服裝企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的方法

人力資源管理

員工業(yè)績(jī)與員工發(fā)展管理人力資源管理過程確定和選聘有能力的員工人力資源規(guī)劃招聘甄選解聘能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工定向培訓(xùn)能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的上下級(jí)關(guān)系環(huán)境環(huán)境浙江大學(xué)管理學(xué)院一、員工績(jī)效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展員工績(jī)效評(píng)估的目的員工職業(yè)發(fā)展的階段雙梯發(fā)展

浙江大學(xué)管理學(xué)院1.1員工績(jī)效評(píng)估的目的確定報(bào)酬績(jī)效反饋—讓員工知道組織對(duì)自己的看法確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要提升依據(jù)指導(dǎo)組織的人事規(guī)劃留用或解雇的依據(jù)檢驗(yàn)現(xiàn)行人力資源管理體系的有效性浙江大學(xué)管理學(xué)院1.2職業(yè)發(fā)展的階段25355070高績(jī)效水平低探索期建立期職業(yè)中期職業(yè)后期衰退期受環(huán)境的影響有許多不實(shí)現(xiàn)的預(yù)期學(xué)習(xí)者：錯(cuò)誤多進(jìn)步快不再是學(xué)習(xí)者錯(cuò)誤會(huì)使人付出重大代價(jià)職業(yè)的關(guān)鍵期成功者：與他人共享知識(shí)與能力非成功者：安心工作越是成功者越有失落感浙江大學(xué)管理學(xué)院1.3雙梯發(fā)展兩種不同的工作階梯經(jīng)理階梯：職位體系獨(dú)立工作階梯：專業(yè)技能浙江大學(xué)管理學(xué)院二、員工績(jī)效評(píng)估的方法書面描述法關(guān)鍵事件法評(píng)分表法行為定位評(píng)分法多人比較法目標(biāo)管理法浙江大學(xué)管理學(xué)院2.1書面描述法由評(píng)估者針對(duì)員工表現(xiàn)撰寫記敘性材料員工的長(zhǎng)處員工的不足員工過去的績(jī)效員工的潛能與評(píng)估者的寫作技能和主觀傾向強(qiáng)相關(guān)浙江大學(xué)管理學(xué)院2.2關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件：決定員工工作績(jī)效有效還是無效的關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為：細(xì)小但能說明員工做事特別有效或特別無效的事件注意：只述及具體的行為，而不籠統(tǒng)地評(píng)價(jià)員工的個(gè)性特質(zhì)目的：通過具體事件指出員工被組織所期望或不被期望的行為浙江大學(xué)管理學(xué)院2.3評(píng)分表法列出一系列績(jī)效因素。如：工作的數(shù)量與質(zhì)量職務(wù)知識(shí)協(xié)作精神忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新由評(píng)估者逐一打分，并作定量分析優(yōu)點(diǎn)：耗時(shí)少、易比較、少主觀因素干擾浙江大學(xué)管理學(xué)院2.4行行為為定位位評(píng)分分法綜合關(guān)關(guān)鍵事事件法法和評(píng)評(píng)分表表法的的主要要要素素按某一一序數(shù)數(shù)值尺尺度對(duì)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)打分分，但但評(píng)分分的項(xiàng)項(xiàng)目是是員工工從事事某項(xiàng)項(xiàng)工作作職務(wù)務(wù)的具具體行行為事事例，，而不不是一一般的的個(gè)人人特質(zhì)質(zhì)來描描述將職務(wù)務(wù)的關(guān)關(guān)鍵要要素（（如，，貫徹徹執(zhí)行行命令令、應(yīng)應(yīng)急處處理等等）分分為若若干績(jī)績(jī)效因因素（（如，，時(shí)間間、數(shù)數(shù)量、、質(zhì)量量、遵遵守規(guī)規(guī)則等等）作作出評(píng)評(píng)價(jià)重點(diǎn)：：關(guān)注注具體體而可可測(cè)量量的工工作行行為浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院2.5多多人人比較較法將員工工的工工作績(jī)績(jī)效與與一個(gè)個(gè)或多多個(gè)他他人作作比較較是一種種相對(duì)對(duì)衡量量法分組排排序法法：確定員員工在在組內(nèi)內(nèi)的業(yè)業(yè)績(jī)序序位范范圍（（如，，前1/5）個(gè)體排排序法法：確定員員工在在組內(nèi)內(nèi)的絕絕對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)序序位（（如，，第2位））配對(duì)比比較法法每一員員工均均與組組內(nèi)的的其他他員工工逐一一結(jié)對(duì)對(duì)比較較，評(píng)評(píng)出““優(yōu)者者”和和“劣劣者””。然然后統(tǒng)統(tǒng)計(jì)得得“優(yōu)優(yōu)”數(shù)數(shù)，以以得出出總的的排序序浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院2.6目目標(biāo)標(biāo)管理理法在員工工的參參與下下制定定每個(gè)個(gè)員工工的具具體工工作指指標(biāo)依據(jù)明明確、、可證證實(shí)的的和可可衡量量的目目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)員員工重視結(jié)結(jié)果目目標(biāo)員工有有較大大自主主權(quán)浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院A公司司的員員工績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估對(duì)高層層管理理者的的評(píng)估估請(qǐng)咨咨詢專專家參參與觀察記錄問卷面談?wù)J同浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院三、員員工培培訓(xùn)與與指導(dǎo)導(dǎo)的模模式觀察：：日常行行為分析：：行為——標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—因因果關(guān)關(guān)系計(jì)劃：：流程規(guī)規(guī)劃與與結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)劃劃控制：：糾偏——輔導(dǎo)導(dǎo)確定發(fā)發(fā)展目目標(biāo)：：個(gè)人目目標(biāo)與與組織織愿景景共享享檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：標(biāo)準(zhǔn)的的可行行性、、調(diào)整整浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院支持與與鼓勵(lì)勵(lì)確定發(fā)發(fā)展目目標(biāo)控制分析檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃觀察績(jī)績(jī)效浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院四、員員工績(jī)績(jī)效與與發(fā)展展的管管理流流程目標(biāo)和和期望望的交交流———樹樹立一一流的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)積極觀觀察和和記錄錄日常常行為為日常行行為的的評(píng)估估和鑒鑒定指導(dǎo)與與培養(yǎng)養(yǎng)浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院目標(biāo)和和期望望的交交流—樹立立一流流的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)積極觀察記錄日常行為日常行為的評(píng)估和鑒定指導(dǎo)與培養(yǎng)浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院4.1目標(biāo)和和期望望的交交流———樹樹立一一流的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)交流明明確的的組織織目標(biāo)標(biāo)將組織織目標(biāo)標(biāo)與公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)相結(jié)結(jié)合量化目目標(biāo)以以鼓勵(lì)勵(lì)員工工將目目標(biāo)體體現(xiàn)在在日常常行為為上設(shè)立適適合個(gè)個(gè)人成成長(zhǎng)的的目標(biāo)標(biāo)持續(xù)回回顧員員工的的期望望與目目標(biāo)要求員員工以以期望望為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)監(jiān)督自自己的的日常常行為為浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院4.2積極觀觀察和和記錄錄日常常行為為建立具具有可可觀察察性和和可測(cè)測(cè)量的的行為為指標(biāo)標(biāo)強(qiáng)化上上下級(jí)級(jí)之間間的彼彼此了了解管理者者以走走動(dòng)形形式進(jìn)進(jìn)行管管理對(duì)正在在發(fā)生生的好好的行行為予予以及及時(shí)的的肯定定善于傾傾聽員員工意意見和和建議議善于提提出問問題浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院4.3日常行行為的的評(píng)估估和鑒鑒定以期望望衡量量行為為交流日日常的的觀察察和具具體的的事例例善于向向員工工征求求意見見持續(xù)對(duì)對(duì)日常常行為為進(jìn)行行評(píng)估估要求員員工對(duì)對(duì)自己己的行行為負(fù)負(fù)責(zé)浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院4.4指導(dǎo)與與培養(yǎng)養(yǎng)持續(xù)對(duì)對(duì)員工工和日日常行行為和和發(fā)展展提供供反饋饋信息息倡導(dǎo)良良好的的工作作作風(fēng)風(fēng)和習(xí)習(xí)慣與員工工交流流建設(shè)設(shè)性的的反饋饋意見見并樂樂于接接受積積極的的改變變提出問問題并并鼓勵(lì)勵(lì)員工工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自身身的可可改進(jìn)進(jìn)之處處提供員員工自自我發(fā)發(fā)展的的機(jī)會(huì)會(huì)浙江大大學(xué)管管理學(xué)學(xué)院五、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與績(jī)績(jī)效管管理對(duì)下級(jí)級(jí)的職職業(yè)發(fā)發(fā)展承承擔(dān)責(zé)責(zé)任改傳統(tǒng)統(tǒng)的““個(gè)人人小結(jié)結(jié)”為為填寫寫“職職涯報(bào)報(bào)告””（CareerDevelopmentResume)根據(jù)企企業(yè)的的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)推動(dòng)動(dòng)員工工職涯涯的發(fā)發(fā)展微流程方方法員工與企企業(yè)共同同發(fā)展的的領(lǐng)導(dǎo)模模式浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院職務(wù)說明明書和職職務(wù)規(guī)范范每一部門門的主管管所必須須制定的的二個(gè)基基本文件件職務(wù)說明明書任職者應(yīng)應(yīng)做什么么？怎么么做？為為什么做做？反映職務(wù)務(wù)的內(nèi)容容、環(huán)境境和從業(yè)業(yè)條件職務(wù)規(guī)范范成功開展展一項(xiàng)工工作所必必須擁有有的最低低限度可可接受的的資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有效承擔(dān)擔(dān)職務(wù)所所需的起起碼的知知識(shí)、技技術(shù)、能能力浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院5.1職職涯涯報(bào)告（CareerDevelopmentResume）員工應(yīng)定定期撰寫寫“職涯涯報(bào)告””職業(yè)經(jīng)歷歷培訓(xùn)記錄錄職業(yè)目標(biāo)標(biāo)管理認(rèn)同同共享的責(zé)責(zé)任進(jìn)展回顧顧浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院5.2微微流流程方法法管理者指指導(dǎo)員工工的有效效途徑用小項(xiàng)目目引導(dǎo)員員工行為為診斷和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)劃劃學(xué)習(xí)在好好的環(huán)境境下工作作培訓(xùn)、交交流、研研討根據(jù)組織織目標(biāo)動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整整工作任任務(wù)流程調(diào)整整價(jià)值定位位浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院5.3員員工工與企業(yè)業(yè)共同發(fā)發(fā)展的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模式式個(gè)人能力力高高效的工作環(huán)境境企業(yè)績(jī)效效員工發(fā)展展了解自己己發(fā)展自我我了解工作作發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)彼此理解解相互支持持個(gè)人發(fā)展展溝通浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院步驟1：建立目標(biāo)標(biāo)上下級(jí)共共同制定具體體目標(biāo)步驟3：職涯回顧顧針對(duì)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行年度度評(píng)價(jià)步驟2：內(nèi)部評(píng)估估評(píng)估相對(duì)對(duì)于目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)展浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院六、目前前面臨的的一些問問題及其其解決員工隊(duì)伍伍的多樣樣化外部人向向內(nèi)部人人的轉(zhuǎn)化化員工特殊殊關(guān)系圈圈成為教練練浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院6.1員員工工隊(duì)伍的的多樣化化員工結(jié)構(gòu)構(gòu)的多元元化所提提出的要要求：拓寬招聘聘渠道避免招聘聘者與候候選人的的趨同甄選過程程中力免免歧視增大文化化的寬容容度共享組織織愿景浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院6.2外外部部人向內(nèi)內(nèi)部人的的轉(zhuǎn)化管理者應(yīng)應(yīng)主動(dòng)幫幫助新員員工盡快快實(shí)現(xiàn)從從外部人人向內(nèi)部部人的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化邊緣人亞文化定向培訓(xùn)訓(xùn)與專題題討論從細(xì)微處處入手：：生活、、娛樂、、具體工工作指導(dǎo)導(dǎo)浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院6.3員員工工特殊關(guān)關(guān)系圈典型