第2講：(new)物理層故障診斷與排除課件

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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材

《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除》第2版

清華大學(xué)出版社(2010.12)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材第2講：物理層故障診斷與排除

本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：1.介紹物理層概述；2.物理層主要問題；3.雙絞線故障診斷與排除；4.同軸電纜故障診斷與排除；5.光纜故障診斷與排除；6.中繼器故障診斷與排除；7.集線器故障診斷與排除；8.調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除；9.物理層故障排除實(shí)例。第2講：物理層故障診斷與排除本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：2.1物理層概述物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實(shí)體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。物理層在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-1所示。2.1物理層概述物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置和操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接1.物理層的主要作用

實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接(物理信道)，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù)。物理層是所有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，主要關(guān)心的問題有：用多少伏特電壓表示1，多少伏特電壓表示0，一個(gè)比特持續(xù)多少微秒；是單工、半雙工還是全雙工；最初的連接如何建立和完成，通信后連接如何終止；網(wǎng)絡(luò)接插件有多少針和各針的用途；信道的最大帶寬；傳輸介質(zhì)(例如，是有導(dǎo)線的還是無導(dǎo)線的)；傳輸方式：是基帶傳輸還是頻帶傳輸，或者二者均可；多路復(fù)用技術(shù)，如FDM、TDM和WDM(Wave-lengthDivisionMultiplexing，波分多路復(fù)用)等。1.物理層的主要作用

實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的2.物理層的主要功能

物理連接的建立，維持和拆除；實(shí)體之間信息的按比特傳輸；實(shí)現(xiàn)四大特性(機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、規(guī)程特性)的匹配。2.物理層的主要功能

物理連接的建立，維持和拆除；3.物理層標(biāo)準(zhǔn)

物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DCE設(shè)備和DTE設(shè)備的接口，包括接口的機(jī)械特性、電氣特性、功能特性和規(guī)程特性。DTE是數(shù)據(jù)終端設(shè)備，DCE是數(shù)據(jù)電路端接設(shè)備。DCE的作用就是在DTE和傳輸線路之間提供信號(hào)變換和編碼的功能，并且負(fù)責(zé)建立、保持和釋放數(shù)據(jù)鏈路的連接。物理或機(jī)械特性：規(guī)定了DTE和DCE之間的連接器形式，包括連接器形狀、幾何尺寸、引線數(shù)目和排列方式等。電氣特性：規(guī)定了DTE和DCE之間多條信號(hào)線的連接方式、發(fā)送器和接收器的電氣參數(shù)，以及其他有關(guān)電路的特征。電氣特性決定了傳送速率和傳輸距離。功能特性：對接口各信號(hào)線的功能給出了確切的定義，說明某些連線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示的意義。規(guī)程特性：規(guī)定了DTE和DCE之間各接口信號(hào)線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟僮鬟^程(順序)。3.物理層標(biāo)準(zhǔn)

物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DC2.2物理層主要問題物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。1.信號(hào)衰減解決的方法：(1)信號(hào)衰減限制了信號(hào)的傳輸距離。(2)信號(hào)衰減還常常會(huì)同時(shí)伴隨著信號(hào)的變形。(3)采用信號(hào)放大和整形的方法來解決信號(hào)衰減及其變形問題。2.噪聲干擾噪聲可能導(dǎo)致信號(hào)傳輸錯(cuò)誤，即接收端難以從混雜了較大噪聲的信號(hào)中提取出正確的數(shù)據(jù)。解決的方法：減少噪聲的措施，如抵消與屏蔽、良好的端接和接地技術(shù)等。2.2物理層主要問題物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。2.3雙絞線故障診斷與排除

雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過?，F(xiàn)分別介紹如下。2.3雙絞線故障診斷與排除雙絞線故障可能產(chǎn)生的問2.3.1近端串?dāng)_未通過

原因可能有：近端連接點(diǎn)有問題；遠(yuǎn)端連接點(diǎn)短路；串對；外部噪聲；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.1近端串?dāng)_未通過

原因可能有：2.3.2衰減未通過

原因可能有：長度過長；溫度過高；連接點(diǎn)問題；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.2衰減未通過

原因可能有：2.3.3接線圖未通過

2.3.3接線圖未通過

正確接線4545T568AT568B正確接線44T568AT568B開路開路短路短路跨接/錯(cuò)對跨接/錯(cuò)對反接/交叉反接/交叉串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對，反接，跨接等通過測試結(jié)果屏幕直接發(fā)現(xiàn)問題與阻抗有關(guān)的故障：開路，短路等使用HDTDR定位與串?dāng)_有關(guān)的故障：串繞使用HDTDX定位接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對，反接，跨接等通過測試結(jié)2.3.4長度未通過

原因可能有：NVP設(shè)置不正確，可用已知的好線確定并重新校準(zhǔn)NVP；實(shí)際長度過長；開路或短路；設(shè)備連線和跨接線的總長度過長。2.3.4長度未通過

原因可能有：2.3.5銅導(dǎo)線接頭的故障1.故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接頭的故障故障原因：●雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端;●絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭;●接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了;●鍍金層的厚度太薄(RJ45仿冒)。2.故障現(xiàn)象2：RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接故障原因：●RJ-45接頭的金屬片是否已刺入雙絞線中,需再對RJ-45接頭重新壓按一次；●雙絞線接觸不良,需再對RJ-45接頭重新壓按一次；●使用剝線工具時(shí)切斷了絞線(絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷)。2.3.5銅導(dǎo)線接頭的故障1.故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接2.4同軸電纜故障診斷與排除用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失故障原因：可能由于BNC接頭松動(dòng)或插入式枕頭與接觸到同軸電纜的內(nèi)導(dǎo)體接觸不良，而導(dǎo)致連接不穩(wěn)定。可能終端電阻的電阻值超過了容限的范圍。2.4同軸電纜故障診斷與排除用同軸電纜作傳輸介質(zhì)

2.故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效故障原因：可能電纜打結(jié)、損壞或安裝插入式針頭時(shí)孔鉆得過深等因素，造成電纜短路(這里的短路是指同軸電纜的內(nèi)、外導(dǎo)體連通)?？赡苡捎贛AU損壞或接地不正確而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的電壓超過了客觀允許范圍。2.故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效

3.故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象故障原因：可能電纜上的反射信號(hào)過強(qiáng)導(dǎo)致的沖突。解決的方法是檢查終端電阻是否丟失、損壞或不合格?？赡茈娎|段上的MAU過多?？赡茈娎|段存在多個(gè)接地點(diǎn)。可能電纜過長。3.故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象

4.故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片故障原因：電磁場干擾。檢查周圍是否有光電復(fù)印機(jī)、尋呼機(jī)、手機(jī)、電梯、微波爐或X射線等設(shè)備。5.故障現(xiàn)象5：在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連接或間歇性地出現(xiàn)連接中斷故障原因：可能是新安裝的電纜衰減過大，接頭或接插板的阻抗不同?？赡苁切掳惭b的電纜阻抗超出了范圍，或安裝的電纜類型不正確。應(yīng)檢查新安裝的電纜的阻抗和線纜相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)。4.故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片

6.故障現(xiàn)象6：過度沖突故障原因：●違反了同軸電纜作傳輸介質(zhì)的以太網(wǎng)5-4-3規(guī)則，即同軸電纜作傳輸介質(zhì)的LAN最多有5個(gè)分段;任何兩個(gè)站點(diǎn)間不能超過4個(gè)中繼器;只有3個(gè)網(wǎng)段可以連接工作站。7.故障現(xiàn)象7：嚴(yán)重噪音干擾故障原因：●同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)電纜太靠近某個(gè)電氣設(shè)備，如電機(jī)?！裢S電纜走向與電源電纜并行。6.故障現(xiàn)象6：過度沖突2.5光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：光纖頭(尾纖)是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接故障原因：光纖彎曲的曲率半徑過小而引起光線折斷，光纖的彎曲曲率半徑是光纜直徑的15~20倍。購買的光纜有質(zhì)量問題，可能是運(yùn)輸過程中，碰撞導(dǎo)致光纖折斷，這就要求購買光纜時(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場測試。測試方法是將光纖兩端分別剝?nèi)?，在一端點(diǎn)燃打火機(jī)，在另一端用肉眼觀察光纖有沒有亮點(diǎn)，如果有，則說明它是好的，否則光纖已折斷。2.5光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的

2.故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障故障原因：可能是熔接頭不合格?？赡苁枪饫w鏈路端接光纖連接器過多，引起鏈路衰減過大?？赡苁沁B接器污染，有灰塵、指紋或濕氣。光纖熔接頭要規(guī)范操作，不要讓灰塵落到光纖頭上；整個(gè)鏈路衰減值要符合要求。2.故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障

3.故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接故障原因：可能配線盒內(nèi)安裝不正確。可能配線盒處跳線接端不正確(要交叉跳線)。光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。發(fā)射功率不足。電纜過長引起的衰減。3.故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接

4.故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接故障原因：(1)首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈是否已亮？●如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接?！袢鏏收發(fā)器的光纖口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光纖口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端,一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光纖口（RX）接收不到光信號(hào)；另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口的這條光纖鏈路有問題（光纖或光線跳線可能斷了）。(2)光纜、光纖跳線是否已斷？●光纜通斷檢測：用手電對著光纖接頭或偶合器的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纖沒有斷?！窆饫w連線通斷檢測：用激光手電、太陽光等對著光纖跳線的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。4.故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接2.6中繼器故障診斷與排除2.6.1中繼器概述中繼器是連接網(wǎng)絡(luò)線路的一種裝置，常用于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間物理信號(hào)的雙向轉(zhuǎn)發(fā)工作。中繼器是最簡單的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，主要完成物理層的功能，負(fù)責(zé)在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的物理層上按位傳遞信息，完成信號(hào)的復(fù)制、整和放大功能，以此來延長網(wǎng)絡(luò)的長度。它在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-8所示。2.6中繼器故障診斷與排除2.6.1中繼器概述

由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一定程度時(shí)將造成信號(hào)失真，所以致接收錯(cuò)誤。中繼器就是為解決這一問題而設(shè)計(jì)的。它完成物理線路的連接，對衰減的信號(hào)進(jìn)行放大，保持與原數(shù)據(jù)相同。一般情況下，中繼器的兩端連接的是相同的媒體，但有的中繼器也可以完成不同媒體的轉(zhuǎn)接工作。從理論上講，繼器的使用是無限的，網(wǎng)絡(luò)也因此可以無限延長。事實(shí)上這是不可能的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中都對信號(hào)的延遲范圍作了具體的規(guī)定，中繼器只能在此規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行有效的工作，否則會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)故障。以太網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中就約定了一個(gè)以太網(wǎng)上只允許出現(xiàn)5個(gè)網(wǎng)段，最多使用4個(gè)中繼器，而且其中只有3個(gè)網(wǎng)段可以掛接計(jì)算機(jī)終端。由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一2.6.2故障診斷與排除

中繼器常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：中繼器不能工作故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電，且指示燈正常，則檢查線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。2.6.2故障診斷與排除

中繼器常見的故障如下。

2.故障現(xiàn)象2：定位沖突域中繼器在檢測到某個(gè)端口發(fā)生沖突后就立即生成阻塞比特并發(fā)送到其他所有端口，影響網(wǎng)絡(luò)的正常工作。檢查出有沖突的端口，修復(fù)該端口。3.故障現(xiàn)象3：超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制由于無自動(dòng)隔離功能而導(dǎo)致MAU處于超時(shí)傳輸鎖定狀態(tài)，MAU的超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制是中繼器故障中一個(gè)非常重要的故障現(xiàn)象，它每隔0.01ms(幀間距)發(fā)送5ms時(shí)長的阻塞比特，影響網(wǎng)絡(luò)正常工作。2.故障現(xiàn)象2：定位沖突域2.7集線器故障診斷與排除2.7.1集線器概述

集線器是中繼器的一種形式，區(qū)別在于集線器能夠提供多端口服務(wù)，也稱為多口中繼器。集線器在OSI/RM中的位置如圖2-9所示。2.7集線器故障診斷與排除2.7.1集線器概

集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型，它將對LAN交換機(jī)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。1.單中繼器網(wǎng)段集線器在硬件平臺(tái)中，第一類集線器是一種簡單中繼LAN網(wǎng)段，最好的例子是疊加式以太網(wǎng)集線器或令牌環(huán)網(wǎng)多站訪問部件(MAU)。某些廠商試圖在可管理集線器和不可管理集線器之間劃一條界限，以便進(jìn)行硬件分類。這里忽略了網(wǎng)絡(luò)硬件本身的核心特性，即它實(shí)現(xiàn)什么功能，而不是如何簡易地配置它。集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型，

2.多網(wǎng)段集線器多網(wǎng)段集線器是從單中繼器網(wǎng)段集線器直接派生而來的，采用集線器背板，這種集線器帶有多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器通常是有多個(gè)接口卡槽位的機(jī)箱系統(tǒng)。然而，一些非模塊化疊加式集線器也支持多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器的主要技術(shù)優(yōu)點(diǎn)是可以將用戶的信息流量分載，網(wǎng)段之間的信息流量一般要求獨(dú)立的網(wǎng)橋或路由器。2.多網(wǎng)段集線器

3.端口交換式集線器端口交換式集線器是在多網(wǎng)段集線器基礎(chǔ)上將用戶端口和背板網(wǎng)段之間的連接過程自動(dòng)化，并通過增加端口交換矩陣(PSM)來實(shí)現(xiàn)的。PSM提供一種自動(dòng)工具，用于將任何外來用戶端口連接到集線器背板上的任何中繼網(wǎng)段上。這一技術(shù)的關(guān)鍵是“矩陣”，一個(gè)矩陣交換機(jī)是一種電纜交換機(jī)，它不能自動(dòng)操作，要求用戶介入。它不能代替網(wǎng)橋或路由器，并不提供不同LAN網(wǎng)段之間的連接性。其主要優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、增加和修改的自動(dòng)化。3.端口交換式集線器

4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器端口交換式集線器注重端口交換，而網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器在背板的多個(gè)網(wǎng)段之間提供一些類型的集成連接。這可以通過一臺(tái)綜合網(wǎng)橋、路由器或LAN交換機(jī)來完成。目前，這類集線器通常都采用機(jī)箱形式。4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器

5.交換式集線器目前，集線器和交換機(jī)之間的界限已變得越來越模糊。交換式集線器有一個(gè)核心交換式背板，采用一個(gè)純粹的交換系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的共享介質(zhì)中繼網(wǎng)段。此類產(chǎn)品已經(jīng)上市，并且混合的(中繼/交換)集線器很可能在以后幾年控制這一市場。應(yīng)該指出，集線器和交換機(jī)之間的特性幾乎沒有區(qū)別。5.交換式集線器2.7.2故障診斷與排除集線器為多口中繼器。集線器常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：集線器不能工作故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電且指示燈正常，則檢查線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。2.故障現(xiàn)象2：幀間距過短造成的數(shù)據(jù)信號(hào)丟失 故障原因：幀間距過短主要是由于某些接口在沖突發(fā)生后，立即傳送數(shù)據(jù)而沒有遵守9.6μs間距規(guī)則。數(shù)據(jù)包碎片有時(shí)會(huì)產(chǎn)生幀間距過短。針對上述現(xiàn)象，對集線器進(jìn)行專業(yè)檢修。2.7.2故障診斷與排除集線器為多口中繼器。集

3.故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題故障原因：如果接地的集線器和接地終端電阻之間經(jīng)由電纜形成一個(gè)電流環(huán)路，且兩地存在電壓差，就會(huì)產(chǎn)生干擾電流，進(jìn)而發(fā)生干擾信號(hào)，導(dǎo)致沖突率上升，甚至網(wǎng)絡(luò)中斷。4.故障現(xiàn)象4：傳輸路徑上集線器過多故障原因：傳輸路徑上，集線器最多不能超過4個(gè)。否則，其后果是增大了信息傳輸?shù)难訒r(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)效率低下，沖突也就越頻繁。5.故障現(xiàn)象5：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。故障原因：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路;集線器可能有問題或者網(wǎng)卡的接觸不良。3.故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題2.8調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除2.8.1調(diào)制解調(diào)器概述調(diào)制解調(diào)器是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)非常重要的設(shè)備。它是一種計(jì)算機(jī)硬件，能把計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出來的信息翻譯成可沿普通電話線傳送的模擬信號(hào)。而這些模擬信號(hào)又可由線路另一端的另一調(diào)制解調(diào)器接收，并譯成接收計(jì)算機(jī)可懂的語言。調(diào)制解調(diào)器在OSI/RM中的位置如圖2-10所示。本節(jié)著重介紹調(diào)制解調(diào)器能做什么，如何選擇適合于自己的調(diào)制解調(diào)器，以及怎樣將它安裝在計(jì)算機(jī)上。2.8調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除2.8.1調(diào)制解調(diào)器

調(diào)制解調(diào)器的用途與分類1.調(diào)制解調(diào)器的用途調(diào)制解調(diào)器的英文單詞為Modem，它來自于英文術(shù)語MODulator/DEModulator(調(diào)制器/解調(diào)器)，是一種翻譯器。它將計(jì)算機(jī)輸出的原始數(shù)字信號(hào)變換成適應(yīng)模擬信道的信號(hào)，我們把這個(gè)實(shí)現(xiàn)調(diào)制的設(shè)備稱為調(diào)制器。而從已調(diào)制信號(hào)恢復(fù)為數(shù)字信號(hào)的過程稱為解調(diào)，相應(yīng)的設(shè)備叫做解調(diào)器。調(diào)制器與解調(diào)器合起來稱為調(diào)制解調(diào)器。

2.調(diào)制解調(diào)器的分類為了適應(yīng)各種不同信道、不同速率的要求，有多種不同類型的調(diào)制解調(diào)器。對于調(diào)制解調(diào)器的分類方法也不盡相同，有按調(diào)制解調(diào)器是安裝在計(jì)算機(jī)內(nèi)部還是外部將它分為內(nèi)部調(diào)制解調(diào)器和外部調(diào)制解調(diào)器的，也有按其功能、外形、傳輸速率、使用線路、數(shù)據(jù)檢錯(cuò)和壓縮方法等進(jìn)行分類的。(1)按功能分類就功能而言，調(diào)制解調(diào)器可分為通用調(diào)制解調(diào)器和具有傳真功能的調(diào)制解調(diào)器。速度從最初的110bps發(fā)展到3840bps甚至更高，而后者配上掃描儀之后，不但可以完全取代傳真機(jī)，還可由計(jì)算機(jī)直接傳出/傳入，即不必使用紙張。2.調(diào)制解調(diào)器的分類

(2)按外形分類就外形而言，調(diào)制解調(diào)器可分為外置式、內(nèi)插式、袖珍型和機(jī)架型4種。外置式調(diào)制解調(diào)器使用RS-232接口與計(jì)算機(jī)連接，安裝簡單方便，各種功能指示燈齊全，極適合初學(xué)者使用。內(nèi)插式調(diào)制解調(diào)器看起來像塊網(wǎng)卡或多功能卡，因沒有外殼而價(jià)格低廉，但需占用計(jì)算機(jī)母板上的一個(gè)擴(kuò)充插槽。袖珍型調(diào)制解調(diào)器可裝在衣服口袋中，攜帶非常方便。機(jī)架型調(diào)制解調(diào)器則是專為大型信息中心設(shè)計(jì)的，一般由十多臺(tái)按一定格式連接在一起，裝在一個(gè)機(jī)架上以便操縱。(2)按外形分類

(3)按傳輸速率分類調(diào)制解調(diào)器的傳輸速率是以bps為計(jì)算單位的，標(biāo)準(zhǔn)的傳輸速率為1200、2400、9600、14400等。一般配備V.42bis的4倍數(shù)據(jù)壓縮能力，故其實(shí)際傳輸速率接近于38400bps。(4)按使用線路分類調(diào)制解調(diào)器按電話線路可分為PSTN、LEASEDLINE和DDS等幾種。PSTN(公用電話網(wǎng))即一般家庭和辦公室所使用的電話線；LEASEDLINE則是一般所說的電話專線，它不計(jì)通話次數(shù)，不能撥號(hào)，只算月租費(fèi)；DDS是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，其網(wǎng)上只能傳送數(shù)據(jù)而不能傳送聲音信號(hào)。(5)按操作模式分類調(diào)制解調(diào)器的操作模式有同步和異步兩種。一般微機(jī)使用的都是異步方式，這也是絕大多數(shù)用戶使用的方式。同步方式則使用在通信線路一端是大型主機(jī)，另一端是小型微機(jī)的情況下，此時(shí)小型微機(jī)被當(dāng)成終端使用。(3)按傳輸速率分類

(6)按數(shù)據(jù)壓縮和檢錯(cuò)方法分類調(diào)制解調(diào)器可以以數(shù)據(jù)檢錯(cuò)的方法保證收到的數(shù)據(jù)正確無誤，同時(shí)通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮提高有效傳輸速率，其中最常用的是MNP5和V.42bis。MNP5在V.42bis標(biāo)準(zhǔn)公布之前被廣泛地應(yīng)用于調(diào)制解調(diào)器，包含了MNP1~MNP4的檢錯(cuò)協(xié)議和MNP5的壓縮協(xié)議。MNP5具有雙倍的壓縮效率。V.42bis是CCITT于1989年公布的4倍壓縮效率的數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)，可將2400bps的調(diào)制解調(diào)器的有效傳輸率提高到9600bps。(6)按數(shù)據(jù)壓縮和檢錯(cuò)方法分類

調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能與方式1.調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能調(diào)制/解調(diào)只是調(diào)制解調(diào)器的基本功能，它的主要功能還包括建立連接的能力，在發(fā)送設(shè)備、接收設(shè)備和終端設(shè)備之間建立同步交換與控制，改變音頻信道的能力，以及維修測試等功能。數(shù)據(jù)傳輸功能(2)建立連接功能(3)同步與異步傳輸功能(4)AT命令功能(5)診斷功能(6)后備功能(7)差錯(cuò)率調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能與方式

2.調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的方式(1)話(頻)帶調(diào)制解調(diào)器的通信方式單工方式：兩地之間只能按一個(gè)指定方向單向傳輸數(shù)據(jù)，即一端固定為數(shù)據(jù)發(fā)送端，另一端為接收端。半雙工方式：兩地之間可以在兩個(gè)方向雙向傳輸數(shù)據(jù)，但二者不能同時(shí)進(jìn)行，即每一端既可以發(fā)送數(shù)據(jù)也可以接收數(shù)據(jù)，但在發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)不能接收數(shù)據(jù)，在接收數(shù)據(jù)時(shí)不能發(fā)送數(shù)據(jù)。全雙工方式：兩地之間可以在兩個(gè)方向上同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，即每一端在發(fā)送數(shù)據(jù)的同時(shí)，可以接收對方發(fā)送過來的數(shù)據(jù)。這種調(diào)制解調(diào)器是使用最廣泛的調(diào)制解調(diào)器。2.調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的方式

(2)調(diào)制解調(diào)器的通信線路兩臺(tái)調(diào)制解調(diào)器之間的通信線路可以用2線制，也可以用4線制。在數(shù)據(jù)傳輸中，發(fā)送調(diào)制解調(diào)器和接收調(diào)制解調(diào)器之間用一對線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞浇凶?線制，收發(fā)信號(hào)同在這兩根線上完成。如果采用兩對線則叫做4線制，4線制實(shí)際上是并行的兩對線路，收發(fā)信號(hào)分別在某一對線上完成。(2)調(diào)制解調(diào)器的通信線路

(3)傳輸速率一般來說，與調(diào)制解調(diào)器有關(guān)的速率包括：調(diào)制解調(diào)器之間的傳輸速率(DCESpeed)數(shù)據(jù)終端設(shè)備與調(diào)制解調(diào)器之間的傳輸速率(DTESpeed)調(diào)制解調(diào)器本身的串口速率(SerialPortSpeed)調(diào)制解調(diào)器間的傳輸速率

(3)傳輸速率2.8.2故障診斷與排除

調(diào)制解調(diào)器常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：調(diào)制解調(diào)器正常，但不工作故障原因：(1)可能安裝時(shí)不正確，再按操作說明書的要求進(jìn)行安裝即可。(2)可能線路的速率沒有選擇正確。(3)可能是異步撥號(hào)方式與同步撥號(hào)方式弄反了。2.故障現(xiàn)象2：調(diào)制解調(diào)器只能呼出，不能呼入 故障原因：安裝操作時(shí)應(yīng)配置為Modeminout，即允許呼入和呼出。3.故障現(xiàn)象3：調(diào)制解調(diào)器不能工作 故障原因：除了故障現(xiàn)象1的原因外，也可能是調(diào)制解調(diào)器產(chǎn)品質(zhì)量有問題，如果是這樣，則應(yīng)返回廠家檢修。2.8.2故障診斷與排除

調(diào)制解

4.故障現(xiàn)象4：調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線故障原因：(1)電話線路質(zhì)量不好；(2)如果數(shù)據(jù)終端就緒(DTR)信號(hào)無效持續(xù)的時(shí)間超過Modem默認(rèn)設(shè)置值，就會(huì)引起掉線；(3)如果電話具有"呼叫等待"這一程控電話新功能，每當(dāng)有電話打進(jìn)來，調(diào)制解調(diào)器就會(huì)受到干擾而斷開；(4)調(diào)制解調(diào)器本身的質(zhì)量以及不同調(diào)制解調(diào)器間的兼容性問題也是引起調(diào)制解調(diào)器掉線的一個(gè)普遍存在的原因。4.故障現(xiàn)象4：調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線

5.故障現(xiàn)象5：調(diào)制解調(diào)器無撥號(hào)音,始終連不上網(wǎng)，調(diào)制解調(diào)器上指示燈也不閃故障原因：(1)電話線路是否占線；(2)接調(diào)制解調(diào)器的服務(wù)器的連接（含：連線、接頭）是否正常；(3)電話線路是否正常，有無雜音干擾；(4)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；(5)調(diào)制解調(diào)器的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。5.故障現(xiàn)象5：調(diào)制解調(diào)器無撥號(hào)音,始終連不上網(wǎng)，調(diào)

6.故障現(xiàn)象6：MODEN無法撥號(hào)或連接故障原因：(1)沒有正確安裝調(diào)制解調(diào)器，通信功能將無法正常工作;(2)檢驗(yàn)現(xiàn)有的通訊文件是否正確;(3)檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）(4)檢查調(diào)制解調(diào)器是否處于可以使用狀態(tài)在“控制面板”中雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，然后單擊“設(shè)備管理”標(biāo)簽，在列表中選擇調(diào)制解調(diào)器并單擊“屬性”(5)檢查端口的正確性（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）(6)確認(rèn)串口的I/O地址和IRQ設(shè)置是否正確(7)檢驗(yàn)端口設(shè)置（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）(8)檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器波特率（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）6.故障現(xiàn)象6：MODEN無法撥號(hào)或連接

7.故障現(xiàn)象7：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示信息。故障原因：(1)一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?/p>

(2)可能與TCP/IP有關(guān)。解決方法為：重新安裝。安裝的方法為：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)”刪除所有有關(guān)TCP/IP的選項(xiàng)。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后在“網(wǎng)絡(luò)→添加→協(xié)議”中把“TCP/IP協(xié)議”添加上。(3)線路本身的問題。判斷方法：是否有分機(jī)、并機(jī)等影響線路質(zhì)量的設(shè)備。換一根好的線路，以判斷是否是線路問題。如是線路問題，最好先解決線路問題，這樣可以更好地發(fā)揮Modem的功能。(4)用進(jìn)戶電話線的主線盡量短的接到Modem上。(5)靜電。如機(jī)箱帶靜電，電源的接地不好都有可能。(6)Modem本身的問題，表現(xiàn)同上。解決方法為重寫Firmware或進(jìn)行維修。7.故障現(xiàn)象7：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤6

8.故障現(xiàn)象8：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680”的提示信息,沒有撥號(hào)音。故障原因：(1)檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線,Modem的Line接口未接電話線。

(2)檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；(3)檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

(4)Modem的撥號(hào)音不標(biāo)準(zhǔn)。(5)有干擾線路的設(shè)備，如分機(jī)、并機(jī)、子母機(jī)等。解決方法如下：★察看電話線是否正確連接到Modem的Line接口上，如果未安裝則接好?！镌凇皳芴?hào)網(wǎng)絡(luò)→我的連接→屬性→設(shè)置→連接”取消“撥號(hào)之前等候撥號(hào)音”。★去掉干擾線路的設(shè)備，盡量把入室電話線的主線以盡量短的方式直接接入Modem，然后再從Modem轉(zhuǎn)接出去。如果以這種方式仍然不行，則建議用戶換一條電話線來檢測，判定是否是Modem的原因。8.故障現(xiàn)象8：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680”的提示

9.故障現(xiàn)象9：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionoranotherprogram。Disconnecttheotherconnectionorclosetheprogram,andthentryagain”的提示信息。故障原因：(1)檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；(2)檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。9.故障現(xiàn)象9：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“TheModem

10.故障現(xiàn)象10：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedin,andifnecessary,turntheModemoff,andthenturnitbackon”的提示信息。故障原因：(1)檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(2)檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。10.故障現(xiàn)象10：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Thecompu

11.故障現(xiàn)象11：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modemisnotresponding”的提示信息。故障原因：(1)表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答；(2)檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(3)檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；(4)調(diào)制解調(diào)器是否損壞。11.故障現(xiàn)象11：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modemis

12.故障現(xiàn)象12：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NOCARRIER”的提示信息。故障原因：(1)表示無載波信號(hào),這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障；(2)檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；(3)檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。13.故障現(xiàn)象13：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Nodialtone”的提示信息。故障原因：(1)表示無撥號(hào)聲音；(2)檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。14.故障現(xiàn)象14：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示信息。故障原因：(1)表示終止連接；(2)若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(3)若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話線是否在被人使用。15.故障現(xiàn)象15：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR”的提示信息。故障原因：(1)調(diào)制解調(diào)器電源是否打開；(2)正在執(zhí)行的命令是否正確。12.故障現(xiàn)象12：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NOCARRI

16.故障現(xiàn)象16：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。故障原因：(1)電話線路問題，線路質(zhì)量差；(2)調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。17.故障現(xiàn)象17：用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號(hào)音，無法進(jìn)行撥號(hào)。故障原因：(1)檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;(2)電源是否打開;(3)電纜線是否接好;(4)電話線路是否正常。18.故障現(xiàn)象18：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)故障原因：(1)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；(2)調(diào)制解調(diào)器是否正常；(3)是否感染上了宏病毒。16.故障現(xiàn)象16：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

19.故障現(xiàn)象19：.電話撥號(hào)故障故障原因：(1)調(diào)制解調(diào)器與電話線是否已正確連接;(2)調(diào)制解調(diào)器的操作能力.20.故障現(xiàn)象20：調(diào)制解調(diào)器反復(fù)撥號(hào)卻無法接通故障原因：確保使用的是模擬電話線,不得使用數(shù)字線路檢查所有纜線和連接。19.故障現(xiàn)象19：.電話撥號(hào)故障

(3)確認(rèn)有強(qiáng)力的撥號(hào)音。注意：無撥號(hào)音的錯(cuò)誤信息一般是軟件不能處理某個(gè)撥號(hào)音多于硬件錯(cuò)誤。由于存在不同的撥號(hào)音質(zhì)量，而導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)告?zhèn)蓽y不到撥號(hào)音。禁用偵測撥號(hào)音功能降低調(diào)制解調(diào)器檢測不到撥號(hào)音錯(cuò)誤發(fā)生。(4)重新安裝調(diào)制解調(diào)器設(shè)備。(5)確認(rèn)系統(tǒng)安裝了最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。(6)確認(rèn)沒有其他軟件訪問COM口(例如:傳真軟件、同步軟件、通信軟件、需要COM口的外接指點(diǎn)設(shè)備)。(7)確認(rèn)安裝了最新的BIOS和EmbeddedController文件。點(diǎn)擊這里下載最新的ThinkpadBIOS和EmbeddedController升級(jí)文件。(8)使用ACP調(diào)制解調(diào)器的ThinkPad600系列和ThinkPad770系列繼續(xù):1)確認(rèn)在ThinkPadConfiguration程序中啟用了內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器。★點(diǎn)擊“開始”-->“程序”-->“ThinkPad”-->“ThinkPadUtlilites”-->“ThinkPadConfiguration”;★點(diǎn)擊“InternalModem”圖標(biāo)；2)確認(rèn)調(diào)制解調(diào)器和DSP(DigitalSignalProcessor)的默認(rèn)設(shè)置★點(diǎn)擊“開始”-->“程序”-->“ThinkPad”-->“ThinkPadUtlilites”-->“ThinkPadConfiguration”;★點(diǎn)擊“InternalModem”圖標(biāo)；★選擇“AllocateResoured”,查看設(shè)備資源分配；3)確認(rèn)在設(shè)備管理器中的設(shè)置相同?！稂c(diǎn)擊“開始”-->“程序”-->“ThinkPad”-->“ThinkPadUtlilites”-->“ThinkPadConfiguration”;★點(diǎn)擊“InternalModem”圖標(biāo)；★點(diǎn)擊“DeviceResources”，出項(xiàng)設(shè)備管理器畫面；★點(diǎn)擊“調(diào)制解調(diào)器”查看其資源。(3)確認(rèn)有強(qiáng)力的撥號(hào)音。

21.故障現(xiàn)象21：兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器之間的點(diǎn)對點(diǎn)連接通訊故障故障原因：(1)Modem沒有任何反應(yīng)★檢查電源是否開啟；★COM端口、IRQ設(shè)置是否正確，有無與其他周邊設(shè)定沖突；★Modem處于不正常狀態(tài)，可重新開啟Modem電源；★檢查TR燈是否亮著，RS-232界面及線路是否正常。(2)Modem通電后自檢★CD、OH燈亮可能是設(shè)了專線模式，只要調(diào)回出廠設(shè)置，具體操作命令為AT&F&W&W1。(3)Modem撥號(hào)后無法接通★忙線中；★對方Modem未開或有狀況。(4)Modem連線成功卻無法傳、收資料★線路品質(zhì)不良；★雙方通訊參數(shù)設(shè)定不一致。(5)Modem不能自動(dòng)應(yīng)答★核實(shí)S0寄存器是否為1★檢查串行電纜。21.故障現(xiàn)象21：兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器之間的點(diǎn)對點(diǎn)連接

22.故障現(xiàn)象22：調(diào)制解調(diào)器不能連通故障原因：(1)檢查各個(gè)連線是否連接正確（如電源\COM端口\電話Line端口是否與Phone接反）。(2)電話有無撥號(hào)音，如有請檢查控制面板\網(wǎng)絡(luò)中是否有：Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶\撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器（Microsoft）\TCP/IP協(xié)議（Microsoft）；如無添加。(3)查看撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)中的撥號(hào)程序是否正確，如檢查所撥的ISP號(hào)碼是否正確\是否匹配您的電話性質(zhì)（音頻\脈沖，是否為內(nèi)線或電話卡等）。(4)是否在上網(wǎng)的高峰期，ISP可能出錯(cuò)或正忙，可以多試幾次。22.故障現(xiàn)象22：調(diào)制解調(diào)器不能連通

23.故障現(xiàn)象23：調(diào)制解調(diào)器連線速率這么低故障原因：(1)是否使用了與該調(diào)制解調(diào)器相匹配的驅(qū)動(dòng)程序；(2)是否正確安裝了調(diào)制解調(diào)器，并把串口速率調(diào)到115200bps；(3)是否設(shè)置了一些錯(cuò)誤命令，可以在超級(jí)終端里用AT&F&W&W1來恢復(fù)出廠設(shè)置。(4)查看電話線路的質(zhì)量，是否有太多的分支接頭。23.故障現(xiàn)象23：調(diào)制解調(diào)器連線速率這么低2.9物理層故障排除實(shí)例

(1)雙絞線故障。故障現(xiàn)象：利用ADSLMODEM的路由功能，筆者與6個(gè)鄰居通過一個(gè)10MbpsHub共享一條ADSL寬帶上網(wǎng)，一個(gè)月來運(yùn)行正常。前天，自家電腦突然不能上網(wǎng)了，ADSL虛擬撥號(hào)不通，而其他5家都能正常上網(wǎng)。故障處理：首先懷疑是系統(tǒng)故障，于是在WindowsXP中重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，重建ADSL撥號(hào)連接，但仍然不能撥通，接著在自家換用其他能正常上網(wǎng)的筆記本電腦，故障依舊，這就排除了電腦本身的問題。在Hub上調(diào)換了端口，甚至直接連接到ADSLModem上，故障依舊，而他人利用該端口卻能正常上網(wǎng)，這也就排除了Hub端口故障。查看本地連接，網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)正常地顯示在任務(wù)欄，上面并未出現(xiàn)×(網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)上往往有個(gè)×)，再查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有發(fā)送數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)包為0，由此斷定網(wǎng)絡(luò)連接有問題。于是檢查了一下線路，看是否有扭曲或斷裂，并未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，然后在雙絞線兩端依次重新制作水晶頭接頭，故障還是沒有解決?？紤]到雙絞線有4對線，水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次為白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、棕、白棕，實(shí)際使用的是其中兩對線，它們排在水晶頭的1、2與3、6位置。由于接收數(shù)據(jù)包為0，懷疑是其中一對線有問題(白橙、橙或白綠、綠，事實(shí)上應(yīng)該是排在3、6位置的一對線為接收數(shù)據(jù)線)，于是在雙絞線兩端重新制作接頭，按照非常規(guī)的排線順序：水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次為白橙、橙、白藍(lán)、棕、白棕、藍(lán)、白綠、綠，當(dāng)然仍要保持1和2為一對線，3和6為一對線。重新連接好雙絞線，問題解決了。為了進(jìn)一步證明自己的推斷，白綠和綠這一對線有問題，后來借來了網(wǎng)線測試儀，果然測得白綠、綠這一對線不通，但由于7和8位置上這一對線是備用線，實(shí)際上不起作用，對網(wǎng)絡(luò)連接并沒有影響。2.9物理層故障排除實(shí)例

(1)雙絞線故障。

故障原因：5類UTP雙絞線有4對線，實(shí)際使用的是其中兩對用于接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，由于1和2或3和6位置的某一對線出現(xiàn)故障，引起網(wǎng)絡(luò)通信故障，事實(shí)上即使4和5或7和8位置的兩對線斷裂也不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)通信。(2)裝了ADSL后，通過軟件撥號(hào)能上網(wǎng)，電腦設(shè)置成自動(dòng)獲取IP地址后，不能上網(wǎng)。故障原因：啟用ADSLModem路由功能，不同的Modem設(shè)置方式不一樣，請參看Modem的說明書。(3)某電腦學(xué)校有7個(gè)機(jī)房，每個(gè)機(jī)房30臺(tái)電腦，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D2-12所示，當(dāng)電腦全部打開后，復(fù)制資料特別慢。故障原因：5類UTP雙絞線有4對線，實(shí)際使用的是其中兩對

本章習(xí)題習(xí)題1.簡述物理層的主要作用2.簡述物理層的主要功能3.物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在哪3大問題?4.雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？5.RJ45接頭有哪些故障現(xiàn)象？6.用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障有哪些？7.用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障有哪些？8.中繼器常見的故障有哪些？9.集線器常見的故障有哪些？10.調(diào)制解調(diào)器常見的故障有哪些？11．填空題：檢查電磁場干擾,周圍是否有(、、、、)等設(shè)備。12．填空題：檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置,在()中，雙擊()圖標(biāo)。驗(yàn)證調(diào)制解調(diào)器的()，運(yùn)行()向?qū)z測調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否()。本章習(xí)題習(xí)題1.簡述物理層的主要作用

13．選擇題:獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:A.終端、計(jì)算機(jī)或調(diào)制解調(diào)器中獲取的。B.從AT命令功能獲取。C.從診斷功能獲取。D.從其他測試功能獲取。14．選擇題:光纖布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接的故障原因：A.可能配線盒內(nèi)安裝不正確。B.可能配線盒處跳線接端不正確(要交叉跳線)。C.光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。D.光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。E.發(fā)射功率不足。F.電纜過長引起的衰減。G.雙絞線接觸不良,需再對RJ-45接頭重新壓按一次。13．選擇題:獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:本章習(xí)題習(xí)題答案1.簡述物理層的主要作用答案:實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接(物理信道)，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù)。2.簡述物理層的主要功能答案:物理連接的建立，維持和拆除；實(shí)體之間信息的按比特傳輸；實(shí)現(xiàn)四大特性(機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、規(guī)程特性)的匹配。3.物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在哪3大問題?答案:(1)信號(hào)衰減(2)噪聲干擾(3)物理組件本章習(xí)題習(xí)題答案1.簡述物理層的主要作用

4.雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？答案:近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過。5.RJ45接頭有哪些故障現(xiàn)象？答案:(1)RJ45導(dǎo)線接頭的故障(2)RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接4.雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？

6.用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障有哪些？答案:(1)間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失(2)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效(3)常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象(4)間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片(5)在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連接或間歇性地出現(xiàn)連接中斷(6)過度沖突(7)嚴(yán)重噪音干擾7.用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障有哪些？答案:(1)光纖頭(尾纖)是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接(2)無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障(3)光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接(4)光纖收發(fā)器無連接6.用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障有哪些？

8.中繼器常見的故障有哪些？答案:(1)中繼器不能工作(2)定位沖突域(3)超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制9.集線器常見的故障有哪些？答案:(1)集線器不能工作(2)幀間距過短造成的數(shù)據(jù)信號(hào)丟失(3)集線器的接地問題(4)傳輸路徑上集線器過多(5)在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。8.中繼器常見的故障有哪些？

10.調(diào)制解調(diào)器常見的故障有哪些？答案:(1)調(diào)制解調(diào)器正常，但不工作(2)調(diào)制解調(diào)器只能呼出，不能呼入(3)調(diào)制解調(diào)器不能工作(4)調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線(5)調(diào)制解調(diào)器無撥號(hào)音,始終連不上網(wǎng)，調(diào)制解調(diào)器上指示燈也不閃(6)MODEN無法撥號(hào)或連接(7)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示信息。(8)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680”的提示信息,沒有撥號(hào)音。(9)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionoranotherprogram。Disconnecttheotherconnectionorclosetheprogram,andthentryagain”的提示信息。(10)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedin,andifnecessary,turntheModemoff,andthenturnitbackon”的提示信息。(11)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modemisnotresponding”的提示信息。(12)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NOCARRIER”的提示信息。(13)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Nodialtone”的提示信息。(14)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示信息。(15)計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR”的提示信息。(16)能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。(17)用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號(hào)音，無法進(jìn)行撥號(hào)。(18)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)(19)電話撥號(hào)故障(20)調(diào)制解調(diào)器反復(fù)撥號(hào)卻無法接通(21)兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器之間的點(diǎn)對點(diǎn)連接通訊故障(22)調(diào)制解調(diào)器不能連通(23)調(diào)制解調(diào)器連線速率低10.調(diào)制解調(diào)器常見的故障有哪些？

11．填空題：檢查電磁場干擾,周圍是否有(、、、、)等設(shè)備。答案:檢查電磁場干擾,周圍是否有(光電復(fù)印機(jī)、尋呼機(jī)、手機(jī)、電梯、微波爐或X射線)等設(shè)備。12．填空題：檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置,在()中，雙擊()圖標(biāo)。驗(yàn)證調(diào)制解調(diào)器的()，運(yùn)行()向?qū)z測調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否()。答案:檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置,在("控制面板")中，雙擊("調(diào)制解調(diào)器")圖標(biāo)。驗(yàn)證調(diào)制解調(diào)器的(制造商和型號(hào))，運(yùn)行("安裝新調(diào)制解調(diào)器")向?qū)z測調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否(正確)。11．填空題：檢查電磁場干擾,周圍是否有(、

13．選擇題:獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:A.終端、計(jì)算機(jī)或調(diào)制解調(diào)器中獲取的。B.從AT命令功能獲取。C.從診斷功能獲取。D.從其他測試功能獲取。答案:(A)14．選擇題:光纖布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接的故障原因：A.可能配線盒內(nèi)安裝不正確。B.可能配線盒處跳線接端不正確(要交叉跳線)。C.光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。D.光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。E.發(fā)射功率不足。F.電纜過長引起的衰減。G.雙絞線接觸不良,需再對RJ-45接頭重新壓按一次。答案:(ABCDE)13．選擇題:獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:

謝謝!謝謝!計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除minzhizi@126.com計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除minzhizi@126.com

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材

《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除》第2版

清華大學(xué)出版社(2010.12)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材第2講：物理層故障診斷與排除

本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：1.介紹物理層概述；2.物理層主要問題；3.雙絞線故障診斷與排除；4.同軸電纜故障診斷與排除；5.光纜故障診斷與排除；6.中繼器故障診斷與排除；7.集線器故障診斷與排除；8.調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除；9.物理層故障排除實(shí)例。第2講：物理層故障診斷與排除本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：2.1物理層概述物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實(shí)體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。物理層在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-1所示。2.1物理層概述物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置和操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接1.物理層的主要作用

實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接(物理信道)，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù)。物理層是所有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，主要關(guān)心的問題有：用多少伏特電壓表示1，多少伏特電壓表示0，一個(gè)比特持續(xù)多少微秒；是單工、半雙工還是全雙工；最初的連接如何建立和完成，通信后連接如何終止；網(wǎng)絡(luò)接插件有多少針和各針的用途；信道的最大帶寬；傳輸介質(zhì)(例如，是有導(dǎo)線的還是無導(dǎo)線的)；傳輸方式：是基帶傳輸還是頻帶傳輸，或者二者均可；多路復(fù)用技術(shù)，如FDM、TDM和WDM(Wave-lengthDivisionMultiplexing，波分多路復(fù)用)等。1.物理層的主要作用

實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的2.物理層的主要功能

物理連接的建立，維持和拆除；實(shí)體之間信息的按比特傳輸；實(shí)現(xiàn)四大特性(機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、規(guī)程特性)的匹配。2.物理層的主要功能

物理連接的建立，維持和拆除；3.物理層標(biāo)準(zhǔn)

物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DCE設(shè)備和DTE設(shè)備的接口，包括接口的機(jī)械特性、電氣特性、功能特性和規(guī)程特性。DTE是數(shù)據(jù)終端設(shè)備，DCE是數(shù)據(jù)電路端接設(shè)備。DCE的作用就是在DTE和傳輸線路之間提供信號(hào)變換和編碼的功能，并且負(fù)責(zé)建立、保持和釋放數(shù)據(jù)鏈路的連接。物理或機(jī)械特性：規(guī)定了DTE和DCE之間的連接器形式，包括連接器形狀、幾何尺寸、引線數(shù)目和排列方式等。電氣特性：規(guī)定了DTE和DCE之間多條信號(hào)線的連接方式、發(fā)送器和接收器的電氣參數(shù)，以及其他有關(guān)電路的特征。電氣特性決定了傳送速率和傳輸距離。功能特性：對接口各信號(hào)線的功能給出了確切的定義，說明某些連線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示的意義。規(guī)程特性：規(guī)定了DTE和DCE之間各接口信號(hào)線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟僮鬟^程(順序)。3.物理層標(biāo)準(zhǔn)

物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DC2.2物理層主要問題物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。1.信號(hào)衰減解決的方法：(1)信號(hào)衰減限制了信號(hào)的傳輸距離。(2)信號(hào)衰減還常常會(huì)同時(shí)伴隨著信號(hào)的變形。(3)采用信號(hào)放大和整形的方法來解決信號(hào)衰減及其變形問題。2.噪聲干擾噪聲可能導(dǎo)致信號(hào)傳輸錯(cuò)誤，即接收端難以從混雜了較大噪聲的信號(hào)中提取出正確的數(shù)據(jù)。解決的方法：減少噪聲的措施，如抵消與屏蔽、良好的端接和接地技術(shù)等。2.2物理層主要問題物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。2.3雙絞線故障診斷與排除

雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過?，F(xiàn)分別介紹如下。2.3雙絞線故障診斷與排除雙絞線故障可能產(chǎn)生的問2.3.1近端串?dāng)_未通過

原因可能有：近端連接點(diǎn)有問題；遠(yuǎn)端連接點(diǎn)短路；串對；外部噪聲；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.1近端串?dāng)_未通過

原因可能有：2.3.2衰減未通過

原因可能有：長度過長；溫度過高；連接點(diǎn)問題；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.2衰減未通過

原因可能有：2.3.3接線圖未通過

2.3.3接線圖未通過

正確接線4545T568AT568B正確接線44T568AT568B開路開路短路短路跨接/錯(cuò)對跨接/錯(cuò)對反接/交叉反接/交叉串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對，反接，跨接等通過測試結(jié)果屏幕直接發(fā)現(xiàn)問題與阻抗有關(guān)的故障：開路，短路等使用HDTDR定位與串?dāng)_有關(guān)的故障：串繞使用HDTDX定位接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對，反接，跨接等通過測試結(jié)2.3.4長度未通過

原因可能有：NVP設(shè)置不正確，可用已知的好線確定并重新校準(zhǔn)NVP；實(shí)際長度過長；開路或短路；設(shè)備連線和跨接線的總長度過長。2.3.4長度未通過

原因可能有：2.3.5銅導(dǎo)線接頭的故障1.故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接頭的故障故障原因：●雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端;●絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭;●接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了;●鍍金層的厚度太薄(RJ45仿冒)。2.故障現(xiàn)象2：RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接故障原因：●RJ-45接頭的金屬片是否已刺入雙絞線中,需再對RJ-45接頭重新壓按一次；●雙絞線接觸不良,需再對RJ-45接頭重新壓按一次；●使用剝線工具時(shí)切斷了絞線(絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷)。2.3.5銅導(dǎo)線接頭的故障1.故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接2.4同軸電纜故障診斷與排除用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失故障原因：可能由于BNC接頭松動(dòng)或插入式枕頭與接觸到同軸電纜的內(nèi)導(dǎo)體接觸不良，而導(dǎo)致連接不穩(wěn)定。可能終端電阻的電阻值超過了容限的范圍。2.4同軸電纜故障診斷與排除用同軸電纜作傳輸介質(zhì)

2.故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效故障原因：可能電纜打結(jié)、損壞或安裝插入式針頭時(shí)孔鉆得過深等因素，造成電纜短路(這里的短路是指同軸電纜的內(nèi)、外導(dǎo)體連通)。可能由于MAU損壞或接地不正確而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的電壓超過了客觀允許范圍。2.故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效

3.故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象故障原因：可能電纜上的反射信號(hào)過強(qiáng)導(dǎo)致的沖突。解決的方法是檢查終端電阻是否丟失、損壞或不合格。可能電纜段上的MAU過多。可能電纜段存在多個(gè)接地點(diǎn)?？赡茈娎|過長。3.故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象

4.故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片故障原因：電磁場干擾。檢查周圍是否有光電復(fù)印機(jī)、尋呼機(jī)、手機(jī)、電梯、微波爐或X射線等設(shè)備。5.故障現(xiàn)象5：在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連接或間歇性地出現(xiàn)連接中斷故障原因：可能是新安裝的電纜衰減過大，接頭或接插板的阻抗不同?？赡苁切掳惭b的電纜阻抗超出了范圍，或安裝的電纜類型不正確。應(yīng)檢查新安裝的電纜的阻抗和線纜相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)。4.故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片

6.故障現(xiàn)象6：過度沖突故障原因：●違反了同軸電纜作傳輸介質(zhì)的以太網(wǎng)5-4-3規(guī)則，即同軸電纜作傳輸介質(zhì)的LAN最多有5個(gè)分段;任何兩個(gè)站點(diǎn)間不能超過4個(gè)中繼器;只有3個(gè)網(wǎng)段可以連接工作站。7.故障現(xiàn)象7：嚴(yán)重噪音干擾故障原因：●同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)電纜太靠近某個(gè)電氣設(shè)備，如電機(jī)?！裢S電纜走向與電源電纜并行。6.故障現(xiàn)象6：過度沖突2.5光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：光纖頭(尾纖)是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接故障原因：光纖彎曲的曲率半徑過小而引起光線折斷，光纖的彎曲曲率半徑是光纜直徑的15~20倍。購買的光纜有質(zhì)量問題，可能是運(yùn)輸過程中，碰撞導(dǎo)致光纖折斷，這就要求購買光纜時(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場測試。測試方法是將光纖兩端分別剝?nèi)?，在一端點(diǎn)燃打火機(jī)，在另一端用肉眼觀察光纖有沒有亮點(diǎn)，如果有，則說明它是好的，否則光纖已折斷。2.5光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的

2.故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障故障原因：可能是熔接頭不合格。可能是光纖鏈路端接光纖連接器過多，引起鏈路衰減過大?？赡苁沁B接器污染，有灰塵、指紋或濕氣。光纖熔接頭要規(guī)范操作，不要讓灰塵落到光纖頭上；整個(gè)鏈路衰減值要符合要求。2.故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障

3.故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接故障原因：可能配線盒內(nèi)安裝不正確。可能配線盒處跳線接端不正確(要交叉跳線)。光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。發(fā)射功率不足。電纜過長引起的衰減。3.故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接

4.故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接故障原因：(1)首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈是否已亮？●如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接?！袢鏏收發(fā)器的光纖口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光纖口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端,一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光纖口（RX）接收不到光信號(hào)；另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口的這條光纖鏈路有問題（光纖或光線跳線可能斷了）。(2)光纜、光纖跳線是否已斷？●光纜通斷檢測：用手電對著光纖接頭或偶合器的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纖沒有斷?！窆饫w連線通斷檢測：用激光手電、太陽光等對著光纖跳線的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。4.故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接2.6中繼器故障診斷與排除2.6.1中繼器概述中繼器是連接網(wǎng)絡(luò)線路的一種裝置，常用于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間物理信號(hào)的雙向轉(zhuǎn)發(fā)工作。中繼器是最簡單的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，主要完成物理層的功能，負(fù)責(zé)在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的物理層上按位傳遞信息，完成信號(hào)的復(fù)制、整和放大功能，以此來延長網(wǎng)絡(luò)的長度。它在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-8所示。2.6中繼器故障診斷與排除2.6.1中繼器概述

由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一定程度時(shí)將造成信號(hào)失真，所以致接收錯(cuò)誤。中繼器就是為解決這一問題而設(shè)計(jì)的。它完成物理線路的連接，對衰減的信號(hào)進(jìn)行放大，保持與原數(shù)據(jù)相同。一般情況下，中繼器的兩端連接的是相同的媒體，但有的中繼器也可以完成不同媒體的轉(zhuǎn)接工作。從理論上講，繼器的使用是無限的，網(wǎng)絡(luò)也因此可以無限延長。事實(shí)上這是不可能的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中都對信號(hào)的延遲范圍作了具體的規(guī)定，中繼器只能在此規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行有效的工作，否則會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)故障。以太網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中就約定了一個(gè)以太網(wǎng)上只允許出現(xiàn)5個(gè)網(wǎng)段，最多使用4個(gè)中繼器，而且其中只有3個(gè)網(wǎng)段可以掛接計(jì)算機(jī)終端。由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一2.6.2故障診斷與排除

中繼器常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：中繼器不能工作故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電，且指示燈正常，則檢查線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。2.6.2故障診斷與排除

中繼器常見的故障如下。

2.故障現(xiàn)象2：定位沖突域中繼器在檢測到某個(gè)端口發(fā)生沖突后就立即生成阻塞比特并發(fā)送到其他所有端口，影響網(wǎng)絡(luò)的正常工作。檢查出有沖突的端口，修復(fù)該端口。3.故障現(xiàn)象3：超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制由于無自動(dòng)隔離功能而導(dǎo)致MAU處于超時(shí)傳輸鎖定狀態(tài)，MAU的超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制是中繼器故障中一個(gè)非常重要的故障現(xiàn)象，它每隔0.01ms(幀間距)發(fā)送5ms時(shí)長的阻塞比特，影響網(wǎng)絡(luò)正常工作。2.故障現(xiàn)象2：定位沖突域2.7集線器故障診斷與排除2.7.1集線器概述

集線器是中繼器的一種形式，區(qū)別在于集線器能夠提供多端口服務(wù)，也稱為多口中繼器。集線器在OSI/RM中的位置如圖2-9所示。2.7集線器故障診斷與排除2.7.1集線器概

集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型，它將對LAN交換機(jī)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。1.單中繼器網(wǎng)段集線器在硬件平臺(tái)中，第一類集線器是一種簡單中繼LAN網(wǎng)段，最好的例子是疊加式以太網(wǎng)集線器或令牌環(huán)網(wǎng)多站訪問部件(MAU)。某些廠商試圖在可管理集線器和不可管理集線器之間劃一條界限，以便進(jìn)行硬件分類。這里忽略了網(wǎng)絡(luò)硬件本身的核心特性，即它實(shí)現(xiàn)什么功能，而不是如何簡易地配置它。集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型，

2.多網(wǎng)段集線器多網(wǎng)段集線器是從單中繼器網(wǎng)段集線器直接派生而來的，采用集線器背板，這種集線器帶有多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器通常是有多個(gè)接口卡槽位的機(jī)箱系統(tǒng)。然而，一些非模塊化疊加式集線器也支持多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器的主要技術(shù)優(yōu)點(diǎn)是可以將用戶的信息流量分載，網(wǎng)段之間的信息流量一般要求獨(dú)立的網(wǎng)橋或路由器。2.多網(wǎng)段集線器

3.端口交換式集線器端口交換式集線器是在多網(wǎng)段集線器基礎(chǔ)上將用戶端口和背板網(wǎng)段之間的連接過程自動(dòng)化，并通過增加端口交換矩陣(PSM)來實(shí)現(xiàn)的。PSM提供一種自動(dòng)工具，用于將任何外來用戶端口連接到集線器背板上的任何中繼網(wǎng)段上。這一技術(shù)的關(guān)鍵是“矩陣”，一個(gè)矩陣交換機(jī)是一種電纜交換機(jī)，它不能自動(dòng)操作，要求用戶介入。它不能代替網(wǎng)橋或路由器，并不提供不同LAN網(wǎng)段之間的連接性。其主要優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、增加和修改的自動(dòng)化。3.端口交換式集線器

4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器端口交換式集線器注重端口交換，而網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器在背板的多個(gè)網(wǎng)段之間提供一些類型的集成連接。這可以通過一臺(tái)綜合網(wǎng)橋、路由器或LAN交換機(jī)來完成。目前，這類集線器通常都采用機(jī)箱形式。4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器

5.交換式集線器目前，集線器和交換機(jī)之間的界限已變得越來越模糊。交換式集線器有一個(gè)核心交換式背板，采用一個(gè)純粹的交換系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的共享介質(zhì)中繼網(wǎng)段。此類產(chǎn)品已經(jīng)上市，并且混合的(中繼/交換)集線器很可能在以后幾年控制這一市場。應(yīng)該指出，集線器和交換機(jī)之間的特性幾乎沒有區(qū)別。5.交換式集線器2.7.2故障診斷與排除集線器為多口中繼器。集線器常見的故障如下。1.故障現(xiàn)象1：集線器不能工作故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電且指示燈正常，則檢查線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。2.故障現(xiàn)象2：幀間距過短造成的數(shù)據(jù)信號(hào)丟失 故障原因：幀間距過短主要是由于某些接口在沖突發(fā)生后，立即傳送數(shù)據(jù)而沒有遵守9.6μs間距規(guī)則。數(shù)據(jù)包碎片有時(shí)會(huì)產(chǎn)生幀間距過短。針對上述現(xiàn)象，對集線器進(jìn)行專業(yè)檢修。2.7.2故障診斷與排除集線器為多口中繼器。集

3.故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題故障原因：如果接地的集線器和接地終端電阻之間經(jīng)由電纜形成一個(gè)電流環(huán)路，且兩地存在電壓差，就會(huì)產(chǎn)生干擾電流，進(jìn)而發(fā)生干擾信號(hào)，導(dǎo)致沖突率上升，甚至網(wǎng)絡(luò)中斷。4.故障現(xiàn)象4：傳輸路徑上集線器過多故障原因：傳輸路徑上，集線器最多不能超過4個(gè)。否則，其后果是增大了信息傳輸?shù)难訒r(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)效率低下，沖突也就越頻繁。5.故障現(xiàn)象5：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。故障原因：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路;集線器可能有問題或者網(wǎng)卡的接觸不良。3.故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題2.8調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除2.8.1調(diào)制解調(diào)器概述調(diào)制解調(diào)器是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)非常重要的設(shè)備。它是一種計(jì)算機(jī)硬件，能把計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出來的信息翻譯成可沿普通電話線傳送的模擬信號(hào)。而這些模擬信號(hào)又可由線路另一端的另一調(diào)制解調(diào)器接收，并譯成接收計(jì)算機(jī)可懂的語言。調(diào)制解調(diào)器在OSI/RM中的位置如圖2-10所示。本節(jié)著重介紹調(diào)制解調(diào)器能做什么，如何選擇適合于自己的調(diào)制解調(diào)器，以及怎樣將它安裝在計(jì)算機(jī)上。2.8調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除2.8.1調(diào)制解調(diào)器

調(diào)制解調(diào)器的用途與分類1.調(diào)制解調(diào)器的用途調(diào)制解調(diào)器的英文單詞為Modem，它來自于英文術(shù)語MODulator/DEModulator(調(diào)制器/解調(diào)器)，是一種翻譯器。它將計(jì)算機(jī)輸出的原始數(shù)字信號(hào)變換成適應(yīng)模擬信道的信號(hào)，