杰克·韋爾奇與通用電氣管理模式4

杰克·韋爾奇與通用電氣管理模式

杰克·韋爾奇簡介杰克·韋爾奇于1935年11月19日生于美國的馬薩諸塞州。1960年畢業(yè)于伊利諾斯州立大學(xué)，獲化學(xué)博士學(xué)位。畢業(yè)后，即進入通用電氣公司塑膠事業(yè)部。1971年底，韋爾奇成為通用電氣公司化學(xué)與治金事業(yè)部總經(jīng)理.1979年8月成為通用公司副董事長。1981年4月，年僅45歲的杰克·韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執(zhí)行官。2001年9月7日，杰克·韋爾奇在公司董事會上正式宣布退休。主要業(yè)績在杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)通用電氣公司的20年時間內(nèi)，通用電氣公司取得了非常輝皇的業(yè)績。市值從1981年120億美元增長到現(xiàn)在的4000億美元。銷售收入從1981年的272億美元增長到2000年的1299億美元。凈利潤從16億美元增長到2000年的127億美元。股東投資回報率平均每年為23%。通用電氣四大管理模式領(lǐng)導(dǎo)模式授權(quán)模式組織模式客戶模式領(lǐng)導(dǎo)模式所有的管理都是圍繞“自信”展開的?！f爾奇1999年3月（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一：管理并不復(fù)雜

韋爾奇認為，管理不需要太復(fù)雜，因為企業(yè)是相當(dāng)簡單的。對韋爾奇來說，經(jīng)營一個成功企業(yè)的藝術(shù)是要確保所有主要的決策者獲得同樣精確的信息。通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素4E●活力（ENERGY）：個人精力充沛，有行動的沖勁●激勵（ENERGIZER）：調(diào)動和鼓勵他人的能力，富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至●敏銳（EDGE）：競爭精神，對速度有與生俱來的追求，堅定的信念和大膽的支持●執(zhí)行（EXECUTION）：達到目標(biāo)13條領(lǐng)導(dǎo)信條

●正直——值得信任●商業(yè)敏銳——對商業(yè)有著靈敏的嗅覺及知道如何掙錢●全球思維●客戶聯(lián)系——理解并預(yù)期客戶需求●引入變革——歡迎變革，憎惡官僚主義●謙遜而又自信——有點幽默感●廣開言路，作好的聽眾●團隊組織者●圍繞企業(yè)目標(biāo)重組力量的能力●動員和激勵——高水準●富有感染力的熱情——能夠引發(fā)組織的潛能和發(fā)掘組織的潛力●實現(xiàn)盈力目標(biāo)●樂于此道領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：提出正確的問題韋爾奇認為，領(lǐng)導(dǎo)是他經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，他認為他的經(jīng)營管理者們應(yīng)經(jīng)常思考是什么決定了好的領(lǐng)導(dǎo)者以及怎樣才能成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該自問的五個問題（1）你的全球競爭環(huán)境狀況如何？（2）在過去的3年，你的競爭對手做了些什么？（3）同時你又做了些什么？（4）未來他們會對你造成什么沖擊？（5）你打算超過他們的計劃是什么？來自自成成功功者者建建議議一一：：成成績績集中中精精力力于于當(dāng)當(dāng)前前的的工工作作成成績績。。做做事事要要帶帶著著緊緊迫迫感感并并努努力力成成功功。。做做任任何何事事要要有有所所不不同同，，要要有有超超額額完完成成任任務(wù)務(wù)的的名名聲聲，，考考慮慮和和談?wù)務(wù)撜撃隳愕牡氖率聵I(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)然然不不錯錯，，但但更更重重要要的的是是工工作作成成績績，，只只有有你你把把目目前前的的工工作作做做好好時時這這才才更更有有意意義義。。來自自成成功功者者建建議議二二：：專專家家成為為某某一一方方面面的的經(jīng)經(jīng)營營或或技技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的專專家家，，要要有有十十分分勝勝任任的的專專長長，，在在更更寬寬廣廣的的經(jīng)經(jīng)營營環(huán)環(huán)境境中中尋尋找找應(yīng)應(yīng)用用你你的的特特長長的的機機會會：：如如多多功功能能團團隊隊、、創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神等等等等。。要要學(xué)學(xué)一一點點財財務(wù)務(wù)，，因因為為這這是是經(jīng)經(jīng)營營的的語語言言。。管管理理你你的的事事業(yè)業(yè)以以便便你你可可以以進進化化到到功功能能義義叉叉的的任任務(wù)務(wù)中中去去。。來自自成成功功者者建建議議三三：：歸歸屬屬不要要對對自自己己的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)牢牢騷騷，，別別人人可可以以給給出出建建議議，，但但最最終終只只有有你你負負責(zé)責(zé)，，要要不不斷斷地地發(fā)發(fā)展展自自己己，，要要像像一一個個職職業(yè)業(yè)運運動動員員一一樣樣，，要要不不斷斷地地學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，增增長長才才干干而而不不是是積積累累頭頭銜銜。。來自自成成功功者者建建議議四四：：挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和眼眼光光接受受艱艱苦苦的的任任務(wù)務(wù)，，在在更更大大的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)前前犯犯錯錯。。承承擔(dān)擔(dān)企企業(yè)業(yè)認認為為重重要要的的工工作作，，用用長長遠遠的的眼眼光光挑挑出出具具有有較較大大潛潛力力的的任任務(wù)務(wù)，，向向你你的的職職業(yè)業(yè)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。來自自成成功功者者建建議議五五：：良良師師益益友友/支支持持者者/模模范范拓展展你你的的支支持持基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，與與不不同同的的管管理理及及顧顧客客共共事事，，為為那那些些將將向向你你挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的人人工工作作，，經(jīng)經(jīng)常常挑挑出出有有建建設(shè)設(shè)意意義義的的信信息息，，當(dāng)當(dāng)你你接接受受它它時時不不要要有有任任何何抵抵觸觸情情緒緒，，把把自自己己置置身身于于偉偉大大的的人人物物之之中中并并從從他他們們身身上上汲汲取取營營養(yǎng)養(yǎng)，，堅堅持持不不懈懈，，當(dāng)當(dāng)你你的的老老板板有有缺缺點點時時，，堅堅持持下下去去，，注注意意學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，尋尋求求變變化化。。來自成功功者建議議六：全全球化經(jīng)經(jīng)驗/文文化寬度度早一點將將你的家家庭向不不同的文文化張開開臂膀，，尋找那那些需要要跨國或或跨文化化交流的的崗位，，考慮你你的母國國以外的的工作，，但要通通過變成成某一方方面的專專家，培培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)技能，，或為得得到某一一特定工工作進行行準備。。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)之三：：人是你你的最大大財富雇傭最杰杰出的人人，并確確保那些些真正有有用的人人才盡可可能、盡盡快地得得到提拔拔，是韋韋爾奇認認為他在在通用電電氣所做做的最重重要的事事情。年度C會會議循環(huán)環(huán)一月三三月月五五月月六六月月十十一一月十十二二月在各事業(yè)業(yè)部內(nèi)部部自查個人職業(yè)業(yè)計劃組織評估估首席執(zhí)行行官討論論每個事業(yè)業(yè)部一天天在各事事業(yè)部總總部更大范圍圍討論C會議限制制公司概述述決定問題替代計劃劃六月MDCCC-2會議更新問題的的解決決十二月月BOD對事業(yè)業(yè)部的的C-2問題重復(fù)的的待解決決的問問題年度C會議循循環(huán)1994年年關(guān)于于“充充電渦渦輪””問題題解決決的電電視會會議領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)之之四：：獎勵勵你的的優(yōu)秀秀員工工獎勵你你的員員工———這這就是是全部部訣竅竅所在在。作作為一一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，我我所做做的最最重要要的一一件事事就是是論功功行賞賞。員工分分類圖圖通用電電氣的的績效效分類類崗位模模范股權(quán)100%表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異100%受到好好評50%~60%邊緣沒有最差沒有360度領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層評價價項目目愿景以客戶或或質(zhì)量為為中心正直承擔(dān)義務(wù)務(wù)溝通/影影響共享所有有權(quán)/無無界限團隊的創(chuàng)創(chuàng)造者/授權(quán)知識/技技能/智智慧創(chuàng)新/速速度全球思維維授權(quán)模式式通力合作作使我們們更加迅迅速、更更加開放放地吸收收來自全全球各地地的新思思路，并并且打破破了官僚僚體制的的桎梏，，記每一一個人都都加入進進來，使使我們的的公司日日臻完善善。——韋爾爾奇1999年7月7日日通力合作作實施背背景20世紀紀80年年代初期期，韋爾爾奇的工工作主要要致力于于改造通通用電氣氣的硬件件環(huán)境———裁員員、資產(chǎn)產(chǎn)重組。。這些對對于通用用電氣資資產(chǎn)負債債狀況的的優(yōu)化至至關(guān)重要要，但是是卻使員員工感到到前途未未卜，失失業(yè)的陰陰云仍然然籠罩在在他們心心中，導(dǎo)導(dǎo)致士氣氣低落，，生產(chǎn)效效率不高高，這樣樣就達不不到韋爾爾奇提高高生產(chǎn)效效率的目目的。采采取一種種新的激激勵機制制：讓員員工們獲獲得一定定的權(quán)力力，使他他們感覺覺到自己己是公司司的“主主人”、、所有者者，而不不僅僅是是為公司司打工的的無名小小卒。通力合作作的基本本目標(biāo)（1）消消減官僚僚主義：：例如，，報告、、批復(fù)、、會議、、政策、、慣例、、措施等等。（2）提提高組織織程序。。（3）向向雇員授授權(quán)：減減少縱向向的界限限。（4）推推倒組織織間的圍圍墻，如如在職能能部門之之間、工工會與管管理層之之間。（5）培培養(yǎng)與客客戶正式式的聯(lián)合合或非正正式的關(guān)關(guān)系。（6）培培養(yǎng)其他他特別的的組織關(guān)關(guān)系，例例如，與與賣主或或執(zhí)法者者的關(guān)系系。通力合作作會議的的實施步步驟（1）選選擇議題題。（2）挑挑選與所所選議題題契合的的業(yè)務(wù)品品種及功功能交叉叉的一組組人員。。（3）選選舉一個個“帶頭頭人”來來落實每每項通力力合作會會議形成成的議案案。（4）如如今為期期三天或或兩天關(guān)關(guān)的討論論，形成成改進公公司經(jīng)營營的議案案。（5）針針對每一一項議案案與經(jīng)理理會晤，，讓其當(dāng)當(dāng)場答復(fù)復(fù)：“同同意”、、“不同同意”或或者“我我會思考考一下””（此時時要指明明研究的的時間期期限）。。（6）在在議案貫貫徹落實實的過程程中根據(jù)據(jù)需要隨隨時召集集會議。。（7）繼繼續(xù)這一一程序。。4類建議議改變投入入/成果果珍貴的珠珠寶高—難唾手可得得的果實實棄之不用用高成果低低容易投投入入困困難通用電氣氣取得的的成果A、生產(chǎn)效率率大幅提提高。B、不必要的的工作被被摒棄。。C、隨著那些些多余的的工作被被取消，，員工們們感到滿滿意并覺覺得不再再受到拘拘束。通力合作作在通用用電氣的的進化過過程通力合作作第1階段段—行動動清理工作作建立立信心第2階段段—程序序通過速度和和簡潔，倡倡導(dǎo)奉獻精精神，從而而提高企業(yè)業(yè)成果第3階段——文化變成世界上上最富效率率的公司變化化時間間開始快速沖沖撞通過職責(zé)問問題得動動動力成為文化的的一部分成為程序中中自發(fā)的、、自有的一一部分組織模式我們想讓人人們每天早早晨起床時時充滿著尋尋求最佳方方案的渴望望：從他們們辦公室的的同事那里里，從另外外一個公司司那里。我我們不停地地在探索。?！f爾奇奇1999年年1月建立無界限限的企業(yè)建立無界限限公司“要成為地地球上生產(chǎn)產(chǎn)率最高的的公司”城鎮(zhèn)會會議最佳生產(chǎn)力力車間質(zhì)量和持續(xù)續(xù)提高的信信用相結(jié)合合客戶/供應(yīng)應(yīng)商通力合合作系統(tǒng)措施通力合作計計劃的磚瓦瓦組織能力外部資源內(nèi)部資源無界限好學(xué)精神之之一：創(chuàng)造造好學(xué)精神神韋爾奇認為為，通用電電氣的統(tǒng)一一性是基于于一種好學(xué)學(xué)精神的多多元化，開開放是必須須的，當(dāng)一一個組織學(xué)學(xué)習(xí)并將學(xué)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為為行動，它它就獲得了了巨大的競競爭優(yōu)勢。。好學(xué)精神之之二：托特特模型托特模型是是由通用電電氣公司配配電控制事事業(yè)部的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者勞合合·托特設(shè)設(shè)計的一種種績效衡量量工具，他他在90年年代早期引引入以反映映他們事業(yè)業(yè)部的各方方面的問題題，它作為為一種識別別和傳播在在某一事業(yè)業(yè)部內(nèi)最佳佳行為的方方法在通用用電氣公司司被迅速采采用。托特模型的的評分系統(tǒng)統(tǒng)0=意識到到最佳行為為1=計劃推推廣最佳行行為2=目前實實施行動3=部分實實施最佳行行為4=完成實實施最佳行行為5=最佳行行為的模式式點托特模型的的操作規(guī)則則第1類：那那些得分在在0-1之之間的單位位要被推動動去參觀最最佳行為模模式點，并并設(shè)計計劃劃朝著最佳佳行為努力力。第2類：那那些得分在在2-3之之間的被希希望提高他他們的水平平。第3類：那那些得分在在4-5分分之間的明明星被當(dāng)做做后進者的的老師。托特模型的的應(yīng)用步驟驟第一步：設(shè)設(shè)計一個可可能達到的的企業(yè)狀況況（例如，，提高存貨貨周轉(zhuǎn)率）），把它放放在模型的的上部。第二步：沿沿著模型的的縱軸，列列出要被評評價的項目目或領(lǐng)域（（部門、工工廠等等））。第三步：沿沿著模型的的橫軸，列列出你要評評價企業(yè)狀狀況的標(biāo)準準。第四步：應(yīng)應(yīng)用評分系系統(tǒng)，用列列在橫軸上上的標(biāo)準評評價每個列列在縱軸上上的領(lǐng)域或或項目。第五：把縱縱、橫軸上上每項的總總分匯集起起來。托特模型應(yīng)應(yīng)用舉例：：質(zhì)量模型型事業(yè)部12345質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商管理工序控制及提高質(zhì)量信息管理問題處理技術(shù)人員責(zé)任客戶滿意度新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)變化能力評分：1=無現(xiàn)實行動2=正在采取努力3=勝任4=最佳行為5=確實的最佳行為好學(xué)精神之之三：向員員工學(xué)習(xí)我們每年都都面向10000位位員工進行行民意調(diào)查查。1995年，員員工們說：：“我們迫迫切地需要要一次質(zhì)量量行動?！薄庇谑?，我我們就采取取了6西格格瑪計劃。?！f爾奇奇客戶模式———6西西格瑪6西格瑪是是我們曾嘗嘗試過的最最重要的管管理培訓(xùn)方方法。它勝勝過到哈佛佛工商管理理學(xué)院就讀讀，也勝過過到克頓維維爾進修。。它教會你你一種完全全與眾不同同的思維方方式?！f爾奇奇1999年4月6西格瑪定定義6西格瑪是是一種能夠夠嚴格、集集中和高效效地改善企企業(yè)流程管管理質(zhì)量的的實施原則則和技術(shù)。。它包含了了許多質(zhì)量量管理前沿沿的先鋒成成果，致力力于實現(xiàn)““零缺陷””的完美商商業(yè)表現(xiàn)。。在6西格瑪瑪下，產(chǎn)品品合格率為為99.99966%，即每每