基于協(xié)同電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)研究

基于協(xié)同電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)研究田新月王鐵寧倪明仿內(nèi)容摘要：在市場(chǎng)環(huán)境中，怎樣獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一直關(guān)注的熱門(mén)問(wèn)題。協(xié)同電子商務(wù)是如今和將來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)的形式，它的思想和供給鏈管理的理念不謀而合。文章首先對(duì)現(xiàn)有供給鏈管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在應(yīng)用感悟與響應(yīng)的管理形式基礎(chǔ)上，提出基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)的概念，并在這里基礎(chǔ)上完好地介紹了基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：協(xié)同電子商務(wù)；協(xié)同信息中心；感悟與響應(yīng)abstract:inthemarketenvironment,howtogainlong-lastingcompetivenessisthehotissuethatcompanieshavebeenconcerningallthetime.collaborativee-commerce,whosetheoryhappenstohavethesameviewasthemanagementconceptofscm,heend,thebuildingschemeofscminformationsystembasedoncollaborativee-commercecompletelyiscompletelyintroduced.keywords:collaborativee-commerce;collaborativeinformationcentre;senseandresponse1供給鏈管理信息系統(tǒng)現(xiàn)在狀況分析隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、跨國(guó)集團(tuán)與跨國(guó)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展演變?yōu)楣┙o鏈與供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種急劇變化的情況下，現(xiàn)有供給鏈管理信息系統(tǒng)重要存在下面問(wèn)題。1.1信息系統(tǒng)分散性、異構(gòu)性大，供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能通順交互當(dāng)前，供給鏈的各節(jié)點(diǎn)處于分散、自治地位，系統(tǒng)異構(gòu)性極為突出。各單位使用的系統(tǒng)擁有不同的硬件平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，以至基本處于“各自為政〞的狀況，不同企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行交互的障礙較多。另外，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間的不同，系統(tǒng)對(duì)于一樣功能的實(shí)現(xiàn)技術(shù)具有不同的條理和新舊水平差別，這也為系統(tǒng)功能模塊以及不同單位系統(tǒng)間的交互設(shè)置了屏障。1.2傳統(tǒng)供給鏈的同盟關(guān)系靈敏性差，企業(yè)不能降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)供給鏈系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，具有條理多樣、功能龐雜、內(nèi)外關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、功能要求差別大、信息化水平要求高等特點(diǎn)。在該系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立在直接連接企業(yè)的基礎(chǔ)上，減少了節(jié)點(diǎn)企業(yè)的數(shù)量，降低了成本，但對(duì)于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，這種關(guān)系缺乏動(dòng)態(tài)性，而且這種關(guān)系的建立需要一定時(shí)間的考察積累。所以隨著信息的增加，在這種傳統(tǒng)關(guān)系下運(yùn)作的信息系統(tǒng)必定會(huì)使供給鏈的整體運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)因與其他節(jié)點(diǎn)的親密聯(lián)絡(luò)而承當(dāng)宏大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以至面臨被“淘汰出局〞的情況。2基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)2.1基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)概念協(xié)同電子商務(wù)〔collaborativee-commerce〕是一種嶄新的商務(wù)形式，其集成和協(xié)作的思想與供給鏈管理的核心理念不謀而合。協(xié)同電子商務(wù)是在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸經(jīng)過(guò)中，幫助生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)一致，用一項(xiàng)業(yè)務(wù)帶動(dòng)另一項(xiàng)業(yè)務(wù)的集成形式，也是企業(yè)跟供給商、企業(yè)跟消費(fèi)者、企業(yè)跟合作伙伴、企業(yè)跟員工、企業(yè)跟第三方物流企業(yè)、企業(yè)跟第四方物流企業(yè)之間協(xié)調(diào)工作的業(yè)務(wù)形式。基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)是在協(xié)同電子商務(wù)理論的指點(diǎn)之下，利用以internet等為特征的新興技術(shù)為依托，在知足核心企業(yè)自己的活動(dòng)能力的基礎(chǔ)上，將供給鏈內(nèi)原來(lái)沒(méi)有聯(lián)絡(luò)或聯(lián)絡(luò)不嚴(yán)密的各企業(yè)及具有共同商業(yè)利益的合作伙伴進(jìn)行信息系統(tǒng)的橫向一體化整合，構(gòu)成為具有特定功能、嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的新系統(tǒng)，建立快速感悟與響應(yīng)需求的柔性供給鏈，并實(shí)現(xiàn)相互間的信息分享、工作協(xié)同、商務(wù)協(xié)作和即時(shí)生產(chǎn)供給的協(xié)同化的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。2.2基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)意義基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈，是一種在協(xié)同電子商務(wù)理論的指點(diǎn)下，為了適應(yīng)信息化變更、實(shí)現(xiàn)供給鏈管理集成化、信息化的手段。從協(xié)同電子商務(wù)角度來(lái)看，基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)是企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)中外部協(xié)同的發(fā)展，是在供給鏈的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部協(xié)同與內(nèi)部協(xié)同的統(tǒng)一。這意味著，一方面要將核心企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同業(yè)務(wù)指標(biāo)和目的之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同；另一方面，要將整個(gè)供給鏈協(xié)同、整合，統(tǒng)一計(jì)劃和數(shù)據(jù)形式，構(gòu)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。同時(shí)建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，將合作伙伴納入集成的、統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)行信息的高效分享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。從供給鏈管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)看，基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)供給鏈集成化管理的一種手段。協(xié)同思想下的供給鏈管理跨越了供給鏈上多個(gè)環(huán)節(jié)或功能來(lái)協(xié)調(diào)計(jì)劃的機(jī)制，它改變了舊有的客戶管理、采購(gòu)、定價(jià)及衡量?jī)?nèi)部運(yùn)作的形式，再造了供給鏈的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，以一種史無(wú)前例的方式集成傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流、資金流和信息流，同時(shí)幫助企業(yè)集中精神于核心業(yè)務(wù)，把自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包出去。供給鏈中所有成員在統(tǒng)一計(jì)劃的運(yùn)作下，進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)同開(kāi)發(fā)、物料的協(xié)同采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和交付；供給鏈上各成員之間構(gòu)成以定單為中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?；趨f(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)促成供給鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的方向發(fā)展，加強(qiáng)了用戶“pull〞機(jī)制，各個(gè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合，協(xié)同工作，及時(shí)地、同步地對(duì)相關(guān)事宜做出反應(yīng)，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及提供獲利能力，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)供給鏈集成化管理和協(xié)同供給鏈網(wǎng)絡(luò)管理的目的。3基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案3.1系統(tǒng)建設(shè)思想及要求當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)要求供給鏈管理信息系統(tǒng)必需具備可重構(gòu)性、異構(gòu)性和敏捷性特點(diǎn)，使系統(tǒng)在遵守共有標(biāo)準(zhǔn)的硬件資源基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)的構(gòu)造、功能使供給鏈中的所有成員能夠?qū)崿F(xiàn)信息交互、分享，進(jìn)而具有快速適應(yīng)需求變化的能力。針對(duì)現(xiàn)有供給鏈應(yīng)用情況以及協(xié)同面臨的問(wèn)題，基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)既能夠是改造后的已有的高級(jí)信息系統(tǒng)，可以是從無(wú)到有的新系統(tǒng)。其建設(shè)可從下面幾方面考慮：3.1.1應(yīng)用感悟與響應(yīng)的管理形式建立供給鏈集成管理的戰(zhàn)略思想，將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)及消費(fèi)者整合為一個(gè)整體，應(yīng)用感悟與響應(yīng)的管理形式，實(shí)現(xiàn)柔性運(yùn)作。商業(yè)虛擬網(wǎng)絡(luò)組織的多功能化具體表現(xiàn)出了組織構(gòu)造的柔性，而通過(guò)利用先進(jìn)信息技術(shù)以及因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息分享、快速感悟、需求跟蹤、調(diào)整適應(yīng)和修訂則具體表現(xiàn)出了信息技術(shù)的柔性。在制訂相應(yīng)信息安全保障機(jī)制及信任制度的基礎(chǔ)上，跨組織協(xié)調(diào)外部關(guān)系，全方面信任戰(zhàn)略伙伴，通過(guò)建立協(xié)同信息中心實(shí)現(xiàn)不同柔性條理協(xié)調(diào)適應(yīng)的供給鏈網(wǎng)絡(luò)，一方面，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自同步適應(yīng)，通過(guò)集成化的業(yè)務(wù)、信息處理共同創(chuàng)造最優(yōu)的聯(lián)合價(jià)值；另一方面，不再尋求供給鏈的最佳優(yōu)化，而是實(shí)現(xiàn)具有高度靈敏和柔性，并能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能的變化的供給鏈。國(guó)外商業(yè)供給鏈管理成功經(jīng)歷體驗(yàn)表示清楚，固定的供給鏈組織構(gòu)造將被跨組織聯(lián)盟構(gòu)造所取代，這種構(gòu)造將具有模塊化、可動(dòng)態(tài)重組能力。3.1.2從不同維度分析、提取并響應(yīng)需求在應(yīng)用感悟與響應(yīng)管理形式的供給鏈中，需求不再重要依靠預(yù)測(cè)，轉(zhuǎn)而依靠對(duì)需求變化的感悟和響應(yīng)能力，所以感悟和響應(yīng)的方式及手段就顯得尤為主要。從協(xié)同條理上來(lái)講，可分為需求協(xié)同和供給協(xié)同。增長(zhǎng)需求信息在供給鏈和上下游成員之間的透明度，能夠提升需求在供給鏈中的能見(jiàn)度和計(jì)劃性，消除“牛鞭效應(yīng)〞。其核心是集成預(yù)報(bào)，減少存貨和消除無(wú)價(jià)值的附加勞動(dòng)。明確供給信息，提升了已購(gòu)產(chǎn)品的在運(yùn)透明度，便于供需雙方把握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息。從協(xié)同范圍上來(lái)講，可分為橫向和縱向協(xié)同。橫向協(xié)同分為兩個(gè)階段，其一是內(nèi)部協(xié)同，包含企業(yè)內(nèi)部管理決策層、計(jì)劃調(diào)度層和生成控制層的協(xié)同以及預(yù)算、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、考勤、人力資源管理等部門(mén)的協(xié)同，進(jìn)而有效地降低內(nèi)部成本、提升效率和效益，并為企業(yè)與外部的協(xié)同做好基礎(chǔ)；其二是外部協(xié)同，即企業(yè)與供給鏈上其他節(jié)點(diǎn)以及供給鏈外部社會(huì)部門(mén)的協(xié)同，將內(nèi)部的intranet與外部供給鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，在internet上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的需求和庫(kù)存信息分享、同步計(jì)劃制訂、業(yè)務(wù)流程協(xié)同、簽約、交易和結(jié)算等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)降低外部成本、以需定產(chǎn)、實(shí)時(shí)控制等目的。供給鏈的縱向協(xié)同是對(duì)供給鏈及各個(gè)企業(yè)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的雙向協(xié)同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)銷、使用、維護(hù)頤養(yǎng)直到回收再可用之處置的全壽命周期管理。3.2系統(tǒng)框架構(gòu)造協(xié)同的信息管理形式與以往的信息平臺(tái)不同，它建立了一個(gè)協(xié)同信息中心，它能夠是獨(dú)立于供給鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之外的新的功能節(jié)點(diǎn)，即運(yùn)作中心，可以以整合到大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，其根本目的是讓數(shù)據(jù)在授權(quán)范圍內(nèi)區(qū)分權(quán)限、無(wú)障礙地流通，并在高層匯總?cè)诤?，促進(jìn)了公平競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)架如此圖1所示。3.3系統(tǒng)運(yùn)行控制機(jī)制基于協(xié)同電子商務(wù)理念下的協(xié)同信息中心，按協(xié)同的思路，在互聯(lián)網(wǎng)條件下，站在合作伙伴企業(yè)虛擬供給鏈的高度，把企業(yè)供給鏈集成的思想和業(yè)務(wù)形式固化在軟件當(dāng)中，對(duì)價(jià)值鏈的整體進(jìn)行管理，把核心企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)合作伙伴及社會(huì)其它相關(guān)部門(mén)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、社會(huì)化管理。它整合了一切能夠動(dòng)用的資源，使供給鏈上成員針對(duì)生產(chǎn)布置、預(yù)測(cè)補(bǔ)充采用聯(lián)合設(shè)計(jì)和履行計(jì)劃，利用分享的信息進(jìn)行詳細(xì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)辦法，用互動(dòng)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴的管理和協(xié)同商務(wù)。協(xié)同信息中心作為中立方，對(duì)進(jìn)入?yún)f(xié)同信息中心的企業(yè)信息進(jìn)行相關(guān)的審查及認(rèn)證。對(duì)申請(qǐng)成為供給商的用戶，進(jìn)行生產(chǎn)能力、供貨能力等與供給商能力相適應(yīng)的審查。對(duì)申請(qǐng)成為第三方物流企業(yè)、第四方物流企業(yè)的公司，進(jìn)行物流運(yùn)輸能力等方面的審查。供給鏈中的所有成員能夠在協(xié)同信息中心提供的相關(guān)信息中找到合適自己的供給商、第三方物流企業(yè)及第四方物流企業(yè)。他們之間能夠通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)〔cml11.0〕進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，不需要經(jīng)過(guò)協(xié)同信息中心。當(dāng)供給鏈的責(zé)任完成時(shí)，企業(yè)能夠暫停、中止、終止這種關(guān)系，從新構(gòu)造新的供給鏈，這增長(zhǎng)了供給鏈的敏捷性和開(kāi)放性。公共對(duì)象懇求代理構(gòu)造〔corba〕的應(yīng)用，跨越了同系統(tǒng)之間的差別性，無(wú)障礙地穿越供給鏈中各成員獨(dú)立的防火墻。它解決了系統(tǒng)平臺(tái)、操作系統(tǒng)、編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議和應(yīng)用程序版本的兼容性問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)多種數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序進(jìn)行無(wú)縫連接。在這種代理構(gòu)造下，供給鏈中的信息、技術(shù)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)得到集成，使“用戶〞的需求貫穿在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。在協(xié)同信息中心中，除了知足供給鏈成員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分享需求外，還要在一定水平上知足了其決策信息需求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，匯總了即時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)。在這里基礎(chǔ)上，molap根據(jù)供給鏈中成員的不同需求，以及相應(yīng)的制度約束，生成具有差別性、個(gè)性化的決策支持信息。通過(guò)協(xié)同信息中心的數(shù)據(jù)展示效勞器，不同的供給鏈成員就能夠獲取所需信息。協(xié)同信息中心針對(duì)客戶及供給鏈中各成員各自的標(biāo)準(zhǔn)制訂動(dòng)態(tài)指標(biāo)，如客戶的等候時(shí)間、需求知足率、產(chǎn)品可用性、抵達(dá)目的地速度、完成從新部署所需時(shí)間、企業(yè)的庫(kù)存時(shí)間、退貨處理情況、客戶滿意率，等等。對(duì)供給商、第三方物流企業(yè)及第四方物流企業(yè)利用不同指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果，建立一個(gè)開(kāi)放式的評(píng)估體系，為企業(yè)尋找合作伙伴提供一個(gè)公正客觀的根據(jù)。同時(shí)，corba提供的一些安全效勞的api參數(shù)，一方面提升了系統(tǒng)的安全性；另一方面，通過(guò)量化手段提升了評(píng)估結(jié)果的可靠性。供給鏈中的供給商負(fù)責(zé)綜合集成各客戶企業(yè)的需求信息，并將產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)調(diào)分配；供給商的客戶負(fù)責(zé)將實(shí)時(shí)的需求信息發(fā)送到協(xié)同信息中心，并根據(jù)協(xié)同信息中心的反應(yīng)信息調(diào)整需求及采購(gòu)方案。另外，不同企業(yè)將對(duì)于效勞及產(chǎn)品的反應(yīng)信息發(fā)送到協(xié)同信息中心，為評(píng)價(jià)供給商提供根據(jù)。在這種協(xié)同及共同參與的運(yùn)行機(jī)制下，各企業(yè)都是該系統(tǒng)的主要成員，它們實(shí)時(shí)“輸入、輸出〞信息的功能極為關(guān)鍵。4結(jié)束語(yǔ)基于協(xié)同電子商務(wù)的供給鏈管理信息系統(tǒng)是引發(fā)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作形式改良的強(qiáng)勁動(dòng)力源，也是保障供給鏈內(nèi)各類產(chǎn)品和效勞能夠源源不斷、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息平臺(tái)。它能夠使供給鏈上的各個(gè)成員在自立運(yùn)行內(nèi)部系統(tǒng)的同時(shí)，快速交互及分享具有一致性的業(yè)務(wù)信息，獲取反映供給鏈整體價(jià)值最大化的決策支持信息，提升快速適應(yīng)需求變化的能力，在最大的范圍內(nèi)，尋找所有可合作的企業(yè)和可獲得的資源，從中擇優(yōu)選出合作伙伴，并與之迅速結(jié)盟，知足企業(yè)爆炸性增加的信息需求