2012年，總行提出重點(diǎn)做好“根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游服務(wù)方案”工作

目前，與服務(wù)商協(xié)商后，擬于2012年向全國(guó)私人銀行級(jí)客戶推出優(yōu)惠的旅游服務(wù)包括：

1、港澳購(gòu)物游（航班頭等艙、名車接送、五星酒店、品牌店采購(gòu)等）。

2、健康游：到境外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)名醫(yī)為客戶進(jìn)行美容、體檢等。

2012年，總行提出重點(diǎn)做好“根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)提供服務(wù)的國(guó)家名錄

一、亞洲（共33個(gè)國(guó)家）阿富汗、阿聯(lián)酋、孟加拉、巴林、文萊、印度尼西亞、以色列、印度、伊朗、約旦、日本、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、柬埔寨、韓國(guó)、老撾、黎巴嫩、斯里蘭卡、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、菲律賓、巴基斯坦、卡塔爾、敘利亞、沙特阿拉伯、新加坡、塔吉克斯坦、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、烏茲別克斯坦、越南二、大洋洲（共3個(gè)國(guó)家）澳大利亞、新西蘭、湯加提供服務(wù)的國(guó)家名錄一、亞洲（共33個(gè)國(guó)家）提供服務(wù)的國(guó)家名錄三、歐洲（共29國(guó)家）奧地利、比利時(shí)、保加利亞、白俄羅斯、瑞士、捷克、德國(guó)、丹麥、西班牙、芬蘭、法國(guó)、英國(guó)、希臘、克羅地亞、匈牙利、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛文尼亞、瑞典、斯洛伐克、土耳其、烏克蘭。四、北美洲（共3個(gè)國(guó)家）

加拿大、塞班、美國(guó)。提供服務(wù)的國(guó)家名錄三、歐洲（共29國(guó)家）（三）子女教育—“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)入國(guó)外高中就讀進(jìn)入國(guó)外預(yù)科或者本科學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入國(guó)外本科就讀進(jìn)入國(guó)外碩士課程學(xué)習(xí)高中畢業(yè)本科在讀本科畢業(yè)1.量身定制出國(guó)留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。包括相關(guān)講座、國(guó)際著名高等學(xué)府體驗(yàn)2.國(guó)內(nèi)教育服務(wù)如講座、夏令營(yíng)、專題培訓(xùn)等高中在讀（三）子女教育—“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)入國(guó)外進(jìn)入國(guó)外服務(wù)內(nèi)容：以優(yōu)惠價(jià)格，通過第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為私人銀行客戶提供面對(duì)面或在線的培訓(xùn)教育、留學(xué)咨詢、資料翻譯、申請(qǐng)學(xué)校、辦理簽證評(píng)估等服務(wù)，為高端客戶子女量身定制出國(guó)（境）留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：財(cái)富管理和私人銀行客戶、兩卡客戶積分扣減：50000分/人次預(yù)約渠道：客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)價(jià)格：財(cái)富管理級(jí)客戶在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上享受8折優(yōu)惠，私人銀行級(jí)客戶在報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上享受7折優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容：以優(yōu)惠價(jià)格，通過第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為私人銀行客戶提供面需求提出客戶向客戶經(jīng)理提出留學(xué)服務(wù)需求，客戶經(jīng)理詳細(xì)了解客戶子女的留學(xué)計(jì)劃，可以請(qǐng)第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為客戶子女提供留學(xué)規(guī)劃服務(wù)。資產(chǎn)配置邀請(qǐng)財(cái)富顧問對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受力評(píng)估，為客戶留學(xué)基金配置提出合理建議，通過資產(chǎn)配置實(shí)現(xiàn)客戶留學(xué)基金的保值增值，為保證金的籌備做準(zhǔn)備。能力評(píng)估邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)解答客戶咨詢，設(shè)計(jì)留學(xué)路徑，對(duì)客戶子女的學(xué)習(xí)能力、英語水平進(jìn)行評(píng)估，提供考試培訓(xùn)建議，定期為客戶提供相應(yīng)的留學(xué)資訊。服務(wù)流程“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)需求提出客戶向客戶經(jīng)理提出留學(xué)服務(wù)需求，客戶經(jīng)理詳細(xì)了解客戶學(xué)校申請(qǐng)邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶子女申請(qǐng)學(xué)校，為客戶辦理建行信用卡、匯票等綜合金融服務(wù)，為申請(qǐng)費(fèi)繳納提供便利（可以通過夏令營(yíng)增進(jìn)客戶對(duì)學(xué)校的了解）簽證辦理拿到錄取結(jié)果以后，第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶辦理簽證，建行為其開具相應(yīng)的資產(chǎn)證明，凍結(jié)相應(yīng)資產(chǎn)，對(duì)于保證金存期不足的客戶，為其辦理貸款等行前安排簽證通過后，第三方合作機(jī)構(gòu)為其安排住宿、接機(jī)等，我行通過匯票、國(guó)際速匯業(yè)務(wù)的方式為客戶辦理學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)繳納，辦理理財(cái)卡、信用卡附卡等服務(wù)流程“留學(xué)鑫”出國(guó)（境）留學(xué)服務(wù)學(xué)校申請(qǐng)邀請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)為客戶子女申請(qǐng)學(xué)校，為客戶辦理建行（四）機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：（一）持卡客戶本人：全行持有私人銀行卡、財(cái)富卡、理財(cái)白金卡（含附屬卡）、鉆石·白金信用卡客戶。

（二）隨行人員：私人銀行卡和財(cái)富卡：不限隨行人員人數(shù)。理財(cái)白金卡：只可攜帶1名隨行人員。

以上三卡均含附屬卡。鉆石和白金信用卡客戶：不能攜帶隨行人員，只限持卡客戶本人使用。

（四）機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)

二、服務(wù)渠道：到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，在POS機(jī)上刷卡扣減積分后（或身份驗(yàn)證后），即可享受服務(wù)。

三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：

14家機(jī)場(chǎng)：1500分/人次；21家機(jī)場(chǎng)：1000分/人次

4家二級(jí)機(jī)場(chǎng)：500分/人次

四、服務(wù)內(nèi)容：嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)等）；專人協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；登機(jī)提醒；機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)接送引導(dǎo)等服務(wù)。不同機(jī)場(chǎng)服務(wù)上會(huì)有差異。機(jī)場(chǎng)嘉賓服務(wù)二、服務(wù)渠道：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

一、服務(wù)對(duì)象：

1、全行私人銀行級(jí)、且持有私人銀行卡或財(cái)富卡或理財(cái)白金卡（含附屬卡）客戶。

2、隨行人員：不限人數(shù)。

二、服務(wù)渠道：提前24小時(shí)，通過客戶經(jīng)理、4008895533預(yù)約服務(wù)。

三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：

5000分/人次。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

2010年7月為全國(guó)私人銀行級(jí)客戶推出：首都機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（僅限國(guó)內(nèi)服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容：

1、首都機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)VIP專用停車場(chǎng)；

2、VIP會(huì)員休息室服務(wù)（含免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）。除航班延誤外，使用休息室時(shí)間不能超過3小時(shí)；如超過3小時(shí)，需要現(xiàn)場(chǎng)辦理延時(shí)服務(wù)。

3、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；

4、聯(lián)檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程接送引導(dǎo)；

5、T1、T2國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)機(jī)位專車擺渡服務(wù)；T3國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)、近機(jī)位專車擺渡服務(wù)。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)2010年7月為全國(guó)私人銀行級(jí)客戶

提供高爾夫球練習(xí)、打高爾夫球、組織聯(lián)賽全方位服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：全國(guó)財(cái)富級(jí)客戶、私人銀行級(jí)客戶和部分潛在客戶。二、服務(wù)渠道：4008895533、客戶經(jīng)理三、服務(wù)方式：非金融服務(wù)積分兌換

（五）中國(guó)建設(shè)銀行高爾夫服務(wù)提供高爾夫球練習(xí)、打高爾夫球、組織聯(lián)賽全方位服務(wù)高爾夫服務(wù)內(nèi)容一、球場(chǎng)預(yù)