物業(yè)管理有限公司保潔定量考核辦法

物業(yè)管理有限公司保潔定量考核辦法為確保本項目保潔質(zhì)量，保證對保潔分包的過程監(jiān)控準(zhǔn)確、有效，特制定保潔考核辦法。為使保潔現(xiàn)場管理具有較強(qiáng)的針對性和時效性，將每月保潔合同費(fèi)用的10%作為考核浮動費(fèi)用，并將該項費(fèi)用分?jǐn)傊帘嵐ぷ鞲黜椖恐凶鳛榭己酥?。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場督察、糾正過程中，發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問題將直接按各項核定的考核值在月度浮動費(fèi)用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情況予以統(tǒng)計，即為上月保潔費(fèi)用扣款結(jié)算的依據(jù)。一、扣款分值表工作量化：將本項目合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后，制作成保潔工作量清單（格式與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致）；設(shè)定權(quán)重：根據(jù)每項保潔工作量的影響程度，確定每項工作的權(quán)重；費(fèi)用細(xì)分：將保潔合同年費(fèi)用拆分為每天的費(fèi)用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分項和權(quán)重分?jǐn)傊撩恳还ぷ骷?xì)項，制作出《保潔工作每日定量考核表（Vi）》。劃分方式：將一個保潔標(biāo)段根據(jù)作業(yè)界面的不同，分成A個工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的不同，分成B個作業(yè)大項：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每一個作業(yè)大項里根據(jù)具體的作業(yè)對象分成C個考核點，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地面、隔斷、洗手臺、鏡面玻璃等）。計算公式：年保潔費(fèi)用的10%÷12月÷30天=每天考核浮動費(fèi)用每天考核浮動費(fèi)用×A工作區(qū)域權(quán)重比=A工作區(qū)域每天對應(yīng)的考核費(fèi)用A工作區(qū)域每天的對應(yīng)考核費(fèi)用×C考核點所對應(yīng)的百分比=每項工作考核金額二、保潔質(zhì)量督察甲方管理人員根據(jù)《園區(qū)保潔服務(wù)工作要求細(xì)則》，對保潔工作進(jìn)行現(xiàn)場核查。發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)《保潔工作每日定量考核表（Vi）》直接核算為當(dāng)日應(yīng)扣乙方保潔服務(wù)費(fèi)用；如同一工作項在一周內(nèi)累計出現(xiàn)3次扣款，則第4次開始加倍扣款，如本項費(fèi)用扣完，則從其他項扣除。三、《保潔工作每日定量考核表（Vi）》序號工作區(qū)域占總百分比例（%）作業(yè)大項檢查方向考核點占工作區(qū)域百分比例（%）1園區(qū)30%路面清潔目視干凈，無煙頭，無落葉，無痰跡，無積水，無口香糖膠漬，無堆積雜物，無大塊石頭等雜物。15%2天臺清潔無堆積雜物，無石塊，無落葉，無紙屑，無煙頭，等雜物。5%3草坪清潔無紙屑、雜物及維護(hù)垃圾。8%4圍墻通道清潔無紙屑、雜物。5%5綠化帶清潔花叢內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石，動物糞便等雜物。5%6景觀池清潔目視水池清澈見底，池底無沉淀物、雜物，水面無漂浮物、枯樹葉，邊壁無銹斑、污跡、青苔，水無異味。5%7草坪燈清潔無張貼，無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無銹跡。3%8休閑椅清潔無張貼，無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無銹跡。3%9外墻玻璃清潔干凈明亮，無污漬，無膠點，無漆點，無手印，水漬。3%10污雨水井、排水溝清潔無雜物，無雜草，無紙屑煙頭，排水暢通無堵塞、積水、異味。5%11指示牌、廣告牌類清潔表面干凈光亮，無灰塵，無張貼，無蜘蛛網(wǎng)。5%12值班崗?fù)で鍧嵕S護(hù)室內(nèi)地面干凈無雜物，墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)，崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o積灰。5%13垃圾桶、桶蓋拉手清潔垃圾套袋，無異味，無滿溢，無蚊蠅亂飛，周邊無污水，無散落垃圾。清運(yùn)垃圾時防止撒漏地面，無泔水外溢現(xiàn)象；桶蓋拉手潔凈。10%14果皮箱清潔桶體外表潔凈，垃圾無溢出現(xiàn)象。5%15電表箱清潔表面潔凈，無灰塵。3%16欄桿清潔表面潔凈，無灰塵。3%17路面停車場清潔無紙屑，無煙頭，無油漬，磚面完好。5%18消防器材清潔表面潔凈，無灰塵。2%19小廣告及時清除社區(qū)內(nèi)無小廣告張貼現(xiàn)象。5%20單元樓內(nèi)30%地面清潔地面干凈、無紙屑、煙頭、痰跡、無口香糖膠漬、水漬，泥土。15%21墻面清潔無手印，無污漬、無張貼，亂畫，天花板無蜘蛛網(wǎng)。15%22樓梯清潔1、扶手無灰，無積塵，無裝修漆點；2、欄桿無積塵，無蜘蛛網(wǎng)；3、樓層階梯無煙頭紙屑，無泥土；4、通道內(nèi)墻面無蜘蛛網(wǎng)，樓道內(nèi)無堆積雜物。15%23電梯清潔消毒1、電梯門表面無灰塵，無張貼，無亂畫，光亮無手印；2、電梯內(nèi)部溝槽無雜物，電梯壁內(nèi)無張貼，無亂畫；3、地面無紙屑，煙頭，天花板光亮。10%24單元門清潔玻璃干凈無灰塵，無水漬，膠漬，門鎖完好。5%25樓層內(nèi)管道門清潔干凈無積塵，無污漬，無張貼，無亂畫。5%26信報箱清潔干凈，無積塵，上方無雜物，無張貼，無亂畫現(xiàn)象。5%27燈具清潔照明燈亮，無積塵，無污漬，定期清理燈罩內(nèi)飛蟲。3%28玻璃清潔清潔明亮，無手印，無張貼，無亂畫現(xiàn)象，無污漬，膠漬，水漬，無記號筆印記。5%29窗臺清潔窗臺無灰塵，無腳印，煙頭，紙屑；窗框槽內(nèi)干凈，無雜物，無積塵。5%30暖氣片清潔干凈無積塵，無水漬。2%31監(jiān)控探頭清潔探頭鏡頭干凈無積灰、浮塵。2%32樓梯間清潔、無雜物地面清潔，無灰塵，無雜物堆積。5%33小廣告及時清除無小廣告張貼現(xiàn)象。5%34消防箱清潔干凈無灰塵，無積塵，無張貼，無亂畫現(xiàn)象，消防栓干凈無積塵。3%35地下停車場10%停車場出入口清潔保持進(jìn)出口坡道干凈無污，無紙屑，無煙頭，無石塊，無碎玻璃等雜物。30%36地面清潔地面干凈，無垃圾，無紙屑，無煙頭，無污漬，無泥土，無水漬，無油漬。30%37設(shè)備設(shè)施清潔表面無灰塵，無張貼，無蜘蛛網(wǎng)。15%38排水溝等溝槽清潔無雜物，無泥沙15%39小廣告及時清除無小廣告張貼現(xiàn)象。10%40保潔形象10%服裝統(tǒng)一人員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志。60%41儀表規(guī)范儀表整潔，用語文明，禮儀規(guī)范。40%42垃圾處理及消殺工作10%垃圾清運(yùn)嚴(yán)格實施垃圾清運(yùn)管理符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，無滿溢、遺撒。30%43設(shè)施衛(wèi)生及時清理垃圾桶身和垃圾房清潔，無異味。30%44記錄表詳細(xì)準(zhǔn)確園區(qū)消毒滅殺計劃并記錄。20%45記錄表詳細(xì)準(zhǔn)確園區(qū)滅鼠、除蟲點位圖、管理記錄。20%46統(tǒng)籌實施5%按時制定月工作計劃，并實施；切合實際制訂各崗日常保潔流程表。20%