2018年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃期末考試復(fù)習(xí)試題及答案

2018年網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃期末考試復(fù)習(xí)試題及答案單選題1、（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)A會(huì)員制營銷2、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。D、授權(quán)策略3、（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等D網(wǎng)站結(jié)構(gòu)4、（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷5、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者。從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。B、用戶定位6、（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品核心產(chǎn)品7、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略授權(quán)策略8、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。C、對(duì)峙性定位9、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣B、數(shù)量折扣10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。D互動(dòng)性11、BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。B、政府12、病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷D消費(fèi)者13、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段D弱勢營銷14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。15、關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金16、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）B戰(zhàn)略控制與反饋17、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）居民18、企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）C網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分19、日本精工手表低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià)策略是（）A滲透定價(jià)策略20、通過BBS和新聞組隊(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A網(wǎng)上直接調(diào)查21、網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A交易中22、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境23、為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動(dòng)機(jī)是（）A心里平衡型動(dòng)機(jī)25、以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）D整合營銷26、以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A公司目標(biāo)27、由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的B人口細(xì)分29、原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A向上延伸策略30、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增，該商家的定價(jià)策略是（）聲譽(yù)定價(jià)三、多選題1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播被動(dòng)傳播積極傳播主動(dòng)傳播2、對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）A注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇B贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者C明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)D不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）A網(wǎng)絡(luò)市場對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主題的供給能力和結(jié)構(gòu)B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持C網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合，相輔相成D網(wǎng)絡(luò)市場對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化C消費(fèi)具有主動(dòng)性D網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響5、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網(wǎng)站型營銷B行業(yè)型營銷C綠色營銷D網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷6、企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售B網(wǎng)上調(diào)查C企業(yè)宣傳D客戶關(guān)系管理7、企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)B功能C內(nèi)容D結(jié)構(gòu)8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件B搜索軟彳C用戶接口D索引軟件9、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進(jìn)購銷B實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務(wù)顧客、保持客戶10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費(fèi)行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析11、下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）多數(shù)采用信用交易以大宗交易為主12、下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）A費(fèi)用低C互動(dòng)性強(qiáng)D效率高13、一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結(jié)算功能四、判斷題1、C2c交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對(duì)）2、CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（對(duì)）3、插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo）,并注明“點(diǎn)擊我（ChckMe）”字樣（F）4、彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（對(duì)）5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式（F）6、對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行的檢測的指標(biāo)包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、精華率（F）7、對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（對(duì)）8、浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對(duì)）9、進(jìn)行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（對(duì)）TOC\o"1-5"\h\z10、內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)（F）11、平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)（對(duì)）12、如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)價(jià)格差異（對(duì)）13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（對(duì)）14、團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。（對(duì)）15、外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營銷活動(dòng)（對(duì)）16、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多（F）18、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿是個(gè)性化需求（F）19、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性F20、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與21、網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。（對(duì)）22、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）23、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（對(duì)）24、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)（對(duì)）25、網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的（對(duì)）26、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷（F）27、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程（對(duì)TOC\o"1-5"\h\z28、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而言的。（F）29、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（F）30、網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（對(duì)）31、相對(duì)于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高（F）32、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)（F）34、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對(duì)）35、在購買前消費(fèi)者就可以確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售（對(duì)）36、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。（F）37、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對(duì)）38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果（對(duì)）39、站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）40、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（F）41、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的，可度量的，可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能F42、作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（對(duì)）五、案例分析（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例：根據(jù)上述案例材料回答下列問題：TOC\o"1-5"\h\z1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）2、分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）3、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。2、主動(dòng)傳播積極傳播3、首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個(gè)重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：定位精準(zhǔn)，路徑正確（二）、2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼分析：1、八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）2、設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）答：1八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是：個(gè)性化服務(wù)。選定的目標(biāo)市場是：八佰手選定的目標(biāo)市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會(huì)的時(shí)尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。我作為八佰拜的CEO1:將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工福利計(jì)劃等方面。2:我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。3:產(chǎn)品定價(jià)為：市場價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。（三）、石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣三年前，石原農(nóng)場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農(nóng)場總共經(jīng)營著五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針回答問題：a）簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）b）在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系？（9分）c）石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）1答：2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個(gè)人，這就存在如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，同時(shí)也難免失去了信息傳播的意義。同時(shí)還要解決如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場不一致如何制約的問題。對(duì)此，JupWr研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時(shí)，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機(jī)密信息。但是，企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會(huì)降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達(dá)真正引起用戶關(guān)注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象，曙光率，產(chǎn)品，或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用（4）博客營銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（四）、新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一.根據(jù)上述案例材料回答下列問題：TOC\o"1-5"\h\z1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪