2013年企管真題及解析

2013年法律顧問考試真題答案解析一一企業(yè)管理知識一、單項選擇題（共40題，每題1分。每題的備選項中，只有 1個最符合題意）根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在 30%-40%區(qū)間為（）。貧困B.溫飽C.小康D.富裕答案：D【真題解析】根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)， 恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%~59%為溫飽，40%~50%為小康，30%~40%為富裕，低于30%為最富裕。因此，本題正確答案是 D.洛倫茨曲線用來分析一個國家和地區(qū)的（ ）。收入分配公平程度 B.通貨膨脹程度C.物價水平波動程度D.社會勞動力就業(yè)狀況答案：A【真題解析】基尼系數(shù)是20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家基尼，根據(jù)洛倫茨曲線所定義的判斷收入分配公平程度的指標(biāo)。經(jīng)濟學(xué)家們通常用基尼指數(shù)來表現(xiàn)一個國家和地區(qū)的財富分配狀況。因此，本題正確答案是A.根據(jù)奧肯定律，如果美國2012年實際GDP增長率為2.2%,則失業(yè)率為2011年（）。上升1.2%B.上升0.4%C.下降0.3%D.下降0.4%答案：B【真題解析】實際GDP增長率為3%寸，失業(yè)率保持不變。當(dāng)經(jīng)濟增長率低于 3%寸，失業(yè)率會有所上升，幅度為增長率不足3%部分的一半；當(dāng)經(jīng)濟增長率高 于3%寸，失業(yè)率則會有所下降。現(xiàn)在實際GDP氐于3%0.8個百分點，失業(yè)率應(yīng)當(dāng)上升0.4個百分點。因此，本題正確答案是B.創(chuàng)新理論是解釋經(jīng)濟波動與發(fā)展的一種經(jīng)濟周期理論，是由（ ）提出的。凱恩斯B.阿羅C.熊彼特D.薩繆爾森答案：C【真題解析】創(chuàng)新是奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特提出用以解釋經(jīng)濟波動與發(fā)展的一個概念。 因此，本題正確答案是C.中央銀行在公開市場上購買政府債券將引起（ ）。貨幣流通量增加，利息率下降 B.貨幣流通量減少，利息率下降貨幣流通量增加，利息率上升 D.貨幣流通量減少，利息率上升答案：A【真題解析】當(dāng)經(jīng)濟處于增長過慢、投資銳減不景氣的狀態(tài)時，中央銀行買進政府債券，使貨幣流通量增加， 導(dǎo)致利息率下降，刺激投資增長，使總需求擴大。 因此，本題正確答案是A.一份完整的計劃應(yīng)包括“5W1H這六個方面的內(nèi)容，下列對“ 5W1H中WH的解釋錯誤的是（）?！?W1H是指“What”、“Why、“Who、“Where”、“When、“How“W之一是“Who代指“為誰來做”W之一是“Why”代指“為什么做”H是“HoW'代指“計劃實施的具體方法和手段”答案：B【真題解析】

一份完整的計劃應(yīng)包括以下六個方面的內(nèi)容：明確做什么（ what）;明確為什么做（why）;明確誰來實施計劃（who）；明確在什么地點實施計劃（where）;明確實施計劃時間表（when）；明確計劃實施的具體方法和手段（ how）。因此，本題正確答案是 B.構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)是（ ）。建立權(quán)屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度形成所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者各自獨立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的現(xiàn)代企業(yè)組織制度實行科學(xué)的、有序的、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理制度形成由股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理人組成的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)答案：A【真題解析】產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)。因此，本題正確答案是 A.著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)， 使他們能熟練地運用管理理論與技術(shù)， 不斷完善和改進管理工作，防止因管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動是（ ）。A.直接控制B.間接控制 C.前饋控制D.反饋控制答案：A【真題解析】直接控制是指著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)，使他們能熟練地運用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進管理工作，防止因管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動。 因此，本題正確答案是A.公司相對于合伙企業(yè)來說，公司的優(yōu)點是（ ）。A.不易籌資 A.不易籌資 B.C.股東對公司債務(wù)負有限責(zé)任答案：C【真題解析】公司的優(yōu)點是股東負有限責(zé)任,易受“內(nèi)部人”控制以其出資額為限對公司負責(zé)。 因此，本題正確答案是C.信息溝通廣泛存在于組織的管理活動中，影響信息溝通的因素不包括（ ）。A.信息發(fā)送者的技能和態(tài)度B.信息接受者的技能和態(tài)度C.溝通的地理位置 D. 溝通媒介物的選擇答案：C【真題解析】影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀；接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀；溝通通道的選擇；外部噪聲。因此，本題正確答案是 C.A公司與B企業(yè)共同出資2000萬元組建了一個有限責(zé)任公司 D,其中A公司占出資額的60%B企業(yè)占40%.按照公司法A公司和B企業(yè)分別以1200萬元、800萬元為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，而D公司則以其全部財產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任， 上述情況反映了現(xiàn)代企業(yè)制度的（）特征。A.產(chǎn)權(quán)明晰B.權(quán)責(zé)明確C.政企分開D.管理科學(xué)答案：A【真題解析】現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。題目所闡述的是產(chǎn)權(quán)方面的問題，因此是產(chǎn)權(quán)明晰。因此，本題正確答案是 A.在企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中，針對企業(yè)的主要下屬單位及主要戰(zhàn)略職能所實施的控制被稱為（）。A.戰(zhàn)略控制B.財務(wù)控制C.業(yè)務(wù)控制D.作業(yè)控制答案：答案：C答案：C、業(yè)務(wù)控和作業(yè)控制（對具體負責(zé)作業(yè)的工作人C.、業(yè)務(wù)控和作業(yè)控制（對具體負責(zé)作業(yè)的工作人C.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)包括戰(zhàn)略控制 （以高層領(lǐng)導(dǎo)為主，關(guān)注與外部環(huán)境有關(guān)的因素）制（對企業(yè)的主要下屬單位及主要戰(zhàn)略職能的控制）員的日?；顒拥目刂疲?。因此，本題正確答案是）。D.）。D.收縮型戰(zhàn)略成長型戰(zhàn)略B.并購戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略答案：B【真題解析】TOC\o"1-5"\h\z并購是進人新業(yè)務(wù)領(lǐng)域最通行的一種做法。因此，本題正確答案是 B.在提煉戰(zhàn)略績效指標(biāo)、確定績效標(biāo)準(zhǔn)時，用來評價公司業(yè)務(wù)的項目數(shù)量、 收入金額、毛利率、成本控制等方面情況的指標(biāo)屬于（ ）。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)B.財務(wù)指標(biāo)C.組織管理指標(biāo)D.市場與客戶指標(biāo)答案：B【真題解析】戰(zhàn)略績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、市場與客戶指標(biāo)、人力資源指標(biāo)。題目所述顯然是經(jīng)濟效益的指標(biāo)，是財務(wù)指標(biāo)。因此，本題正確答案是 B.集體合同不僅對合同雙方具有約束力，而且對于合同雙方代表的勞動者集體和用人單位集體具有約束力，這體現(xiàn)了集體合同的（ ）特征。目的的基準(zhǔn)性主體的集體性內(nèi)容的普適性效力的擴張性答案：D【真題解析】題目所述是集體合同效力的問題，因此是效力的擴張性。因此，本題正確答案是 D.用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同時，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付賠償金，支付標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。工資的2倍B.經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)的2倍C.違約金的2倍D.服務(wù)費的2倍答案：B【真題解析】勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的， 用人單位應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)的2倍向勞動者支付賠償金。因此，本題正確答案是 B.根據(jù)對職業(yè)技能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化引起的就業(yè)趨勢進行預(yù)測，用人單位有計劃地制定培訓(xùn)項目，改進勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為。這種培訓(xùn)屬于 （職前培訓(xùn)B.繼續(xù)教育C，實踐培訓(xùn)D.職業(yè)教育答案：B【真題解析】根據(jù)對職業(yè)技能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化引起的就業(yè)趨勢進行預(yù)測， 有計劃地制定培訓(xùn)項目，改進勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為。這屬于繼續(xù)教育。因此，本題正確答案是B.某公司因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生困難，需要經(jīng)濟性裁員 20人以上，該公司應(yīng)該提前（）天向工會或者全體職工說明情況。A.10B.15C.30D.60【真題解析】裁員的程序是用人單位提前 30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，方可裁減人員。因此，本題正確答案是 C.甲公司因為生產(chǎn)線上一批員工外出培訓(xùn)，擬招用一些勞務(wù)派遣工，并根據(jù)他們完成工作的數(shù)量給付工資，這種工資支付形式屬于（ ）。計時工資B.計件工資C.臨時工資D.浮動工資答案：B【真題解析】工資給付方式包括計時工資；計件工資； 浮動工資；獎勵工資。題目所描述的方式是按照工作量支付工資，屬于計件工資。因此，本題正確答案是 B.按照消費心理和個性特點，消費者不愿多投入時間和精力，容易受廣告、促銷、包裝等因素影響而作出購買決策，這種購買行為屬于（ ）。習(xí)慣型購買行為B.經(jīng)濟型購買行為C.沖動型購買行為D.情感型購買行為答案：C【真題解析】沖動型購買行為：不愿多投人時間和精力， 容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引。因此，本題正確答案是C.在市場細分過程中，所細分出來的市場應(yīng)當(dāng)比較清晰， 可以大致判斷其市場容量，這屬于市場細分的（）原則。實效性B.可衡量性C.可進入性D.反應(yīng)差異性答案：B【真題解析】市場細分的原則包括可衡量性、實效性、可進入性、反應(yīng)差異性、社會性。題目所述表明一個細分市場應(yīng)具有可衡量性。因此，本題正確答案是 B.在同一種類的產(chǎn)品中，一組產(chǎn)品密切關(guān)聯(lián)，有基本相同的功能和作用，以需求相同的顧客群體為目標(biāo)市場，以基本相同的方式和渠道進行銷售，這一產(chǎn)品層級被稱為（ ）。產(chǎn)品門類B.產(chǎn)品類型C.產(chǎn)品線D.產(chǎn)品項目答案：C【真題解析】產(chǎn)品層級包括需要類型、產(chǎn)品門類、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品項目。題目強調(diào)“同一種類的產(chǎn)品”，說明其是產(chǎn)品種類下的一個層級，即產(chǎn)品線。因此，本題正確答案是C.下列金融衍生工具中，屬于金融期貨的是（ ）。A.貨幣期貨B.權(quán)證期貨C.信用期貨D.商品期貨答案：A【真題解析】金融期貨主要包括貨幣期貨、利率期貨、 股票指數(shù)期貨和股票期貨4種。因此，本題正確答案是A.按照權(quán)證持有人權(quán)利的性質(zhì)不同，權(quán)證可以分為認購權(quán)證和（ ）。A.認股權(quán)證B.備兌權(quán)證C.認沽權(quán)證D.期貨權(quán)證答案：C【真題解析】按照權(quán)證持有人權(quán)利的權(quán)利性質(zhì)不同， 權(quán)證分為認購權(quán)證和認沽權(quán)證。 因此，本題正確答案是C.債券的券面上不附息票， 發(fā)行時按照規(guī)定的折扣率， 以低于票面價值的價格出售，到期按照票面價值償還，這種債券稱為（ ）。附息債券B.貼現(xiàn)債券C.單利債券D.累進利率債券答案：C【真題解析】債券按照計息方式分為附息債券、貼現(xiàn)債券、 單利債券、累進利率債券。題目所述顯TOC\o"1-5"\h\z然是貼現(xiàn)債券。因此，本題正確答案是 C.下列股票投資風(fēng)險中，屬于非系統(tǒng)風(fēng)險的是（ ）。市場利率風(fēng)險B.貨幣購買力風(fēng)險C.公司財務(wù)風(fēng)險D.證券市場自身風(fēng)險答案：C【真題解析】系統(tǒng)性風(fēng)險包括政策風(fēng)險、利率風(fēng)險、購買力風(fēng)險和市場風(fēng)險。非系統(tǒng)風(fēng)險是個別公司遇到的風(fēng)險。因此，本題正確答案是 C.資產(chǎn)報酬率是用于評價企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)。為了排除資本結(jié)構(gòu)不同對利潤的影響，更客觀地反映企業(yè)的盈利能力，該指標(biāo)中的“報酬”應(yīng)該采用（ ）。營業(yè)利潤B.利潤總額C.凈利潤D.息稅前利潤答案：D【真題解析】資產(chǎn)報酬率=息稅前利潤/全部資產(chǎn)平均余額X100%.因此，本題正確答案是D.某股份公司準(zhǔn)備增發(fā)100000股普通股票，每股發(fā)行價格10元，預(yù)計籌資費率10%預(yù)計每年發(fā)放現(xiàn)金股利 0.5元/股，本次增發(fā)的普通股成本為（ ）。5%B.5.45%C.5.56%D.6%答案：C【真題解析】普通股成本=每年固定的現(xiàn)金股利/［普通股籌資金額X（1-普通股籌資費率）］=0.5/［10X（1-10%）］=5.56%.因此，本題正確答案是C.某企業(yè)產(chǎn)品單位變動成本 8元，單價12元，固定成本24000元，如果要實現(xiàn)目標(biāo)利潤6000元，銷售收入應(yīng)達到（）元。20000B.30000C.60000D.90000答案：D【真題解析】實現(xiàn)目標(biāo)利潤的銷售量=（固定成本總額+目標(biāo)利潤）/單位貢獻毛益=（24000+6000）/4=7500（個）。實現(xiàn)目標(biāo)利潤的銷售額 =7500*12=90000（元）。因此，本題正確答案是 D.非關(guān)稅措施與關(guān)稅措施相比，對國際貿(mào)易具有特殊的影響，下列關(guān)于非關(guān)稅措施的說法，錯誤的是（）。非關(guān)稅措施更具有實施的靈活性和針對性非關(guān)稅措施對國際貿(mào)易的限制程度更嚴非關(guān)稅措施，名目繁多、形式豐富非關(guān)稅措施具有更大的透明性、非歧視性答案：D區(qū)域經(jīng)濟一體化組織，有力推進了國際貿(mào)易與相關(guān)規(guī)則建設(shè)。下列組織中，屬于典型的區(qū)域經(jīng)濟一體化組織的是（ ）。A.IMFB.OECDC.APECD.WTO根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，按約定的數(shù)量交付貨物是賣方的一項基本義務(wù)，如果賣方交付的數(shù)量大于約定的數(shù)量，則買方可以采取的方式為（ ）。要求僅按合同數(shù)量交付 B. 可以接受，但無義務(wù)按合同單價付款C.不可以拒絕，但有權(quán)要求賣方打折 D.必須接受多交付部分，并按合同單價付款答案：A貿(mào)易術(shù)語FOB即船上交貨，應(yīng)由（）負責(zé)租船或訂艙。賣方B.買方C.船方D.貨運代理人答案：B我國現(xiàn)階段普遍適用的海運貨物保險的基本險別包括：平安險、水漬險和（ ）。戰(zhàn)爭險B.串味險C.一切險D.災(zāi)難險答案：C現(xiàn)階段，信用證支付方式是國際貿(mào)易支付中的主要選擇，其特點是（ ）。費用低 B. 操作環(huán)節(jié)少C.信用證付款是一種銀行信用 D.信用證方式可使用超大額度答案：C國際貿(mào)易中的套期保值，是將期貨交易與現(xiàn)貨交易結(jié)合起來進行的一種市場行為，套期保值者在期貨市場上可以從事的兩類交易是（ ）。買方保值與賣方保值 B.買期保值與賣期保值C.期貨保值與現(xiàn)貨保值 D.商品保值與價格保值答案：B商務(wù)談判策略是商務(wù)談判過程中為實現(xiàn)特定談判目標(biāo)而采取的行動和方法，商務(wù)談判策略的特點不包括（）。A.針對性B.預(yù)測性C.風(fēng)險性D.藝術(shù)性答案：C【真題解析】商務(wù)談判策略具有針對性、預(yù)測性、隱匿性和藝術(shù)性。因此，本題正確答案是 C.終結(jié)談判時雙方應(yīng)對所論及的內(nèi)容進行全面回顧總結(jié)，不得再出現(xiàn)疑點。此為（ ）原則。A.不二性B.條法性C.嚴謹性D.徹底性答案：D【真題解析】談判終結(jié)的原則包括：徹底性原則； 不二性原則；條法性原則。徹底性原則強調(diào)不留尾巴，不留疑點。因此，本題正確答案是 D.在商務(wù)談判場合的座位安排中，如參加談判人員較多，并安排了談判桌，則雙方可以在桌子兩邊相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)占（ ）一側(cè)。A.背向門B.面向門C.面向南D.面向北答案：A【真題解析】在談判桌上，主人占背門一側(cè)，客人面向正門，主談人居中。因此，本題正確答案是A.國際商務(wù)談判成功后，商品或資產(chǎn)很可能發(fā)生跨國交易或轉(zhuǎn)移。因此，雙方在談判過程中要以國際商法為準(zhǔn)則，以（ ）為基礎(chǔ)。A.誠信互惠B.防范交易風(fēng)險C.國際慣例 D.各國國內(nèi)法律答案：C【真題解析】國際談判主要遵循國際商法和國際慣例。因此，本題正確答案是 C.二、多項選擇題（共30題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5分）按收入法計算，GDP應(yīng)包括的項目有（）。居民消費+凈出口勞動者報酬+固定資產(chǎn)折舊C?固定資產(chǎn)形成總額+政府消費D.營業(yè)盈余+生產(chǎn)稅凈額答案：BD【真題解析】我國依據(jù)收人法統(tǒng)計GDP分四項：勞動者報酬、生產(chǎn)稅凈額、固定資產(chǎn)折舊、營業(yè)盈余。因本題正確答案是BD.影響貨幣需求的因素主要包括（ ）。交易性因素預(yù)防性因素時間性因素D?投機性因素答案：ABD【真題解析】貨幣的需求主要受三方面因素的影響：交易性因素、預(yù)防性因素、投機性因素。因此，本題正確答案是ABD.匯率變動會對一國對外經(jīng)濟活動產(chǎn)生影響。下列關(guān)于一國貨幣升值對該國經(jīng)濟影響的說法，正確的有（）。不利于出口貿(mào)易有利于公民出境旅游會導(dǎo)致熱錢流入有利于消除貿(mào)易逆差答案：ABC【真題解析】本國貨幣升值導(dǎo)致本國產(chǎn)品的成本提高，不利于出口，有利于進口，不利于消除貿(mào)易逆差。本國貨幣升值導(dǎo)致本國貨幣購買力提高， 有利于公民出境旅游。本國貨幣升值導(dǎo)致本國資產(chǎn)更具有吸引力，會導(dǎo)致熱錢流入。因此，本題正確答案是 ABC.擴張性財政政策工具包括（ ）。減少政府購買降低稅率增加國債減少政府轉(zhuǎn)移支出答案：BC【真題解析】擴張性財政政策主要措施有：增加國債、降低稅率、提髙政府購買和轉(zhuǎn)移支付。因此，本題正確答案是BC.治理通貨膨脹的對策包括（ ）。宏觀擴張政策宏觀緊縮政策增加有效供給增加收入政策答案：BC【真題解析】通貨膨脹表現(xiàn)為物價普遍上漲，供不應(yīng)求，此時應(yīng)當(dāng)壓縮需要、提高供給。因此，本題正確答案是BC.中央銀行投放基礎(chǔ)貨幣的渠道有（ ）。商業(yè)銀行在中央銀行的存款對商業(yè)銀行等金融機構(gòu)的再貸款購買政府部門的債券賣出政府部門的債券答案：BC【真題解析】再貸款相當(dāng)于增發(fā)貨幣，購買政府債券相當(dāng)于將貨幣借給政府，也是增發(fā)貨幣。因此，本題正確答案是BC.企業(yè)外部環(huán)境因素會影響組織的決策，下列屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的有（ ）。政府經(jīng)濟政策社會習(xí)俗其他企業(yè)的競爭企業(yè)人才質(zhì)量答案：ABC【真題解析】企業(yè)人才質(zhì)量顯然屬于企業(yè)內(nèi)部的因素。因此，本題正確答案是 ABC.溝通內(nèi)容影響溝通方式的選擇，如果內(nèi)容涉及上級的命令、決策等重要事宜，下列溝通方式不宜采用的有（）。正式溝通書面溝通口頭溝通電話溝通答案：CD【真題解析】上級的命令、決策等重要事宜應(yīng)當(dāng)采取正式的、書面的溝通方式。 因此，本題正確答案是CD.下列關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的說法，正確的有（ ）。企業(yè)社會責(zé)任是追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化企業(yè)社會責(zé)任是追求社會資源的更優(yōu)配置企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)建立在經(jīng)濟效益最大化的基礎(chǔ)上企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在運營過程中，自愿對利益相關(guān)方和自然環(huán)境負責(zé)答案：ABD【真題解析】企業(yè)社會責(zé)任有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、 社會與環(huán)境的綜合價值最大化，不是經(jīng)濟效益最大化。因此，本題正確答案是 ABD.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括（ ）。環(huán)境特征成長方向競爭優(yōu)勢協(xié)同作用答案：BCD【真題解析】企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用。因此，本題正確答案是BCD.在企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中，戰(zhàn)略控制階段的活動和任務(wù)有（ ）。評價戰(zhàn)略方案制定效益標(biāo)準(zhǔn)評價實際效益保持企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配答案：BC【真題解析】戰(zhàn)略控制階段包括制定效益標(biāo)準(zhǔn)、 衡量實際效益、評價實際效益、制定糾正措施和權(quán)變計劃。因此，本題正確答案是 BC.下列績效考核方法中，屬于團隊績效考核常用的方法是（ ）。量表法平衡計分卡360度績效考核法關(guān)鍵績效指標(biāo)答案：BCD【真題解析】團隊績效常用評價方法包括目標(biāo)管理法；平衡記分卡； 360度績效考核法；關(guān)鍵績效指標(biāo)。因此，本題正確答案是 BCD.《勞動合同法》對經(jīng)濟性裁員規(guī)定了限制條件，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用的人員有（ ）。與本單位訂立了1年固定期的勞動合同人員與本單位訂立了無固定期的勞動合同人員家庭無其他就業(yè)人員，有老人或者未成年人需要撫養(yǎng)的人員與本單位訂立勞務(wù)派遣協(xié)議的人員答案：BC【真題解析】裁減人員時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；與本單位訂立無固定期限勞動合同的； 家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。因此，本題正確答案是 BC.下列關(guān)于勞務(wù)派遣公司的說法，正確的有（ ）。勞務(wù)派遣公司的注冊資本不低于 100萬元禁止用人單位設(shè)立勞動派遣公司向本單位派遣勞動者經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向勞動行政部門申請行政許可勞務(wù)派遣公司與派遣勞動者的勞動合同采用口頭形式答案：BC【真題解析】注冊資本不得少于人民幣 200萬元。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。禁止用人單位或者其所屬單位設(shè)立（包括出資或者合伙）勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。派遣單位與被派遣勞動者訂立 2年以上的固定期限勞動合同。 因此，本題正確答案是BC.下列因素中，屬于生產(chǎn)者市場細分依據(jù)的有（ ）。最終用戶的要求顧客的心理特征顧客的規(guī)模顧客的地理分布答案：ACD【真題解析】產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)包括最終用戶的要求、 顧客規(guī)模和顧客的地理分布。 因此，本題正確答案是ACD.企業(yè)營銷新產(chǎn)品的價格策略主要有（ ）。撇脂價格策略滲透價格策略招俫定價策略滿意價格策略答案：ABD【真題解析】新產(chǎn)品價格策略包括撇脂價格策略（高價格策略〕、滲透價格策略（低價格策略）和滿意價格策略（折衷價格策略）。因此，本題正確答案是 ABD.股權(quán)投資基金的投資模式的特點包括（ ）。投資形式靈活，以證券投資為主以實業(yè)投資為主，投資對象主要是非上市公司的股權(quán)C?投資目的是發(fā)現(xiàn)被投資企業(yè)的潛在價值實行資金加服務(wù)的運作模式答案：BCD【真題解析】股權(quán)投資基金不能進人股市，不進行證券投資。因此，本題正確答案是 BCD.根據(jù)我國現(xiàn)行的基本建設(shè)投資管理體制，對非政府投資建設(shè)的項目，應(yīng)區(qū)別不同情況實行（）。審批制核準(zhǔn)制備案制市場監(jiān)督制答案：BC【真題解析】對不使用政府投資建設(shè)的項目， 一律不再實行審批制， 區(qū)別不同情況實行核準(zhǔn)制和備案制。因此，本題正確答案是 BC.下列長期投資決策評價方法中，屬于貼現(xiàn)法的有（ ）?，F(xiàn)值指數(shù)法靜態(tài)投資回收期法內(nèi)含報酬率法凈現(xiàn)值法答案：ACD【真題解析】貼現(xiàn)指標(biāo)包括凈現(xiàn)值、現(xiàn)值指數(shù)和內(nèi)含報酬率。非貼現(xiàn)指標(biāo)包括靜態(tài)投資回收期和平均報酬率。因此，本題正確答案是 ACD.下列經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，能夠引起流動比率指標(biāo)發(fā)生變化的有（ ）。用銀行存款購買原材料用銀行存款償還應(yīng)付賬款收回應(yīng)收賬款存入銀行收到股東投入的貨幣資金答案：BD【真題解析】流動比率：流動資產(chǎn)+流動負債。用銀行存款購買原材料，貨幣資金減少、存貨增加，流動資產(chǎn)不變。用銀行存款償還應(yīng)付賬款， 貨幣資金與應(yīng)付賬款等量減少， 流動資產(chǎn)與流動負債等量減少，流動比率上升。收回應(yīng)收賬款存人銀行，應(yīng)收賬款減少，貨幣資金增加，流動資產(chǎn)不變。收到股東投入的貨幣資金， 貨幣資金與實收資本等量增加，流動資產(chǎn)增加，流動負債不變，流動比率上升。因此，本題正確答案是 BD.下列收入項目中，屬于非經(jīng)營性收入的有（ ）。出租廠房的租金收入債務(wù)重組利得處置無形資產(chǎn)的凈收入因?qū)Ψ竭`反經(jīng)濟合同的補償金收入答案：BCD【真題解析】非經(jīng)營性收入是指企業(yè)在正常經(jīng)營活動之外得到的收人， 如處置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的凈收益，因?qū)Ψ竭`反經(jīng)濟合同的補償金收入、債務(wù)重組利得、捐贈利得等。因此，本題正確答案是BCD.相對于吸收股東直接投資，以發(fā)行股票方式籌集資金的缺點有（ ）。籌資成本較高籌資數(shù)量有限籌資風(fēng)險小信息有可能被競爭對手利用答案：AD【真題解析】發(fā)行普通股籌資的缺點：資金成本較高， 發(fā)行成本高，要求的報酬率也較高， 不具有節(jié)稅作用；增加新股東，分散公司的控制權(quán)；需要增加公司的透明度，這些信息有可能被競爭對手利用。因此，本題正確答案是 AD.國際貿(mào)易背景下，關(guān)稅征收的目的主要有（ ）。增加本國政府的國際影響增加本國財政收入保護本國國內(nèi)的工業(yè)生產(chǎn)和國內(nèi)市場促進本國產(chǎn)品出口和國際市場開拓答案：BC許多國家除了利用關(guān)稅與非關(guān)稅措施限制外國商品進口以外，還采用各種鼓勵出口的措施，增強本國商品爭奪海外市場力量。下列屬于政府鼓勵與促進出口措施 的有（）。A.買方或賣方信貸出口貼補建立經(jīng)濟特區(qū)外匯管制答案：ABC根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，下列構(gòu)成發(fā)盤要件的有（ ）。發(fā)盤內(nèi)容十分確定表明經(jīng)受盤人接受，發(fā)盤人即受約束的意思明確發(fā)盤的有效期發(fā)盤效力以發(fā)盤人再次通知為準(zhǔn)答案：ABC作為貿(mào)易方式的一種，補償貿(mào)易的具體類型包括（ ）。直接產(chǎn)品補償間接產(chǎn)品補償勞務(wù)補償貨款補償答案：ABC國際貿(mào)易中的支付方式包括（ ）。A.跟單B信匯票匯信用證答案：BCD）。商務(wù)談判除了具有一般談判征外，還須強調(diào)（）。以獲得經(jīng)濟利益為基本目的以雙方互惠為最高目標(biāo)以價格談判為核心條件注意合同條款的嚴密性和準(zhǔn)確性答案：ACD【真題解析】商務(wù)談判的一般特點包括： 以獲得經(jīng)濟利益為基本目的； 以價格談判為核心；注重合同條款的嚴密性和準(zhǔn)確性。因此，本題正確答案是 ACD.商務(wù)談判除對參加談判人員素質(zhì)、能力和專業(yè)知識方面有要求之外、還須對談判人員進行（）約束。法律道德政治權(quán)限答案：ABD【真題解析】對談判人員的約束主要表現(xiàn)在以下方面： 一是權(quán)限約束；二是法律約束；三是道德約束。因此，本題正確答案是ABD.在商務(wù)談判中，雙方就一技術(shù)轉(zhuǎn)讓項目的價格問題爭執(zhí)不下，使談判陷入僵局，我方談判小組通過研究，決定適當(dāng)讓步?？梢圆扇〉淖尣郊记捎校?）。A.制定讓步計劃以對方先讓步為前提留出讓步的談判空間讓對方感到讓步非常困難答案：AC【真題解析】讓步技巧包括：制訂讓步的計劃，留出讓步的談判空間，講究讓步藝術(shù)。因此，本題正確答案是AC.三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選、所選的每個選項得0.5分）（一）張某大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到了中等規(guī)模的 W廠工作。W廠生產(chǎn)汽車零部件，是一家大型汽車制造公司的零部件主要供應(yīng)商。由于被安排到車間技術(shù)組工作，張某私下里經(jīng)常表示不滿，頗有懷才不遇之感。兩年后張某擔(dān)任了技術(shù)組組長，后又被提升為裝配車間主任。張某想，機會來了，應(yīng)該好好干，不能辜負了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任。張某上任第一天就遇到了麻煩，生產(chǎn)運營部打來電話說，根據(jù)廠務(wù)計劃工作會決定安排，最近剛下的A1150訂單，要求一周后交貨。張某立即召集組長們開會，了解進度。會上，物料組長抱怨說生產(chǎn)線組的用料計劃總是報得太晚， 耽誤進度；生產(chǎn)線組長說技術(shù)組的派工單下得太晚；技術(shù)組組長說廠技術(shù)科總是修改圖紙， 等等。會議開了一個上午，也沒有討論出結(jié)果，張某感覺自己的腦袋都快吵炸了。 到了午飯時間，仍未達成共識。下午銷售部有個大型產(chǎn)品推介會邀請張某參加，一直到晚上 8點。張某累得精疲力盡才回家。第二天，物料組長說，他們需要的部分物料庫房沒有了，要等三天后才能到貨。這批 A1150訂單最終未能在一周內(nèi)交貨，主要原因就是缺料、生產(chǎn)線中斷。生產(chǎn)運營經(jīng)理對這件事很生氣，本來車間缺料的現(xiàn)象時有發(fā)生， 只是每次缺料并不嚴重，對生產(chǎn)進度也影響不大，而且事后又很快恢復(fù)。所以張某上任之前，生產(chǎn)運營經(jīng)理口頭上曾提醒要特別注意物料的供需情況，建議建立一套有效的物料管理辦法。 這次訂單延期交貨事件的發(fā)生， 問題的癥結(jié)是沒有及時向庫房提出物料需求申請， 以致延誤了對外采購時間。生產(chǎn)運營經(jīng)理傳達廠務(wù)會意見，要求張某立即在一周內(nèi)建立一套有效的物料管理辦法，避免此類事件再次發(fā)生。隨后，張某又召集幾位組長開了幾次會，但幾個組長總是互相推諉，會議總是只議不決，沒有結(jié)論。眼看期限到了，幾個組長還是沒有拿出具體方案， 情勢迫切，最后他只好親自擬定了一套物料管理辦法，向生產(chǎn)運營部做了匯報。W廠的組織結(jié)構(gòu)是（）。直線制直線職能制事業(yè)部制職能制答案：B【真題解析】職能機構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀， 不能直接向下級部門下達命令，只能進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能型結(jié)構(gòu)與直線職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級職能機構(gòu)是否對下級擁有直接的指揮權(quán)。案例表明，生產(chǎn)運營部對車間主任沒有直接的指揮權(quán)，只能傳達“廠務(wù)計劃工作會”的命令，屬于直線職能制。因此，本題正確答案是 B.生產(chǎn)運營部經(jīng)理口頭提醒張某要注意物料供需狀況， 并建議他建立一套有效 的物料管理辦法，這個建議如實施，這套物料管理辦法屬于（ ）。前饋控制反饋控制現(xiàn)場控制過程控制答案：A【真題解析】控制的類型包括：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。事先提醒表明是前饋控制。因此，本題正確答案是A.張某作為車間主任，組織多次會議總是只議不決， 可能是因為張某新官上任， 不愿發(fā)生沖突，也可能是張某缺乏領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)中的（ ）。決斷能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力組織能力答案：A【真題解析】領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。能力素質(zhì)包括籌劃能力、決斷能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力。議而不決表明其決斷能力欠缺。因此，本題正確答案是A.張某在領(lǐng)導(dǎo)下屬執(zhí)行計劃過程中，下屬之間意見分岐，互相推諉責(zé)任，這種情況說明該組織存在沖突。張某協(xié)調(diào)沖突可以采取的對策有（ ）。強制解決回避合作激勵答案：ABC【真題解析】協(xié)調(diào)組織沖突的對策包括：回避；強制解決；妥協(xié)；樹立更高目標(biāo)；合作。因此，本題正確答案是ABC.（二）2011年2月16日下午，Q啤酒股份有限公司舉行第七屆董事會第一次會議。 在媒體見面會上，公司董事長告訴記者，新一屆在董事會的戰(zhàn)略規(guī)劃是，未來 3年，Q啤酒在保持銷售收入和利潤率行業(yè)第一的同時，產(chǎn)銷量達到 1000萬千升，全面保持行業(yè)領(lǐng)先地位。公司在發(fā)布會上透露的另一個重磅消息也備受關(guān)注， 新一屆董事會任期內(nèi)，計劃多年的海外建廠也將破題一一計劃今年下半年在泰國建廠，助推 Q啤酒國際化戰(zhàn)略穩(wěn)健前行。2008?2010年間，Q啤酒產(chǎn)銷量增長18%銷售收入增長24%凈利潤增長90%成為世界第六大啤酒廠商。Q啤酒向股東交出了一份令人滿意的答卷。 3年邁上3個臺階，這緣于Q啤酒在董事會制定的品牌帶動發(fā)展戰(zhàn)略的指引下， 持續(xù)變革和創(chuàng)新商業(yè)模式，通過整合與擴張并舉的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，發(fā)揮自身品牌、品質(zhì)、管理、技術(shù)等優(yōu)勢。堅定不移地圍繞發(fā)展啤酒主業(yè)，不斷做強做大。數(shù)字僅僅是過去3年變化的縮影，背后是Q啤酒持續(xù)發(fā)力的既定戰(zhàn)略，既有搬遷擴建、兼并重組等低成本擴張模式， 又有股權(quán)托管、持股參股等創(chuàng)新之舉，逐步完善了Q啤酒在全國的戰(zhàn)略布局。近年來，在日照、廈門、福州、揚州、宿遷、廊坊、珠海、武威、石家莊等地，Q啤酒完成了一大批搬遷、擴建、新建項目，實現(xiàn)了產(chǎn)能與整體裝備水平的雙雙提升。同時，對國內(nèi)多個二線啤酒等品牌采取了收購、 兼并舉措，讓Q啤酒的戰(zhàn)略布局生動而完美。有專家如此點評Q啤酒過去3年的發(fā)展：“這種由內(nèi)而外的變化，是Q啤人對愿景和戰(zhàn)略的堅守。在對內(nèi)部深入實施組織變革等系統(tǒng)整合后， Q啤酒戰(zhàn)略的實施有了更好保障，走出一條有Q特色的穩(wěn)健發(fā)展之路。”總結(jié)成績，數(shù)字令人振奮；展望未來，前景更加可期。在首次披露的未來 3年Q啤酒戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，Q啤酒產(chǎn)銷量躍升千萬千升和走出去實施海外建廠備受關(guān)注。Q啤酒董事長解釋說，新的戰(zhàn)略目標(biāo)是基于對宏觀經(jīng)濟形式和啤酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局的預(yù)判確定的?！拔覈呀?jīng)連續(xù)9年成為世界最大的啤酒產(chǎn)銷國，市場競爭進一步加劇， 未來中國啤酒行業(yè)的集中度將進一步提升?！庇袑＜冶硎?，行業(yè)發(fā)展集中度的提升是市場的進一步洗牌過程， 只有不斷適應(yīng)市場變化，提升和壯大自己，才能在價值鏈和市場競爭中擁有更多的話語權(quán)。記者從Q啤酒新3年戰(zhàn)略規(guī)劃中看到，未來Q啤酒將一方面加快收購兼并、 技改、搬遷擴建等步伐，迅速提升產(chǎn)能配置水平和資產(chǎn)質(zhì)量， 進一步加大市場建設(shè)；另一方面，將緊抓“三位一體”的品牌推廣模式，通過運營整合，品牌提升，不斷開拓產(chǎn)品市場，形成競爭優(yōu)勢，著力提升公司市場份額。Q啤酒股份有限公司2008?2010年間所實施的戰(zhàn)略屬于（ ）?？v向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略答案：B【真題解析】橫向一體化戰(zhàn)略是競爭對手之間的購買、 合并與聯(lián)合。案例中的“對國內(nèi)多個二線啤酒等品牌采取了收購、兼并舉措”等內(nèi)容表明其采取的是橫向一體化戰(zhàn)略。因此，本題正確答案是B.Q啤酒股份有限公司2008?2010年間的戰(zhàn)略實施模式是（ ）。合作型模式變革型模式增長型戰(zhàn)略文化型模式答案：B【真題解析】變革型模式的特點：經(jīng)常要考慮如何隨著環(huán)境的變化而采用新的戰(zhàn)略， 它是指揮型模式的完善與補充。案例中“持續(xù)變革和創(chuàng)新商業(yè)模式”表明其實施的戰(zhàn)略模式是變革型模式。因此，本題正確答案是B.根據(jù)上述案例材料，影響Q啤酒公司未來三年戰(zhàn)略選擇的內(nèi)部環(huán)境因素有（ ）。法律法規(guī)更加規(guī)范公司的運營整合能力不斷提升B?啤酒生產(chǎn)工藝有重大創(chuàng)新D.品牌優(yōu)勢更加顯著答案：BD【真題解析】企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部因素分析包括以下三個方面：企業(yè)內(nèi)部資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競爭力。 “法律法規(guī)更加規(guī)范”屬于外部法律環(huán)境，“啤酒生產(chǎn)工藝有重大創(chuàng)新”屬于外部技術(shù)環(huán)境。因此，本題正確答案是BD.Q啤酒股份有限公司所選擇的未來三年發(fā)展的總體戰(zhàn)略屬于（ ）。成長型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略C?收縮型戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案：A【真題解析】總體戰(zhàn)略類型包括：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略。案例中“未來Q啤酒將一方面加快收購兼并、技改、搬遷擴建等步伐”表明其采取的總體戰(zhàn)略屬于成長型戰(zhàn)略。因此，本題正確答案是A.（三）陳某是某化工大學(xué)研究生，精通英語、法語，畢業(yè)時選擇了北京一個以化妝品研發(fā)為主營業(yè)務(wù)的甲高科技公司，公司人力資源部與其簽訂合同時，告知他月薪暫定為 3000元，勞動保護等條件由公司保障，待試用期滿轉(zhuǎn)正后工資會提高到 5000元。陳某考慮到，雖然工資較低，但能夠解決北京市戶口，便和公司簽了一份 3年期的勞動合同，勞動合同附本中同時印有已經(jīng)工會通過的公司《員工手冊》。陳某入公司不久，遇上甲公司與法國的乙化妝品公司合作， 甲公司引進乙公司的技術(shù)和設(shè)備。乙公司為甲公司培訓(xùn)技術(shù)人員，培訓(xùn)期為 6個月。公司考慮到陳某精通英語、法語，隨即派他出國培訓(xùn)，同時簽訂一份勞動合同補充協(xié)議， 要求陳某必須為公司服務(wù)5年，如果提前離職，未履行勞動合同期，陳某每年要支付3萬元的違約金，陳某同意并簽字。6個月培訓(xùn)結(jié)束后，陳某被安排到科研一線，并指導(dǎo)培訓(xùn)基地員工工作。 3個月后，陳某要求將其3000元工資提高到事前承諾的水平，但甲公司以引進先進技術(shù)和設(shè)備占用資金為由拒絕，于是陳某有了辭職的想法。向甲公司提交辭職書， 并在網(wǎng)上求職，尋找了另一家公司。在辦交接手續(xù)時，人力資源部提出陳某在該公司工作未滿一年， 但享受了職工的一切待遇?，F(xiàn)在離5年的服務(wù)期還有4年多，要求陳某至少支付 12萬元的違約金，陳某不同意，便向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請， 要求甲公司支付他出國期間6個月的工資，相當(dāng)于1個月工資的解除勞動合同的補償金，及公司以辦理北京戶口為名收取的 5000元押金。公司法律顧問答辯時稱，《員工手冊》已寫明，員工在國外培訓(xùn)時，每月領(lǐng)取出差補助，出差補助包括當(dāng)月工資及培訓(xùn)費。陳某出差補助是每月 1000歐元，折合人民幣1萬元，已超過其工資，陳某否認看過《員工手冊》。甲公司員工手冊中的規(guī)定對陳某適用的理由是（ ）。經(jīng)過了民主程序已經(jīng)公示已經(jīng)經(jīng)過勞動部門批準(zhǔn)陳某已簽勞動合同，附本具有同等效力答案：D【真題解析】案例中“勞動合同附本中同時印有已經(jīng)工會通過的公司 《員工手冊》”表明《員工手冊》已經(jīng)成為勞動合同的內(nèi)容之一，又不違反法律規(guī)定，因此，對雙方都有約束力。因此，本題正確答案是D.陳某可以即時解除勞動合同的情形是（ ）。P37A.甲公司未按照約定提供勞動保護和勞動條件甲公司未及時足額支付每月 5000元報酬甲公司員工手冊違反法律、法規(guī)規(guī)定甲公司以欺騙手段與其訂立勞動合同答案：ABC【真題解析】即時辭職是指用人單位有下列情形之一的， 勞動者可以解除勞動合同：未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的； 未及時足額支付勞動報酬的； 未依法為勞動者繳納社會保險費的；用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定， 損害勞動者合法權(quán)益的； 因用人單位過錯致使勞動合同無效的； 法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。 勞動合同的無效情形包括三種類型： 以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危， 使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同， 用人單位免除自己的法定責(zé)任， 排除勞動者權(quán)利，違反法律，行政法規(guī)強制性規(guī)定。 選項D屬于勞動合同無效的情形。 因此，本題正確答案是ABC.按照法律規(guī)定，陳某因違反服務(wù)期規(guī)定應(yīng)支付的違約金不得超過（ ）萬元。P36TOC\o"1-5"\h\z2.44.2612答案：B【真題解析】違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費用。 案例中“出差補助包括當(dāng)月工資及培訓(xùn)費。陳某出差補助是每月 1000歐元，折合人民幣1萬元”表明培訓(xùn)費為每月 7000元，6個月是42萬元。因此，本題正確答案是 B.按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，陳某的下列請求得不到支持的有（ ）。支付一個月的經(jīng)濟補償金為辦理戶口支付的5000元押金支付出國期間的工資解除勞動合同答案：C【真題解析】由于公司未及時支付5000元工資，導(dǎo)致陳某即時辭職，此時，公司仍然應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟補償。經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限， 每滿1年支付1個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。公司收取押金是違法行為，應(yīng)當(dāng)予以退還。出國期間的工資，公司已經(jīng)支付，選項的請求不能得到支持。因此，本題正確答案是 C.（四）對于天天穿皮鞋、西褲的人群來說，黑襪子是最好搭配的：據(jù)一些愛穿黑襪子的人稱，他們衣柜里的黑襪子大部分都有洞，每天得選一雙“洞最小”的穿，明明每雙都有洞了，自己又抽不出時間去買這么一雙普普通通的黑襪子。突然有一天， A先生產(chǎn)生了一個奇怪的想法：我為什么不替男人解決襪子的煩心事呢？ 只要白領(lǐng)男士一個月買一雙，我一年賣出 100萬雙都不在話下啊！他辭職開了一個叫“紳士”的網(wǎng)絡(luò)商店，專門銷售和配送男士黑襪子。網(wǎng)店的承諾是：男人永遠不用再擔(dān)心配錯襪子。這家網(wǎng)店的商品簡單的可怕， 只有四款長短不一的黑襪子， 其中賣得最好的是最普通的黑短襪。當(dāng)襪子訂購服務(wù)中心給職場男人們打電話的時候， 立刻引起了他們的注意。 網(wǎng)站開通第一個月，它就售出了數(shù)目可觀的短襪。第一年，該網(wǎng)站居然成功賣出 1000萬雙襪子，

74個遠遠超過A先生最初定下的10074個顧客只要登錄該網(wǎng)站，先付費， 馬上就會先收到三雙襪子，四個月后， 又會再收到三雙襪子……該網(wǎng)站會在一年后向顧客征詢一次， 要不要繼續(xù)訂購，若還要的話，明年會這樣繼續(xù)下去。當(dāng)然，顧客可以選擇要每兩個月送一次、每三個月送一次、每四個月送一次，還是每半年才送一次。至于收費，若單買一雙黑襪，基本上是一雙十元，如果是正常的“每四個月送一次，一次三雙”，一年要價89元，以此類推。坦白的說，這個價錢與在超市購買，顯然是稍貴了。不過，這個價錢已是包含了運費在里面， 網(wǎng)站聲稱它運到全球任何地方都是這個價錢， 而且一年只要付這么一筆不到100元的錢，以后都不用擔(dān)心襪子問題了。一個非常簡單的服務(wù)一一配送襪子， 因為讓男人從枯燥乏味的家務(wù)事中脫身， 人們接受了它高出商場的價錢；一件普通的居家產(chǎn)品，因為變成按月到達的問候， 像是一個隨時在你身邊關(guān)心你的朋友，變得不可或缺，你要的不是一雙，而是綿綿不絕的問候。據(jù)說，在襪子上出過丑的某知名人士經(jīng)一個有敏銳觀察力的朋友介紹， 現(xiàn)在也是紳士公司的鐵桿用戶。 他還曾經(jīng)寄出一封私人信件表示感謝，聽起來都感覺溫暖。這家網(wǎng)站看似是個無視市場規(guī)律的自負者， 卻擁有極高的客戶忠誠度。 原因很簡單，它確實堵住了商務(wù)人士最容易忽視的漏洞。紳士網(wǎng)站的黑襪子模式顯然擊中了一部分人的需求。該公司選擇的是最標(biāo)準(zhǔn)化的男襪品類， 且主要滿足的是工作忙碌的商務(wù)男士 “沒空去買襪子”的需求，身處一個利潤頗高的市場。 A先生的概念很清晰：這群商務(wù)人士不缺錢，只缺貼心的細節(jié)服務(wù)。因為襪子的質(zhì)量可控，所以他可以輕松計算出產(chǎn)品的使用周期， 然后根據(jù)這個周期定期給客戶寄出產(chǎn)品。這種每月定制類電子商務(wù)正是一種試圖改變消費者重復(fù)購買率的商業(yè)模式。紳士網(wǎng)站客戶的購買行為類型為（ ）。習(xí)慣型購買行為沖動型購買行為經(jīng)濟型購買行為不定型購買行為答案：A【真題解析】習(xí)慣型購買行為：熟悉、信任度高、形成偏好，購買行為迅速、果斷。案例中“擁有極高的客戶忠誠度”表明其針對的客戶屬于習(xí)慣型購買行為。因此，本題正確答案是 A.影響紳士網(wǎng)站客戶購買行為的主要因素有（文化因素政治因素個人因素心理因素答案：CD【真題解析】社會因素、個人因素和心理因素。案例CD.影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。案例CD.紳士網(wǎng)站的目標(biāo)市場營銷策略是（ ）。無差異市場營銷策略差異性市場營銷策略集中市場營銷策略

低成本市場營銷策略答案：C【真題解析】集中市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)集中所有力量， 以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占據(jù)較大的市場占有率。 集中市場營銷因為服務(wù)對象比較專一，企業(yè)對其特定的目標(biāo)市場有較深刻的了解， 可以深人地發(fā)掘消費者的潛在需要。 案例中的網(wǎng)站僅僅針對商務(wù)男士銷售襪子， 沒有對所有顧客銷售襪子， 屬于典型的集中市場營銷策略。因此，本題正確答案是C.）。+零級渠道策略）。+零級渠道策略+—級渠道策略+—級渠道策略+零級渠道策略+數(shù)量折扣價格策略+業(yè)務(wù)折扣價格策略+數(shù)量折扣價格策略