哈工大管理學課件 第一章

管理學王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書:1.程延江主編,管理學教程.哈爾濱工業(yè)大學出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學.中國人民大學出版社.3.周三多主編,管理學.高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學原理，機械工業(yè)出版社，2007.7

管理學參考書:OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標和

系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是活動和過程管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實現(xiàn)組織目標，對組織所擁 有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的活動過程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實現(xiàn)組織目標所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質(zhì)分享利潤管理的科學性與藝術(shù)性管理的有效性：以人為本：效率：實現(xiàn)組織目標所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領(lǐng)導leading指導激勵解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰去做計劃planning確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃控制controlling對行動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成實現(xiàn)組織宣稱的目標職能：在組織中將相似的活動或工作進行的分類管理的職能managementfunction領(lǐng)導組織計劃Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應用所帶來的真正樂趣Disney 給千萬人帶來快樂蘋果電腦 提供大眾強大的計算能力惠普 設計、開發(fā)和制造最完美的電子（設備），以求促進科學 發(fā)展和人類進步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督 其他人工作職責的組織成員管理者managers： 是指揮與協(xié)調(diào)別人活動的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識 和方法完成組織任務的能力。人際技能： 與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，既理解、激勵 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程人際關(guān)系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會性的義務領(lǐng)導者 激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓聯(lián)絡者 維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡 向人們提供恩惠和信息人際關(guān)系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內(nèi)部和外部的神經(jīng)中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)部門組織的計劃、政策、行動 結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)的專家信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當組織面臨重大的、意外的動亂時， 負責采取補救行動資源分配者負責分配組織的各種資源，既： 批準所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 混中小企業(yè)衡量標準(國家經(jīng)貿(mào)委、計委、財政部和統(tǒng)計局2003年制定）行業(yè) 職工人數(shù)-中/小 銷售額-中/小 資產(chǎn)總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬-3億/ 4000萬-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬-3億/ 4000萬-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬-1.5億交通運輸/500-3000/ 3000萬-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標準尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學跨國度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領(lǐng)導者 傳播者L 資源分配者-聯(lián)絡者， 監(jiān)聽者， 混亂駕驅(qū)者， 談判者-企業(yè)家跨國度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的中國經(jīng)營報21中國經(jīng)濟報道經(jīng)濟觀察報中外管理管理世界企業(yè)管理世界經(jīng)理人文摘管理科學學報管理工程學報哈佛商業(yè)評論(中文版)財富HarwardBusinessReviewBusinessWeek(online)OMEGA-InternationalJournalof ManagementScience中國經(jīng)營報中外管理HarwardBusinessRevi管理學王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書:1.程延江主編,管理學教程.哈爾濱工業(yè)大學出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學.中國人民大學出版社.3.周三多主編,管理學.高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學原理，機械工業(yè)出版社，2007.7

管理學參考書:OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標和

系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是活動和過程管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實現(xiàn)組織目標，對組織所擁 有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的活動過程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實現(xiàn)組織目標所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質(zhì)分享利潤管理的科學性與藝術(shù)性管理的有效性：以人為本：效率：實現(xiàn)組織目標所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領(lǐng)導leading指導激勵解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰去做計劃planning確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃控制controlling對行動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成實現(xiàn)組織宣稱的目標職能：在組織中將相似的活動或工作進行的分類管理的職能managementfunction領(lǐng)導組織計劃Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應用所帶來的真正樂趣Disney 給千萬人帶來快樂蘋果電腦 提供大眾強大的計算能力惠普 設計、開發(fā)和制造最完美的電子（設備），以求促進科學 發(fā)展和人類進步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督 其他人工作職責的組織成員管理者managers： 是指揮與協(xié)調(diào)別人活動的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識 和方法完成組織任務的能力。人際技能： 與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，既理解、激勵 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程人際關(guān)系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會性的義務領(lǐng)導者 激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓聯(lián)絡者 維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡 向人們提供恩惠和信息人際關(guān)系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內(nèi)部和外部的神經(jīng)中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)部門組織的計劃、政策、行動 結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)的專家信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當組織面臨重大的、意外的動亂時， 負責采取補救行動資源分配者負責分配組織的各種資源，既： 批準所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 混中小企業(yè)衡量標準(國家經(jīng)貿(mào)委、計委、財政部和統(tǒng)計局2003年制定）行業(yè) 職工人數(shù)-中/小 銷售額-中/小 資產(chǎn)總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬-3億/ 4000萬-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬-3億/ 4000萬-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬-1.5億交通運輸/500-3000/ 3000萬-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標準尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學跨國度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領(lǐng)導者 傳播者L 資源分配者-聯(lián)絡者， 監(jiān)聽者， 混亂駕驅(qū)