哈工大管理學課件 第一章

管理學王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書:1.程延江主編,管理學教程.哈爾濱工業(yè)大學出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學.中國人民大學出版社.3.周三多主編,管理學.高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學原理，機械工業(yè)出版社，2007.7

管理學參考書:OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標和

系統(tǒng)性結構的實體。管理的載體是組織管理的本質是活動和過程管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源管理的職能是計劃、組織、領導和控制管理的目的是為了實現組織的目標管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實現組織目標，對組織所擁 有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制的活動過程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實現組織目標所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質分享利潤管理的科學性與藝術性管理的有效性：以人為本：效率：實現組織目標所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領導leading指導激勵解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰去做計劃planning確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃控制controlling對行動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成實現組織宣稱的目標職能：在組織中將相似的活動或工作進行的分類管理的職能managementfunction領導組織計劃Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術革新和技術應用所帶來的真正樂趣Disney 給千萬人帶來快樂蘋果電腦 提供大眾強大的計算能力惠普 設計、開發(fā)和制造最完美的電子（設備），以求促進科學 發(fā)展和人類進步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督 其他人工作職責的組織成員管理者managers： 是指揮與協調別人活動的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應具備的三種技能技術技能： 使用某一專業(yè)領域內有關的程序、技術、知識 和方法完成組織任務的能力。人際技能： 與處理人際關系有關的技能，既理解、激勵 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應具備的三種技能技術技能： 使用某一專業(yè)領域內有關的程人際關系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會性的義務領導者 激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓聯絡者 維護外部接觸和聯系網絡 向人們提供恩惠和信息人際關系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內部和外部的神經中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關部門組織的計劃、政策、行動 結果等信息，作為組織所在產業(yè)的專家信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當組織面臨重大的、意外的動亂時， 負責采取補救行動資源分配者負責分配組織的各種資源，既： 批準所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 混中小企業(yè)衡量標準(國家經貿委、計委、財政部和統(tǒng)計局2003年制定）行業(yè) 職工人數-中/小 銷售額-中/小 資產總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬-3億/ 4000萬-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬-3億/ 4000萬-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬-1.5億交通運輸/500-3000/ 3000萬-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標準尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學跨國度的可轉移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領導者 傳播者L 資源分配者-聯絡者， 監(jiān)聽者， 混亂駕驅者， 談判者-企業(yè)家跨國度的可轉移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的中國經營報21中國經濟報道經濟觀察報中外管理管理世界企業(yè)管理世界經理人文摘管理科學學報管理工程學報哈佛商業(yè)評論(中文版)財富HarwardBusinessReviewBusinessWeek(online)OMEGA-InternationalJournalof ManagementScience中國經營報中外管理HarwardBusinessRevi管理學王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書:1.程延江主編,管理學教程.哈爾濱工業(yè)大學出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學.中國人民大學出版社.3.周三多主編,管理學.高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學原理，機械工業(yè)出版社，2007.7

管理學參考書:OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標和

系統(tǒng)性結構的實體。管理的載體是組織管理的本質是活動和過程管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源管理的職能是計劃、組織、領導和控制管理的目的是為了實現組織的目標管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實現組織目標，對組織所擁 有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制的活動過程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實現組織目標所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質分享利潤管理的科學性與藝術性管理的有效性：以人為本：效率：實現組織目標所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領導leading指導激勵解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰去做計劃planning確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃控制controlling對行動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成實現組織宣稱的目標職能：在組織中將相似的活動或工作進行的分類管理的職能managementfunction領導組織計劃Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術革新和技術應用所帶來的真正樂趣Disney 給千萬人帶來快樂蘋果電腦 提供大眾強大的計算能力惠普 設計、開發(fā)和制造最完美的電子（設備），以求促進科學 發(fā)展和人類進步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督 其他人工作職責的組織成員管理者managers： 是指揮與協調別人活動的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應具備的三種技能技術技能： 使用某一專業(yè)領域內有關的程序、技術、知識 和方法完成組織任務的能力。人際技能： 與處理人際關系有關的技能，既理解、激勵 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應具備的三種技能技術技能： 使用某一專業(yè)領域內有關的程人際關系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會性的義務領導者 激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓聯絡者 維護外部接觸和聯系網絡 向人們提供恩惠和信息人際關系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內部和外部的神經中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關部門組織的計劃、政策、行動 結果等信息，作為組織所在產業(yè)的專家信息傳遞監(jiān)聽者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當組織面臨重大的、意外的動亂時， 負責采取補救行動資源分配者負責分配組織的各種資源，既： 批準所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進 混中小企業(yè)衡量標準(國家經貿委、計委、財政部和統(tǒng)計局2003年制定）行業(yè) 職工人數-中/小 銷售額-中/小 資產總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬-3億/ 4000萬-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬-3億/ 4000萬-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬-1.5億交通運輸/500-3000/ 3000萬-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標準尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學跨國度的可轉移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領導者 傳播者L 資源分配者-聯絡者， 監(jiān)聽者， 混亂駕驅