新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件

新春親友聯(lián)誼會(huì)新春親友聯(lián)誼會(huì)1業(yè)績(jī)的達(dá)成靠什么？業(yè)績(jī)的達(dá)成靠什么？2對(duì)客戶什么來(lái)說(shuō)更重要對(duì)客戶什么來(lái)說(shuō)更重要31、列出你理想客戶應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的三個(gè)理由，不管他向你的公司或向其他公司購(gòu)買(mǎi)都可以；2、列出你理想客戶向你公司購(gòu)買(mǎi)而不該向其他公司購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)理由；3、列出你理想客戶向你購(gòu)買(mǎi)而不該向其他銷(xiāo)售人員購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)理由。思考：1、列出你理想客戶應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的三個(gè)理由，不管他向你的4我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？5服務(wù)！服務(wù)！6平均一年見(jiàn)2-3次面的平時(shí)不見(jiàn)面，有事電話聯(lián)系的剩余的幾年也沒(méi)見(jiàn)過(guò)的也沒(méi)聯(lián)系的某伙伴的客戶資源真實(shí)情況570個(gè)有效保單約380個(gè)客戶【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究平均一年見(jiàn)平時(shí)不見(jiàn)面，剩余的幾年也沒(méi)見(jiàn)過(guò)的某伙伴的客戶資源真7這些客戶都沒(méi)有需求嗎？為什么不見(jiàn)？

那些聯(lián)系的都是我的重點(diǎn)客戶，我經(jīng)營(yíng)好那些客戶就夠了，其他的都是：1、客戶沒(méi)錢(qián)的2、客戶不會(huì)買(mǎi)的3、客戶沒(méi)有保險(xiǎn)觀念4、和客戶沒(méi)共同語(yǔ)言5、........伙伴的回答萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究這些客戶都沒(méi)有需求嗎？為什么不見(jiàn)？那些聯(lián)系的都是我的重點(diǎn)81、客戶真的沒(méi)錢(qián)嗎？

請(qǐng)不要將你的眼光停留在過(guò)去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)某地的業(yè)務(wù)伙伴李XX三年前認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶，開(kāi)了家修電瓶的小店，3年前曾想讓她買(mǎi)1000元的長(zhǎng)泰，她都不肯，客戶家住的比較遠(yuǎn)，所以不太往來(lái)，三年期間也沒(méi)有發(fā)過(guò)短信，打過(guò)電話。今年年初偶然遇見(jiàn)，結(jié)果人家已經(jīng)開(kāi)了輛30幾萬(wàn)的越野車(chē)，聊天的時(shí)候，才知道客戶去年在平安買(mǎi)了10萬(wàn)的分紅險(xiǎn)，走的時(shí)候客戶太特別丟了話：“我么，這么小的店，你看不上眼的."

言下之意:你覺(jué)得我沒(méi)錢(qián)，平時(shí)也不來(lái)看看我【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1、客戶真的沒(méi)錢(qián)嗎？

請(qǐng)不要將你的眼光停留在過(guò)去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)92、客戶真的不會(huì)買(mǎi)嗎？

由一條短信所引發(fā)的傷心事三八節(jié)到了，按慣例要給朋友發(fā)發(fā)短信，表達(dá)節(jié)日祝福，某地伙伴陳XX也不例外，短信群發(fā)后沒(méi)多久就接到一個(gè)朋友的電話朋友：“小陳啊，看到短信我想起你來(lái)了呢，我剛在新華買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)，一份健康的，一份分紅的，什么時(shí)候來(lái)我家?guī)臀铱纯催@個(gè)保險(xiǎn)好不好??！”陳：“你怎么突然想到買(mǎi)保險(xiǎn)了啊”朋友：“剛好啊孩子有些壓歲錢(qián)，存銀行覺(jué)得沒(méi)意思，就給她買(mǎi)了點(diǎn)保險(xiǎn)！“陳：........（一陣傷心）【真實(shí)案例】2、客戶真的不會(huì)買(mǎi)嗎？

由一條短信所引發(fā)的傷心事三八10朋友之前有拜訪過(guò)嗎？-----沒(méi)有邀約過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)嗎？-----沒(méi)為什么？-----這個(gè)朋友沒(méi)錢(qián)的，覺(jué)得不會(huì)買(mǎi)的事后經(jīng)理和陳XX伙伴的對(duì)話正是因?yàn)槲覀儙е猩坨R看客戶，正是因?yàn)槲覀円粠樵傅挠X(jué)得，這個(gè)客戶就這么活生生的溜走了【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究朋友之前有拜訪過(guò)嗎？-----沒(méi)事后經(jīng)理和陳XX伙伴的對(duì)話正113、今天的客戶依然還是沒(méi)有保險(xiǎn)觀念嗎？某地馬XX主管的一個(gè)客戶，當(dāng)年極其不認(rèn)同保險(xiǎn)，礙于面子買(mǎi)了點(diǎn)長(zhǎng)泰，前段時(shí)間突然打電話來(lái)說(shuō)是要買(mǎi)大病險(xiǎn)，追其原因是他的一個(gè)親戚被檢查出來(lái)得了胃癌，才意識(shí)到擁有大病保障是需要的，買(mǎi)下10份金泰！【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究3、今天的客戶依然還是沒(méi)有保險(xiǎn)觀念嗎？某地馬XX主管的一個(gè)12所以：無(wú)論我們做與不做，所以：13看看身邊的市場(chǎng)吧！春節(jié)了，都在干什么？看看身邊的市場(chǎng)吧！14新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件15新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件16新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件17新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件18酒會(huì)運(yùn)作篇酒會(huì)運(yùn)作篇19有效運(yùn)作酒會(huì)的法寶有效運(yùn)作酒會(huì)的法寶20新年新氣象

財(cái)運(yùn)滾滾來(lái)

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新春客戶聯(lián)誼會(huì)新年新氣象

財(cái)運(yùn)滾滾來(lái)

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新春客戶聯(lián)誼會(huì)泰康人壽泰康人壽22各行各業(yè)都在搞服務(wù)、回饋，各行各業(yè)都在搞服務(wù)、回饋，23所以：無(wú)論我們做不做，所以：24做，不一定成！不做，一定不成！做，不一定成！25新春親友聯(lián)誼會(huì)新春親友聯(lián)誼會(huì)26目錄

新春親友聯(lián)誼會(huì)的定位

新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作目錄新春親友聯(lián)誼會(huì)的定位27一、聯(lián)誼會(huì)的定位是公司為表彰優(yōu)秀的代理人而為其舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶答謝會(huì)

新春親友聯(lián)誼會(huì)的立意是感謝，所有內(nèi)容均需圍繞感謝來(lái)安排一、聯(lián)誼會(huì)的定位是公司為表彰優(yōu)秀的代理人而為其舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶28二、新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作事前事中事后細(xì)節(jié)決定成敗，一場(chǎng)成功的聯(lián)誼會(huì)，細(xì)節(jié)相當(dāng)重要二、新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作事前事中事后細(xì)節(jié)決定成敗29成立功能小組，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行分工

課件組：課件、串詞、個(gè)人介紹VCR、音樂(lè)、與主持人、主講人、致辭人溝通等；

物品組：進(jìn)門(mén)禮品、簽單獎(jiǎng)品、花（桌花、臺(tái)花、胸花）資料、小點(diǎn)心、個(gè)人海報(bào)、場(chǎng)地接洽、橫幅、投影儀、相機(jī)等

禮儀組：引領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)簽單后禮品派送等；成立功能小組，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行分工課件組：課件、串詞、個(gè)人30事前一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定（根據(jù)客戶分類(lèi)和數(shù)量）二、物品準(zhǔn)備三、預(yù)約主講人、主持人、致辭人，桌長(zhǎng)、并充分溝通四、確定答謝會(huì)的流程及所有課件五、設(shè)備的準(zhǔn)備六、客戶的篩選和預(yù)約七、功能組的碰頭分工會(huì)事前一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定（根據(jù)客戶分類(lèi)和數(shù)量）311、確定主辦聯(lián)誼會(huì)時(shí)間（最好提前三天前和內(nèi)勤聯(lián)系）2、預(yù)定主辦酒店（寬敞、典雅的酒店為宜）3、提前到酒店考察確定會(huì)場(chǎng)的大小，能容納的空間，各桌之間相對(duì)空余的空間確定橫幅的懸掛尺寸和位置、個(gè)人海報(bào)張貼處；確定當(dāng)天酒店的服務(wù)人員數(shù)量及服務(wù)項(xiàng)目，確定菜譜；試聽(tīng)酒店的音響狀況，確定投影和電腦的安裝位置，落實(shí)電源是否正常工作；確定從酒店大堂進(jìn)口到達(dá)會(huì)議廳的路線，重點(diǎn)是轉(zhuǎn)彎處的落實(shí)。一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定1、確定主辦聯(lián)誼會(huì)時(shí)間（最好提前三天前和內(nèi)勤聯(lián)系）一、場(chǎng)地的32二、物品準(zhǔn)備

進(jìn)門(mén)禮品根據(jù)季節(jié)、節(jié)氣和客戶的特征選購(gòu)(如：玩偶、茶杯等)1）禮品的選購(gòu)注意：禮品大氣，包裝漂亮，但要控制價(jià)格2）資料的準(zhǔn)備

桌面上擺放的資料報(bào)紙、公司介紹、簽單意向書(shū)白紙和簽字筆二、物品準(zhǔn)備進(jìn)門(mén)禮品33二、物品準(zhǔn)備花（桌花、臺(tái)花、胸花）、小零食、點(diǎn)心、茶葉、酒水橫幅（包括主標(biāo)題和副標(biāo)題）主標(biāo)題：太平洋人壽×××榮譽(yù)表彰暨尊貴客戶答謝酒會(huì)副標(biāo)題：經(jīng)理：“恭喜×××榮獲十大經(jīng)理人”主任：“恭喜×××榮獲十佳業(yè)務(wù)主任”業(yè)務(wù)員：“恭喜×××成功晉升業(yè)務(wù)主任”“恭喜×××榮獲勇攀高峰獎(jiǎng)”新人：“恭喜×××榮獲新人卓越獎(jiǎng)”“恭喜×××榮獲璀璨新星獎(jiǎng)”3）其他物品二、物品準(zhǔn)備花（桌花、臺(tái)花、胸花）、小零食、點(diǎn)心、茶葉、酒34三、主持人、主講人等溝通主持人：要提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的主持稿（特別是對(duì)當(dāng)天的主辦人、主講人及獎(jiǎng)品的包裝內(nèi)容要提前溝通確定），并熟練預(yù)演、表達(dá)通暢、感情自然豐富，語(yǔ)速表達(dá)不可太慢，嚴(yán)格控制時(shí)間。主講人：熟練掌握投影片內(nèi)容，且嚴(yán)格控制時(shí)間，并能在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，需要熟練預(yù)演，以30分鐘講解為宜。桌長(zhǎng)：每桌1-2位，負(fù)責(zé)和客戶溝通和促成三、主持人、主講人等溝通主持人：要提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的主持稿（35四、客戶的篩選和預(yù)約1）客戶分類(lèi)

親友：60%以上，真心為親友增加一份保障老客戶：要從老客戶中挑選經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的客戶邀約，特別是影響力中心轉(zhuǎn)介紹：部分實(shí)力強(qiáng)的客戶或影響力中心每人帶1—2位最好的朋友四、客戶的篩選和預(yù)約1）客戶分類(lèi)36會(huì)前的注意事項(xiàng)1、確定客戶：羅列客戶，并篩選和酒會(huì)相匹配的客戶，并把客戶資料一一和公司內(nèi)勤進(jìn)行說(shuō)明2、邀約親友：公司會(huì)有相應(yīng)的邀約話術(shù)供大家參考

大哥您好！我在太平洋人壽已經(jīng)工作三年了，正是因?yàn)橛心闹С趾蛶椭屛易叩搅私裉欤?012年我做得很好，在全市1500多名業(yè)務(wù)員中排名第三，公司專(zhuān)門(mén)為我舉辦一場(chǎng)榮譽(yù)宴，來(lái)感謝我的親朋好友和客戶，時(shí)間定在2月3日下午，地點(diǎn)在東方明珠大酒店，到時(shí)候你一定來(lái)，我們公司領(lǐng)導(dǎo)也參加，到時(shí)候別忘了在我們領(lǐng)導(dǎo)面前要為我美言幾句，一定要來(lái)給我捧場(chǎng)?。?004年1月9日37會(huì)前的注意事項(xiàng)1、確定客戶：羅列客戶，并篩選和酒會(huì)相匹配的客會(huì)前的注意事項(xiàng)4、確認(rèn)名單：把參加的酒會(huì)的客戶名單及聯(lián)系方式反饋給公司內(nèi)勤，由內(nèi)勤在酒會(huì)前一天和客戶進(jìn)行電話確認(rèn)（統(tǒng)一話術(shù)進(jìn)行確認(rèn)）

XX客戶：您好！我是太平洋人壽李明經(jīng)理答謝酒會(huì)的會(huì)務(wù)人員，您是李明經(jīng)理的邀請(qǐng)的尊貴嘉賓，我想和您確認(rèn)一下3號(hào)能否參加答謝酒會(huì)？“能”，那酒會(huì)的時(shí)間是3號(hào)下午5：00，地點(diǎn)：東方明珠大酒店，期待您的準(zhǔn)時(shí)出席。5、短信提醒：公司在酒會(huì)當(dāng)天會(huì)以短信再次提醒客戶酒會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)6、建議書(shū)準(zhǔn)備：應(yīng)提前準(zhǔn)備好量身定作的建議書(shū)

2004年1月9日38會(huì)前的注意事項(xiàng)4、確認(rèn)名單：把參加的酒會(huì)的客戶名單及聯(lián)系方式2）邀約老客戶電話約訪話術(shù)（由助理打電話均可）

“××先生，您好，我是太平洋人壽的客服人員，我們很高興的通知您，您的代理人李明，剛剛獲得我公司“十佳業(yè)務(wù)精英”的表彰，公司特意為他舉辦尊貴客戶答謝酒會(huì)，您是他300多位客戶當(dāng)中的客戶代表，他的成長(zhǎng)離不開(kāi)您的支持和信任，我們特別邀請(qǐng)您參加他的尊貴客戶答謝酒會(huì)。酒會(huì)的時(shí)間是2月3日下午4：30開(kāi)始，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，請(qǐng)您一定準(zhǔn)時(shí)參加，李明經(jīng)理將恭候您的光臨。謝謝?！彼摹⒖蛻舻暮Y選和預(yù)約2）邀約老客戶四、客戶的篩選和預(yù)約39會(huì)前的注意事項(xiàng)7、節(jié)目的安排：為了活躍產(chǎn)說(shuō)會(huì)的氛圍，精心準(zhǔn)備會(huì)中的娛樂(lè)節(jié)目8、重點(diǎn)包裝：對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴，公司將重點(diǎn)進(jìn)行包裝，隆重介紹，展示成績(jī)，讓來(lái)的嘉賓感覺(jué)到專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀。

業(yè)務(wù)伙伴在會(huì)前還要和客戶進(jìn)行多次電話確認(rèn)，在酒會(huì)當(dāng)天還要進(jìn)行最終確認(rèn)。提前半小時(shí)至酒店等待客戶，一一把客戶引導(dǎo)至?xí)?chǎng)，作好溝通和交流（看準(zhǔn)備好的資料，聊聊公司），不要讓客戶感到冷落2004年1月9日40會(huì)前的注意事項(xiàng)7、節(jié)目的安排：為了活躍產(chǎn)說(shuō)會(huì)的氛圍，精心準(zhǔn)備2）約訪第二天送邀請(qǐng)函

給頭天打電話且沒(méi)有明確拒絕的客戶親自送上邀請(qǐng)函，并再次當(dāng)面邀請(qǐng)確認(rèn)，邏輯與電話邏輯一致。對(duì)送完邀請(qǐng)函的客戶，2小時(shí)之后，發(fā)短信給客戶，“××先生，您好，您一定收到李明經(jīng)理尊貴客戶答謝酒會(huì)的邀請(qǐng)函了，再次與您確認(rèn)答謝酒會(huì)的時(shí)間為2月3日下午4：30開(kāi)始，還有2天，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，恭候您的光臨。太平洋人壽客服”。此短信不要用主辦人的手機(jī)發(fā)送。四、客戶的篩選和預(yù)約2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約41細(xì)節(jié)決定成敗，不要忽視發(fā)送邀請(qǐng)函的過(guò)程，如果你不希望你手中的邀請(qǐng)函由萬(wàn)元保單變?yōu)閺U紙一份，首先你就必須尊重這張薄薄的小紙片，因?yàn)槟愕某蓴∮伤_(kāi)始。發(fā)放邀請(qǐng)函為什么邀請(qǐng)正式，使客戶重視參會(huì)尊重客戶，給客戶良好感覺(jué)事項(xiàng)明確，清晰參會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)2004年1月9日42細(xì)節(jié)決定成敗，不要忽視發(fā)送邀請(qǐng)函的過(guò)程，如果你不希望你手中的2）約訪第三天短信提示再次發(fā)短信給客戶，“xx先生，您好，離太平洋人壽李明經(jīng)理尊貴客戶答謝酒會(huì)的時(shí)間還有1天，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，屆時(shí)李明經(jīng)理將恭候您的光臨。太平洋人壽?！?/p>

“xxx客戶你好，太平洋壽險(xiǎn)棗莊支公司將于2月3號(hào)下午4時(shí)30分在東方明珠大酒店舉行李明經(jīng)理個(gè)人感恩客戶答謝會(huì)，作為太平洋壽險(xiǎn)事業(yè)的支持者和幫助者，我們衷心希望能夠借助這個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)您的感謝。我們恭候您的光臨！”四、客戶的篩選和預(yù)約2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約432）約訪

當(dāng)天電話確認(rèn)舉辦聯(lián)誼會(huì)的當(dāng)天上午，由主辦人親自打電話再次確定，邏輯以再次明確時(shí)間、地點(diǎn)為主，“一定別遲到啊…”，千萬(wàn)不要問(wèn)“你來(lái)不來(lái)呀？四、客戶的篩選和預(yù)約圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未44五、功能組碰頭會(huì)

分配工作，責(zé)任到人，將會(huì)務(wù)行事歷打印分發(fā)給會(huì)務(wù)人員。3）第三次會(huì)議（舉辦的當(dāng)天）1）第一次會(huì)議2）第二次會(huì)議（答謝會(huì)召開(kāi)前一天）檢視各項(xiàng)工作的完成情況，再次路演次日的會(huì)議流程，客戶分類(lèi)以及座位分桌，桌長(zhǎng)分工，主辦人向桌長(zhǎng)介紹各自負(fù)責(zé)的客戶基本資料信息，讓桌長(zhǎng)提前了解。全體功能組成員至少提前2小時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備，懸掛橫幅、調(diào)試音響、安裝電腦、投影儀，準(zhǔn)備資料袋、擺放餐前零點(diǎn)和水果等。全體功能組成員均著職業(yè)裝。五、功能組碰頭會(huì)分配工作，責(zé)任到人，將會(huì)45二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)圈中人壽險(xiǎn)資46事中外場(chǎng)簽到，發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品

請(qǐng)客戶簽到發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品發(fā)放抽獎(jiǎng)號(hào)，一份進(jìn)門(mén)禮物對(duì)應(yīng)一個(gè)抽獎(jiǎng)號(hào)事中外場(chǎng)簽到，發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品47事中內(nèi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控會(huì)中流程掌控抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作桌長(zhǎng)簽單促成環(huán)節(jié)事中內(nèi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控48內(nèi)場(chǎng)11）現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控桌椅擺放、個(gè)人海報(bào)張貼禮品展示臺(tái)的布置、設(shè)備的連接和調(diào)試設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)燈光、音樂(lè)等設(shè)禮儀負(fù)責(zé)引領(lǐng)、設(shè)專(zhuān)人協(xié)調(diào)座位圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?jī)?nèi)場(chǎng)11）現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，49內(nèi)場(chǎng)22）會(huì)中流程的掌控會(huì)前暖場(chǎng)片循環(huán)播放主持人開(kāi)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)致辭、公司介紹成長(zhǎng)歷程介紹頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)個(gè)人感言第一輪抽獎(jiǎng)理財(cái)講座有獎(jiǎng)問(wèn)答主持人第一次促成第二輪抽獎(jiǎng)宴會(huì)開(kāi)始，桌長(zhǎng)促成內(nèi)場(chǎng)22）會(huì)中流程的掌控50內(nèi)場(chǎng)33）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作拿出事先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱由主持人邀請(qǐng)抽獎(jiǎng)嘉賓抽獎(jiǎng)由禮儀引領(lǐng)抽獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)由禮儀引領(lǐng)嘉賓頒獎(jiǎng)內(nèi)場(chǎng)33）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作51內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)主持人促成“聽(tīng)完感覺(jué)是不是很好？您打算給誰(shuí)開(kāi)戶？是3萬(wàn)還是5萬(wàn)？”“今天，在現(xiàn)場(chǎng)有意愿開(kāi)戶的嘉賓，可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取我們的精美獎(jiǎng)品一份，請(qǐng)工作人員配合一下，幫助我們的嘉賓填寫(xiě)好簽約意向書(shū)。桌長(zhǎng)此時(shí)同時(shí)起身給每位客戶發(fā)放簽約意向書(shū)，并開(kāi)始推產(chǎn)品圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?jī)?nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集52內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)桌長(zhǎng)的主動(dòng)寒暄我是李明的同事，他今天的客人比較多，忙不過(guò)來(lái)，我受他委托全程為你們服務(wù)的，李明經(jīng)理在2012年度工作中取得了非常好的成績(jī)，進(jìn)入全市前十強(qiáng)獎(jiǎng)，今天的答謝會(huì)是公司為表彰他舉辦的，很高興你們今天能來(lái)，非常感謝大家對(duì)李明的支持，沒(méi)有大家的幫助，就不會(huì)有李明今天的成就，所以未來(lái)還希望大家繼續(xù)支持李明。備注：桌長(zhǎng)要大膽、主動(dòng)開(kāi)口，表明身份，當(dāng)自己的客戶對(duì)待內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)53內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)桌長(zhǎng)一次促成剛才理財(cái)專(zhuān)家的講座，是我們平時(shí)很少接觸的，剛才那款產(chǎn)品，是我們公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，以前只有簽單客戶才能享受這種禮品待遇，由于李明經(jīng)理是我們公司的模范精英，所以公司決定給她的客戶更多的優(yōu)惠。今天您只要在確認(rèn)函簽個(gè)字，就可以得到我們的精美禮品。我趕緊幫您領(lǐng)一個(gè)吧！內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)54內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)桌長(zhǎng)再次促成您看今天的表彰會(huì)挺感人的吧！那么多客戶認(rèn)購(gòu)了我們的這款理財(cái)產(chǎn)品，這款理財(cái)產(chǎn)品的確非常好，對(duì)您家庭非常有用，這么好的理財(cái)產(chǎn)品剛剛上市，認(rèn)購(gòu)火爆，您如果不認(rèn)購(gòu)太可惜的，而且您也希望李明做的更好吧，您認(rèn)購(gòu)這款產(chǎn)品，既可利己又可以幫助他，何樂(lè)而不為呢？您看您是5萬(wàn)還是10萬(wàn)呢？”圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?jī)?nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集55二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后56事后短信追蹤會(huì)后異議處理圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究事后短信追蹤圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中57事后11）信息反饋到場(chǎng)客戶非常感謝您參加昨天李明經(jīng)理的尊貴客戶答謝酒會(huì)，因?yàn)槟牡絹?lái)令昨天的答謝酒會(huì)蓬蓽生輝，祝您愉快！太平洋人壽。未到場(chǎng)客戶昨天李明經(jīng)理的表彰答謝酒會(huì)熱烈隆重、溫馨感人！雖因您有事未能親臨現(xiàn)場(chǎng)，但您對(duì)李經(jīng)理長(zhǎng)期的支持仍令我司滿懷敬意！祝您愉快！太平洋人壽。事后11）信息反饋58事后22）回收保單從易到難，選準(zhǔn)客戶，順勢(shì)促成三天內(nèi)電話回訪完所有預(yù)簽單客戶圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究事后22）回收保單圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈59事后33）異議處理這兩天我沒(méi)時(shí)間那您下周哪天有時(shí)間,我們及時(shí)通知李明經(jīng)理在您方便的時(shí)間去拜訪.好的,祝您新年愉快!再見(jiàn)!我看到別人簽單也跟著簽了，暫時(shí)沒(méi)有考慮好你暫時(shí)沒(méi)考慮好沒(méi)關(guān)系,但公司要追蹤李明經(jīng)理的,您可以將這個(gè)名額介紹給身邊的一位朋友,李明經(jīng)理會(huì)服務(wù)您一樣,為他送去優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.李明經(jīng)理會(huì)直接聯(lián)系您的,祝您新年愉快!再見(jiàn)!)事后33）異議處理60忠告邀約要虔誠(chéng)!入場(chǎng)要莊重!配合要投入!促成要靈活!退場(chǎng)要自然!2004年1月9日61忠告邀約要虔誠(chéng)!2004年1月9日61上帝和彩票一天.有個(gè)窮人跑去教堂,開(kāi)始禱告“上帝啊，求求你讓我中個(gè)５００萬(wàn)好不好啊．”這一周過(guò)去，５００萬(wàn)沒(méi)有掉到窮人的頭上．窮人又跑到教堂，禱告．．．．日復(fù)一日．．．．．過(guò)了一年窮人還是沒(méi)中到５００萬(wàn)．于是窮人生氣了，這天跑到教堂，對(duì)著上帝說(shuō)：“我這么虔誠(chéng)的禱告，你都沒(méi)有幫我實(shí)現(xiàn)愿望，我決定今天是最后一次禱告，如果還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我決定燒了這個(gè)教堂．”突然一個(gè)靈光閃現(xiàn)，耶穌出現(xiàn)了．．．．．耶穌滿臉為難的表情對(duì)著窮人說(shuō)：“就算我想讓你中500萬(wàn)，你也得買(mǎi)張彩票啊”小故事上帝和彩票一天.有個(gè)窮人跑去教堂,開(kāi)始禱告小故事62一次行動(dòng)，勝過(guò)一百次空想。

這則故事帶來(lái)的啟示

一次行動(dòng)，勝過(guò)一百次空想。這則故事帶來(lái)的啟示63辦好新春親友聯(lián)誼會(huì)，充分利用答謝會(huì)契機(jī)，全面提升業(yè)績(jī)！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究辦好新春親友聯(lián)誼會(huì)，充分利用答謝會(huì)契機(jī)，全64新春親友聯(lián)誼會(huì)新春親友聯(lián)誼會(huì)65業(yè)績(jī)的達(dá)成靠什么？業(yè)績(jī)的達(dá)成靠什么？66對(duì)客戶什么來(lái)說(shuō)更重要對(duì)客戶什么來(lái)說(shuō)更重要671、列出你理想客戶應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的三個(gè)理由，不管他向你的公司或向其他公司購(gòu)買(mǎi)都可以；2、列出你理想客戶向你公司購(gòu)買(mǎi)而不該向其他公司購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)理由；3、列出你理想客戶向你購(gòu)買(mǎi)而不該向其他銷(xiāo)售人員購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)理由。思考：1、列出你理想客戶應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的三個(gè)理由，不管他向你的68我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？69服務(wù)！服務(wù)！70平均一年見(jiàn)2-3次面的平時(shí)不見(jiàn)面，有事電話聯(lián)系的剩余的幾年也沒(méi)見(jiàn)過(guò)的也沒(méi)聯(lián)系的某伙伴的客戶資源真實(shí)情況570個(gè)有效保單約380個(gè)客戶【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究平均一年見(jiàn)平時(shí)不見(jiàn)面，剩余的幾年也沒(méi)見(jiàn)過(guò)的某伙伴的客戶資源真71這些客戶都沒(méi)有需求嗎？為什么不見(jiàn)？

那些聯(lián)系的都是我的重點(diǎn)客戶，我經(jīng)營(yíng)好那些客戶就夠了，其他的都是：1、客戶沒(méi)錢(qián)的2、客戶不會(huì)買(mǎi)的3、客戶沒(méi)有保險(xiǎn)觀念4、和客戶沒(méi)共同語(yǔ)言5、........伙伴的回答萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究這些客戶都沒(méi)有需求嗎？為什么不見(jiàn)？那些聯(lián)系的都是我的重點(diǎn)721、客戶真的沒(méi)錢(qián)嗎？

請(qǐng)不要將你的眼光停留在過(guò)去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)某地的業(yè)務(wù)伙伴李XX三年前認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶，開(kāi)了家修電瓶的小店，3年前曾想讓她買(mǎi)1000元的長(zhǎng)泰，她都不肯，客戶家住的比較遠(yuǎn)，所以不太往來(lái)，三年期間也沒(méi)有發(fā)過(guò)短信，打過(guò)電話。今年年初偶然遇見(jiàn)，結(jié)果人家已經(jīng)開(kāi)了輛30幾萬(wàn)的越野車(chē)，聊天的時(shí)候，才知道客戶去年在平安買(mǎi)了10萬(wàn)的分紅險(xiǎn)，走的時(shí)候客戶太特別丟了話：“我么，這么小的店，你看不上眼的."

言下之意:你覺(jué)得我沒(méi)錢(qián)，平時(shí)也不來(lái)看看我【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1、客戶真的沒(méi)錢(qián)嗎？

請(qǐng)不要將你的眼光停留在過(guò)去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)732、客戶真的不會(huì)買(mǎi)嗎？

由一條短信所引發(fā)的傷心事三八節(jié)到了，按慣例要給朋友發(fā)發(fā)短信，表達(dá)節(jié)日祝福，某地伙伴陳XX也不例外，短信群發(fā)后沒(méi)多久就接到一個(gè)朋友的電話朋友：“小陳啊，看到短信我想起你來(lái)了呢，我剛在新華買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)，一份健康的，一份分紅的，什么時(shí)候來(lái)我家?guī)臀铱纯催@個(gè)保險(xiǎn)好不好?。　标悾骸澳阍趺赐蝗幌氲劫I(mǎi)保險(xiǎn)了啊”朋友：“剛好啊孩子有些壓歲錢(qián)，存銀行覺(jué)得沒(méi)意思，就給她買(mǎi)了點(diǎn)保險(xiǎn)！“陳：........（一陣傷心）【真實(shí)案例】2、客戶真的不會(huì)買(mǎi)嗎？

由一條短信所引發(fā)的傷心事三八74朋友之前有拜訪過(guò)嗎？-----沒(méi)有邀約過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)嗎？-----沒(méi)為什么？-----這個(gè)朋友沒(méi)錢(qián)的，覺(jué)得不會(huì)買(mǎi)的事后經(jīng)理和陳XX伙伴的對(duì)話正是因?yàn)槲覀儙е猩坨R看客戶，正是因?yàn)槲覀円粠樵傅挠X(jué)得，這個(gè)客戶就這么活生生的溜走了【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究朋友之前有拜訪過(guò)嗎？-----沒(méi)事后經(jīng)理和陳XX伙伴的對(duì)話正753、今天的客戶依然還是沒(méi)有保險(xiǎn)觀念嗎？某地馬XX主管的一個(gè)客戶，當(dāng)年極其不認(rèn)同保險(xiǎn)，礙于面子買(mǎi)了點(diǎn)長(zhǎng)泰，前段時(shí)間突然打電話來(lái)說(shuō)是要買(mǎi)大病險(xiǎn)，追其原因是他的一個(gè)親戚被檢查出來(lái)得了胃癌，才意識(shí)到擁有大病保障是需要的，買(mǎi)下10份金泰！【真實(shí)案例】萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究3、今天的客戶依然還是沒(méi)有保險(xiǎn)觀念嗎？某地馬XX主管的一個(gè)76所以：無(wú)論我們做與不做，所以：77看看身邊的市場(chǎng)吧！春節(jié)了，都在干什么？看看身邊的市場(chǎng)吧！78新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件79新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件80新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件81新春客戶聯(lián)誼會(huì)運(yùn)作培訓(xùn)課件82酒會(huì)運(yùn)作篇酒會(huì)運(yùn)作篇83有效運(yùn)作酒會(huì)的法寶有效運(yùn)作酒會(huì)的法寶84新年新氣象

財(cái)運(yùn)滾滾來(lái)

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新春客戶聯(lián)誼會(huì)新年新氣象

財(cái)運(yùn)滾滾來(lái)

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新春客戶聯(lián)誼會(huì)泰康人壽泰康人壽86各行各業(yè)都在搞服務(wù)、回饋，各行各業(yè)都在搞服務(wù)、回饋，87所以：無(wú)論我們做不做，所以：88做，不一定成！不做，一定不成！做，不一定成！89新春親友聯(lián)誼會(huì)新春親友聯(lián)誼會(huì)90目錄

新春親友聯(lián)誼會(huì)的定位

新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作目錄新春親友聯(lián)誼會(huì)的定位91一、聯(lián)誼會(huì)的定位是公司為表彰優(yōu)秀的代理人而為其舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶答謝會(huì)

新春親友聯(lián)誼會(huì)的立意是感謝，所有內(nèi)容均需圍繞感謝來(lái)安排一、聯(lián)誼會(huì)的定位是公司為表彰優(yōu)秀的代理人而為其舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶92二、新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作事前事中事后細(xì)節(jié)決定成敗，一場(chǎng)成功的聯(lián)誼會(huì)，細(xì)節(jié)相當(dāng)重要二、新春親友聯(lián)誼會(huì)的運(yùn)作事前事中事后細(xì)節(jié)決定成敗93成立功能小組，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行分工

課件組：課件、串詞、個(gè)人介紹VCR、音樂(lè)、與主持人、主講人、致辭人溝通等；

物品組：進(jìn)門(mén)禮品、簽單獎(jiǎng)品、花（桌花、臺(tái)花、胸花）資料、小點(diǎn)心、個(gè)人海報(bào)、場(chǎng)地接洽、橫幅、投影儀、相機(jī)等

禮儀組：引領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)簽單后禮品派送等；成立功能小組，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行分工課件組：課件、串詞、個(gè)人94事前一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定（根據(jù)客戶分類(lèi)和數(shù)量）二、物品準(zhǔn)備三、預(yù)約主講人、主持人、致辭人，桌長(zhǎng)、并充分溝通四、確定答謝會(huì)的流程及所有課件五、設(shè)備的準(zhǔn)備六、客戶的篩選和預(yù)約七、功能組的碰頭分工會(huì)事前一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定（根據(jù)客戶分類(lèi)和數(shù)量）951、確定主辦聯(lián)誼會(huì)時(shí)間（最好提前三天前和內(nèi)勤聯(lián)系）2、預(yù)定主辦酒店（寬敞、典雅的酒店為宜）3、提前到酒店考察確定會(huì)場(chǎng)的大小，能容納的空間，各桌之間相對(duì)空余的空間確定橫幅的懸掛尺寸和位置、個(gè)人海報(bào)張貼處；確定當(dāng)天酒店的服務(wù)人員數(shù)量及服務(wù)項(xiàng)目，確定菜譜；試聽(tīng)酒店的音響狀況，確定投影和電腦的安裝位置，落實(shí)電源是否正常工作；確定從酒店大堂進(jìn)口到達(dá)會(huì)議廳的路線，重點(diǎn)是轉(zhuǎn)彎處的落實(shí)。一、場(chǎng)地的聯(lián)系和確定1、確定主辦聯(lián)誼會(huì)時(shí)間（最好提前三天前和內(nèi)勤聯(lián)系）一、場(chǎng)地的96二、物品準(zhǔn)備

進(jìn)門(mén)禮品根據(jù)季節(jié)、節(jié)氣和客戶的特征選購(gòu)(如：玩偶、茶杯等)1）禮品的選購(gòu)注意：禮品大氣，包裝漂亮，但要控制價(jià)格2）資料的準(zhǔn)備

桌面上擺放的資料報(bào)紙、公司介紹、簽單意向書(shū)白紙和簽字筆二、物品準(zhǔn)備進(jìn)門(mén)禮品97二、物品準(zhǔn)備花（桌花、臺(tái)花、胸花）、小零食、點(diǎn)心、茶葉、酒水橫幅（包括主標(biāo)題和副標(biāo)題）主標(biāo)題：太平洋人壽×××榮譽(yù)表彰暨尊貴客戶答謝酒會(huì)副標(biāo)題：經(jīng)理：“恭喜×××榮獲十大經(jīng)理人”主任：“恭喜×××榮獲十佳業(yè)務(wù)主任”業(yè)務(wù)員：“恭喜×××成功晉升業(yè)務(wù)主任”“恭喜×××榮獲勇攀高峰獎(jiǎng)”新人：“恭喜×××榮獲新人卓越獎(jiǎng)”“恭喜×××榮獲璀璨新星獎(jiǎng)”3）其他物品二、物品準(zhǔn)備花（桌花、臺(tái)花、胸花）、小零食、點(diǎn)心、茶葉、酒98三、主持人、主講人等溝通主持人：要提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的主持稿（特別是對(duì)當(dāng)天的主辦人、主講人及獎(jiǎng)品的包裝內(nèi)容要提前溝通確定），并熟練預(yù)演、表達(dá)通暢、感情自然豐富，語(yǔ)速表達(dá)不可太慢，嚴(yán)格控制時(shí)間。主講人：熟練掌握投影片內(nèi)容，且嚴(yán)格控制時(shí)間，并能在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，需要熟練預(yù)演，以30分鐘講解為宜。桌長(zhǎng)：每桌1-2位，負(fù)責(zé)和客戶溝通和促成三、主持人、主講人等溝通主持人：要提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的主持稿（99四、客戶的篩選和預(yù)約1）客戶分類(lèi)

親友：60%以上，真心為親友增加一份保障老客戶：要從老客戶中挑選經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的客戶邀約，特別是影響力中心轉(zhuǎn)介紹：部分實(shí)力強(qiáng)的客戶或影響力中心每人帶1—2位最好的朋友四、客戶的篩選和預(yù)約1）客戶分類(lèi)100會(huì)前的注意事項(xiàng)1、確定客戶：羅列客戶，并篩選和酒會(huì)相匹配的客戶，并把客戶資料一一和公司內(nèi)勤進(jìn)行說(shuō)明2、邀約親友：公司會(huì)有相應(yīng)的邀約話術(shù)供大家參考

大哥您好！我在太平洋人壽已經(jīng)工作三年了，正是因?yàn)橛心闹С趾蛶椭屛易叩搅私裉欤?012年我做得很好，在全市1500多名業(yè)務(wù)員中排名第三，公司專(zhuān)門(mén)為我舉辦一場(chǎng)榮譽(yù)宴，來(lái)感謝我的親朋好友和客戶，時(shí)間定在2月3日下午，地點(diǎn)在東方明珠大酒店，到時(shí)候你一定來(lái)，我們公司領(lǐng)導(dǎo)也參加，到時(shí)候別忘了在我們領(lǐng)導(dǎo)面前要為我美言幾句，一定要來(lái)給我捧場(chǎng)?。?004年1月9日101會(huì)前的注意事項(xiàng)1、確定客戶：羅列客戶，并篩選和酒會(huì)相匹配的客會(huì)前的注意事項(xiàng)4、確認(rèn)名單：把參加的酒會(huì)的客戶名單及聯(lián)系方式反饋給公司內(nèi)勤，由內(nèi)勤在酒會(huì)前一天和客戶進(jìn)行電話確認(rèn)（統(tǒng)一話術(shù)進(jìn)行確認(rèn)）

XX客戶：您好！我是太平洋人壽李明經(jīng)理答謝酒會(huì)的會(huì)務(wù)人員，您是李明經(jīng)理的邀請(qǐng)的尊貴嘉賓，我想和您確認(rèn)一下3號(hào)能否參加答謝酒會(huì)？“能”，那酒會(huì)的時(shí)間是3號(hào)下午5：00，地點(diǎn)：東方明珠大酒店，期待您的準(zhǔn)時(shí)出席。5、短信提醒：公司在酒會(huì)當(dāng)天會(huì)以短信再次提醒客戶酒會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)6、建議書(shū)準(zhǔn)備：應(yīng)提前準(zhǔn)備好量身定作的建議書(shū)

2004年1月9日102會(huì)前的注意事項(xiàng)4、確認(rèn)名單：把參加的酒會(huì)的客戶名單及聯(lián)系方式2）邀約老客戶電話約訪話術(shù)（由助理打電話均可）

“××先生，您好，我是太平洋人壽的客服人員，我們很高興的通知您，您的代理人李明，剛剛獲得我公司“十佳業(yè)務(wù)精英”的表彰，公司特意為他舉辦尊貴客戶答謝酒會(huì)，您是他300多位客戶當(dāng)中的客戶代表，他的成長(zhǎng)離不開(kāi)您的支持和信任，我們特別邀請(qǐng)您參加他的尊貴客戶答謝酒會(huì)。酒會(huì)的時(shí)間是2月3日下午4：30開(kāi)始，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，請(qǐng)您一定準(zhǔn)時(shí)參加，李明經(jīng)理將恭候您的光臨。謝謝?！彼?、客戶的篩選和預(yù)約2）邀約老客戶四、客戶的篩選和預(yù)約103會(huì)前的注意事項(xiàng)7、節(jié)目的安排：為了活躍產(chǎn)說(shuō)會(huì)的氛圍，精心準(zhǔn)備會(huì)中的娛樂(lè)節(jié)目8、重點(diǎn)包裝：對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴，公司將重點(diǎn)進(jìn)行包裝，隆重介紹，展示成績(jī)，讓來(lái)的嘉賓感覺(jué)到專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀。

業(yè)務(wù)伙伴在會(huì)前還要和客戶進(jìn)行多次電話確認(rèn)，在酒會(huì)當(dāng)天還要進(jìn)行最終確認(rèn)。提前半小時(shí)至酒店等待客戶，一一把客戶引導(dǎo)至?xí)?chǎng)，作好溝通和交流（看準(zhǔn)備好的資料，聊聊公司），不要讓客戶感到冷落2004年1月9日104會(huì)前的注意事項(xiàng)7、節(jié)目的安排：為了活躍產(chǎn)說(shuō)會(huì)的氛圍，精心準(zhǔn)備2）約訪第二天送邀請(qǐng)函

給頭天打電話且沒(méi)有明確拒絕的客戶親自送上邀請(qǐng)函，并再次當(dāng)面邀請(qǐng)確認(rèn)，邏輯與電話邏輯一致。對(duì)送完邀請(qǐng)函的客戶，2小時(shí)之后，發(fā)短信給客戶，“××先生，您好，您一定收到李明經(jīng)理尊貴客戶答謝酒會(huì)的邀請(qǐng)函了，再次與您確認(rèn)答謝酒會(huì)的時(shí)間為2月3日下午4：30開(kāi)始，還有2天，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，恭候您的光臨。太平洋人壽客服”。此短信不要用主辦人的手機(jī)發(fā)送。四、客戶的篩選和預(yù)約2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約105細(xì)節(jié)決定成敗，不要忽視發(fā)送邀請(qǐng)函的過(guò)程，如果你不希望你手中的邀請(qǐng)函由萬(wàn)元保單變?yōu)閺U紙一份，首先你就必須尊重這張薄薄的小紙片，因?yàn)槟愕某蓴∮伤_(kāi)始。發(fā)放邀請(qǐng)函為什么邀請(qǐng)正式，使客戶重視參會(huì)尊重客戶，給客戶良好感覺(jué)事項(xiàng)明確，清晰參會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)2004年1月9日106細(xì)節(jié)決定成敗，不要忽視發(fā)送邀請(qǐng)函的過(guò)程，如果你不希望你手中的2）約訪第三天短信提示再次發(fā)短信給客戶，“xx先生，您好，離太平洋人壽李明經(jīng)理尊貴客戶答謝酒會(huì)的時(shí)間還有1天，地點(diǎn)是東方明珠大酒店，屆時(shí)李明經(jīng)理將恭候您的光臨。太平洋人壽。”

“xxx客戶你好，太平洋壽險(xiǎn)棗莊支公司將于2月3號(hào)下午4時(shí)30分在東方明珠大酒店舉行李明經(jīng)理個(gè)人感恩客戶答謝會(huì)，作為太平洋壽險(xiǎn)事業(yè)的支持者和幫助者，我們衷心希望能夠借助這個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)您的感謝。我們恭候您的光臨！”四、客戶的篩選和預(yù)約2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約1072）約訪

當(dāng)天電話確認(rèn)舉辦聯(lián)誼會(huì)的當(dāng)天上午，由主辦人親自打電話再次確定，邏輯以再次明確時(shí)間、地點(diǎn)為主，“一定別遲到啊…”，千萬(wàn)不要問(wèn)“你來(lái)不來(lái)呀？四、客戶的篩選和預(yù)約圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究2）約訪四、客戶的篩選和預(yù)約圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未108五、功能組碰頭會(huì)

分配工作，責(zé)任到人，將會(huì)務(wù)行事歷打印分發(fā)給會(huì)務(wù)人員。3）第三次會(huì)議（舉辦的當(dāng)天）1）第一次會(huì)議2）第二次會(huì)議（答謝會(huì)召開(kāi)前一天）檢視各項(xiàng)工作的完成情況，再次路演次日的會(huì)議流程，客戶分類(lèi)以及座位分桌，桌長(zhǎng)分工，主辦人向桌長(zhǎng)介紹各自負(fù)責(zé)的客戶基本資料信息，讓桌長(zhǎng)提前了解。全體功能組成員至少提前2小時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備，懸掛橫幅、調(diào)試音響、安裝電腦、投影儀，準(zhǔn)備資料袋、擺放餐前零點(diǎn)和水果等。全體功能組成員均著職業(yè)裝。五、功能組碰頭會(huì)分配工作，責(zé)任到人，將會(huì)109二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究二、答謝會(huì)的運(yùn)作事前事中事后內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)圈中人壽險(xiǎn)資110事中外場(chǎng)簽到，發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品

請(qǐng)客戶簽到發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品發(fā)放抽獎(jiǎng)號(hào)，一份進(jìn)門(mén)禮物對(duì)應(yīng)一個(gè)抽獎(jiǎng)號(hào)事中外場(chǎng)簽到，發(fā)放進(jìn)門(mén)禮品111事中內(nèi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控會(huì)中流程掌控抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作桌長(zhǎng)簽單促成環(huán)節(jié)事中內(nèi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控112內(nèi)場(chǎng)11）現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控桌椅擺放、個(gè)人海報(bào)張貼禮品展示臺(tái)的布置、設(shè)備的連接和調(diào)試設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)燈光、音樂(lè)等設(shè)禮儀負(fù)責(zé)引領(lǐng)、設(shè)專(zhuān)人協(xié)調(diào)座位圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?jī)?nèi)場(chǎng)11）現(xiàn)場(chǎng)布置、場(chǎng)控圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，113內(nèi)場(chǎng)22）會(huì)中流程的掌控會(huì)前暖場(chǎng)片循環(huán)播放主持人開(kāi)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)致辭、公司介紹成長(zhǎng)歷程介紹頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)個(gè)人感言第一輪抽獎(jiǎng)理財(cái)講座有獎(jiǎng)問(wèn)答主持人第一次促成第二輪抽獎(jiǎng)宴會(huì)開(kāi)始，桌長(zhǎng)促成內(nèi)場(chǎng)22）會(huì)中流程的掌控114內(nèi)場(chǎng)33）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作拿出事先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱由主持人邀請(qǐng)抽獎(jiǎng)嘉賓抽獎(jiǎng)由禮儀引領(lǐng)抽獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)由禮儀引領(lǐng)嘉賓頒獎(jiǎng)內(nèi)場(chǎng)33）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的操作115內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)主持人促成“聽(tīng)完感覺(jué)是不是很好？您打算給誰(shuí)開(kāi)戶？是3萬(wàn)還是5萬(wàn)？”“今天，在現(xiàn)場(chǎng)有意愿開(kāi)戶的嘉賓，可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取我們的精美獎(jiǎng)品一份，請(qǐng)工作人員配合一下，幫助我們的嘉賓填寫(xiě)好簽約意向書(shū)。桌長(zhǎng)此時(shí)同時(shí)起身給每位客戶發(fā)放簽約意向書(shū)，并開(kāi)始推產(chǎn)品圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?jī)?nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集116內(nèi)場(chǎng)44）主持人、桌長(zhǎng)促成簽單環(huán)節(jié)桌長(zhǎng)的主動(dòng)寒暄我是李明的同事，他今天的客人比較多，忙不過(guò)來(lái)，我受他委托全程為你們服務(wù)的，李明經(jīng)理在2012年度工作中取得了非常好的成績(jī)，進(jìn)入全市前十強(qiáng)獎(jiǎng)，今天的答謝會(huì)是公司為表彰他舉辦的，很高興你們今天能來(lái)，非常感謝大家對(duì)李明的支持，沒(méi)有大家的幫助，就不會(huì)有李明今天的成就，所以未來(lái)還希望大家繼