廣州地鐵公司戰(zhàn)略規(guī)劃 課件

——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠1提綱戰(zhàn)略的基本概念總公司戰(zhàn)略基本思路事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略基本思路三層次戰(zhàn)略的一致性整合多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合跨越式戰(zhàn)略的應用思考提綱戰(zhàn)略的基本概念2我們共勉：一萬年太久，只爭朝夕！謝謝！我們共勉：3戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)多樣化戰(zhàn)略定位：一系列產(chǎn)品或服務需求戰(zhàn)略定位：特殊消費群的大部分需求或部分需求服務進入式戰(zhàn)略定位；分割以不同方式贏得的顧客戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)4戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個惟一的、有價值的涉及不同系列經(jīng)營活動的地位戰(zhàn)略是在競爭中進行轉換戰(zhàn)略是在公司經(jīng)營活動中創(chuàng)造適應性保持活動體系的一致性創(chuàng)造可持續(xù)性提綱戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略5總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形使命公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架成長的戰(zhàn)略選擇？成長方式的戰(zhàn)略選擇？事業(yè)聚焦或多元化？總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形6總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢結構總公司管理體制過程公司資源（資產(chǎn)、技能、能力）公司使命目標與目的業(yè)務（競爭戰(zhàn)略）幻燈片5競爭優(yōu)勢一致性控制靈感洞察力總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢結構總公司管理體制過程公司資源公司使7公司戰(zhàn)略的酸性測試標準價值創(chuàng)造：擁有這項業(yè)務能夠為公司的某些部分創(chuàng)造利益嗎？業(yè)務創(chuàng)造的利益大于公司的管理成本嗎？公司是否能夠創(chuàng)造出比任何其他公司母體或可供選擇的治理結構更多的價值？創(chuàng)造價值的時間性：創(chuàng)造價值的路徑是什么？什么時候是（最大的）正值？是一次性的還是持續(xù)性的？公司戰(zhàn)略的酸性測試標準價值創(chuàng)造：8使命以人為本，科學地建造和經(jīng)營地鐵，開發(fā)資源、創(chuàng)效贏利，為乘客提供安全、快速、優(yōu)質(zhì)的運輸服務，進而貢獻社會?；脽羝?使命以人為本，幻燈片59公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架創(chuàng)造公司價值（社會公共交通效益和企業(yè)效益）公共交通服務運營管理建設管理資源開發(fā)公共交通顧客軌道交通技術顧客資源開發(fā)事業(yè)顧客內(nèi)部顧客交通服務技術工程建設管理技術工程設計技術資源事業(yè)服務技術價值創(chuàng)造顧客技術幻燈片5公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架創(chuàng)造公司價值公共交通服務公共交通顧客交10改變?市場規(guī)則、范圍、參與者速度?高速、中速建設速度運營規(guī)模擴展速度關聯(lián)多元化經(jīng)營規(guī)模擴展速度聯(lián)盟戰(zhàn)略?雙贏、多贏創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?幻燈片5成長的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？成長的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？11成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會新產(chǎn)品：票務設計、運輸服務設計多元服務設計：廣告+通訊+商鋪+房地產(chǎn)？新市場建設管理輸出、運營管理輸出。。。開發(fā)與擴展新市場：交通駁接服務、知識經(jīng)濟？成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會12成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展建設、運營？購并與合并公共交通經(jīng)營、廣告、通訊。。。聯(lián)合投資房地產(chǎn)？通訊？交通駁接？公共交通線路經(jīng)營？培訓？幻燈片5成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展13事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦軌道交通建設：核心管理能力軌道交通運營：核心管理能力關聯(lián)多元化（中心式）房地產(chǎn)、商鋪、廣告、通訊咨詢、設計監(jiān)理、物資供應幻燈片5事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦14事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應當重點考慮的問題：成本競爭戰(zhàn)略選擇？差異化競爭戰(zhàn)略選擇？市場競爭戰(zhàn)略選擇？規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？大規(guī)模定制戰(zhàn)略？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應當重點考慮的問題：15成本競爭戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個事業(yè)成本對利潤的影響建設事業(yè)成本控制要點：投資成本（對運營的影響、提高管理水平）管理費用成本如何控制？水平？運營事業(yè)成本控制要點：與標桿企業(yè)的比較？成本構成的主要因素：人、電、材料、其它營銷費用投入應當如何？高、低資源開發(fā)事業(yè)成本控制要點：房地產(chǎn)：什么方式？什么方面？什么水平？商鋪：是否需要控制？廣告：如何控制成本？商業(yè)模式的更新？通訊：控制成本與開發(fā)方式的關系？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路成本競爭戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個事業(yè)成本對利潤的影響16差異化競爭戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求運輸產(chǎn)品如何設計形態(tài)？選擇渠道？4P或5P如何處理？資源開發(fā)產(chǎn)品我們的房地產(chǎn)是銷售什么產(chǎn)品？地鐵商鋪與其他商鋪有什么不同？地鐵廣告與地面廣告可以有什么不同？通訊產(chǎn)品對地鐵意味著什么？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路差異化競爭戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求17市場競爭戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：導入、成長、穩(wěn)定、衰落對各個事業(yè)產(chǎn)品的生命周期進行判斷市場營銷5P：針對各個事業(yè)進行分析產(chǎn)品（Product）價格（Price）地點（Place，營銷渠道）銷售（Promotion）關系

（Partker）事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路4C顧客觀點營銷顧客需要（Customerneeds）顧客成本(Cost)便利(Convenience)轉播(Communication)市場競爭戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：4C顧客觀點營銷18規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？規(guī)模與范圍對利潤的影響運營經(jīng)營規(guī)模是戰(zhàn)略管理要點建設的策略（速度？方式？）運營的策略：如何擴張？資源開發(fā)的范圍是重要的戰(zhàn)略管理點對范圍的定義？在運營場所提供盡可能多的產(chǎn)品提供盡可能多的服務事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？規(guī)模與范圍對利潤的影響19大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：顧客導向、成本優(yōu)勢、規(guī)模效益什么產(chǎn)品？運輸產(chǎn)品？房地產(chǎn)產(chǎn)品？通訊產(chǎn)品？其他？什么服務？除了運送乘客，我們還能夠送什么？還可以為乘客提供什么服務？我們可以關聯(lián)發(fā)展出什么服務？產(chǎn)品研究與開發(fā)產(chǎn)品結構的模塊化、不同性能的快速組合提綱大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：20職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點：經(jīng)營理念基本思路人力資源財務管理市場營銷平的人才？培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點：21經(jīng)營管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務控制的戰(zhàn)略選擇外包與內(nèi)部服務（成本、效率因素）業(yè)務拓展的基本方式自己研發(fā)或購入內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風險投資戰(zhàn)略聯(lián)盟IT/IS戰(zhàn)略模式選擇與配合MIS系統(tǒng)的整體功能利用知識管理決策支持應用支持職能部門戰(zhàn)略基本思路經(jīng)營管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務控制的戰(zhàn)略選擇22人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路招聘與培訓？什么水平的人才？類型？引進與提升？比例、等級？薪酬與福利水平？參照行業(yè)？高、中、低？價值觀和信念培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路23財務管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策方向、規(guī)模、強度、速度融資決策政府投資與可持續(xù)發(fā)展資本性投入（渠道、方式）？政府債務？企業(yè)融資與借貸IPO與債券（時間、地點、規(guī)模）？資產(chǎn)決策流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)知識資產(chǎn)職能部門戰(zhàn)略基本思路財務管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策24市場營銷戰(zhàn)略選擇的基本思路產(chǎn)業(yè)分析（業(yè)務內(nèi)部分析）五種競爭力量：供應商、顧客、現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代項目或產(chǎn)品，增加互補企業(yè)競爭因素品牌戰(zhàn)略如何有形化品牌的市場影響度？銷售策略廣告策略三層次戰(zhàn)略的一致性整合市場營銷戰(zhàn)略選擇的基本思路產(chǎn)業(yè)分析（業(yè)務內(nèi)部分析）25三層次戰(zhàn)略的一致性整合總公司戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的綱領擴展型？多元商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的培育？事業(yè)部戰(zhàn)略是職能部戰(zhàn)略的依據(jù)商業(yè)競爭的重點？規(guī)模與范圍？大規(guī)模定制？職能部戰(zhàn)略必須保持協(xié)調(diào)性、配合性人力、財務、經(jīng)營理念提綱三層次戰(zhàn)略的一致性整合總公司戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的綱領26多元化經(jīng)營的系統(tǒng)整合主營核心業(yè)務——運營與建設相關業(yè)務的配合經(jīng)營戰(zhàn)略（開發(fā)、控股公司？）多元化戰(zhàn)略原則——關聯(lián)多元化產(chǎn)業(yè)進入戰(zhàn)略選擇內(nèi)部發(fā)展并購技術授權內(nèi)部投資（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、方向？目的？）聯(lián)合投資風險性投資提綱多元化經(jīng)營的系統(tǒng)整合主營核心業(yè)務——運營與建設27跨越式戰(zhàn)略選擇的基本思路確定如何向標桿企業(yè)的學習？（漸進、最佳）追蹤與跨越企業(yè)生命周期的各個階段發(fā)展形式的跨越各個事業(yè)發(fā)展、管理方式、業(yè)務組合形式戰(zhàn)略選擇的跨越建立于廣義進化觀念的第三代管理思想方法的應用“EGT”進化巨變趨勢三種驅動：技術創(chuàng)新和技術變革、復雜性和協(xié)同性、分叉與混沌提綱跨越式戰(zhàn)略選擇的基本思路確定如何向標桿企業(yè)的學習？（漸進、最28——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠——基本思路探討廣州地鐵總公司戰(zhàn)略規(guī)劃念天地之悠悠29提綱戰(zhàn)略的基本概念總公司戰(zhàn)略基本思路事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略基本思路三層次戰(zhàn)略的一致性整合多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合跨越式戰(zhàn)略的應用思考提綱戰(zhàn)略的基本概念30我們共勉：一萬年太久，只爭朝夕！謝謝！我們共勉：31戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)多樣化戰(zhàn)略定位：一系列產(chǎn)品或服務需求戰(zhàn)略定位：特殊消費群的大部分需求或部分需求服務進入式戰(zhàn)略定位；分割以不同方式贏得的顧客戰(zhàn)略的基本概念（一）戰(zhàn)略定位(傳統(tǒng)的戰(zhàn)略核心)32戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個惟一的、有價值的涉及不同系列經(jīng)營活動的地位戰(zhàn)略是在競爭中進行轉換戰(zhàn)略是在公司經(jīng)營活動中創(chuàng)造適應性保持活動體系的一致性創(chuàng)造可持續(xù)性提綱戰(zhàn)略的基本概念（二）戰(zhàn)略33總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形使命公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架成長的戰(zhàn)略選擇？成長方式的戰(zhàn)略選擇？事業(yè)聚焦或多元化？總公司戰(zhàn)略基本思路總公司戰(zhàn)略三角形34總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢結構總公司管理體制過程公司資源（資產(chǎn)、技能、能力）公司使命目標與目的業(yè)務（競爭戰(zhàn)略）幻燈片5競爭優(yōu)勢一致性控制靈感洞察力總公司戰(zhàn)略三角形公司優(yōu)勢結構總公司管理體制過程公司資源公司使35公司戰(zhàn)略的酸性測試標準價值創(chuàng)造：擁有這項業(yè)務能夠為公司的某些部分創(chuàng)造利益嗎？業(yè)務創(chuàng)造的利益大于公司的管理成本嗎？公司是否能夠創(chuàng)造出比任何其他公司母體或可供選擇的治理結構更多的價值？創(chuàng)造價值的時間性：創(chuàng)造價值的路徑是什么？什么時候是（最大的）正值？是一次性的還是持續(xù)性的？公司戰(zhàn)略的酸性測試標準價值創(chuàng)造：36使命以人為本，科學地建造和經(jīng)營地鐵，開發(fā)資源、創(chuàng)效贏利，為乘客提供安全、快速、優(yōu)質(zhì)的運輸服務，進而貢獻社會?；脽羝?使命以人為本，幻燈片537公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架創(chuàng)造公司價值（社會公共交通效益和企業(yè)效益）公共交通服務運營管理建設管理資源開發(fā)公共交通顧客軌道交通技術顧客資源開發(fā)事業(yè)顧客內(nèi)部顧客交通服務技術工程建設管理技術工程設計技術資源事業(yè)服務技術價值創(chuàng)造顧客技術幻燈片5公司事業(yè)和經(jīng)營理念框架創(chuàng)造公司價值公共交通服務公共交通顧客交38改變?市場規(guī)則、范圍、參與者速度?高速、中速建設速度運營規(guī)模擴展速度關聯(lián)多元化經(jīng)營規(guī)模擴展速度聯(lián)盟戰(zhàn)略?雙贏、多贏創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?幻燈片5成長的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？成長的戰(zhàn)略選擇？

——企業(yè)生命周期？39成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會新產(chǎn)品：票務設計、運輸服務設計多元服務設計：廣告+通訊+商鋪+房地產(chǎn)？新市場建設管理輸出、運營管理輸出。。。開發(fā)與擴展新市場：交通駁接服務、知識經(jīng)濟？成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（一）因素：互聯(lián)網(wǎng)、WTO、信息社會40成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展建設、運營？購并與合并公共交通經(jīng)營、廣告、通訊。。。聯(lián)合投資房地產(chǎn)？通訊？交通駁接？公共交通線路經(jīng)營？培訓？幻燈片5成長方式的戰(zhàn)略選擇？

（二）內(nèi)部發(fā)展41事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦軌道交通建設：核心管理能力軌道交通運營：核心管理能力關聯(lián)多元化（中心式）房地產(chǎn)、商鋪、廣告、通訊咨詢、設計監(jiān)理、物資供應幻燈片5事業(yè)聚焦或多元化？事業(yè)聚焦42事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應當重點考慮的問題：成本競爭戰(zhàn)略選擇？差異化競爭戰(zhàn)略選擇？市場競爭戰(zhàn)略選擇？規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？大規(guī)模定制戰(zhàn)略？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路應當重點考慮的問題：43成本競爭戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個事業(yè)成本對利潤的影響建設事業(yè)成本控制要點：投資成本（對運營的影響、提高管理水平）管理費用成本如何控制？水平？運營事業(yè)成本控制要點：與標桿企業(yè)的比較？成本構成的主要因素：人、電、材料、其它營銷費用投入應當如何？高、低資源開發(fā)事業(yè)成本控制要點：房地產(chǎn)：什么方式？什么方面？什么水平？商鋪：是否需要控制？廣告：如何控制成本？商業(yè)模式的更新？通訊：控制成本與開發(fā)方式的關系？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路成本競爭戰(zhàn)略選擇？首先思考：各個事業(yè)成本對利潤的影響44差異化競爭戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求運輸產(chǎn)品如何設計形態(tài)？選擇渠道？4P或5P如何處理？資源開發(fā)產(chǎn)品我們的房地產(chǎn)是銷售什么產(chǎn)品？地鐵商鋪與其他商鋪有什么不同？地鐵廣告與地面廣告可以有什么不同？通訊產(chǎn)品對地鐵意味著什么？事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路差異化競爭戰(zhàn)略選擇？不同的產(chǎn)品與需求45市場競爭戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：導入、成長、穩(wěn)定、衰落對各個事業(yè)產(chǎn)品的生命周期進行判斷市場營銷5P：針對各個事業(yè)進行分析產(chǎn)品（Product）價格（Price）地點（Place，營銷渠道）銷售（Promotion）關系

（Partker）事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路4C顧客觀點營銷顧客需要（Customerneeds）顧客成本(Cost)便利(Convenience)轉播(Communication)市場競爭戰(zhàn)略選擇？產(chǎn)品生命周期：4C顧客觀點營銷46規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？規(guī)模與范圍對利潤的影響運營經(jīng)營規(guī)模是戰(zhàn)略管理要點建設的策略（速度？方式？）運營的策略：如何擴張？資源開發(fā)的范圍是重要的戰(zhàn)略管理點對范圍的定義？在運營場所提供盡可能多的產(chǎn)品提供盡可能多的服務事業(yè)部戰(zhàn)略基本思路規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟？規(guī)模與范圍對利潤的影響47大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：顧客導向、成本優(yōu)勢、規(guī)模效益什么產(chǎn)品？運輸產(chǎn)品？房地產(chǎn)產(chǎn)品？通訊產(chǎn)品？其他？什么服務？除了運送乘客，我們還能夠送什么？還可以為乘客提供什么服務？我們可以關聯(lián)發(fā)展出什么服務？產(chǎn)品研究與開發(fā)產(chǎn)品結構的模塊化、不同性能的快速組合提綱大規(guī)模定制戰(zhàn)略？大規(guī)模定制：48職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點：經(jīng)營理念基本思路人力資源財務管理市場營銷平的人才？培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路職能部門戰(zhàn)略選擇要點：49經(jīng)營管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務控制的戰(zhàn)略選擇外包與內(nèi)部服務（成本、效率因素）業(yè)務拓展的基本方式自己研發(fā)或購入內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風險投資戰(zhàn)略聯(lián)盟IT/IS戰(zhàn)略模式選擇與配合MIS系統(tǒng)的整體功能利用知識管理決策支持應用支持職能部門戰(zhàn)略基本思路經(jīng)營管理戰(zhàn)略選擇基本思路業(yè)務控制的戰(zhàn)略選擇50人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路招聘與培訓？什么水平的人才？類型？引進與提升？比例、等級？薪酬與福利水平？參照行業(yè)？高、中、低？價值觀和信念培養(yǎng)？職能部門戰(zhàn)略基本思路人力資源戰(zhàn)略選擇的基本思路51財務管理戰(zhàn)略選擇的基本思路投資決策方向、規(guī)模、強度、速度融資決策政