商務(wù)溝通技巧試卷及答案分

第第3頁課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改良方案！本次考試你獲得5.0學(xué)分！單項(xiàng)選擇題正確正確1.純粹憑借第六感覺進(jìn)展的一種心與心的聯(lián)系是：A非肢體接觸B心靈接觸C直接接觸D間接接觸正確正確2訣竅是：A帶著歡喜、欣賞的眼神來看對(duì)方B地帶著關(guān)心的情感C入點(diǎn)D入點(diǎn)正確正確3.學(xué)習(xí)禮儀首先要：3.學(xué)習(xí)禮儀首先要：A客隨主便，尊重客人B主隨客便，尊重客人C態(tài)度與藹，縮小距離D擺正位置，端正態(tài)度正確正確4.要想做到“放下〞了面子、武裝與自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：A勇敢地抱歉B開口有益C有話就說出來D都包括正確正確5.以下話語中屬于描述性言詞的一句是：A比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了B了C你D你真有方法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了正確正確6.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是：A個(gè)體領(lǐng)域B親密領(lǐng)域C社會(huì)領(lǐng)域D公眾領(lǐng)域正確正確7.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即：A找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說對(duì)的話B找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說對(duì)的話C找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說對(duì)的話D找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神正確正確8.一般而言，“借路溝通〞的優(yōu)點(diǎn)是：A間接而婉轉(zhuǎn)B敢于質(zhì)疑C更好溝通D有震懾力正確正確第PAGE第5頁個(gè)人：AB出手大方C身體的自由度D以上都包括正確正確10.通常我們?cè)谂c別人溝通時(shí)，與有些人挺能談得來，與有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)：A雙方?jīng)]有共同語言B沒有使用肯定語詞C他的自我防衛(wèi)與攻擊性過于強(qiáng)烈D個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈正確正確11.以下談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是：A比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了B這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好C你D這個(gè)工程你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確正確12.只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓：1. A1.253.52. B0.51.25C0.5D沒有固定值正確正確13這在溝通管理學(xué)上叫做：A傳言溝通B借路溝通C流言溝通D關(guān)閉信號(hào)正確正確14.“葡萄藤式的溝通〞指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：ABCD第第6頁正確正確15.家庭成員間要相處的愉悅?cè)谇ⅲ?/p>